❶ 如何做好保險銷售人員
第一、營銷人員應加強理論學習,對所營銷的保險品種知識了如余鬧指掌,要有扎實的業務知識。
既要掌握主要業務知識,又要熟悉較為冷門的業務知識;既要有較高的政策理論水平,又要能具體介紹各種業務的操作流程;既要熟悉傳統業務,又要及時掌握新興業務。如果不能熟悉掌握每個險種的特點就不能更好的營銷給客戶。每個客戶的實際情況不同,這就需要我們因人而異,用平時所學的知識來比較那一款保險更適合和有利於客戶,切實為客戶的利益著想。
第二、對待客戶和營銷工作要「誠、勤、細、新」。
所謂「誠」,就是要講誠信。誠信是維系現代市場經濟的基石,是與客戶相互溝通的橋梁,在與客戶打交道時只有真誠想待,言行一致,急客戶所急,想客戶所想,才能贏得客戶的一份信賴,換取客戶的一份誠心。
所謂「勤」,就是要勤談,勤跑。只有與客戶進行經常性的溝通與交流,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,才能及時調整營銷策略,捕捉商機,在激烈的商戰中搶佔先機。
所謂「細」,就是要細致入微。工作從細微處入手,在做出營銷前對客戶有充分的了解,要知道自己的客戶看重的是什麼,需要的是什麼,發掘合作的廣闊天地,同時要細心觀察,見人所未見,想人所未想,捕捉蘊藏在事物背後的新商機。
所謂「新」,就是要創新服務方式,營銷不能停留在傳統的習慣思維和做法上,要將新的營銷理念和服務方式有機地結合起來,最大限度地滿足客戶日益提高的服務需求。在營銷保險時就要求我們要注重產品間業務特點的比較,要與客戶的特點相結合,與產品的特點相結合,改變過去粗放式的宣傳營銷模式,創造一種「以理財方式進行宣傳營銷」的新思路。
第三、提高心理素質,完善服務技巧。
要做好營銷保險工作,營銷人員心理要成熟、健康,要經受住磨煉,能理智地對待挫折和失敗。還要有積極滲拿主動性和開拓進取精神。同時,叢毀搭還要有較強的交際溝通能力,語言、舉止、形體、氣質富有魅力。在性格上要熱情開朗,在語言上要風趣幽默,在處理棘手問題上要靈活變通,在業務操作上要謹慎負責。
四、展開強大的保險宣傳營銷攻勢,積極搶占業務市場。
充分利用電視台、電台、報社等新聞媒體和印刷宣傳資料,通過宣傳報道、郵政廣告、櫃面資料、街頭咨詢等手段,全方位進行宣傳、介紹特色業務品種,宣傳我行近年來所取得的成就,有效提升我行的社會知名度和影響力,有力地推進保險業務市場的擴張。
除此之外,營銷人員還要具備法律知識、經濟知識,要掌握市場營銷學的基本知識,又要身體力行,積極參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。
❷ 如何進行保險精準營銷
1、針對性營銷
大數據可以提供某些企業交易特點和資金需求特點,可以幫助業務部門對企業的資金需求進行分析和篩選,提供現金管理產品,幫助企業解決流動性問題。大數據可以幫助信用卡中心追蹤熱點信息,針對特定人群提供精準營銷戚嫌產品,增加新卡用戶,例如熱映電影、娛樂活動、餐飲團購等。銀行針對特定人群推出定製的理財產品,保險產品。
2、社交化營銷
人們的社交行為產生了巨大的數據,利用社交平台,結合大數據分析,金融行業可以開展成本較低的社交化營銷,藉助於開放的互聯網平台,依據大量的客戶需求數據,進行產品和渠道推廣。通過互聯網社交平台返回的海量數據,評測營銷方案的階段成果,實時調整營銷能夠方案,利用口碑傳銷和病毒式傳播來幫助金融行業快速進行產品宣傳、品牌宣傳、渠道宣傳等。
3、數據平台
如何做到精準營銷,從而增加客戶粘性,這無疑是要有一個強大的數據平台做後盾,依靠大數據平台,類似多雲數據,這樣的數據平台為支點,進行客戶需求的引導性作用,不斷加強互聯網+的實際應用,達到從大數據中快速獲取客戶的購買慾望及購買需求。
