如何當上中國電信客服

『壹』 電信人工服務怎麼進

電信人工客服熱線電話是10000，用戶接通後，根據語音進入智能語音服務，然後說出人工服務，即可轉接進電信人工客服了，用戶也可以通過網路聯系電信人工客服，用戶通過QQ軟體添加QQ帳號800010000，然後打開對話框，點擊人工服務即可轉接進入人工服務了。

『貳』 中國電信怎麼按什麼可以接通人工服務

中國電信統一客服熱線電話是10000，用戶接通後聽完語音引導，然後按相應的數字鍵即可轉接人工服務了，除了通過電話方式接入人工服務以外，還可以通過網上營業廳在線接入人工服務的，步驟如下：

1、打開中國電信網上營業廳，然後點擊右側在線客服，如圖:

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『叄』 我想當電信客服 要什麼條件啊

說簡單也簡單，說難也難。
當客服需要你有很高的業務能力，即需要對你所負責的工作熟悉，比如電信的各種業務、套餐、公司的運作，客服系統的使用，當然這個是培訓的。
有業務能力了還不夠，你需要有良好的溝通能力、應變能力、交際能力，等類似與外向人性格的靈活。如果性格外向開朗就更好了。
主要你的溝通不是問題，電信選上了，在實習中你就已經是電信客服了。
我是以自己服務員的經歷說的，希望能夠幫助你。
但對你提高的話，也是提高你對社會適應能力、工作素質。還有面對事情的心理素質。（不包括道德素質）

『肆』 電信客服面試技巧

電信客服面試技巧

在大學生畢業就業時，面試是一個非常重要的過程，有些大學生在這個過程中感到不知所措，或者做得不好，不少應屆生在實習期間喜歡客服崗位，電信客服又是他們求職的首選，應對電信客服面試時，該注意些怎樣的問題呢? 怎樣把握電信客服面試技巧和要點? 客服面試問題會不會讓自己措手不及?以下推薦電信客服面試技巧，僅供參考。

要以一顆平常心正確對待面試，要做好承受挫折的心理准備。即使面試一時失利，也不要以一次失敗論英雄。對招聘單位和自己要有一個正確的評價，相信自己完全能勝任此項工作。“感到壓力大時，不妨藉助間隙去發現招聘者的諸如服飾、言語、體態方面的缺點，藉以提高自己的心理優勢，這樣就會在自覺不自覺間提升自信，回答問題時也就自如多了。

客服是個特殊的服務性崗位。當與對方的談話出現間隔時，不 急不可耐，這樣反而給自己留下思考的空間，抓緊理清頭緒，讓對方感覺你是一位沉著冷靜的人。回答問題時一旦緊張，說話可能結結巴巴或越說越快，緊張也會加劇，此時，最好的辦法就是有意放慢自己的說話速度，讓字一個一個的從嘴裡清晰地吐出來，速度放慢了，心情也不緊張了。也可加重語尾發音，說得緩慢響亮，用以緩解緊張。

既要不損害公司的利益，又要從客戶的角度出發撫平客戶心中的不滿，因為作為一個客服人員，當你與客戶交流的時候，你所代表的就是公司的形象。總之有一點，多說禮貌用語，語氣一定要平和

有一本書就做<<魅力客服>>介紹了相關的'經驗。如何做一個優秀的客服人員，首先是要自己肯定自己，自己一定能夠行，然後同樣得到客戶的認可，你就是一個很優秀的客服人員了。

”有的時候客戶的問題問的很奇怪，在會說都變的吞吞吐吐的了“這說明你的經驗不足，遇到的事情不要慌，先要搞清楚客戶的意思，就算客戶的問題你現在沒有辦法解決，但是你只要把客戶的意思弄清楚，再幫他解決問題，自己解決不了的可以清教主管。但是千萬不能自說自畫，不能夠給客戶一個不清不楚的承諾。

所謂的客服人員就是對客戶使用產品或者接受服務過程中遇到的問題作出相應的回答。來維護產品或服務正常的銷售。但是大多數的顧客是有問題或者說有情緒的時候才會找到客服，客服首先就成了顧客的出氣筒和發泄的地方。很可能會受到言語的傷害。甚至是精神上的傷害。解決辦法是:

