⑴ 與人交往的基本禮節
社交禮節常識
第一節 社交的基本原則
一、互惠原則
二、平等原則
三、信用原則
四、相容原則
五、發展原則
第二節 社交禮儀
一、儀表禮儀
一 選擇適當的化妝品和與自己氣質、臉型、年齡等特點相符的化妝方法,選擇適當的發型來增添自己的魅力。
①化妝的濃、淡要視時間、場合而定。
②不要在公共場所化妝。
③不要在男士面前化妝。
④不要非議他人的化妝。
⑤不要借用他人的化妝品。
⑥男士不要過分化妝。
二 服飾及其禮節
1.要注意時代的特點,體現時代精神;
2.要注意個人性格特點
3.應符合自己的體形
三 白領女士的禁忌
禁忌一:發型太新潮
禁忌二:頭發如亂草
禁忌三:化妝太誇張
禁忌四:臉青唇白
禁忌五:衣裝太新潮
禁忌六:打扮太性感
禁忌七:天天扮「女黑俠」
禁忌八:腳踏「松糕鞋」
四 中國紳士的標志和破綻
1.中國紳士的十個細節:
① 有一雙干凈修長的手,修剪整齊的指甲。
② 雖然不吸煙,但隨身攜帶打火機,以方便在周圍的女士吸煙時為其點煙。
③ 天天換襯衫,保持領口和袖口的平整和清潔,有的還會使用袖扣。
④ 腰間不懸掛物品,諸如手機、呼機等等。
⑤ 在與女士相處時,不放過每一個細節以對女士加以照顧,並且幾乎在完全下意識的狀態下操作,百戰不殆。
⑥ 在吃飯時從不發出聲音。
⑦ 較常人使用禮貌用語更為頻繁。
⑧ 偏愛孤獨,尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學藝術方面的經典名著,絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品,包括影視。翻看一兩眼,倘若認為俗,便絕不再拿起,包括討論。
⑨ 喜怒不形於色,在人群中獨自沉默。
⑩ 在對待愛情的態度上思慮過重,常常顯得優柔寡斷。
2.中國紳士的十大破綻:
① 手形清潔美觀,可是一旦進入需要脫鞋的房間,空氣中就會產生一種異樣氣味。
② 雖然隨身攜帶打火機,但卻是一次性的塑料打火機。
③ 戴名牌手錶時,手腕揚得飛揚跋扈。
④ 雖然天天換襯衫,但總是系同一條領帶。
⑤ 腰間雖然沒有懸掛手機和呼機,但是在公共場合常常大聲對著手機說話,在劇院里聽任自己的手機鈴聲響起。
⑥ 盡管對女士尊重異常,但是在與同性朋友相處時反差過大,叛若兩人。
⑦ 吃飯時不發出聲音,但喝湯時卻引人側目。
⑧ 雖然較常人使用禮貌用語更為頻繁,但是頻繁到了令人起疑的程度。
⑨ 偏愛孤獨到了怕見生人的程度。
⑩ 在對待愛情的態度上思慮過重並不是拿不定主意選擇,而是根本不打算相信。
二、舉止禮儀
(1)要塑造良好的交際形象,必須講究禮貌禮節,為此,就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現,一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。
做到彬彬有禮,落落大方,遵守一般的進退禮節,盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。
(2)到顧客辦公室或家中訪問,進門之前先按門鈴或輕輕敲門,然後站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長,無人或未經主人允許,不要擅自進入室內。
(3)在顧客面前的行為舉止
☆ 當看見顧客時,應該點頭微笑致禮,如無事先預約應先向顧客表示歉意,然後再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。
☆ 在顧客家中,未經邀請,不能參觀住房,即使較為熟悉的,也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西,更不能玩顧客名片,不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。
☆ 在別人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身體微往前傾,不要蹺「二郎腿」。
☆ 要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話,顧客談話時,要認真聽,回答時,以「是」為先。眼睛看著對方,不斷注意對方的神情。
☆ 站立時,上身要穩定,雙手安放兩側,不要背卑鄙,也不要雙手抱在胸前,身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時,應同時起立示意,當與顧客初次見面或告辭時,要不卑不亢,不慌不忙,舉止得體,有禮有節。
☆ 要養成良好的習慣,克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏,實在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,盡量不要發出在場,不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節,但它們組合起來構成顧客對你的總印象。
需要說明一點的是:人前化妝是男士們最討厭的女性習慣。關於這一點,慣例放寬了。女性在餐館就餐後,讓人見到補口紅,輕輕補粉,誰也不再大驚小怪。不過,也只能就這么一點,不能太過分。需要梳頭,磨指甲,塗口紅和化妝時,或者用毛刷塗口紅時,請到化妝室,或盥洗室進行。在人前修容,是女性使男性最氣惱的一個習慣。同樣,在人前整理頭發,衣服,照鏡子等行為應該盡量節制。
三、談吐禮儀
(一)交際用語
初次見面應說:幸會
看望別人應說:拜訪
等候別人應說:恭候
請人勿送應用:留步
對方來信應稱:惠書
麻煩別人應說:打擾
請人幫忙應說:煩請
求給方便應說:借光
託人辦事應說:拜託
請人指教應說:請教
他人指點應稱:賜教
請人解答應用:請問
贊人見解應用:高見
歸還原物應說:奉還
求人原諒應說:包涵
歡迎顧客應叫:光顧
老人年齡應叫:高壽
好久不見應說:久違
客人來到應用:光臨
中途先走應說:失陪
與人分別應說:告辭
贈送作用應用:雅正
2.在交際中令人討厭的八種行為
