英國導游在會見客人之前說什麼

1. 導游歡迎詞

導游歡迎詞大全

在當今社會生活中，歡迎詞在我們的視野里出現的頻率越來越高，在寫作上，歡迎詞有一定的書寫規范。歡迎詞的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是我精心整理的導游歡迎詞大全，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

導游歡迎詞1

1、有朋自遠方來，不亦樂乎。千年宏告修得同船度。千里有緣來相會。世界像游簡部書，如果您沒出外旅行，您可只讀書中一頁，現在您在我們這里旅行，讓我們共同讀好中國這一頁。

2、各位遊客，大家好，首先歡迎大家到山西來，我是山西省中國國際旅行社的導游員，曾有一位高僧這樣講我的名字：許是曾修勝善根，萍水相逢念佛緣。開頭的兩個字，剛好是我的名字——許萍。今天有緣和各位同行，我非常高興，希望您的山西之旅圓滿，快樂。

3、各位嘉賓、各位遊客，大家上午好。我是導游員x x x。孔子曰：有朋自遠方來，不亦樂乎?十二分地歡迎各位嘉賓游覽滇南重鎮——蒙自。

4、來自全國各地的朋友們(或各位美麗的女士們、英俊的男士們)：你們好!歡迎你們來大連旅遊!很榮幸認識大家，更榮幸為大家導游。首先做一下自我介紹，我姓x，名叫xx，這位司機先生姓x，希望我們今天的服務能使大家滿意。

5、各位朋友：大家好!首先我代表xxx旅行社歡迎大家來到美麗的海南島。俗語說得好："有緣千里來相會"，正是這種緣份使我們走到了一起，未來的幾天我們將攜手走天涯、下海角，我相信我們將相處得非常愉快!同時，這里也送上一份海南人民的祝願，祝願我們的行程開開心心、順順利利!

6、各位遊客朋友們大家好!歡迎來到xx旅遊，首先我僅代表我們xxx旅行社對大家的到來表示熱烈的歡迎，我是大家今天xxx的導游，我姓x大家叫我小x或x導，我都非常的高興，為我們駕車的這位是x師傅，他有著多年的駕車經驗，技術嫻熟，所以大家可以不必為旅途的安全所擔心。在旅途中我和x師傅會盡心盡力的為大家提供服務，如果大家有什麼問題，請大家提早告訴我們，我們會盡量為大家解決，那先祝大家有個愉快的旅程。

7、各位遊客大家好我是xx旅行社的導游員xxx，我忠心的歡迎大家來到xx，坐在我右手邊的這位司機是我所在旅行社的王牌司機，請大家放心乘坐。在今後的幾天里，我希望和各位共同度過這段美好的旅程!

8、小姐、女士、先生們：大家好!歡迎來到珠海做客，首先請允許我代表珠海國際旅行社、我本人和我們的唐師傅對大家來到浪漫之城：珠海表示最誠摯的歡迎。我叫唐凱文，大家可以叫我小唐，也可以叫我唐導，不過我希望大家叫我小唐，因為我覺得這樣會親切些，大家認為呢!這位是我們的唐師傅，他是我們本次旅遊的旅遊車司機，他是從部隊轉業下來的，有著幾十年的駕齡……

9、各位遠方的朋友：大家好!歡迎大家來到我們桃源，這個人間仙境來旅遊!請充許我代表我個人及我的同事們向大家表示熱烈的歡迎!我很高興能成為大家的導游，希望在我的帶動下，大家會玩得更開心。我叫xx，大家可以叫我x。在我身邊的這位朋友是x師傅，他已有了好幾年的經驗了，所以有他的加入相信大家會更放心。大家要注意的是要保護好自己的物品，上車時要注意我們的車號。如果有什麼問題或建議請直接和我說，我會盡力為大家服務的。

10、各位遊客：大家好。非常高興能夠在我們美麗的青島與諸位相識，請允許我代表xx旅行社的全體員工對各位的到來表示熱烈的歡迎，並要向大家道一句：旅途辛苦了!我先做一下自我介紹，我姓x，大家叫我小x，x導都可以。我身旁的這位是司機x師父，他有著多年的駕駛經驗。開過車的朋友可能都聽過這么一句話，「到了吉林是急開，到了蒙古是猛開，到了上海是胡開，那到了我們青島就是輕開了」。這不是說我們青島的司機開車慢，而是指我們青島的司機開車既有速度又有安全。所以大家對我們的行車安全盡可放心。有句俗話說的好，「百年修的`同船渡」，同樣，今天我們是百年修的同車行!有緣分和大家走到一起，並且做神絕褲大家的導游，我感到非常的榮幸!我們將以「賓客至上，服務第一」為宗旨，盡心盡力為各位做好服務工作，同時，也希望大家能夠支持和配合我們的工作，讓我們共同開心，愉快的完成這次青島之行。也使在大家認識青島了解青島後會更加的喜愛青島――我們這座美麗的海濱城市。最後預祝大家在旅行期間心情愉快，處處平安。

11、各位同學們，你們好，我是一名導游，我將帶大家參觀秦兵馬俑。它舉世無雙，是享譽世界的歷史文物。

12、非常歡迎在座的各位到桂林觀光旅遊，我是xx旅行社的導游員我的名字是xxx。為了方便起見大家可以叫我小x。坐在我們車前方的是x師傅，x師傅有多年的駕駛經驗，駕駛技術高超。所以大家在行車過程中可以完全放心。我們都說到了吉林是吉(急)開，到了蒙古是蒙(猛)開，到了上海是滬(胡)開，那到了桂林就是黑白兩道都能開。因為在景區我們的馬路是黑色的，到了現在我們的馬路是白色的，所以我們的師傅是黑白兩道混得都熟的，大家盡可以放心。那大家在桂林的這幾天將由我和x師傅陪同大家一同渡過。桂林的冬天是寒冷的，但桂林人是熱情的，大家有什麼問題盡管和我說，我會盡我最大的努力讓大家滿意。現在我們的車窗外是寒冷的，希望大家把過去的一年中不快樂的事和工作上的壓力都拋在窗外，讓我們的寒冷把它暫時冰凍起來，隨著春天的來臨悄悄地融化，流入我們的灕江，那留下的只有開心和一年的好運氣。那小x先在這里預祝大家桂林之行愉快，希望大家帶著對桂林市的期待和憧憬而來帶著對桂林的滿意和流連而歸!

13、各位來賓，大家早上好，首先，我代表司機，代表xx旅行社歡迎大家來到美麗的海濱城市——大連，我是xx旅行社的導游員，我叫王乾，乾是乾隆的乾不是金錢的錢，為了方便記憶，大家可以叫我小王。前方的是司機x師傅，x師傅有多年的駕駛經驗，駕駛技術高超，所以大家在行車過程中可以完全放心。開車的朋友可能聽過這樣一句話：到了吉林是吉(急)開，到了蒙古是蒙(猛)開，到了上海是滬(胡)開，那到了大連就是黑白兩道都能開。這是因為大連是個：春有百花秋有月，夏有涼風冬有雪。四季分明的城市，在夏天我們的馬路是黑色的，到了冬天我們的馬路是白色的，所以我們的師傅是黑白兩道混得都熟的，大家盡可以放心。接下來這幾天就由我和x師傅為大家服務。

中國有句俗話說的好：百年修得同船度。今天我們就是：百年修得同車行。我們大家由不同的地方走到同一個目的地，乘坐在同一輛車里，大家由不相識到相見相知，這真是一種很奇妙而又美好的緣分，那麼就讓我們將這個美好的緣分進行到底。那小王先在這里預祝大家大連之行愉快，希望我們大連的好山、好水、好導游、好司機給大家帶來一份好的心情，使大家帶著對大連的期待和憧憬而來帶著對大連的滿意和流連而歸。最後祝大家在大連吃的舒心，玩的開心，住的爽心。

