⑴ 談判高手需要具備哪些,學習哪些談判能力,談判技巧
一、具有正確健康的談判意識
管理談判者的談判意識須是健康的,即以正當競爭的手段來達到存異趨同的目標。那種在談判中想「出口氣」、「出風頭」,而試圖將對方置於死地而後快的潛意識,則不符合談判的真諦,也是不可能成為一個真正的優秀談判人才的。
二、具有豐富的社會經驗和廣泛的理論知識
談判是人類各種知識和經驗的綜合運用過程,具有極為復雜、微妙的具體規定性。談判桌上的各種議論,有時聲東擊西,有時拐彎抹角,乍看起來,與談判內容毫不相干,實則是在「兜圈子「」擺迷陣」。只有深諳世故、知識淵博的談判高手,才能不辱使命。
三、具有善於思索,精於判斷,洞察秋毫的能力
善於思索是管理談判者所應具備的基本要素,而認識事物、判斷事物的准確,則是談判能手的必備素質。談判過程充滿著多種多樣始料不及的問題和假象,需要管理者不斷去認識、思考、判斷、觀察、分析和綜合,以便不斷地根據新情況、新問題及時調整自己的談判方案。
四、敢於冒險,積極進取,但決不得寸進尺敢於冒險,這是力量和勇氣的象徵。這對管理談判者來說是極為重要的。例如,1935年9月15日,納粹德國公布了剝奪猶太人的一切公民權利並禁止雅利安人與猶太人通婚的《紐倫堡法令》。1936年,德國邊境已對猶太人完全封鎖了。當時有位猶太人憑著自己的智慧和冒險精神,不僅從德國死裡逃生,而且還帶出了他的所有財產。他把自己的全部財產都押在別人的口頭承諾上,並一舉獲得了成功。傑勒德·尼爾倫伯格認為:
「如果一個人非得要先肯定這是比較好的辦法或這是惟一的辦法,才敢作出決斷,那麼他決不可能創造性地去解決問題。」人類的活動,往往由於過分審慎,而喪失了很多成功的機會。對一個管理談判者來說,愈是敢於冒險,敢於面對己獲得的巨大成功和意外慘重的失敗而積極進取,就愈是有力量。
但必須指出,這種冒險和進取所期望的目標,決不應該被解釋為永無止境的貪得無厭,就是說,談判的利益決不可以為一方所獨占。勇敢的進取精神與冒險,會增大成功的可能性,但這種成功的目標,一定要有限度。
其實談判無時無刻地存在我們的生活當中。父子交流,師生對話,朋友間一次小小的請求,警匪間的交涉,小至到菜市場買菜,大到國際關系合作。。。。。。其中涉及到許多談判技巧,技巧卻來自一個談判者的自身素質。商務談判更是如此。
在我們國家的歷史上,由於自給自足的自然經濟占據了數千年的地位,一切都是自然的、約定俗成的,人們無需談判。新中國成立以後,照抄蘇聯的模式,實行高度集中的計劃經濟,一切都是指令性的,統一分配的,也無需多少談判。所以,我們國家歷來都是有經濟活動,而少經濟談判。我們的商務談判水平遠遠達不到同時代的英國人、猶太人、日本人、義大利人的高度。
時代不同了,我們進入了一個經濟全球化的時代,市場經濟的大潮洶涌澎湃,生存競爭更加激烈,挑戰與機遇並存。如何發現商業機遇,把握商業機會,直接取決於一個人的談判素質與談判能力。
商務談判者到底要具備哪些方面的素質呢?
