如何看待中國企業的精準運作

A. 中國企業為什麼要實施戰略管理

因此實施戰略管理可以使得企業具有更精準的目標、運營方式。

戰略的選擇可以讓企業能夠更加准確的明確自己的客戶是誰，哪些事情能做，哪些事情不可以做，因此戰略管理的核心也可說是防止「南轅北轍」的事情在企業發生。

企業在做選擇題，評估什麼樣的選擇對自身長期有益，什麼選擇對現實收益有益，然後決定怎樣做，因為目標的准確清晰才是企業快速獲得增值和提升的根本原因之一。

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企業實施戰略管理注意事項：

1、重視戰略的評價與更新

由於戰略管理不只是計劃「我們正走向何處」，而且也計劃如何淘汰陳舊過時的東西，以「計劃是否繼續有效」為指導重視戰略的評價與更新，這就使企業管理者能不斷地在新的起點上對外界環境和企業戰略進行連續性探索，增強創新意識。

2、重視對經營環境的研究

由於戰略管理將企業的成長和發展納入了變化的環境之中，管理工作要以未來的環境變化趨勢作為決策的基礎，這就使企業管理者正確地確定公司的發展方向，更好地把握外部環境所提供的機會，增強企業經營活動對外部環境的適應性，從而使二者達成最佳的結合。

3、重視戰略的實施

由於戰略管理不只是停留在戰略分析及戰略制定上，而是將戰略的實施作為其管理的一部分，這就使企業的戰略在日常生產經營活動中，根據環境的變化對戰略不斷地評價和修改，使企業戰略得到不斷完善，也使戰略管理本身得到不斷的完善。

4、日常的經營與計劃控制

由於戰略管理把規劃出的戰略付諸實施，而戰略的實施又同日常的經營計劃控制結合了在一起，從而可以調動各級企業管理人員參與戰略管理的積極性，有利於充分利用企業的各種資源並提高協同效果。

B. 如何評價中國企業的戰略管理過程

新產業觀

我們已經見識了麥肯錫的一些研究未來企業的發展必然是構築核心產業、成長產業、未來產業三個層次的產業，只有企業在這三個層次的層面，上面同時投入同時發展企業才可以擁有更輝煌的未來才會擁有一條越來越粗的現金流。產業之間一個完美序列的成長，逐漸向高地向更高利潤流的成長，那麼這樣一種產業的構築，其實只是未來產業觀中的一種未來產業觀當中，還有更新的一些比如說用卡位的方式知道未來會呈現這樣一種產業知道產業的方向，從哪個方向走？但是以你目前的人力資源以你目前的能力，你達不到那樣的一個高度那麼你怎麼辦？還是有辦法就是努力的來構築，一個更大的現金流努力的完成，一個更大的積累完成積累之後，跳躍似的切入到那個產業中去，運用資本等等方式切入進去，為搶先到你看中的產業前面去等他。

那麼除了卡位之外，最新的一些研究證明更新更穩定的贏利，來自於另外的一些方式那就是隱性冠軍，隱性冠軍的一些代表者們往往，是這樣的他們是生產啤酒瓶瓶貼的。但是賺的比啤酒廠更多，他們是生產博物館當中的展覽櫃的，賺的比博物館更多等等。我們的問題是這樣狹窄的一個市場，可以養活一個企業嗎？然後我們的另外一個問題是在這樣一個狹窄分布在全球這樣散亂的一個市場可以通過一個企業獨家的努力把他組織起來甚至可以成為裡面的佼佼者嗎？我們答案是是的，僅僅在德國就有三百多家，在全球居於前列，他的定位非常狹窄，非常遇到的挑戰，非常少的這樣一些企業。我們把這樣一些企業叫做隱性冠軍，他們的隱性就在於他們不和那樣一些定位於這樣一些產品的消費者來搶市場，他們不和那些生產快速流通品，生產這樣一些技術更低的一些產品的一些企業來進行來競爭，他們瞄準的是一些狹窄的市場，瞄準的是一些希奇古怪的這樣一些需求，他們認為如果能夠這樣持續的滿足這樣一些需求而且和這樣一些客戶，建成一個牢不可破的關系那麼就可以構築一個真正的長壽企業，企業也將會獲得一個非常穩定，非常長久的現金流這樣的話，這種治理方式就是一種長遠的增長。不管這樣一種隱性企業觀將怎麼樣影響未來的發展，我們相信他畢竟是一種方向，未來一定會出現更多的地位，與狹窄的定位做一些獨特產品的企業這樣一些企業

走的是完全差異化道路他不和普通的企業來競爭，甚至他希望只有他一家在某一個領域裡面生產，只有這樣的一個隱性企業觀才可以豐富和完善我們。企業的如何構築產業的認識，那麼不管是三層次論還是隱性企業的觀點，卡位的觀點都將豐富我們對產業的看法，我們會發現產業不再是什麼？我們認為是什麼就是什麼，不再是認為生產的這樣一個產品的所處的行業構成了，這就是我們的產業觀

