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英國嘉賓在場上如何和觀眾打招呼

發布時間:2022-10-28 10:38:26

⑴ 英語怎麼說:聽眾朋友們大家好 很高興在這里和大家談話 英語呢

hi,everyone,I'm happy to be here and talk to you.

⑵ 有誰會禮儀的教一下我,

1、工作時要穿工作服,不要太隨意,工作服可以提高我們的企業形象和個人氣質。要注意領子和袖口上的潔凈,注意保持工裝的整體挺括。穿工裝時要注意檢查扣子是否齊全,有無松動,有無線頭,污點等等。
2、鞋子是工作服的一部分,在工作等正規場所要穿西裝,穿皮鞋,一定要保持皮鞋的干凈光亮。不要穿白色線襪,或露出鞋幫的有破洞的襪子。男職員的襪子顏色應跟鞋子的顏色和諧,通常以黑色最為普遍。女職員應穿與膚色相近的絲襪。
3、要佩戴好工作證,穿工作服要佩戴工作證,無論是哪一個具體部門的員工,均應把工作證端正的佩戴在左胸上方。
4、西裝著裝要講究
A、要配套和得體
在正式場合,一般要求穿套裝,色彩最好選用深色,給人穩重老成的印象。西服的;領子應緊貼襯衣領並低於襯衣1-2厘米。西裝不宜過長或過短,一般以剛剛蓋住臀部為宜,不要露出臀部。西裝的袖子不宜過肥,一般袖口處最多到手腕的1厘米。胸圍為穿一件羊毛衫感到松緊合適為宜,以保持挺括瀟灑的風格。按照傳統習慣,女西裝配西裝裙時,西裝需做的稍短些,以充分體現女性的腰部、臀部的曲線美;如果是配褲子,則可以將上衣做的稍微長些。西裝配裙子或褲子,無論是那種形式,一般都應是同一面料的。穿西裝裙時,不宜穿花襪子,襪口不要漏在褲子或裙子外面。
西裝禮儀(5張)
B、 要穿好襯衣
襯衣領要硬扎、挺括、干凈。襯衣一般以白色為宜,白色襯衣顯得穩重。襯衣的衣領一定要高於西裝後領1-2厘米 。襯衣的下擺要塞在褲子里,襯衣的袖口略長於西裝袖口1-2厘米,應扣上袖口紐扣。襯衣裡面的內衣要單薄,不宜把領圈何袖口露在外面。
C、應注意紐扣的扣法
一般站立時扣上西裝的紐扣,坐下時要解開。西裝扣子如果是兩個,扣紐扣時只需扣上邊一個(如果三個扣則只需扣中間的一個)。穿雙排扣西裝時,應把紐扣都扣上。
D、要注意整體協調
無論什麼場合,穿西裝都不宜穿喇叭褲,不宜穿毛襪。穿西裝必須穿皮鞋,不能穿布鞋、旅遊鞋、涼鞋或運動鞋,襪子應以深色為宜。西裝上衣外面的口袋原則上不應裝東西,錢包、名片盒等最好放在上衣內側口袋,上衣外面左胸袋可插一條顏色調和的手帕,不要亂別徽章,裝飾以少為宜。
E、 要注意領帶的選擇和佩戴
領帶是西裝的重要裝飾品,西裝與襯衣、領帶的搭配十分講究。領帶與襯衫的配色規律是:黑色西裝+銀灰色、藍色或黑紅色條紋對比色調的領帶+淺色或白色襯衣 灰色西裝+磚紅色、綠色、黃色領帶+白色襯衣為佳 乳白色西裝+最好選擇紅色為主,略帶黑色或磚紅色、黃褐色的領帶+灰色襯衣 墨綠色西裝+銀灰色、淺黃色、紅百相間的領帶+銀灰色或白色襯衣 暗藍色西裝+藍色深玫瑰色、褐色、橙黃色領帶+白色或淺藍色襯衣 領帶的長度一般要到腰部,如果未穿西裝背心,領帶要長到腰帶上沿附近。如果要用領帶夾,他的正確位置是在6顆扣襯衣從上朝下數第四顆扣的地方。領帶夾不能太上,特別是不能有意的暴露在他人視野之內。
5、注意事項穿西裝必須打領帶,袖口和褲腳不能捲起,襯衣的下擺塞入褲內。穿西裝必須穿皮鞋,襪子應該以深色為宜。無論男裝還是女裝,都應該堅持「內衣不外露」的原則。參加各種活動,進入之內場所時,應該摘帽,脫掉大衣風衣。在室內不要戴黑色眼鏡,在室外隆重儀式或迎送等禮節性場合,也不要戴黑色眼鏡;在與別人握手、說話時一般也需要將眼鏡摘下,離別時再戴上。
女士服裝禮儀
女性職業裝以套裙為主,所以服裝禮儀首先從套裙講起。
(1) 面料選擇
女士服裝禮儀(7張)面料選擇抓兩個詞:質地上乘、純天然。上衣、裙子和背心等必須是用同種面料。要用不起皺、不起毛、不起球的勻稱平整柔軟豐厚,懸垂挺括,手感較好的面料。
(2) 色彩
應當以冷色調為主,藉以體現出著裝者的典雅、端莊與穩重。還須使之與正在風行一時的各種「流行色」保持一定距離,以示自己的傳統與持重。一套套裙的全部色彩至少不要超過兩種,不然就會顯得雜亂無章。
(3) 尺寸
套裙在整體造型上的變化,主要表現在它的長短與寬窄兩個方面。
商界女士的套裙曾被要求上衣不宜過長,下裙不宜過短。通常套裙之中的上衣最短可以齊腰,而裙子最長則可以達到小腿的中部。裙子下擺恰好抵達著裝者小腿肚子上的最豐滿處,乃是最為標准、最為理想的裙長。
以寬窄肥瘦而論,套裙之中的上衣分為緊身式與松身式兩種。一般認為,緊身式上衣顯得較為傳統,松身式上衣則看一心一意更加時髦一些。
上衣的袖長以恰恰蓋住著裝者的手腕為好。上衣或裙子均不可過於肥大或包身。
(4) 穿著到位
商界女士在正式場合穿套裙時,上衣的衣扣必須全部繫上。不要將其部分或全部解開,更不要當著別人的面隨便將上衣脫下。上衣的領子要完全翻好,有袋的蓋子要拉出來蓋住衣袋。不要將上衣披在身上,或者搭在身上。
裙子要穿得端端正正,上下對齊。應將襯衫下擺掖入襯裙裙腰與套裙裙腰之間,切不可將其掖入襯裙裙腰之內。