(一) 統領全局,具有穩準的決策能力
不是所有人都勝任談判這一角色的,也不是參加過談判者都能成為談判行家。談判是一門操作性很強的綜合性學科。它涉及到政治學、外交學、經濟學、語言學、心理學、民俗學、哲學等許多科學。談判者首先要熟悉所談的業務,必須全局在胸。在談判桌上,雖不見刀光劍影,但舌戰猶如搶戰。應用敏捷的思維,深邃的目光,伶俐的牙齒,准確的判斷,相對合理的進退,抓住對方,說服對方,實現的談判結果。
優秀的談判者,會使一項難度大的談判項目在比較短的時間內得以解決。應該知道放棄什麼,拒接什麼。其智力水平、業務能力、組織才能等起著重要的作用。
談判者是否有良好的人際關系,善於與他人相處並能夠調動他人的積極性,協調他們的意志,統一他們的行動也是至關重要的。
好的談判者能夠虛心聽取一切有利於談判進行和有利於目標實現的正確建議和合理意見,又要善於解決各種矛盾沖突,善於溝通,善於調動他人,使己方人員能夠密切配合、統一行動。
談判者的決策能力與談判者的自信心有直接的關系。自信心強,決策能力顯然較強,敢冒風險,處理問題迅速。相反則不然。在談判後階段,談判者要勇於和善於作出抉擇。決策能力差的人,老是猶豫不決,拿不定把握。
更重要的決策能力不僅僅是一個人能力的表現,同時也是一個人各種綜合能力的體現。它是建立在人們觀察、注意、分析的基礎上,運用人們的思考、邏輯推理所做的判斷。統領全局、運籌帷幄的談判能力對一項談判的終結果起著不可估量的作用。
(二)通達進取,提高機敏的應變能力
談判桌上攻防策略、招數、套路很多。雙方對峙,風雲變幻,所面臨的情況總是處於不斷變化之中。這就要求談判人員要機敏應變,反應靈活,足智多謀,多謀善斷,即「魔高一尺,道高一丈」。
的談判效果都包含一定的時空要求。有些需要在短時間內調集信息資料,迅速決定或改變談判目標。這就要求運用全部的經驗、學識和智慧,在認真分析和預測對方策略變化及可能影響事態變化發展的各種潛在因素的基礎上,隨機應變,當機立斷,及時作出正確抉擇。如果不具備這種應變能力,是不適應現代談判這種時空要求的。
應變能力強弱與一個人的靈活性、創造性密切相關。強者會調動想像力,提出各種靈活的辦法和不同方案,同時冷靜思考,睿智機靈,權衡利弊,逢山開路,遇水架橋。做出正確的抉擇。但差者則相反。
美國談判專家尼爾倫伯格說:「必須像劍術師一樣,以銳利的目光,機警地注視談判桌那邊的對手,隨時洞悉對方策略上的每一個變化,隨時利用每一個微小的進攻機會;同時又是一個細致敏感的藝術大師,善於體會辯察對方情緒或動機上細微的色彩變化,他必須抓住靈感產生的一剎那,從色彩繽紛的調色板上選出合適的顏色,畫出構圖與色調完美和諧的傑作。」
同時,淵博的知識是隨機應變的前提。包括相關的專業基礎知識,商務知識,技術知識,法律知識等等。
(三)豁達樂觀,訓練幽默的語言
高明的談判者總是利用一切場合,藉助於幽默的力量,給人們帶來喜悅和愉快。談判需要幽默,就像魚兒需要水,樹木需要陽光一樣。這是一種本能,每個人都可以發揮幽默的力量。
幽默可以創造輕松的談判氣氛。也可以避免尷尬,緩和矛盾。重要的,幽默可以增加語言的力量。在談判中,運用幽默語言無疑會給談判者增添光彩和雄辯的力量。對於講大道理的人和無理取鬧的人,幽默是很有效果的。
(四)機智交鋒,加強善變的口才
談判貴在談,所以談判者能否駕馭語言很重要。得體的談判語言能一言九鼎,力重千鈞。談判者應是一位傑出的語言藝術家,為了避免對抗,談判語言必須講究策略。低聲細語而不是高聲恫嚇。心平氣和地重復一個又一個問題,了解信息,把握好尺度,抓住對方的虛假部分以揭露,後把對方談得精疲力盡。善於侃侃而談,運用能言善辯之舌是求得談判成功的奧秘。
