⑴ 如何看待出境游中中國遊客的掃貨現象
話說擁有全世界最大的旅遊人群的中國，在十多年前正式開放出境游後，到國外旅遊就成為貧富各階層中國人的普遍選擇。近年來出境游需求井噴式地爆發出來，成為世界個個風景區的一道別致的景觀，也成為支撐世界旅遊市場的一大動力。
筆者觀察，中國人的境外旅遊，一個最大的特點就是，志不在山水，而在購物。中國人在國內旅遊時，最討厭的是「購物游」，旅遊中，最易發生的是和導游發生購物的爭執，常常投訴旅行社安排購物點過多，遊客們甚至一個商店都不想進。但是遊客們出了國，卻換了個人一樣，每個人都大包小裹，滿載而歸。無論在歐洲，在美國，還是在日韓，在新馬泰，大小商場、機場免稅店，到處擠滿中國的購物大軍。一些遊客抱怨外國商場關門太早，抱怨老外的工作時間和習慣，抱怨老外們「太懶」。在巴黎等地，那種對歐洲奢飾品的購買不是用一般采購可以形容，簡直就是「狂購」，引來老外們異樣的目光。但是中國遊客不管老外們眼光是不是異樣，他們旅遊不息，購物不止。而中國遊客的全球掃貨之旅，成為境外商家的「救世主」。
中國國家旅遊局發布的數據顯示，2014年起，中國公民出境游突破1億人次。2015年春節假日期間，中國遊客出境遊人數高達518.2萬人次，同比增長10%，出境遊人數首次超過國內遊人數。一個春節節假日，中國遊客出境遊人數就可以高達500多萬人次，已經是一個國家人口的規模！龐大的消費力給內需不振的世界市場帶來春天般的溫暖。《中國公民出境（城市）旅遊消費市場調查報告》稱，中國遊客境外人均花費近2萬元人民幣，用於購物的約佔57.8％。去年中國旅遊研究院估計，中國遊客在春節期間的花費超過了1400億元人民幣。中國人海外掃貨導致的「肥水」外流，使我國年度出入境旅遊貿易逆差突破1000億美元。每年中國居民出境旅行支出超過1萬億元，去年更達到1.5萬億元。
中國遊客在海外熱衷於購物，甚至瘋狂掃貨、一擲千金的原因需要我們認真分析。
境外掃貨的背後是價格，以及中國免稅制度的落後
說中國人的收入高了，消費能力強了，自不待言。但中國人熱衷於海外購物，直接原因是比較後的鑒別，同樣的產品，外國的比中國的便宜。商務部的一項調查顯示，就國內外價差而言，手錶、箱包、服裝、酒、電子產品這5類產品中20種進口品牌高檔消費品，中國大陸市場平均價格比香港地區高出45％左右，比美國高51％，比法國高72％。
國內外的價差，給中國遊客們的印象是，國外東西太便宜了，簡直進了「購物天堂」。不光是名表、名包、化妝品等所謂奢侈品與國內價差懸殊，就連普通的鞋子、襯衫、牛仔褲等，都比國內價格便宜一半甚至低到三四折，電子產品近些年也便宜下來。日常護膚品在境內外價格差異非常懸殊。在國內很貴的，中華煙、茅台酒、五糧液，在國外機場免稅店都便宜相當一大截。
最近幾年，人民幣升值，外幣縮水，使境外游成本削減大半。筆者在日本看到，同型號的日本相機，在日本店比在國內店便宜不少。中國遊客到日本、韓國旅遊采購，很大的原因是日元、韓元走低，同一商品與中國國內價格差很大，所以會刺激中國遊客購買。筆者在東京電器比較集中的千葉原店中，發現中國遊客至少佔一半，相當多的服務員是中國人。從韓國首爾機場飛回國內的途中，每次看到的中國遊客基本每個人都是大包小裹，有的甚至帶回三四個箱子。
現在中國遊客在國外的采購清單也在不斷擴容。在歐洲有法國香水、瑞士軍刀、手錶、巧克力等。在日本、韓國，從鉛筆、削皮刀、眼罩等小物品，到電子產品、電飯煲、旅行箱等大件，中國遊客都在采買。我國中高檔商品進口關稅偏高，國內免稅購物發展水平落後。
境外掃貨的奧妙是品牌，以及國內市場供給需求的錯配
近年來，日本「馬桶蓋」、韓國「電飯煲」、日本的「安全大米」。，都炒得很熱。在赴日旅遊熱中，中國遊客熱衷於購買日本各類日常用品的現象引起了熱議。價格便宜導致中國遊客「掃貨」可以理解。但日本、韓國的「馬桶蓋」、「電飯煲」、「安全大米」並不便宜，中國遊客為什麼還去搶購呢？我在日本時，朋友們推薦買日本大米帶回來，但那大米是150元人民幣1斤。
這其中的奧妙是品牌。
最近幾年，中國人的品牌意識增強。用高檔化妝品、穿名牌服裝、帶高檔手錶、拿名貴手提袋成為時尚。不論奢侈品還是日常用品，中國市場正不斷被外國品牌所吸引。現在出境游的主力，已經有前些年的高收入階層，變為中產白領，女性所佔的比例較大。炫耀性消費、送禮、給親朋好友代買東西，是中國遊客購物的主要原因。境外旅遊的主力女性遊客所佔的消費比例較大，她們大都瞄準了高檔時裝、名牌化妝品、珠寶等商品；也會將糖果、巧克力、襯衫、小紀念品等買回送人；去日本、韓國的最大消費對象是相機、電飯鍋等各種家用電器。
筆者問過在日韓購物店采購的中國遊客，「掃貨」的動機什麼。他們說，在那些店裡，不僅全球商品齊全，韓日本土的護膚品、服裝也是層出不窮，加上便宜的價格，店鋪里都有中文導購、中國服務員，挑選起來就剎不住車，直到拿不動為止。
中國遊客采購特定品牌的日本產品，比如虎牌保溫杯、今治牌毛巾等。這和日本政府近年來推出的日用品「高端精品化」戰略不無關系。據報道，今治毛巾是愛媛縣今治地區的特色產品，一直行銷全國。但從上世紀90年代起，受中國低價毛巾的沖擊，產量大減，不少廠家倒閉。2006年，日本政府出資啟動今治毛巾品牌化戰略。當地政府規定，滿足嚴格質量標準的廠家才能使用今治牌商標，並定期實施嚴格的抽樣檢查。品牌的「高端精品化」戰略大獲成功。如今，在東京的大百貨商店，經常有中國遊客購買成打的今治毛巾。
境外掃貨顯現出來的是質量，以及對國內市場的信任危機
因為長期通過價格戰爭奪市場，中國品牌往往給消費者留下低價低質的印象，與長期在中國打著「高價高質」的境外品牌形成鮮明對比。不論品質上是否真的相差巨大，境外產品「性價比高」成為中國消費者的共識。在日本購物的遊客反映，日本不少商品從外觀到性能再到質量應該說都比國內商品要好一個檔次，日本很多小東西的人性化設計讓人用起來感覺很好。而國內市場魚龍混雜，容易導致消費者眼花繚亂帶來選擇困惑，而國外消費有時少了很多這方面的後顧之憂。