『壹』 如何提高影響管理會計在我國企業的應用水平
1．成立全國管理會計協會，組織開展全國管理會計學術理論研究工作美國於1972年成立了獨立的管理會計協會，不久，英國也成立了類似的學會，並分別出版《管理會計》月刊，向全世界發行，推動了管理會計理論的研究。筆者建議我國也應盡快成立全國管理會計協會。這個協會由會計師、工程師、部分企業管理人員組成，負責組織開展全國管理會計工作以及管理會計理論研究與學術交流工作。協會可每年召開一次年會暨學術研討會議，出版會議論文集。如果我國成立了管理會計協會，並能積極有效地開展工作，必將對我國管理會計工作與學術研究的開展以及對企業管理水平的提高起到重要的作用。2．鼓勵推動中小企業利用計算機網路收集管理會計所需的信息，開展管理會計工作目前我國有中小型企業800萬家左右，佔全國企業總數的99％。[1]多數中小企業由於管理制度不健全、管理手段落後，難以開展管理會計工作。現在已進入信息時代，經濟的信息化與全球化推動了世界經濟的一體化，促進了新經濟的形成。諾貝爾經濟學獎金獲得者、世界著名的經濟學家蒙代爾教授說：「由於以信息平等共享為特徵的新經濟的出現，給那些貧困、偏遠、被拋棄在高速經濟增長之外的國家帶來飛越的機會」。[2]在新經濟下，網路系統以低廉成本提供了市場的、經濟的、科技的、管理的各類信息，這對中小型企業尤其是相對偏遠、後進地區的企業的管理者與財會人員來說是絕對需要的。因此，筆者建議有關部門應積極鼓勵和推動中小企業利用計算機網路收集信息，督促企業建立健全管理制度，逐步把管理會計工作開展起來。3．大型企業及有條件的中型企業可通過網路聯通，實行管理國際化管理國際化使企業結構處於分布化與網路狀態的扁平化組織結構，能調動各類人員的主觀能動性，成為自主創新主體。企業的內部網、資料庫可使所有企業單元獲得所需的信息，這些信息在企業管理決策中發揮作用。由於企業決策是由各部門如管理會計、設計、製造等部門的人員參與制定，因而可以充分調動企業各層次、各類人員的主觀能動性，提高企業決策的科學水平。在企業內部，網路成了企業生產、營銷、服務、購物、技術研究、新產品開發及企業內部人事、財務會計、管理會計、物資、檔案、資料管理等各環節，以及與子公司、合作夥伴、代理商等聯系的主要媒體與實施場所，企業可以通過網路實行企業管理一體化。例如，企業的產品設計，不但有管理會計師、設計者、製造者參與，各地的顧客也可通過網路參與，設計出自己所需的功能、結構、外型的產品(這是海爾公司多年的做法，深受顧客的歡迎)。在產品銷售中，企業通過網路可與供銷商保持實時的密切聯系，不僅能實現成品的零庫存、原材料接近於零庫存，增加時效性，而且降低庫存成本。在產品運輸中，對數碼產品如音樂、信息等，可在網上直接完成運輸，從而降低運輸成本。在網上還可以實現國際電子商務，即無紙貿易。它具有迅速、高效、精確、低成本等特點，有改善企業管理、加強與貿易夥伴的關系、提高國內外競爭力的作用。貿易方式信息化已成為當今世界發展的潮流。管理會計人員可以通過網路收集到國內外有關市場的、經濟的、金融的、技術的、管理的、物流的、人才的各類信息，並將整理分析過的信息供企業領導與管理人員以及本人工作使用；還可以在網上了解企業各部門(包括子公司)、各崗位的人員或單位實施、完成企業有關生產、庫存、銷售的數量指標與各項技術指標情況，並進行實時監督，以保障企業規則、任務、指標的完成。在企業管理一體化方面，值得推薦的是海爾公司的企業文化與管理方法。管理國際化是以經濟信息化與全球化為基礎相應而生的新的管理系統。它比管理會計作用更大，應用范圍更廣。盡管管理國際化為管理會計工作的開展提供了諸多方便條件與的信息量的功能，使管理會計工作更有效深入地開展，但絕不能替代管理會計工作。如企業在開發設計一個新產品時，需要工程技術人員與管理會計師根據產品的功能質量需要，對每一結構與部件進行功能、成本、質量與價值分析，以求該產品的功能、成本、質量的整體效果及其價值近於1。每項分析工作都是非常具體化的，採用的分析、計算方法也是不同的。筆者在實際工作中創造了VTS(價值工程、全面質量管理、系統工程)綜合分析方法，可供管理會計人員、工程技術人員應用。4．加強管理會計理論建設，提高我國管理會計水平要建立完善的管理會計理論體系，首先要處理好管理會計與財務會計的聯系與矛盾問題。管理會計與財務會計兩者研究的領域都是企業的價值運動，財務會計的對象是過去的價值運動，而管理會計的對象是未來的價值運動。管理會計來源於財務會計，兩者相互支持、協調工作，各自發揮自身不同的功能，共同為企業決策部門服務。但是從工作分工上講，財務會計通過信息系統將相關財務會計信息提供給企業外部的信息使用者，服務於社會各相關方面；而管理會計則通過信息系統所產生的相關管理信息，提供給企業經營管理決策者、執行者，在企業經營決策與經營管理中發揮著直接重要的作用。由於管理會計是從企業本身管理的需要出發，為企業管理者正確地進行最優管理決策提供主要依據，所以管理會計必須有自身獨立的理論體系。