如何投訴中國電信

A. 怎樣投訴中國電信

可以撥打12315投訴。

1999年3月15 日，為了切實解決廣大消費者"投訴難"的問題，及時、方便、快捷受理消費者訴求，國家工商行政管理總局在原信息產業部的大力支持下，在全國統一開通了12315消費者申訴舉報專用電話。

全國各級工商行政管理機關以12315電話為依託，建立了以現代信息技術為主要手段，集受理、查處、監管為一體，覆蓋全國城鄉的12315消費者申訴舉報服務網路。

(1)如何投訴中國電信擴展閱讀

由國家市場監管總局、天津市人民政府聯合主辦的2019市場監督管理論壇2019年8月31日至9月1日在天津舉行，全國12315平台在論壇上亮相並正式上線，消費者投訴舉報統一使用12315熱線號碼。

國家市場監管總局副局長甘霖介紹，全國12315平台將原工商12315、質檢12365、食葯12331、知識產權12330、價監12358五條投訴舉報熱線及平台統一整合，為投訴舉報提供統一、全天候的服務，這標志著「互聯網＋監管」取得了新的突破，更好地暢通消費者投訴舉報渠道。

國家市場監管總局局長肖亞慶在論壇上表示，通過維護消費者權益，營造良好消費環境，能夠引導消費預期，讓人們能消費、敢消費、願消費，不斷擴大消費規模，進一步釋放消費潛力，進一步擴大國內市場，夯實發揮消費對經濟發展的基礎性作用。

B. 我想投訴中國電信怎麼投訴

1. 中國電信在線投訴系統所有權和運作權都歸中國電信集團公司；

2. 用戶提供詳盡、准確的個人資料；

3. 中國電信投訴中心不公開用戶的姓名、地址、電子郵箱和筆名；

4. 中國電信投訴中心保留刪除惡意投訴工單的權利；

5. 用戶個人對網路服務的使用承擔風險；

6. 用戶須承諾不傳輸任何非法的、騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性的、庸俗的，淫穢的等信息資料；

7. 用戶不能傳輸任何教唆他人構成犯罪行為的資料；

8. 不能傳輸助長國內不利條件和涉及國家安全的資料；

9. 不能傳輸任何不符合當地法規、國家法律和國際法律的資料；

10. 未經許可而非法進入其它電腦系統是禁止的；

11. 用戶若在網上散布和傳播反動、色情或其他違反國家法律的信息，本系統的記錄有可能作為用戶違反法律的證據；

12. 所有發給用戶的通告都可通過重要頁面的公告或電子郵件或常規的信件傳送；

13. 服務條款的修改、服務變更、或其它重要事件的通告都會以此形式進行；

14. 網路服務條款要與中華人民共和國的法律解釋相一致，用戶和中國電信集團公司投訴中心一致同意服從高等法院所有管轄；

15. 
    

C. 中國電信 如何投訴

我也投訴過電信很多次，他們的客服人員說會反饋給我電話，但是從來沒有給我打過一次電話。我後來每過一個小時就給他們打一次電話，直接找他們的值班經理，但是他們只說他們只是負責記錄，向上反映，至於能不能解決，什麼時候解決，解決到什麼進度他們都不得而知。這事讓我非常惱怒。一直打了6天10000號以後，問題最終是解決了。
我覺得這種壟斷性行業，可以電話投訴、也可以網上投訴。還可以向報刊、電視等媒體曝光。可以向工信部投訴，可以打12315投訴，可以打12345向政府投訴。法律（國務院291號令）也有對電信經營的各條法規，總之，為了我們消費者的利益，我們應當利用法律武器捍衛我們自己的權利。

不過如果你使用的是移動的號碼，那是不是應該找10086投訴？方法和原則是一樣的。

D. 中國電信如何投訴

首先是撥打10000向電信投訴，如果他們這邊能夠解決就最好了，而且後面要是向其他地方投訴也要這個作為前置步驟。接下來，就是向工信部投訴，進入官網到電信投訴，需要填寫信息，要選擇已向企業投訴過，這個挺有用的，工信部會將信息轉交給省電信局，省電信局會聯系你商量解決方法。

E. 如何投訴中國電信

解決最好的辦法就是投訴，對於運營商來講，客戶的問題必須要解決，首先投訴上報後，由統一的部門篩選問題後交給相應的處理部門，往下執行的過程中會遇到修改設計的成本、人員、費用問題，也會遇到物業協調的問題，也會遇到難解決的問題等等很多會阻礙著幫你處理問題的進度。
其實您提到的問題處理起來也很簡單，能加快運營商投訴解決速度首先要確定自己是不是VIP、是不是大客戶、是不是政企客戶、是不是投訴多的客戶？如果您上邊幾個都不是的話，那就只有投訴了。投訴也要講究方法，運營商管理投訴方法是省公司監督地市公司投訴量，地市公司又管理市區域投訴量。所以您投訴的話首先只能投訴到地市，一般情況地市就幫你解決了，但也有解決不了的，那就只能靠你每天都投訴了，他們對投訴是有考核的，如果投訴量大省公司會扣分，據說扣一分就是50W。所以您只要投訴量大市公司肯定會幫您解決。如果再得不到解決直接打到省公司，地市公司就嚇毛了，會第一時間給您解決的。哈哈，希望對您能有幫助。

F. 如何投訴中國電信

投訴到電信集團總公司：打10000是沒用的，那裡面的小姐只會敷衍你。直接上中國電信的總網站，寫內容和你的聯系方法。第2個工作日就會有人打電話主動詢問你了。一般會有一個主管一樣的女人問你具體在哪個營業廳，對什麼事不滿意。她調查後第二天一般就會主動打電話給你告訴你調查結果和處理方法。可能還會問：「對這次的處理滿意嗎？滿意的話希望您下次再選擇中國電信」
投訴到國家信息產業部：
申訴流程：
登錄
http://www.chinatcc.gov.cn
:8080/cmsadmin/shouli/shensu.jsp信息產業部網站，第一次申訴的朋友，請認真閱讀左側注意事項，你不可以誇大事實，不可以存在報復心理，要抱著解決問題的態度，明確提出你的要求，而不是讓問題變得更復雜。你所填寫的全部申訴內容，會由信產部完整的轉發給被訴企業。填寫真實聯系信息，信產部會記錄下你的登錄IP，同時，在你填寫完全部內容提交後，會反饋一個受理事件ID，請自行記錄保留。而且我建議你也保存自己寫的申訴內容。
在一至二個工作日後，你會接到信產部的人工確認電話，主要內容是核實你的信息，核實你申訴的內容，以及是否已經在申訴開始後解決了問題。010的電話打過來時，沒有什麼可緊張的，你是權益受害人。
信產部會立刻開啟申訴流程，將全部材料轉發被訴企業，同時視情況要求企業在指定時間內與用戶溝通並解決問題，所有的電信企業都有指定部門負責接收下達的處理通知。
在接下來的溝通時間內，相關服務經理會與你取得充分的溝通，會根據情況向用戶解釋產生問題的原因，並與用戶達成解決問題的時間。