怎麼投訴中國移動扣費

㈠ 投訴10086亂扣費要在哪投訴

方法一 運營商客服維權
當手機遭遇莫名扣費、被辦理業務等一系列的合法權益受到侵害時，首先想到的肯定是打運營商客服電話，不管是10086、10010還是10000也好，對方肯定會客客氣氣跟說「女士/先生，您的問題我們已經登記，我們會在48小時內給您答復」。要記好的投訴時間，為的「復仇之路」做好准備。如果對方沒有在48小時給回復，可以作為後續向更高層級單位投訴的理由之一。除了極少數情況，對方都會在48小時內給回復，但是這個回復肯定會讓「不滿意」，踢皮球、沒有實效的向相關部門反映問題，解決問題永遠沒有時間節點，要提前想好投訴理由（依據），投訴理由充分、立場堅定，為避免後續這類的無效回復，直接要求對方給接專線客服進行跟蹤。
客服維權雖然很簡單，但是很多人不知道其實客服也是分類別的，普通客服、專席客服，並且還分層級。一般的客服投訴電話比如10010，都打給相應的歸屬地客服，其實還有集團投訴電話。為節約時間再第一次反映問題之後，存在正當的投訴理由完全可以要求對方給接專席客服，或者直接打運營商集團投訴電話。比如聯通的集團投訴電話：10015，專門受理升級後的投訴。如果不知道這些電話，完全可以直接要求客服告訴投訴電話。

方法二 投訴維權
當運營商客服維權還是無法或者時效性無法讓滿意時，這時候在客觀事實、理由充分有依據的基礎上，可以開啟投訴維權之路。這時候可以撥打當地12315電話、省級通信管理局，甚至還可以撥打相關媒體電話。當然，如果想知道下上述幾個機構誰的辦事效率更高些，完全可以同時上述三個單位投訴。
方法三：國家工信部
如果上述幾個投訴途徑得不到有效反饋，或者說時效性很低時，這時候國家工信部可以說是大招了，對於電信類投訴超級有用。
中華人民共和國工業和信息化部電信用戶受理中心網址：appeal-website
電話：010-12300。為避免電話在通話中的尷尬，可以直接在網站上進行投訴登記，如果是有效投訴，對方反饋效果會出奇的好。工信部這個投訴網站每天都會處理各類投訴請求，一般會1-2天給反饋或者直接轉給被投訴企業。
會更好的引導大家正確的使用這個途徑，先跟大家說一下投訴前提。存在以下投訴前提條件：
（一）申訴人是與申訴事項有直接利害關系的當事人；
（二）有明確的被申訴人；
（三）有具體的申訴請求和事實根據；
（四）已經向被申訴人投訴且對其處理結果不滿意或者其未在15日內答復。

㈡ 中國移動亂收費我該怎樣投訴

中國移動亂收費，
如果中國移動出現亂收費現象，可以保留亂收費的證據，到中國移動內部投訴，也可以到中國移動上級部門工信部投訴。

㈢ 移動公司亂扣費怎麼投訴,除了工信部

移動公司亂扣費除了工信部的投訴方式：中國移動官網、12315消費者投訴電話。

1、撥打10086中國移動官方客服熱線或者通過移動的官網網頁投訴相關問題。假如中國移動損害了消費者的正當權益，消費者可以直接電話撥打10086，接通以後等語音信息結束後按下「0」轉接人工電話客服去投訴相關問題。

2、直接撥打12315消費者投訴舉報專用號碼或到「全國12315平台」官網頁面進行相關投訴。消費者和中國移動公司是存有消費關系的，要是利益被移動公司侵害，是能夠試著通過12315互聯網平台投訴移動的問題的。

中國移動介紹

2013年9月28日，中國移動換上了由正邦品牌顧問服務集團設計的新LOGO。新LOGO以新的紐帶相握為造型，不僅很好的延續了中國移動的品牌形象資產，又使整個形象更加簡潔動感、互通順暢，也打開了互聯網特徵的延伸性。

時尚、親和、智慧的淺藍色代替了過去強勢、冰冷的色彩感受，一抹生機的綠色為企業注入創新活力與社會責任的品牌聯想。

㈣ 投訴10086亂扣費要在哪投訴

法律分析：直接撥打10086人工客服進行反饋，向客服人員說明被扣費情況並要求退還多扣的話費。撥打12315進行投訴，向客服人員詳細講述扣費情況。到本地移動公司營業部找大堂經理進行現場反應，並要求予以解決。搜索「中國移動官方網站」向中國移動集團客服人員進行申述。搜索「工信部電信用戶申訴受理」網站，向工信部進行網路投訴，反應被扣費情況及移動公司拒不處理您投訴的情況。撥打信息產業部電信用戶申訴受理中心的電話010-12300進行投訴。
法律依據：《中華人民共和國合同法》 第一百零七條 當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任。手機亂扣費現象應該如何避免呢一、掃二維碼前要看清掃二維碼的時候一定要弄清楚，掃的這個二維碼到底是什麼用途，關注的或者要安裝的是什麼東西，如果發現是惡意軟體，或者是需要透露自己個人信息的，就要謹慎而行了。

㈤ 中國移動亂扣費如何有效維權

先撥打客服電話咨詢或投訴，客服人員會受理並在查清情況後給你電話回復的。一般都會在48小時內回復。

如果跟客服人員溝通後無果，就繼續向上級客服經理投訴。注意在跟對方溝通時態度一定要強硬，明確表達出要把多收費的錢退還回來。

但是一般不會輕易把多收取的錢會這么容易退還給你的，在這個時候你就一定要堅持，表明自己的立場，一般堅持到最後就會把多扣你的錢退還給你的。同時後續再也不敢隨便擅自篡改你的賬戶了。

注意投訴時還是要文明用語，畢竟不是去找客服吵架，而是要解決問題的，並且投訴電話全程都會有錄音，用戶態度好的情況下客服人員處理不好，再向上級部門投訴也是占優勢的。

不過在很多時候，以上方法是不管用的，他們會拿任何理由來搪塞你。例如故意拖延時間，向上級領導反映核實等理由。那在這個時候，就直接向他們的上級部門投訴，要知道他們的上級部分是工業和信息產業部，簡稱國家工信部。

工業和信息化部主要職責為：擬訂實施行業規劃、產業政策和標准、監測工業行業日常運行、推動重大技術裝備發展和自主創新、管理通信業、指導推進信息化建設、協調維護國家信息安全等。