需要考慮年齡、體型、氣質、職業等特點。年紀較大或較胖的女性可穿一般款式,顏色可略深些;膚色較深的人不適宜穿藍、綠色或黑色。
國際上通常認為襪子是內衣的一部分,因此,絕不可露出襪邊。為避免這種尷尬,女士們要麼穿長到大腿的長筒襪,要麼索性不穿襪,但就是不能穿那種半長不短的絲襪。
(5) 妝飾
套裙上不宜添加過多的點綴。一般而言,以貼布、綉花、花邊、金線、彩條、扣鏈、亮片、珍珠、皮革等加點綴或裝飾的套裙,穿在白領女士的身上都不好。
在穿套裙時,既不可以不化妝,也不可以化濃妝。
不允許佩戴與個人身份有關的珠寶首飾,也不允許佩戴有可能過度張揚自己的耳環、手鐲、腳鏈等首飾。
(6) 搭配
襯衫應輕薄柔軟,色彩與外套和諧。內衣的輪廓最好不要從外面顯露出來。
襯裙應為白色或肉色,不宜有任何圖案。裙腰不可高於套裙裙腰而暴露於外。
商界女士所穿的用以與套裙配套的鞋子,宜為皮鞋,並以棕色或黑色牛皮鞋為上品。
襪子不可隨意亂穿。所穿的襪子,可以是尼龍絲襪或羊毛襪。千萬不要將健美褲、九分褲等褲裝當成襪子來穿。
2、 職業裝
穿著職業服裝不僅是對服務對象的尊重,同時也使著裝者有一種職業的自豪感、責任感,是敬業、樂業在服飾上的具體表現。規范穿著職業服裝的要求是整齊、清潔、挺括、大方。
整齊。服裝必須合身,袖長至手腕,褲長至腳面,裙長過膝蓋,尤其是內衣不能外露;襯衫的領圍以插入一指大小為宜,褲裙的腰圍以插入五指為宜。不挽袖,不卷褲,不漏扣,不掉扣;領帶、領結、飄帶與襯衫領口的吻合要緊湊且不系歪;如有工號牌或標志牌,要佩戴在左胸正上方,有的崗位還要戴好帽子與手套。
清潔。衣褲無污垢、無油漬、無異味,領口與袖口處尤其要保持干凈。
挺括。衣褲不起皺,穿前要燙平,穿後要掛好,做到上衣平整、褲線筆挺。
大方。款式簡練、高雅,線條自然流暢,便於崗位接待服務。
著裝技巧
著裝要與環境相協調:當人置身於不同的環境、不同的場合,就必須要有不同的著裝,要注意穿戴的服裝與周圍環境的和諧。比如,在辦公室工作就需要穿著正規的職業裝或工作服。比較喜慶的場合如婚禮、紀念日等可以穿著時尚、瀟灑、鮮亮、明快的服裝等。
著裝要考慮個人身份角色:每個人都扮演不同的角色、身份,這樣就有了不同的社會行為規范,在著裝打扮上也自然有其自身的規范。當你是一名櫃台的銷售人員,就不能過分打扮自己,以免有搶顧客風頭的嫌疑;當你是企業的高層領導人員出現在工作場所,那麼當然就不能隨心所欲地去穿著了。
著裝要和自身「條件」相協調:要了解自身的缺點和優點,用服飾來達到揚長避短的目的。所謂「揚長避短」重在「避短」。比如身材矮小的適合穿造型簡潔明快、小花型圖案的服飾;膚色白凈的,適合穿各色服裝;膚色偏黑或發紅的,切忌穿深色服裝等。
著裝要和時間相協調:只注重環境、場合、社會角色和自身條件而不顧時節變化的服飾穿戴,同樣也不好。比較得體的穿戴,在色彩的選擇上也應注意季節性。
飾物禮儀
飾物指與服裝搭配對服裝起修飾作用的其他物品,主要有領帶、圍巾、絲巾、胸針、首飾、提包、手套、鞋襪等等。飾物在著裝中起著畫龍點睛、協調整體的作用。
胸針適合女性一年四委佩戴。佩戴胸針應因季節、服裝的不同而變化,胸針應戴在第一第二粒紐扣之間的平行位置上。
首飾主要指耳環、項鏈、戒指、手鐲、手鏈等。佩戴首飾應與臉型、服裝協調。首飾不易同時戴多件,比如戒指,一隻手最好只配戴一枚,手鐲、手鏈一隻手也不能戴兩個以上。多戴則不雅而顯得庸俗,特別是工作和重要社交場合穿金戴銀太過分總不適宜,不合禮儀規范。
巧用圍巾,特別是女士佩戴的絲巾,會收到非常好的裝飾效果。男士飾物一定不宜太多,太多則會少了些陽剛之氣和瀟灑之美。
一條領帶,一枚領帶夾,某些特殊場合,在西服上衣胸前口袋上配一塊裝飾手帕就夠了。鞋襪的作用在整體著裝中不可忽視,搭配不好會給人頭重腳輕的感覺,著便裝穿皮鞋、布鞋、運動鞋都可以。而西服、正式套裝則必須穿皮鞋。
男士皮鞋的顏色以黑色、深咖啡、或深棕色較合適,白色皮鞋除非穿淺色套裝在某些場合才適用。黑色皮鞋適合於各色服裝和各種場合。正式社交場合,男士的襪子應該是深單一色的,黑、藍、灰都可以。女士皮鞋以黑色、白色、棕色或與服裝顏色一致或同色系為宜。
社交場合,女士穿裙子時襪子以肉色相配最好,深色或花色圖案的襪子都不合適。長筒絲襪口與裙子下擺之間不能有間隔,不能露出腿的一部分,那很不雅觀,不符合服飾禮儀規范。有破洞的絲襪不能露在外面。穿有明顯破痕的高筒襪在公眾場合總會感到尷尬,不穿襪子倒還可以。
二、儀容禮儀
清潔衛生是儀容美的關鍵,是禮儀的基本要求。不管長相多好,服飾多華貴,若滿臉污垢,渾身異味,那必然破壞一個人的美感。因此,每個人都應該養成良好的衛生習慣,做到入睡起床洗臉、腳,早晚、飯後勤刷牙,經常洗頭又洗澡,講究梳理勤更衣。不要在人前「打掃個人衛生」。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,這些行為都應該避開他人進行,否則,不僅不雅觀,也不尊重他人。與人談話時應保持一定距離,聲音不要太大,不要對人口沫四濺。
面 容
男士應注意保持面部的滋潤和清潔,做到每天都要清潔面容、洗發、剃凈胡須,鼻孔內毛發應及時修剪。