4、信用風險評估
銀行可以利用大數據增加信用風險輸入緯度,提高信用風險管理水平,動態管理企業和個人客戶的形用風險。建立基於大數據的信用風險評估模型和方法,將會提高銀行對中小企業和個人的資金支持。個人信用評分標準的建立,將會幫助銀行在即將到來的信用消費時代取得領先。基於大數據的動態的信用風險管理機制,將會幫助銀行提前預測高風險信用違約時間,及時介入,降低違約概率,同時預防信用欺詐。
5、欺詐風險管理
信用卡公司可以利用大數據及拿敏時預測和發現惡意欺詐事件,即使採取措施,降低信用開欺詐風險。銀行可以基於大數據建立防欺詐監控系統,動態管理網上銀行、POS機、ATM等渠道的欺詐事件,大數據提供了多緯度的監控指標和聯動方式,可以彌補和完善目前反欺詐監控方式的不足。特別在識別客戶行為趨勢方面,大數據具有較大的優勢。
6、提升客戶體驗
銀行可以依據大數據分析,可以對進入網點的客戶提供定製服務和問候,在節假日為客戶提供定製服務,預知企業客戶未來資金需求,提前進行預約,提高客戶體驗。私人銀行可以依據大數據分析報告,幫助客戶進行金融市場產品投資,賺取超額利潤,形成競爭優勢,提高客戶體驗。保險業務可以依據大數據預測為客戶提前提供有效服務,提高客戶體驗,同時增加商業機會。理財業務可以利用大數分析,快速推出行業報告和市場趨勢報告,幫助投資者及時了解熱點,提高客戶滿意度。
7、需求分析和產品創新
大數據提供了整體數據,銀行可以利用整體樣本數據,從中進行篩選。可以從客戶職業,年齡,收入,居住地,習慣愛好,資產,信用等各個方面對客戶進行分類,依據其他的數據輸入緯度來確定客戶的需求來定製產品。銀行還可以依據企業的交易數據來預測行業發展特點,為企業客戶提供金融產品服務。
8、運營效率提升
大數據可以展現不同產品線的實際收入和成本,幫助銀行進行產品管理。同時大數據為管理層提供全方面報表,揭示內部運營管理效率,有力於內部效率提升。大數據可以幫助市場部門有效監測營銷方案和市場推廣情況,提高營銷精度,降低營銷費用。大數據可以展現風險視圖控制信用風險,同時加快信用審批。大數據可以幫助保險行業快速為客戶提供保險方案,提高效率,降低成本。理財產品也可以利用大數據動態提供行業報告,快速幫助投資人。
9、決策支持
大數據可以幫助金融企業,為即將實施的決策提供數據支撐,同時也可以高敏手依據大數據分析歸納出規律,進一步演繹出新的決策。基於大數據和人工智慧技術的決策樹模型將會有效幫助金融行業分析信用風險,為業務決策提供有力支持。金融行業新產品或新服務推向市場前,可以在局部地區進行試驗,大數據技術可以對採集的數據精準營銷進行分析,通過統計分析報告為新產品的市場推廣提供決策支持。
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❸ 保險隊伍活動量管理辦法
營銷團隊建設及管理
營銷工作主要包括:績效管理、業務推動、培訓計劃、增員管理、統籌員工薪酬制度、日常管理、費用管理。
一、日常管理
(一)晨會經營
基本程序:道早→點名→新聞播報→喜訊報道→心得分享→專題講座→政令宣導→輕松活動→結束
(二)差勤管理
1、考勤:參照以前模式
2、活動量管理:我們把營銷人員分為四類:
業績差業績好
活動量低活死人稻草人
活動量高初生牛犢團隊明星
*活動量管理的關鍵指標是:人均件數
該指標背後隱藏的問題是:〈1〉、意思(懶惰、認同度)〈2〉、技能(主顧開拓、組合能力、成功率、促成性)
3、職場布置:〈1〉、各績效考核指標掛圖〈2〉CI掛圖〈3〉職場激勵掛圖〈4〉辦公桌椅及盆景擺設〈5〉溝通輔助工具:①投影儀②幻燈片③白板④晨操音樂播放設備⑤插卡電話機⑥文件櫥櫃