① 經常向人訴苦,包括個人經濟、健康、工作情況,但對別人的問題卻不予關心,從不感興趣;
② 嘮嘮叨叨,只談論雞毛小事,或不斷重復一些膚淺的話題,及一無是的見解;
③ 態度過分嚴肅,不苟言笑;
④ 言語單調,喜怒不形於色,情緒呆滯;
⑤ 缺乏投入感,悄然獨立;
⑥ 反應過敏,語氣浮誇粗俗;
⑦ 以自我為中心;
⑧ 過分熱衷於取得別人好感。
3.交際中損害個人魅力的26條錯誤
◎ 不注意自己說話的語氣,經常以不悅而且對立的語氣說話
◎ 應該保持沉默的時候偏偏愛說話
◎ 打斷別人的話
◎ 濫用人稱代詞,以至在每個句子中都有「我」這個字
◎ 以傲慢的態度提出問題,給人一種只有他最重要的印象
◎ 在談話中插入一些和自己有親密關系,但卻會使別人感到不好意思的話題
◎ 不請自來
◎ 自吹自擂
◎ 嘲笑社會上的穿著規范
◎ 在不適當時刻打電話
◎ 在電話中談一些別人不想聽的無聊話
◎ 對不熟悉的人寫一封內容過分親密的信
◎ 不管自己了不了解,而任意對任何事情發表意見
◎ 公然質問他人意見的可靠性
◎ 以傲慢的態度拒絕他人的要求
◎ 在別人的朋友面前說一些瞧不起他的話
◎ 指責和自己意見不同的人
◎ 評論別人的無能力
◎ 當著他人的面,指正部屬和同事的錯誤
◎ 請求別人幫忙被拒絕後心生抱怨
◎ 利用友誼請求幫助
◎ 措詞不當或具有攻擊性
◎ 當場表示不喜歡
◎ 老是想著不幸或痛苦的事情
◎ 對政治或宗教發出抱怨
◎ 表現過於親密的行為
4.社交"十不要"
◎ 不要到忙於事業的人家去串門,即便有事必須去,也應在辦妥後及早告退;也不要失約或做不速之客。
◎ 不要為辦事才給人送禮。禮品與關心親疏應成正比,但無論如何,禮品應講究實惠,切不可送人「等外」、「處理」之類的東西。
◎ 不要故意引人注目,喧賓奪主,也不要畏畏縮縮,自卑自賤。
◎ 不要對別人的事過分好奇,再三打聽,刨根問底;更不要去觸犯別人的忌諱。
◎ 不要撥弄是非,傳播流言蜚語。
◎ 不能要求旁人都合自己的脾氣,須知你的脾氣也並不合於每一個人,應學人寬容。
◎ 不要服飾不整,骯臟,身上有難聞的氣味。反之,服飾過於華麗、輕佻也會惹得旁人不快。
◎ 不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等,也不要當眾修飾自己的容貌。
◎ 不要長幼無序,禮節應有度。
◎ 不要不辭而別,離開時,應向主人告辭,表示謝意。
(二)推銷的語言
1.推銷語言的基本原則
⑴ 以顧客為中心原則
⑵ 「說三分,聽七分」的原則
⑶ 避免使用導致商談失敗語言的原則
⑷ 「低褒感微」原則
⑸ 通俗易懂,不犯禁忌原則
2.推銷語言的主要形式
⑴ 敘述性語言
①語言要准確易懂;
②提出的數字要確切,
③強調要點。
⑵ 發問式語言(或提問式)
①一般性提問。
②直接性提問。
③誘導性提問,
④選擇性提問。
⑤征詢式提問法。
⑥啟發式提問。
⑶ 勸說式語言(或說服式)
打動顧客的四條原則。
①人們從他們所信賴的推銷員那裡購買;
②人們從他們所敬重的推銷員那裡購買;
③人們希望由自己來做決定;
④人們從理解他們需求及問題的推銷員那裡購買。
3、推銷語言的表示技巧
⑴ 敘述性語言的表示技巧
①對比介紹法。
②描述說明法。
③結果、原因、對策法。
④起承轉合法。
⑤特徵、優點、利益、證據
推銷員在敘述內容的安排上要注意:
①要先說鐵解決的問題,然後再講座容易引起爭論的問題。
②如果有多個消息告訴用戶,應先介紹令客戶喜悅的好消息,再說其它。
③談話內容太長時,為了引起客戶格外注意,應把關鍵內容在放在結尾,或放在開頭。
④最好用顧客的語言和思維順序來介紹產品,安排說話順序,不要將自己准備的好的話一股腦說下去,要注意顧客的表情,靈活調整。
⑤保持商量的口吻,避免用命令或乞求語氣,盡量用顧客為中心的詞句。
⑵ 發問式語言的表示技巧
提出問題發現顧客需要,是誘導顧客購買的重要手段,有人說,推銷是一門正確提問的藝術,頗有道理。
技巧:
A 根據談話目的選擇提問形式。
B 巧用選擇性問句,可增加銷售量。
C 用肯定性誘導發問法,會使對方易於接受。
D 運用假設問句,會使推銷效果倍增。
⑶ 勸說式語言的表示技巧
a. 運用以顧客為中心的句式、詞彙。
b. 用假設句式會產生較強的說服效果。
c. 強調顧客可以獲得的利益比強調價格更重要。
d. 面對顧客拒絕,不要氣餒。
面對拒絕,有經驗的推銷員往往分析拒絕的原因,揣摩顧客的心理,然後針對性地進行說服。介紹幾種說服方法:
①詢問法。
②轉折法。
③附和法。
④自我否定法。
⑤列舉法。
⑥直接說明法。
⑷推銷語言的運用藝術
① 推銷語言藝術的運用,必須以滿足推銷對象的需求為前提
② 推銷語言藝術的運用必須能准確傳遞推銷信息
③ 推銷語言藝術的運用必須能引起推銷對象的興趣
(三)體語藝術。
1.在人際交往中,語言是一種交流方式,大量的卻是非語言,即體語。
2.在交際活動中,懇切、坦然、友好、堅定、寬容的眼神,會給人親近、信任、受尊敬的感覺,而輕佻、游離、茫然、陰沉、輕蔑的眼神會使人感到失望,有不受重視的感覺。
3.在交際中善於運用空間距離。
人們所在空間分為4個層次:
①親密空間15-46cm,這是最親的人,如父母、戀人、愛人;
②個人空間460cm-1.2m,一般親朋好友之間,促膝談心,拉家常;
③社交空間1.2m-3.6m,社交場合與人接觸,上下級之間保持距離,保持距離,會產生威嚴感,莊重感;
④公眾空間>3.6m,社交場合與人接觸,上下級之間保持距離。
4.交際中自我表現與分寸把握
5.交談中不善於打開話題,怎麼辦
找話題的方法是:
① 中心開花法。
② 即興引入法。
③ 投石問路法。
④ 循趣入題法。
6.交際中不善於提問怎麼辦
怎樣做到「善問」呢?
① 由此及彼地問。
② 因人而異地問。
③ 胸有成竹地問。
④ 適可而止的問。
⑤ 彬彬有禮的問。
四、介紹的禮儀
1.當主人向自己介紹別人
2. 自我介紹態度
3. 為他人作介紹
4.一連介紹幾個朋友在相識
5.自己很想認識某一個人,可又不便直接作自我介紹
五、稱呼禮儀
六、握手禮儀
七、通信禮儀
1.書寫規范、整潔
2.態度要誠怒熱情
3.文字要簡煉、得體