(五)善於觀察,提高分析預測能力
分析預測能力是談判者 必須具備的心理素質之一。什麼場合下,談論付款條件有利;什麼條件下,放棄所有堅持;什麼情況下,生意談到什麼程度。。。。。。談判是人們所從事的困難的一種工作。一個優秀的談判者需具備其他職業中不具備的特質。
⑵ 歷史上談判高手有哪些
比如春秋時候的晏子、東漢三國的諸葛亮,北宋名相富弼
⑶ 關於談判桌上的談判技巧
談判或者說博弈的技巧,它的重要性在現代社會日益突顯。你知道如何在談判過程里出奇制勝,突然一 拳擊 倒對手嗎?下面是我為大家整理了談判桌上的技巧,希望能夠幫到你。
談判桌上的技巧——認清你的對手
中國的入世談判花了15年的時間,而原本可能不必那麼長的時間。這在龍永圖心裡可能會成為一個永遠的遺憾。中國在入世談判中所走的彎路,部分原因歸咎於沒有認清對手。
“長期以來,我們在GATT談判中,總是採用固定程式——團結第三世界國家,爭取第二世界國家,孤立美國。”龍永圖說,“我們並沒有和美國認真談過。”這個戰略是“理論上正確,而實踐上完全錯誤”的。不把美國的問題解決好了,中國的入世談判就不會有進展。“找到關鍵的談判對手,才能制定正確的戰略。”1999年,中國和美國簽署入世協議後,多米諾骨牌倒了,其他國家爭著和中國簽署協議。
認清對手,對多個對手進行優先排序,認清了對手是“哪一個”,還要認清對手是“誰”。“談判的基本原則是,如果合作型與合作型談判,這會是一個共贏的局面;如果競爭型與競爭型談判,要達到共贏會很難;如果合作型與競爭型談判,通常情況下,合作型都會處於劣勢。”羅仁德說。如果你在和一個競爭型的人談判,要小心,你必須表現得比他更加具有競爭意識,要比他更加強硬。競爭性談判一般是一個零和游戲。這樣的談判可能會產生擠牙膏式的壓力,使對方永遠存在壓價或抬價的幻想。龍永圖避免這種情況的做法是:先讓手下的人談,然後漸漸摸清對方的底線,然後親自出面給出一個一口價。合作性的談判是一個共贏的游戲。但是羅仁德教授要提醒你,所謂的共贏,是一個非常危險的詞彙。即便是一個共贏的買賣,你的談判空間仍然很大,天平仍然會偏向一方。
談判桌上的技巧——管理談判過程1985年,美國彼得斯堡的一家美式 足球 俱樂部里,發生了一場很有意思的球員薪水談判。球員弗蘭克的代理人正在和球隊老闆談判。此前,弗蘭克在該球隊每年能夠拿到38.5萬美金。一開始,事情進展得非常順利。代理人要求1985年,弗蘭克的年薪要達到52.5萬美金,老闆同意了;接著代理人要求這筆年薪必須被保證,老闆也同意了;然後代理人要求1986年弗蘭克的年薪要到62.5萬美金,老闆思考後同意了;接著代理人要求這筆年薪也必須被保證,這下老闆不幹了,並且否定了之前談妥的所有條件。談判徹底崩潰,弗蘭克最後到西雅圖的一個球隊,年薪只有8.5萬美金。
在這個談判過程中,哪裡不對勁了呢?代理人顯得太過貪婪,並且在一次談判中不斷更新自己的要求。而真正的關節在於,“談判是一個戰略性溝通的過程”。這也是羅仁德對談判的定義。你必須很好地管理談判過程。在任何一個談判中,你都不能只關注所談的內容,而忽略了談判到達了什麼地方。
每一位律師都會在談判之前認為自己已經有了正確的答案,但是事實上,在談判結束之前,並不存在正確的答案。因此,你需要花更多的時間來制定談判戰略。在談判中,在錯誤的時間提出正確的答案,這個答案就會變成錯誤的。
