英國客戶怎麼樣

❶ 如何與外國客戶打交道

用好中介公司 由於地域和人文環境差異，中國企業和國外企業對很多事情都有不同的理解和看法，加上各國法律、政策和制度不同，造成參與國際項目工程招投標的方法與流程也有很大差異，而一些中國企業偏偏喜歡把中國成功的那套經驗用在國際上，結果事倍功半。 比如我認識一家做座椅的中國廠家，為爭取倫敦奧運會項目，在倫敦成立辦事處，總經理坐鎮指揮一年多，但至今未能成功打進一個奧運場館。這位總經理常掛在嘴邊的一句話就是：「中國奧運場館我們都進了，沒有理由倫敦奧運我們進不去。」但現實證明，用國內參與競標的經驗去參與國際競爭，往往以失敗告終。 還說倫敦奧運項目，作為一家沒有太多海外經驗的民營企業，我們最後卻能成功進入，很大程度上，是得益於我們在當地選擇的一家中介公司。由於該中介公司對英國法律、文化和規章制度都有很深的了解，而這方面正是初入英國的中國公司最為缺乏的。通過一家好的中介公司能幫我們迅速融合這些差異，幫我們補上這一課。 事實上，在發達的英美市場上，有非常多中介公司，它們在中國這個特殊的市場環境下可能沒市場，但在國外卻扮演著非常重要的角色，對於很多想進入該國市場的外國公司，這些中介公司是最好的「本土化」幫手。 溝通要耐心坦率 在跟國外一些企業管理人員、中介機構和其他許多人交流中，有一點特別有意思，就是一定要耐心，要習慣郵件往復，絕不能拿中國人喜歡加班加點、廢寢忘食的那套去和老外打交道。 許多中小民營企業平時工作習慣打電話，中國人也比較習慣這樣，但和老外打交道，得改變，他們喜歡詳實的資料、數據，大小事情都喜歡發郵件，上班第一件事也是立刻回復工作郵件，你不用擔心郵件發過去要等很久。相反，如果你一通國際電話打過去，即便找到人，說上一通也未必能說清楚，還是郵件好使。尤其一到節假日，老外生意和生活分得特別開，不管你怎麼急，非工作時間想找人談工作，那都是十分冒犯和讓人不快的事，況且，有時壓根找不著人。 和老外打交道要耐心，特別是跟中東人談生意。中東人給我的感覺是無時間觀念，可能因為是宗教國家的關系，他們各種假期特別多，經常找不著人。有次到阿曼，約了客戶10點見面，到11點不見人，12點還不見，一打電話人家說不好意思，忘了！還在中東，一次有個合同要盡快搞掂，於是我們一天一封郵件，兩天一個電話，催了足足一個星期，最後把他催發火了，說催什麼催，按程序來懂不懂？按他們的程序也確實需要等，只是這個「程序」實在太拖沓！但你一點辦法也沒有，反過來我們還得跟對方道歉，然後繼續等。 「我們15天之內可以把合同完成」，中東和東南亞某些國家生意夥伴的這種承諾，基本不能當真。跟他們辦事，一定要跟緊催緊，因為他們太散漫了。我真不認為他們會因為有任何事情辦不成而急得吃不下飯睡不著覺。除了耐心之外，和老外講話、談判，最好直來直去，有什麼要求和不滿，一定要直接坦率地提，不能像中國人之間那樣交流，講一半留一半，或者打太極之類。 做足准備工作 出國述標、進行商務談判一定要做好充分准備，不打無准備之戰。雖然現在網路發達，但在東南亞、中東一些國家的一些地區，網速還是不夠，碰上臨時要傳送一些大規模資料會很慢，這時候大容量的U盤就成了救星，可以讓我們把過往案例、各種文圖資料准備充分。特別是述標和談判過程中經常會出現一些你事先未預料的情況、原先未安排的環節，等等。 今年初去菲律賓述一個標，介紹了工程安全和產品，後來去看場地，看了以後他們要求我們結合自己的產品給他們做個方案，且第二天上午去見菲律賓體育部長時就要給他們演示。當天下午我們兩位同事在酒店裡啥事都不敢做，就專心致志做方案。因為有現場圖，有充分准備過往成功工程案例的文圖資料，300多GB的一個硬碟資料，用我們同事的話講是「要啥有啥」，最後演示很成功，效果非常好。 曾經有朋友告誡過我，第一次跟海外客戶見面不用送禮物，會帶來不好的印象。但直覺告訴我，更應該發揚中國傳統的禮儀與熱忱，所以第一次去英國，我帶了很多茶葉、刺綉等極具中國特色的禮品。讓我喜出望外的是：在我們拜訪英國當地客戶、專家、企業管理者的時候，在結束會面時送上這些特色禮物，不但沒給對方留下壞印象，而且我們濃濃的人情味，還收到了意想不到的效果，基本上每個收下禮物的人都非常開心，個個都主動邀請我們合影留念以表謝意。 不過，我送的禮也有講究：不一定買貴的，但一定要最具中國特色、地方特色，而且送的時候一定要好好講解意義。比如我們有次送了湖南的「發綉」給對方，我給他仔細講解一番之後，對方贊嘆不已，倍感禮物之珍貴。其實，這樣做一是讓他知道我們對他的尊重和用心，二也有助於他加深了解博大的中國文化，讓他更熱愛中國。另外，去老外家吃飯，也一定要記得帶上點禮物，不在貴重與否，要做到人到禮到。 性價比決定競爭力 我個人始終認為，中國產品很有競爭力的。菲律賓的體育部長來中國參觀過之後，回去就要求其國家體育城的設施「能買中國貨的盡量買中國貨」。他認為，中國貨在全世界都是性價比最高的。例如，筆者目前所服務的雷士照明，2007年進入英國市場，2011年銷售額實現1700多萬英鎊，2012年銷售額預計2500萬英鎊，期間還要大做奧運營銷。雷士照明董事長吳長江說，在完成中國市場的全面布局後，雷士照明將發力全球市場，提升品牌國際影響力。作者系雷士照明控股有限公司副總裁