1、要有良好的心理調節能力，及時的調節自己的情緒。

2、要正確認識客服，這是你所從事的工作，你要知道顧客的不滿和情緒並不是沖著你來的而是針對你的公司和單位。如果你能夠及時有效的合理處理顧客的問題，顧客會感謝你，並且你會有種成就感。

3、要對自己的產品和服務相當了解，這樣你才更清楚的知道顧客產生的問題的原因。也有助於你更快的找到解決問題的方法。

掌握一些客服面試技巧對這個崗位尤其重要，畢竟這是一個特殊的服務行業，你所說出的每一句話都代表著公司。看過以上客服面試技巧後你是否更加豁然開朗呢?

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『伍』 怎麼到中國電信，移動或聯通做客服員

這個的話，最好你是郵電的大學畢業的，郵電的話包分配到營業廳

『陸』 應聘電信客服要怎麼自我介紹

應聘電信客服可以這樣介紹，
我是一個開朗大方，性格外向，每做一件事情都要求最好，能刻苦承擔每一件事情。

在校表現良好，擔任班科代，生活委員，在學生會擔任學習部事務，在社團部擔任幹事，工作要求做到最滿意一做就做到最好，

自覺服從公司要求和紀律,熟悉運用本專業知識，掌握課外知識本能，帶著激情去工作,可在短時間內接受新的環境及事物

實習期間，我的工作主要是解答客服拔打上來的投拆電話，我認為首先要認同客戶要求，根據用戶提出的問題進行解答，要使用戶得到合理的答案。還參與經理實施的獎勵政策，通過實施和有效溝通，成功促成6家加盟客戶開分店,4家加盟客戶介紹朋友/親戚與公司合作

我堅信，自己學到的知識和勤奮努力都將取得收獲，請給我一個機會，我將為公司的發展貢獻自己的一份力量。

『柒』 我去應聘中國電信客服~！自我介紹怎麼說

表情自然一點；要讓人看起來說話有親和力！
「主要介紹一下自己的 名字、畢業學校、專業，都做過些什麼。」
如果沒有客服的經驗，最好先了解一下客服是做什麼的，
這樣在介紹的時候；通常考官都會問你對這個行業有多少了解，
你知道的越多就對你的面試有很大幫助。加油吧！！！

『捌』 天翼客服是怎樣的，要怎麼申請

「天翼客服」適用於電信、移動、聯通手機用戶，月租費用：免月信息費。資費標准1、使用天翼客服客戶端時產生上網流量費按手機的套餐資費標准收取。2、通過天翼客服客戶端撥打電話、發送簡訊均按客戶手機的套餐資費收取費用。無需另外申請和取消，直接通過電信定製終端使用天翼客服客戶端或通過應用商店、二維碼、簡訊或通過PC登錄天翼客服WEB網站下載客戶端即可使用。是為電信、移動、聯通手機用戶提供形式多樣、使用便捷、感知良好的服務客戶端。通過手機客戶端獲取與終端使用、應用推薦以及生活、娛樂、學習相關的服務信息，也可以通過客戶端選擇並快速接入語音客服、在線客服、微博客服、郵箱客服等多種類型的人工客服，是中國電信多媒體智能客服的手機入口，是智能手機用戶首選服務界面。了解更多服務優惠點擊下方的「官方網址」客服217為你解答。

『玖』 怎樣成為中國電信1000號的人工服務工作員

這個崗位叫做客服，根據地區的發展程度和具體崗位的分工不同，需求人員的要求也不同，一般不發達城市，只需要高中文化就可以做，主要要求是口齒清晰，普通話流利，應變能力強

『拾』 怎樣才可以聯繫到電信的人工服務

方法/步驟

• 首先，中國電信的人工客服熱線電話是10000，接通後根據語音引導按相應的數字鍵，即可轉接到人工服務。注意，在撥打電話前，最好使用你所需要咨詢的手機號。並且確定您是電信的用戶而不是其他家。