在近代歷史上,以色列和埃及之間充滿仇恨,多次爆發戰爭。1967年,以色列在第三次中東戰爭中佔領了埃及的西奈半島。但是曾經的美國總統吉米。卡特卻使這兩個國家在1979年簽署了和平協議,這是外交史上的一個奇跡。在當時的談判過程中,卡特發現這兩個國家從根本上關心的都是本國的安全問題。因此,1979年的和平協議中這樣規定:以色列撤軍西奈半島,而埃及僅被允許在埃以邊境地帶部署擁有輕型武裝的警察。“要走到表象下面去發現別人真正關心的利益和動機。”羅仁德說。
幾年前,耐克公司請羅仁德為公司的300位銷售人員進行談判培訓。為什麼呢?原來這些銷售人員只懂得銷售,而不懂得如何處理銷售中出現的爭議。本文來自比如,銷售人員希望請一家零售店銷售耐克的產品,但是這家零售店不願意。原因是什麼呢?原來離這家零售店50米外,就有耐克的專賣店。出現這種情況如何解決呢?實際上,零售店是為了規避競爭。羅仁德給出了這樣的建議,給零售店一定時間的特權,在這段時間里專門出售一款新品運動鞋,而這款運動鞋在專賣店買不到。
龍永圖在入世談判中也 總結 出這樣一條 經驗 :要對談判內容排出優先次序。“要知道對自己來說,哪些是可談的,哪些是不可談的,哪些是可讓的,哪些是不可讓的。不單要知道自己的次序,還要知道對手的次序。”在入世談判中,1999年,中國已經非常清楚自己的底線,那就是不能開放資本市場。但是在這個問題上,美國不斷施壓,甚至給出了一個要求中國開放匯率的時間表。後來,中國漸漸發現,匯率似乎對美國來說非常重要,但美國真正關心的是,中國最有競爭力的產業會不會對美國市場造成沖擊。在理清了談判的千頭萬緒之後,中國入世談判代表團對三個條款進行了讓步,即特保、紡織品配額和非市場經濟地位。盡管今天紡織品行業由於配額取消出現了問題,但是龍永圖認為當初自己所作出的決定是正確的。“中國入世,停止了美國每年對中國最惠國待遇的審查。把大歧視變成小歧視,這是值得的。而且,與美國的關系是最重要的關系。”
談判桌上的四個談判步驟技巧四步走:避免沖突升級
羅仁德教授認為,如果要在談判中避免沖突升級,要學會下面四步:
第一,在談判一開始,你應當盡量表現得合作,但同時注意不要冒太大的風險。
第二,要學會報復,必須學會以牙還牙,不能一味遷就。
第三,要學會寬恕和原諒,如果對方真的表現出合作的誠意,你不能再斤斤計較。
第四,對談判的過程保持清醒。
談判是一種跳舞一樣的藝術。羅仁德說:“這種藝術的成功並不是消滅沖突,而是如何有效地解決沖突。”因為我們不可能生活在一個沒有沖突的世界裡。
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5. 商務談判要注意什麼
6. 商務談判的四個技巧
⑷ 鬧矛盾也不怕,堪稱談判專家的星座有哪些
1.白羊座
十二星座中誰最會講理,白羊座人一定上榜了。除開口齒伶俐的演講口才,實際上她們正直的為人正直也是善於講理的根本原因。因此和白羊座人鬧了分歧,白羊座人一向都不容易挑選撒潑耍賴,更不可能讓自身變成矛盾惡化的元兇。只需產生矛盾的另一方想要商談,白羊座人就能取出談判高手的氣派;只需她們願意跟他人合好,那麼解決矛盾就從來不缺方式。
白羊座人的世界裡,鬧了分歧實際上並不太難解決,關鍵在於自身願不願和另一方大事化小。假如白羊座人和愛惜的人鬧了別捏,商談便是早晚的事兒;可若是和不高度重視的人產生矛盾,即使白羊座人善於跟人商談,很有可能也不會積極去當緩解分歧的那人。往往稱得上談判高手,是由於她們識人看事總是能迎頭痛擊,進而解決爭議就顯得易如反掌。