4.內容要真實、確切
八、電話禮儀
1、電話預約基本要領。
① 力求談話簡潔,抓住要點;
② 考慮到交談對方的立場;
③ 使對方感到有被尊重的感覺;
④ 沒有強迫對方的意思。
2.打電話、接電話的基本禮儀。
① 打電話
②接電話
③ 掛電話
九、赴宴禮儀
(一)接到對方請柬
1.嚴守時間
2.致祝酒辭,一般是主人和主賓先碰杯。
3.進餐,
4.喝酒
5.喝茶或咖啡
6.散席
(2)招待宴請的禮儀。
1.准備招待客人時
較正式的宴請要提前一周左右發請柬,已經口頭約好的活動,仍應外送請柬。
2.作為主人在客人到達之前,要安排好座位以便客人來了入座。
① 按國際習慣
② 我國習慣
③ 外國習慣
a. 英國式的坐位順序:主人坐在桌子兩端,原則上是男女交叉坐。
b. 法國式的坐位順序:法國式的坐法是,主人相對坐在桌子中央。
(3)招待客人進餐,要注意儀表
① 穿正式的服裝,整潔大方;
② 要做適當化妝,顯得隆重、重視、有氣氛;
③ 頭發要梳理整齊;
④ 夏天穿涼鞋時要穿襪子;
⑤ 宴會開始之前,主人應在門口迎接來賓。
(4)菜一上來,主人應注意招呼客人進餐
十、名片使用禮儀
(1)初次見到顧客,首先要以親切態度打招呼,並報上自己的公司名稱,然後將名片遞給對方,名片夾應放在西裝的內袋裡,不應從褲子口袋裡掏出。
① 遞接名片時最好用左手,名片的正方應對著對方、名字向著顧客,最好拿名片的下端,讓顧客易於接受。
②如果是事先約好才去的,顧客已對你有一定了解,或有人介紹,就可以在打招呼後直接面談,在面談過程中或臨別時,再拿出名處遞給對方。以加深印象,並表示保持聯絡的誠意。
③異地推銷,名片上留下所住旅館名稱、電話,對方遞給名片時,應該用左手接。但是右手立刻伸出來,兩手一起拿著名片。
④ 接過後要點頭致謝,不要立即收起來,也不應隨意玩弄和擺放,而是認真讀一遍,要注意對方的姓名、職務、職稱,並輕讀不出聲,以示敬重。對沒有把握念對的姓名,可以請教一下對方,然後將名片放入自己口袋或手提包、名片夾中。
(2)名片除在面談時使用外,還有其它一些妙用。
① 去拜訪顧客時,對方不在,可將名片留下,顧客來後看到名片,就知道你來過了;
② 把注有時間、地點的名片裝入信封發出,可以代表正規請柬,又比口頭或電話邀請顯得正式;
③ 向顧客贈送小禮物,如讓人轉交,則隨帶名片一張,附幾句恭賀之詞,無形中關系又深了一層;
④ 熟悉的顧客家中發生了大事,不便當面致意,寄出名片一張,省時省事,又不失禮。
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對外社交禮節
言談、舉止、儀容、服飾往往反映個人的文化修養、道德水準和精神面貌。在國際交往中,每個人都在一定程度上代表著國家和民族。因而要掌握國際交往常識和社交禮節。
不同的國家、民族,由於不同的歷史、宗教等因素,各有其特殊的風俗習慣和禮節。例如伊斯蘭教徒不吃豬肉,也忌談豬,在齋月里日出之後日落之前不能吃喝;佛教徒一般不吃葷,印度教徒不吃牛肉;一些吃抓飯的國家如印度、馬里、印尼、阿拉伯國家等,不能用左手與他人接觸和給別人遞東西;在佛教國家不要隨便撫摸小孩頭頂;天主教徒忌諱"十三"這個數字,尤其是十三日遇上星期五,此日一般不舉行活動;東南亞一些國家忌諱坐著蹺大腿;伊朗稱好不翹大拇指;保加利亞、尼泊爾等一些國家,搖頭表示贊賞,點頭表示不同意,等等。這些習慣若不注意,會使人誤以為對他們不尊重。因此,要了解各國的特殊風俗。新到一個國家或初次參加活動,多了解,多觀察,不懂或不會做的事,可效仿別人。
(一) 日常交往禮節
1.尊重各國風俗習慣,遵守社會公共道德。
2.遵守時間,不要失約。參加活動要按約定時間到達。不要過早,使主人因未准備好而難堪,也不要晚到。不守時是很失禮的。
3.尊重老人和婦女,上下車輛和電梯應予照顧,出入門應讓他們先行。
4.舉止端莊,注意言行。不要作一些異乎尋常的動作,不要用手指指人,不喧嘩,不放聲大笑,不在遠距離大聲喊人。走路不要搭肩膀,腳步要輕,遇急事可加快步伐,不可慌張奔跑。無論站立或坐下,姿勢都要端正,不要蹲在地上等車、等人。站立時,身子不要歪在牆上或柱子上,不要坐在椅子扶手上。坐下時腿不要亂蹺、搖晃,更不要把腿搭到椅子扶手上或把褲管撩起。手不要搭到鄰座的椅背上。
5.切勿隨地吐痰,可吐在紙巾里扔進垃圾箱。不亂扔煙蒂或其他廢棄物品。
6.公共場合不可修指甲,剔牙齒,掏鼻孔,擤鼻涕,挖耳朵,搔癢,搖腿,脫鞋,打飽噎,伸懶腰,哼小調。打噴嚏、打呵欠應用手帕捂住嘴、鼻,面向一旁,避免發出聲音。
7.在國外許多場合,如看演出和進餐時不許抽煙。在允許抽煙場合,應徵得女士同意。不要邊走路邊押煙,進入會客室、餐廳前,應把煙掐滅。
8.參加活動前不要吃蒜、蔥等氣味大的東西。
(二) 儀容、服飾
1.頭發、胡須要經常修整。鼻毛、指甲應修短。
2.衣著要注意清潔、整齊,特別是襯衣要經常換洗。衣服要熨平,皮鞋要擦亮。參加正式活動穿西裝應打領帶。長袖襯衣要塞在長褲內,袖口不要捲起。短袖襯衫不要塞在褲內。內衣褲和襯衣、女士的襪套,不要露出。需要脫換衣服時,應到盥洗室或其他適當場所整理和脫換。
3.出席隆重活動一般穿深色服裝,上下身顏色要一致。有些熱帶國家、隆重場合也可穿長、短便服。
4.參加活動進門後應把大衣、帽子、圍巾、手套等脫下,送存衣處存放。存放前注意檢查口袋裡的個人物品。
5.男士任何時候在室內不得戴帽子。
6.室內一般不要戴黑眼鏡。就是在室外,遇隆重儀式和迎送等禮節性場合,一般亦不要戴深色眼鏡。
(三) 見面的禮節
1.初次相識,一般由第三者介紹或自我介紹。為他人介紹,要先了解對方是否有結識的願望,不要貿然行事。應把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的,把男士介紹給女士。要把姓名、職務說清楚。介紹到具體人時應有禮貌地以手示意,不要用手指指,更不要用手拍打別人。自我介紹,先講自己姓名身份,然後請教對方。互相介紹時可互換名片。