一方面，可以大量吸收高等數學、數理統計等技術方法，不斷融合到管理會計的概念體系中去，使之系統化；另一方面，成立專門的管理會計研究組織，使之規范化；還可以大量出版發行管理會計書刊，在高等院校擴大管理會計教學領域，組織面向全社會的管理會計資格考試認證等等，使我國管理會計的研究隊伍不斷發展壯大。在管理會計理論研究中需要會計理論和實務工作者攜起手來，共同攻關，形成一個由理論研究者、實務應用者、企業決策者、教育人士和研究人員共同推進和發展管理會計理論研究的潮流，營造出中國的管理會計理論體系。我們不僅要積極學習發達國家的管理會計的新理論、新方法，博採眾長，為我所用，而且還應總結完善我國以往行之有效、具有我國特色的管理會計的相關經驗和方法，諸如上世紀50年代初實行的廠部、車間、班組三級核算；60年代初實行的廠內計劃價格、資金分級管理；70年代大慶油田實行的內部結算；80年代吉林省實行的廠內銀行、首鋼的「包、保、核」；90年代邯鄲鋼鐵集團推行的「市場模擬，成本否決」等等。對於這些既適合我國國情又有價值的成功經驗，理論研究人員應認真加以總結概括，將其上升到理論，以充實我國管理會計的內涵。其他諸如加快我國管理會計電算化步伐、加強管理會計人員培訓，提高財會人員素質，都是當前開展管理會計工作的當務之急。[參考文獻][1]張志強．談優化我國中小企業的發展環境[N]．中國高新技術產業導報，2002—04—19．[2]蒙代爾．論新經濟對推動經濟快速發展的機制與意義[J]．中國經濟快訊周刊，2001，(2)：45—46。
『貳』 雲南環保NGO支招 生物多樣性補償如何應用到中國企業
環保專家就生態保護與礦業發展、滇西北生態保護對策及產業發展、礦山開發與旅遊等環境保護與發展的相關專題做了詳細的介紹。 雲南是全球生物多樣性最為富集的地區之一，近年來，雲南的生物多樣性保護引起了全世界的關注；雲南省政府也啟動了「七彩雲南保護行動」和「滇西北生物多樣性保護行動」，組織社會各界力量參與環境保護。作為雲南知名的礦產企業，環境保護的責任和意識也更加重要。 環保專家就生態保護與礦業發展、滇西北生態保護對策及產業發展、礦山開發與旅遊等環境保護與發展的相關專題做了詳細的介紹。麥肯尼博士指出，現在全球共有40多個生物多樣性補償行動，中國企業積極主動的參與到生物多樣性保護的行動中來是個很好的舉動。但是，政策並不是在最後受到處罰才用到，而是在一開始就應該得到重視，尤其是在一些環境敏感的區域，在做規劃時，就要把相關的環境因素考慮進去，在一些完全保護不了的區域，就應該設立生態環境補償和修復計劃。 2008年，大自然保護協會與雲南省政府首次共同合作編制了《滇西北保護與發展行動計劃》，依照該行動計劃，大自然保護協會在麗江的拉市海流域、德欽縣的梅里雪山、橫跨滇西北四個地州的老君山、香格里拉縣的香格里拉大峽谷和貢山縣的高黎貢山自然保護區北段，五個生物多樣性區域，與當地政府和合作夥伴攜手廣泛開展合作，開展了一系列的實地保護項目。
『叄』 運用經濟生活有關知識,談談我國企業怎樣才能成功走出去
中國企業對外投資始於2001年中國加入世貿組織（WTO）之後，開始規模不大，2002年和2003年還不到30億美元。「入世」五年後，中國企業對外投資急劇擴大。最近四年來，中國企業每年對外投資都在600億美元左右。「入世」十年來，中國企業對外投資累計達到3124億美元。中國跨國公司已經成為全球成長最快的跨國公司群體。我們為中國跨國公司迅速成長叫好，同時，也深感其走向世界的道路之艱難。四大挑戰「冷戰」後全球市場逐漸形成，傳統的跨國公司已經或正在轉型為全球公司。它們適應經濟全球化潮流，調整了全球戰略，完善了全球管理和治理結構，強化了全球責任理念，從而大大提高了全球運營和競爭能力。相比之下，中國跨國公司剛剛走出國門，面臨的是全球化時代新的競爭環境、新的競爭規則。中國跨國公司不得不從跨國經營一步邁向全球經營。中國的跨國公司往往面臨以下幾個方面的挑戰。缺乏適應全球化發展的投資戰略。《2011年世界投資報告》顯示，進入世界最大的100家非金融類跨國公司排名的跨國指數平均值約為60%；進入世界最大的發展中國家跨國公司排名的100家公司的跨國指數平均值高達52.1%。中國九家跨國公司入榜，它們的跨國指數平均值是24.5%。中石油的跨國指數還不到3%。這種情況說明，在全球范圍內配置資產、全球市場份額佔有和全球人才使用等方面，中國公司與先進的全球公司差距巨大。其根本原因在於缺乏清晰、長遠的全球經營戰略和全球配置資源的能力。缺乏適應全球化經營的管治結構。上世紀90年代以來，全球公司的跨國公司股權結構出現了變化，海外股東逐漸增加，國際持股比例不斷攀升。在公司治理結構方面，很多跨國公司都建立了真正意義上的國際化的董事會；在管理結構方面，不少全球公司已經從過去的中心輻射式管理調整到全球網路式管理。這種管理結構在集權與分權間取得了有效的平衡和協調，能及時應對變化中的市場。中國的跨國公司基本上還是以母國為中心輻射若干國家子公司的中心輻射式管理，很難適應高度復雜、快速變化的市場環境。缺乏適應全球化發展的責任理念。進入新世紀以來，全球公司強化負責任的商業行為，其承擔的責任從過去的股東價值最大化，提升到包括股東、社會和環境責任在內的公司責任體系。這意味著，企業不僅為公司股東負責，也為企業所處的社會和環境負責；不僅為企業母公司所在國的社會和環境負責，也對海外投資目標國的社會和環境負責，即承擔全球責任。