⑸ 談判高手必備的七種力量,勝過對手的秘訣所在
什麼是力量?力量定義為解決、處理問題的能力。我們也可以認為是控制他人的行為、控制事件進展以及駕馭形勢的能力。在進行談判時,那些最有影響力或是最有力量的一方,往往在談判時有能力讓對手作出更多的讓步。如果你甘心讓對手來操縱或影響你的話,顯然你就很可能得不到自己想要的結果。而如果你知道哪些因素能影響你的對手,並知道如何使用一些具體的方法來形成這種影響力,你就可以將形勢控制在自己手中。
每一個有過談判經歷的人都知道,盡管談判前早已明確自己的策略和目標,但在對方顧左右而言他並設置重重障礙之後,自己的目標就變得越來越遠。究其緣由,還是在於自己對談判中語言技巧的把握。談判無處不在,但為什麼我們會在談判時詞不達意?說得太少,或者太多、太快,忽視他人的興趣從而偏離原定軌道,無法深入溝通以致無疾而終。
真正的談判高手是如何做的呢?中國談判官訓練第一人、廣東省東方談判發展研究院院長武向陽,將會為你詳細闡述如何在談判的過程當中形成勝過對手的力量,幫助你掌握談判高手必備的七種力量,從而在談判中處於優勢位置。當你認真學習完這堂課之後,相信你會擁有這種能力,成為一名談判高手。
《談判的力量》講師簡介
武向陽,師從於世界商業談判大師、全球暢銷書《優勢談判》作者羅傑•道森,系統研究了羅傑·道森、赫布·科恩等實戰派大師的談判方法和沃頓商學院斯圖爾特·戴蒙德教授、哈佛商學院羅傑·費希爾教授等學院派大師的談判理論,並融合古老東方的儒釋道智慧,首次將談判科學上升為談判哲學,並提出了「談判3.0思維模型」、「談判5.0理論體系」、「首席談判官」等談判新概念及其理論體系和實踐方法。
2012年,武向陽發起成立了亞太國際談判學院,並聘請世界談判大師羅傑·道森為名譽院長;2013年,武向陽首次提出「首席談判官」的概念及其在商業中的應用;2016年,發起創辦了廣東省東方談判發展研究院,是中國第一家專業研究談判的機構;2016-2018年,作為亞太國際談判大會發起人和執行主席,成功舉辦了三屆亞太國際談判大會。
《談判的力量》課程內容
一、合法的力量:巧妙利用頭銜為你的信譽加分賦能
二、獎賞的力量:儲備獎賞資源讓你的王牌影響對方
三、強迫的力量:軟硬兼施可以讓效果更加鏗鏘有力
四、專業的力量:堅守的信念帶來源源不斷的威懾力
五、信息的力量:分享能強化你和對方的距離和粘性
六、投入的力量:讓對方投入太多結果自然戀戀不舍
七、白紙黑字的力量:語言雖然悅耳但不及文字有力
《談判的力量》 課程特色
1、實戰性非常強,與自己目前正在開展的項目的情況極其的相似,提供了大量的分析工具和思路,真實、可信度高,有很好的參照作用。
2、將學員捲入在每個角色扮演之中進行沙盤模擬,更象一部戲,有各種各樣的情節設置、有不同人物的出現和再現,產生連續性極高的效果。
3、思路新穎、理論結合實際,授課風格風趣輕松,將理論知識演繹的生動易懂,與沉澱十二年的談判智慧進行思想碰撞,學員的學習投入關注度極高。
4、與您共同學習的是來自國內各行業的優秀企業家,您帶走的不僅是武向陽導師的談判智慧,還有他背後廣泛的人脈資源。
為了更全面、更有效地打造和提升學員們的談判力,武向陽在過去的近十年中研究了許多關於個人力量的課題,並從中提煉出了一些極具代表性的、能夠幫助一個人培養影響力的因素,以此輔助大家在談判的過程中更有優勢。通過對《談判的力量》的學習,您將收獲:
1、學會將談判力與影響力相結合加分賦能
2、掌握好七大重要力量快速提升談判能力