新戰略觀

我們必須研究一個新的戰略觀如果說我們過去的戰略就是訂下一個目標並且用一個路線達到這樣一個目標的話，那麼新的戰略觀不再是那麼一回事：新的戰略觀認為戰略是一連串的嘗試行為和試錯行為，這就是新的戰略觀。如果說過去我們認為戰略是一個運用組織和各種能源達成我們目標的一個手段手法的話，那麼，新的戰略觀已經成為一些支離破碎的試錯行為一般是毫無頭緒甚至是半理性的管理行為。但是這樣一種新的戰略觀的背後是對復雜的認識，對總裁對挑戰的認識還有使總裁對一個深刻的商業邏輯在不同的層面上來，表示出來表面上面支離破碎但是從根本上講他們有內在的關聯性。
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大生意觀

古往今來以國家為單位來做生意的呂不韋也許算一個，近代的李嘉誠可以算一個，那麼這樣的一些人他們有。一個生意觀這種生意觀嚴格，區別於那種猶太似的生意觀，他們不是以現金回報或是以生意的利潤為導向，他們是以這樣第一筆生意做下去，以後會引起怎麼樣一個反映反映，會不會被放大？會不會成為一個連鎖反應？那麼我從這個連鎖反應當中可以得到什麼，這樣的一個思考點指導他的經營行為這樣的一個生意精，我們把他叫做新的大的生意觀。

只有擁有了大生意觀以後，我們會發現既然生意有賠有賺，既然每一個產業的利潤高低都會有一個曲線的變化，那麼我為什麼要去追求利潤的最高點,這樣的一種經營行為畢竟是困難了。在豐年也想豐收，荒年也想豐收的話，那一定是非常困難的，我何不隨著自然的節奏來隨著他漂流，在這個漂流過程裡面來思考，什麼可以把我的利潤放大，只有擁有了這樣一種大的生意觀以後不再是與外界的經營環境與經濟的節律為敵，而是以他為友有意的看到有賠有賺有意的看到經濟的發展這樣一來會更長遠。只有立足於長遠，可以把我之前，所有的虧損所有的未能賺到，錢在最終終於可以賺回來的話，只有這樣的一種觀點才是更大更新的一種生意觀。

新利潤觀

未來企業的經營將不會確切的，認為他的利潤如果說一個企業的經營，就是為了獲得利潤的話，我們說他的企業的基礎戰略思考是十分不完善的。因為未來的企業必將完成這么一個轉換他的每年的經營只獲得了隱性的利潤，而隱性的利潤，通過種種經營的努力轉化為顯性利潤，顯性利潤就是金錢就是盈餘等等的一些東西，那麼所謂的隱性利潤是什麼那就是你的客戶關系，你的員工的能力，你的管理能力，你的核心競爭能力，你的學習速度，你的變革速度等等等等這些東西，構成了隱性的利潤我們把這件事情如果准確的來描述的話，你就會看到企業的經營努力構成了企業的隱性利潤。就好象，把一個水存到一個水庫裡面，然後這個水庫放出來的水就是所謂的顯性利潤這裡面。我們必須注重兩點一點是很多高科技企業裡面出現了隱性利潤過大顯性利潤過小的這么一個情形那就是這個企業裡面出現了一種這個隱性利潤的轉化能力他的轉化能力，取決於你的管理能力，你的執行能力等。

另外一種情況則是相反表現為隱性利潤過小，你的品牌喜好度過低，你的顧客的忠誠度過低

你的經銷商對你的營銷通路支持力度過低等等等等。隱性利潤過低反而顯性利潤過高的這樣一種情形就是你的利潤，你的現金流非常好那麼後者這種狀況下我們可以肯定這個企業幾乎立即會發生崩潰的現象，因為他的隱性利潤不足以支撐他的顯性利潤。那麼你這顯性利潤的獲得肯定是透過一些認知的手法獲得的更長遠的來講的話，一個企業的發展必定是靠著隱性利潤的堆積，構成了一個非常厚的基礎這么些厚的基礎。釋放出顯性利潤，那就是金錢等的因素，一一些財務上的東西，那麼這樣一個轉化過程，構成了我們今天的新利潤觀，所以企業在治理他的企業的時候，不管是用平衡記分卡還是其它的一些手段。事實上都已經看到了這樣一個過程，那就是先把你的隱性利潤的大廈堆的越來越高，從隱性利潤裡面通過一個良好的管理，獲得更多的顯性利潤，這就是企業未來的利潤觀。也就是說未來的企業將思考今年獲得了什麼利潤的時候，他將思考我的隱性利潤是什麼，我的顯性利潤是什麼，同時新的利潤觀給我們一些思路就是說你必須科學的設計獲得隱性利潤的這樣一個工作方法和流程。而過去我們企業治理過程當中如何獲得顯性利潤、稅前利潤、稅後利潤如何獲得經濟值上面的一整套手法，直接把企業的管理過程我們所獲得的顯性利潤連接起來現在來看正是這種思路，導致了企業的整體價值的流失和企業的未來不明至少使企業的後勁不及如果想改變這種過程的話，就在企業的運營和管理過程和企業的隱性利潤，兩者結合構建起一個橋梁，然後在隱性利潤與顯性利潤之間構建起一個橋梁而且你的經理班子必須確切的看到的是兩種完全不同的治理過程。將企業的管理過程轉變成為隱性利潤的過程，和將隱性利潤轉變成顯性利潤的過程是截然不同的兩種治理手法和兩種不同的工作體系盡管他們之間有著千絲萬縷的乃至於分不開的這么一些聯系，但是畢竟你要意識到他們之間是有著絕對的差別的這就是新利潤觀給我們的啟示。