4、檔案管理:〈1〉員工基本資料〈2〉各人業績分布進度(包含每名員工每周簽單情況及險種分布,及時溝通輔導)〈3〉手續費結算
二、業務推進(銷售)
(一)業務推動的出發點:
1、個人的目標與收入;
2、晉升與考核;
3、獎勵與競爭;
4、各種節慶與紀念日;
5、與公司大型活動結合。
(二)業務推動時機
1、晨會2、業務表彰大會3、特殊節慶4、更新排行榜、榮譽榜及業績進度表
(三)獎勵
1、獎勵方式:〈1〉金錢、物質------直接、刺激〈2〉表揚、表彰------成本低、滿足感〈3〉培訓、教育------自信、成長
2、無形的獎勵:〈1〉晨會上公開表揚〈2〉設立排行榜、業績進度表〈3〉授予「今日之星」「本周冠軍」「月度王牌」等榮譽稱號
3、底成本的獎勵:〈1〉現金〈2〉獎狀、獎牌〈3〉書籍〈4〉食品〈5〉與領導合影〈6〉特別的海報〈7〉榮譽T恤(帶公司標志)
(四)業務推動造勢
〈1〉、職場氣氛布置〈2〉、口號〈3〉、信息、戰報〈4〉、獎品、獎牌展示〈5〉、推動大陪喚會
三、績效管理
(一)營銷團隊的主要經營指標
1、業績指蘆凱凱標:團隊〈1〉周績效評估〈2〉月績效評估〈3〉季度績效評估〈4〉年度績效評估
2、人力指標:個人〈1〉有效增員率〈2〉團隊建設規模〈3〉分部經理崗位職責與許可權
3、業績排名:〈1〉個人業績排名〈2〉分部團隊業績排名〈3〉分險種勞動競賽排名
(二)項目管理
1、目標管理:圍繞各階段業務目標計劃並實施行動方案;
2、時間管理:〈1〉分階段勞動競賽〈2〉分周計劃、月計劃、季度計劃安排工作目標;
3、顧客管理:〈1〉登記客戶投保資料信息〈2〉定期或不定期跟蹤回訪(電話、上門)〈3〉大客戶全程服務
四、培訓及講座(主訓)
主訓主要工作內容:〈1〉市場接觸〈2〉組織培訓〈3〉業務督導〈4〉制訂業務推動方案〈5〉團隊文化建設
1、市場接觸:〈1〉展業與陪同展業〈2〉協助增員〈3〉市場調研〈4〉收集行業與同業信息
2、組織培訓:〈1〉主題〈2〉培訓〈3〉目標觀眾〈4〉地點〈5〉重點內容〈6〉培訓活動〈7〉培訓方法〈8〉教師及輔助設備
3、業務督導:〈1〉早會安排、出勤管理〈2〉主持會議、會報管理〈3〉經營指標的分析與追蹤〈4〉營銷方案宣導與推動〈5〉職場布置
4、團隊文化建設:〈1〉職場布置〈2〉職業道德教育〈3〉激勵士氣〈4〉營造團隊精神〈5〉宣導執行公司制度
五、增員
(一)有效增員必備因素:〈1〉有計劃增員:目標量化〈2〉不斷地執行計劃:心動不如行動〈3〉積極的心態〈4〉建立增員記錄〈5〉制訂增員獎勵實施方案
(二)增員對象的標准:〈1〉積極主動〈2〉勤快〈3〉富責任感〈4〉親和力佳〈5〉堅忍〈6〉樂於助人〈7〉善於溝通〈8〉人脈關系較好
(三)增員途徑:
1、緣故法:〈1〉親戚、同學、朋友、老同事〈2〉志趣相投的人〈3〉客戶〈4〉日常生活需要認識的人
2、影響力中心:〈1〉在社會上有權、有勢、有孫滑地位的人〈2〉在社會上有影響力的人〈3〉從事工作經常接觸以上兩類人的人〈4〉在職業上與大眾接觸廣泛的人〈5〉大額保單持有者3、公司行為:〈1〉人才市場增員〈2〉廣告增員
(四)增員面談內容:1、說明業務報酬及晉升條件2、說明業務員福利保障計劃3、說明業務員工作職責4、告知人選公司對他的期望5、回顧部門的標准作業程序及經營理念6、描述崗前培訓的概況
六、費用管理
(一)日常雜務:1、職場布置2、培訓輔助設備添置3、員工生日及節日禮品4、職場電話
(二)業務獎勵費用:視各階段業務情況而定。
(三)分部經理及主訓崗位津貼
(四)團隊活動管理費用
七、薪酬管理
(一)基本工資:〈1〉試用期工資〈2〉試用期考核合格後工資〈3〉專職人員工資〈4〉兼職人員工資〈5〉主管工資