3、構建個人談判知識體系全面提升言值力
4、全方位多角度學習商務談判的力量法則
⑹ 中國的談判專家這個職業怎麼報考
什麼人可以成為談判專家
2004年6月,位於昌平區的北京人民警察學院,「反劫制暴戰術談判專業研修班」正低調進行。我國首個「談判專家」培訓班,集中了當地17名刑警精英。兩個月前,經過近乎殘酷的心理測試和面試考核,他們從50多人中脫穎而出。
中國式談判專家,選拔條件十分苛刻。粗略地說來,必須具備六項條件:第一,必須是刑警、特警或是巡警;第二,年齡應在35—46歲之間;第三,要有豐富的社會閱歷;第四,知識面要廣;第五,要有基本的表演和進入角色的能力;第六,在任何情況下都能和任何人搞好關系。同時,犯罪心理學的研究也表明,劫匪更願意接受其貌不揚的警察。因此,要矮的不要高的,要瘦的不要胖的,要丑的不要帥的,要老的不要年輕的,成為中國式談判專家選拔的一大特色。
然而,這僅僅是第一步。談判是一門綜合的藝術,真正的談判高手,是技術型專家,要涉及11個學科的內容,包括政治、宗教、表演、生理學等。因此,把談判專家的年齡下限定在35歲,就是要求談判專家有豐富的生活閱歷和足夠的知識,概括起來就是:嘴厲、腦靈、心善、面和。
「我國的談判專家身兼多職,既是談判手,也是狙擊手,所以都由刑警構成。」中國首席談判專家、北京人民警察學院二級警監高鋒教授這樣表述對談判手的素質要求:一是要有豐富的法律知識和本土的文化體系,包括法律、哲學、政治、建築、氣象、心理、生理等,這些知識在他腦子里,可以靈活變換,發揮到最佳狀態;二是腦子的反應一定要快,他的反應是根據現場談判的一種工作直覺,以條件反射的方式表達出來;三是臉上必須帶有演員的特點,能夠通過自己的動作和聲音,把感情深深地壓到語音的分貝之中,通過臉上痛苦焦慮的兩個眸子,能夠把感情迅速地傳達給劫持者,使他能夠感覺到談判者是真心來幫助他的;四是生動的口頭表達能力。談判者的主要能力,就表現在口頭表達上,幾句話就能迅速打動對方,使其出現感動、迷惘、錯亂甚至自我懷疑,直至出現自我動搖,最後跟隨我們談判手的整個思路,把他牽引出來:「現在我放下還來得及嗎?」到這個時候,談判手的工作就基本完成了。
學員初訓期為三個月,「參加培訓的學員畢業後,只能稱之為談判手。此後,談判手必須經過至少兩年以上的實踐磨煉,才能羽化成專業的談判專家。另外,受訓人員還要學舞蹈,以學會洞悉人體動作的奧妙,識別肢體語言對人的心理造成的影響。研修班的課程達十餘項,包括犯罪心理學、精神病患者識別特徵、談判人員自我保護等基礎課,還有方言等專業課。」反劫制暴戰術談判培訓策劃人之一、北京人民警察學院政委王硯平如是說。
⑺ 談判高手應該具備哪些能力
之所以說談判高手是後天的,是因為談判高手所必須具備的種種能力都只能在後天的不懈努力中獲得。並非人人都可以是縱橫商場的談判高手,談判高手必須具備以下能力:1.觀察判斷能力
有經驗的警察,能在一夥小偷中很快地辨認出頭領,其依據是他們的眼神與手勢有著細微的差別。據說一般的小偷對其頭領都會在眼神中顯現出某種敬重之色,而頭領在眼神、手勢等方面則會顯現出某種權威。
因此,對談判過程中談判對手姿勢和動作的觀察、分析,是談判家獲得談判信息、了解對手的一個極為重要的方法和手段。
在談判中,要善於察言觀色。伯明罕大學的艾文·格蘭特博士也說:「要留心橢圓形的笑容。」這是因為這種笑不是發自內心的,即皮笑肉不笑。手勢、動作等無聲語言傳遞信息的這種方式,其信息的發出者有時是難以控制的。
