1. 為什麼移動4g網突然不能用了
若是您使用的是vivo手機，手機不能使用4G網路的可以按照以下方法進行排查：
1、手機需使用與支持的4g網路所對應的運營商SIM卡；
2、查詢使用的SIM卡是否開通了4g網路套餐；
3、確認當地是否覆蓋SIM卡所屬運營商的4g網路，還可更換網路環境觀察看看；
4、查看手機是否啟用4G網路模式，進入手機設置--移動網路/雙卡與移動網路--網路模式中查看，部分機型需在撥號盤輸入：*#*#2288#*#* 查看；
5、將數據網路關閉，等待幾分鍾後再重新打開觀察；
6、進入設置--移動網路/雙卡與移動網路--接入點（APN），選擇「重置為默認設置」，然後關機重啟試試；
7、將手機網路重置一下，先將網路設置為2G，待網路穩定後，再設置為4G，然後重啟手機即可。
2. 手機突然不能用4g網路
若使用的是vivo手機，不能使用4G網路的排查方法如下：
1、進入設置--移動網路（雙卡與移動網路）--移動/聯通/電信--網路模式，4G手機選擇：4G(優先)/3G/2G，5G手機選擇：5G(優先)/4G/3G/2G
*註：如果通過以上方法查看不到網路模式，可以通過撥號盤輸入*#*#2288#*#*查看網路模式。
2、確認是否使用第三方磁吸或金屬配件
請您查看是否使用金屬保護殼、磁吸保護殼、磁吸支架等配件，金屬和磁性材料容易干擾信號接收，建議您取下配件查看。
3、確認當前環境是否覆蓋運營商網路
您可以觀察周邊使用相同運營商網路的手機信號判斷，如果同樣出現沒有4G網路的情況，則屬於運營商4G網路覆蓋不完善導致。處於封閉的室內環境（比如：地下室、電梯等）或比較偏遠的地區，可能未完全覆蓋運營商網路。
4、重啟手機或開關飛行模式
部分地區的網路配置原因可能導致手機在短時間內無法回到4G網路，可以重啟手機或開關飛行模式嘗試。
5、檢查SIM卡，進行交叉換卡驗證
觀察SIM卡金屬面是否存在污垢或氧化，可清潔後查看。如果使用剪裁的SIM卡，建議更換成標准SIM卡。將SIM卡安裝到其他設備，或者將其他SIM卡安裝到您的手機對比測試，判斷是否屬於SIM卡故障。如果屬於SIM卡原因，建議您前往運營商營業廳補卡。
6、升級系統或重置網路設置
請您將手機升級至最新版本，如果手機已經是最新版本，建議您進入設置--系統管理--備份與重置--重置網路設置--移動/聯通/電信--重置設置，再使用查看。
*註：重置網路設置會重置WLAN、移動數據網路和藍牙連接記錄
7、服務中心檢測
若以上方法未能解決您的問題，請提前備份好手機數據，攜帶手機和購機憑證前往vivo客戶服務中心檢測，關注微信公眾號「vivo」或者「vivo客戶服務」進行查詢服務中心地址電話，建議去之前電話聯系，確保有工作人員接待您再過去，避免耽誤您的寶貴時間，讓您白跑一趟。
3. 為什麼我的中國移動卡沒有4G網路了
建議您先將手機網路重啟一下，可以打開飛行模式--關閉飛行模式--重新搜索手機網路；或按照以下方式排查無法使用4G網路的原因：
1、是否已經開通4G套餐且手機4G網路功能已打開；
2、手機終端是否支持移動4G網路；
3、當前所處位置是否移動4G網路覆蓋；
4、手機號卡是否為為USIM卡。
如您排查以上原因後仍無法使用4G網路，請直接聯系當地10086人工服務來進一步核實是否當地有網路故障。
4. 中國移動手機卡怎麼重新啟動網路
打開飛行模式在關閉。
重新啟動手機等方法均可。
5. 中國移動網路服務不可用是怎麼回事
1、檢查周圍其他移動用戶是否出現此情況，如果有出現同類情況，應該是當地網路信號問題。
2、查看手機上網設置，可重新設置網路參數及重啟手機操作。
如仍存在問題，您可撥打10086反映情況，我們會竭誠為您服務。
6. 中國移動手機怎麼能上網
中國移動手機無法上網解決方法：1、重啟手機；2、從屏幕頂端向下拖動（或從下向上拖動），確定「移動數據」為開啟狀態，「WLAN」為關閉狀態；3、進入【設置】-【更多】-【移動網路】，選擇卡1或者卡2，點擊【接入點名稱】，按屏幕下方菜單鍵，點擊【重置為默認設置】即可。（cmnet接入點所產生的流量費是否包含在套餐中請以實際開通套餐為准）；4、設置後仍無法上網，建議換機換卡測試。
7. 中國移動寬頻怎麼恢復出廠設置
中國移動寬頻恢復出廠設置的方法：
「動態IP」方式，方法如下：
（1）先斷開路由器的WAN口網線連接。
（2）然後進入路由器設置界面。
（3）找到並修改路由器的LAN口的IP地址為：192.168.22.1，保存設置，重啟路由器。
（4）然後恢復你的路由器的WAN口網線連接。
「PPPoE寬頻撥號」方法如下：
（1）進入路由器，打開IE瀏覽器，在地址欄（輸入網址的地方）輸入192.168.1.1或者192.168.0.1。
（2）找到【設置向導】，上網方式填PPPoE，其他的就點下一步，然後會有一個要求填寫上網帳號和密碼的界面，如實填上，保存設置後，重啟路由器後即可上網。
8. 中國移動寬頻怎麼恢復出廠設置
如遇到網路信號等問題，建議與周圍其他確認是否有相同情況，如果周圍其他使用正常，建議可重啟手機再試，若仍未解決的問題，建議可以戳這里http://dx.10086.cn/b2AfIZv在對話框中回復「人工」通過在線客服進行咨詢，給帶來的不便，深表歉意。
9. 移動寬頻怎麼恢復出廠設置
中國移動寬頻恢復出廠設置的方法：
1. 「動態IP」方式，方法如下：
（1）先斷開路由器的WAN口網線連接。
（2）然後進入路由器設置界面。
（3）找到並修改路由器的LAN口的IP地址為：192.168.22.1，保存設置，重啟路由器。
（4）然後恢復你的路由器的WAN口網線連接。
2. 「PPPoE寬頻撥號」方法如下：
（1）進入路由器，打開IE瀏覽器，在地址欄（輸入網址的地方）輸入192.168.1.1或者192.168.0.1。
（2）找到【設置向導】，上網方式填PPPoE，其他的就點下一步，然後會有一個要求填寫上網帳號和密碼的界面，如實填上，保存設置後，重啟路由器後即可上網。
10. 移動寬頻網路怎麼重置
中國移動有線寬頻在電腦上怎麼設置連網：
1、網線連接好以後，將本地連接設置成自動獲取IP和自動獲取DNS：開始-控制面板-網路連接-雙擊本地連接-屬性-雙擊TCP/IP協議-選擇自動獲取IP和自動獲取DNS，確定，確定。
2、雙擊寬頻連接/ADSL，輸入賬號密碼，勾選保存賬號和密碼，點連接即可。