2.一天中首次見面,或一次活動中初遇,均應問好。對方主動問好,一定要相應回答。通常見面時互相握手,參加大型活動因人數眾多,也可與主人握手後,同其他人點頭致意,不需一一握手。東南亞佛教國家有的人不握手,雙手合十致意。握手時,由主人、年長者、身份高者、女士先伸手。客人、年輕者、身份低者見面可先問候,待對方伸手再握。多人同時握手注意不要交叉,待別人握完再伸手。在室外握手,男士應脫帽。
3.參加外國人舉行的活動,抵離時應主動與主人打招呼,如系慶典活動,應致節日祝賀。
4.在外事場合遇到過去熟悉的外國重要人物要尊重,一般不要匆忙前去打招呼,待對方主動表示,再相應作答禮。
5.日常生活中,與熟悉的外國人見面,應互致問候,酌情寒喧,但不要問"到什麼地方去","吃過飯沒有"等語。
(四) 談話時應注意的禮貌
1.社交場合談話時要先弄清對方身份,以便自己談話得體,有針對性。
2.對外接觸談話要自然、和藹。對方發言時要注意傾聽,不要左顧右盼,看手錶。
3.說話時不可用過多過大的手勢。談話聲音不要過高,以使對方能聽清為宜。
4.不要談疾病等不愉快的事情。一般不要詢問對方履歷,談及時,要十分客氣,如對方不講,不要追問。不要詢問女士年齡,是否已婚等私事。
5.對外談話要實事求是,自己不知道的事不要隨便答復,無把握之事不要應諾,應言而有信。
6.三人以上在場,不要只談兩人知道的事,冷落其他人。
7.不要談論第三者的事情。不要交頭接耳,譏諷他人,如所談事情不便讓旁人知道,則應尋找適當的時機再說。
8.談話時不要總自己講,應讓別人有講話機會。別人講話,不要隨便插嘴,打斷別人話頭。
9.對方講話如未聽清楚,可以再問一遍。發現對方對我講話有誤解,應進一步解釋。
10.社交場合,應按本人身份,主動交際。但如別人在個別談話,不要湊前旁聽。若有事需與某人談話,應待別人談完。有急事找,則應先打招呼,表示歉意。
(五) 宴請活動及應注意的禮貌
1.宴請形式
(1) 宴請形式大致有:宴會、冷餐招待會、酒會、茶會等。各國風俗習慣不同,宴請的方式也不盡相同。
(2) 宴會通常分為正式宴會、便宴、工作餐等。正式宴會規格較高,主人客人均按身份排位而坐,要自覺服從外事接待人員的安排。在正式宴會上,席間應致詞、祝酒,有時還配有樂隊奏席間樂。
(3) 冷餐會(自助餐)一般是招待人數較多時舉行。規格高低按主、客人的身份和招待的菜餚而定。客人自取餐具、自取食品。有的可不設桌椅站立而食。有的設桌椅,自由入座就餐。酒水一般由招待員端送,也可自取。
(4) 酒會,亦稱雞尾酒會,以各種飲料為主招待客人,並備有少量小吃,由招待員端送。也有將食品放在小桌或茶幾上。一般用牙簽進食。酒會便於客人自由自在活動和攀談。一般在中午和傍晚舉行,時間較短。客人到場退場的時間亦無嚴格要求。這種形式可運用於重要慶祝活動,如國慶節等節日以及各種儀式之後,常常舉行酒會。
2.參加宴請應注意的禮貌
(1) 按正式宴會請柬,能否出席,一般要盡早答復主人,以便安排席位。對請柬上注有R.S.V.P.(請答復)字樣的,無論出席與否,均應迅速答復;注有"REGRETS ONLY"字樣的,則不能出席時才回復,但亦不應耽誤。經口頭約妥再發請柬者,請柬上注有"TO REMIND"(備忘)字樣,只起提醒作用,對此不必答復。答復是否出席,可打電話或復信。隆重、正式宴會,被邀請人不能出席時,一般不可派代表出席,除非主人另提出邀請。
(2) 出席宴請活動抵達時間遲早,逗留時間長短,在一定程度上反映對主人的尊重和對活動的重視。應根據活動的性質和當地習慣掌握好到場和告辭時間。遲到、早退、逗留時間過短被視為失禮或有意冷落。出席宴會應正點或提前二、三分鍾抵達。出席酒會可在規定時間後到達,身份高的略晚。通常情況下,出席宴請活動,一般客人在上賓到達前抵達,主賓退席後陸續告辭。確實有事需提前退席,應向主人道歉後悄悄離去。
(3) 出席外國人舉行的宴請應客隨主便,聽從主人安排。對宴會主人、宴會時間、地點要了解清楚,防止出錯。進入宴會廳前應了解好自己的桌次和席位,不要隨意亂坐。
(4) 無論是作主人、陪客、賓客,都應普遍與同桌周圍的人交談,特別是自己左右鄰座。不要只同自己人或只同一、二人談話。鄰座如不相識,可先自我介紹。
(5) 隆重宴會,在主人或主賓致辭、敬酒時,暫停進餐,停止交談,注意傾聽。
(6) 喝酒不要過量,可以敬酒,但不要勸酒。
(7) 社交場合,無論天氣如何炎熱,不能當眾解開紐扣,脫衣服。小型便宴,如主人請客人寬衣,男賓可脫下外衣掛在椅背上。
(8) 參加家庭宴會,應注意對方的風俗習慣,如習慣送花,可酌情訂購少量鮮花贈給女主人。但應注意不要犯忌。
3.刀叉的使用與進餐
(1) 西餐具為刀、叉、匙、盤、杯等,開餐前餐桌上均已擺好。面前放食盤、湯盤,左手放叉右手放刀,盤上方放匙,再上方放酒杯,右起烈性酒杯或開胃酒杯、葡萄酒杯、啤酒杯或水杯。水杯中或盤中放有餐巾。麵包盤在左方。刀叉的數目相當於菜的道數,按上菜的順序由外至里排列(有時刀叉不足則不講究),每道菜吃完由服務員撤換盤子。西餐中喝烈性酒的並不多,一般飲用度數不高的啤酒、葡萄酒等。
(2) 席上的刀叉匙盤等餐具,使用時不要用餐巾去揩,以免引起誤會,以為餐具不潔凈。如發現有不潔之餐具可叫服務員調換。席上不要玩杯盤刀叉,進餐時避免刀叉發出聲音,不要手持刀叉比劃著說話。
(3) 用餐前先將餐巾打開,鋪在膝上,餐後放在盤子右方。
(4) 就餐用刀叉先用擺在最外邊的一副,依次而用。右手持刀,左手持叉。用刀將菜餚切成小塊,再用叉送入口中。不可用刀送食物入口,也不要用匙送湯以外的食品入口。各道菜吃完後,刀叉應合攏平行放在盤內,以示吃完。如八字擺開則表示未吃完。
(5) 從公共菜盤中取食品均要用公用的餐具。
(6) 吃東西時要文雅,菜盤里不要一次盛得過多。吃東西應閉口咀嚼,不要發出聲音,口中有食物不要說話。喝湯應用匙由里往外舀起送入嘴,不要使勁啜,以免出聲。快喝完時,可將盤略往外托起。
自己不能吃或不愛吃的菜餚,不要拒絕,可取少量放在盤內,並應表示:"謝謝、夠了"。對不合味的菜,不要做出令人難堪的表情。
湯、菜太熱,不要用嘴吹。
嘴裡的魚刺、骨頭不要直接吐出,用餐巾掩著嘴用手(吃中餐也可用筷子)取出放到盤邊。
吃剩的東西,用過的餐具,不要放在桌子上,應放在?/div>
⑵ 印尼的習俗與禁忌,詳細些
