怎麼投訴中國移動最有效

『壹』 移動投訴最有效的方法

1、撥打熱線轉人工服務

很多人對移動工作或業務感到不滿時，第一反應是撥打10086熱線找客服解決。這種投訴最大的好處在於，可以第一時間找到移動提出訴求。如果好運接待客服責任感十分強，熱心解決自然最好不過。但如果碰到那種推卸責任的客服，即便投訴依舊是得不到應有的解決方案。

2、中國移動官網

除了撥打10086進行維權，還可以上移動官網投訴。在移動官網服務中心裡，選擇投訴與建議選項，便可進入官方投訴渠道。根據官方給出的投訴表格填寫相應內容，即可完成內部投訴。進行投訴後，會在48小時內得到答復。

3、省級通信管理局

如果在移動內部投訴，問題仍然無法解決，不妨上升一級部門進行申訴。通信管理局是省級行政區域內通信行業的主管部門，消費者可以找到當地省級通信管理局官網，找到用戶申訴欄目，在官網填寫相關信息即可。

4、中國消費者協會

中國消費者協會主要維護消費者權益。移動作為通信運營商為消費者提供服務，假設消費者要進行投訴，12315也是會進行受理的。

5、國家工信部、信訪局

如若以上渠道訴求仍無法得到解決，國家工信部和信訪局便是消費者維權最後的利器。國家工信部是管理所有通信業部門，可以說是通信領域里的核心人物。通過工信部投訴方式有撥打12300電話或者上工信部網站。

但倘若工信部未依法在7個工作日處理回復，最後消費者還可進一步向國家信訪局反應，進而得到相應問題解決方法。

『貳』 怎麼投訴10086

投訴10086，可撥打客戶服務熱線10086通過人工、自助語音、簡訊等方式為您提供有關移動通訊的業務咨詢、業務受理和投訴建議等業務服務。
一、10086哪個投訴號碼最讓人害怕？
投訴中國移動的方式有很多種，比較常見的是撥打移動中國的投訴熱線，如果這種方式無法解決用戶的問題，可以撥打工信部的電話或者登錄工信部的網站進行投訴。如果要投訴10086話務員(客服)，只需要記住話務員的工作號碼，然後撥打10086，選擇投訴，提供電話號碼，說出投訴原因。通常需要1/3個工作日才能得到回復。如果無法通過上述方式解決問題，可以直接在工信部網站找到投訴，在工信部官網投訴。通常，會有人在兩天內回復你。
二、關於中國移動
移動通信集團有限公司是根據國家電信體制改革的總體部署，於2000年4月20日成立的中央企業。2017年12月，中國移動通信集團有限公司進行公司制改制，企業類型由國有企業變更為國有獨資公司，更名為中國移動通信集團有限公司.移動是一家基於全球移動通信系統、時分雙工長期演進和頻分雙工長期演進網路的移動通信運營商。中國移動(香港)集團有限公司為其控股的移動中國移動有限公司全資控股，在全國31個省(自治區、直轄市)和香港，設立全資子公司，並在香港和紐約上市，主要經營移動中的語音、數據、寬頻、IP電話和多媒體業務，擁有計算機互聯網國際聯網單位經營權和國際進出口經營權。
中國移動通信集團公司進行公司制改制，企業類型由全民所有制企業變更為國有獨資公司，並更名為中國移動通信集團有限公司。中國移動是一家基於GSM、TDD-LTE、FDD-LTE制式網路的移動通信運營商。

『叄』 投訴移動公司最有效的投訴方式

12345一般指各地市人民政府設立的由電話12345、市長信箱、手機簡訊、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務平台，而不僅僅是電話12345。

另外需要注意12345熱線只是一個市政平台，它本身不處置任何案件，只是把接到的案件下發到事發地的村居（絕大多數發到居委或村裡）或其他相關部門。

也就是說你的訴求超出了居委會或村委會的能力或職權，那麼打12345熱線也解決不了，它只能是一種督促手段，所以要提出合理訴求。

比如目前很普遍的投訴案件，就是許多許多人投訴野貓問題，但是國內缺乏相關政策法規，沒有專門機構處理野貓，所以打12345也沒用，沒有部門去辦，只能下發到居委，居委大媽們也沒能力消滅或趕走野貓（不允許消滅的，動物保護協會會找她們，趕走野貓只能是想想）。

又比如投訴流浪狗問題，因為國內有相關政策法規處理流浪狗問題，所以打12345可以解決，派出所有相關部門專門處理流浪狗的！

『肆』 如何投訴中國移動

要點：移動內部投訴無效，工信部投訴無效，有效的方式為：國家信訪投訴 + 中共中央紀律檢查委員會的舉報

自3月23日至4月13日，在和移動內部僵持了三周後，看到了樓下 宙斯之翼 的維權心得，於是4月13日同時向【工信部】、【國家信訪】、【中共中央紀律檢查委員會】進行投訴/舉報。