注意清潔鼻子內外,起碼不要讓人看到「烏溜溜」的鼻孔。有鼻液更要及時用手帕或紙巾擦乾凈。不應當眾用手去擤鼻涕、挖鼻孔、亂彈或亂抹鼻垢,更不要用力「赤溜、赤溜」地往回吸,那樣既不衛生又讓人惡心。一定要在沒有人的地方清理的,用手帕或紙巾輔助進行,還應避免搞得響聲太大,用完的紙巾要自覺地放到垃圾箱里。平時還要注意經常修剪鼻毛,不要讓它在外面「顯露」,也不要當眾揪拔自己的鼻毛。
眼角的分泌物要及時清理,隨時注意。如果眼睛患有紅眼病等傳染病,要避免外出。如果視力不好,可以戴眼鏡。眼鏡要注意隨時擦洗,上面不要留下灰塵。
化 妝
要因時、因地制宜。化妝要做到「濃妝淡抹總相宜」, 就要注意不同的時間和場合。公務人員要以淡雅的工作妝為宜, 略施粉黛, 清新自然。特別是白天,不能化濃妝。粉底過厚, 口紅過艷, 是不合工作禮儀的, 也會令人產生過於重視化妝, 不把精力放在工作上的誤解。公務人員參加晚間的社交場合, 例如參加晚宴, 出席晚會, 就可以適當使用晚裝, 可以穿帶有藝術性, 色彩和樣式都比較突出的時裝。但是也不能太出格, 還是以大方雅緻為宜。一些年輕女性, 不施
粉黛, 也顯得淳樸自然。但在正式場合, 最好還是適當化些淡妝, 尤其是參加一些外事活動, 因為在國外,正式場合不化妝, 會被認為是對對方的不尊重, 是不禮貌的行為。
不能當眾化妝或補妝。公共場合是不能化妝或補妝的。職業女性切忌在上班時間或一些公共場合化妝、補妝。常見一些女性, 上班時間, 一有空閑, 就照鏡子, 描眉畫唇, 這是失禮的行為, 既不尊重自己,也妨礙他人。上班前或參加活動前就要化好妝, 其間需要補妝要到洗手間或化妝間進行, 不能在大庭廣眾之下當場表演。
三、儀態禮儀
微 笑
是一種國際禮儀,能充分體現一個人的熱情、修養和魅力。真正甜美而非職業性的微笑是發自內心的,自然大方。真實親切的。要與對方保持正視的微笑,有膽量正視對方,接受對方的目光,微笑要貫穿禮儀行為的整個過程。
目 光
與人談話時,大部分時間應看著對方,正確的目光是自然的,注視對方眉骨與鼻樑三角區,不能左顧右盼,也不能緊盯著對方。道別或握手時目光正視對方的眼睛。
微笑禮儀
站 姿
抬頭、挺胸、含顎、收腹、提臀、雙肩自然下垂。男士:雙腳分開,比肩略窄,雙手交叉,放於腹前或體後。女士:雙腳並攏呈V字形或「丁」字狀站立,雙手交叉放於腹前。
坐 姿
入座要輕,坐滿椅子的三分之二,輕靠椅背。雙膝自然並攏(男士可略分)頭平正、挺胸、夾肩、立腰。如長時間端坐,可將兩腿交叉重疊,注意將腿回收。
行 姿
女士,抬頭、挺胸、收腹、手自然擺動、步伐輕盈,不拖泥帶水,身體有上拉的感覺。男士,步伐穩重,擺臂自然,充滿自信。
手 勢
是談話必要的輔助手段,幅度和頻率不要過大,在示意方向或人物時,應用手掌,切不可用手指。示意他人過來時,應用手掌,掌心向下,切不可掌心向上。
編輯本段
職業禮儀培訓
商務禮儀培訓
鞠躬禮儀
身體向下彎曲成30度角,頭頸背一條線,目光落於體前1米處。用於迎送客人,自我介紹或交換名片時。
開 門
向外開的,先敲門,把住門把手,請客人先進。向內開的,自己先進屋,側身把住門,請客人進。
電 梯
電梯內有人,按住「開」按鈕,請客人先上先下。無人時,自己先進按住「開」的按鈕,請客人進,下時請客人先下。
上下樓梯
上樓梯時,尊者客人在前,主人在後。下樓梯時,尊者客人在後,主人在前。
奉 茶
要及時,開水宜在70度左右,7分滿。
握 手
五到――身到、笑到、手到、眼到、問候到;握手時間3-5秒為宜,力度適中。遵循貴賓先、長者先、主人先、女士先的順序。
介紹禮儀
介紹他人時,掌心向上,手背向下,四指伸直並攏,拇指張開,手腕與前臂成一直線,以軸關節為軸,整個手臂略彎曲,手掌基本上抬至肩的高度,並指向被介紹的一方,面帶微笑,目視被介紹的一方,同時兼顧客人。介紹自己時,右手五指伸直並攏,用手掌按自己的左胸。介紹時,應目視對方或大家,表情要親切坦然。注意不要用大拇指指著自己,也不要用食指指點別人。
名片禮儀
兩大拇指按名片上兩角,兩手掌托住名片,字正向對方,身體微傾向對方,並簡單寒暄「多多關照」。
同行禮節
兩人行,右為尊,三人同行中為尊,四人不能並排走
名片禮儀
保持距離
適當的距離感可以營造一種更寬容、和諧的氛圍,范因民族、地域、文化、身份、關系等因素會右所區別。通常認為:1、2米-1、6米為社交距離;0、5米-1、2米為私人距離;小於0、5米為親密距離;大於3、6米為公共距離。
鼓掌禮儀
鼓掌含有歡迎、贊許、祝賀、感謝、鼓勵等語意。鼓掌時應用右手手掌拍擊左手手掌心,不可用指尖輕拍左掌心。
送 客
主動為客人開門
會議禮儀培訓
發言人禮儀
會議發言有正式發言和自由發言兩種,前者一般是領導報告,後者一般是討論發言。正式發言者,應衣冠整齊,走上主席台應步態自然,剛勁有力,體現一種成竹在胸、自信自強的風度與氣質。發言時應口齒清晰,講究邏輯,簡明扼要。如果是書面發言,要時常抬頭掃視一下會場,不能低頭讀稿。旁若無人。發言完畢,應對聽眾的傾聽表示謝意。
自由發言則較隨意,應要注意,發言應講究順序和秩序,不能爭搶發言;發言應簡短,觀點應明確;與他人有分歧,應以理服人,態度平和,聽從主持人的指揮,不能只顧自己。
會議禮儀
