中國電信怎麼沒有人工服務

1. 中國電信沒有人工服務嗎

中國電信有人工服務。不僅有人工客服還有自助語音服務。10000號客戶服務熱線就是中國電信的電話，接通電話後可以通過人工客服和自動語音方式，全天候提供高品質的貼心服務。

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一、中國電信客戶服務熱線：

中國電信為實現客戶服務「一號接入、一站購齊」的服務構想而建設的綜合性服務窗口。它採用全國統一的特服接入碼10000，集原有的各類電信特服號為一體，以電話網作為主要的信息交互途徑。

為廣大用戶提供各類電信業務的咨詢、查詢、受理和投訴等服務內容，並基於客戶服務平台建立基礎電信業務和多種電信增值業務的快速客戶響應中心。

二、中國電信微信客服：

中國電信微信客服推出熱點活動信息、常見問題解答、在線幫助，還可通過中國電信微信客服做到查詢、充值等業務。

中國電信利用微信特性，進行全天候24小時開通，通過發布即時性的相關信息，實現和用戶點對點交流，並進行一對一的服務，實現了和用戶的良性互動，旨在為用戶提供更全面周到的服務。

參考資料來源：網路-10000 （中國電信客服電話）

參考資料來源：網路-中國電信微信客服

2. 電信10000號打進去找不到人工服務，請問怎麼轉人工服務

撥打10000選擇0然後再選擇0則會轉接到人工客服。現在電信有隻能語音輸入功能，只要撥通10000後，說出人工服務也可自動轉接到人工服務。

中國電信集團有限公司是中國特大型國有通信企業、上海世博會全球合作夥伴，連續多年入選"世界500強企業"，主要經營固定電話、移動通信、衛星通信、互聯網接入及應用等綜合信息服務。

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業務特徵

一號接入、一站購齊。

最具個性化的服務。

兼具業務受理與主動營銷的雙重功能。

服務及時性、周到性、細致性的全面體現。

高度智能化服務平台，優良的業務生成環境適應多種業務運營的需要。

業務定位

服務定位：中國電信綜合性服務窗口，電信企業與用戶間進行信息交流與溝通的重要渠道。

業務定位：以電信基礎業務的服務為主，積極開發新型增值業務，實現業務經營的多元化發展。

市場定位：面向廣大客戶群體的品牌服務熱線，致力於建設為具有國際水平的客戶服務中心。

業務使用

170話費查詢

180用戶投訴

189電信業務受理

112電話障礙申告

3. 為什麼電信的人工服務怎麼老是打不通，總是沒人

電信人工客服電話打不通可能主要有兩個原因，一是當前撥打人工服務的用戶較多，人工服務的客服忙不過來，無法及時處理。二是撥打號碼出錯，導致無法接通。
解決辦法：可以在晚上10點到早上8點直接撥打人工服務。或者撥打人工服務10000後直接按0進入人工服務。

4. 中國電信沒有人工服務嗎

您好，中國電信客服電話的人工服務時段一般是8點-21點，夜間是沒有人工服務的，請您在人工服務工作時段撥打電信客服使用人工服務

除了通過電話方式接入人工服務以外，還可以通過網上營業廳在線接入人工服務的，步驟如下：

1、打開中國電信網上營業廳，然後點擊右側在線客服，如圖:

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5. 怎麼打電信人工服務

中國電信統一客服熱線電話是10000，用戶接通後聽完語音引導，然後按相應的數字鍵即可轉接人工服務了，除了通過電話方式接入人工服務以外，還可以通過網上營業廳在線接入人工服務的，步驟如下：

1、打開中國電信網上營業廳，然後點擊右側在線客服，如圖:

6. 中國電信為什麼取消了人工服務，怎麼才能打人工服務

在電信營業廳中打開「我」頁面最後的機器人那裡，點擊右邊的「點我說話」，長按說話，說「人工客服」，軟體會詢問你是否連線，點擊「進入人工客服」即可。

7. 為什麼現在電信客服電話沒有人工服務這個選項

您好，電信客服熱線電話是有人工服務的，不過不同省份具體轉接方式是不同的，建議您聽完語音引導然後根據引導轉接到人工服務即可 或者直接登錄電信網上營業廳使用在線人工服務電信在線客服。