14、迎著清晨這一屢燦爛的陽光，沐浴著這清涼春風，我們今天的旅行就要在這明媚的春光中拉開序幕。各位來賓，大家早上好。歡迎大家參加xx旅行社xx之旅。我代表公司及我個人對大家的到來表示最熱烈的歡迎。我是您此行的導游，我叫xx，大家叫我xx就可以了。(指著司機)這位是司機x師傅。在接下來的行程里，將由我們兩位為大家竭誠服務，由我為您提供導游講解服務。我們會將您的行程安排好，使您此行游的開心、玩的盡興。中國有句俗話說的好：有緣千里來相會，無緣對面不相識。今天，我們由不同的地方走到同一個目的地，乘坐在同一輛車里，大家由不相識到相見相知，這真是一種很奇妙而又美好的緣分，那麼就讓我們將這個美好的緣分進行到底，讓我們開心而行，滿意而歸。在這次旅行中，如果您有什麼事需要我們為您服務，請您一定要告訴我們，讓我知道，我們會為您服務，讓您滿意。因為您的滿意就是我們的追求，您的快樂也就是我們最大的快樂。最後，預祝大家此行游的開心、玩的盡興!謝謝!

15、各位來賓、各位朋友：大家好!大家辛苦了!首先讓我代表xx旅行社、尤其是我們武漢八百萬人民歡迎各位來我們武漢觀光游覽，我姓周、是xx旅行社的導游，大家叫我「周導」好了，我希望能像我的名字一樣能為大家提供「周到」的服務;這位是我們的司機劉師傅，今明兩天就由劉師傅和我為大家提供服務，我們感到非常榮幸!大家再武漢可以把兩顆心交給我們，一顆心就是把「放心」交給劉師傅，他的車技相當嫻熟，大家盡可放心坐他的車;另一顆心就是把「開心」交給「周導」我好了!一路上大家有什麼問題、有什麼要求就盡量提出，我們將盡力滿足;最後希望大家在武漢能玩得開心!吃得滿意!住得舒適!謝謝各位!

導游歡迎詞2

各位遊客朋友們：

大家好！

歡迎來到我們美麗的古都開封來觀光旅遊。請允許我代表我們開封旅行社對各位的到來表示熱烈的歡迎，同時道一聲大家一路辛苦了。我是大家這次開封之旅的導游，我姓周，能提供周到服務的周，在我身邊的是司機嚴師傅，嚴格的嚴，嚴師傅有多年的駕駛經驗，所以大家在行車的過程中可以完全放心。在開封的這兩天遊玩里，將有小周和嚴師傅為大家提供服務。我們衷心的希望成為大家的好朋友，如果在本次旅行當中大家有什麼問題或要求，可以盡管提出來，我們會盡全力為大家去解決。

我們中國有句俗話"百年修得同船渡"，今天我們能相聚在同一輛車上，是我們的緣分，希望大家可以珍惜這點緣分，互相照顧，並請大家配合我的工作，同時要注意車箱內的衛生。在我們的共同努力下使我們的這次清明上河園的旅行圓滿成功！好了，現在我給大家簡單說一下我們今天的行程安排，大家也可以做到心裡有數。今天上午我們去游覽開封大型民俗主題公園—清明上河園，領略北宋當年的繁榮。

導游歡迎詞3

尊敬的xxx：

大家早上好!

很好，大家都睡醒了，現在請大家抬起高貴的頭看看車的正前方，看到什麼了?導游?對!我就是你們今天的導游，那麼請大家務必記住我這張長得不算美,但總算對得起觀眾的臉(笑聲)，把我留在腦海中，旅途快樂又輕松。

下面呢，我就給大家正式介紹一下自己，哎呀，激動的心，顫抖的手，拿起話筒我要獻丑，誰要不鼓掌誰就說我丑，哎!很好，謝謝大家的掌聲，後面還有一句呢，誰要說我丑我下車就走(笑聲)，從大家的掌聲中可以看出大家的審美眼光還是相當不錯的嘛!

我呢，是XX旅行社的一名專職導游員，我……(此處省略一萬字)。哇!大家有緣坐在一輛車里就是一家人了，古語有雲：百年修得同船渡，千年修得共枕眠，今天我們同吃、同游、同樂還同「居」(駒)，哎，怎麼就同居了，有些遊客問，古時候不就把車叫駒嗎?難道我們還不是同居嗎?只要你需要我，我會第一時間出現在你面前。

那麼羅嗦完自己之後呢，隆重給大家介紹一位重要人物，一般呀重要人物出場都會有一種聲音……，好，謝謝大家的掌聲，他就是我們風流倜儻、英俊瀟灑、人見人愛、車見車載、男人見了喝醋、女人見了喝蜜的^^師傅(笑聲)，從後腦勺看就很像梁朝偉嘛，大家想不想看看^^師傅正面呀?想呀?那讓^^師傅站起來跟大家打聲招呼好不好呀?(笑聲)好呀，那可不行，他站起來誰給我們開車呀?好了，我替張師傅謝謝大家的掌聲。大家呀別看這張師傅長得^^，他開起車來呀那可是相當的有技巧，用東北話說那是：「岡岡的」，大家呀別看^^師傅一本正經，他呀可有兩個老婆，大老婆在家給他洗衣服做飯，小老婆呀陪他走南闖北，今天他這位小老婆就在我們身邊，大家找找看，找不到呀?其實呀他這位小老婆就是我們這輛車，大家說張師傅小老婆漂不漂亮呢?漂亮呀?那大家就要好好愛護他，保持車內的清潔，愛護她，就像你們愛自己的小老婆小老公一樣。

那麼大家出來旅遊呀，一定要服從導游的領導，一定要跟著導遊走，這跟著導遊走，吃喝啥都有，問啥啥都會，走著還不累。等一下到景點就請大家跟著我的導游旗走，小旗不倒，不許亂跑，因為呀只有跟著我的導游旗走，美好的感覺才會有!

導游歡迎詞4

各位朋友大家好!

首先感謝各位朋友們給我們桂林旅行社這次接待大家的機會。歡迎大家來到桂林。做一下簡單的自我介紹：我姓李，叫李茂成，是桂林旅行社的導游，也是我們這個旅遊團的導游，大家在桂林的二晚三天由我來給大家做導游講解。坐我右手邊的是我們司機馬師傅，馬師傅已經有十年的駕駛經驗，正所謂「老馬識途」啊，咱們馬師傅閉著眼都能把帶著咱們在桂林遊玩啊，你們不信?我也不信!不過馬師傅的車技確實沒的說，既安全又穩當。

這次次旅行將由我和馬師傅為大家全程服務。維護各位遊客朋友們的利益，提供優質服務是我們的責任。大家如有要求、建議盡管說，我們一定盡全力滿足大家。我會在路途上細細為大家介紹有「山水甲天下」的桂林。

下面我給大家說一下注意事項：

1、安全。避免單獨行動，遵守時間，掉隊及時與我聯系。手號大家記一 下：189xxxx8789

2、衛生。車廂是我們的臨時小家。請大家不要亂扔雜物，自覺愛護車廂內的設施。同時記下我們這量淡藍色金龍的車牌號GB8868

3、切忌保管好您的貴重物品，謹防丟失。

4、購物時要慎重，防止上當。 好了我就先直說這么多了，好讓大家帶著滿心好奇心去遊玩。祝大家旅途愉快！謝謝！

如果誰有什麼問題可以示意一下，我會走到您身邊。

導游歡迎詞5

在座的各位：

大家早上好!