企業的合規、反腐問題也越來越受到重視。它體現企業基本的商業倫理和文化，是企業的首要責任，是企業開展負責任的商業行為的基礎。走向世界的許多中國企業，努力按照負責任的商業行為標准開展業務，但是，也確有一些企業違規經營。有的中國海外上市企業因財務賬目作假而被迫停牌或退市；有的企業負責人因違反當地監管規則而被追究刑事責任；有的企業涉嫌通過行賄獲得訂單，被世界銀行列入「黑名單」；有的企業因為企業安全事故或環保問題，受到當地民眾批評。缺乏在高風險地區投資的風險管控經驗。中國企業在海外投資經營的過程中接連遭遇突發事件。2012年1月27日，中水電29名員工被蘇丹反政府武裝劫持；四天後，又有25名中國員工被埃及部落武裝劫持。連續發生的海外工人遇險事件，使得中國企業在受沖突影響和高風險地區投資的風險凸顯。甚至一些重大項目也由於政治矛盾而被迫停止。中國最大的海外水電投資項目中國電力投資集團在緬甸的密松大壩項目，即由於緬甸內部政治形勢變化而在2011年9月底被暫停建設。類似事件大都發生在「受沖突影響與高風險地區」，此類地區往往資源豐富，經濟卻不發達，亟待大規模開發。這類地區具有投資機遇，但其政治不穩和沖突不斷，又給企業帶來了極大的風險。由於過於依賴執政當局的支持，即只走「上層路線」，導致中國企業對當地的其他利益相關者的了解和重視不足，對投資所在地區的公共關系處理不善，使得中國企業及其員工很容易在地區沖突和政治矛盾中受到牽連。在高風險地區投資有效地控制風險，這已經成為擺在中國企業「走出去」過程中亟待應對的重要課題。成功之鑰中國企業面臨上述問題多數是缺乏經驗所致。中國企業真正大規模對外投資始於最近四年。時間這么短，變化這么快，對外投資遭遇諸多困難和挫折並不奇怪。問題在於如何正視面臨的挑戰，借鑒國際跨國公司的經驗和中國成功企業的經驗，創新對外投資的理論與實踐。近年來，不少中國企業實現了從「要我走出去」到「我要走出去」的觀念轉變。處在「要我走出去」階段的企業往往是被動走出去，按照行政指令走出去或者隨大流走出去；「我要走出去」的企業則是主動走出去，按照經濟規律和自身發展規律走出去。在激烈的全球市場競爭中，只有後者才可能成功。經過訪問調查我們發現，在急劇增加的中國對外投資過程中，出現了一批成功的跨國公司。這些公司在全球市場競爭中按照企業發展自身規律創新了對外投資戰略、對外投資方式、對外投資理念等。這些企業的實踐提出了一個重要問題，即中國企業如何從「積極走出去」的良好願望出發，實現「成功走出去」的目標。歸納這些公司的經驗，我們認為，以下幾個方面值得中國跨國公司在走向世界過程中借鑒。風險可控「走出去」。不少中國企業在受沖突影響和高風險地區的投資遭受挫折。高風險地區往往具有很好的商業機會，但是，當地政府往往缺乏合法性或不具備代表性，缺乏平等的經濟和社會機會，腐敗盛行，兩極分化。成功的中國企業的做法告訴我們，在這些地區投資，首先需要對當地投資風險特別是潛在風險有足夠的調查和分析，不僅要從當地政府而且要從當地非政府組織和與政府對立的反對派或者地方勢力了解情況；不僅要與政府打交道，而且必須與非政府組織打交道。如果發現企業難以控制和化解當地潛在的風險，就應當理性地決定不在這些地區投資。反之，一旦決定和實施在這些地區投資，一定要按照負責任的商業行為准則做事。與當地政府交往盡力防範行賄受賄等腐敗行為，做到合規經營；要與反對派、非政府組織以及地方組織交往，建立合作關系，實現利益共享；要開展社會責任投資，為當地民眾帶來利益。總之，努力做到與當地社會互利共贏，而不僅僅與當地政府或某些社會組織互利共贏。互利共贏「走出去」。隨著經濟全球化全面發展，中國企業對外投資面臨的國際條件發生了根本變化。在戰爭、革命和對抗的年代，老牌跨國公司往往藉助武力或者通過不公平交易掠奪資源。在當今和平發展與合作的新時代，跨國公司必須通過負責任的商業行為才能成功。中國跨國公司對外投資戰略的制定和實施必須貫穿互利共贏的原則。僅從本企業或者本國的經濟利益出發對外投資，就難以被投資東道國接納。企業對外投資戰略必須貫徹互利共贏的原則。北大荒(600598,股吧)集團和新疆兵團在海外開發了數以十萬畝的耕地。在實踐中，他們認識到，解決中國糧食安全問題需要通過在海外種糧改善當地糧食供給來解決，要從全球糧食安全這個大系統來看問題。他們按照企業發展規律實施互利共贏的投資戰略，為當地解決糧食，由此得到投資東道國的支持。從更長遠和全局角度看，他們也在解決中國的糧食安全。相互合作「走出去」。全球化時代，跨國公司越來越注重合作競爭。他們合作開發新技術和新產品，合作建立全球產業鏈。剛剛走出國門的中國企業更應該強化相互合作，中國企業要相互合作，中外企業也要合作；不僅與製造業企業合作，而且與服務企業合作。上工申貝(600843,股吧)2010年引入民營資本中捷股份(002021,股吧)公司對上工歐洲持股，在金融危機期間緩解了資金緊張局面，同時，為民營企業收購德國DA公司股份提供途徑。上工申貝實現了國有資本、民營資本、外國資本三種資本的合作，從而開啟了三種所有制企業合作的新局面，為整合不同企業的優勢提供了可能。