㈠ 充話費已成功扣費,但充值的話費沒到帳,該如何找原因
目前充值的方式大概有三種：1、通過第三方充值，比如支付寶、微信等。2、通過官方網站繳費，比如網上營業廳等。3、充值卡充值。針對第一種情況，首先要明確第三方是否把話費給用戶充值成功，出現充值不到賬，應該讓第三方供應商去找運營商反饋處理。第二種情況，可以把交易憑證，如用戶通過銀行卡在網上營業廳支付的，提供交易訂單號，給運營商客服反饋，尋求解決。第三種情況可以把充值卡卡號給客服反饋，由對方協查處理。