非常高興在周末的早上見到大家，感謝大家多年來對我們旅行社的支持和給我本人的信任，讓我有這樣的一次機會與大家同行並為大家服務，我心裡非常的高興，首先先做一下自我介紹，也就是說我們先認識一下：我姓~，大家叫我小~或~導都可以，怎麼親切就怎麼叫，那開車的師傅姓~，~師傅，也就是說這三天大連之行就由我和~師傅共同為大家服務。如果咱們大家在旅途過程中有什麼困難和要求的話就盡管的提，不要客氣，那我和司付也盡自己最大的努力幫助大家解決，換句話說如果咱們大家在吃、住、行、游、購、娛等方面有什麼不滿意的或覺得我哪些地方做的不合適的地方希望大家及時的提出來，我會立即改正，就是不希望咱們大家回程在對我說：小~這個地方你做的不好，那我想你並沒有給我改正的機會，那我也只能對你們說：抱歉，下次我會注意的(笑)，那麼同時也希望在座的各位對我們的工作能夠給予支持和配合，預祝我們的行程圓滿的結束，同時也預祝各位在北京玩的開心，旅途愉快!

其實一上車，在座的有些人都熟悉我，那不熟悉的呢也有一些似曾相識的感覺，雖然現在我不能一一叫出大家的名字，但是我想在接下來的三天時間里我會慢慢的了解大家，熟悉大家，那麼現在大家只需要記住我就可以了，大家還記得我姓什麼嗎?姓~(客人說)，那麼車上有沒有和我同姓的，舉手(這時有一個男客人舉手)，對不起，我說的是同姓，姓別的姓，(客人笑)。

好了，開個玩笑，謝謝大家捧場。那麼我們的車已經行駛在高速公路上了，那給大家提幾個小的建議，首先，咱們大家在座位上坐好之後就不要隨便的走動，以免車速過快把大家弄出危險，其次呢早上大家都起來的很早，可能沒有吃早餐，那麼大家等一下吃的東西的時候把吃剩下的瓜果梨皮放在一個方便袋子里，下車的時候師傅會為大家清掃，我想咱們這台車將陪伴大家三天的時候，希望大家能保持一個好的環境，最後一點就是坐在窗邊的朋友千萬不要把手或頭部舒伸到窗外去，以免被其它的車輛刮傷，那我想出門在外，旅遊固然重要，但是平安是最重要的，我覺得出門在外平安就是一種幸福，那麼我也希望這個行程能夠把大家高高興興的帶出去，平平安安的帶回來!

導游歡迎詞6

各位遊客：

大家好!

歡迎大家來到有著「海濱花園城市」之稱的魅力港城秦皇島旅遊，首先請允許我代表xx國際旅行社對大家的到來表示熱烈的歡迎，我是大家此行的導游員小x，本人長得個子不高，體型微胖，幹了導游多年皮膚沒有保養好，人送外號「x黑導」，給開個玩笑，但是小x我雖然人長得黑了些，但是我接下來幾天一定會工作周到，讓您在秦皇島吃好，喝好，游好，心情好；這位是我們的司機王師傅，王師傅對秦皇島的交通狀況非常熟悉，人稱「秦皇島的活地圖」，王師傅接下來幾天的辛勤工作將是我們愉快旅途的重要保證，現在，我提議大家把我們的雙手伸出來，把我們的掌聲獻給我們的王師傅，好謝謝大家。

我們今天的行程是這樣的，上午我們將會去孟姜女廟找尋愛情的真諦，去看看孟姜女千里尋夫哭倒八百里長城的故事；接著呢，我們將會去天下第一關，感受那「兩京鎖鑰無雙地，萬里長城第一關」，感受那闖關東豪邁！下午呢，我們將會去老龍頭，去體會那「長城連海水連天，人上高樓百尺巔」的別樣心情！

基本的套路雖然如此，但是偶然會出現意外的情況，前兩天接的一個唐山團，本來車應該8點到山海關，但是因為路上堵車，車12點的時候才到，我想現在遊客的心情一定不是很好，我上車後是這樣是致歡迎詞的：

咱們各位唐山的哥，姐，大家中午好，大家是從早上6點坐車，現在已經做了近6個小時了吧？（先看看大家反映，還好，不是很壞，有幾個人搭理了我），大家一路周車勞頓，確實辛苦了，本來咱們車應該8點就到山海關了，我也是從7：30從外面開始等大家，外面塵土飛揚，我也是有些灰頭土臉，但是我為大家服務的心卻未曾有一點塵埃（先把自己和他們拉到一個水平線上來，徵得同情，這事後情況基本好些了），都說旅遊看在山海關，咱們今天下午呢就會有一個景點參觀孟姜女廟，佛說人世間有108種苦惱，我想我們下午在那裡踏過那108階台階，定會掃除這些不愉快，我們也會在那裡找尋愛情的真諦，也真誠的希望各位愛情之花常開，愛情的道路一番坦途！（表達祝福，情況很大有改觀了），導游小杜我也會竭盡我所知，竭盡我所能，為大家講解山海關的歷史，山海關的文化，讓大家絕對是不虛此行！（表決心，情況基本沒問題了）

2. 接待客人需要怎麼說話

接待客人需要怎麼說話

接待客人需要怎麼說話，接待客人最重要的是要周到，好的接待流程能幫助我們達成成交，因此我們在職場中需要用最高規格的方式來接待客戶，以下詳細介紹接待客人需要怎麼說話。

接待客人需要怎麼說話1

1、熱情的話

在迎接客人的時候，要用充滿熱情的態度來進行!比如基本的用詞：「請進，請坐，隨意坐」等，要時刻掛在自己的嘴邊。

這不僅是一種禮貌性的話，更是讓人覺得溫暖的話。當客人進門的時候，立馬就感受到了熱情，那麼他們對這個店的評價變得高起來。

先從語言上行動，總會讓你第一時間拉近客人的心，接待起來也特別的輕松愉快。他們也不會在陌生的環境里顯得尷尬或者拘束。

2、尊重

不管自己接待什麼樣的客人，都要表示出自己的尊重，這是一個接待人員的基本原則。

可以將客人引導到他想要去的區域，然後給他做必要的介紹，讓對方快速了解和掌握情況。雖然是小小一件事情，卻容易讓客人產生好感。

3、耐心

選擇合適的主題為不同的客人介紹時，盡量讓自己的語言顯得溫和又充滿耐心。不要覺得接待這些客人是一件麻煩的事情，然後導致出現冷場的情況。

當客人在說話的時候，要做一點耐心的傾聽者。如果別人在說話，你卻時常看著周畝森灶圍，顯出心不在焉的樣子，那麼就會讓客人的心裡產生很多的落差。

多一些耐心，不要讓自己說話的時候顯得不耐煩，是作為一名接待人員的基本素養。

4、多考慮

在接待客人的時候，要設身處地從多種角度去替客人想問題。這樣會讓對方顯得更輕松一些。

他們在離開的時候，可以有禮貌的表示：「如果不忙，就坐一會兒。」如果他們趕時間，離開的時候可以把他們送到門口，再親切說一句：「有空再來，慢慢走。」

無微不至的關心，才是接待人員應該具備的技能。

接待客人需要怎麼說話2

拜訪與接待客人基本禮儀

一、拜訪禮儀：

1、拜訪前應事先和被訪對象約定，以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要准時赴約。春慎拜訪時間長短應根據拜訪目的和主人意願而定。一般而言時間宜短不宜長。

如果接待者因故不能馬上接待，應安靜地等候，有抽煙習慣的人，要注意觀察該場所是否有禁止吸煙的警示。如果等待時間過久，可向有關人員說明，並另定時間，不要顯現出不耐煩。

