英國人為什麼工作熱情不高

1. 關於英國人的性格。還有英國文化最顯著的一些特徵。

英國人給世界的印象似乎總是溫文爾雅、彬彬有禮的紳士形象，然而在和英國人加深接觸後，你會發現他們其實是一個充滿矛盾的人群。例如：英國人以保守著稱於世，但英國未成年少女懷孕率竟然是世界最高的；英國人白天沉默內斂，可每當入夜，各地的英式酒吧間間爆滿，充斥著歡聲笑語……不和英國人交往一段時間，是很難發現他們掩藏在紳士外表下的真正性格特點的。另一方面，"英國人的民族性格"這一提法，本身也有以偏概全的問題。眾所周知，英國並不是一個單一民族國家。英格蘭人、蘇格蘭人、威爾士人和北愛爾蘭人各有自己的傳統和民族文化認同。從這個層面上講，似乎根本就不存在同一的"英國性格"；或者說，所謂的"英國性格"，其實主要指的就是"英格蘭性格"。不過，在整個英國范圍內，不同民族的人群也表現出相當多的相似性，因此筆者採取簡單化的做法，以英格蘭的情況為主，結合蘇格蘭和威爾士，將英國人的性格總結為五點。這五點比較充分地概括了英國人性格中好的一面和不好的一面，希望對廣大計劃赴英國深造的留學生有所幫助。

特點一：友善
許多外國人抱怨英國人冷漠無情，難以接近。顯然，英國人不如美國人隨和率真、不如法國人溫情浪漫、不如義大利人熱情奔放、也不如中國人體貼入微。英國人性格中的保守內斂，是和英國的島國地理特點密不可分的。

但是，絕不能因此就認為英國人不友善。一方面，英國人注重隱私和個人空間。有一句英國諺語這樣說："An Englishman's house is his castle"。英國人從不去打探別人的私事，不侵犯其他人的空間，不將自己的觀念和價值強加在別人身上。整個英國社會的構成基礎，就是對個人的體諒和尊重。英國人並不隨隨便便亂交朋友，但一旦和他們成為朋友，就會得到他們的真心相待和忠誠友誼。另一方面，英國人對他們不認識的人也都表現得彬彬有禮，親切友好。在生活節奏不太快的中小城鎮里，走在外面，迎面過來的路人總會和你打招呼；在公車上和店鋪里，不認識的人也會和你聊上幾句。當然，談話照例是從談論天氣開始的。筆者在英國留學期間，經常乘坐長途汽車到各地觀光。每當長途客車行駛在高速公路上，只要對面有長途客車開過，不論年齡大小，每位司機都無一例外地伸出手來做手勢和對方打招呼。雖然僅僅是幾秒鍾時間，卻讓人倍感溫馨。在英國，向公車上的人問路而得到全車人的指點，這樣的經歷是很多的。

英國人的友善還表現在他們熱衷慈善事業的愛心上。英國各地大大小小的慈善商店通過售賣捐贈物品來為各種慈善工作籌款。每間商店都會源源不斷受到各種物品。僅以牛津英國救濟委員會（Oxfam）為例，這一英國最大的慈善機構2002年總共從金錢和實物捐贈中獲得2200萬英鎊善款，並有 23760名志願者無私奉獻時間，參與工作。

對於中國留學生來說，初到英國時因為對環境不熟悉、語言表達不自如，很難和英國人交上朋友。實際上，英國人對中國人普遍懷有善意，但覺得東方人很神秘、不願和西方人交往。因此，中國留學生首先要打破自身顧慮，主動大膽地去贏得英國人的友好，消除雙方的隔閡。按筆者的經驗，中國學生憑他們的誠摯，是一定可以交到英國朋友的。

特點二：文明
英國是歐洲公認的"君子國"，社會文明有序，井井有條。英國有世界上歷史最悠久的現代公共管理體系，在幾個世紀優良風尚的積淀下，英國人不論男女老幼，都表現出溫文爾雅的紳士風度。