如果有會議參加者對發言人提問,應禮貌作答,對不能回答的問題,應機智而禮貌地說明理由,對提問人的批評和意見應認真聽取,即使提問者的批評是錯誤的,也不應失態。
參加者禮儀
會議參加者應衣著整潔,儀表大方,准時入場,進出有序,依會議安排落座,開會時應認真聽講,不要私下小聲說話或交頭接耳,發言人發言結束時,應鼓掌致意,中途退場應輕手輕腳,不影響他人。
主持人禮儀
各種會議的主持人,一般由具有一定職位的人來擔任,其禮儀表現對會議能否圓滿成功有著重要的影響。 1.主持人應衣著整潔,大方莊重,精神飽滿,切忌不修邊幅,邋裡邋遢。
2.走上主席台應步代穩健有力,行走的速度因會議的性質而定,對快、熱烈的會議步頻應較慢。
3.入席後,如果是站立主持,應雙腿並攏,腰背挺直。持稿時,右手持稿的底中部,左手五指並攏自然下垂。雙手持稿時,應與胸齊高。坐姿主持時,應身體挺直,雙臂前伸。兩手輕按於桌沿,主持過程中,切忌出現搔頭、揉眼、攔腿等不雅動作。
4.主持人言談應口齒清楚,思維敏捷,簡明扼要。
5.主持人應根據會議性質調節會議氣氛,或莊重,或幽默,或沉穩,或活潑。
6.主持人對會場上的熟人不能打招呼,更不能寒暄閑談,會議開始前,可點頭、微笑致意。
電話禮儀培訓
接聽電話前
⑴、准備筆和紙:如果大家沒有準備好筆和紙,那麼當對方需要留言時,就不得不要求對方稍等一下,讓賓客在等待,這是很不禮貌的。所以,在接聽電話前。要准備好筆和紙。
⑵、停止一切不必要的動作:不要讓對方感覺到你在處理一些與電話無關的事情,對方會感到你在分心,這也是不禮貌的表現。
⑶、使用正確的姿勢:如果你姿勢不正確,不小心電話從你手中滑下來,或掉在地上,發出刺耳的聲音,也會令對方感到不滿意。
⑷、帶著微笑迅速接起電話:讓對方也能在電話中感受到你的熱情。
接聽電話
⑴、三聲之內接起電話:這是星級酒店接聽電話的硬性要求。此外,接聽電話還要注意:
①、注意接聽電話的語調,讓對方感覺到你是非常樂意幫助他的,在你的聲音當中能聽出你是在微笑;
②、注意語調的速度;
接電話禮儀
③、注意接聽電話的措辭,絕對不能用任何不禮貌的語言方式來使對方感到不受歡迎
④、注意雙方接聽電話的環境;
⑤、注意當電話線路發生故障時,必須向對方確認原因;
⑥、注意打電話雙方的態度。
⑦、當聽到對方的談話很長時,也必須有所反映,如使用「是的、好的」等來表示你在聽。
⑵、主動問候,報部門介紹自己;
⑶、如果想知道對方是誰,不要唐突的問「你是誰」,可以說「請問您哪位」或者可以禮貌的問,「對不起,可以知道應如何稱呼您嗎?」;
⑷、須擱置電話時或讓賓客等待時;應給予說明,並致歉。每過20秒留意一下對方,向對方了解是否願意等下去。
⑸、轉接電話要迅速:每一位員工都必須學會自行解決電話問題,如果自己解決不了再轉接正確的分機上,並要讓對方知道電話是轉給誰的。
⑹、對方需要幫助,大家要盡力而為:作為酒店的員工應盡力去幫助賓客,對於每一個電話都能做到以下事情①、問候 ②、道歉 ③、留言 ④、轉告 ⑤、馬上幫忙 ⑥、轉接電話⑦、直接回答(解決問題) ⑧、回電話
⑺、感謝對方來電,並禮貌地結束電話:在電話結束時,應用積極的態度,同時要使用對方的名字來感謝對方。
⑻、要經常稱呼對方的名字,這樣表示對對方尊重
酒店禮儀培訓
培訓背景
中國餐飲業中特別是酒店行業的競爭非常激烈。面對越烈越多的酒店拔地而起,酒店業的最高決策層也越來越重視未來的挑戰和發展趨勢。總體說來,酒店業的競爭歸根結底還是客戶服務的競爭。
酒店業是典型的服務行業,酒店禮儀培訓對廣大酒店業從業人員以及即將走上服務崗位的新員工是十分必要的,其目的是使客人有賓至如歸的感覺,從而更好地樹立個人和酒店的形象。
培訓目的
培訓使員工形象、個人舉止、對客服務技巧方面達到標准化要求,以符合酒店的整體形象及標准,使酒店員工了解服務禮儀的重要性。
有效提高服務意識,改善服務心態,運用良好的客服關系使客人感到賓至如歸,適當地滿足客人的需要及處理投訴,建立團隊精神和增強自豪感。滿足客人的期望值,為酒店樹立更優質的形象,創造良好的社會效益及經濟效益。
培訓對象
酒店服務業從業人員
培訓收益
掌握酒店管理實務;
全面了解酒店客房管理要求及難點;
提高酒店服務者綜合素養與服務技巧;
提升服務者的專業形象;
正確理解服務內涵並能主動的承擔服務責任,體現服務專業性。
銀行禮儀培訓
銀行營業廳工作人員儀容儀表及接待儀態
銀行工作人員儀態修養(互動訓練課程)
銀行職業儀容儀表與精神面貌
銀行服務態度表情規范要求
銀行客服電話禮儀
銀行接待禮儀中的細節
語言表達與普通話訓練——工作語言的嚴格與嚴謹
處理投訴——妥善處理可以促進關系
團隊建設之團隊溝通與協作
銀行客服人員的綜合素質要求
銀行工作中的優質服務
銀行管理人員營業網點客服禮儀管理[1]
醫護禮儀培訓
禮儀培訓從醫護人員的形象禮儀、職業道德禮儀、工作禮儀等多方面給醫護人員提出了較為系統的行為規范和醫護工作者應當具備的禮儀修養,學習貫徹這些職業禮儀規范,對提高醫護人員的整體素質,提高服務質量,提高社會效益和經濟效益是具有十分重要的意義的。[2]
其他行業
物業禮儀培訓[3]、銷售禮儀培訓、前台禮儀培訓、家政禮儀培訓、外企禮儀培訓、公務員禮儀培訓、公共交通禮儀培訓等……