印尼是一個多民族、多宗教的國家,歷史上受中國、印度、中東、西方國家等多種文化的影響,加之島嶼分散,居民交流不便,使各地文化習俗差異較大,種類繁多。中國企業和人員要充分尊重當地居民的宗教信仰和各種民風民俗,做到入鄉隨俗,按照當地的禮儀標准開展社會交往活動。
民族、語言和宗教
民族:根據印尼政府公布的數字,印尼有300多個民族,其中爪哇族占人口總數的45%,巽他族佔14%,馬都拉族佔7.5%,馬來族佔7.5%,華人約占人口總數的5%,超過1000萬人。華人在印尼商貿和工業領域發揮著重要作用。
語言:印尼有200多種民族語言,官方語言為印尼語(Bahasa Indonesia)。
宗教:印尼約87%的人信奉伊斯蘭教,是世界上穆斯林人口最多的國家,其中大多數是遜尼派。6.1%的人信奉基督教新教,3.6%的人信奉天主教,其餘的人信奉印度教、佛教和原始拜物教等。
習俗禮儀
【服飾禮儀】印尼人在衣著上總體比較保守,在公開場合人們服裝普遍十分得體。男性在辦公時通常穿著統一工裝或穿長褲、白襯衫並打領帶。長袖蠟染衫(當地稱「巴迪衫」)為印尼國服,在多數正式場合都可以穿著。婦女在辦公室穿裙子和有袖的短外套,並避免色彩過於鮮艷。如果參觀廟宇或清真寺,不能穿短褲、無袖服、背心或比較裸露的衣服。進入任何神聖的地方,一定要脫鞋。在巴厘島,進入寺廟要在腰間束腰帶。
【儀態禮儀】在印尼,當人們坐下來時,兩腿不能交叉,如果非要這樣做,要把一條腿的膝蓋放在另一條腿的膝蓋上面。在巴厘島,坐下時兩腿要平放在地板上。在印尼,打呵欠要用右手將嘴遮住,否則是不禮貌;不要嘲笑別人的錯誤,也不能模仿任何人的動作,否則會傷害他們的感情;不要在街上或走路時吃東西,也不要用左手與人握手、觸摸別人;與人談話或進入別人家,都要摘下太陽鏡。
【相見禮儀】印尼人友善且容易接近。在社交場合與客人見面時,一般習慣以握手為禮;在作正式介紹時,對稱謂要多加註意,多數中間階層的印尼人有兩個名字,而許多下層人民只有一個。富有者通常都有很長的姓和名,通常只選用一個短名和首字母縮寫名。在稱呼人時,只能使用他們的第一個姓,不能使用第二個。
【餐飲禮儀】印尼人飲食習慣上以大米為主食,副食品主要有魚、蝦、牛肉等,伊斯蘭教徒忌食豬肉。印尼人習慣吃西餐。由於受當地華人的影響,他們普遍喜歡中餐。除在官方場合有時使用刀叉外,一般都習慣用右手抓飯。他們在用餐時,有邊吃邊喝涼開水的習慣,也愛喝葡萄酒、礦泉水等,一般不喝烈性酒。
【商務禮儀】印尼人特別注重送名片。初次相識,客人應把自己的名片送給主人,名片文字用英文。印尼人喜歡平和的聲調、不擺架子的姿態和尋求一致的良好願望,與他們談判應態度謙遜些並放低聲音。拜訪印尼商人時最好帶上禮物,收下禮物即意味著承擔了某種責任;對別人送的禮品要欣然接受,但不要當面打開包裝。印尼商人喜歡宴請,作為客人,在回國前應以相同標准回報他人一次。
【主要禁忌】印尼人忌諱用左手傳遞東西或食物;忌諱有人摸他們孩子的頭部,那會被認為是缺乏教養的行為;忌諱老鼠和烏龜;與印尼人交談應避開政治、宗教等話題。
⑶ 印尼人有哪些主要的習俗
印尼人喜歡客人到他們的家中做客訪問,而且在一天中任何一個時間去拜訪他們,都是受歡迎的。在印尼人家中做客,你可以看到,家家戶戶,即使不是十分富裕的家庭,其客廳的擺設布置也是很講究的。到印尼人家中做客,可增加感情的交流。已成為與印尼人交往的一個訣竅。
印尼人很懂禮貌,他們絕對不講別人的壞話,自然也不喜歡那些講別人壞話的人,與印尼人見面可以握手,也可以點點頭。
東南亞諸國的人民,一般說來都平易近人,和印尼人相處之道是不可愁眉苦臉,不要提起黛比夫人(日本有名的交際花,後嫁原總統蘇加諾)。印尼人最喜歡笑,心情舒坦就笑,順利完成某件事就笑,笑是他們的另一種語言。他們也喜歡開玩笑,他們甚至認為「笑口常開」是社交上的一種禮貌。
與印尼人同座時,有打招呼的習慣,印尼人搭火車旅行碰到陌生人同坐,他一定向對方打個招呼:「我們一起來,如何?」對方就回答:「謝謝您,請用吧」。印尼人認為左手是不潔凈的,他們習慣用右手而忌用左手或雙手去接食物及其他物品。
印尼人的習俗各異,爪哇人具有神秘的信仰,忌談誕辰。巴厘女子愛赤膊露背,以表示聖潔。客人走進羌族的居民區,必須大叫大喊,否則被認為來意不善。
⑷ 印尼的民族風俗
印尼有2.17億人口(2004統計),是世界第四大人口大國,有100多個民族,約87%的居民信奉伊斯蘭教,是世界上穆斯林人口最多的國家,6.1%的人口信奉基督教新教,3.6%信奉天主教,其餘信奉印度教、佛教和原始拜物教等。
印度尼西亞人大多信奉伊斯蘭教,忌諱用左手傳遞東西或食物。認為使用左手是極不禮貌的。他們十分忌諱有人摸他們孩子的頭部,認為這是缺乏教養和污辱人的舉止。爪哇島上的人最忌諱有人吹口哨,認為這是一種下流舉止,並會招來幽靈。此外,印尼人對烏龜特別忌諱,認為烏龜是一種令人厭惡的低級動物。伊斯蘭教徒禁食豬肉和使用豬肉製品,不飲酒。
印尼人比較注重互送名片,初次相識,客人就應把自己的名片送給主人。印尼人與初次交往的客人一般不願意談論當地政治和外國援助等問題。印度尼西亞爪哇男人,平時習慣身裹沙籠。外出或參加慶典時,總要在腰間掛著一把精緻漂亮的「格里斯」(即短劍),相信格里斯可辟邪驅穢。印度尼西亞巴厘島上的婦女搬運物品不習慣肩挑手提,而是把各種物品疊放成塔狀,用一個托盤頂在頭上。印度尼西亞人偏愛茉莉花,並把茉莉花視為純潔和友誼的象徵。
印度尼西亞是一個多民族、多宗教的國家。世界三大宗教伊斯蘭教、基督教和佛教在這里都有較多的信奉者,民間還盛行拜物教。由於其歷史上曾受到印度、中國、阿拉伯等多種文化的影響,加之大小島嶼分布范圍較廣,居民交流不便,印尼各地文化、習俗差異較大,種類繁多。
(一)印尼全國有90%左右的人口信奉伊斯蘭教,其主要習俗有:(1)不喝含酒精的飲料,宴席中不上酒類飲料;不食豬肉;(2)認為左手是不潔的,不用左手打招呼、接受禮物或遞交物品;(3)每星期五下午印尼穆斯林一般都要到附近的清真寺作禱告。
(二)印尼素有尊重女性的民族傳統,一般在公共場合,男士請女士先走,先用餐或先上車。而女士從男士面前經過,皆屈身彎膝而過,以示回敬。在社交場合,男士遇到女士一般不主動握手,若對一方伸出手,可以輕握。此外,印尼人視陌生人觸摸自己的頭為無禮。