新競爭觀

新競爭觀的核心就是企業將不會再以產品來競爭，甚至企業不再以企業的整個形態來競爭。在新的競爭觀之下，企業將表現為兩個競爭，兩個競爭是供應鏈上的競爭，將表現為兩個產業鏈上的競爭等等等等。那麼兩個供應鏈上的競爭，我們可以舉一些例子：表面上是格蘭式和美的在競爭。但背後是格蘭式優秀的采購能力和上游供應商對他的支持這么一條供應鏈。在和美的的采購能力以及美的的上游對美的支持之間的競爭，這裡面很有意思的是格蘭式的很多上游廠商和美的的很多，上游廠商事實上是重合的不管他們重合度多高。但是我們仍然可以清晰的說是美的和格蘭式的兩條供應鏈在競爭，除了美的和格蘭式兩條供應鏈在競爭我們仍然可以把他示作成兩個產業鏈在競爭，在一個消費者決定要買DVD或者VCD的時候，事實上是VCD和DVD兩個產業鏈上在競爭在一個消費者決定必須決定到底是出門去旅遊，還是做一些健身活動的時候，事實上是旅遊這么一個產業鏈和健身這么一個產業鏈之間在進行競爭，未來的競爭將不再是我們所理解的足夠支持之下的產品和企業的競爭。而是我們剛才所謂的產業鏈和供應鏈之間的競爭，甚至有人認為未來的競爭是生活形態適應性方面的競爭，也就是說任何一個產品任何一個企業事實上，他都是根治於人性的，他是對人性一種需求的表達的挖掘，也因此任何一個產品任何一個受到追捧。正在有生命力的產品和企業一定是有著一種對生活形態的理解。那麼不同的產品不同的企業沿著這條路抒發自己，對這種生活形態的理解，那麼我們也就可以說競爭就是不同的生活形態的競爭。就是你的企業你的產品對這種生活形態到底有多適應，那麼這是搜狐的勝出，網易的勝出，我們很多人都知道都是靠著簡訊，而勝出才第一次有了利潤那麼簡訊的產生事實上也正是表現了一種對生活形態的適應性的這么一個表現。

C. 中國企業應當如何走好「一帶一路」

企業作為「一帶一路」建設的主體，應是最具積極性、最有獲得感的，因而,企業的健康狀況,特別是參與國際市場競爭的意願以及能力，應是衡量這一偉大事業進展的關鍵指標。
「一帶一路」需要中國企業走出去
企業走出去，首先要明確走出去的目的。目的不明確，效果就會大打折扣。曾經一段時間，很多企業錯誤或片面地認為，「一帶一路」走出去就是要獲取能源資源,就是要佔有更多的市場份額,就是要輸出過剩產品，這種錯誤認知會使「一帶一路」建設南轅北轍，甚至導致那些率先走出去的中國企業「先鋒」一個個倒下，變成「先烈」。就「一帶一路」建設而言，需要企業加快走出去步伐，目的是增強企業國際化經營能力，能夠有效整合與轉化全球資源，不斷提升中國企業的學習能力、適應能力，真正培育一批具有世界水平的跨國公司。

就地區而言，不僅要走到絲路沿線國家，也要走到絲路相關國家。

就類型而言，走出去的不僅是中國產品、中國服務，更應是中國品牌。
一帶一路」需要中國企業走進去
如果說走出去是發生物理反應，那麼走進去必然要發生化學反應，化學反應的基礎是讀心、暖心、通心。如果企業走出去，只注重項目本身、經濟紅利，而不去「俯身」與駐在國進行文化、法律、民俗等方面的融合，就會使中國的海外項目成為孤立的經濟存在，這將導致可持續發展難以為繼。
走進去需要打造相互理解、相互尊重、相互欣賞的人文格局，要為「一帶一路」創造良好的文化條件。首先，需要調動全球6000萬的華人華僑資源，這6000萬人對駐在國十分了解，他們往往能夠起到潤滑劑和黏合劑的作用，能夠最大限度地避免中國企業走彎路。其次，需要激勵國內外青年人共同參與這一偉大事業。筆者在海外調研時，經常有外國青年問我：「如何到中國留學,如何到中國企業就業。」對他們來說，學習、工作是最關心的話題，也是他們對「一帶一路」最質朴的理解。第三，需要重視國際組織以及民間組織的作用。「一帶一路」所處的時代是「經濟對地理依賴性顯著減弱」的時代，是「節點化」與「扁平化」的時代，需要調動一切資源以夯實「一帶一路」的民意和社會基礎。
走進去需要企業不僅重視商脈，更要重視文脈。

「一帶一路」需要中國企業走上去
為此，中國企業要在文化、價值、標准、話語權等層面發力。「一帶一路」不能急功近利，要潤物無聲、久久為功。

「一帶一路」需要重視社會責任，要受歡迎，贏得尊重。「一帶一路」需要標准對接。在非洲，蒙內鐵路建設項目採用中國標准，全長480公里，連接肯亞首都內羅畢和東非最大的港口城市蒙巴薩，是肯亞1963年獨立以來建設的最大的基礎設施工程項目。蒙內鐵路是首條完全採用中國標准、中國技術、中國管理、中國裝備、中國運營維護（EPC合同規定2年）的國際干線一級鐵路。項目的建設全方位帶動中國標准走出國門。
未來，中國企業要找到「痛點」、認清差距，精準發力，重點做好以下幾點工作：
第一，增強企業軟實力，在國際化經營管理以及品牌建設方面率先發力。