⑶ 見到面試官該如何禮貌的打招呼

見到面試官該如何禮貌的打招呼

見到面試官該如何禮貌的打招呼,面試成績其實也由第一印象的好壞來決定的,用禮貌的語言與初次見面的面試官打招呼,會讓初次見面的面試官感到好感,下面我來告訴大家見到面試官該如何禮貌的打招呼。

見到面試官該如何禮貌的打招呼1

1V1——微笑+你好

一個人的微笑遠比他的穿著更加重要,面帶笑容就是向別人傳達:「你讓我快樂,我喜歡與你相處。」 再加上一句友好的:「見到你我很高興。」這二者累積,很容易打破初次相見的陌生感,拉近與面試官的距離。

1V多——鞠躬+自我介紹

群面時,面試官人數不等,受時間關系的影響,不宜一個個的打招呼。這時候,最好的方式是鞠躬15°(或微微點頭),然後說「各位領導大家好,我叫XX,很高興獲得與各位近距離交流的機會。」

打招呼的注意事項:

1、不宜主動握手。作為面試者,到面試單位後,見到接待人員或面試官不要立即主動伸手,通常是由對方先伸手後面試者才伸出手。握手的時間不能太長,一般在1-3秒左右。握手之前應該先點頭致意問候「您好」,然後,身體微微前傾握手致意。

2、 對相交不深或初次見面的面試官,表示敬意應用「您」,而不要用「你」。

3、一些特殊的人,如有生理殘疾的人,要絕對避免使用帶有刺激或蔑視的字眼。

4、打完招呼後不要著急坐下。等待、微笑,這不僅是因為最後一個就座的人是最有禮貌的,而且別人會對你很尊重,哪怕只是幾秒鍾。

見到面試官該如何禮貌的打招呼2

面試的時間是很有限的,甚至有限到或許僅僅是幾分鍾的時間。在這么短的時間里,能夠讓考官認可你,最關鍵的就是要留給他良好的第一印象。那麼如何能夠給用人單位留下美好的印象呢?要知道,一個人的年齡、相貌、身材是不容易改變的,但是我們也要知道,行為、服飾、言談舉止、表情等通過努力是可以改變的。

1、服飾要得體。

這點太重要了,有人常說人是衣服馬是鞍,你自己的打扮能夠有意無意的影響別人對你的感覺。這種感覺很簡單的區分為喜悅感和厭惡感。也很容易理解的是,我們的裝飾當然要讓用人單位感到喜悅才好,這樣才有成功的可能性。在穿著方面,我個人的.觀點是一定要與企業的文化緊密相關。並不是說,只有穿標准裝才是最好的。比如來IT企業這樣的創意型企業來面試,如果你穿一身西裝,皮鞋油光閃亮,梳一個大分頭,就有點別扭了。但是如果你去其他製造業的企業,你穿休閑裝也就不合適宜了。所以服飾關鍵還在於與你要應聘的職位相關。當然,總的格調還是朴實、莊重為好。

2、務必遵守時間。

在面試這個階段,無論任何情況,都不要遲到,最好能夠提前10分鍾到達面試地點。因為在時間上,既能夠顯示出你做事情的感覺和意識,也能夠表明你對本次應聘活動是不是足夠的重視。於是,遵守時間是一個很重要的細節因素。在這里,我們的嘉賓老師提醒大家,一定要考慮到路況,不要因為這些不可操縱的因素而影響到自己。

3、動作要自然,語言要得體。

進門時主動的問好,很輕松自然的入坐,與考官侃侃而談,這將會是一種怎樣的結果,我想大家也很清楚。其實要知道,自己的一些細微的動作,能夠表現出你是否自信,是否坦然。想對大家說的是,既然你能夠有機會面試,就說明用人單位認為通過你的材料覺得你適合他們的工作,所以應該暗示自己能行。在這樣的關鍵時刻,誰從容鎮定,誰就贏得了最後的勝利。

類型一:帶有攻擊性的面試官

不少面試官會故意在某一段時間內,用攻擊性的態度對待求職者,提出特別尖銳的問題,有意令應聘者感到特別尷尬,藉此考驗應聘者的應變能力及面對不尋常情況時,表現是否得體、胸襟是否開闊等。千萬不要以為面試官是在故意刁難自己,馬上「翻臉」,應保持風度和禮貌,就問題核心內容闡述自己的觀點。動怒不是明智之舉,哪怕你只是對其中的一個面試官發怒,也會令其他面試官反感,錯失錄用良機。