與接待者的意見相左，不要爭論不休。對接待者提供的幫助要致以謝意，但不要過分。要注意觀察接待者的舉止表情，適可而止，當接待者有不耐煩或有為難的表現時，應轉換話題或口氣，當接待者有結束會見的表示時，應立即起身告辭。

2、到達被訪人所在地時，一定要用手輕輕敲門，進屋後應待主人安排指點後坐下。後來的客人到達時，先到的客人應該站起來，等待介紹。

3、拜訪時應彬彬有禮，注意一般交往細節。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說「再見」、「謝謝」;主人相送時，應說「請回」、「留步」、「再見」。

二、接待禮儀：

1、接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養，受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓練。

2、接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅;女性應避免佩戴過於誇張或有礙工作的飾物，化妝應盡量淡雅。

3、接待人員對來訪者，一般應起身握手相迎，對上級、長者、客戶來訪，應起身上前迎候。但對於同事、員工、除第一次見面外，可不起身。

4、如果來訪者是預先約定好的重要客人，則應根據來訪者的地位、身份等確定相應的`接待規格和程序。在辦公室接待一般的來訪者，談話時應注意少說多聽，最好不要隔著辦公桌與來人說話。對來訪者反映的問題，應作簡短的記錄。

不能讓來訪者坐冷板凳。如果自己有事暫不能接待來訪者，應安排秘書或其他人員接待客人。不能冷落了來訪者。

要認真傾聽來訪者的敘述。公務往來是「無事不登三寶殿」，來訪者都是為了談某些事情而來迅扮，因此應盡量讓來訪者把話說完，並認真傾聽。

4、對來訪者的意見和觀點不要輕率表態，應思考後再作答復。對一時不能作答的，要約定一個時間再聯系。

6、正在接待來訪者時，有電話打來或有新的來訪者，應盡量讓秘書或他人接待，以避免中斷正在進行的接待。

8、如果要結束接待，可以婉言提出借口，如「對不起，我要參加一個會，今天先談到這兒，好嗎?」等，也可用起身的體態語言告訴對方就此結束談話。

接待客人需要怎麼說話3

接待客人時應該注意哪些禮節

1、立刻招待來訪的客人

文秘都知道大部分來訪的客人對公司來說都很重要，要表示友好熱情和願意提供服務的態度。如果你正在打字應立即停止，即使是在打電話也要對來客點頭示意，但不需要馬上起來迎接，也不必與來客握手。

2、熱情主動問候客人

打招呼時，應輕輕地點頭並面帶笑容。如果是老客戶，稱呼要顯得比較親切。

3、陌生的客人光臨時

務必問清其姓名及公司或單位名稱。通常可問：請問貴姓？請問您是哪家公司？

4、鄭重接過對方的名片。

接名片時必須用雙手以示尊重，接過來後不可不屑一顧，隨手亂放，也不可拿在手中折疊玩弄。接名片時要確認一下名片上所列對方姓名、公司名稱等。如見到不易拼讀的姓，不要隨便亂念，必須詢問對方。

5、有客人未預約來訪時，不要直接回答上司在或不在。

應該要告訴對方：「我去看看他是否在。」 同時婉轉地詢問對方來意：「請問您找他有什麼事？」如果對方沒有通報姓名則必須問明，盡量從客人的回答中，充分判斷能否讓他與上司見面。

6、判斷來客的身份與種類，以便決定是否引見，何者優先等等。

要事先了解上司是願意隨時接待任何來客，還是喜歡視情況而定，一般可以將來客分為幾個種類：

（1）客戶；

（2）工作上的夥伴，搭檔；

（3）家屬或親戚；

（4）私人朋友；

（5）其他。在沒有預約的情況下，通常可按照以上順序來決定何者為先。如果來客非常重要，就不要私自擋駕。

7、謝絕會晤時要說明理由，並表示歉意。

但不要在沒取得上司的同意以前就確認你另定的約會時間，最好告訴來客：「我能否給您回電話再確認約會時間？」但如果是前來無理取鬧，脅迫上司的來客，則應斷然擋駕。

8、未經上司同意，不要輕易引見來客。

即使是事先有預約的來客光臨，也要先通報上司（用電話聯系或親自前去報告），等候指示。倘若沒有預約，即使是你認為上司肯定會接見的客人，也不可擅自引見。

9、如上司不在或一時聯絡不上， 應該向重要來客說明原因

表示將主動聯絡或協助安排另一約會時間。如果對方表示同意，應向對方探詢其通訊地址以及聯絡時間。

10、讓來客等候時要注意照料並表示歉意。

如果你手頭一時放不下，或上司一時無法接待來客，你必須主動招呼客人，以免使其感覺受到冷落。如果客人要提前來訪，請其等候為合情合理。

請對方再適當的位置坐下，接待室平常要准備些報刊雜志，最好備有介紹本公司的機構、歷史、宗旨和服務范圍等資料的宣傳品，供來訪客人閱讀。客人就坐的位置應與你的座位保持一段距離，這樣，在你離座時，使對方不會看到你辦公桌上的文件。

11、帶路時走在客人前方2—3步遠的.位置，靠邊引導。

帶路時要邊留意客人的步伐，邊引導。可說：「請往這邊走。」走到拐彎處時要暫停，以手指示方向，並向客人說：「請這邊走。」在乘坐電梯時要讓客人先上先下。按下電鈕後示意客人先進先出：「請上電梯。」「請下電梯。」開門關門時留意手不要交叉或背著手開門。

手把在右側的們用左手開，在左側的用右手開，這樣姿勢會更優美。若是向內開的門，則應你先進，用手按住門，等客人進來後再松開門。松開門之前應說：「請進。」

12、初次與上司見面的來客，你要代為介紹。

一般應該先把來客介紹給上司，但有時如果來客的身份較高，則最好先向來客介紹上司。引見後除非上司要你留下，否則做介紹之後即要退出上司的辦公室。

13、招待飲料

招待外國客人時，最好主隨客便。因為許多西方人不愛喝某種飲料，或對飲料的配兌有某種習慣愛好，所以准備飲料時，要禮貌地先問客人要喝什麼。諸如：「您喝咖啡還是喝茶？」「您喜歡咖啡如何泡法？」