因為語言本身是人們有目的、有意識地發出的,而姿態和動作雖然人們也可以有意識地去控制它,但它們更多的是處在人們無意識之中,或是下意識之中進行的。這種無聲語言所傳遞出的信息比用有聲的語言傳遞出的信息更為敏感。
觀色重要,察言也一樣重要。不可輕視無聲的語言,但更要重視有聲語言。莫里斯說過:「要做一個善於辭令的人,只有一種辦法,就是學會聽人家說話。」
談判中的聽是談判家了解和把握對方的立場觀點的主要手段和途徑。只有在清楚地了解了對方立場和觀點的真實含義之後,才能正確提出己方的方針和對策。
看和聽並不是觀察判斷力的全部,關鍵在於對所見所聞的信息做出正確、迅速的判斷。否則,視而不見、聽而不聞,亦起不到什麼效果。比如說,在法庭上,一個法官對他面前的律師或原告人、被告人眨一眨眼睛,皺一皺眉頭,都會使對方神經高度緊張。他們的大腦會立即高速運轉,對法官用動作和姿態傳遞的信息做出分析、判斷和解釋。而實際上很可能是:這位法官大人眨一眨眼睛、皺一皺眉是因為風將一粒沙子吹進了眼睛,或者是他在審理案子時有這么個習慣,並不傳遞什麼信息。可見,對所見所聞的信息做出分析和判斷具有很重要的意義。
2.靈活應變能力
善於應變、權宜通達、機動進取是談判家的必備能力。談判桌上,談判雙方為了各自利益展開唇槍舌劍、而每一方的利益又都十分具體,隨著雙方力量的變化和談判的進展,談判過程可能出現較大的變化,這時,如果談判人員抱殘守缺、墨守成規,那麼談判要麼陷入僵局,耽誤談判時機,要麼導致破裂,致使談判失敗。而談判家則善於因時、因地、因事隨機應變。
知識的淵博是隨機應變的前提。唯此,才能以不變應萬變,臨危不亂,鎮定自若。談判家不僅要具有良好的專業基礎知識,熟悉談判所涉及的有關專業方面的內容,對商務知識和有關法律有較深的了解,而且還需掌握豐富的、多方面的學識。有時,商務談判並不局限於商務、技術、法律方面的內容,可能還涉及到其他方面,這就要求談判人員有多方面的知識來加以應付。
3.語言能力
談判貴在談,談判家必須能嫻熟地駕馭語言。得體的談判語言能一言九鼎,力重千鈞。從本質上說,談判就是談話的過程,它是由一系列的問答所構成的。談判雙方相互提出許多問題,彼此做出回答。提出一個問題,就等於一項請求;對一個問題的回答,實際上也是某種程度的讓步,或者為做出讓步提供機會。在問和答的過程中,使事情得以深入,使協議得以達成。
談判家也是一位出色的語言藝術家。談判畢竟不是打仗,競爭雖然激烈,卻不是你死我活的搏鬥。在談判桌上,為了盡力避免對抗,談判語言必須講究策略。沙烏地阿拉伯的石油大亨亞馬尼深諳這種談判藝術。有一位美國石油商曾經這樣敘述亞馬尼:「亞馬尼在談判時總是低聲細語,絕不高聲恫嚇。他最厲害的一招是心平氣和地重復一個又一個問題,最後把你搞得筋疲力盡,不得不把自己的家當全都拱手讓出去。他是我打過交道最難對付的談判對手。」
4.心理承受能力
商務談判是語言的交鋒。按說,談判是對事不對人,然而,在這種語言的交鋒中,對手由於急躁或有意為難等原因,常常把談判由對事不對人引申為對事又對人,這時,談判家良好的心理承受能力就發揮了作用。
培根有句名言:「逆境中的美德就是忍耐。」談判中如果出現了困境或令人焦慮的事情,比方說,當談判對手面紅脖子粗時,如果己方亦滿腹牢騷、激動異常,很容易導致談判破裂。此時不妨忍耐一下,來個冷處理,讓對方先發泄一番,效果一定會好得多。當然,良好的心理承受能力不是一味地遷就,這是一種韌的戰斗,是一種有理、有利、有節的反擊。
上述談判家所必備的種種能力並非與生俱來的,一個優秀的談判家,應該自覺地加強風度修養,使風度的魅力在談判桌上展示出神奇的力量。