第二，要重視法律、傳媒、金融、會計、設計、咨詢等專業服務業。
第三，要推動國有企業與民營企業的協調聯動。
2017年5月，「一帶一路」國際合作高峰論壇的召開，意味著中國將與國際社會一道以釘釘子精神把「一帶一路」建設推向前進，讓「一帶一路」建設造福各國人民。中國企業不僅要「以理服人」，更要「以利服人」「以例服人」，要切實推進關鍵項目落地，以基礎設施互聯互通、產能合作、經貿產業合作區為抓手，實施好一批示範性項目，多搞一點早期收獲，讓各國企業與民眾不斷有實實在在的獲得感。同時，要切實推進輿論宣傳，積極宣傳「一帶一路」建設的案例成果，讓中國企業的「一帶一路」故事有深度、有溫度、有厚度。

D. 精準營銷的運作

精準營銷的關鍵在於如何精準的找到產品的目標人群，再讓產品深入到消費者心坎里去，讓消費者認識產品、了解產品、信任產品到最後的依賴產品。傳統的營銷方式成本大，見效慢。隨著網路的發展，互聯網精準營銷以高性價比的優勢，逐漸受到企業的青睞。如何通過網路，開展精準營銷？
成立於2003年的知名精準營銷機構品牌聯播所提出的新聞聯播模式，通過「新聞」的方式，多角度多層次地為企業、產品或人物進行宣傳，分析用戶群體，篩選目標人群最多的營銷平台，吸引公眾的注意與興趣。結合互聯網這一大平台，新聞聯播呈現出傳播速度快、影響面廣、效果長期等眾多優勢。品牌聯播所運營的精準企業新聞聯播，能讓信息從「焦點」變為「記憶點」，進而產生「賣點」，無論是短期還是長期都能為企業帶來長期、精準的營銷價值。 如何進行
一、首要解決企業的目標是什麼?
企業的目標就是賺錢，或許還有社會責任，不過，那是賺到錢之後考慮的。企業使用網路營銷目標也是賺錢，或者說找到客戶把產品或服務賣出去，這個似乎太容易回答了。真的這么簡單么?顯然不是，這個是最終所以很多企業在實際操作時，一窩蜂做SEO，接著發現網站策劃很重要就丟了SEO，做好了網站又沒有訂單又投入精準化丟了策劃，最後發現又要加強SEO了，是不是還有其他工作要做呢?可不能弄不清啊。
二、自己的客戶在哪裡?
沒有哪家企業要去做所有的產品/服務，甚至一類的產品/服務的市場也不可能全做，那麼誰是目標客戶呢?網路營銷首先要進行市場細分，先找到目標客戶，分析其分布特徵，信息來源和購買傾向，然後針對性考慮推廣營銷推廣方式。
三、用什麼辦法去吸引客戶?
現在可用的網路推廣方式太多了，並且每一種都可以達到一定的效果，但如果企業全面投入其中，除非公司極具實力且運氣極好，又或者只是推廣一下企業形象。推廣的方式選擇是要吸引目標客戶，所以推廣方式一定要精選一兩種方式，集中精力、人力和財力重點突擊，只有等到現有的方式達到預期效果並能保持後，才考慮適當加入新的其他方式。
四、如何讓客戶決定選擇你?
企業形象打出去了，產品/服務信息傳遞到目標客戶並且從點擊量上得以證明了，接著呢，如何讓客戶感覺非你不可。告訴客戶這里的產品/服務最好、價格最實惠、售後服務最好、公司信譽良好，甚至可以告訴客戶，從哪裡可以得到證明，例如自己的重點客戶，一句話「舍我為其誰」，讓客戶下定決心選擇企業的產品/服務。
讓客戶准備購買企業的產品/服務了，但這不是最終目的，還需要確保購買率，還有回頭率和推薦率。在這個競爭激烈的市場，必須比客戶想的再多那麼一點點兒，才能做到真正的精益求精，而不是關上門自我感覺良好。通過網路營銷中，及時和迅速的收集客戶的想法變化和意見建議，並根據相關信息提供更多更好的產品和服務，形成公司的品牌效應，才能將網路營銷的效果長期保持並不斷提高。
個性化營銷
一、精準的市場定位體系