英國人的秩序舉世公認。在公車站、商店、銀行，只要有排隊，一定是整整齊齊的一條線，前後兩個人拉開一點距離，緩緩向前移動，絕不擁擠和混亂。更可貴的是，無論隊列多麼長，時間多麼久，所有人仍然安安靜靜，毫無怨言，這在中國是不可想像的。在英國，人們自我解嘲地打趣說，只要在街上看到兩個人一前一後站在一起，就肯定有人會跟著排上去。

在英國，路上行人互相讓路司空見慣，"Thank you"和"Sorry"更是掛在嘴邊的用語；一旦有身體或行李的接觸，被撞的人往往還搶在對方之前道歉；進出建築時，走在前面的人永遠會扶住門，等待後面的人經過；有交通燈的路口，無論有沒有車，人們都等綠燈才過馬路；在沒有交通燈的路口，永遠是小車司機微笑著揮手讓行人先過；上公共汽車時，在門口買完票後，你盡可以向司機問路，時間再長，全車人也會靜靜地等待；再擁擠的汽車、商店，也聽不到嘈雜，每個人都壓低聲音和別人說話……這樣的社會，你也許可以說它沉悶，說它效率低下，然而生活在這樣的社會中，人的尊嚴和生活水準會得到最大的體現。

英國還是個講求誠信的社會。人與人之間極少有坑蒙拐騙的事。商店售出的商品，只要顧客不喜歡，隨時可以不問任何理由地退回。一些家庭經營的有兩層樓的書店或雜貨店，往往只有一個人在店堂里，而地下一層沒有任何看護措施，就算是顧客拿些東西，店主也根本不會知道。英國的火車車廂兩頭和雙層巴士的門口都設有擺放大件行李的架子，筆者留意到每次人們把東西一放，就到自己的位置上或是到雙層巴士的上層去坐，根本不擔心停站時行李會被別人拿走。久而久之，筆者自己出門坐車，也放心地扔下行李不管了。

特點三：幽默
英國人給世人的感覺經常是不苟言笑，表情僵硬的。其實，英國人個個都是頂尖的幽默大師。英國人的幽默和美國人不同，他們從來不以誇張的表情和粗俗的語言來賺取別人的笑，他們的幽默，是一種語言的藝術，乍聽上去似乎平淡無奇，但在有點英國文化背景的人聽起來卻忍俊不禁，回味無窮。

英國人是語言高手，反應之迅速、言辭之俏皮令大部分民族自愧不如。一個經典的例子是關於牛津大學和劍橋大學學生的。這兩所大學一向有點互相比拼，學生也就經常借機"攻擊"一下對方，長自己志氣。有一次兩個學校的一些學生一起參加一個活動，在洗手間，劍橋學生發現牛津學生小便後沒有洗手，於是按捺興奮，不動聲色地說："難道牛津大學的教授沒有教您方便後要洗手嗎？"牛津學生本已處於絕對劣勢，但是他毫不慌亂，平靜地反擊道："難道劍橋大學的教授沒有教您方便的時候不要弄臟自己的手嗎？"一來一往，還是打成平手。

英國人的幽默感最常用在自我解嘲上，他們習慣將一件本來很壞的事情用反語說成好事，充分顯示他們的樂觀主義精神。英國人經常用的兩句話是"It could be worse"和"I've seen worse"，輕描淡寫，何必和生活計較太多？今年夏天，筆者重訪英國，適逢英國有天氣記錄以來最熱的一天，氣溫達到39℃。當我向英國朋友抱怨天氣太熱時，他卻說："恭喜你，以後你可以和你孫子說，爺爺見證了英國有史以來最熱的那一天。"說完後又補充一句，"這無論如何總比下雨好"。（英國人最喜歡拿下雨來開玩笑）

當然，真理往前一小步就是謬誤。英國人的幽默，有時也顯得刻薄。例如，有一次筆者和英國朋友在火車上，正好車廂里有一群美國遊客在大聲說話。車廂里的英國人不免微微皺起眉頭。朋友聳聳肩說："也不能怪他們，他們是美國人。"

特點四：自大
不可否認，英國人禮貌的表面下，有著一顆自大的心。雖然他們自己不一定承認自己的自大，但據筆者的觀察，英國人普遍有一種深層次的優越感。不過，用英國人自己的話來說，也不能怪他們，他們是英國人。