14、上司正在會客時，若有事聯絡或請示，須用遞紙條的方式。

可將事項寫在便條上，進入辦公室後，先向客人道歉：「對不起，打擾了。」

15、客人離去時，別忘了鄭重道別。

即使你再忙，也別忘了最後的道別，稱呼對方的名字將造成好的印象，所以記住來訪者的臉型與姓名是很重要的。

16、製作來訪登記卡。

在每天上班時要查看當天約見的來訪者名單。必要時應事先將約見的有關資料准備好，製成寫有姓名、職位、公司、訪問日期、求見人等等的卡片。

3. 接待英國客人用語

1. You can come over and I'll buzz you in. 你可以過來了, 我會幫你開門. "幫你開門"這個動作許多人不經思考就會說 "open the door for you"。 但嚴格說來，"open the door for you" 指的是你親自去把門打開。現在許多公寓通常都是對講機的按鈕一按外面的門就開了，而這個"開門讓訪客進來"的動作英文攜慧里就叫 "buzz someone in"。為什麼用 'buzz" 這個字呢? 因為按按鈕的時候通常可以聽到"唧唧"的聲音。這個聲音在英文里就叫 "buzz"。所以記得了，下次要幫別人開門時就可以說 "I'll buzz you in." 反過來如果你去拜訪別人則可以說 "Could you buzz me in?" 。2. May I have a glass of water? 可以給我一杯水嗎?老美吃飯的習慣是菜未上桌前一定會先給你一杯冰水，這點習慣是和我們是大不相同。在這里要提醒大家的是，玻璃杯的講法叫glass，而非 cup。Cup 指的是喝咖啡的那種杯子 (有時也可以叫馬克杯 mug)。所以你跟別人要一杯水，比較好的講法應該是 "a glass of water"， 而非 "a cup of water"。反之如果想要一杯咖啡，則要用 "a cup of coffee" 比較好。這里再提出一個有趣的問題：一定是玻璃 glass 作的"玻璃杯"才能叫 glass 嗎? 答案是否定的。事實上那種免洗的塑膠杯有時候也可以勉強算是 "glass"。因為我就看過很多次有人問 "Do you have a glass?" 結果人家拿給他的卻是那種塑膠的免洗杯。3. Do you need some cookies? No. This is good enough. 你需不需要一些餅干啊? 不用了，這樣就夠好了。當別人問你需要些什麼，但你真的不需要的時候該怎麼拒絕別人? 最簡單的可以說 "No. Thanks." 言簡意賅。或是你也可說 "That's OK." 同樣也是婉拒別人的意思。(注意 "That's OK." 並不是答應別人而是拒絕別人，不要搞錯了。) 第三種講法則是非常客氣的講法，"This is good enough." 或是 "That is good enough." 意思是說 "這樣子已經夠好了，你不用再麻煩了。"但"我已經吃得差不多了"則不能說成 "I've had enough." 因為這是指"我受夠了 (意指東西很難吃)。"應該說 "I am stuffed. (我吃飽了。)" 才對。4. Do you guys want to stick around and play Scrabble? 你們想不想留辯睜答下來再玩一會拼寫游戲呢?當客人想要走了，而做主人的還不希望客人走時，就可以用到 "stick around" 這個片語。Stick around 指的就是再留下來一會，跟 stay的意思很像。所以當主人要留客時，就可以用 "Do you want to stick around?" 或是 "Do you want to stay?" 來表示希望他們不要那麼早走。Stick around 的應用范圍其實非常廣，基本上只要能用 stay 的地方，口語上都可以用 stick around 來代替。例如天氣播報員會說"Warm weather will stick around for a while." 這就是說熱天氣還會持續好一陣子。或是像新職員剛報到："I can promise you I will stick around for two years. (我可以早模向你保證我至少會做滿二年。)"FROM:英語外貿

4. 導游大巴車上開場白怎麼講

(1)表示歡迎，即代表接待社、組團社向客人表達歡迎之意。

(2)介紹人員，即介紹自己，介紹參加接待的領導、司機和所有人員州橋。

3)預告節目，即介紹一下城市的概況和在當地將游覽的節目。

(4)表示態度，即願意為大家熱情服務、努力工作，確保大家滿意。

(5)預祝成功，即希望得到遊客支持與合作，努力使游覽獲得成功，祝大家愉快、健康歡迎詞切忌死板，切忌沉悶，如能風趣、自然，會縮短與遊客的距離，使大家很快成為朋友，熟悉起來。

開場白例子

既然有緣，我們就來認識一下，為我們開車的司機來自杭州，姓x。將確保各位在旅途當中走的安全行的順利，敗清為大家提供安全舒適的用車服務，如在旅途當中需要特殊用車的，請與司機協商。

我是各位的地陪，將全程負責各位的導游服務。姓x。我和司機將努力工作，希望大家在旅途中玩的愉快，行的安全，買的放心，能乘興而來，滿意而歸！

來杭州之前，您一定聽說過「上有天堂，下有蘇杭」這句名言吧！其實把杭州比喻成人間天堂，很大程度上是因為有了西湖。

千百年來，西湖風景展現了經久不衰的魅力，她的風姿倩影令多少人一見鍾情。就連唐朝大詩人白居易離開杭州時還念念不忘西湖：「未能拋得杭州去，一半勾留是此湖。」……朋友們，下面就隨我冊枯猛一起從岳廟碼頭乘船去游覽西湖。

各位遊客！出門旅遊是件令人開心愉快的事情，各位來賓請盡情享受旅遊給你帶來的快樂，放鬆心情，希望旅途當中的好山好水能給你帶來一分好心情，讓這份好心情伴你度過一段愉快的假期。在此祝各位旅途愉快身體健康。希望我們的工作能得到大家的支持與配合。

