① 從中國郵寄東西到義大利都靈，用的EMS，這都快一個月了還沒消息，有誰懂是怎麼回事兒嗎
你好
如果出現這樣的情況，建議您撥打11183電話查詢
包裹正在運輸途中，一般為以下的情況：
1：您的包裹已經交給了運輸商。
2：您的包裹已經封發或離港。
3：您的包裹已經到達目的國家，正經海關檢驗。
4：您的包裹正在目的國家進行國內轉運。
5：其它的一些運輸過程，例如中轉至其它目的國家以外的國家等。
包裹在運輸途中時，一般要留意查看跟蹤信息，如已經到達目的國家，我們建議您隔1、2天查詢一次，查看跟蹤信息，以確保收件人順利及時收到您的包裹。
② 國際快遞，EMS，在海關10多天了，一直沒反應。
您好，您可以聯系在義大利的收件人，讓他主動跟當地海關聯系。
海關會告知他，如何配合清關的。
這種情況很常見的，扣關的原因有很多種，
比如收件人地址不完整啊，包裹里有敏感物品需要說明啊等等
應該很容易解決的。