(三)印尼人喜食辛辣和油炸食品,調味時喜加多種香料。一般老百姓吃飯用右手抓,宴會上使用刀、叉等。
(四)印尼的傳統服裝名為「巴迪」(Batik),實際上是爪哇人及巽他人以傳統的臘染工藝製成的紡織品,有國服之稱。高檔的巴迪布為手繪圖案,並綉以金絲等作為點綴。正式場合中男士可上身著長袖巴迪襯衫,下著深色褲子。女士一般著巴迪或其他布料的套裝,顏色普遍比較鮮艷。
⑸ 跪求 ,接待東南亞各國遊客的方法和禁忌
在信奉佛教的國家裡如緬甸、泰國等東南亞一帶,人們非常敬重僧侶。僧侶乘車、坐船,人們都要起立、讓位。家家戶戶都要奉齋,黎明時准備好飯菜,等待僧侶的光臨。男子一生至少要剃度一次,當過和尚才算成人,連王儲也不例外。僧侶和虔誠的佛教徒一般是素食者。另外他們非常注重頭部,忌諱別人提著物品從頭上掠過。長輩在座,晚輩不能高於他們的頭部。所以經常看到他們把姿勢壓得很低。小孩子頭部也不能隨便撫摸,有些中國人喜歡摸小孩的頭部,這是犯忌諱的。他們認為除了佛和僧長、或是父母能摸小孩的頭,算是祝福,別人摸了就不吉利會生病的。泰國人還比較忌諱蹺二郎腿,把腳底沖著他人,睡覺時頭不能朝西,因為日落西方象徵著死亡。
信奉伊斯蘭教的國家每年有齋月,齋月是按回歷推算的。在齋月里日落之後、日出之前不能吃喝,所以來訪、出訪時都要盡量避開這個時期。虔誠的穆斯林每天都要面向聖城麥加方向祈禱5次,就是說有晨禮、有響禮、有脯禮(每天3點到5點)、有昏禮、宵禮。他們(穆斯林)都自帶小地毯,到了鍾點就朝麥加方向做禮拜。碰到這種情況應給予理解,不要新鮮好奇,看熱鬧、或笑話人家,要注意避開他們朝拜的方向。伊斯蘭國家規定星期五為休息日,一般要到清真寺做禮拜,如果正好碰到星期五要注意人家的這個習俗。注意安排時間讓人做禮拜。進入清真寺前要脫鞋,在參觀清真寺時一定要注意不要穿破損的襪子。
穆斯林一般都認為左手是臟的,忌諱用左手給人傳遞物品,特別是食物。在穆斯林家裡做客,主人有時用右手抓一些肉、米飯分給大家,這時不要拒絕、不能表現出為難的樣子,不願意接受。接受主人遞茶的時候,我們一般都認為用雙手接比較文明,但在穆斯林國家你要注意不要雙手接,要用右手接。給穆斯林遞東西時,千萬注意不要上左手。有些伊斯蘭國家,如伊朗、沙特,婦女外出時必須要穿恰兜,這是一種能將頭部及全身罩住的黑色長袍。現在象一些年輕的姑娘不太喜歡穿這種東西,因為它不方便,她們就穿mantong,這是一種類似風雨衣的寬松袍子。對於外國婦女雖然不強制一定要穿恰兜或mantong,但一定要戴黑色頭巾,這個頭巾一般都為黑色、白色、咖啡色,把整個頭發要包起來。如果穿連衣裙,必須要長袖的,不能穿緊身的,不能露出線條,而且要穿素色的。穿裙子的話,要穿深色的長筒襪,如果是淺色的,不能是透明的。另外女士不能與男士握手,如果說一時忘了把手伸出來了,那麼就勢把手變成致意的一種姿勢。
1.佛教禮俗
亞州信仰佛教的國家是日本、泰國、不丹。有部分國家只是大多數人信仰佛教,如韓國、越南、寮國、新加坡、緬甸、柬埔寨、斯里蘭卡。
1)禁忌
不飲酒;不著綵衣和不用化妝晶;不視聽歌舞;不睡高床;過午不食;不蓄財寶;不沾葷腥。
2)禮儀
教徒之間或與他人見面時行的一種禮,叫合十或稱合掌。合十時雙手手心相對並攏,手指朝上,置於胸前, 口中念道「阿彌陀佛」,以示敬意。如果在合十的同時又蹲下,則為行大禮。
2.伊斯蘭教禮俗
亞洲地區信仰伊斯蘭教的國家有28個,其人口有8.35億人,占亞洲總人26%。穆斯林的宗教禁忌和生活習慣如下:
一、禁食豬肉, 忌使用與豬相關的皮沙發,毛刷子和皮鞋等。
二、嚴禁飲酒。
三、禁食凶禽猛獸,形狀怪異之動物。
四、能食用的動物包括: 反芻的、吃草的畜類、吃穀子的禽類,如牛、羊、駱駝、鹿、兔、雞、鴨、鵝、鴿子以及魚蝦等。
五、禁止男子穿戴絲織品和金飾物。
六、禁止女性穿著暴露的服裝。
七、社交場合的相關禮節。
對方的女賓若不出場; 中方的女賓也不必出場;對於女賓,最好不主動與之握手為宜:親面僅限於較為親密的男賓之間; 宴席上,不要放酒,可放礦泉水和水果汁;菜餚中的牛、羊肉應是經過宰殺的清真食品,送禮不要有偶像崇拜之嫌的物品。
八、禁止賭博、拜偶像、抽簽。
九、在清真寺中不能抽煙。男性要穿戴整齊,不能穿短褲。
東南亞及佛教國家的商務禮俗
佛教及其主要禮俗:
佛教作為世界三大宗教之一,也是世界上最古老的宗教,它創立於公元前6世紀,主要流行於中國、日本、印度、泰國、柬埔寨、新加坡等亞洲國家,近年來,東歐和美洲的一些國家也開始有人信仰佛教。總部設立在泰國曼谷的世界佛教徒聯誼會,是世界性的佛教組織。佛教分為大乘、小乘、密宗等教派,還有三者合一的喇嘛教。出家的男女信徒分別生活於寺、庵中,稱之為「僧」或「尼」;不出家的佛教徒稱之為居士。佛教的戒律甚多,最基本的有不殺生、不盜竊、不邪淫、不飲酒、不妄語,稱之為「五戒」。有的佛教徒終年食素,不食葷腥,有些吃「花齋」,在齋戒的時間里,不吃魚肉和蔥、蒜、辣椒等辛辣食品。佛教最重要的節日為佛誕節,也稱之為浴佛節或潑水節,流行於東亞和東南亞的一些國家。在一些佛教影響區域,如泰國、緬甸、越南、錫金等國,人們非常重視人的頭部而輕視腳部,忌用手觸人的頭部,即使對小孩子的頭也不例外;忌將腳朝上,更不能將腳板對著人。
東南亞國家的商務禮俗:
新加坡,新加坡商人謙恭、誠實、文明和禮貌,他們在談判桌上一般會表現三大特點:一是謹慎,不作沒有把握的生意;二是守信用,只要簽訂合同,便會認真履約;三是看重「面子」,特別是對老一代人,「面子」往往具有決定性的作用。新加坡人禁忌說「恭喜發財」;認為「發財」是指「發不義之財」,因而是對別人的侮辱與漫罵。在新加坡,留長發的男子不受歡迎。新加坡注重環保,文明衛生,在新加坡隨地吐一口痰,要罰款200 新元,隨地扔一個煙頭罰款1000新元(相當於一般人的月收入)。
泰國,泰國商人喜歡誠實而富有人情味。在泰國,佛祖和國王是至高無上的;人的頭是神聖的;腳除了用於走路之外,最好不要輕舉亂動,否則很可能會冒犯朋友而自己還不知道。泰國人見面時,通行的是行合掌禮,雙掌相合上舉,抬起在額與胸部之間,雙掌舉得越高,表示尊敬程度越高,但地位高者、老者還禮時手腕不得高過前胸。泰國人喜歡大象與孔雀,白象被視為國寶,荷花是他們最喜歡的花卉。他們喜歡紅、黃色,尤其喜歡藍色,視為「安寧」的象徵。他們忌用紅筆簽名和狗的圖案。