❷ 脫歐對我們跟英國客戶的生意會有影響嗎

1. 歐洲議會拒絕承認中國的市場經濟地位，如果英國退歐，英國就不用遵守歐盟的決議，會靈活的承認中國的市場經濟地位，將擴大和中國的貿易往來，對中國有利，對英國有利。

2. 英國退歐，西方國家，美國、日本、歐洲，尤其是歐洲將向市場注入前所未有的流動性，將極度寬松貨幣，避免發生危機。

3. 中國應當抓住西方國家這次大寬松的機會，乘機逐漸回收流動性，提前上岸，讓中國房地產等泡沫順利著陸，也就是自次貸危機以來，中國可以利用這幾次機會擺脫全球危機後遺症的困擾。

4. 一個分裂的歐洲，對中國是好事，否則在法國和德國偏見中，歐洲將對中國統一戴上有色眼鏡；一個分裂的歐洲，將有利於中國各個突破，在政治、經濟方面都取得突圍。
   
   

❸ 英國人怎麼樣

優點：紳士，禮讓，有教養（車輛主動給行人讓道）；
缺點：保守，刻板（生活方式單調）， 不容易深交。

具體個人要具體對待，這只是較為普遍的特點。

❹ 淺談如何與英國商家客戶服務部門打交道

這是一門學問，如果掌握了基本的策略和流程，自己可以從容應對各種情況，也就可以在英國暢所欲為的shopping，絕無後顧之憂。今天我就簡單總和自己的經歷，談談溝通策略方法和流程。
首先大家要知道的一個事實，大多數的商戶客服是800開頭的電話，這種電話如果是用固定電話撥打是免費的，而用行動電話撥打是收費的，而且是不包括大家手機套餐內的通話時間。所以直接撥打客服要慎重，要明白自己要說什麼，需要得到什麼回復。不然會付出高額的通話費而且也解決不了問題。電子郵件的方法雖然可以避免由於英語水平而帶來的溝通問題，但效率不是很高，很急的情況不推薦使用。
案例一：網購的商品沒有在預計到達時間內收到，或者已經查詢到快遞送達狀態，但實際仍然沒有收到。
出現這種情況，大多數是由英國的快遞公司造成，英國的快遞公司吐槽點真的很多，他們的思維有時候很難令人理解，所以發生此類事件是很平常的，大家不要害怕，基本上都可以妥善解決。分兩種情況討論：一是不知道是否送達，只是超過了商戶的最遲送達時間，二是從快遞公司明確的看到了自己網購商品的送達狀態。
第一種情況首先，前往宿舍的Reception說明情況，讓工作人員查詢他們收貨的記錄，復查一下是否因為操作失誤而沒有通知到自己。如果沒有，則需要主動聯系商家，商家的客戶服務聯系方式，門戶網站都會提供，注意下工作時間後，打電話過去說明情況，（部分客服電話的跳轉流程很獨特，比如需要你主動語音回應，或者語速過快，或者死活就是聽不懂，這只能多打幾次了，多次和客服打交道後會有很強的預感，基本知道跳轉提示說的是什麼）一般來說沒有提供貨物查詢功能的商家實際上他們也能夠查到貨物在快遞公司的狀態，只不過是沒有直接提供給消費者，當你讓客服人工復查的時候，他們會致電合作的快遞公司查詢你貨物的送達狀態。這個過程有可能是讓你不掛線等待，他們同時聯系快遞公司，或者讓你掛電話，稍後讓你致電或者主動回電給你。
