1. 如何在最短的時間內改變外國人對中國遊客的壞印象
動作要到位,不要心急,連接水帶和水槍要對准介面再卡上,拋水帶要手抓緊,正方向,用點力。這些是做好動作的要點,你要縮短時間就多練習,把每一步都做得又准又快。 如果我的回答對你有幫助,記得給我加分哦!
2. 如何解決中國遊客旅遊不文明行為
解決不文明行為的方法很多,下面提供幾種常用的方法。
1、在旅遊景點立一些宣傳標語,倡導遊客文明旅遊;
2、平時多進行文明教育,如在電視上、手機上多推出文明旅遊的節目或文章,倡導文明出行,不給別人帶來不便;
3、完善有關法律,加大對不文明旅遊的處罰力度;
4、對於文明旅遊的遊客進行表揚或獎勵,使人們自覺文明旅遊。
更多關於如何解決中國遊客旅遊不文明行為,進入:https://www.abcgonglue.com/ask/649d031635141823.html查看更多內容
3. 如何解決中國遊客旅遊不文明行為
解決不文明行為的方法很多,下面提供幾種常用的方法。
1、在旅遊景點立一些宣傳標語,倡導遊客文明旅遊;
2、平時多進行文明教育,如在電視上、手機上多推出文明旅遊的節目或文章,倡導文明出行,不給別人帶來不便;
3、完善有關法律,加大對不文明旅遊的處罰力度;
4、對於文明旅遊的遊客進行表揚或獎勵,使人們自覺文明旅遊。
更多關於如何解決中國遊客旅遊不文明行為,進入:https://www.abcgonglue.com/ask/649d031635141823.html?zd查看更多內容
4. 如何提高遊客的素質
旅遊,作為中國的旅遊產業,已經漸漸成為國人休閑消遣的首選方式。而出境旅遊近年趨向大眾化,越來越多的中國人走出國門,成為出境旅遊者。去年,我國公民出國(境)人數達3100萬人次。據世界旅遊組織預測,2020年我國將成為世界第一大旅遊目的地國和第四大客源輸出國。然而,當旅遊日益為中國贏得巨大商機,並使世界人民逐漸了解中國的時候,中國旅遊者向世界人民展示的並非全是曾讓四海為之傾倒的「禮儀之邦」的「謙謙君子」形象,國內外大小媒體屢屢報道和披露中國旅遊者的不文明行為,中國旅遊者不文明出遊現象逐漸反映出一個問題,即中國旅遊者素質問題。 在國家旅遊局上月23日公布的「中國公民旅遊不文明行為表現」和「提升中國公民旅遊文明素質建議」徵集結果中,「亂丟垃圾」「排隊加塞」「大庭廣眾脫鞋脫襪、赤膊袒胸」「吃自助餐多拿多佔」「遇有糾紛惡語相向」等行為全部榜上有名,而其中隨處拋丟垃圾、隨地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖、上廁所不沖水等看似不起眼的舉動卻成為公眾反應最強烈的國內外旅遊不文明行為。 (一)中國旅遊者旅遊素質淺析。 到底是什麼原因造成中國旅遊者較低下的旅遊素質呢?我作了如下分析。 一、從主觀方面看,是旅遊者一方自身的原因,分三個層次:第一層次,是旅遊者的獵奇心理。旅遊這一活動產生的根本要素,是旅遊活動發生前的旅遊動機。異國風光、當地的民俗文化、生活模式和制度等作為旅遊資源對旅遊者產生吸引力,促使他們產生到異地旅遊的旅遊需求,從而通過旅遊來滿足需求的動機,這種動機就是一種獵奇心理,這種心理使旅遊者對旅遊目的地新鮮的文化風俗和文化遺跡充滿好奇,很想與這些新鮮事物進行「親密接觸」。這一層次對每個旅遊者來說都是一樣的,屬於基本層次,並沒有涉及到素質低下的問題。第二層次是滿足旅遊需求後產生的放鬆心理。這是第一層次的延伸。