通用汽車與上海汽車早有多年的合作，2009年，雙方進一步在印度建立合資公司，藉助通用汽車在印度的品牌、銷售網路、兩個整車廠和一個發動機工廠，在印度生產並銷售由上海通用、泛亞汽車技術中心、上汽通用五菱主導開發的小型和微型車產品。兩家公司由在中國國內的合作擴展到國外投資的合作，為上海汽車打開國際投資的大門提供了便利。2008年2月，中鋁集團攜手美國鋁業，合作收購力拓英國公司12%的普通股股份，並持有力拓集團9.3%的股份，成為其單一最大股東。此次並購被看成一種提高中國企業海外並購成功率的新策略與新模式。2008年9月，中聯重科(000157,股吧)聯同弘毅、曼達林、高盛共同收購義大利機械工程企業CIFA100%股權。中聯重科一躍成為全球最大的混凝土機械製造企業。這些經驗表明，通過相互合作「走出去」，既可彌補中國跨國公司國際投資經驗不足，也是化解國外抵制中國國企投資障礙的有效途徑。依法合規「走出去」。跨國公司之間的競爭已經從過去主要是硬體競爭上升到軟體的競爭，從主要是技術、產品的競爭上升到公司責任理念和道德水準的競爭。先進的公司責任理念成為企業制勝的不可或缺的軟競爭力。我們應當藉助跨國公司強化公司責任的潮流，強化中國企業合規經營，從而提升企業的軟競爭力。中交股份公司下屬一家子公司，被世界銀行認定在海外項目中有商業腐敗行為。該公司認真總結經驗教訓，建立了《海外業務合規管理辦法》等九項制度以及配套操作流程指引，適應了世界銀行等國際組織的合規要求。俊安是一家以焦炭經營為主營業務的民營企業。俊安公司按照負責任的商業行為標准在泰國投資大型焦化廠，引進最環保的焦化技術工藝，在建設過程中嚴格保護當地環境；不僅注重環境保護，而且關注民意，與當地社區有效溝通，得到當地民眾對項目的支持。文化融合「走出去」。既然目標是互利共贏，中國企業就必須融入世界。融入投資所在國，關鍵在於企業文化的融合。這是中國企業走向世界面臨的最大的挑戰和成功的關鍵，也是中國企業成長為全球公司的最高境界。2008年，中聯重科收購義大利CIFA公司。三年多以來，企業實現全方位協同，贏得了義大利人民的認同。2011年1月，義大利總統把萊昂納多國際獎頒給了中聯重科。義大利人發現，中聯重科不是「遠征軍」，也不是去為中國人新建「唐人街」的，而是和他們一起，讓羅馬大道更加舒暢和諧。中聯重科認識到，中國企業要國際化就必須遵循國際規則，融入當地文化，做當地的企業。為此，要做到包容、共享和責任。所謂包容，就是尊重、理解和主動適應。無論是技術合作還是重組並購，都需要跳出固有的思維去換位思考。想讓別人理解，首先去理解別人，聽懂當地的商業語言，以寬闊的胸襟去彌合東西方文化差異。中國企業出海遠航，首先遇到的是東西方文化差異帶來的障礙，而「包容」賦予我們的正是清除這種障礙的胸懷和學習能力。所謂共享，就是坦誠、開放、合作。海外投資不是經濟殖民，不是文化殖民，不是誰買下誰、誰征服誰，而是要在共同的願景下，建立共同的利益體，實現共同發展。願景的共享讓目標一致，利益的共享讓人心凝聚。共享、共創，才可共贏。所謂責任，就是企業走出去後，要在當地做一個好的企業公民，要在企業承擔應盡的責任。「包容、共享、責任」，實質上是一種海納百川、成己成人的胸懷，這也正是中國的企業更好地走出國門所必須具備的軟實力，是中國企業更和諧地融入世界產業生態的新姿態。
『肆』 運用經濟與社會的知識中國企業快速發展的啟示
首先，公司要制定正確的經營戰略。與國家發展理念同頻共振，抓住國家發展戰略機遇和產業政策導向。
其次，公司提高自主創新能力，依靠科技進步、科學管理等手段，形成自己的競爭優勢。
再次，公司要誠信經營，守法經營。樹立良好的信譽和形象。積極承擔社會責任、關注社會效益。踐行社會主義核心價值觀，構建清親商政關系。
創立品牌，提供優質服務。其他如建立健全現代企業制度，進行規范公司制改革；進行「強強聯合";提高經營者的素質；提高勞動者的職業技能和素質；搞好公司文化環境等。
『伍』 雲南環保NGO組織支招 生物多樣性補償措施如何應用到中國的企業
日前，雲南銅業集團舉辦了「發展和環境保護國際論壇」，邀請世界自然保護聯盟（IUCN）和大自然保護協會(TNC)等國際環保組織的相關專家對企業的中高層領導進行環境保護的知識講座和探討交流。 雲南是全球生物多樣性最為富集的地區之一，近年來，雲南的生物多樣性保護引起了全世界的關注；雲南省政府也啟動了「七彩雲南保護行動」和「滇西北生物多樣性保護行動」，組織社會各界力量參與環境保護。作為雲南知名的礦產企業，環境保護的責任和意識也更加重要。 大自然保護協會的布魯斯.麥肯尼博士指出，礦產資源的開發，因為對地表、水源等環境造成了相關的影響，同時對自然資源大量的使用，是影響生物多樣性保護的高危產業。在企業不斷發展的過程中，如何破解環境保護與經濟發展的難題，協調政府部門、企業、公眾等關系，生物多樣性補償是一個很好的途徑。 環保專家就生態保護與礦業發展、滇西北生態保護對策及產業發展、礦山開發與旅遊等環境保護與發展的相關專題做了詳細的介紹。麥肯尼博士指出，現在全球共有40多個生物多樣性補償行動，中國企業積極主動的參與到生物多樣性保護的行動中來是個很好的舉動。但是，政策並不是在最後受到處罰才用到，而是在一開始就應該得到重視，尤其是在一些環境敏感的區域，在做規劃時，就要把相關的環境因素考慮進去，在一些完全保護不了的區域，就應該設立生態環境補償和修復計劃。 2008年，大自然保護協會與雲南省政府首次共同合作編制了《滇西北保護與發展行動計劃》，依照該行動計劃，大自然保護協會在麗江的拉市海流域、德欽縣的梅里雪山、橫跨滇西北四個地州的老君山、香格里拉縣的香格里拉大峽谷和貢山縣的高黎貢山自然保護區北段，五個生物多樣性區域，與當地政府和合作夥伴攜手廣泛開展合作，開展了一系列的實地保護項目。