英國曾經有過稱霸世界的輝煌歷史，這種君臨天下的感覺已經成為他們性格中不可磨滅的一部分。50年代的美國國務卿艾奇遜曾經這樣評價英國的尷尬局面："英國失掉了一個帝國，卻沒有找到一個角色"。而這種政治和國際地位上的今不如昔，卻在英國人的言談舉止中找到平衡。比如，很多英國人喜歡和筆者談論香港，他們先問筆者是香港人還是中國人（他們似乎總是把香港和中國單列開來）。當筆者告訴他們自己來自中國大陸時，他們就會問香港現在的情形。言語間的那種關切口吻，總是會透露出一些淡淡的遺憾和不甘。就好像"自己家"的一間屋子現在別人住進去，問別人"那屋子還好吧？"的感覺。

英國人大多數對中國缺乏基本的了解，這也是為什麼他們總是把中國內地留學生當成日本人、韓國人、新加坡人、香港人。令筆者不滿的是，英國普通民眾對於發生在世界另一半的事情完全是漠然的。電視新聞和報紙甚至連報道本地一個老人的狗走失了，也不報道世界各國的大事；即使有報道，也都是和英國利益相關的美國、歐洲各國或是英國前殖民地。這也體現出英國人不屑去理會其它"低等"國家的自大心態。

更可氣的是，英語是國際語言，全世界的學生都在學習英語，這無疑更加增添英國人的優越感和惰性（其實英語的通行大部分是美國的功勞）。不少英國人甚至在心裡還是覺得世界都是大英帝國的領地。就這方面有一個經典的例子。一位英國貴婦在一艘地中海上的西班牙豪華游輪上抱怨為什麼身邊的人不講英語。有人向她指出，這是一艘西班牙船，她是個外國人。貴婦頓時勃然大怒，厲聲說道："告訴他們，我可不是什麼外國人，我是英國人！"

特點五：刻板
英國人尊重法制、遵守秩序、有條不紊，這本是一件好事，不過如果走極端的話就難免顯得不夠靈活。英國人的象徵動物是"約翰牛（John Bull）"，因為約翰是最常見的英國人名，而牛的特徵就是固執笨拙。英國人食古不化，保守刻板體現在許多方面。比如不久前英國的全民公決否決了政府加入歐元區的提議，就說明英國人的戀舊和不願變革。在歷史上，從國家體制到王室地位，英國的革新都是慢於其它歐洲國家的。而維系整個英國社會的，恰恰是深厚的傳統和刻板的風格。

今年夏天，筆者在牛津大學工作和研修時，和一些代表一起參觀牛津大學出版社。當時，大家從牛津大學基督堂學院出發，其實走路去只要15分鍾。但是由於上午下雨，組織者怕下午還有雨，為穩妥起見，就找計程車公司訂了兩輛計程車接大家去。為了使兩輛計程車有時間來回接人，組織者特意將代表們分成兩批，前後共半個小時出發。然而，第一批人出發後，因為路上交通問題，車遲遲回不到基督堂學院。第二批人就和組織者一起在大門口左等右等。這事情如果給中國人辦，是很容易解決的：要麼打電話馬上再叫兩部計程車來；要麼大家就走過去，本來雨也停了。結果刻板的英國組織者完全不會轉圜，一邊不斷道歉，一邊安排大家一直等下去，最後遲到了近半個小時。 和世界上任何一個民族一樣，英國人的性格有優點也有缺點。不過，筆者認為英國人仍然不失為一個優秀而可愛的民族。

2. 英國卡車司機薪酬超過高管，為何仍有10萬人缺口

在中國，高管的工資是非常高的，很多的普通白領和藍領的工資，都遠遠比不上高管。但是在英國，高管的工資甚至沒有卡車司機的工資高。一般來說，如果卡車司機的工資高過了高管，那麼肯定會有很多的人都去做卡車司機。但是在英國，這種現象並沒有出現，反而有很多的人都不願意做卡車司機，英國的卡車司機仍有10萬人缺口。那麼關於英國卡車司機薪酬超過高管，為何仍有10萬人缺口？以下是我的看法：