市場的區分和定位是現代營銷活動中關鍵的一環。只有對市場進行准確區分，才能保證有效的市場、產品和品牌定位。 通過對消費者的消費行為的精準衡量和分析，並建立相應的數據體系，通過數據分析進行客戶優選，並通過市場測試驗證來區分所做定位是否准確有效。贏家同盟在精準營銷的實踐中藉助自己開發的《市場定位技術》營銷測試系統很好的實現了對產品的精準定位。《市場定位技術》系統採用復合的數字理論模型，在模擬的真實市場環境中得到真實實驗數據。數據模型是以求證營銷為藍本設計的，在小的真實市場環境下模擬大規模銷售。模擬的市場環境包括：貨架實驗 網路實驗
用戶走訪DM模擬等。（有時還可以採用模擬報紙投放來實現）
對一個大規模上市的產品投入很少的測試費用就可以知道上千萬投入的效果。這就是精準定位的魅力。
二、與顧客建立個性傳播溝通體系
從精準營銷的字面上大家就可以看到它採用的不是大眾傳播，它要求的是精準。這種傳播大概有以下幾種形式：DM、EDM、直返式廣告、電話、簡訊、網路推廣等。這些東西並不新鮮。DM就是郵件，EDM就是網路郵件 。
直返式廣告是對傳統大眾廣告的改良。一般的傳統廣告主要是講自己的產品怎麼好，鼓動大家去什麼地方購買。有的也給些打折讓利什麼的優惠。這需要很大的篇幅去做，需要的廣告費當然也不少。而直返式廣告主要是宣傳一個活動讓感興趣的人參與。
直返式廣告的設計核心是活動誘因設計，原則是讓我們精準定位的人群對廣告感興趣，設計這部分人群感興趣的活動，感興趣的東西達到讓他們參與的目的，實現我們下一步一對一的溝通。活動誘因指讓特定的客戶感興趣的東西。它更多涉及到消費心理 研究 、購買行為研究。
三、適合一對一分銷的集成銷售組織
精準營銷的銷售組織包括兩個核心組成部分： 精準營銷顛覆了傳統的框架式營銷組織架構和渠道限制，它必需有一個全面可靠的物流配送及結算系統，另一個顧客個性溝通主渠道呼叫中心。
便捷快速的物流配送體系和可靠的結算體系是制約精準營銷的兩個主要因素，贏家同盟在精準營銷的實踐中藉助國家郵政網路來實現貨物配送及貨款結算。
傳統營銷關心的是市場份額，而精準營銷關心的是客戶價值和增殖。精準營銷的運營核心是CRM。
CALL CENTER是通過網路技術和電話建立起來的實現和顧客一對一溝通的平台：它的主要職能是處理客戶定單、解答客戶問題、通過客戶關懷來維系客戶關系。
精準營銷擺脫了傳統營銷體系對渠道及營銷層級框架組組織的過分依賴，實現一對一的分銷。
四、提供個性化的產品
與精準的定位和溝通相適應，只有針對不同的消費者、不同的消費需求，設計、製造、提供個性化的產品和服務，才能精準地滿足市場需求。
個性化的產品和服務在某種程度上就是定製。以戴爾為例：計算機本身標准化很高，要全方位地滿足客戶對計算機性能、外觀、功能和價格等各方面的綜合需求，相對比較容易。通過綜合運用先進的供應鏈管理、流程式控制制、呼叫中心、電子商務等多種手段，戴爾能夠實現按需生產，即大規模定製。
而對於其它標准化程度不高、客戶需求更加復雜，既要實現大規模生產，實現成本最優，又要適應日益差異化的客戶需求，就必須有選擇地滿足能夠實現規模和差異化均衡的客戶需求。通過精準定位、精準溝通找到並「喚醒」大量的、差異化的需求，通過個性化設計、製造或提供產品、服務，才能最大程度滿足有效需求，獲得理想的經濟效益。
精準的、個性化的產品和服務體系依託的是現代化的生產和流程管理，包括供應鏈管理、ERP、BPR等。如BMW（寶馬）已經實現了按照客戶訂單來完成整車配置並及時送達的精準生產模式。
五、顧客增值服務體系
精準營銷最後一環就是售後客戶保留和增值服務。對於任何一個企業來說 ，完美的質量和服務只有在售後階段才能實現。同時，營銷界一般認為，忠誠顧客帶來的利潤遠遠高於新顧客。只有通過精準的顧客服務體系，才能留住老顧客，吸引新顧客，達到顧客的鏈式反應。