當旅遊者對新的環境與新的組織漸漸加深認識後,便對陌生環境和人群漸漸消除戒備,產生放鬆的心理。通常表現為散漫、個人性格顯露、無集體觀念、言行無拘束等。中國旅遊者「當眾脫衣」「大聲喧嘩」「加塞」等行為,就是這種心理的外在表現。這種放鬆心理所涉及的不僅是旅遊者心理,還有中國的社會文明發展歷史,有其深刻的社會原因。這個層次的根本原因,是中國人公共道德的缺乏。從根本上說,中國長期的貧窮和資源短缺,客觀上造成了國人「爭搶」的行為方式,以及只顧自己不顧及他人的行為習慣。回顧中國歷史,在世界民族之中稱霸了上千年後,突然被西方人一下打垮,造成中國人的民族自信嚴重喪失。直至中華人民共和國成立,這種民族自信也不能完全建立,中國人長期迫於生計無暇理會自身行為對外界的影響,只有解決溫飽才是大事。所以「不講衛生」「搶占」也就有了理由,自己的吃飯問題難道不比禮數重要?直至今天中國人彼此見面還會問「吃了沒」也許就來源於此。另外又由於飢餓和貧窮,使中國人的活動一直處於集體之中,集體勞作,集體用餐,在集體中不會有拘束,於是「大聲喧嘩」「不禮貌」等行為就自然不會受到譴責。正因為這些歷史原因,造成整個中國社會公共道德的相對缺乏。中國旅遊者自身並沒有意識到自身行為與公共道德的偏差,更沒有意識到人們對他的評價將威脅到自我認可及發展,甚至整個民族的發展的需要,從而在出境旅遊的過程中,沒有注意到這些行為是公共道德缺乏的表現。這些行為在國內是常見的,公眾雖然不贊同但卻無人阻止,於是這種行為便被社會默認為「可以做的」「不會受到責備的」。因此這就形成一種全民的素質,放在國內,沒有低下不低下可言;但在外國特別是一些發達國家,這些行為是道德不容許甚至是法律嚴緊的,是素質低下的表現。因此中國旅遊者才會給國際人民留下了壞印象。中國旅遊者把中國的行為方式帶到文明高度發達的別國去,才會使「素質低下」這個問題突現出來。因此第二層次的旅遊放鬆心理,或者說是公共道德的缺乏,是造成中國旅遊者素質低下的根本原因。 二、從客觀方面看,「素質」的高低標准,本身就是由發達國家制定的,其制定的判斷標准多是從本國文化、風俗習慣以及自身文明的進程上考慮。因此,認為中國旅遊者素質低下,一部分原因是文化和風俗習慣的差異,這本身也不涉及素質高低的問題。如中國人用筷子就不能說是不衛生的表現。另一部分原因,中國的「文明化」在客觀上的確比歐美國家晚了幾十年,長期落後導致文明進程緩慢,國人素質自然會落後於發達國家,這是無可厚非的。另外,旅遊目的地的環境、管理、規劃等部門的職能施行及工作缺陷,是造成遊客產生不文明行為的重要因素。 (二)提高中國旅遊者素質。 今年8月8號,中央文明辦和國家旅遊局制定了「提升中國公民旅遊文明素質行動計劃」,經中國文明委員會批准,計劃在全國范圍內全面展開。計劃的實施,表明提升中國旅遊者素質已經進入政治范疇,中國文明化進程向前邁進了一步。我認為,要提高中國旅遊者素質,做到以下兩點非常必要: 一、提升公民旅遊文明素質,就要普及公民旅遊素質教育。要普及公民旅遊文明素質教育,首先就要全面展開社會公德教育。其次,有必要在中小學中普及旅遊文明教育。因為一個人的文明行為習慣與他在青少年時期所收的教育與環境密不可分,因此對中小學生進行旅遊文明教育尤為重要。因此旅遊有關部門與教育部門應進行研究協調,將旅遊文明作為重要教學內容劃入中小學課本。在如今普及素質教育的同時,教育機構與教育施行者在組織學生旅遊、參觀等素質教育活動過程中適時地對學生進行旅遊文明教育,有利於文明旅遊的全民推廣。