5.取信於人是談判最高信條
談判是一個說服的過程,即運用各種技巧使對方改變初衷,心悅誠服地接受己方的意見。說服工作做得好,談判就容易達成一致性,很快會取得良好的結果。
人都有趨利避害的心理。在商務談判中,談判者最關心的問題是:接受對方的意見,能否為己方帶來利益?能帶來多大利益?如果你的說服工作不能為對方解開這個心中的疑團,便是失敗的。談判不是宗教信仰,只講奉獻,不講索取。說服工作必須能給對方開出一張光明的「保票」,使對方對接受你的意見定會獲利的光明前途深信不疑。
⑻ 在中國歷史上,充滿智慧的人數不勝數,但晏嬰為何卻是其中的佼佼者呢
歷史上曾經涌現過許許多多傑出人才,他們有的智識超群,有的文采斐然,有的胸襟坦盪,有的韜略非凡,真是「橫看成嶺側成峰」,他們用自己的聰明才智為所在時代添上了華彩的一筆,讓後人仰嘆不已。
同樣,歷史上也有一大批人智力超群、伶牙俐齒的談判專家。他們往往在關鍵節點帶著使命,出使他國,就某些具體問題進行協商談判。
我們通過史書和話本小說,來說幾個智力超群,口齒伶俐的談判專家。
早在春秋戰國時期,諸侯爭鋒,人才林立,他們中不少人為自己、主公和國家爭取利益,他們的故事膾炙人口,其功績為後人稱道。
遼興宗聽罷,連忙詢問道:「何謂也?」談判的主動權已經掌握在富弼手中。
富弼趁勢陳述利弊,如果兩國和平,宋朝繳納的歲幣全部歸你所有,大臣們得不到。如果發動戰爭,他們趁機牟利。勝了,他們或許得到一些利益;而敗了,一切損失都由你承擔,他們何樂而不為呢。遼興宗恍然大悟,兩害相權取其輕,放棄了攻打宋朝的念頭。
當然,歷史上的談判高手數不勝數,智慧成就了他們的精彩人生。
⑼ 請問商務談判有哪些人員參與
商務談判有主談判者,財務總監,技術顧問,法律顧問,記錄人員,這是必不可少的。除此之外還有秘書等,其餘就是看案例而定。
商務談判是買賣雙方為了促成交易而進行的活動,或是為了解決買賣雙方的爭端,並取得各自的經濟利益的一種方法和手段。商務談判是在商品經濟條件下產生和發展起來的,它已經成為現代社會經濟生活必不可少的組成部分。
商務談判技巧:
1、傾聽。
一個談判高手通常會提出很多尖銳的問題,然後耐心地傾聽對方的意見。商務專家說,如果我們學會如何傾聽,很多沖突時很容易解決的。問題的關鍵是傾聽已經成為被遺忘的藝術,而很多商人都忙於確定別人是否聽見他們說的話,而不去傾聽別人對他們說的話。
2、充分的准備。
要取得商業談判的成功,必須在事前盡可能多地搜集相關信息。
3、高目標。
有高目標的商人做得更出色。期望的越多,得到越多。賣家的開價應該比他們的期望得到的要高,買家則應該還一個比他們准備付的要低的價格。
⑽ 談判高手裡文靜的下場是什麼 還有彭SIR都怎麼樣
文靜和家聰分手了,最後去了法國,找了新的男朋友,彭sir最後和簡潔好了,簡潔生了個小寶寶(是家聰的)。
《談判專家》是由鄺業生執導,歐陽震華、郭可盈、張智霖、文頌嫻主演的香港時裝警匪劇。
該劇講述了談判專家彭國棟與簡潔以及圍繞其周圍發生一系列事件。全劇共30集,於2002年11月17日在翡翠台首播。
劇集評價
《談判專家》雖然不是傳統意義上的動作性極強的警匪劇,但是由於劇中這群身份特殊的「專家」們,一方面要用自己的技巧去勸解因為生活重壓而帶來各種困擾甚至准備輕生的人們;另一方面自己在生活中也處在事業和情感的雙重壓力下並不斷尋求化解壓力的辦法。
如何處理好現代生活帶給人們的困境,《談判專家》一劇用大量生動的細節給了觀眾健康而溫馨的答案。