Ⅰ 中國移動寬頻老是斷網，怎麼解決
如寬頻無法上網，首先請確認寬頻是否因欠費暫停，如是，請先進行充值；如不是，手機登陸10086APP後，進入首頁點擊「更多」菜單，選擇「寬頻」菜單下的「寬頻排障」，輸入寬頻賬號後，根據頁面提示操作進行排障。
Ⅱ 移動寬頻網可以報停嗎
可以的。通過撥打10086熱線經過人工服務可以取消寬頻、停用寬頻。無論通過什麼方式取消業務,都需要服務密碼。
、如何判斷寬頻使用的是何種接入方式？
中國移動光寬頻主要採用以下三種接入方式：
FTTH方式：光纖到戶，ONU在戶內（華為或中興），此方式網線默認需插在ONU第四個網口LAN4。
FTTB方式：光線到樓，ONU一般位於樓道弱電井內，戶內安裝電力貓，再通過電力貓網口接網線連接電腦或路由器（無線電力貓則無需網線連接）。
2、如何判斷家中的ONU設備是否正常工作？
我司使用的ONU設備有：華為HG810HG8240、中興F601F620；ONU正常情況下POWER、PONAUTH、LINK燈長亮綠色，LOS以及ALARM燈應長滅。具體指示燈如下圖：3、如何判斷家中電力貓設備是否正常工作？
在正常工作狀態下的電力貓指示燈如下表所示：
指示燈名稱
POWER
Ethernet/LAN
Data /PLC
WLAN
有線電力貓
通電後應常亮
連接網口時燈亮，有數據傳輸時閃動
與另一端電力貓連接成功亮起
——
無線電力貓
無線功能開啟時亮，有數據傳輸時閃動
POWER：通電後應長亮。
Ethernet/LAN：連接網口時燈亮，有數據傳輸時閃動。
Data/PLC：與另一端電力貓連接成功亮起
WLAN：（無線電力貓）無線功能開啟時亮，有數據傳輸時閃動，（有線電力貓）無。
4、為何開機後直接打開網頁提示找不到伺服器？
我公司提供的寬頻是PPPOE撥號上網方式，需要點擊桌面上的撥號上網程序，並且輸入正確的賬號密碼（如果之前有成功撥號且勾選記住密碼，則可免此步驟），撥號成功後才可以上網。如果您有使用路由器（非我司提供），可以將賬號密碼設置在路由器中自動撥號，具體請參照路由器說明書。
5、如何解決撥號時提示「691」「619」「629」錯誤代碼的問題？
（1）請檢查是否輸入正確的用戶名和密碼，也有可能非正常斷開撥號（如突然斷電），建議等待五分鍾再重新撥號測試。
（2）可能是上網賬號到期欠費或為該賬號付費的手機號碼欠費導致寬頻欠費暫停，您需要確認您的賬戶里是否有足夠的費用，如果金額不足可以到營業廳進行續費。
（3）常識刪除原來的撥號連接，重新建立一個新的撥號連接。
（4）如以上處理無法解決，建議撥打中國移動10086服務熱線，根據語音提示進行咨詢。
6、如何解決撥號是提示「678」「676」「815」651「錯誤代碼的問題」
出現此問題是因為ONU連接電腦的線路不通或接觸不良或者網卡損壞、網卡禁用、驅動異常或者我司光纖線路故障。
（1）請先檢查網線是否連接正常：如電腦屏幕右下角網路連接出現 ，請重新插拔網線或者更換網線再試；
（2）如重新插拔後還是無法連接，請檢查家中ONU是否斷電及狀態燈是否正常，狀態等可參見問題2處理，也可能是ONU設備使用過久狀態弔死，建議對設備斷電重啟再試；
（3）確認電腦上網卡是否工作正常：請把滑鼠放在屏幕最下方的「開始」菜單，選擇「程序」->「附件」->「通訊」->「網路連接」，打開網路連接窗口後，選中「本地連接」圖標，按滑鼠「右鍵」選擇「啟用」，系統就會自動啟用本地連接。當本地連接啟動後，可嘗試重新撥號。如以上操作均不能正常上網，請撥打中國移動10086服務熱線，根據語音提示進行咨詢。