『壹』 如何投訴中國電信寬頻,投訴中國電信怎麼投訴
您好
如果您的電信寬頻有問題,您可以直接撥打10000號報修,報修後工作人員會上門為您處理的。
『貳』 投訴中國電信5天了沒人處理怎麼辦
如果您對電信服務有問題,可以直接撥打10000,按語音提示轉接人工服務謀求解決問題的方法。
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『叄』 如何有效果的投訴中國電信
告訴你吧,你打了10000號投訴後,前台落投訴單,然後會經過派單部門派單至後台投訴部,每一張投訴單都有限時,如果超過時間會出督辦單,如果出現一級督辦就會很麻煩,所以其實電信投訴處理一般情況下是不會超過48小時的,但如果出現超時未可以為用戶解決問題,多數是投訴部協查單到其他部門跟進,例如樓主的問題,估計是需要協查到工程部(綜合調度中心)跟進,待工程部協查單回復後,投訴部才會打電話給你解釋和協商你提出的要求。但如果你的要求超出電信所有處理人員的許可權,你只能打工信部或消委會越級投訴。至於你所說的報復是不會的,裝機師傅才懶得做這些吃力不討好得事情,速率慢一般是線路老化或線路超長導致,你可以要求更換埠(換機房)。
『肆』 中國電信投訴電話96180可以投訴辦理業務處理太慢嗎
這是不可以的,如果你想投訴電信處理業務太慢的話,可以通過手機撥打10000,接通後根據提示5按鍵對應投訴和建議。然後等待接通人工服務的。
『伍』 電信用戶申訴處理辦法
電信用戶申訴處理辦法如下:
第一、首先運營商投訴是逐級式的,即客服(10000,省級單位)→集團(400-881-0000)→工信部,其中10000號解決不了的,大部分在集團投訴可以解決,但是涉及資費或者合約式的一般電信方面是不會解決的,最終一般會出現協商不一致而導致投訴失敗。
第二、但是400也沒有解決問題並不是問題,為什麼呢,因為要逐級投訴,這樣我們便可以直接將電信公司投訴至工信部,投訴方式(工業和信息化部電信用戶申訴受理中心),然後填寫相關內容。
第三、其中,申訴內容要詳細,事實為依據的前提下,盡量說明問題,及未能解決或者處理方式的不合理性。預計申訴後當日或次日會有電信員工與你聯系協商解決,合理范圍內的要求(所謂的合理要求,不倒找錢的前提下)電信一般都能滿足,包括賠償你的話費損失,或者減免當月費用之類(給你充話費,不是套餐不要錢了)。
第四,也可以通過這個方式來處理:
1、中國電信在線投訴
2、申訴受理 - 工業和信息化部電信用戶申訴受理中心 - PoweredCMSECMS
這兩個渠道都會分派到當地電信公司去落實處理
『陸』 中國電信公司被投訴了應該怎麼辦
投訴電信,首先一定要先打10000向電信投訴!敲黑板!如果他們這邊能解決就不用太麻煩了,而且後面要是向別的地方投訴也要這個做鋪墊!但很多情況下投訴不一定有效果,或者你並不滿意。
接下來
向工信部投訴!進入官網到電信投訴也有電話之類的(網上可以查),需要填寫信息,要選擇已向企業投訴過。我投訴過後一開始並沒有什麼消息,以為沒用,結果第二天下午就有信息發來北京總部那邊收到了,並且已經轉交給省電信局處理!又過一天中午就有電信局電話打來,態度賊好,小姐姐聲音也超級溫柔,商量了好的解決方法,還問你滿不滿意!
反正我是覺得挺有用的,因為在投訴之前也有在知乎上找投訴方法,發現很多回答都不實時了,emmmm而且良莠不齊吧,然後就自己網路了一下看到了這個方法就試了下!
這是自身不久前經歷的實例。就發個經驗貼嘻嘻嘻!
對啦!要投訴的話首先理由一定要合理哦,不然可能不會受理呢,在此前提下,維護自身權益是應該的!
『柒』 電信投訴受理後多長時間處理
電信投訴受理後多長時間處理,一般都是需要3個工作日,如果你是在客服沒有得到滿意的處理結果後,又到工信部投訴的,一般需要15天。
『捌』 聯通中國電信寬頻故障報修後要多長時間才可以上門維修啊
聯通客服熱線10010開放24小時寬頻報障受理,報障後故障修復時限平均≤10小時,最長為24小時,在這個時限內修障師傅會盡快上門處理。故障修復時限是指:自提出障礙申告時起,至障礙排除或採取其他方式恢復正常通信所需要的時間。
『玖』 中國聯通app上面買卡投訴客服了多久處理
平均48小時答復,最長不超過72小時。
中國聯合網路通信集團有限公司是一家中國電信運營企業,主要經營固定通信業務,移動通信業務,國內、國際通信設施服務業務,數據通信業務,網路接入業務,各類電信增值業務,與通信信息業務相關的系統集成業務等。
『拾』 工信部已經受理了,我投訴的中國電信,10天了,到底會給我怎麼處理
呵呵,這你都相信,受理你的投訴已經是社會的巨大進步了,換了以前投訴的門都找不到,不過也就到處為止了,不要奢望有答復的