【工信部投訴無效】

移動似乎並不在乎工信部的投訴，4月13日，我於【工業和信息化部電信用戶申訴受理中心官網】（網址：http://dxss.miit.gov.cn/）申訴「中國移動通信集團有限公司設立不合理的退訂業務門檻」的事宜。4月14日下午（就是申訴後的第二天）上海移動來電，是一個毫無精神的小夥子打的電話，把之前已經和我講過無數遍的移動規則又念了一遍後，我表示不同意，隨即，其回復「我很抱歉，業務規則無法改變」，然後就再見了。

10天後，4月24日，工信部發來信息告知，「被申訴人反饋未能與您和解」，要求我撥打工信部電話申請調解，但是未告知需要在幾天的期限內撥打電話。4月30日晚上九點，在我還未來得及聯系工信部時，我查看了在工信部官網的查詢調解記錄中，發現此條申訴已經工信部認定為「已辦理」的處理狀態。

因此，此次工信部投訴無效。

『伍』 怎麼投訴中國移動

我們在使用移動公司的手機或寬頻業務時，難免會遇到一些問題和故障，想要第一時間解決問題，推薦以下方法：

步驟一：

撥打中國移動客服電話10086，接通後聽語音提示，按「0」接入人工坐席。

PS：10086的服務態度超級好哦～，會詳細詢問你的問題，一般問題都能得到及時處理。

如果有10086投訴解決不了的問題，可以撥打中國移動服務質量監督熱線10080繼續反饋哦。

步驟二：

撥打中國移動服務質量監督熱線10080，接通後聽語音提示：

（1）按「1」語音留言方式，聽到「滴」聲後可以進行投訴問題留言；

（2）按「2」簡訊自助方式，你會收到一條由「10080」下發的簡訊，點擊鏈接後，可通過打開的頁面自助填單，將投訴問題提交反映；

（3）按「9」直接接通人工專席。

註：除以上方式，還可通過發送郵件至10080郵箱（[email protected]）、或訪問中國移動官方網站（www.10086.cn）進行投訴。

PS：10080是中國移動服務質量監督熱線，對升級投訴問題起到監督的作用。

總結，如何有效投訴中國移動？遇到問題先不要著急上火，只要掌握正確的投訴方法，就可以事半功倍，很快將問題解決哦。

『陸』 怎樣有效投訴中國移動

第一：電話投訴。可以用手機拔打1006官方電話，拔打後會有語音提示，之後等語音結束後選擇0進入人工服務，告訴人工服務你的面臨的問題，請求解決，一般小問題他們都可以解決。

還有投訴一定要佔理， 不要胡攪蠻纏，一定要憑事實說話。

『柒』 中國移動投訴最有效的投訴電話

中國移動投訴最有效的投訴電話是4001110086。拔打移動集團電話投訴，如果對10086或者營業廳的處理結果不滿意的話，還可以拔打移動集團的投訴電話，4001110086是中國移動集團的服務熱線電話，如果集團移動多次接到投訴電話，會對該區域的經理進行考核。

中國移動的業務范圍

主要經營移動話音，數據，lP電話和多媒體業務，並具有計算機互聯網囯際聯網單位經營權和國際出入口局業務經營權。除提供基本話音業務以外，還提供傳真，數據ⅠP電話等多種增值業務，擁有全球通，動感地帶，神州行等客戶品牌。

常用業務，基本通話、呼叫等待、呼叫轉移、三方通話、呼叫限制、來電顯示、來電提醒、彩鈴、彩信、移動秘書、國內漫遊、網上交費、短消息、手機上網等包括各省公司特色業務。

『捌』 投訴中國移動最快的辦法

方法如下：

1、10086。這個是最基本的投訴渠道，小夥伴應該都知道。10086的工作過程是這樣，話務員記錄問題形成工單，然後向負責問題的業務部門轉派，由具體負責部門給客戶答復意見。

所以每次話務員都告訴客戶48小時回復，因為移動公司後面的業務部門在查看你的問題，你的訴求，有了解決方案後給客戶答復，這就是為什麼總是說48小時，因為要轉發、還要處理，需要時間，所以投訴的時候不要著急，正當的訴求會有相關的人聯系答復。

2、10080。這是移動公司集團總部的投訴熱線。在本地10086投訴沒有解決的基礎上，可以撥打10080升級投訴，總部是各省公司的上級，對下級單位有監管、監督的責任，集團總部收集到客戶投訴後，會派給各省公司解決，但升級投訴比一般投訴要有效力。

3、12300。管局/通信部投訴熱線。管局和工信部是政府部門，監管移動、聯通、電信等多家通信運營商，管局收到投訴後會先核實你是否和企業反映過，收集到客戶投訴後，也會派給各運營商解決，這個投訴比10080會更有效力。