二、中國公民赴境外旅遊前簽定《文明旅遊承諾書》,向自己和旅遊目的地許下文明承諾。
簽定《文明旅遊承諾書》,讓遊客通過《文明旅遊承諾書》中的條款了解哪些行為屬於不文明的行為,以至在旅遊過程不自覺地自律,久而久之將形成一種習慣,這樣文明形象才能慢慢突顯。 (三)結語。 當然,旅遊文明素質並不能一下就可以提升,它和一個人的教養程度、文明程度、文化程度,還有社會公德意識都有密不可分的聯系。要提升國民的旅遊素質,關鍵是建立健全長效機制,這就要求政府及有關部門結合各方面條件建立及健全教育機制、激勵機制、約束機制以及督查考核機制。比如,旅遊部門要建立包括行前培訓、行中督促、行後總結等在內的一系列公民旅遊文明教育制度;旅行社要建立導游和領隊全程文明教育責任制。作為公民個人來說,應從自身上規范自己的行為,以身作則,自覺遵守文明公約,這樣不僅能為自己創造一個良好的旅遊環境,更重要的是能樹立起自身形象,中國才不愧於「禮儀之邦」之謂,中國人的國際形象才會高大起來。
5. 如何提高中國在外國的遊客形象
近些年來,隨著可支配收入和閑暇時間的增多,我國公民外出旅遊的機會也多了起來,但公民的道德素質也在旅遊中也面臨著巨大考驗。一些人在旅遊活動中存在的諸多陋習,使國內景點成了「垃圾場」,到國外被人「另眼相看」,不但與有著數千年傳統文化的中華文明相背離,也有損中國在國際上的整體形象,因此,有必要採取一系列的教育教化措施,來提高我國公民的外出形象。
關鍵詞:出境旅遊;旅遊者;外出;形象
我國作為「禮儀之邦」,歷來為世界各國所公認。不少外國人也有這樣的抽象概念。中國人符合文明的言行舉止,就成為一種「禮儀之邦」的經驗證實因素,不斷使「禮儀之邦」在他們那裡從抽象變得越來越具體、越來越正面。相反,一些中國人的不文明行為,則成為一種「禮儀之邦」的切身證偽因素,不斷使「禮儀之邦」從抽象變得越來越模糊、越來越負面,甚至變成一種具有諷刺意味的東西。
近些年來,我國旅遊業的發展蒸蒸日上,隨著旅遊業成為我國第三產業的支柱產業,成為我國國民經濟新一輪的增長點,我國出境旅遊者的形象就代表著我們華夏民族的形象。毋庸諱言,由於種種原因,不少外國人也對中國人、中國存在種種誤解和偏見。中國人符合文明的言行舉止,就成為一種消除誤解和偏見的正面因素,反之,則會成為一種加深誤解和偏見的負面因素。
一、我國旅遊者在外出旅遊過程中出現的不文明行為
(一)公德缺失
我國公民作為出境旅遊者,在外出的過程中,缺乏公眾意識,如在車船、飛機、餐廳、賓館、景點等公共場所不守秩序高聲接打電話、呼朋喚友、插隊、猜拳行令、扎堆吵鬧;無視禁煙標志想吸就吸,污染公共空間,危害他人健康;大庭廣眾之下脫去鞋襪、赤膊擔胸,把褲腿卷到膝蓋以上、蹺「二郎腿」,酒足飯飽後毫不掩飾地剔牙,卧室以外穿睡衣或衣冠不整,有礙觀瞻;說話臟字連篇,舉止粗魯蠻橫,遇到糾紛或不順心的事大發脾氣,惡語相向,缺乏基本社交修養;不消費卻長時間占據消費區域,吃自助餐時多拿浪費,離開賓館飯店時帶走非贈品等。自認為習慣所為,無傷大雅,誰也管不著,但這種不講社會公德的行為,置周邊他人於不顧,有損自己,也「傷」及他人,在某些情況下,也有失國人的尊嚴。
(二)違章違規