*採用最低標准(即保底工資)與業績掛鉤,保費每增加1個標准,工資增加1個固定金額。
(二)業績傭金與獎勵:〈1〉分險種與公司員工同標准給付〈2〉年終保費排名次獎勵〈3〉勞動競賽獎勵
(三)增員回報:
1、介紹人享有新人每月基本工資的20%的培育津貼,享有期限一年;
2、介紹人享有新人每筆業務實收保費0.5%的管理津貼;
3、介紹人僅享有直接經本人介紹進來新人1代的以上兩項權利。
(四)團隊管理:
1、當某員工和其親手增員進來的員工(總人數達8人,其中專職人員達5人以上)月累計實收總保費連續3個月達20萬元(含)以上時,該員工可申請成立獨立營銷分部,其增員的人員歸屬於該部門,同時享有分部經理待遇;
2、分部經理待遇:基本工資+崗位津貼+團隊業績津貼+業務傭金+獎勵;
3、團隊業績津貼:
〈1〉(個人即部門經理)當季團隊業績達50萬元(含)以上時,按實收保費的0.3%給予分部經理;
〈2〉(團隊)當季團隊業績達50萬元(含)以上時,按實收保費的0.5%給予團隊費用。
八、社保
對所有經試用期考核合格的專職人員辦理社會醫療基本保障。
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營業部營銷團隊建設匯報材料
中國人民財產保險公司XXXXX成立於是1999年,地處XXXXX繁華地段,交通便利.現有員工XX人,其中合同制員工XX人,營銷員工、臨時XX人,平均年齡XX歲,大專以上學歷XX人.營業部是我市業務規模最大的基層公司,2006年保費收入XXXX萬元。我部從2002年-----2006年連續獲得省、市公司先進基層黨組織、先進黨支部,2004年省團委命名為「青年文明號」,2005年參加長治市勞動競賽,並榮獲長治市勞動競賽委員會經濟技術公司新集體三等獎,2006年在省級「青年文明號」驗收中再次通過「青年文明號」的榮譽稱號,2006年在抓營銷隊伍的建設中,我部的營銷團隊取得高分,名列前茅,使公司的營銷團隊進入全省20強,並榮獲省「標桿團隊」榮譽稱號,2007年四月被中國人民財產總公司評為2006年度「五四紅旗團組織」榮譽稱號,2007年上半年在市公司勞動競賽中分別獲得交強險業務勞動競賽標桿獎、車險業務發展先鋒獎、業務發展突出貢獻獎、總體業務發展先鋒獎、分別獲得第一、二名。
幾年來,中國人保經歷了股改、機構分設等一系列的機構變化,但我部在市公司黨委總經理室的正確領導下,緊緊圍繞著「管理、效益、服務、發展」的八字方針,堅持「以市場為導向,以客戶為中心」,以「求實、誠信、拼搏、創新」的企業精神,面對市場多家保險公司激烈競爭的環境,經理室始終堅持以人為本,狠抓隊伍建設,重視營銷隊伍的發展和培養,努力營造一種團結奮進、積極進取、勇於奉獻的團隊精神而取得了業務的高速發展,使我們的營銷團隊不斷的穩定發展壯大。在實踐中探索營銷路是我們近幾年考慮最多,做的最多的事。如何把創建標准化團隊,實現全員營銷成為領導班子多年來的頭等大事來抓,將管理、服務和業務融入創建標准化團隊的建設中。下面就將我們在創建團隊工作中的具體工作匯報如下:
一、加強組織領導、提高全員意識
為了鞏固去年創建活動的成果,進一步提升我部競爭優勢,向全國示範性標桿團隊邁進。今年以來,我公司經理室始終將創建全國示範性標桿團隊當頭等大事來抓,形成了黨、政、團齊抓共管,加強組織領導,責任到人,目標明確,形成了上下齊抓共管的良好局面,使一年來的各項工作得到了貫徹落實.具體措施:
1、首先加強了組織領導,把創建工作成為日常工作的首位,主要領導全面抓,分管經理具體抓,辦公室進行督促檢查,使我公司形成了上下齊抓共管的良好局面,使我們的營銷管理工作得到了落實.
2、抽出一名本科生專人分管營銷工作,打破了往年說的多,貫徹落實不夠的局面.