E. 如何看待中國企業實施精益生產

如何看待中國企業實施精益生產？
從現實來講，現在是信息大爆炸的時代，這決定了顧客在產品需求方面越來越凸顯兩個特點，即個性化和多樣化，表現在訂單上，就是多品種少量，甚至是多品種微量，而且變化頻繁、緊急訂單多。面對這樣的外部市場環境，傳統的推動式預測式的大量生產方式，已經力不從心，效率已顯低下，訂單一發生變化往往導致損失；而精益生產方式，在訂單傳遞、采購備庫、設備和工藝邏輯、換產方法、人員使用等方面，打造的是只在必要的時候以必要最小量生產和搬運必要物的完整運行體系，正是對應多品種少量生產的那麼一種生產的組織方式。放眼全球，目前看，它是對應信息化時代的市場環境最先進的生產方式，而且較長時期內看不出有什麼更好的方式能把它迭代掉。這是推行精益生產在外部環境對應上的意義。

F. 企業精細化管理對提高企業經濟效益的重要性

精細化管理的解讀
中國企業推行精細化管理（有的稱為精確管理、精準管理、精細管理工程）的企業，可以在網上搜索到400餘家；其中包括中國電信、伊利牛奶、青島港等大型企業，也有德勝洋樓、金堅制衣等中小企業；研究者有舒化魯、鄭明身、劉先明等。 1、精細化管理是管理者用來調整產品、服務和運營過程的技術方法。 它以專業化為前提、系統化為保證、數據化為標准、信息化為手段，把服務者的焦點聚集到滿足被服務者的需求上，以獲得更高效率、更多效益和更強競爭力。（見汪中求等著《精細化管理》） 2、精細化管理就是要用具體、明確的量化標准取代籠統、模糊的管理要求，把抽象的戰略、決策，轉化為具體的、明確的發展舉措。 3、精細化管理是以精細操作和管理為基本特徵，通過提高員工素質，克服惰性、控制企業滴漏，強化鏈接，協作管理，從而提高企業整體效益的管理方法。 也就是說，精細化管理是由過去的粗放型管理向集約化管理的轉變，由傳統經驗管理向科學化管理的轉變。精是精湛、精益求精，細是細節、最小的工作單元，「細」是精細化的必經的途徑，「精」是精細化的自然結果。精細化是一種意識，是一種觀念，是一種認真的態度，是一種精益求精的文化，精細化管理是企業管理理念上的轉變。 4、精細化管理就是將管理的對象逐一分解、量化為具體的數字、程序、責任，使每一項工作內容都能看得見、摸得著、說得准，使每一個問題都有專人負責，而不是打亂仗。 這個概念強調三個層面的內容。其一是全員管理，精細表現在每個員工的日常工作中，並依靠全體員工的參與來組織、實施企業的活動，其中涉及到崗位職能的定量、復合、工作流程的標准化以及工作效果的最佳化；其二便是全過程管理，「精細」表現在管理的各個環節之中，每一個環節都不能鬆懈、疏忽，應該做到環環緊扣、道道把關，也就是我們常講的細節管理。其三便是市場管理和運作。 5、精細化管理是源於發達國家的一種管理理念，是社會分工的精細化以及服務質量的精細化對現代管理的必然要求。 現代管理認為，管理有三個層次，一是規范化，二是精細化，三是個性化。它是建立在常規管理的基礎上，並將常規管理引向深入的關鍵一步。精細化管理就是要求把每一項工作都抓細、量化，有利於落實到行動中。 6、精細化管理是源於發達國家的一種管理理念，它是社會化大生產和社會分工細化對現代管理的必然要求。 「精」就是切中要點，抓住運營管理中的關鍵環節；「細」就是管理標準的具體量化、考核、督促和執行。精細化管理的核心在於，實行剛性的制度，規范人的行為，強化責任的落實，以形成優良的執行文化。 7、精細化管理既是一種管理概念，又是一種管理方法和管理工程。 其內涵就是企業在規范化和標准化的基礎上，對其生產流程、管理流程進行科學細化和合理優化的過程，實現「組織結構專業化、工作方式標准化、管理制度化、員工職業化」。 8、企業競爭戰略的精細不僅表現在精細的積累性競爭優勢上，而且還表現在企業戰略方向選擇、戰略執行的精細化、精確化上。 例如，在市場營銷戰略上，市場細化、深化、個性化；在操作與運行戰略上，精確化、低（無）廢化、效率化；在技術開發戰略上，范圍化、彈性化、柔性化、微化、宏化、大（巨）規模化；在組織戰略上，人性化、關懷化、過程化（扁平化）、精幹化、網路化（network）、萬面化（patching）（動態調整化）；在人力資源戰略上，知識化、團隊化、流動化，如此等等現代企業發展潮流與流行趨勢，都以精細為核心，都以更好、更准確、更有效、更適應為核心。 9、精細是一種極限過程，是永無止境的追求過程，也是不能完結的企業管理發展過程。精細競爭、精細戰略、精細優勢的另一個含義是「萬丈高樓平地起」，「細」、「末」之處見真功。 10、精細化管理是以「精確、細致、深入、規范」為特徵的全面管理模式。 從思想概念看，精細化管理是企業經營管理的一種理念，形成了企業管理的一種「精細」境界，從而指明了企業管理的方向；從實踐活動看，它又是企業提高其經營管理水平的重要方法和途徑，表明了企業管理精細化的過程性、漸進性。 11、「精細管理工程」指企業按照「六精五細"的思路與方法，對企業的管理進行精細化改造的工程。 六精：培養企業精神、運用管理精髓、掌握技術精華、追求質量精品、精通營銷之道、精於財務核（預）算；五細：細分市場和客戶、細分企業組織職能和崗位、細化分解每一個戰略目標、細化企業管理制度、細控成本。 12、精細化管理，「精」是經營管理的關鍵環節，「細」是關鍵環節的主要控制點，精細管理就是系統解決經營管理過程中的各關鍵環節及其主要控制點的匹配性。 「精細化」是針對過去企業「粗放化」管理而提出的在管理上的精耕細作。精細管理強調目標的細化、分解、落實，強調數量化和精確化。精細化管理以提高企業經營績效為目的。通過對企業戰略目標的細化、分解、落實，保證企業戰略能夠在各個環節有效貫徹並發揮作用；通過細化企業管理單元，明確管理目標，改進管理方式，確保企業管理思想高效、准確、到位的落實。

G. 關於中國企業品牌的運營情況，你有什麼看法

其實，國內目前的品牌已經不少了，具有國際品牌知名度及影響力的品牌也不少了。

只是，國內的「國際品牌」，在國際間還停留在「次級商品」的形象。至少在高端品牌上，幾乎看不到國內的品牌。
主要原因還是國際化的過程中，品牌戰略還是以「大眾化」考慮，絕少經營高端形象。
所以，給人的感覺就是中國好像沒什麼特別好的品牌。