跨出國門,還有大量旅遊者在知名景區隨處拋丟垃圾、廢棄物,隨地吐痰、擇鼻涕、吐口香糖,上廁所不沖水,不講衛生隨意刻畫、攀折花木、越位游覽、違章野炊露營、隨意給動物餵食等。甚至涉足色情場所、參加賭博活動。不顧景區提示、導游提醒,明明有禁令,卻置若罔聞,我行我素,此種不文明行為當為突出,影響較壞,破壞較大。待人如待己,我國不少古物嚴禁拍照,因照相機閃光燈會對文物表面造成損壞,國外亦如此,可一些遊客仍然偷偷甚至明目張膽拍照留念,極大地降低了我們禮儀之邦的形象。
(三) 「入鄉不隨俗」
遊客游覽過程中在教堂、寺廟等宗教場所嬉戲、玩笑,不尊重當地居民風俗;在不打折扣的店鋪討價還價,強行拉外國人拍照、合影;不尊重旅遊地的習俗、觸犯宗教禁忌;出國後不了解境外文化,甚至了解一些也不放在心上。如在中國,看到可愛的小孩喜歡贊美幾句甚至撫摸一下頭部,但在泰國,除和尚外任何人不能撫摸他人頭部,也忌諱他人贊美自己的嬰兒,據說這會引起惡鬼對嬰兒的注意。作為國際旅遊,這種「入鄉不能隨俗」的不文明旅遊行為容易誤導外國人對我國文化的理解和認識,很容易使外國人對我國的形象作出消極、歪曲的評價。
二、我國旅遊者不文明行為的根源
不文明旅遊行為的廣泛存在,既跟旅遊活動自身的某些特性有關,也跟現階段我國旅遊者素質普遍較低,而旅遊消費教育管理又長期滯後有關。具體來講,不文明行為現象復雜,呈現多因,旅遊者、環境、管理方均有「責任」。
(一)文明程度不夠
旅遊活動作為一種獨特的生活方式,最明顯的特徵在於異地性和暫時性,這一特徵在旅遊者行為上則表現為道德感弱化、責任約束鬆弛、佔有意識外顯等特點。「旅遊者—無姓名—無責任」的結合,容易形成「拋棄旅遊恥辱」的傾向。旅遊者隨意丟棄廢棄物、亂刻亂畫、隨意採摘等行為多源於此。旅遊者文明程度不夠,認為可以不拘小節;外出旅遊是休閑,凡事不必認真;不懂得只有尊重別人,才能得到別人的尊重……。在這種「模糊」心理驅使下一旦空間置換,便極易放鬆、暴露自己。一些旅遊者國內國外「判若兩人」,國內還能注意形象,但走出國門,便出言不遜,行為不雅,甚至違法亂紀,關鍵在於文明程度不夠,修養不到家,不能做到「慎獨」。
(二)與客觀環境有關
有些不文明行為是旅遊者「自願」,如隨地吐痰、亂扔廢棄物,完全是個文明程度不夠所致。但類似於過馬路不走斑馬線,不看紅綠燈,這些行為則在很大程度上是由於客觀環境造成的,此時稍微缺乏自覺性,便很容易促成不文明行為的出現。如國內交通人多車多,尤其是上下班擁堵高峰期,許多人擔心影響上班不得不「明知故犯」,一次「僥幸」成功,助長了更多次數「僥幸」的發生,結果養成了習慣。如果交通便利,秩序井然,恐怕就不會有人擔心誤點而產生毫無意義的「闖紅燈」想法。
(三)管理不善造成
我國旅遊產業的發展尚不成熟,景區管理尚需完善,行業運作尚需規范。入境、國內、出境三大旅遊市場中,出境游起步晚、發展猛,政府、業界對這一與我國經濟發展並不協調的「火熱」現象准備不足,被動適應,不能及時出台有關規章,管理缺乏針對性、有效性。景區設施不足,服務不周,導致旅遊者「非自願」違規,如垃圾桶間隔較遠,廁所指向不明,衛生打掃不及時,容易使旅遊者產生「不合作」心理,做出不文明行為。加之誠信機制缺乏,旅遊者處處提防導遊人員「欺客」、「宰客」,無暇顧及不良習慣;領隊勞動強度太大,未能盡到提醒告知的義務。這些因管理服務不到位都容易在旅遊者身上體現出來。
(四)文化習俗差異而致
有些不懂禮儀、違章違規、破壞習俗、觸犯禁忌等不文明行為,固然與遊客缺乏文化涵養、旅遊常識及旅遊規范意識等因素相關,但很大程度是由於地域、國度文化習俗的差異造成的。雲南等少數民族地區,常見山坡、路邊或城市中建有許多石頭砌的「馬王堆」,用於指示方向或象徵吉慶,有的遊客便感覺不倫不類,有失環境自然,類似這種行為當地是很忌諱的。外國人對中國人詢問年齡、收入、婚否頗為反感,其實對中國人來說則是一種客氣;請人吃飯不停勸吃,本是國人的熱情,卻讓外國人受不了。文化習俗不同,旅行知識缺乏,入鄉不能隨俗也就在所難免。