各位遊客，大家好！歡迎大家加入到我們的旅遊隊伍當中來。隨著社會的不斷進步，我們的生活越來越雅緻，在家裡看看電視嗑嗑瓜子已經不能滿足於我們的日常生活的享受了。

古人教我們要"讀萬卷書，行萬里路"讀書是我們成就學問的根本，行完里路就要求我們經常出門走走，就是我現在所說的旅遊，學習，考察等。

能抓住時代的信息，把握時代的脈搏，更好的了解社會動態，展示自己的風貌，以更好精神狀態回報家庭與社會。有那麼多的好處 ，我們沒有理由在不出來。

(4)英國導游在會見客人之前說什麼擴展閱讀

導游的基本職責

(一)根據旅行社與遊客簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織遊客參觀、游覽；

(二)負責為遊客導游、講解，介紹中國(地方)文化和旅遊資源；

(三)配合和督促有關單位安排遊客的交通、食宿等，保護遊客的人身和財物安全；

(四)耐心解答遊客的問詢，協助處理旅途中遇到的問題；

(五)反映遊客的意見和要求，協助安排遊客會見、會談活動。

5. 英國景點導游英語對話

CHECK IN （Susan and the tour group she is taking now arrives at the Oriental Hotel where her travel company has reserved several rooms for them） A：Susan B：Receptionist C： Tour Leader A：Excuse me, I am Susan from Beijing Travel Service. We have reserved ten standard rooms for one day before yesterday. B：Just a minute, please. I』虧棗漏ll check the reservation record.（She speaks again after checking the reservation record.） May I see your confirmed fax？ A：Yes, here you are. B：We have a record of your reservation here. It is for ten standard room this evening. And you are scheled to check out tomorrow morning. Is that right？ A：Yes, that』s right. Five rooms are for men and five for women. B：May I see the passport of the guests？ A：Ok, here you are. A：We have to start early tomorrow morning because of the busy schele, I』m afraid. C：No problem. At what time should we start？ A：At least 8：30. C：Ok. Let』s settle on 8：30. B：Your rooms are 501,502,503,504 and 505 for women, and 601,602,603,604 and 605 for men. Would you please sign your name here？ A：Sure. Thank you. By the way, we』d like to require a morning call at 7：00 tomorrow morning. B：So the morning call is at7：00 tomorrow morning. And luggage collects？ A：At7：岩察30. We will start early, so please ask the bellmen to take the luggage down to the lobby as quickly as possible. B：I will A：Thank you. B：You are welcome. Whenever you need any help, please do not hesitate to call the Front Desk. The number is 688. C：（Delivering the room keys to the tour members）here are your room keys. Please hand them back to the reception desk tomorrow morning when you check out. C： I』m in Room 601. the telephone numbers are as same as your room numbers. Please call me if you need something. Now Susan will speak to you. A：（銷爛To the tour group）Attention please. Since we have very busy schele tomorrow, we have to start early. Departure for the visit to the Guiyuan Buddhist temple tomorrow is at 8：30.The morning call is required at 7：00. A： the luggage collects at 7： 30.Please leave your luggage outside your door before 7：30. The breakfast is available from 7：00 at the buffet at the second floor. I will meet you at 8 30 tomorrow 8：30 morning in the lobby. Bye-bye, have a nice night. Showing Places of Interest Silence can be uncomfortable ring a tour. While you can't talk the whole time, you should try to know as much about the history, scenery, and culture (in English) for the places where you are giving tours so that you can keep the tourists interested. If you ever run out of something to say, you can always point out something such as a landmark or a type of tree or flower 1 Jake: Good morning, everyone! We will take you to Taipei famous attractions on this tour. Jake: This is a 5-hour tour covering major attractions of Taipei; I will give you brief introctions as we go. Please sit back, relax and enjoy the tour. Gil: Sounds good. 2 Jake: we are at our first stop; this is Taipei National Palace Museum. This Museum holds the largest collection of Chinese artifacts and artwork in the world. Kim：Wow! It』s a very impressive museum! Jake: Our next destination is Taipei 101; it』s the tallest building in the world. And then the Yangmingshan National Park which features cherry blossoms and sulfur deposits. Lee: I would like to see the world』s tallest building. Jake: Now, we are moving on to Danshui; it』s a town with a beautiful riverbank scenery. Gil: I love water scenery. Jake: Next, is the Chiang Kai-Shek Memorial Hall (CKS Monument); the Chiang Kai-Shek Memorial park is one of the city』s defining landmarks and the largest square in central Taipei. The National Concert Hall and the National Theater are also located in the park near the hall. Jake: Finally, this night markets. There are six major night markets in Taipei, most are within walking distance of subway stations. There are Huaxijie, Yaohe, Gongguan, Shilin, Shida and Tonghua Night Markets. Lee: I』 ve heard about the night markets! It』s where people hang out , shop and eat after sun goes down. Jake: Of the six markets, the most famous and popular in Taipei City is the Shilin Night Market; this is where we will stop for food and shopping. Gill: I』m ready for some food! Kim: I』 m getting hungry, too! Lee: I love shopping; I think I』m going to like the night markets! Jake: Please enjoy your free time, but remember to meet back at the bus in two hours; we will be returning at 2:00 pm. 1.On the way to the scenic spot （Susan is taking a tour group to Hubei Provincial Museum. The bus is waiting outside the Asian Hotel） A：Susan Group B：Lady C：Tour A ： Are we all here？ C：No, not yet. One lady hasn』t come yet. B：（running to get on the bus） Sorry to keep you all waiting for me. A：we can go now, can』t we ？ C：Yes,let』s go. A：Welcome to Wuhan City. I』m Susan, your tour guide for this tour. Wuhan is the capital of Hubei Province. A：It is the center of politics, economy, finance and culture of the province. It is also the pivot city concentrating in itself all the facilities and conveniences of aviation, railway, highway, waterway, post and telecommunication. It covers the area of 8,400 square km, and a population...Can you guess the population here？ C： 4 million？ C：Oh, it』s almost half of the population of my country. A：No. There are more than 7 million people living here. A：We are schele to visit Hubei Provincial Museum in the morning, and the Guiyuan Buddhist Temple and Changchun Taoist temple in the afternoon. C：What is a Taoist temple？ A：Let me introce Taoism to you first. Taoism is the only religion originated in China. It is based on ancient witch craft and formulas of immortality. Taoists regard Lao Zi as the founder and Supreme God of Taoism. C：Are there many Taoist temples in China？ A：Yes. C：I have visited many temples in China, but I had thought they were all Buddhist temples. A：Buddhist temples are different from the Taoist temples. I will show you their differences when we see these two temples. C：Susan, what are those high-rises far away？Are they apartment buildings？ A：Yes, they are. They are apartment buildings for city residents. We are going to cross the Changjiang River Bridge. The bridge was built in 1957 with the help of the former Soviet Union. For quite a long time before 1957, ferry was the only modern means of transport for people to cross the river. A： It was slow in speed and, what』s more, it would have to stop working whenever there were big waves or big flood. It is the first combined bridge over the Changjiang River. Its main bridge is 1,156 meters in length, its deck 2 meters in width, and the biggest span section 128 meters in length. A：Its completion thoroughly changed the 「worry」 situation of what the ancients complained「where to find a passageway in front of the mountains of waves」 with this came the opening of the Jing-Guang Line between Beijing and Guangzhou, the great railway artery across China. C：What』s that building with three stories for？ A：That』s a medical center with many different hospitals. The long low building with the playground next to it is a children』s hospital. （After about 40 minutes of such sightseeing, the bus stops in front of a large building.） A：This is Hubei Province Museum. You will find many interesting works of art and historical inside. As you leave the bus, I will give you brochures that will tell you about the museum. C：Is it in English？ A：Yes. You may keep it as a souvenir. C：Thanks. A：You have one hour to go through the museum. Then we will meet back at the entrance at 11：00. C：It』s one-one？ A：Yes. You can leave your bags on the bus, and just bring your valuables.

6. 在旅遊接待服務進程中對英國客人應注意哪些風俗習慣

在旅遊接待服務進程中對英國客人應注意風俗習慣:
1.談話切忌拐彎抹角
在英國談正事或工作的時候，最好直接切入主題;拐彎抹角地說話，會被視為浪費時間。英國人說「no」的時候，並不是要開始與你討價還價，而是表示他們要表達的就是這個意思。同時，英國人是很有幽默感的，在嚴肅的談話中，也會穿插一些輕松的笑話。但他們在戲謔的時候，外表可能看起來很嚴肅，你可別以為他是在生氣。
2.社交從酒吧開始
大多數中國人都會覺得，英國人雖然有禮貌，卻很冷淡。的確，英國人不喜歡過於親熱，覺得這樣膚淺而且不真誠。太多的熱情和關注，會讓英國人感到奇怪和不自在，所以和他們建立友誼，確實要花些時間。
隱私對於英國人來說十分重要。個人問題，例如婚姻、戀愛關系、財政、健康等話題，應當避免，除非對方是很好的朋友。另外，酒吧是英國人喜歡與朋友相聚的社交中心。中國學生可能會被邀請「出去喝一品脫」(go out to have a pint)，作為與英國學生社交的開始。
3.吃飯、聊天交替進行
到英國人家去做客，應准時赴約，不要早到，更不能遲到，並准備一些小禮物。吃飯時，吃完自己餐盤里的所有食物是禮貌的行為;如剩下食物，在英國意味著客人不喜歡這些食物。
英國人喜歡在吃飯時聊天，但這時需要注意吃東西和說話應交替進行。吃東西時張大嘴和說話，是很不禮貌的行為，所以吃飯時，最好只往嘴巴里放少量食物。如果你必須張大嘴巴，最好用一隻手遮住它。在英國文化中，飯後留下來進行社交談話，被視為禮貌的行為，因此聚會可能多延續幾個小時。
4.有事要預約
在英國，與人交往時還要注意：拜訪朋友前，要提前通知對方，不速之客會讓人討厭。應當盡量避免在晚上10時後打電話到別人家，而晚上11點後打電話，則很可能被英國人當作有緊急事件。英國的許多服務都需要提前預約，如看醫生、理發、美容、配眼鏡等。如需要取消預約，就必須提前24小時通知對方，否則可能須支付取消費。
5.多學俗語用處大
在英國生活，中國學生可能會遇到許多不熟悉、甚至不明白的俗語。提前了解一些俗語，會給初到英國時的生活帶來很大幫助。
例如，「Loo」指廁所(WC)，「Tube」指地鐵(metro)，「Tea」在某些情況下指正餐，「Pants」指內衣褲。人們說「flat」(公寓)而不說「apartment」。「To let」的意思是「供出租」。在非正式場合，常用「Cheers」代替「Thank you」。而當人們說「lovely」、「brilliant」、「magnificent」的時候，意思是「yes」。
6.付小費，不砍價
在英國餐館里，給侍者小費是很普遍的事，因為賬單里不包括服務費，通常按賬單的10%左右支付。在英國的自助快餐店中，顧客應當自己收拾吃剩的東西，而不能像在中國一樣，把殘羹剩飯留在桌上。
7.接打手機看情況
一次聚會上，我的一個英國朋友抱怨中國人總是隨時隨地接聽電話，即便在他們與最親密的家人、朋友一起享受輕松一刻的時候也是如此。
我們習慣隨時隨地接打手機，而英國人在聊天或吃飯時，是不接聽電話的，他們認為這是一種無禮的行為。因此，在吃飯或者聚會時，盡量不要讓手機打擾到別人，我們可以把手機設為靜音，並使用語音信箱。