這只是發展過程，經營品牌，並不是一朝一夕可以成就，也必須依賴龐大的宣傳及有影響力的產品。
國內目前已經逐漸的由「仿冒」王國，走向「自創品牌」，再走向「大眾化品牌認知」
可以預見的，在未來十年內，中國能以目前已經逐漸形成的「技術能力」及「產業能力」，開拓出更優秀的品牌來。企業也逐漸的對於品牌經營與品牌價值，有了更深一層的認識。

H. 中國製造業應如何認識和看待大數據

中國製造業應如何認識和看待大數據
傳統來看製造業並不是信息化非常發達的行業，這一點體現在多數製造業的流程傳統而粗糙，即使有現代化的設備，整體的信息化方案也多半來自設備製造商(本身有時候被算作高科技業，例如AppliedMaterial一類的半導體設備製造商，還有台積電一類的半導體代工廠商)。但是在大數據時代，似乎這不是一個絕對的壞事，就好像中國的電信行業直接跳過美國花了上百年發展的固話業務，直接跳到行動電話業務，迅速提高了中國人民的通訊水平和通訊體驗，以中國移動為代表的電信運營商還迅速躍升為全球頂級的運營商，在大數據時代，更是迅速成為大數據的領先選手。

我認為中國的製造業需要對大數據有以下幾點認識
1、製造業是需要數字化的：數字化會給製造業帶來更精準、更先進的工藝，更優良的產品，這個概念可以補足中國的製造業在此之前的整體水平。
2、製造業首先是大數據的源頭，一旦製造業進一步數字化，生產流程中產生的數據都輕而易舉地屬於大數據的范疇，其數據量、產生頻度、類型從IT角度來看，都極具挑戰性和吸引力。一個半導體生產機台一天產生的數據量可以輕松上TB，這樣幾年積累的數據就在PB級了，如果對此數據進行分析研究，就是個實實在在的大數據問題。
3、從製造業本身來說，國際上以德國的「工業4.0」口號為代表的數字化製造，物聯網為代表的信息化產品，將占據製造業的重要平台性話題，在這個方面沒有布局的企業可能很快都要被劃為「傳統製造業」，從而面臨工業革命歷史上必然遇到的被淘汰的挑戰。
4、製造業可以通過IT技術的提升，特別是大數據技術的提升而成就離子式跳躍，大數據技術代表了新的製造業產業革命，產業轉型的標志性技術和關鍵性技術，「傳統製造業」可以通過IT技術的提升而實現彎道超車，迅速實現轉型。
當然這一切的挑戰是大數據人才的深度和厚度，對大數據的理解和大數據技術的採用程度。

I. 中國企業越來越多地加入跨國公司的行業,如何看待當今中國企業的發展

中國改革開放二十年來，中國成為世界關注的焦點，中國博大的市場和眾多的商業機會成為國外公司角逐的戰場，跨國公司已成為中國市場上演的主角和勝利的佼佼者。跨國公司的產品深入到我們日常生活的眾多角落，從工業製造到商業零售，從我們的吃穿住行到文化娛樂，一個普通的中國百姓都能隨意地說出幾個跨國公司的產品品牌。

業界的兩種觀點

如何認識與看待跨國公司，在國內一直有兩種觀點：

一是強調跨國公司對中國經濟的現實與潛在威脅，全面的開放中國市場必將對中國的本土企業產生重創，認為跨國公司帶有明顯的侵略性和擴張性，帶有新殖民主義的思想，主張限制跨國公司在中國的發展步伐，減緩開放的力度，確保社會與經濟的長治久安，力圖民族工業的復興。

在今年兩會期間，有代表提交《加強支柱產業自主創新，防範經濟殖民化》，指出我國三大支柱產業主權80%已被外方控制和主導，涉及信息產業、機械製造和石油化工等多個領域，對我國的經濟、科技、國防和社會形成極大威脅。

另一種觀點則認為經濟全球化是不可逆擋的歷史潮流，跨國公司作為先進生產力的代表，為我們提供高質量的產品和行業規范，帶來了先進的技術、管理思想和企業文化，同時有帶動地方經濟的發展，提供新的就業機會等，中國企業在學習和市場經濟的磨練中得以發展壯大，堅信『與狼共舞，方顯英雄本色』的豪情。

奇瑞汽車在『狼來了』的呼聲中，反敗為勝，取得長足發展；聯想收購IBM的PC業務；

歐盟與美國對中國大量出口商品的頻頻發難；中國經濟連續幾年高的增長數字等等，讓許多國人不僅沾沾自喜。

如何看待和認識跨國公司在中國的市場行為，他們是朋友還是敵人，是資源的擄取者還是利益的共享者？其實兩種觀點都有一定的道理，又比較偏激，朝左還是向右，有時真的很難，

某種思想佔主流都會或多或少地影響改革的進程和政府相關政策的制定。

在新形式下，重新地認識分析跨國公司則尤為重要。

重新認識跨國公司

1． 跨國公司在中國市場的現實存在並發展是不爭的事實。

中國的改革開放取得豐碩成果，雖然在自然資源、環境等方面付出一定的代價，但改革開放的步伐不得停滯，特別是中國WTO的加入，中國已逐漸融入全球化的經濟大潮，已經沒有退身步，向前走肯定是大勢所趨，但高速的發展數字並不能說明一切，前瞻性和對未來風險的預測和防範能力是中國政府和中國企業應當思考的問題。