三、很多的英國人更願意做高管，而不願意做卡車司機

高管相比較於卡車司機而言，聽上去更加有面子。很多的英國人有的時候也會有攀比心理，覺得做卡車司機比較沒有面子。所以英國人也是更願意做高管，更願意做一些白領的工作，而不願意去做卡車司機之類的工作。

關於英國卡車司機薪酬超過高管，為何仍有10萬人缺口？以上是我的看法。那麼你覺得為什麼英國的卡車司機有10萬人缺口呢？歡迎留言交流。

3. 留英必看：英國人的性格特點是怎樣的

1.大部分英國人具有與他人格格不入的孤傲特質。孤傲(exclusiveness)是英國人最明顯的性格特徵，他們不願意和別人多說話，從來不談論自己，感情不外露，更不會喜形於色。其它國家的人很難了解英國人的內心世界。原因有二。第一，英國是一個島國，英吉利海峽(English Channel)割斷了它和外部世界的聯系，英國人甚至不把自己看作是歐洲人。第二，英國人對本民族的歷史感到非常驕傲和自豪。其中，詹姆斯欽定本聖經(King James Authorized Version of the Bible)和莎士比亞的戲劇對西方及世界文化產生了巨大的影響。英國議會(Parliament)是歐洲最古老的議會，英國是世界上第一個完成工業革命(Instrial Revolution)的國家。特殊的地理位置和與眾不同的祖國文明史使得英國人形成了現在的性格特點。
2.大部分英國人有守舊而又不願接受新生事物的保守思想。英國人的保守(conservativeness)為世人所知，英國人卻認為他們的做事方式是最好的，最合理的。有人說，英國人需要20至40年的時間才能接受美國目前的新生事物，此話雖然有一點誇張，但也不無道理。英國人直到現在也沒有採用世界通用的米制(metric system)，仍然使用英里(mile)，直到1971年才將貨幣單位改為十進制(decimal system)。英國是世界上為數較少的保持君主制(monarchy)的國家之一，其保守性可見一斑。當美國人發明中央空調(central heating)的時候，英國人以對身體有害為由拒絕接受這種新生事物，繼續使用壁爐(fire place)和電爐(electric stove)。
3.大部分英國人具有講究文明用語和禮貌的好習慣。英國人總是為別人著想，他們不會要求別人做不願意做的事情。如果他們不得不要求別人做什麼事的時候，說得非常客氣，諸如：「I know the trouble I am causing you，but would you mind…？」或「I don't really like to ask you，but…」等等。在日常生活中，如果要麻煩別人，通常說excuse me，如果無意識地干擾了別人，要說sorry。要求別人重復，一般不說what，而是說pardon或sorry。please和thank you是經常掛在嘴邊的用語。在公共場所人們不會大聲喊叫，他們認為那是不文明的行為。
4.酷愛獨居和個人自由的天性。也許是由於缺乏空間的緣故，英國人的性格特點中有喜歡獨居(privacy)和個人自由(indivialism)的因子。在英國，人們恪守著這樣一句名言：My home is my castle。The wind can come in，but the Kings and Queens and human beings can never come in without my permission。當英國人搬到新家，他會在自己的房屋周圍樹起籬笆(fence)，以便和鄰居隔開。
5.大部分英國人具有感情不外露的冷淡和緘默性格。英國人一般不會向別人展示自己的內心世界，當他們高興時不會喜形於色，當他們悲傷時也不會愁容滿面，這一特點在上層社會中非常明顯。在早晨上班乘坐的地鐵中人們彼此不說話，只是在看自己的報紙，車內鴉雀無聲，偶爾能聽到下車的人因為不小心踩到別人腳時說sorry的聲音。下車後，人們只是走各自的路，彼此不會交談。另外，即使在一起工作多年的同事也不知道對方的家庭住址、家庭成員、興趣愛好等情況，因為他們從不談論這些事情。
6.大部分英國人具有自我嘲笑的幽默。英國人很幽默，不過都是一些自我嘲弄的幽默。他們喜歡嘲笑自己的錯誤、自己的缺點、自己的尷尬境地等。英國人的這種生活態度是多年來形成的，對別人並沒有什麼惡意。