3、樹立信心,提高全員的意識,號召全體職工積極參與創建標桿營銷團隊建設中來,提高認識,端正態度。
二、完善規章制度、制定激勵措施、確保營銷隊伍健康發展
要想有一支思想好、作風過硬、業務素質精練、訓練有素的隊伍,沒有嚴格的管理制度和考核機制是不行的,但對營銷員的管理光靠制度也是不行,因為保險營銷員他們來自不同的行業,有些甚至沒有參加過工作,如何管理好這支隊伍,使他們能熱愛保險營銷這一行,又能幹出成績,在這保險市場競爭中不跳槽,是擺在我們面前的關鍵問題。一年來,我們感到,要發展培養一支好的營銷團隊,就必須以人為本,以人性化管理來凝聚人心,促使我們的員工熱愛自己的崗位,熱愛自己的公司,熱愛自己的集體,盡心盡職的為人民服務.
經過幾年來的實踐,用什麼樣的制度規定和激勵措施來管理營銷員是非常重要,而管理制度必須適合營銷,即有激勵作用,還有約束力,我們在工作中,結合市公司下達的」個代營銷員管理辦法」,結合本公司的實際,及時制定完善了公司的各項內控制度。首先我們從人員管理入手,其中包括機構設置,營銷員招聘,簽定合同等方面。第二,從管理要求入手,從考勤、學習、集體活動等方面對營銷員提出要求。第三,從薪酬上對營銷人員根據不同的等級發放底薪工資.第四,獎勵進級,年終根據業績從低向高由營銷員、營銷組長、營銷科長、營銷經理自動升級,並根據職級給予獎勵.
5---10萬元,為營銷組長;
10---30萬元,為營銷科長;
30萬元以上為營銷經理.
100萬元以上為營銷部室經理.
第五,從福利待遇方面;公司為營銷人員開辦了養老保險賬戶,每年年終按照規定給營銷人員交付養老金,並存入養老賬戶。第六,每年對營銷人員進行年終考核,從執行制度、業績、客戶服務等方面進行考核,並將考核結果裝入個代營銷檔案。
三、搞好企業文化建設、增強團隊的凝聚力和戰鬥力
成功的企業得益於成功的文化,而企業文化的核心是凝聚人心的工作。只有搞好企業文化,才能煥發出企業勃勃生機,團隊才具有旺盛的生命力和戰鬥力。一年來,我部始終把企業文化建設放在首位,以「樹一流形象、創一流業績、建一流團隊」為具體創建目標。首先是把精神文化放在首位,經常不斷的組織員工進行培訓學習,補充精神食糧,規定每周五為學習日,對提高員工的理論、法規、業務、文化知識起到了積極推動的作用。力求把營業部建成學習型、組織型、勤奮務實的團隊。堅持晨會制度雷打不動。每天早上7:50全員參加晨會,充分利用晨會進行工作安排、思想交流、經驗分享,利用晨會增強了集體的向心力和凝聚力;建設走廊文化,懸掛名言警句,時時刻刻激勵廣大員工奮力向上,自強不息,調動了全員的工作積極性和創造性;二是,開展行為文化建設.為了企業文化建設與業務發展緊密結合起來,使單純的業務工作變的生動活潑,扎實有效.我部經常利用業余時間組織一些積極健康的文體活動,通過活動增強員工對公司的信心,每年」七一」黨的生日,「十一」國慶等節日,我們都要組織紀念活動,尤其是每年的春節過後,都要組織全員進行一次形式多樣豐富多彩的文藝節目,並積極參加市公司組織的文藝會演,通過各種活動,豐富了員工生活,增進了員工之間的了解和友誼,增強了公司向心力和凝聚力。三是注重物質文化建設.人保作為保險行業的第一大品牌,形象工程的建設顯得尤其重要,為此我部把形象工程成為主幹,根據團隊驗收標准,根據我部的現有狀況,辦公場所雖小,我們充分利用每一塊空間為員工開設健身活動室和休息室。當你走進我們寬敞明亮的活動室,肯定會被一種溫馨和諧,健康向上的氛圍所感染。那裡記載著我們職工平日生活的點點滴滴。當員工在外奔波業務,加班加點工作或身體不適時可以用來暫緩身心,解除疲勞。公司還為職工設立了職工餐廳,免費為員工提供早餐,全方位地加強企業界文化建設,增強了團隊的凝聚力,提高了戰鬥力。我們的目標是:讓每位員工感受到大家庭的溫暖祥和。真正把公司當成自己的家,把同事當自己的兄弟姐妹.