類型二:有矛盾的面試官

在一些小組面試時,其中有的面試官表現無禮,提出尖銳的問題故意為難你;而有的面試官「溫文爾雅」,甚至與前者「針鋒相對」,看似彼此矛盾,實則在「演戲」,只不過有的扮演「紅臉」,有的扮演「白臉」,意圖製造混亂,擾亂應聘者心態。遇上這種情況,應聘者一定要沉著冷靜,不能無禮,更不要焦躁不安。應站穩腳跟,以「不變應萬變」,根據自己的判斷,穩妥表達。

類型三:態度散漫的面試官

有時面試官會裝出一副漫不經心的樣子,好像對這次面試不太重視。特別是一些經驗豐富的主試者,時常採取自然發展式的面試方法。目的是看應聘者是否易受別人干擾。應聘者千萬不要跳進這種常見的圈套中,以為自己可以一樣輕率,隨便談天說地,而應該以認真的態度回答那些看似無關緊要的問題。請記住:面試官都很忙,絕對不會拿你開玩笑!

類型四:臨場考查應聘者技能的面試官

一些面試官喜歡「攻其不備」,當場考試,測試應聘者能否勝任某些職位。以推銷員面試為例,可能你剛坐下,面試官就會拿出他們的一個產品,讓你當場向他推銷。對這種情況,面試者事先應有心理准備,對應聘企業的產品應有所了解,說起來「有理有據」,切忌「信口開河」,吹噓胡扯,否則只會讓主試者對你的能力失去信心。

不同類型的面試官,有不同的應對方法 ,那麼,面試官大多喜歡什麼樣的應聘者呢?應聘者應該表現出哪些品質,或者特點呢?面試官會喜歡什麼樣的應聘者?

謙虛謹慎: 面試和面談的區別之一就是面試時對方往往是多數人,在遇到比較有深度的問題的時候切不可不懂裝懂,不明白的地方就要虛心請教或坦白說不懂,這樣才會給用人單位留下誠實的好印象。

機智應變 :雖然說面試也是雙向選擇,但應聘者與面試官相較而言,還是處於「弱勢地位」,所以應聘者的心理壓力會比較大。面試的成敗大多取決於應聘者是否能機智果斷,隨機應變,能當場把自己的各種聰明才智發揮出來。

潛能巨大 :面試的時間通常很短,應聘者不可能把自己的全部才華都展示出來,因此要抓住一切時機,巧妙地顯示潛能。

文化認同 :目前越來越多的企業在面試階段會引入性格測驗或心理測驗這一單元,凸顯出企業對於應聘者性格和心理素質的重視,而這歸根到底,都是企業衡量應聘者是否認同企業文化、能否順利融入公司文化的標尺。企業所期待的員工,不僅要能力出眾,更要認同企業文化。

⑷ 如何和英國人相處

英國人的特徵

英國人友好,熱情,也多少有一點傲慢。英國人誠實,厚道,不乏有一定的幽默感。

英國人比較准時守約,講究禮節,在正式社交場合特別注重服飾。

英國男人講究"紳士風度",英國女人嚴守"年齡秘密"。"女士優先"在英國已成為風氣。

英國人不願輕易吐露心扉,也無意打聽別人的隱私,以"不管閑事"著稱。

英國人不欣賞美味,不善於烹調,但卻講究席間禮儀。

英國人頗愛寵物,對馬、狗、貓、鳥等動物感情很深。有"愛我就愛我的狗"之說。

天氣是英國人經常的話題。

英國人有付小費的習慣。

2、英國人的日常生活習慣

不列顛人特別是英國人,有隱藏他們感情和在公共場合舉止保守的名聲。這種概括有一定的事實基礎,但是不能應用到一個擁有5600萬人口的民族身上。蘇格蘭人、威爾士和北愛爾蘭人就覺得他們不該得到這種看法。英格蘭也有鮮明的宗教差異,北部的人顯得比倫敦和東南部的人更加自然和開放。海外游者把看到的不列顛生活的某些方面當成了典型的不列顛生活。如在公共交通車上,人們不跟其他乘客講話。聚會時人們不擁抱,第一次見面經常只是握握手。在戲院、音樂廳和電影院里,演出當中觀眾保持安靜。如果遊客主動開始談話,將發現不列顛人是樂於助人和體貼的。相對於其他文化來說,不列顛人舉止的某些方面便顯得自然親切。一個例子是工作上在地位不同的同事中,不稱呼職務,人們很隨便地相互叫名字。

英國人經常在家裡待客,但是,除非你與朋友特別熟悉,不然連一個電話也不打,不弄清做客是否方便而突然拜訪是不合適的。如果接受了在某人家裡用餐的邀請,這會被看作是很正式的約會,如果到時候不去將被認為是不禮貌的,如果你真得想取消邀請,一定要讓主人在做准備之前盡快地知道。如果有些東西自己不吃,一定要事先讓主人知道,以免當天的尷尬。不管是僅僅吃一頓飯還是更長的做客,習慣上都要給主人帶件小禮物--比如鮮花、巧克力或一小瓶酒。

如果你與一戶不列顛家庭住在一起,隨時都要舉止謹慎。做到准時吃飯,如果需要取消一頓飯,一定事先通知主人。保持房間整潔;讓主人知道你外出要很晚回家,使他們不為你擔心;如果你提議幫助幹家務活,通常你的提議被拒絕,但仍然讓主人由衷感謝。

不列顛人的用餐時間都遵循固定的模式,早餐是土司硯或谷類食品,也可以是很講究地做的早餐,有雞蛋、熏豬肉、香腸和西紅柿。中飯,也被叫做午飯或正餐,除了星期天人們要吃一頓用帶骨頭的腿肉烤成的烤肉外,平時很簡單。如果家庭成員在工作或學習,午餐一般不在家裡吃。晚飯一般是每天的正餐,也叫做正餐或茶,如果被邀請去某人家裡?quot;茶",很可能你得吃到食物,而不僅僅是喝一杯茶。