『陸』 運用經濟生活的知識說明如何解決中國企業走出去過程中的問題
如何解決中國企業走出去過程中的問題
企業層面，走出去過程中的問題的解決
需要制定正確的企業發展戰略；
要加強自主創新，通過技術創新和管理創新，在走出去過程中要獲得核心競爭力。
注重企業信譽與形象，打造國際知名品牌。
要掌握國際競爭的規則與本領
國家層面，與企業一起，維護本國企業的合法正當利益。制定、影響、掌握國際貿易規則。堅持獨立自主自力更生原則，推動國際經濟秩序朝著普惠共贏的方向發展。
『柒』 企業EAP在中國如何應用呢
企業EAP在中國的應用
EAP目前在我國大陸尚處於認知、教育和普及階段。也有一些跨國公司在大陸的分支機構和企業實施了該項目。國家安全生產監督管理局的金磊夫先生曾在一次EAP的交流會議上公布了這樣的數據：中國每天會產生5000個職業病人，而中國的企業界每天都為他們支付2000萬人民幣的損失。而對IT行業2000多名員工所做的調查表明，有20%的員工壓力過大，至少有5%的員工心理問題較嚴重，有75%的員工認為他們需要心理幫助。
2001年3月，我國誕生了第一個完整的EAP項目——聯想客戶服務部的員工幫助計劃。項目首先進行了員工心理狀況的調查、研究和診斷，運用心理學專業問卷調查、訪談、座談等方法考察了員工的壓力、心理健康、工作滿意度、自我接納、人際關系等方面的心理狀況，對員工的心理有了全面深入的了解。專業人士根據發現的一些問題提出了相關的組織管理建議。隨後開展了大量的宣傳活動，設計製作了一系列精美的卡片和海報，贈送給員工、張貼於工作場所，宣傳心理健康知識，以增強員工對心理問題的關注和意識，同時也在網上進行宣傳教育。項目開展了咨詢式管理者的培訓，教會管理者從心理咨詢的角度、運用心理學的方法看待和處理管理中的問題，改變管理風格，使管理從「命令、懲戒」式轉向支持和幫助員工解決問題。開展了各種專題的小組咨詢，如壓力小組、工作與生活協調小組、成長小組等，引起員工很大的反響。還開通了心理咨詢熱線電話，大量的員工使用了熱線；心理咨詢師接受了幾十人次的個人面詢。項目還有良好的反饋機制，定期將培訓、咨詢中發現的與組織管理相關的問題反饋給管理者，以幫助改進管理。這樣一個過程對於一個企業來說受益是很大的，作為這些企業的員工也為在企業能擁有這樣的待遇而感到自豪。
2002年5.7大連空難，112人不幸遇難，其中西安揚森公司的三名女性員工身列其中。她們都是mba，在公司里有著良好的人際關系。這個消息像是投下了一枚重磅炸彈，公司員工一下子陷入到一種壓抑、焦慮的氛圍中，很多人不思飲食、失眠、沮喪。公司管理層認識到，員工的這種心情不但不能挽回死者的生命，還會影響自己的工作和生活。很快制定了一個善後處理的目標——盡快幫助遇難員工的家屬和公司其他員工能夠恢復到原來的生活和精神狀態。他們明白，要實現這個目標，光靠行政管理上的努力是達不到的，必須要有專業的心理專家來參與。於是他們和北京大學精神衛生研究所的心理專家取得了聯系。他們在大連和北京分別舉行了三次集體心理援助，對個別創傷嚴重的員工還進行個別的心理援助，讓他們宣洩空難引起的抑鬱、焦慮等負面情緒。在結束的時候，員工們已經都懂得面對這種打擊和不幸什麼樣的應付方式是積極的，哪些方式是應該迴避的。最後為了鞏固這些心理援助的效果，還舉辦了一個追悼會。這個追悼會打破了傳統的習慣，它辦得既隆重但又不太悲傷，在追悼會的會場上沒有傳統的黑紗，只是用鮮花和蠟燭來代替，也沒有遺體告別儀式，而是為三個遇難員工分別設置了三個小的悼念活動室，使這個本來可能會很悲傷的追悼儀式，變成了一個隆重的緬懷活動。通過心理援助，員工們很快擺脫了心理的陰影，很多員工的精神狀態有明顯改善。空難剛發生後，整個辦公室都處於很壓抑的氣氛，似乎大家都想說，但又不知道該說些什麼。援助以後，整個氣氛就改觀了很多，大家的臉上也有了笑容，該說的話也都說了，慢慢的恢復到正常的工作狀態，這說明心理援助取得了很明顯的作用。
2004年7月，一項簡稱為EAP的員工幫助計劃在徐匯區政府全面啟動。據悉，政府為公務員購買EAP在國內尚屬首次，徐匯區6部門的200餘名公務員成為EAP的首批實施對象。徐匯區政府此次買單的EAP共包括了人際規劃、戀愛婚姻、親子關系、團隊建設等10項服務內容,目的是希望藉此改善公務員的心理環境，提高他們的工作主動性，提高整個政府機關團隊的工作效率。