三、立足本職、創建一流團隊、提供一流服務
公司的發展歸根到底體現在社會效益上,正行風、樹形象是一項塑造企業形象的系統工程.我部經常階段性的開展多形式、多內容的短期勞動競賽活動,常年開展「青年文明號」活動,具體抓了四個方面:一是塑造企業全新視覺形象,把人保公司標牌、標志、「青年文明號」的牌匾懸掛顯眼處;二是,搞好職場建設.制定險種介紹、保戶須知、服務監督台、等全部上牆;設立了理賠意見箱、監督電話,為進一步發揮窗口的作用,創造良好的人保「金牌服務」,加強了營業廳的建設,專門建立了客戶休息處,配備了休息椅、飲水機、一次性喝水杯、筆墨紙張用具,還為客戶提供了音響、電視,給客戶創造了一個優美的辦公環境,使客戶進了營業廳留下「賓至如歸」的感覺;三是創建一流團隊,開展了「金牌服務」活動。規范了服務程序、使用了文明用語,實行了首問負責制,開展綠色通道,營業大廳設有服務引導員和引導台,工作人員一律統一著裝,佩證上崗,做到熱情接待,文明禮貌。四是每年對客戶發放徵求意見調查表,每位營銷員將調查表收回,並存入營業部團隊建設檔案中。
幾年來,我們以周到的服務,合理的價格,為保戶、為社會提供了一流的服務。
四、發展營銷隊伍、努力向全國標桿團隊邁進
從創建標桿團隊以來,我們已經取得了初步成效,在發展營銷隊伍也有了一定規模,公司各項業務也達到了穩步發展,有了一整套的管理辦法和規章制度。但我們感到營銷隊伍要長期穩定和發展靠現有的一些東西還是遠遠不夠的,尤其是在這個經濟發展時期,在當今多家保險公司競爭的激烈環境下,只靠精神是不夠的,現在我們常常感到發展狀大營銷隊伍的困難,費用緊張,對於一些激勵措施無法實施,一些大的團隊活動無法開展,其次是對營銷人員重業績輕學習,培訓學習還是走過場多,我們還需要在學習培訓上下功夫,在考核激勵機制上還需要我們在實踐中不斷完善和總結,在今後的工作中,我們一定要一如即往地認真貫徹上級公司的精神,認真學習黨的」十七大」的路線、方針、政策,將理論和實踐相結合,真正將理論貫穿於我們的實際工作中去,真正使我部走出一條繼往開來的營銷之路,為早日邁進「全國標桿團隊」而努力奮斗。
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看有什麼能用的著的地方,
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❹ 如何進行保險營銷模式創新
答復:在保險營銷過程中如何滿足客戶的需求?
著重歸納總結以下幾點:
第一、在營銷過程中以保險產品為服務宗旨和承諾,以切身利益為客戶做好保險的理財規劃,以創造市場有利條件,為客戶量身定製個性化營銷服務和方案。
第二、在營銷過程中以產品追求卓越的品質,以保險產品的法律條款,詳細為客戶講解和說明其它事項,以資者頃謹深的保險顧問首基為客戶傳授保險相關知識和要求。
第三、在營銷過程中以做好保險銷售員的職業發展規劃,以做好銷售員的業務知識和業務技能的相關職業培訓,以做好保險銷售員與客服終端的投訴處理及相關問題和要求。
第四、在營銷過程中以傳播媒介的保險產品,為客戶首選和信賴的合作品牌,以客戶為中心思想的價值和需求,為客戶提供讓渡附加值和增值的保險服務。
第五、在營銷過程中以銷售代表積極帶動銷售團隊的合作、敬業、奉獻的精神,以及熱情、執著、追求的工作激情,以增強銷售團隊的凝聚力和號召力,以全力以赴積極的投入到保險事業中,以盡職盡責的做好本崗位工作和要求。
第六、作為保險營銷行業,能夠更好的為客戶對於產品新概念的市場定位,能夠更好的為客戶提供最合適的產品和保乎雀險種類,能夠更貼近群眾,服務於大眾化的需求,以保險行業領先於全球化視野,以積極開拓進取不斷謀求市場認可的產品品牌,以積極謀劃保險產品的信譽度和公信力。
謝謝!
