中國移動個人用戶最高多少星

① 移動星級客戶等級分類有哪些

中國移動的星級一共分為1星、2星、3星、4星、5星五個等級。

實際上大部分用戶都是3星級的等級。當然，5星級之中還有細分，分為5星用戶、5星金卡用戶、5星鑽石用戶。

中國移動日前推出的信用客戶星級服務是為網齡長、消費穩定且無欠費的優質客戶提供的專屬高價值服務，是對於客戶長期支持中國移動的回饋。信用星級分5個等級，5星為最高級，級別越高，尊享越多。1到5星級客戶可享受透支不停機，節假日不停機等信用消費待遇，信用越好，透支額度越高。

達到5星級的特權

1、去營業廳免排隊。去營業廳優先免排隊辦業務有三種三，第一是軍人，第二是殘疾人士，第三是五星級用戶。這個需要你去特殊窗口辦理，否則也沒人知道你是五星級用戶。

2、撥打10086優先接入VIP席。五星用戶，撥打10086時無需等待，直接優先接入VIP席。VIP席也就是專家坐席，一般是移動公司多年的老員工，業績優秀，業務知識比較廣，可以更高效地為你解答問題，解決麻煩。

3、一對於的專屬客服經理。對於高價值的五星級用戶，移動公司專門准備了一批專業的客服經理為他們24小時一對一服務，甚至有必要的情況，客服經理還會上門為他們服務。

4、火車站、機場俱樂部服務。作為移動公司的五星級用戶，移動公司會為你們准備專門的俱樂部服務，寬闊的環境配上一些小演出，可以讓你在等待飛機、火車時放鬆心情，當然，不同級別的五星級用戶也有著不同的免費次數。

5、欠費不停機服務。五星級用戶可以透支100元話費。在你即將欠費，或者是已經欠費的情況下，五星級用戶也會有專門的客服經理聯系你。通常情況下，五星級用戶的電話比較多也比較重要，對於這樣的用戶群里，移動公司也會最大程度地保證他們的利益。

② 移動星級客戶等級分類是什麼

國移動的星級一共分為1星、2星、3星、4星、5星五個等級，實際上大部分用戶都是3星級的等級。當然，5星級之中還有細分，分為5星用戶、5星金卡用戶、5星鑽石用戶。

其實評定星級很簡單，中國移動是這樣規定的：只要入網超過6個月時間，並且已經進行了實名制的用戶，中國移動公司會根據所使用的套餐、月消費、入網年限和話費余額等方面，綜合為期評價星級。

移動星級特權

（1）積分倍享。指消費積分回饋倍數與星級掛鉤，星級越高積分回饋倍數越高。具體而言，消費積分=月度話費賬單金額（扣除贈送話費）*積分回饋倍數，不足1積分的數值向上取整。

（2）俱樂部活動。俱樂部是為中國移動客戶打造的專屬個性化便捷服務平台，通過「積分」和「星級」服務傳遞品牌價值；針對高端、商務人士提供商務服務、健身活動、大講堂等個性化服務。

（3）話費透支。一星及以上客戶在預存話費使用完畢後，可享受一定的話費透支額度。星級越高，可享受的話費透支額度越高。當月話費透支額度只能當月透支使用。當月話費不超過話費透支額度，當月不會停機。

（4）節假日免停機。三星及以上客戶可享受節假日（包括元旦、春節、清明節、勞動節、端午節、中秋節、國慶節的法定休假日和調休日）免停機服務，即在節假日期間對客戶實施只催欠、不雙向停機。

（5）免費補換卡。三星及以上客戶手機卡發生損壞或丟失後，每年可享受三次免費補卡或換卡服務。可免費補換的卡包括普通SIM卡、蘋果等特定終端的專用小卡、4G USIM卡，不包括移動支付NFC卡、SIMPASS等行業卡。