7. 送別時,導遊人員在飯店前廳見到第一批下樓的客人,該怎麼說

送別時導游在飯店前請見到第1批下來的客人，應該說非扮蔽搏常感謝你們的光臨，而且也非常感謝你們選擇我做你們的導游，這是非常榮廳祥幸的一件事情，你們的到來讓飯店蓬蓽生輝並灶，也非常歡迎，下次我們還能有緣相見。

8. 英國人的迎接客人方式

英國禮儀習俗 見面：英國人彼此第一次相識時，一般都要握手。除了熱戀中的男女，步行時一般人都不手拉手。英國人不喜歡別人干擾他們的個人生活。 當你去訪問一個英國人時，脊櫻得先在門口敲門，一直等到他說「請進」，才能進去。先生們進屋脫帽，而女士們則不必在室內脫帽。 英國人在日常生活中經常談論的話題是天氣，往往也是第一個話題。 女士優先與紳士風度：在英國，尊重婦女是體現紳士風度的一櫻模叢個重要方面。女士優先是一個碼者人人皆知的行為准則。

9. 導游經典開場白及導游講解詞

導游詞開場白的技巧實際上包括兩個方面:一是第一次與遊客接觸時的一般開場白，二是在講解每一個具體景點時的導游辭的開場白。下肆團面是我為你們找到的導游詞的開場白模板，希望對你有所幫助。

1、哈樓，各位遊客兄弟姐妹大家好，很高興能和大家一齊到某地旅遊觀光，首先自我說一下我的名字(必須要把自我的名字說的生動搞笑一些，個性一點)然後說司機，那麼雖然咱們的車廂不大，但是卻能容納五湖四海，既然咱們從萬平方公里的土地上相聚到這個小小的車廂里，借用范偉一句經典名言：緣分啊。。。雖然我長的不是很漂亮(謙虛點)，但是我保證大家玩的開開心心，留下最溫馨的一段回憶，有一個小小的願望，期望在您的記憶里有一個小小的我哦

2、導游靠什麼掙錢呢?一是購物，二是加點。先說說購物。旅途中進購物店是導游的任務之一，只要咱們進人購物店別管你買不買東西，店老闆都會給人頭費，-元不等，但是這個錢是不給導游的，要上交給旅行社，這些都是和旅行社簽約的購物店，如果導游沒帶大家進店或是進去的人數不夠，那導游就簽不了單，那本該得的人頭費就只有讓導游自我出了。進店的回扣又是多少呢?最多的是燒香了。如果導游帶著裂如橘大家去燒香，能夠得到%的回扣。還有一個就是進老鄉店，不知道大家以前的旅遊中有沒有進過。就是(解釋老鄉店)，這樣的店導游也能得到%的回扣。土特產呢是%的回扣，其中的%上交旅行社，%導游自我保留。這樣算算其實剩的也不多了。(燒香和老鄉店當然是因團而異的講了，在保證整個行程中沒有這兩個項目的前提下)

3、咱們旅遊就是吃住行游購娛，我給大家分別講一下。

4、首先，我謹代表旅行社老闆，全體老闆娘以及全體導游向你們表示熱烈的歡迎。為了表示我的熱情，我要先給大家唱首歌，為什麼要唱橡鄭歌呢?不是正因我唱歌好聽。我唱歌屬於高音上不去，低音下不來，中間還走調，但是我為什麼還要唱呢?咱們旅行社老闆說了，你們就是我的上帝，耶穌阿門啥的，你們對咱們導游十分重要，你們愉悅了咱們旅行社老闆才愉悅，旅行社老闆愉悅經理才能愉悅，經理愉悅了咱們導游才能愉悅。因此為了你們愉悅我也得唱。

5、在某種程度上說其實導游挺冤的。一趟完整的旅遊必須要包括六個方面：吃住行游購娛。你不光要了解當地的自然景觀，還要知道當地的人文特色，民俗風情等。比如中國三大世界聞名的演出：楊麗萍的雲南印象張家界的魅力湘西和廣西的印象劉三姐。透過觀看這些演出，你才能更好的了解當地的文化特色。有時候購物店不應當就是單純的買東西的地方，地方特產也可能是你了解當地的一種很好的渠道。比如說你到了杭州，必須要觀去絲綢博物館觀賞絲綢表演，看一看蠶絲被的加工程序;必須要去龍井村品一下正宗的西湖龍井。了解了杭州的兩大招牌：龍井和絲綢，才能更好的體會這個天堂般的城市。因此導游帶你去購物店，一是為了給旅行社簽單，另一方面其實也是在帶你了解著當地的人文。當然這些購物店肯定是旅遊局定點的，價格大家可能覺得會有些高，但是大家想想，小攤上的東西當然便宜，但是質量誰敢給你保證?反正你是來旅遊的，來了這次下次再見你的時候誰知道是什麼時候，再說了，就是你投訴也無門啊，我本來就不是什麼正規的單位。大家在購物店買的東西如果出現質量問題能夠直接投訴，能夠找旅行社，對不對?每次外出如果我想帶點當地的特產的話也是在這些店裡買的。並不是說凡是導游帶你去的地方就是垃圾的地方

6、咱們的旅程立刻要結束了，王導也要跟大家說再見了。臨別之際沒什麼送大家的，就送大家四個字吧。首先第一個字是緣，緣分的緣，俗話說「百年休的同船度，千年修的共枕眠」那麼和大家天的共處，算算也有千年的緣分了!接下來這個字是原諒的原，在這幾天中，王導有做的不好的地方，期望大家多多包涵，在那裡說聲對不起了!再一個自就是圓滿的圓，此次行程圓滿的結束多虧了大家對我工作的支持和配合，小王說聲多謝了!最後一個字還是源字，財源的源，祝大家的財源猶如滔滔江水連綿不絕，也祝大家工作好，身體好，這天好，明天好，此刻好，將來好，不好也好，好上加好，給點掌聲好不好!

7、大家要知道，進購物店，不是我帶大家去，而是大家帶我去哦，因為，行程路線是咱們自己選的，導游只是一個執行者，你選擇了這條線，我才會按合同走，所以，是您帶我進購物店哦。既然是大家選擇的，就要好好的進哪。

8、導游的淚，一滴就醉。導游的心，一揉就碎。帶團累，講解累，不聊不鬧沒滋味。。。

9、說了這么多，大家可能還都不認識我，自我說一下，我姓x，大家稱呼我為小x就行了。小x的年齡保密，體重保密，身高保密，唯一不保密的是我的電話號碼，大家需要的能夠記一下哈，我的電話是******，小時開機，有什麼事直接找我能夠了。小x長的雖然稱不上是沉魚落雁，閉月羞花，但是我的笑容絕對的燦爛，我對工作絕對的是認真負責!順便說一下咱們家的門牌號，大家千萬不好上錯了車。

10、我祝願所有給我鼓掌的兄弟姐妹長命百歲，我會永遠記住你們的，我會永遠把你們放在心裡。不鼓掌的祝你們打麻將點炮，上廁所忘帶手紙，挨抓，該!