三、提升我國出境旅遊者素質的幾點建議
提升我國出境公民旅遊文明素質,需要相關管理部門、教育部門、景區、旅行社以及每位遊客的共同努力。固有的景觀是不變的,但公民旅遊素質的養成是可以培育的。優美的景區、文明的遊客,才能真正形成旅遊文明的亮麗風景。
(一)要加強教育引導
教育是提高人們思想覺悟、文化水平和道德水平最重要的方式方法,要教育人們「先做人、再做事」,傳統的道德觀不能丟。一要強化思想認識,增強遊客「形象感」。通過短期培訓、旅行告知、發放資料等形式,使遊客深刻認識到個人形象在出遊中的重要性。在國內是代表省、市的「地域大使」,在國外則擔負著中國和中國人「形象大使」的角色,一言一行,皆為他國評判中國的直接依據,當慎之又慎。二要推進道德認知,提高遊客對道德規范的知曉率。要把培養和樹立正確的道德觀,作為道德建設的基礎性工程,長流水、不斷線,採取新聞宣傳、知識競賽、舉辦事跡報告會等多種形式,進行大張旗鼓的宣傳教育,引導人們形成正確的道德觀念,進行正確的道德判斷。充分利用社會資源,通過多種渠道,對國人加強關於國際禮儀方面的教育宣傳,首先從國內旅遊抓起,形成文明旅遊的新風尚。
(二)要注重優化環境
環境育人,環境約束人。置身於良好的環境,公民的環境意識、衛生意識、文明意識就會得到提高,不良陋習也會得到約束而不隨意放縱。優化環境要以推進道德養成為切入點,大處著眼小處著手,通過深入開展「文明城市、文明景區、文明旅遊」等創建活動,引導公民革除各種旅遊陋習,培養文明、健康、科學的生活方式。針對一些人社會公德意識淡薄,不文明、不禮貌問題,強調公民要做到「三管六不」,即管住自己的口:不隨地吐痰、不口出臟言;管住自己的手:不亂扔雜物、不亂貼亂畫;管住自己的腿:不亂穿馬路、不踐踏花草。同時要大力推廣先進典型,見賢思齊,擇善而從,是中華民族的傳統美德,也是人們進行自我修養,追求更高道德境界的重要途徑。用先進典型的事跡和精神宣傳群眾、教育群眾,更具說服力、感染力和號召力。去年導游英模文花枝先進事跡的廣泛宣傳,對提高旅遊從業人員道德素質,弘揚旅遊行風正氣起到了重要的推動作用。我們生逢英模輩出的時代。只要牢牢把握時代要求,遵循宣傳規律,講究科學方法,就一定能使典型宣傳在提升公民旅遊文明素質工程發揮更大作用。
(三)要建立長效機制
目前存在的很多旅遊不文明行為,正是長效機制缺乏所致。一方面,要加大告知的力度,告知的前提是要盡快出台具體的出遊規范,應充分借鑒國外這方面的經驗,如美國旅行商協會制定的《生態旅遊十戒》、加州制定的《旅遊者倫理規范》等,在此基礎上,制定出科學的《中國公民出境旅遊行為指南》和《中國公民國內旅遊行為公約》,使遊客出遊管理有規范,行為有依據。旅行社要搞好行前的文明禮儀培訓,遊客報名後必須參加,培訓結束後現場進行文字考核,直至合格為止。另一方面,要措施有力,嚴格執法,有些陋習單靠教育是不能改變的,必須有罰款和硬性的制裁。對有令不行、有禁不止、多次「犯規」的遊客給予處罰,有效制裁遊客在景區及公共場所的不文明行為。不能因為乃小事一樁而熟視無睹,對小事不重視,必然會出大事;對小錯不糾正,必然會出大錯。我國公民的文明素質之差所體現的就是點點滴滴小事的匯集之中。新加坡、韓國對不文明行為的懲罰幫助國民形成了良好習慣,值得借鑒。特別是旅遊行政部門要加強對擁有出境旅遊經營權的旅行社的管理和指導,其舉報中心應增加境外游文明禮儀事件處理功能,凡經查實,對屢屢造成不良影響的領隊和組團社要進行批評教育和責令整改。