盡管通過在中國學習,留學生的英語已經達到了精通的程度,但當你到了這里卻發現要聽懂口語還是很困難,這時不要驚訝。人們說話比你想像的要快,他們會用很多你所不熟悉的白話表達。這因為全國有很多種不同的口音和方言,如果聽不懂,不妨叫人們慢一點重復一下就行了,漸漸就會適應不列顛說的英語。

地名是留學生覺得不好讀准確之處,像威爾士的一個地名有52個字母,因而要給出英國各地地名的發音規則是不可能的。遇到這樣情況寫下你要參觀或需要知道的地方的名稱,然後,請人幫你確認一下,是個明確的做法。

人們在商店,銀行和公共汽車站都排隊,若有人不遵守這條規則,排隊的人們會生氣地認為夾塞兒是不禮貌的行為。

留居英國人士受到法律保護而不受種族歧視。但有些地區,特別是在大城市的一些地區,有種族關系緊張的問題。留學生可向校方詢問是否存在這方面的問題。如果你覺得在遭受任何形式的種族歧視,應該到電話號碼簿上查詢電話號碼,向民族平等委員會的當地機構報告。

在英國同性戀不違法,但男同性戀的年齡是18歲,而女同性戀的年齡是16歲。對這種同性戀生活的態度有的人接受,有的人無所謂,有的人害怕和懷疑,甚至有些群體是持敵對態度的。在超級大城市裡,有專門讓男女同性戀者們去的俱樂部,酒吧和其他聚會地點。如果有疑問,那麼小心行事是明智的。至於那裡每個人在性上都很主動,應該採取措施預防傳染上艾滋病。

給16歲以下的人抽雪茄是違法的。公共場合是禁止吸煙的,如果在鐵路車廂或倫敦地鐵車站這樣的地方違反這條規則,將被處以罰款。飯館通常提供無煙區域。當與他人吃飯或喝酒,特別是到別人家裡做客時,在點煙前一定要問一下"是否介意我吸煙?"

在英國喝水是總管道供應的,一般廚房裡的水龍頭是衛生的,衛生間的水是不安全的,喝瓶裝的礦泉水是一種日常生活中的時尚。在公共場所一定不在喝水龍頭裡面的水,除非它標?quot;飲用水"字樣。河湖可能被污染了,在裡面游泳前要問一問周圍的人,注意不要喝裡面的水。到海濱洗海水浴,在下海游泳之前,檢查一下附近的狀況,海水是否已被污染。 美國風俗文化 從重視階級地位的國家來到美國的遊客,或許覺得美國並不特別尊敬顯要人物。美國人向人鞠躬致敬,不會因對方的身份地位不同而特別殷勤,會多鞠幾個躬。不論在家或搭乘汽車,美國人通常不會要求貴賓坐上特定的座位。禮讓的情形很少,你所能見到的禮讓情形,可能是請吃飯的時候,讓貴賓坐在主人或女主人的右面。在某些國家裡,汽車後座是上座。但在美國,私用汽車里駕駛座旁邊的位子才是上座,一半是因為司機往往就是主人自己,另一半是因為坐上前面那個座位,可以清晰地看到車外的景象。體語 你知道嗎?兩個人談話,彼此所站的距離,隨文化不同而異。在一些國家裡,人們交談時可能站得很近,談話下去,兩張面孔常常越來越貼近。根據研究所得,美國人談話如果跟他人站得太近,就覺得不舒服;他們最合意的距離是五十公分左右。另有一些國家的人,還喜歡站得比五十公分更遠一點交談。 你會注意到美國人的另一個社交習慣,就是他們跟其他許多民族一樣,說話時往往做手勢。他們談天之際,可能拍拍對方的肩膀,以示友好,或者輕拍小孩的腦袋,以示親愛。依照其他國家某些民族風俗來說,這種表達法可能不受歡迎,尤其是用左手來表達。許多美國人都用慣左手;在美國左右手沒輕重之分,不論用左用右,都沒有什麼不敬。不過,在這一類的小事上,如果對方在社交場合中用雙手的用法令你不快的話,你只須略加猶豫,你的美國朋友往往就明白你的意思了。靜居獨處 美國人無靜居獨處之念,往往是遊客難以了解的。美國人不是圍牆高築、重門深鎖的國民。他們的院子通常連在一起,連籬笆亦付闕如。他們通常不經邀請,也不先通個電話,就互相過訪;他們在辦公室工作,總是大門敞開。 他們無靜居獨處的念頭,也許是本國歷史發展的結果。美國是個幅員廣闊的國家。美國從無築牆之城,美國人也用不著防犯鄰邦。美國在初期居民極少,所以鄰居非常重要,不能把他們摒諸門牆之外。鄰居在艱苦創業時會提供保護和幫忙,他們彼此守望相助。 從美國早期歷史發展出來的這種不願獨處,只求坦然相對的願望,遊客可以從許多小的地方觀察到:美國家庭可能有幾間無門的房間或只有玻璃牆。假若你看見有人走出你的房間忘了關門,別認為他粗魯無禮。幫他們,讓他們知道你喜歡把門關上,要不然你就得適應新方式了。總之,你對於彼此間的不同,要忍耐。沉默 美國人人都不喜歡沉默。他們會侃侃而談,以免談話中止,縱使片刻的停頓,亦非所願。假若你很久沒作聲,美國人就會盡量設法讓你加入談論。他們也許問你是不是身體不舒適,要不要他們幫忙。不過,美國人如果不同意你所說的話,可能默不作聲。他們不出聲,未必表示他們同意你的意見,而是表示他們認為同你繼續辯論下去是沒有禮貌的。說話爽直 遊客到了美國,都發覺美國人不說「廢話」。這就是說,美國人答話的時候,往往簡單到只說「是」、「不是」、「當然」,或極普通的一個「對」字。但簡單的答語並不表示美國人怠慢、粗魯或腦筋簡單。美國人平時匆匆忙忙,跟你打招呼不外一個「嗨」。真的,你在美國居留期間,將一再聽到這個招呼,幾乎人人都說,不論地位、年齡、職業。不過,聽慣了比較長的、漂亮話的人,也許要經過一段時間,才會對美國人的「坦言」不當一回事。 美國人感到難為情時,就實話直說。遇到別人特別客氣的稱贊或道謝時,美國人可能難為情而不知道該答什麼話好。他們不是有意粗魯無禮,他們其實是喜歡別人稱贊他們的。除了特殊的假日,例如聖誕節,美國人通常不送禮。因此,你會發現美國人接到禮物的時候很難為情,他們如果沒有東西回禮,就更加如此。他們大體上是個熱情不拘禮節的民族。介紹 美國社會風俗跟別國社會風俗大不相同的一點,就是名字的稱呼。美國人不重視「地位」,尤其是社會地位。大多數美國人都不願意自己因年齡或社會地位的關系而特別受人尊敬,這樣會令他們覺得不自在。許多美國人甚至覺得「先生」「太太」「小姐」的稱呼太客套了。不論年齡,大家都喜歡直呼其名。「別稱我史密斯太太,叫我薩莉好了。」稱呼名字,往往是表示友善親近。不過,你如果覺得直呼其名不好,盡可用比較客氣的稱呼。你可以向對方笑笑,說你已經習慣成自然,初與人見面的時候總是比較拘謹,過一陣就會直呼名字了。 介紹的時候,往往是連名帶姓:「瑪麗·史密斯,這位是約翰·瓊思。」遇到這種情形,你可以自己決定該稱呼那位女士為「瑪麗」還是「史密斯小姐」。有時你們兩人交談,開頭是稱呼對方的姓,但沒過多久,其中一人或彼此就直呼對方的名字了。你盡可自己選擇,假若你不願意一下子就直稱別人的頭字,而要依照你自己的習俗稱呼別人,誰也不會覺得你沒有禮貌。 你可能會注意到,美國人聚在一起聊天的時候,幾乎從不提彼此的頭銜。如果你平時聽慣了不離頭銜的談話,就會覺得美國人說話不客氣,不近人情。你高興的話,盡可依你本國的習慣稱呼別人的名銜。美國人聽你這樣說話,只是覺得有趣,覺得特別。不過,假若他們談話時不稱頭銜,你可別不高興。加拿大文化習俗加拿大吸煙人數較少,大多地區尤其公車等公共場合都禁止吸煙,餐館則大多分為吸煙區和無煙區,就餐時如想吸煙,在入座前應請侍者安排吸煙區就座,而在私人地方吸煙,要先得到主人的許可。加拿大人講究衛生,不要隨地吐痰或亂扔垃圾,同時也應注意自己的儀表保持干凈。在加拿大拜訪他人無論正式與否,都須預約,意外的來訪是不禮貌的。加拿大人見面禮儀一般為握手,在特殊場合如法語場合可用擁抱等法國禮儀。與加拿大人交談時,切忌以手指點,交談距離應遠近適宜,交談內容不要涉及私生活、收入、支出、女士年齡等隱私問題,最好不要隨意談論加拿大和美國的差異或有關加拿大英語區和法語區的話題。在進出大門、電梯和上下樓梯、車輛時應禮讓婦女和老人,等車或等餐廳座位時應排隊。加拿大人習慣吃冷食,以晚餐為重,同加拿大人吃飯不要過度禮讓和勸酒,加拿大人多不喜肥肉,討厭蝦醬、腐乳等腥怪氣味的食物,動物內臟和腳爪是加拿大的食物禁忌。加拿大宴會等一般為雙數席位,忌諱數字「13」。黑色和紫色是加拿大不受歡迎的顏色。在加拿大白色百合是葬禮使用的,不要用來送人。即使小孩子在游泳時也應穿上泳衣。加拿大夏季會有穿著比基尼的女士享受日光浴,不要過分驚訝。