印度尼西亞,印尼有90%的人是穆斯林,前往印尼洽談商務的最佳時間是每年九月到次年六月,因為多數印尼商人在七八月外出避暑度假。印尼商人很強調行業互助精神,待人很有禮貌,不講別人的壞話,但卻較難成為知心朋友。一旦建立了推心置腹的交情,與之合作就比較容易,而且可靠。喜歡有人到家裡訪問,是印尼商人的一個重要特點,家訪是和印尼商人談商務能得以順利進行的一種有效手段。印度尼西亞是一個多民族的國家,很多民族有本民族的特殊禮儀與禁忌。若到印尼訪問旅遊,最好先了解一下這些禮儀
越南,在越南,如遇到同自己年齡相仿的人,不要以「先生」、「小姐」、「師傅」相稱,更不能稱「大哥」、「大姐」而應禮貌地尊稱對方為「二哥」、「二姐」。越南人很好客,在南方一些山區作客,可以同他們一起喝「同壇酒」,且第一圈必喝;如不勝酒力,就雙手抱拳向右一舉,即可不喝了。但路口懸有綠色樹枝的村寨和門口懸有綠色樹枝的人家,外人不得進入;傣族人忌諱與他們的姓氏重音的事物的名稱。
緬甸,素有「佛塔之國」之稱。無論什麼人進入佛塔或寺廟,甚至進入某些人家,都必須脫鞋後光腳進入;認為牛是忠誠的朋友,吃牛肉是一種忘恩負義的行為;認為「右為大,左為小」,「右為貴,左為賤」,隨時都要遵守「男右女左」的原則;星期天忌諱送東西給人,星期二忌諱做事;睡覺時,頭必須朝著代表光明的東方。
馬來西亞,伊斯蘭教為其國教,與馬來西亞進行商務活動的最佳時間是每年的三月至七月,因為多數商人均於十一月到次年二月休假,也要注意避開齋月和重大傳統節日。馬來西亞人喜愛綠色,忌諱黃色;忌諱的數字為0、4 13;忌諱的動物有豬、狗,卻極愛貓。
菲律賓。多數人信奉天主教,文化帶有很明顯的西班牙色彩。但菲律賓南部的居民,卻多數信仰伊斯蘭教,遵循伊斯蘭教規。
⑹ 印尼的風俗習慣有哪些,
一、飲食
印尼禁食豬肉、禁酒。印尼人喜食辛辣和油炸食品,調味時喜加多種香料。民眾吃飯用右手抓食,宴會上則使用刀、叉。
二、服飾
印尼民族服裝「巴迪」(Batik)衫是由傳統的蠟染布製成,被稱為「國服」。正式場合中男士可上身著長袖巴迪襯衫,下著深色褲子。女士通常著巴迪或其他布料的套裝。
三、禮儀
在公共場合,提倡女士優先。男士遇到女士通常不主動握手,若對方伸出手,可以輕握。認為左手不潔,不用左手接受禮物或遞交物品。印尼人視陌生人觸摸自己的頭部為粗魯無禮的行為。
(6)印尼社交行什麼禮擴展閱讀
入境印尼須知:
外國遊客入境時須填寫海關申報表申報攜帶的物品,除外交人員外,遊客的隨身及托運行李必須通過海關的X光機檢查。根據印尼海關和檢疫的規定,外國遊客隨身攜帶的免稅個人用品,總價值不超過500美元/人,每位成人享受200支香煙或25支雪茄或100克煙葉、1升含酒精飲料的免稅待遇。
入境攜帶超過1億印尼盾現金、動植物及其製品、影片、錄像帶、唱片等需申報。如被查獲未申報將被視為違反規定,當事人將被依法處以罰款或物品沒收。毒品、槍械、利器、子彈、炸葯、色情書刊等禁止攜帶入境。
⑺ 各國職場社交禮節大不同,分別都有哪些
韓國人初次見面時,經常交換名片。韓國很多人養成了通報姓氏習慣,並和「先生」等敬稱聯用。韓國一半以上居民姓金、李、朴。韓國人業務洽談,往往在旅館的咖啡室或附近類似的地方舉行。大多數辦公室都有一套會客用的舒適的傢具,在建立密切的工作關系之前,舉止合乎禮儀是至關重要的。
待人熱情、好客、態度誠實可靠;宴席上,男子坐在婦女和地位高的人的左側,女士離開和返回飯桌時,男子要站起來以示禮貌;請德國人進餐,事先必須安排好。和他們交談最好談原野風光,個人的業余愛好多為體育活動。接電話要首先告訴對方自己的姓名。
⑻ 各國商務禮儀注意事項
各國商務禮儀注意事項
引導語:無論在哪兒開展業務,了解當地的風土人情和復雜多樣的文化禮儀總歸有利。每個國家都有自己獨特的民俗文化,其民眾也有自己獨特的社交方式。下面我就為大家整理了關於各國的商務禮儀,希望能夠幫到你哦!
在東南亞做生意,如果與菲律賓商人洽談生意,最好的時間是氣溫比較好的10月到第二年的5月,事前要預約時間,准時到達談判地點。妝飾打扮要偏保守些,傳統西服比較合適。他們重視聖誕節、復活節、春節。利用好這些節日,也是做生意的好時候。如果不能很好利用這些節日的話,也可以避開這些節日進行商務活動。進行洽談商務時,要耐心、細致,特別是對合同要逐條細談、具體,菲律賓商人往往玩弄數字,用百分比計算費用等,這些要心中有數,以防出差錯。
孟加拉國人在進行商業談判時,則很注重人的職責,為了更准確無誤地確定各人的責任,往往要寫下書面證據。他們對概念、商品數量、質量、價格、交貨日期等都要准確肯定地商量妥當,一旦出現含糊其辭的情況,就要警惕,可能出現波折,甚至泡湯。如果能用熟練的英語談判的話,必定會受到孟加拉國人的尊敬和重視,因為他們會認為你很有教養,水平很高,知識很多。盂加拉國人很喜歡逢好事送禮,如生日、晉級、出國、改行等都喜歡人們送些鮮花、小禮品以示祝賀。
印尼人則很重視名片,所以在商務活動中,要准備好名片,客人要主動把自己的名片送給主人。名片要用英文印製。談判時把聲音放低,態度溫和、謙遜。對公務人員特別要注意情感。要拜訪時必須帶上禮品,以水果、化妝品為最喜歡。如果有人送來禮品要欣然接受,但不要當面打開。一般情況下拜訪都是事先約好,不要突然闖入,經主人允許後再進屋,進屋之前要把傘、帽、手杖等物放在門口,腳要洗干凈。進屋後要根據主人的指示,不要隨便坐。拜訪時,一定要選好時間,一是不要打擾休息;二是不要打擾各種教徒的宗教活動。商務活動中印尼人喜歡宴請,但要注意用同樣的檔次給以回報為最佳。
同泰國人打交道,顯得越謙虛越好,他們才能很好地與你配合。另外,在泰國進行商務活動,最好攜帶旅行支票,少用或盡量不用現金支付。到當地人家做客,如果發現室內設有佛壇,要馬上脫掉鞋襪和帽子。
在印度,初次訪問公司商號或政府機關,宜穿西服,並事先訂約,盡量按時赴約。印度商人善於鑽營,急功近利,圖方便,喜歡憑樣交易,洽談中應多出示樣品,廣為介紹經濟實惠的品種。商務談判他們往往細細研究,費時較久。同時,在進行某種商業談判時,他們會覺得錢較多的人,或是較受歡迎的人應該付錢買單是“順理成章”的事。
