1. 愛彼迎遭多國抵制是什麼原因
以年輕旅行者為主要服務對象的旅行民宿軟體「愛彼迎」近年來可謂火遍全球——目前,愛彼迎已在191個國家注冊了500多萬處房產,每晚有超過200萬人通過該網站在世界各地預訂住宿。就在它風頭正勁之時,卻遭到世界多國的抵制,理由是其違反了當地的法律或是侵害到酒店業的利益。這也引發了一場關於網路時代之下如何處理共享經濟矛盾的大討論。
今年年初,愛彼迎發布了最新戰略目標,誓言在未來10年接待10億房客。事實上,這種「到陌生人家睡一晚」的非典型性旅行方式,不僅新鮮而且實惠,確實受到不少年輕人的喜愛。但最近,愛彼迎在多國遭抵制的新聞突然多了起來。據英國《每日郵報》27日報道,愛彼迎在美國紐約、日本、新加坡和西班牙部分地區已經經營多年,很受歡迎,但這些成熟區域最近開始限制甚至禁止這種短期租賃的形式。當地人稱愛彼迎民宿導致酒店業績下滑,拉高了長期出租的租金、擾亂了鄰里關系。一些國家已經開始嚴控這種網上民宿,但仍有房主偷偷在網上租房子。有些客人到達目的地後,發現下榻的大樓里竟貼著「此處沒有愛彼迎」的標志,大樓保安會對他們進行盤問。不僅如此,當地居民對這些旅客也充滿敵意。最糟糕的是有的人不僅被拒絕投宿甚至還被警方驅逐。在西班牙,就有「驢友」被趕出民宿後又被帶到警局接受了長達半小時的審問。另一對「驢友」在伊斯坦布爾也遭到了類似境遇,一個10人組成的警察小隊,其中有些警察還配有武器,要求住客在10分鍾內離開公寓。這對「驢友」在向房主投訴後未果,愛彼迎也拒絕為此退款,只是賠償給他們一張代金券。
除了法律漏洞,愛彼迎自身管理上也存在一些問題。比如,房主在上傳房源時的信息與真實房源存在差異。此前,就有房主因種族歧視在大雪天將住客無理由驅逐的案例,當時也在網上引起激烈討論。雖然類似案例並不多,但也凸顯了愛彼迎在管理上的漏洞和不完善。
與網約車公司優步一樣,愛彼迎一直強調「分享」的理念,即將自己不需要的資源,通過網路平台租用、分享給其他需要的人,而提供者可從中賺取租金。但與傳統的飯店及旅館相比,愛彼迎缺少嚴格的防火及逃生規范,房東也無法提供相關的保障,再加上旅客只能依賴照片與用戶評價作為選擇住宿的參考,更增加了危險性和不確定性。
對於抵制,愛彼迎官方回應稱,愛彼迎內部規章制度完善,並已和500多個政府機構取得合作,同時也積極遵守當地政府的規定。有專家認為,愛彼迎目前遇到的問題其實是一個共享經濟的問題,即新經濟模式與傳統經濟模式之間的矛盾。面對新的經濟發展模式,政府不應採取消極抵制的態度,而應盡快健全相關的法律法規政策,加強監督管理,從而促進旅遊業的發展。