通過提升國人旅遊素質,繼而提高全體公民的文明素養,這是一個很好的契機。中國擁有上下五千年的文明,身為泱泱大國禮儀之邦的一員,我們要謹記那千年文明的積淀,為我們的祖國增添一抹光輝的榮耀。
6. 如何改變旅遊者對景區的感知形象
無論我們提供的旅遊產品還是旅遊服務,究其本質都是一種商品,而商品只有通過市場交換才能實現價值,要讓消費者認可,消費者買賬就得不斷的推陳出新,產品與服務創新的要義是以人為本,一切以遊客的消費需求為核心,以客戶的滿意為宗旨。
在南都古城的服務設計上,我們力求把健康服務融入到吃、住、行、游、購、娛每一個環節上,讓遊客感受到與眾不同、感受到真實親切、感受到經濟實惠。而這樣的理念創新和品質提升是沒有止境的。
我們無法就南都古城一個孤立的環境談創新,要放在更大的產業背景下去完成資源的整合。比如當我們的健康旅遊市場發展起來了,我們可以吸引更多的葯農去種植中草葯,提供更多的食材、葯材資源和更大更美的景觀環境,可以吸引更多的名醫去創新中醫保健方法,提供特色的中醫保健服務。
可以吸引更多的廠商去開發健康用品、健康禮品,完善和提升深加工的能力,可以吸引餐飲、購物、酒店等業者共同弘揚健康文化,提供健康服務,提升自己的經營品質和檔次,在產品創新和產業升級中形成更大、更廣泛的受益群體。這樣我們做強的就不是一個企業而是一個產業,就變個體創新為集團創新了。
(6)如何改變中國遊客擴展閱讀
各地旅遊發展要以智慧旅遊為主題,引導智慧旅遊目的地的建設。尤其在智慧服務、智慧管理和智慧營銷三方面加強旅遊資源的整合開發,以信息化帶動旅遊業向現代服務業轉變,努力提升旅遊業的現代科技管理水平和服務水平,推動我國旅遊業又好又快發展。
各地旅遊企業都在積極響應「智慧旅遊」,其中又以智慧景區的建設成績驕人。縱觀景區發展,「智慧旅遊」的確帶來了機遇,但是山嶽型景區由於它的特殊性,在智慧景區的建設中需要深思。
7. 沒了中國遊客的世界,是如何經歷著「冰火兩重天」的
為了中國遊客的世界正在經歷著冰火兩重天,有好的一方面又壞的,一方面好的就是確實沒有那麼多的遊客去擁擠了,無論是餐飲還是說其他的一些設施壓力都小了很多,然後不文明行為以及垃圾亂扔的情況確實也少了很多,但是壞處就是沒有人帶動經濟了。
現在經濟狀態確實在逐漸的好轉,但是經濟逐漸發展,同時個人的經濟能力在提升,也不能忽視道德能力上的提升,因為思想道德水平是決定一個民族一個國家的精神風貌的,你到了國外不光代表你自己,因為你的膚色,因為你的語言里自然而然代表著一個國家,所以無論如何請注重自身的形象。
8. 如何減少乃至消除中國遊客的不文明現象,請你提出兩條合理化建議
首先要加強社會調研,明確社會公眾對於中國遊客的不文明現象到底有哪些,有多嚴重。
其次,要對於社會反響比較強烈與突出的不文明行為,加強宣傳教育,倡導文明出遊。宣傳《中國公民國內旅遊文明行為公約》,講述「文明旅遊」對社會文明建設的重要意義,從我做起,從現在做起,從點滴做起,自覺恪守公德、講究禮儀、文明出行、文明游覽,主動提醒和制止他人在旅遊過程中的不文明行為,共同提升旅遊文明素質。