在我國從計劃經濟向市場經濟轉型和改革的過程中，特別是進入21世紀以來，社會的劇烈變動，競爭的不斷加劇，各種利益關系在迅速調整，企業和員工都在經歷著前所未有的生存與發展的考驗和磨練。面臨著空前的壓力，更加沉重的工作量，更長的工作時間，更激烈的就業競爭，所有的這一切都需要員工自己來調節。不可避免地，這些持續的壓力對每一個組織和個人都會帶來一定的影響。作為企業最寶貴的資源，員工的喜怒哀樂直接影響著他們的工作情緒，工作情緒直接影響著工作效率。對於企業來說，想要他們發揮最大的工作效率就不得不關注他們的內心生活。一個人的情緒是非常微妙的，如果企業可以真正關心員工的心理健康，為他們解決內心的煩惱，那麼員工勢必會毫無後顧之憂地為企業發揮自己的才能，EAP就是企業與員工之間的一座橋梁。
在「2005第三屆中國EAP年會」上，中國科學院心理研究所研究員時勘指出：「企業組織也應像人體一樣健康，具備健康正常的組織文化。其中，員工是否有良好的心理狀態至關重要，因此人力資源部門有必要實施EAP。」在當今物質發達的今天，企業也應該敏銳地發現員工精神生活上的需要，在考慮如何加速企業發展的時候，不妨接觸一下EAP。企業通過EAP提供健康咨詢活動及各種健康服務，培養員工積極健康的工作和生活方式，相信對提高員工滿意度和勞動生產率，建立「以人為本」積極健康的企業文化，促進員工對企業的認同感，增強員工對企業的忠誠度，創造積極向上、充滿激情和活力的企業情緒與情感氛圍，將會起到積極的作用。
『捌』 如何將中國古代管理思想運用到企業管理
近年來，中國式管理這個概念被炒得火熱，因《中國式管理》而被人們關注的管理大師曾仕強，提出了這樣一個引得無數褒貶評論的話題。中國管理界就"中國式管理"的爭吵已經到了白熱化的程度，不同的觀點、不同的角度、不同的層次各自站在認同與否定的兩個陣營里抒發個人的見解，這對於混濁的中國企業管理界並非不是一件好事！ 中國式管理，是指以中國管理哲學來妥善運用西方現代管理科學，並充分考慮中國人的文化傳統以心理行為特性，以達成更為良好的管理效果。中國式管理其實就是合理化管理，它強調管理就是修己安人的歷程。中國式管理以"安人"為最終目的，因而更具有包容性；以易經為理論基礎，合理地因應"同中有異、異中有同"的人事現象，主張從個人的修身做起，然後才有資格來從事管理，而事業只是修身、齊家、治國的實際演練。21世紀，是中國管理哲學與西方管理科學相結合，並獲得發揚的時代，兩者缺一，都將跋腳難行。 嚴格說來，現代管理只有100年的歷史。對中國而言，現代管理是在辛亥革命後隨著現代化大生產而興起的。現代管理經過100年的發展，已經發展成為包括工商管理、社會管理、技術管理、公共管理、戰略管理等很多方面的學科。 說到中國式管理，就一定要說一下中國古代管理實踐的特點，特別是軍事管理理論，以《孫子兵法》為代表，"五經"、"七書"就是競爭的理論，裡面的許多觀點和理論已經被很多西方人認可。春秋戰國時期，還有三國時期，中國在特殊的歷史條件下，軍事斗爭的表現形式達到頂峰，實力的斗爭與對抗、智力的較量與角逐，在實踐中演繹並抽象到極點。如果從競爭的角度來說的話，當時的歷史環境使競爭達到你死我活的程度，現實的矛盾走到了極端，使思想的張力達到巔峰，因此中國古代的軍事理論在現代社會很值得借鑒，軍事理論中重要的戰略思想、策略思想、謀略思想正因為都有著深厚的實踐基礎，因此它不會過時，不能用抽象的時間概念來評價它已經過時了。因此，中國古代軍事理論對現代的競爭學說是有指導意義的。 中國古代已經擁有了有效的政府與組織的管理，追溯起來從夏朝開始，至今已經有4000多年的歷史，古代政府與組織管理的理論與實踐，經過時間與歷史的考驗，沉澱了很多有價值的東西可供現代人學習與借鑒。特別是在人才選拔制度、組織結構管理、財政管理等方面，古人留給我們的不僅僅是文字，更重要的是理論和思想，是理念的啟迪和指導。 古代一個王朝的興衰與現代一個企業的管理有著很多內在相似的地方，一個王朝各個階層的人都有，就像現在一個公司里什麼樣的人都有一樣。秩序如何建立，價值觀如何統一，社會的凝聚力如何形成等等。事實上，社會管理是靠一種文化來管理，於是中國古代人世的儒家思想，出世的道家思想，無論對古代社會還是現代企業，都會產生一定的影響，無論古人還是今人都有人性的共性，因此古代的哲學思想亦可以指導現代人進步。 中國的科技在現代雖然不是很發達，但在古代，卻達到了高峰。就拿中國的工程管理來說，例如長城、青銅燕鍾、古代王朝的宮殿等等的製造與建成，無論從技術還是對人的管理上，都可以看出古代工藝與科技的輝煌與成就以及管理的有效性和先進性，製造的每一個環節中都包括了過程管理和流程管理。如今人們做任何事業，都知道要做好過程管理、流程管理和流程再造，以及打造宣傳壁壘，這些都是現代人運用古代的智慧和管理經驗總結的理論和方法，是革命性的又是繼承性的。 綜上所述，第一，中國古代文化中軍事斗爭與管理的成果，對當今社會中，任何一個組織在對外的競爭過程中都具有指導意義；第二，中國古代政府管理的成果，對於現代企業與組織內部的成績管理和人員的管理起著重要作用第三，中國古代思想文化的管理，為現代人的進步提供了不可或缺的哲學與理論指導，第四，中國古代技術與實踐的進步是人類智慧和經驗的結晶，現代人更應好好總結經驗吸取養份。事實上，上述的四點正好涵蓋了管理體系的四大方面。 古代管理思想給了我們很大啟示。