A. 可口可樂、百事可樂的來歷與故事背景
在營銷史上百事可樂和可口可樂的戰斗一共打了105年,但是前面的70年可謂是漫漫長夜,長期生活在可口可樂的強大壓迫之中。百事可樂也曾三次上門請示可口可樂收購,卻遭到對手拒絕。因為百事可樂的攻擊點即定位不準確,攻擊的效力很差,其中最有名的一次攻擊是上世紀30年代。大家知道,美國1930年代是經濟蕭條時期,大家沒有錢,這時百事可樂推出了一個廣告,說:「花同樣的錢,買雙倍的可樂。」它從價格上去打擊可口可樂,短期內奏效了。但很快,當可口可樂把價格降下來之後,優勢又回到可口可樂的手中。也就是說,對手可以復制的戰略就不是好的戰略,它沒有對准對手的戰略性弱點。
進入1960年代末期,當百事可樂定位於「年青人的可樂」時,才算找准了可口可樂戰略上的弱點。因為可口可樂是傳統的、經典的、歷史悠久的可樂,它的神秘配方至今仍被鎖在亞特蘭大總部的保險櫃中,全世界也只有七個人知道保險櫃的密碼。所以當百事可樂找出針鋒相對的反向策略,從而把可口可樂重新定位為落伍的,老土的可樂時,百事可樂從此才走上了騰飛之路。從三次請求收購到八十八年中期幾乎逼平可口可樂,並最終迫使與可口可樂放棄傳統的配方,轉而推出新配方可樂,即復制百事可樂的「新一代」戰略。可口可樂復制百事可樂新戰略的結果是營銷史上有名的大災難,甚至發生了消費者上街示威的事件。消費者的口號是「還我可口可樂」!它不可能復制「年青人」的戰略。事實上教育了可口可樂回到傳統可樂上來。
特勞特為七喜汽水發展出的「不含咖啡因的非可樂」戰略,也是攻擊到了可口可樂與百事可樂戰略上的弱點,才使七喜汽水一舉成為美國的第三大飲料。作為可樂品類的兩個代表品牌,可口與百事的配方中是不能不含咖啡因的,沒有了咖啡因就不能叫可樂,所以「不含咖啡因」的戰略就是對手不能復制的。不過後來兩大公司確實忍不住了,居然還真推出了 「不含咖啡因」的可樂。像新可樂一樣結果當然行不通,它們都沒有成功。 可口可樂公司(The Coca-Cola Company NYSE:KO)是一家總部位於美國亞特蘭大的跨國飲料廠商。獨立生產的產品有可口可樂、雪碧、芬達、醒目、美粒果系列、QOO酷兒果汁系列、飛雪礦泉水系列、冰露純凈水系列、天與地及嵐谷茶類系列等。與雀巢公司合作生產的有雀巢冰爽茶、罐裝雀巢咖啡等。
全球裝瓶業務投資集團
可口可樂企業(Coca-Cola Enterprises)36%股權– China, USA, Canada, Western Europe
可口可樂中國實業有限公司(CCCI)是Coca-Cola Enterprises(全球十大裝瓶集團之一)的全資附屬裝瓶集團,主要業務經營范圍是黑龍江、吉林、遼寧、山西、四川、湖北、雲南、廣西等中國內地8 個省份。可口可樂中國實業有限公司旗下擁有10家可口可樂裝瓶公司:(以下裝瓶公司均由可口可樂中國實業有限公司控股並管理)
哈爾濱可口可樂飲料有限公司 (黑龍江)
吉林可口可樂飲料有限公司 (吉林)
沈陽可口可樂飲料有限公司 (遼寧)
大連可口可樂飲料有限公司 (遼寧)
太原可口可樂飲料有限公司 (山西)
成都可口可樂飲料有限公司 (四川)
重慶可口可樂飲料有限公司 (四川)
武漢可口可樂飲料有限公司 (湖北)
南寧可口可樂飲料有限公司 (廣西)
昆明可口可樂飲料有限公司 (雲南)
太古飲料有限公司 -
太古可口可樂[Swire Coca-Cola]是由美國可口可樂公司與英國太古集團有限公司合資建立的可口可樂裝瓶集團。其中國總部設於香港。太古可口可樂的業務經營范圍是香港、台灣、中國內地七個省份及美國十一個州。太古可口可樂裝瓶集團旗下擁有11家可口可樂裝瓶公司:(以下裝瓶公司均由太古可口可樂控股並管理)
太古可口可樂香港有限公司(香港)
台灣太古可口可樂股份有限公司(台灣)
廣東太古可口可樂有限公司(廣東)
廈門太古可口可樂飲料有限公司(福建)
杭州中萃食品有限公司(浙江)
