Ⅰ 職場上,如何與上級(特別是直接上級)進行有效溝通
1.給選擇題而不是問答題
有些人在跟領導匯報工作的時候,特別容易犯的錯誤就是給領導出一道問答題,也就是直接問領導答案或解決辦法。
這也許是因為自己的經驗或知識的確有限,是真心不知道答案或該怎麼辦,才去問領導。但是這樣做只能給領導留下很不成熟,能力欠佳的印象。
而給領導出選擇題則完全不同,它是你在提出問題的同時,給出幾種建議或方案,以及每種方案的優劣勢,最後闡述自己認為合理的建議和相應的理由,以備領導選擇和決定。
大多數領導都喜歡這樣的匯報,因為他雇了你,就是要讓你做好基礎調研工作(問答題),而他則把精力放在如何有效做決策(選擇題)。
2.先講結論,再展開具體說明
我們普通人通常喜歡將事情的來龍去脈先說清楚,然後才給出結論。
我們需要先給出結論,讓領導知道你的態度和想法,然後他才有可能帶著問題去聽下一步關於細節的具體說明和論述。
如果不是這樣,遇到脾氣好的領導,他其實真的是在耐著性子聽你說,而沒耐心的領導會馬上打斷你,質問你的結論是什麼,讓你非常尷尬,這樣的例子我見過太多,什麼難堪的情形都有。
3.多問幾個為什麼
為了避免工作做完最後被老闆罵,或者重新返工,最好在工作開展前,多問老闆幾個為什麼,比如他的期望是什麼?希望什麼樣的產出?
站在領導的角度思考,他讓我做這項工作或者完成這項任務的背景是什麼,對公司業務影響有哪些?為什麼要做這件事?
因為任何事情都有因果和內部邏輯,當你能這么想的時候,不妨整理好分享給領導,向他確認。
如果得到積極確認,就非常好了,如果沒有,這個過程領導也會發現你是個愛思考的人,也許在這個過程中也激發了他的靈感,很多時候,他自己的想法也隨之梳理得更加清晰了。
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