4. 英國和美國有很多相似之處，為什麼英國人對美國生活和工作不感興趣呢

美國人一般以一杯咖啡逐漸他的一天，她們要不喝一杯一般的咖啡，要不喝些出泡的牛奶和糖漿，美國每天都要喝下四億杯咖啡。另一方面，英國人早飯飲茶。與為數不多美國人喝茶者不一樣，98％的英國喝茶者在他們的茶中加上牛乳。

最重要的是，英國是一個禁槍的國家，普通百姓持械比在美國持械艱難。英國平常的犯罪其實就是入室偷盜，做些為非作歹的小事情，要案一般發生在英國的大城市。

5. 英國外相錄音泄漏：批英國工人「懶」！英國人的懶惰體現在了哪兒

英國保守黨型廳領袖候選人特拉斯的一段錄音，其中暗示英國人“懶惰”，還把中國拉出來對比。這段錄音來自五年前，當時特拉斯擔任英國財政部首席秘書。網友嘲諷英國政府沒有樹立榜樣，這樣的標簽被認為是“非常不尊重”。英國工人每小時的產量低於其他國家，如果去中國，情況就完全不同了，這需要改變。

6. 英國失業率仍在攀升

特里·羅傑斯(斯塔福德郡一家旅館老闆)

查理·穆林斯(英國倫敦最大的管道公司姆利科管道公司創始人)

“他們總是覺得國家虧欠他們，生活應該是國家給的”

英國有100多萬年輕人找不到工作，聽起來挺嚇人，我卻一點不驚訝。我在餐飲業幹了16年，已經得出一個結論：很多英國年輕人就是不想工作而已。當然，他們嘴上說要找工作，他們寄出簡歷，接受面試;但是，每當碰到什麼難事時，他們就不感興趣了。這些年輕人總覺得國家虧欠他們，生活應該是國家給的。

這些年來，我面試過很多人，也僱用過很多年輕人。面試時，他們總表現出一副很想找工作的樣子，甚至願意為了工作上刀喊李山下火海。但事實是，與其教這幫孩子好好工作，不如教外國人英語來得容易得多。

我時常看到本國年輕人穿著邋遢地來面試，一邊抽煙還一邊和朋友聊電話。還有不少年輕人會跟男(女)朋友轎碼或家長一道來，他們看起來並不在意這份工作。他們只想讓我簽份文件，證明他們有在找工作，卻沒被聘用，這樣他們就可以心安理得地繼續領他們的失業補助金。

有些年輕人甚至會直截了當地提出一些荒謬的要求，比如有個孩子跟我說，他不能在周五晚上和周六上午工作，因為每周五晚上他要和朋友出去喝酒，還會宿醉到周六;我還遇見一個孩子跟我說，從家裡到單位要走半小時太遠了。

就這樣，還指望我會僱用他們嗎?面試時，是我設法說服他們接受這份工作”

還有更可笑的事，面試時，不是應聘者說服我要聘用他們，而是我設法說服他們接受這份工作。

今年3月以來，我已經解僱了8個人，因為他們的工作態度實在不好。其中有個年輕人，工作第二天就打電話來說他病了，從此就再沒出現;另外，有個女孩剛做了兩周，就說她不適合這里的工作，因為工作讓她錯過周五和朋友的聚會;還有一個人在我們的美食團隊里受訓，但她一點進取心也沒有，她說，想回到原來工作的酒吧，因為這樣她能活得輕鬆些。

學校、父母、國家都有責任 我們為鄭帆遲何會處於如此尷尬的境地呢?