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❺ 保險銷售管理中如何看待隊伍建設問題
隊伍是業務發展的基礎,隊伍基礎建設則是銷售團隊發展的基石,銷售隊伍基礎建設已成為保險主體贏得市場競爭優勢的根本所在。在激烈的市場競爭形勢下,全面審視市場發展環境,分析當前團險隊伍基礎建設中存在的問題,並進一步在隊伍制度、管理模式、專業素質、信息化建設、團隊文化、合規經營等各方面加快發展步伐,大力提升保險主體在團險市場上的競爭能力,是所有團險銷售人員面臨的重要課題。
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存在的問題
目前,團險隊伍基礎建設現狀與市場競爭要求的「專業、專才、專家」的標准相比仍存在一定的差距,主要表現在以下幾個方面:
1.《團險銷售人員管理辦法》推廣工作進度緩慢。在團險銷售隊伍基礎建設中,《團險銷售人員管理辦法》可以說是構建整個團險銷售隊伍的制度基礎。當前市場上各大保險公司的個險渠道和銀保渠道都已實施了對應的銷售人員管理辦法,逐步建立和完善了銷售隊伍管理體系,為歷歲相應渠道隊伍建設和發展提供了完善通暢的管理制度平台。但是由於團險渠道的保費規模較小,隊伍人數偏小等原因,大多數保險機構的《團險銷售人員管理辦法》的推廣情況並不樂觀,大都停留在制度出台層面或推廣初期階段。
2.團險銷售人員信息管理系統開發推廣進度較慢。在團險銷售隊伍基礎建設中,銷售人員信息支持系統占據著舉足輕重的位置。當前,大多數保險機構的團險渠道尚未全面推廣使用團險銷售人員管理信息系統,團險銷售人員的入司管理、業績統計、薪酬計算、職級考核等各方面工作主要依靠傳統方式開展,造成基層機構對團險銷售人員管理效率低下,降低了基層保險機構對團險銷售人員的管理和能力。
加強團險銷售隊伍
基礎建設的對策
1.加快《團險銷售人員管理辦法》推廣力度。團險隊伍管理制度建立是開展隊伍管理工作的前提。但激烈的市場競爭形勢,要求各家保險主體要進一步加快《團險銷售人員管理辦法》的實施推廣力度,建立統一的團險銷售人員管理辦法,對團險銷售人員發展所涉孝譽及到的招聘入司、合同簽訂、業績分算、考核晉升、薪酬分配、團隊建設等各方面工作提供統一、規范的人員管理制度支持。
2.積極推進團險渠道銷售隊伍省級集中管理。根據當前我國團險市場發展趨勢,團險渠道要積極推進團險渠道隊伍省級集中管理。一是在推廣實施《團險銷售人員管理辦法》的基礎上,在統一規范的前提下,逐步建立以各保險機構省級公司為中心的隊伍管理、業務處理體系和以地市級公司為單元的銷售、客戶服務體系,明確各級公司團險渠道銷售隊伍的組織架構、職級晉升標准,實現團險銷售人員的統一規范管理、便捷靈活服務,提高渠道專業化隊伍建設水平。通過團險渠道銷售人員省級集中管理,實現對全省團險銷售人員的人員管理、業績核定、傭金發放、職級考核及表彰獎勵等多項工作的統一管理。二是按照「高標准、高素質、高績效」的原則,加強團險渠道新人的招募培養工作,針對業務領域實施隊伍分類管理,逐步建立一支高素質的精英銷售隊伍。根據市場發展要求,建立專職客戶服務隊伍,向客戶提供統一規范和個性化相結合的售後服務,樹立專業服務的良好形象,提高客戶的滿意度和忠誠度。三是加快團險銷售信息系統建設。針對團險渠道管理手段落後、存在大量巧爛段手工操作風險隱患這一情況,要進一步加快開發推廣團險渠道的銷售人員管理系統、銷售支持系統和客戶關系管理系統,實現對銷售隊伍、銷售支持和客戶的全面信息化管理,切實提高團險隊伍的管理水平和市場競爭力。
3.多措並舉大力提升團險銷售隊伍專業素質。首先,應根據市場發展要求,制定團險銷售人員、團險客戶服務人員的錄用標准,根據法人業務、中介代理業務、企業年金業務、政策性業務不同類別,確定相應人員的工作標准和行為規范,引導團險銷售隊伍和客戶服務隊伍努力提高自身素質,符合相應工作崗位要求。其次,要大力加強教育培訓工作。按照專兼職結合的原則,加強團險講師隊伍建設,建立統一規范的教材體系和培訓實施體系,開展形式多樣的專題培訓,發揮團險渠道各級管理層、銷售精英「傳幫帶」作用,不斷提高團險隊伍專業素質。