第三,建立黑名單制度,建立健全社會徵信系統。建立健全旅遊信用信息公示制度,發布「旅遊失信行為記錄」,加強與新聞媒體的合作,加大對典型事件的曝光力度。堅決懲治旅遊不文明行為。
9. 有人在抹黑中國遊客,請結合自身談一談如何改善這一現象
這個抹黑有多少人知道,既然是抹黑了,肯定要先澄清
這是素質問題,也不是沒有中國遊客做一些不文明的問題,一般去都是報團,可以先從導游,旅行社,宣傳起來,立條規,平常一個團只有一個導游,可以加一兩個,實行金錢制度,工資待遇高起來,制度嚴厲起來
10. 如何解決中國遊客旅遊不文明行為
「文明」是一個漫長的漸進過程
——二談出國出境文明旅遊
夏廷獻
西方一家媒體(註:《今日美國報》)2006年9月7日以「中國遊客的不雅行為惡名遠揚」為題嘲弄中國遊客「喜歡推推搡搡,不停地抽煙,遇事還不肯讓步」,「一場噩夢,他們太吵了」,「從來不守規矩」等等(轉引自《參考消息》9月9日頭版)。
這家報紙說中國遊客「惡名遠揚」,是「五十步笑百步」,因為他們西方國家自己做得也不怎麼樣。
美國的情況怎麼樣,手頭沒有現成資料。法國《世界報》2006年9月5日報道「英整治不文明行為從嬰兒抓起」,該文說:和其他發達國家一樣,英國也苦於不文明行為的增多:包括吐痰、塗鴉、說臟話、亂扔垃圾、街邊醉酒、宣化吵鬧、強行乞討等。更加嚴重的還有打人耳光取樂的「摑掌樂」、破壞公物、偷盜、吸毒或販毒等(以上轉引自《參考消息》2006年9月10日第6版)。老牌的以紳士聞名於世的英國尚且如此,以英語作為母語的美國也好不到哪裡去。有意思的是,法國報紙刊登英國苦於不文明行為增多的消息,其實他自己也是「一屁股屎」,如果不信,到法國首都巴黎一游就知道了。
早已經進入工業文明的西方主要國家尚且如此,更遑論我們屬於發展中的國家——物質文明、精神文明都正在發展之中。中國遊客在西方人眼裡有點「不文明行為」,沒有什麼值得大驚小怪的。相信隨著中國綜合國力的提高,中國遊客的素質也會逐步提高起來。20世紀60年代時,美國人也曾給歐洲製造過麻煩,被稱作「醜陋的美國人」。幾十年過去,「醜陋」的程度才略為減輕了點,但「霸氣」依然故我。
筆者這樣說,決沒有為中國遊客「不文明行為」開脫的意思,我是要說,凡是有人類的地方,就有不文明行為,東方西方南方北方都一樣,只是程度不同罷了。作為地球村的人,都有一個繼續向文明邁進的問題,不獨中國人,不獨中國遊客。有關部門對「不文明行為」的糾正,不能操之過急。因為「文明」是一個漫長的漸進過程,從根子上說,人類仍然沒有擺脫「動物性」的一面,野蠻草昧的殘余根深蒂固,難以消除,各色人種,概莫能外。
換句話說,人類從野蠻到文明,是一個漫長的漸進過程。雖然經過了千萬年的進化,總體上脫離了「蒙昧時代」,但仍然或多或少地遺傳了「動物性」的一面——不夠文明的自然行為。例如不守秩序,喧嘩吵鬧,隨地吐痰、便溺、亂扔垃圾的不衛生習慣等。就某個地區某個「個體」來說,可能遺傳的更多一些。中國遊客是不是就比西方遊客做得更差,從總體上看,我不這么認為。我親眼看到,歐洲大都市馬路上「闖紅燈」的多是西方人,中國遊客倒反而還不敢。
人類作為「高級動物」,「高級」在可以用理性控制自己的感性,可以做到「己所不欲,勿施於人」,中級、低級動物做不到。但人類對自己「動物性慾望」的控制(法律、制度、道德等)也不是萬能的,無論發達國家或發展中國家,「文明」都處在漸進的「過程」之中,誰要不要說自己的「文明」就好得不得了,企圖用一種文明代替其他眾多文明。
各種文明還是和諧相處取長補短為好,旅遊文明或曰文明旅遊也應如此。