中國快遞公司最好投訴哪個部門

⑴ 全國快遞投訴總局電話是多少如何投訴最有效

雙十一期間，是快遞物流的高峰期，每年這個時候都會有消費者遇到快遞糾紛，部分問題難以解決。如果快遞公司及時處理倒還好說，就怕碰到態度不好的，一直把事情往後拖的公司，這時候就要通過其他方法來進行投訴了。下面就和各位介紹幾個比較有效的快遞投訴方法，一起來看看吧。
全國快遞投訴總局電話
全國郵政業申訴服務電話是12305，該號碼為消費者申訴專用特服號碼。同時，也可以登錄國家郵政局申訴網站進行投訴，效果同樣不錯。
網站地址:https://sswz.spb.gov.cn/index.html
12305服務時間
12305採取人工方式受理消費者申訴，受理時間為每個工作日的8:30-17:30(因時差原因，新疆為10:00-19:00，西藏為9:00-18:30)。
雙休日、法定節假日採取錄音電話方式受理。
12305受理條件
1、申訴人是與申訴案件有直接利害關系的當事人;
2、有明確的被申訴人;
3、有具體的事實根據;
4、向郵政業經營者投訴後30日(國際業務60日)未作出答復的，或對郵政業經營者處理和答復不滿意的;
5、消費者申訴時，要提供本人姓名、電話號碼、通信地址、郵政編碼、被申訴人名稱、地址，申訴請求、理由、相關證據、申訴日期;
6、申訴人應當在申訴事件發生之日起一年內提出申訴。
如何投訴最有效
一般來說，通過電話投訴和網站投訴都能很快得到反饋。因為各個快遞公司最怕的就是消費者到國家郵政總局投訴，國家郵政局申訴網站是政府網站，所有的快遞公司都受到它的監管，所以可以有效幫助消費者處理遇到的服務、質量等問題。
不過，這一般是我們解決問題最後使用的手段，該投訴方法僅適用於企業投訴無果，且超7天後使用。遇到快遞問題，建議大家先聯系快遞公司，大多數問題都可以有效解決。如果對方敷衍了事，或者態度極差不予處理，再通過國家郵政總局投訴。

⑵ 投訴快遞的國家部門是什麼

郵政管理部門。

郵政管理局與郵政公司（原稱「郵政局」）是兩個完全不同的單位。郵政管理局是市（州、盟）以上郵政類業務（包括快遞市場）的行政監管部門，最早出現於2006年。

郵政公司（原稱「郵政局」）是郵件寄遞（生產）單位。郵政管理局是由交通運輸部管理的國家局，國家公務員行政編制（納入每年中央直屬國家公務員考試）；郵政公司是國有企業組織。

從行政隸屬關系來說，同級郵政管理局是郵政公司的同級監督部門，是快遞企業的監管部門。

國家郵政局屬於副部級國家局，省（區、市）郵政管理局屬於正廳級（或副廳級）行政機構，市（州、盟）郵政管理局屬於副處級(副省級城市或指標內城市為正處級)行政機構。全國共有31個省級郵政管理局和332個市級郵政管理局以及25個郵政監管派出機構。

在我國郵政體制並改革前，我國郵政系統是政企不分，政企為一家，統稱郵政局，局下面還有郵政分局、郵政所、郵政代辦處等。

郵政體制改革後，「企」改革為郵政公司，變為專業為居民提供服務的經營單位，主要從事郵務、金融、速遞物流三類服務。具體來說，主要包括國內和國際郵件寄遞、報刊等出版物發行、郵政匯兌、郵政儲蓄、代收公用事業費、郵政速遞物流、郵票發行等傳統業務。

⑶ 中通快遞投訴哪裡有效

全國統一客服熱線：95311
三種有效投訴快遞方式：
第一：快遞公司總部投訴
快遞公司總部投訴是消費者最常用的辦法，具體過程就是找到快遞公司總部電話，轉到客服部門進行投訴。在總部督導下完成對快件的派送乃至賠償。不過，客觀的說，快遞公司總部通常只是扮演「和稀泥」的角色，要在消費者利益和公司利益之間尋求平衡。
所以，快遞公司總部投訴是有效的，但如果消費者利益受到重大損失，盡管消費者並無責任，快遞公司總部也難以完全站在消費者立場上進行處理。