這是一個比較關鍵的環節，很多同學在這里遇到困難後，沒有正確的應對，導致事情進行不下去，而放棄。
一般這種情況，他們溝通過快遞公司的反饋是貨物已送達，而你這時需要主動要求提供收件人的名字（一般快遞都必須要有人簽收）。如果收件人的名字不是Reception裡面的工作人員（需要你自己去Reception求證），你需要和他講，自己的商品被別人錯領。對方會和你說，需要和快遞公司調查。當你得到這個結果之後，一定不要掉以輕心，一般來說他們是不會主動聯系你的，即便他們答應給你回復。當你等了兩三天後沒有結果，一定要主動再聯系客服說明情況，他們可能還是要調查。若再等一兩天沒有結果，你就死活要重新聯系他們，而且不能給他們繼續調查的機會，要求讓他們退款，基本上表達清晰，態度堅決，客服都會妥善解決的，3-14天之內退款會打到付款的銀行卡里的。總結來說，就是自己要上心，不要怕打電話和外國人溝通，不能指望他們總圍著你轉，如果上心，大部分情況，都可以妥善解決。
第二種情況如果你可以查到快遞的狀態，那麼你應該也能查到收件人的姓名（沒有的話直接與快遞公司聯系），如果不是Reception的工作人員，則可以判定同樣為被誤收，其他流程同第一種情況，需要主動聯系客服。
案例二：由於操作失誤而下錯單，或者下單之後後悔後想修改或取消網購訂單。
一定要在下單後盡可能的及時發現這個問題，然後立刻與客服聯系。很多商家都規定，在下單的幾個小時之內可以修改或者取消，倘若你不能及時聯系商家，只能接收不如意的訂單了。但接收了錯誤的訂單是不是一定要接受呢，這要另當別論。也就是案例三要說明的問題。
一般來說有兩個方法，第一拒收，但這個方法操作性不清，住在宿舍，快遞會被Reception接收，你沒有這個能力拒收商品。第二是退貨，一般商戶會在商品的包裝內，提供退貨專用的表格，甚至預付過郵資，你只需要在指定時間內填好退貨單，然後通過指定的方法寄回給商家即可。但有些商家則可能不提供回收途徑，自己拿著去Post office退貨即可，最好選擇可以查詢快遞狀態的方式，這樣也保險些。總結來說，退貨是很方便的，甚至不需要有理由，就可以在指定的時間內無條件的退貨（部分商品除外）。
下面說個關於國際快遞的案例：
當家長通過EMS，UPS或者DHL等國際快遞公司快遞商品給你的時候，會出現被征稅的情況。先說UPS和DHL這類國際公司，他們的網站會查詢到整個物流過程的狀態，當你發現你的貨物已經順利送達配貨站但需要征稅的時候，你需要聯系客服付清稅款（電話支付）。DHL的話，可以網上直接付款，當輸入單號後，可以查詢到需要付的金額，通過銀行卡直接付清即可，隨後快遞會順利送達。