11、最後期望大家能堅持三忘政策。忘記結婚，忘記是領導，忘記煩惱。

12、有時候帶團，客人從購物店出來對導游說：導游你看我多支持你的工作，就算買了塊錢的你們也能拿塊錢的回扣吧?我哭笑不得。其實沒有這么高的提成。加點呢，就是推薦客人自費去觀賞行程中沒有的景點。進一個景區至少能夠給%的回扣，除去上交旅行社的剩下的就都是導游自我的了。

13、接下來給大家講以下重中之重遊的問題。提到游，小x要送給大家六千萬。一千萬要注意安全，二千萬要保管好自我的物品，三千萬記住集合時刻，四千萬要記住集合地點，五千萬要睜大您的雙眼，六千萬要記住以上五千萬。

14、大家出來旅遊都想找個好導游，能給大家做很好的講解，帶大家玩最好的風景，花了錢就要有一趟完整的旅行。但是大家想想導游不但沒有工資，還要上交給社裡人頭，如果他掙不到錢，就算是再高尚的導游也承受不起現實的壓力，他也不想做活雷鋒。咱們不能有種偏見說：導游都是黑心的。那是導游該掙的錢，就像咱們的工作一樣，大家付出了上一個月的班就得拿一個月的工資，只是工作性質不一樣罷了。因此咱們好好的配合地接的工作，讓咱們進店咱們幫導游簽個單，如果有大家看上的東西大家就帶上點，讓導游幫大家砍砍價。對於精華的景點咱們該看的就得看。我是和大家一個家鄉的，因此該注意的事項我會及時提醒大家。

15、咱們出去旅行總想帶點當地的特產回來。……盛產……

16、咱們旅行社發給大家的紀念品有旅遊包，旅遊帽和社徽，就是期望大家「代代平安，滿載而歸」，尤其是咱們的帽和徽必須要戴上，在景區內人很多，小x好找你們。

17、我也不會說什麼華麗的語言，但我保證我說過的話都靈，我嘴開光啦

18、那裡給大家重點的講解一下旅遊界的購物問題。當年鄔敬民前輩在他的博客上寫了一篇《叫我如何不宰你》的文章，並在中央電視台《應對面》節目中揭露了很多旅遊界的黑幕。從此，旅遊中的購物成為導游和客人之間一個很敏感的問題。只要提起購物肯定就和回扣掛上勾。再加上媒體上一些對旅遊的負面報道，讓導游這個職業在大家的印象中就是黑心的象徵。

19、您呢在單位得聽領導的，在家要聽老婆的，就連走在馬路上都得聽交警的，但是既然您上了這輛車，您就得聽小x我的!為了保證咱們的旅途愉快，小x呢給大家講一些注意事項，大家聽清了

20、預祝大家旅途愉快!

21、我聽見有人樂了。那此刻我給大家隆重的說一下咱們的司機師傅，師傅在旅遊界是有名的三好先生，車技好，人好，服務態度好!咱們倆將互相配合，盡量讓你們每個人都滿意!同時也期望各位能明白配合支持咱們的工作。

22、首先說一下吃。在家千日好，出門一日難。既然是出來旅遊那就肯定不像在家。小x不敢保證讓大家吃好，但是絕對能吃飽哈，十人一桌，八菜一湯，米飯任你裝，茶水免費，酒水另計。還有就是腸胃不好的兄弟姐妹，容易水土不服，因此飲食衛生上自我必須要注意。不好隨便吃小攤上的東西。

23、咱們此刻乘坐的空調旅遊車，是不允許吸煙的，還有就是衛生問題，車上的孩子和女士請把垃圾扔到垃圾桶里哈，再有就是如果有暈車的兄弟姐妹告訴我一聲哈，我那裡有一次性的塑料袋。

24、對於自費景點也是因團而異。此刻旅遊業日趨透明，競爭也越來越激烈。旅行社為了爭搶客源，把價格降的一低再低。大家想想，一分錢一分貨，把價格壓低，裡面的景點肯定是越來越少，譬如北京，咱們社能夠做的，能夠做的，也能夠做的，當然就是景點含的不一樣。去海南雙飛五天，有時候就做，但是光機票就佔去，還有天的吃住景區等。正常人都知道這根本就是不可能的。但大家再仔細的看一下行程，除了一些不好錢的景點就是門票價格十分低的。精華景區一般都會列在自費項目攔里。像大家去青島得去海底世界吧，去海南得去看人妖表演吧，都是些不去覺得遺憾的景點。有時候當地導游給推薦的景點並不是不值得去看。

25、初次見面，因此在那裡呢，送給大家一首歌作為見面禮了：要欣賞先鼓掌(停頓)，鼓掌的都是董事長：你未曾見過我，我未曾見過你，年輕的兄弟姐妹一見面啦，情投意又合。你不用說你我不用說我年輕的兄弟姐妹在一齊呀比什麼都愉悅溜溜的她喲，她喲我喲心兒咿個嘿嘿嘿心兒咿個嘿嘿嘿企業標語大全

26、再說一下咱們的住。咱們旅行社給大家安排的是-人間的賓館，稱不上是豪華，但絕對的干凈舒適。大家必須要記住以下三點：一是查，檢查房間設施是否完好無損，房間內的東西是否配備齊全。二是分，分清房間內那些是免費使用，哪些是有償使用的東西。三是防，晚上有些賓館可能會有騷擾電話，那你接聽後請掛掉，如果有人敲門必須要弄清楚是誰。

27、經常出來旅遊的客人知道，你的一次旅行至少要有兩個導游，從你的家鄉跟你來的成為全陪，職責就是全程陪同，聯系當地導游，最重要的是處理旅途中出現的問題等等;當地的導游叫做地接，職責是負責帶領大家參觀當地的旅遊景點，給大家做講解，安排吃住行游購娛等。每個地域的導游待遇是不一樣的。我是旅行社給發工資，我有底薪有補助，但是很多地方的導游不但沒有工資，相反，很多地域的旅行社都是負團費操作，什麼是負團費呢?(給客人解釋什麼叫負團費)旅行社不掙錢就只能靠導游給社裡掙錢。怎樣靠導游掙錢呢?旅行社規定導游每帶一個團，不但沒有一分錢的工資，還要向社裡上交多少錢的人頭。那大家想想，導游靠什麼才能掙夠上交給社裡的人頭，然後還能保證自我也多少的能掙些錢呢?那裡小x再給大家透漏一些旅遊界的內幕。

10. 導游在帶團中和遊客們聊什麼天合適 可以勾起他們的好感!

首先一定要區分不同的遊客，例如組裝團的話（及什麼人群都有的）可以挑一些年輕的抗涮的人，做些游戲，讓他唱歌啊，給大家猜個謎語啊，記得千萬不要讓年齡大的人出醜，否則你一路都不會有好結果的。

另外如果是企業或者單位的團的話，猶豫他們職業一致，你可以放下心態向他們請教，比如說你們這個行業具體做什麼啊。。。，更可以表示一下羨慕，說你們這個職業真好啊，什麼社會地位啊，工作清閑啊，需要高文化水平啊之類的知譽，然後攔返80%的遊客會跟你說其實我們這行也。。。。樣，這樣一來你就可以多聽少說了，然後他們就自己會打開話題了。

還有要是的就是一些工具了，比如在車上你可以給他們買些報紙之類的 然後針對相關內容跟他們聊，會非常有效果。

此外的導游詞延伸什麼的我應該就不用多說了吧。

最關鍵的是你自己要逐漸學會觀察人，了解人，這才是做導游和做旅遊的重中之重。

我搭衡段做導游念頭說不上多，也做過一些新導游培訓，但是還是個人因素比較關鍵，要善於學習，加油吧

另，記得給分哦！