⑸ 女士們先生們的英文要怎麼說

女士們先生們的英文是ladies and gentlemen,你記住了嗎。

女士們先生們的英語叫做ladies and gentlemen。 當然做開頭的時候,不是所有場合都適用ladies and gentlemen,要根據你的觀眾群體而確定。

如果面對老師和學生,就要說Dear prestigious teachers and fellow students=尊敬的老師,親愛的同學們。

如果面對嘉賓,要說Distinguished guests=尊貴的來賓。也可以用Distinguished +人名,比如Distinguished President Hu=尊敬的胡錦濤同志。奧巴馬在演講的時候因為在芝加哥,他上來就說「Hello. Chicago!」。就職之後他面對百姓演講時這樣打招呼:「My fellow citizens」=我親愛的國民們。

⑹ 我們開會或其他正式場合,往往會介紹嘉賓,介紹到自己時,我們往往會起身向觀眾鞠躬,鞠躬時應該要注意什麼

起身速度要適當,提前把椅子向後撤一點,以免起身時碰到桌子。如果會場比較寬敞,或下面人坐的比較分散,應注意朝多個方向都鞠一個躬

⑺ 為什麼有些主持人出場的時候就喜歡說:hello,大家好..... hello是你好的意思,翻譯

這是主持人考慮到觀眾中可能有老外聽不懂漢語,就用「hello」打招呼,這里的「hello」是漢語「大家好」的意思不是「你好」,另外即使老外能聽懂漢語「大家好」,主持人用「hello」打招呼,也會讓老外感到親切。"hello,大家好……」這種說法體現主持人的真正關心與禮貌,不是說錯了。

⑻ 請問有沒有人了解慶典活動時主席台上禮儀在指引嘉賓講話和指引嘉賓入席時應注意的細節,和相關禮儀。急用

嘉賓上台前你要來到嘉賓所在的位置,位於嘉賓的右前方伸右手一直指引嘉賓來到主席台話筒前。待嘉賓講完話同樣位置將嘉賓一直引領至台下。見到嘉賓先點頭「您好」,然後「請這邊走」。左右彎曲在腰腹部,半鞠躬,指引時抬頭挺胸。右手向前伸直。

⑼ 感謝各位在場的嘉賓和觀眾,和我們在這場英語的盛宴中一起分享,一起陶醉,一起收獲。 用英語怎麼說

Guests and audiences, thank you for your presence, and being in this English feast with us. we share, we enjoy and we gain.
望採納!

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與英國嘉賓在場上如何和觀眾打招呼相關的資料

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