對待跨國公司在中國的投資，中央政府從『猶抱琵琶半遮面』的謹慎到『一夜春風似剪刀』的普及與認同，使得跨國公司普遍把中國看作最重要的和具備增長潛力的戰略市場，並陸續加大了在華的投資。

中國企業只有面對現實，採用差異化的市場切割策略，尋得一定生存空間，並探索出新的發展契機。

2． 認識跨國公司的本質。

路長全先生在《軟戰爭》一書中指出，人類交流的本質只有兩種：戰爭與營銷。當人類交流出現巨大障礙時，戰爭成為解決問題的手段；而經濟活動是一種軟戰爭，是以獲取財富為目的，以企業為組織，以市場為平台，以營銷為手段的群體活動，跨國公司是這場戰爭的主力軍。

雖然跨國公司多以親善者和合作夥伴的姿態出現，並以支持中國經濟建設，提供更多就業機會和福利保障，為中國消費者帶來全新的消費理念和更大價值為理由，但其經營的本質是獲取政府的支持和各項優惠政策，為獲取更大的利益。

『跨國公司不是慈善家，也不是吸血鬼，他們只要盈利，僅此而已』---《商業周刊》

跨國公司非常明白外義內利的道理，更有『捨得』的大智慧。

可口可樂進入中國時承諾在銷售可口可樂的產品時，幫助中國開發並發展本土飲料，但先是本土傳統品牌飲料的全軍覆沒，而具有中國特色的『天與地』與『醒目』一直也是不溫不火，因為任何品牌的開發絕對不能威脅可口可樂的主力品牌。

微軟任憑盜版的泛濫，因為他們認為是一次免費的鋪市活動，不僅想漁翁得力，而且等待時機全部的拿回來。

百事可樂在中國連續14年的虧損，絲毫沒有降低其對中國市場投資的信心。

可口可樂、惠普、摩托羅拉等跨國公司熱衷中國教育事業的支持，不僅想贏得社會贊許與認可，更想獲取更多中國本土人才戰略的資源。

但一切活動的總及目的都是看中中國這個博大的市場，和在混亂中充斥的眾多機會。

3． 跨國公司在中國市場的發展趨勢。

隨著中國改革開放的力度加大，對跨國公司在中國的發展呈現以下特點：

1） 隨著行業管制的放鬆，更多的跨國公司增加了在中國的投資力度。

世界500強的公司已有400家投資中國內地。

2） 中國不僅是成為眾多跨國公司的製造基地，而且越來越多地將地區總部和研發中心遷往中國。

92%的跨國公司在中國設立地區總部，建立約400家研發中心，主要集中在北京、上海。

3） 獨資成為跨國公司在華投資的主要形式。

首先是行業的限制的放鬆和政府調控的減弱，再加上許多合資企業的的合同期限到期，利潤的最大化和貪婪驅使跨國公司獨資的形式越來越多。

4） 跨國公司的本土化進程加快。

首先是人才的本土化。許多高層由過去的外來空降，變為內部提拔或內地招聘，但在某些方面的優勢也逐漸減弱，如操作工人由本地工人改為農民工，以節省工資成本。

采購資源的本地化。除挖掘本地有效的供應資源，許多相應的配套外國公司和研發中心也落戶中國，形成有效和更短的供應鏈條。

企業文化的本地化。有些跨國公司經過許多年在中國的耳熏目染，再加上管理人員本地化的增加，原有的一些西方的企業文化逐漸被本地的文化所取代，理性的東西減少，感性的東西增多。

『全球化的思維，本土化的運作』成為許多跨國公司在中國的戰略目標，實際本意是象更大程度的融入中國文化，被政府認可，消費者接受。

面對跨國公司的洶涌與彪漢，中國本土企業應審時酌事，沉著應對，發揮地域優勢提高靈活性與反應速度，提高核心的競爭能力，國內的許多企業已做出了良好的表率。

毛主席說過：『帝國主義都是紙老虎』，但我們所面臨的經濟戰爭也許更具隱蔽性和破壞性，而且是長期性的。中國既要遵守市場的游戲規則，也要不時時機地動用政治、經濟等宏觀手段為中國本土企業創造更好的發展機會和空間。

J. 從管理學的發展角度，如何看待中國企業管理的現狀

1\管理學所處的空間環境。如中國改革開放前後，管理理論在不斷的發展變化。中國的企業正處在青少年時期。
2、管理學理論與時間環境。如科學管理理論到權變理論，中國的馬克思和市場機制理論的結合。正在創新時期。
3、管理者本人的理論基礎與實踐經驗的變化。中國人的管理者和被管理者素質教育都在提升。
4、政府機構對管理工作的戰略轉移要求。政治、法律變化。從封建專制到開放，從封閉到開明，全球一體化在形成。
5、民間自發和國有企業強制或自動的推動理論家前進，管理處在上升期。
6、其他自然科學的進步和發明，如DVD和柯達膠片 PK數字化生存，信息化的整合，帶來管理加速分化。
6。管理的邊界在模糊，綜合和交叉科學。開成中國特色的管理模式。