如今管理水平的優劣已經成為衡量現代企業水平的重要標志，以至可以決定一個企業的生死存亡。在研究過西方發達國家的先進管理理論之後，越來越多的人在談論關於中國式管理的問題，我想這體現了一種需求的產生，這種需求的本意並不是需要一種所謂的中國式管理，而是快速發展的中國經濟以及競爭危機感下中國企業對於成長能力的需求。既然要中國式，那麼必然是在文化方面的差異，而不是具體管理的方法和工具上的差別，因為那些都是動態的和不斷創新的東西。就像中國的武術、書法、戲曲等帶著中國文化的烙印。動作、技巧、形式都可以變化，但味不會變。 世界上的可以稱得上"某國式管理"的最終是源自於文化的差異上，管理作為一個宏觀學問不分國界和民族，任何國家都可以學習和參考。市場經濟不是哪個國家的創造，而是一種歷史發展的必然，但有先進落後之分，日本式的管理也是先學白於西方，而後自身的文化與之進行融合，形成帶有日本文化烙印的管理風格。 我們現在沒有必要一門心思地批判中國式管理的不足，我們應該努力去思考如何將中國古代管理思想精華充分利用到現代中國式管理中，如何才能讓中國式管理發揚光大，讓中國式管理為中國企業乃至世界企業創造效益。古今融合，中外碰撞，才能超越兵法管理，建立現代化的中國式管理模式。 客觀的說，"中國式管理"的快速興起是一件好事，它至少帶來了管理思維的一次大碰撞，催生了新的管理理念，拓寬了管理視角，增強了民族自信心。
『玖』 如何將雲改數轉運用到政企
以中國電信上海為例，為了更好地支撐政企客戶保持高韌性、可持續發展，加速千行百業數字化轉型升級，中國電信上海公司在通過「雲改數轉」戰略發力城市數字底座建設的同時，積極賦能政企客戶數字化轉型。通過助力城市數字經濟與實體經濟的深度融合，加速上海向具有全球影響力的科技創新中心進軍的步伐。
智能專線
助力中小型企業靈活入雲
「最近公司開發的新項目上線了，沒想到試運營階段的效果就出乎意料的火爆，公司原本的專線速度一下子就變得不夠用起來。幸好我們選擇了電信的智能專線業務，可以隨時根據企業運營需求調整網速帶寬、雲伺服器等資源。既保證了公司客戶的順暢體驗，也避免了帶寬資源的浪費。」看著公司新運營項目的在線用戶數量節節攀升，滬上某互聯網公司的CTO姚先生在高興之餘，也對項目背後的功臣——中國電信上海公司的智能專線業務贊不絕口。
據中國電信上海公司工作人員介紹，智能專線主要面向有上雲上網、帶寬按需調速需求的政企客戶。客戶可通過翼企購按需進行業務的自主訂購、自動開通、帶寬隨選、服務隨選。在企業急需高帶寬時可以提前一天預約動態提速服務，次日自動開通，靈活計費，節約企業成本。
事實上，作為多年合作的老客戶，姚先生對電信的產品和服務一直有著高度的評價。「近年來中國電信上海公司在不斷提速降費減輕中小企業負擔的同時，服務卻始終保持著極高的水準。這對我們企業的發展壯大起到十分重要的作用。現在公司的寬頻網速快了好幾倍，價格卻比以前更低了。此外，中國電信上海公司還開發出了像智能專線這樣專門針對互聯網企業需求特點的產品，極大地提升了企業的創新能力。」
事實上，伴隨著企業的信息化建設以及業務創新的不斷加速，傳統的專線產品已越來越難以滿足企業業務訴求。來自互聯網企業和實體企業數字化轉型的客戶，已經成為新一輪行業數字化和雲化轉型中的典型代表。而中國電信上海公司憑借智能專線等創新業務，極大地滿足了用戶不斷變化的需求，應對城市數字化轉型給出了一份完美的答卷。
以姚先生所開發的新項目為例，在研發階段，公司在全國各地設立的多個分支機構就協同運作，將本地開發的數據上傳到雲數據中心，容量高達數十GB。這使其公司所使用專線的帶寬佔用率達到了90%，並常有卡頓和載入慢等問題發生。同時，企業還需要高度安全的VPN服務，以確保企業數據的安全性，避免核心的生產數據被竊取。「通過智能專線業務，企業可以隨時靈活調整各地分公司的網路帶寬，並使用VPN和天翼雲業務確保項目開發的順利進行。」
而當產品上線運營後，智能專線的帶寬隨選功能更是為項目的成功奠定了基礎。姚先生介紹道：「雖然公司在產品上線前，都會對市場前景和用戶增長速度進行預估，但由於市場需求的變化莫測，這樣的預估很難做到精準。而在申請了中國電信上海公司的智能專線後企業就無需再為此而煩惱，通過中國電信上海公司翼企購網站，企業可以隨時按需自主訂購、自動開通，將政企業務申請變得像網上購物一樣輕松、簡單。」
除了互聯網企業外，中國電信上海公司的智能寬頻產品對傳統企業的數字化轉型也提供了「快速通道」。滬上某新興服裝連鎖品牌的市場部總監穆女士表示：「對我們這樣的連鎖銷售企業來說，全國各地門店的數據都需要通過雲端進行存儲，並支持隨時通過雲主機調取相關數據，以支撐企業的市場決策。傳統模式下服裝的設計、生產和銷售環節都存在一定滯後性，往往熱銷產品供不應求，滯銷的產品庫存又對企業利潤造成了很大影響。而自從企業實現了數字化轉型後，哪些款式受歡迎需要加大生產力度，哪些款式滯銷需要盡快打折銷售減少庫存……所有的企業決策都有了實時數據支撐，而不必像以前那樣憑借經驗『拍腦袋』。」