學校應該要負些責任。比如，他們教孩子們傳媒學，卻給了他們對未來工作錯誤的期待。要知道，能夠在“英國偶像”這樣的節目里工作的人是非常有限的。可悲的是，很多年輕人都沒有太多的社會經驗，這是父母的責任。據我所知，很多父母也和他們的孩子一樣，自由散漫、不受約束、依靠福利。

我最近在一個學校作講座，那些年輕人個個無精打采、吊兒郎當，還有在一旁竊竊私語，而旁邊的父母視而不見，沒有人為孩子的失禮做些什麼。當然，國家也有責任。英國是福利國家沒錯，但是在福利國家，你就可以不必擔憂自己是否有工作，你就可以什麼不做就從政府那裡拿錢，這是絕對錯誤的。

我招到最好的員工

當然，也有人是真心想要好好工作的。我曾面試過一個人，那天他在發燒，卻仍然按時赴約，他穿著西裝，打著領帶，我給了他一份服務生的工作。現在，他已經在一所大學里當宴會項目經理。也許你已經猜到，他不是英國人，是的，他出生於印度尼西亞。

我招到最好的一個員工是個不怎麼會說英語的土耳其年輕人。他充滿熱情，我給了他一份後台的工作。有幾周，一些英國雇員接二連三地打電話來請假或遲到，我讓他到餐廳去工作。他很有禮貌，也很友善，開心地將這份工作視為每周兩次的英語學習課程。現在，他在都柏林機場管理一個吧台。

工作職位就在這里，而我也很想把它們交給本國年輕人，但是這就像是走進了一條死胡同。要改變這種情況，第一步就是要讓我們本國的年輕人知道，對於很多人而言，失業只是一個用來逃避辛苦工作的個人選擇，而不是一個無法逃避的陷阱。

“我不需要他們有學位我需要他們有正確的工作態度”

我們公司擁有200個員工，外籍員工數量在過去兩年中增加了一倍，目前占所有員工的20%。他們大多來自南非，做管道工或跑業務，年薪50,000 英鎊(1英鎊約合10元人民幣)到70,000英鎊之間;我也聘用來自愛爾蘭、義大利、澳大利亞和西班牙的工人做行政方面的工作。

如今我被迫聘請越來越多的外籍員工，因為這些人比英國人更加勤奮工作。英國人老幻想當足球運動員，踏踏實實工作一天也不成。年青一代的英國人來面試經常是監護人的意思，他們自己根本沒有工作的意願。這些人是“不想工作”，而不是“不能工作”。他們認為，確保自己的生計是國家欠他們的。

外國出生的員工往往比本地員工賺得更多，因為他們願意加班加點，願意多做點事。而許多來面試的英國人工作態度有問題，要求也太多。英國員工過於挑剔，不努力工作。他們對工資的要求也出奇的高。許多來面試的年輕人沒有工作經驗。他們中許多人有學位，但我不需要他們有學位，我需要他們有正確的工作態度。

基思·亞伯 (Abel &Cole有機食品配送公司創始人)

“很多高薪的工作都是從低薪開始的”

盡管我很想僱用一些本地的年輕人，但如今不得不雇一些外國人。我們這份工作需要早起，而時薪也就7英鎊，本國的年輕人根本不願意做，他們寧可拿政府的失業補助金。現在店裡有相當一部分員工來自東歐。年青一代的英國人在選擇工作時，不願意從底層做起。但是他們忽略了一點，很多高薪的工作都是從低薪開始的。現在的年輕人不願意做一些體力活，他們覺得那種工作不體面。但是要知道樂購的老闆特里·利希當年就是從整理貨架開始的。我很願意為失業的英國年輕人提供工作，如果那些年輕人願意來我這里工作，我很高興和他們面談一下。

總的來說，英國年輕人的失業率增高，一方面是英國經濟和社會的原因，另一方面也是英國年輕人自己造成的，對於薪資的不滿意在一定程度上也讓英國年輕人失業率持續攀升。

7. 為什麼英國人不願意一輩子從事一個工作

英國人的性格喜歡追求新鮮事物。
英國人謙虛、幽默、不喜歡誇誇其談,更不喜歡別人打聽自己的私事，並且不喜歡從事單一化的工作喜歡追求新鮮事物，因此很大一部分的英國人在從事某段工作後，就會選擇離開，去尋找一個讓自己有新鮮感的工作。
英國是一個人文景點與自然風光都十分豐富的國家，歷史為它留下了大量的中世紀城堡、教堂、豪宅和古羅馬時代的遺址，而湖區、蘇格蘭高地則保持著純凈的湖泊與山脈，從南英格蘭到威爾士的田園風光更是保持著百年前的靜謐，首都倫敦更是歐洲最靚麗的旅遊城市之一。