❺ 中國人和英國人在如何招待客人方面有何區別

西方人會對此大惑不解：明明這么多菜，卻說沒什麼菜，這不是實事求是的行為。而他們請客吃飯，菜餚特別簡單，經常以數量不多的蔬菜為可口的上等菜，席間勸客僅僅說：「Help yourself to some vegetables，please．」吃喝由客人自便自定。

❻ 客戶是英國人，初次見面請問我該說些什麼呢 急急！！！

nice to meet you

❼ 本人工作兩年了，因為我們公司的客戶是英國的，工作經常要和客戶溝通，我的英語本就爛，基礎也不好。

1. 溝通包括書面（信函來往）和口頭（當面交談或打電話）。無論哪一種方式，都需要應用語法，所以應該加強語法功底。建議找一本語法書系統讀一遍。2. 按照工作所需專業知識，擴大這方面的詞彙量。可以利用Google等工具搜索專業詞語。3. 如果需要使用口語溝通，則應提高聽力和口語能力，可找一些聽力資料經常聽，並模仿著說。4. 沒有大塊時間學，那就要擠時間學，例如在上下班路上，可以聽MP3。5. 找一位有水平的朋友請教，有疑難及時解決。如果可能，也可直接向外商請教，對方一般願意幫助。相信你經過一段時間的努力，肯定會有令自己驚喜的提高。
如需進一步探討，請發郵件至：[email protected] 聯系。

❽ 如何在英國尋找客戶

通過網路商務.一個是在國內貿易網站發供應信息;一個是在國外網站.

❾ 真正的英國人怎樣生活

英國人更加註重生活質量，追求精神享受。重要場合穿著很正規，平時追求簡單、舒適的服飾。飲食式樣簡單，注重營養。

英國氣候溫和、濕潤，英國人很喜愛陽光。平時喜歡自己動手做家務，酷愛運動，喜歡外出旅遊度假。另外英國人非常愛好文化。

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基本的用餐禮儀

落座後，如果有餐巾，須將餐巾放置腿上，起身後，將餐巾留在餐位左側。要與桌子保持適當距離，盡量不把手肘放在餐桌上。

待每個人的餐點都上完之後，再開始用餐。用餐時，不要跨越別人去夠東西，也不要給別人夾菜；左叉右刀，不要揮舞刀叉；用餐間隙要把餐具放置於碗盤內，用餐完畢要放置在用餐區中心而不是桌面上。

喝湯時不要發出很大的聲響，餐具之間也盡量不要碰撞而發出聲音。還有一點，在餐廳點餐之後，千萬不要催促服務員： 「哎服務員，我的菜好了沒有？做了嗎？」一定要耐心等候，這是對餐廳工作人員的尊重。

❿ 拜訪客人,中國人和英國人有多大區別

英國人一般只有受到別人的邀請以後才會去登門拜訪,這和國家的風俗習慣有關系.在國外,家對於個人來說是一個很隱私的地方,是不喜歡別人不請自來的,這和咱們中國不太一樣.
英國人拜訪別人一般會禮節性的帶點東西,比如一瓶紅酒,一籃鮮花之類的.
中國人則不同,拜訪客人一般都有自己的目的,根據目的的不同送的禮也不同.煙酒茶是最基本的了,送現金的也不少,呵呵.
國外在接受別人邀請後回到家,一般會打電話給主人,一是報平安,二是感謝主人的盛情款待,有時會約定下一次聚會的時間.
中國人請客,免不了觥籌交錯，能自己走著回家的人都不多（開個玩笑）。

總之西方人拜訪客人的目的多在於聯絡感情，聊天吃飯也都非常隨便
而咱們拜訪客人的目的性比較強，多半是有求於人（無事不登三寶殿嘛）