4.打造具有特色的團險隊伍團隊文化。團隊文化是企業的靈魂和精神支柱,大力推進團險銷售團隊文化建設,是打造團險隊伍核心競爭力的戰略舉措。一是要打造「內鑄忠誠、外樹誠信」的團隊經營理念,加強團險銷售團隊的誠信體系建設,形成
「忠誠光榮、誠信光榮」的氛圍,把團險真正當作播撒幸福的事業,堅定對團險事業的信念,全身心地投入到團險事業中。二是建立共同的團隊願景與目標,將個人成長願景與團隊發展願景緊密結合在一起,激發銷售團隊成員的潛能,在整個團隊里營造積極向上、努力晉升的團隊文化。
5.加強合規經營增強業務可持續發展能力。依法合規經營是保險機構穩健經營的重要保障,更是提升核心競爭力的前提。「越是快速發展,越要規范經營;越是合規經營,越能促進發展」,已成為各家保險機構的發展共識。團險銷售人員隊伍建設發展要堅持把風險防範作為隊伍建設發展的生命線,堅持以防為主、以控為先、事前防範、事中控制的風險管控原則,加強對團險人員銷售風險與管理風險。
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❻ 保險市場怎麼開展呢
我國保險業進行市場營銷的方略如下:
1、樹立廣義的服務營銷觀把服務營銷觀提升到戰略地位。廣義的服務營銷觀就是要確立把優質服務貫穿於產品營銷全過程、甚至企業經營全過程的觀念。因為保險營銷不僅是產品的營銷,更是服務的營銷。任何保險公司都應把客戶的利益放在第一位,以客戶需求為導向,各項工作始終圍繞著「客戶滿意」這個中心運行。
2、樹立公司品牌形象,營造公司企業文化品牌是產品質量和企業信譽的保證。當代市場產品的競爭越來越表現為品牌的競爭。企業要提高產品的綜合競爭力,就必須圍繞品牌的核心競爭力來做文章,這樣才能真正提高產品的競爭力。保險公司要想使顧客選擇自己,就必須樹立自己個性鮮明內涵豐富的品牌形象。大力塑造良好的企業形象和營造企業文化。要通過企業穩健成長和優質服務、優秀的企業文化建設、公益性活動以及現代傳媒手段,凝聚企業的強勢品牌,大力塑造和傳播企業在社會公眾心目中的美好形象,營造內部朝氣蓬勃、銳意進取的企業文化,藉以提升企業的核心競爭力,持久地獲得公眾的「貨幣選票」。
3、開發創新保險產品保險產品是保險公司賴以生存的基石。近年來,我國保險公司雖然不斷開發新險種,但具有鮮明個性的險種很少,使得各保險公司在低水平上重復建設,無法構成自己的競爭優勢,導致過度競爭和內耗較大,造成了社會資源的極大浪費。保險公司應以客戶需求為中心,積極開發、設計新的保險產品,從而提高市場份額,贏得更多客戶。
4、細分市場實施差異化營銷策略首先要進行充分的市場調研。以研究市場、研究客戶、研究同業、研究自己為主要內容,為更好的開展各項業務、制定可行性營銷方案打下基礎。針對不同子市場的特點,推出不同的適應各個子市場的保險產品和服務,並針對不同客戶消攜舉高費口味的差異開發不同的險種,做到既有的放矢,又區別對待。
5、提高保險從業人員的素答哪質保險營銷是一項艱巨而又辛苦的工作,保險從業人員不但要具備保險專業知識,而且還要有高度責任心、事業心及很強的心理承受能力。完善保險從業人員資格認證管理體系,實行保險業人才信息化管理。最後,要改進保險教育培訓制度。加強人才教育培養,建立多層次、多渠道、多形式的立體教育培訓體系。
總之,伴隨著新興產業的騰飛、高新科技的發展、世界全球一體化進程的加快,中國保險行業的經營環境發生了顯著的變化。隨著保險市場的成熟和競爭加劇,在維護好原有營銷渠道同時,各保險企業也要積極開展營銷渠道的多辯尺元化建設,及時恰當地根據特定的市場、特定的客戶、特定的產品、特定的時期、特定的營業區域的變化,建立新的營銷渠道是形成新的業務增長點,確保保險公司戰略目標實現的重要手段。
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