南京中萃食品有限公司(江蘇)
合肥太古可口可樂飲料有限公司(安徽)
鄭州太古可口可樂飲料有限公司(河南)
西安中萃可口可樂飲料有限公司(陝西)
美國太古可口可樂(美國十一個州)
中糧可口可樂 -
中糧可口可樂[Cofco Coca-Cola]是由美國可口可樂公司與中國中糧集團合資建立的可口可樂裝瓶集團。其總部設於北京。中糧可口可樂的業務經營范圍是新疆、西藏、青海、甘肅、寧夏、北京、天津、內蒙古、河北、山東、貴州、湖南、江西、湛江、海南等內地15個省份。中糧可口可樂裝瓶集團旗下擁有10家可口可樂裝瓶公司:(以下裝瓶公司均由中糧可口可樂控股並管理)
上海申美飲料食品有限公司(上海)
中糧可口可樂飲料(新疆)有限公司 (新疆)
甘肅中糧可口可樂飲料有限公司 (西藏、青海、甘肅、寧夏)
北京可口可樂飲料有限公司 (北京、河北)
天津可口可樂飲料有限公司 (天津、河北、內蒙古)
濟南可口可樂飲料有限公司 (山東)
青島可口可樂飲料有限公司 (山東)
湖南中糧可口可樂飲料有限公司 (貴州、湖南)
中糧可口可樂飲料(江西)有限公司 (江西)
海南可口可樂飲料有限公司 (海南)
湛江中糧可口可樂飲料有限公司 (湛江)
CCHBC - Greece, Italy, Central-Eastern Europe
可口可樂阿馬提爾公司(Coca-ColaAmatil)34% - 在澳洲、、紐西蘭、巴布亞紐幾內亞、斐濟、印度擁有可口可樂公司產品的專營權
並擁有澳洲最大的水果罐頭商SPC Ardmona
Panamco - 南美洲
Coca-Cola FEMSA - 墨西哥、南美洲
CCEAG - 德國
SABCO - 南非、越南、尼泊爾、斯里蘭卡
Coca-Cola West Japan - 日本
全球飲料夥伴公司(Beverage Partners Worldwide)50%股權
花莎尼可口可樂-新加坡、馬來西亞
菲律賓可口可樂
菲律賓可口可樂是由美國可口可樂公司35%股權與菲律賓生力食品公司65%股權合資建立的可口可樂裝瓶集團。業務經營范圍是菲律賓。
百事可樂 (Pepsi Cola) 是美國百事公司推出的一種碳酸飲料,也是可口可樂的主要競爭對手。
在全球的可樂市場中,可口可樂均占上風;但在加拿大的魁北克省,百事可樂銷量卻比可口可樂高,是少數能超越可口可樂的地區。在那裡,不少說法語的人均慣飲百事;透過法語明星做代言人,百事在當地的市場地位得以把持。在二十世紀中期,「Pepsi」曾是當地的英語人貶低法語人的字詞。
B. 百事可樂印度成功的因素反應了什麼營銷理念
百事可樂進入印度市場靠的就是代表美國文化,而融入印度市場靠的就是融入印度文化。
感覺好像整合營銷、關系營銷、文化營銷、綜合市場營銷溝通都有。
從行銷學產品生命周期理論來說,行銷分為先鋒期、導入期、成長期、成熟期及衰落期等五個階段,拓銷時需依策略需要及公司可分配的資源,結合不同生命周期的產品,以求降低拓展上的風險。
百事可樂在1990年初才進入印度市場,對於這個陌生且敵意的市場,百事可樂的行銷策略顯得比較實事求是,百事可樂在印度的做法是獨資經營,姿態放低,乾脆拋棄Pepsi全球品牌的光環,成立一家印度味十足的Leher Pepsi飲料公司。
Leher在印度話是波浪的意思,讓當地人覺得這是一家印度飲料公司,對爭取當地認同感十分有幫助,然後想盡辦法藉由民俗節慶的廣告讓Pepsi可樂本土化,並在板球、音樂、電影中投入廣告,以青少年為目標對象,爭取好感。
此外,在進入新市場之前,百事可樂的做法是先降價求售,等到市場穩固之後,再伺機調高售價。就整體的收益百事可樂也許不如可口可樂那樣下重本經營,不過就拓銷績效而言,百事可樂在印度的確比可口可樂要出色且成功得多。百事可樂的一位資深副總裁曾經說過:「也許我們都了解本身正處於各式各樣的企業競爭中,但卻未必可洞見完整的企業競爭全貌。」這也許可作為百事可樂與可口可樂間互相競爭所學到的教訓。