第二：通過「快遞投訴」公眾平台處理

「快遞投訴」是由資深快遞業內人士開發的微信公眾平台，它最大到價值就是讓快遞投訴的流程由七步壓縮成三步，操作簡便。

不論你用的哪家快遞公司，只要輕輕掃一掃快遞單上的一維條形碼，點擊「我要投訴」，即刻便會彈出所屬快遞公司的投訴窗口。「快遞投訴」平台還整合了國家郵政局升級投訴通道，如果對投訴結果不滿或七個工作日未收到回復，立即進入申訴通道，從而有效加快處理進程。

第三：撥打12305投訴電話

12305是國家郵政局提供的投訴電話。「12305」撥打方式：直轄市和省會城市直接撥打12305；非省會地區撥打本省省會城市區號＋12305。

⑷ 投訴快遞公司應該到哪個部門

法律分析：快遞公司的主管部門就是郵政管理局,接受客戶的投訴。可以先找快遞公司進行投訴,提供需要的材料一般都會得到妥善解決。如果對快遞公司處理結果不滿意就可以投訴到郵政管理局,然後等結果就可以了。

法律依據：《中華人民共和國郵政法》 第四十七條 郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償：

(一)保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

(二)未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。

郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規定。

郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失，或者未履行前款規定義務的，無權援用本條第一款的規定限制賠償責任。

⑸ 快遞找哪個部門投訴

法律分析：不同快遞公司投訴方式不同，如果聯系快遞公司無果，可以向中華人民共和國國家郵政局進行投訴。

法律依據：《快遞暫行條例》 第五條 國務院郵政管理部門負責對全國快遞業實施監督管理。國務院公安、國家安全、海關、工商行政管理、出入境檢驗檢疫等有關部門在各自職責范圍內負責相關的快遞監督管理工作。

省、自治區、直轄市郵政管理機構和按照國務院規定設立的省級以下郵政管理機構負責對本轄區的快遞業實施監督管理。縣級以上地方人民政府有關部門在各自職責范圍內負責相關的快遞監督管理工作。

⑹ 投訴快遞業務最權威的部門

法律分析：郵政管理局是快遞行業的主管單位，投訴的時候最好有證據。這樣處理起來會快一些。

法律依據：《中華人民共和國郵政法》

第八十二條 違反本法規定，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第八十三條 郵政管理部門工作人員在監督管理工作中濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊，構成犯罪的，依法追究刑事責任；尚不構成犯罪的，依法給予處分。

⑺ 投訴快遞公司應該到哪個部門

投訴快遞公司應該到郵政管理局，郵政管理部門採用調解的方式處理用戶申訴，應當自接到申訴之日起30日內向提出申訴的用戶作出申訴答復。

國家郵政局負責指導、組織全國范圍內的用戶申訴處理工作。省、自治區、直轄市郵政管理局負責本行政區域內的用戶申訴處理工作。國家郵政局和省、自治區、直轄市郵政管理局設立申訴中心的，申訴中心按照所屬郵政管理部門的要求處理用戶申訴和參與相關指導工作。

關於快遞投訴的其他規定。

用戶提出的申訴應當符合下列要求：

（一）有明確的申訴對象、申訴事由、申訴請求和事實材料等；

（二）已向企業投訴服務質量異議，對企業的處理結果不滿意或者超過7日未得到企業處理；

（三）郵政管理部門未就同一事項受理過申訴，但用戶對郵政管理部門答復過的申訴提出了新的申訴對象、申訴事由的除外；

（四）申訴事項不屬於訴訟、仲裁、行政裁決、人民調解等途徑正在處理或者處理過的郵政服務、快遞服務質量異議，且不涉及正在受到刑事偵查、行政處罰調查的郵政服務、快遞服務行為。