針對傳統企業缺少足夠的IT人員負責網路的建設和維護的問題，中國電信上海公司還提供了一站式的高性價比服務。除了千兆互聯網專線帶寬基礎帶寬、VPN、雲服務，還需提供帶寬隨選、智能業務隨選、以及快速的問題響應與故障恢復服務。讓傳統企業能更專注於自身擅長領域的模式和運營創新，將企業的網路建設及維護交給中國電信上海公司的專業隊伍，幫助企業盡快實現數字化轉型。
天翼雲賦能智慧園區
在位於寶山的上海機器人產業智慧園區，工作人員張先生告訴筆者：「自從與中國電信上海公司合作建設『5G+天翼雲+AI數字化轉型智慧園區』以來，園區成功實現了智慧運營。管理者可以對園區的各項運營數據和入駐企業情況進行一屏展現和大數據分析，及時改進園區運營中存在的問題。而入駐園區的企業也可以利用中國電信上海公司的5G網路提升了數字化轉型進程，實現了三方共贏的效果。」
據業內專家介紹，隨著上海數字化轉型進程的加快，傳統的產業園區運營模式，已經越來越無法滿足企業數字化轉型的需求，智慧園區成為未來上海產業園區發展的主流方向。通過打造園區大腦，園區管理者能基於大數據共享中心，對園區運營管理、精準招商、企業運行、能耗等數據進行整合分析，展示充分有效信息、暴露問題症結所在，實施精準快速會商，為政府科學決策、園區智慧管理、政策精準制定提供數據支撐。
「園區內的5G機器人進行無接觸配送，既可提高取件便利度，又可提升配送安全；我們的巡檢人員戴上5G-AR眼鏡，只需掃一眼就可實現人臉識別、紅外測溫等功能，既確保了園區的人員管理，也保障了防疫安全的需要；通過5G-無人機，還可以對園區建築外牆進行監測，及時發現隱患……」談到智慧園區帶來的變化，園區工作人員小彭一下子變得滔滔不絕起來。「以往在園區管理中的難點和痛點一下子都解決，不但減少了員工的工作強度，提升了園區管理水平，入駐園區的企業也都對智慧園區感到十分滿意。」
中國電信上海公司工作人員表示，後續將會針對五大新城建設及產業園區發展，提供資源、產品、能力等全方位支撐。並在根據各園區的特色，提供定製的專屬優惠政策，助力園區和實體產業的數字化轉型發展。
而對於入駐園區的企業來說，中國電信上海公司5G網路更是自己實現數字化轉型的好幫手。
『拾』 六西格瑪的發展管理實施在中國企業如何運用六西格瑪培訓咨詢管理有什麼作用
實施六西格瑪管理的好處是顯而易見的，概括而言，主要表現在以下幾個方面：
（一）能夠提升企業管理的能力
6σ管理以數據和事實為驅動器。過去，企業對管理的理解和對管理理論的認識更多停留在口頭上和書面上，而6σ把這一切都轉化為實際有效的行動。6σ管理法成為追求完美無瑕的管理方式的同義語。
正如韋爾奇在通用電氣公司2000年年報中所指出的：「6σ管理所創造的高品質，已經奇跡般地降低了通用電氣公司在過去復雜管理流程中的浪費，簡化了管理流程，降低了材料成本。6σ管理的實施已經成為介紹和承諾高品質創新產品的必要戰略和標志之一。」
6σ管理給予了摩托羅拉公司更多的動力去追求當時看上去幾乎是不可能實現的目標。20世紀80年代早期公司的品質目標是每5年改進10倍，實施6σ管理後改為每2年改進10倍，創造了4年改進100倍的奇跡。
對國外成功經驗的統計顯示：如果企業全力實施6σ革新，每年可提高一個σ水平，直到達到4.7σ，無需大的資本投入。這期間，利潤率的提高十分顯著。而當達到4.8σ以後，再提高。水平需要對過程重新設計，資本投入增加，但此時產品、服務的競爭力提高，市場佔有率也相應提高。
（二）能夠節約企業運營成本
對於企業而言，所有的不良晶要麼被廢棄，要麼需要重新返工，要麼在客戶現場需要維修、調換，這些都需要花費企業成本。美國的統計資料表明，一個執行3σ管理標準的公司直接與質量問題有關的成本占其銷售收入的10％～15％。從實施6σ管理的1987～1997年的10年間，摩托羅拉公司由於實施6σ管理節省下來的成本累計已達140億美元。6σ管理的實施，使霍尼韋爾公司1999年一年就節約成本6億美元。
（三）能夠增加顧客價值
實施6σ管理可以使企業從了解並滿足顧客需求到實現最大利潤之間的各個環節實現良性循環：公司首先了解、掌握顧客的需求，然後通過採用6σ管理原則減少隨意性和降低差錯率，從而提高顧客滿意程度。
通用電氣的醫療設備部門在導入6σ管理之後創造了一種新的技術，帶來了醫療檢測技術革命。以往病人需要3分鍾做一次全身檢查，現在卻只需要1分鍾了。醫院也因此而提高了設備的利用率，降低了檢查成本。這樣，出現了令公司、醫院、病人三方面都滿意的結果。
（四）能夠改進服務水平
由於6σ管理不但可以用來改善產品品質，而且可以用來改善服務流程，因此，對顧客服務的水平也得以大大提高。
通用電氣照明部門的一個6σ管理小組成功地改善了同其最大客戶沃爾瑪的支付關系，使得票據錯誤和雙方爭執減少了98％，既加快了支付速度，又融洽了雙方互利互惠的合作關系。
（五）能夠形成積極向上的企業文化
在傳統管理方式下，人們經常感到不知所措，不知道自己的目標，工作處於一種被動狀態。通過實施6σ管理，每個人知道自己應該做成什麼樣，應該怎麼做，整個企業洋溢著熱情和效率。員工十分重視質量以及顧客的要求，並力求做到最好，通過參加培訓，掌握標准化、規范化的問題解決方法，工作效率獲得明顯提高。在強大的管理支持下，員工能夠專心致力於工作，減少並消除工作中消防救火式的活動。