在新加坡,商務交往中相互宴請是經常的事情,應邀赴約要准時,遲到會給人留下極壞的印象。如不能及時到達,必須預先通知對方,以表示尊重。新加坡官員不接受社交性宴請,因此與他們打交道時要慎重。
在與菲律賓商務洽談中,對於對方所提出的無理要求,要明確地予以回答,不能暖味不明。選舉期間,禁止喝酒,商店裡禁止售酒。
馬來西亞、汶萊、印尼、孟加拉國等國家為信奉伊斯蘭教主要國家。凡信奉伊斯蘭教的人都忌食豬肉,忌用豬皮製品,忌諱談論有關豬的話題。不喜歡數字“13”,不喜歡別人拍照,不喜歡別人打自己的後背,不喜歡看見別人蹺大拇指。禁止用左手拿東西、摔東西、送東西,更不準用左手吃飯,禁止喝酒。點頭是不同意的意思。東南亞穆斯林人也不例外。
信仰佛教的國家,如印度、寮國、泰國、柬埔寨等,對牛很信崇,特別是黃牛、水牛,所以,遇到牛時要躲開,更不能傷害它們。忌諱把褲子掛在人頭頂上方,忌諱對佛祖說三道四。認為孔雀是不吉利的動物,更不喜歡有孔雀的圖案了。忌諱把鞋子帶進屋子,所以要去做客時要特別注意這一點。不準吃象、虎、獅、馬、貓、蛇、龜等動物的肉。從來都不準從坐著的、躺著的人身上跨過去。在公共場合里男女不準拉手,不準婦女接觸僧侶,更不準坐在僧侶旁邊。切忌把手放在臀部,不要觸動別人的頭部和肩部。站立時不要把雙臂交叉在胸前。招呼人時,要手掌向下,手指上下擺動。不能窺視主人的卧室、廚房,去衛生間要徵得主人的同意。忌蹺二郎腿,尤其忌諱將鞋底朝向他人。平時談論閑聊時,不要涉及政治和宗教。
日本
日本人相互見面多以鞠躬為禮。比較熟悉的人見面互相鞠躬以二三秒鍾為宜;如果遇見好友,腰彎的時間要稍長些;在遇見社會地位比較高的人和長輩的時候,要等對方抬頭以後把頭抬起來,有時候甚至要鞠躬幾次。他們在社交場合上也施握手禮。進入日本人的住家前應脫鞋,但若是西方式的住房就可以不必脫鞋。要准備交換商業名片。切不要以名字稱呼日本人,只有家裡人和非常親密的朋友之間才以名字相稱。在稱呼對方“某某先生”時,就在他的姓氏後加上“San”字。 無論是商務或社交方面的約會,都應准時到達。日本商人經常邀請他們的商業夥伴赴宴,宴席幾乎總是設在日本飯店或夜總會里,十分豐盛,往往要延續好幾個小時。
在私人家裡招待客人是難得的事。如果你真去日本人家裡作客的話,那麼一踏進門就先脫下帽子手套,然後脫下鞋子。按習慣,要給女主人帶如果日本人送你禮物,要對他表示感謝,但要等他再三堅持相贈後再接受。收受禮物時要用雙手接取。
日本人喜歡別人送給他們禮物。禮物要用色彩柔和的紙包裝好,不用環狀裝飾結。他們特別喜歡白蘭地酒和凍牛排。成雙作對的禮物被認為是好運的兆頭,所以襯衫袖口的鏈扣子和配套成對的鋼筆和鉛筆這類禮物特別受歡迎。
日本人大多數信奉神道(日本固有的宗教,即崇拜皇祖神天照大神)和大乘佛教;有“過午不食”的教視。他們不喜歡紫色,認為紫色是悲傷的色調;最忌諱綠色,認為綠色是不祥之色。他們對送禮特別忌諱“9”,會誤認你把主人看作強盜。還忌諱3人一起“合影”。他們認為中間被左右兩人夾著,這是不幸的預兆。
日本人對送花有很多忌諱。忌諱贈送荷花,他們對菊花或裝飾花圖案的東西有戒心。日本人對裝飾有狐狸和獾圖案的`東西很反感,認為狐狸“貪婪”和“狡猾”,獾“狡詐”。他們忌諱觸及別人的身體,認為這是失禮的舉動。他們忌諱把盛過東西的容器再給他們重復使用;忌諱把洗臉水中再對熱水;忌諱晚上剪指甲;忌諱洗過的東西晚上晾曬;忌諱睡覺或躺卧時頭朝北(據說停屍才頭朝北)。日本人對朋友買的東西,一般不願問價錢多少,因為這是不禮貌的,同樣你若評價對方買的東西便宜,也是失禮的。
日本人使用筷子有很多忌諱:忌把筷子直插飯中,認為這有供奉死者的含義;忌用舌頭舔筷子,認為這樣極不雅觀;忌用筷子穿、插著食物吃,認為這不該是飯桌上應有的舉動;忌用筷子從菜中扒弄著吃,認為這是一種不良習氣;忌用筷子動了一個菜不吃,又動另一個菜,認為這種挑剔的舉止會讓人恥笑;忌把筷子跨放在碗碟上面,認為這會令人聯想起不幸的事情;忌拿筷子在餐桌上游尋食物,認為這種缺乏教養的表現;忌用同一雙筷子讓大家依次夾撥食物,認為這樣會使人聯想起佛教火化儀式中傳遞死者骨殖的場面。
韓國
韓國是一個禮儀之邦,特別是在與長輩握手時,要再以左手輕置於其右手之上。“是”與“否”要明確表示。在晴天時,於傍晚時分舉行降國旗的儀式,街頭、辦公室的人們肅立齊唱國歌。
“四”字在朝鮮語中發音、拼音與“死”字完全一樣,認為是不吉利的。朝鮮有李姓,但決不能說“十八子”李,因在朝鮮語中“十八子”與一個淫盪詞相近,絕不能在女子面前說此話,否則會被認為有意侮辱人。
按照韓國的商務禮俗,宜穿著保守式樣的西裝。商務活動、拜訪必須預先約會。韓國人和外國人打交道時,是准時的。宜持英文、朝鮮文對照的名片,可在當地速印。商界人士多通曉英語,老人多通曉漢語。決策均由最高層作出。進主人的屋子或飯館要脫鞋。他們很重視業務交往中的接待,宴請一般在飯館或酒吧間舉行,他們的夫人很少在場。宴請招待甚為頻繁。吃飯時所有的萊一次上齊。到朝鮮人家裡作客,最好帶些鮮花或一些小禮物,要雙手遞給主人。主人不當著客人的面打開禮物。
口味偏清淡,不喜油膩,但特別喜歡吃辣味萊餚。他們通常吃烤、蒸、煎、炸、炒、湯類萊,辣飽菜和湯,這兩種食品是不可缺少的。漢城當地土產有壁飾和沈萊(韓國泡菜類浸漬物)。
韓國人對長者有必須嚴守的規矩。他們在社會交往、日常生活中,無不對長輩表示敬重。如:跟長輩同座的時候,他們總是保持一定的姿勢,絕不敢掉以輕心;若要抽煙,一定要先得到長輩的允許;用餐時,切不可比年長者先動筷子;小孩決不會吃得比父母快,或比父母早離開坐位。韓國人絕不說長輩的壞話,更不會背地裡批評長輩。
有的人習慣說一句話就施禮一次,往往在分手之前要敬禮5~6次,以示親切。男人見面打招呼互相鞠躬並握手,或用雙手,或用右手,關只限於點一次頭。女人一般不與人握手。
無論在什麼場會,韓國人都不大聲說笑。婦女笑時用手遮掩住嘴。韓國不談婦女解放,進門時男人走在前面,婦女幫著男人脫大衣。韓國人對日常的禮節相當重視。當幾個人在一起,要根據身份和年齡來排定坐次。身份、地位、年齡都高的人排在上座,其他的人就在低一層的地方斜著坐下。男女同坐的時候,一定是男士在上,女士在下。要抽煙的時候,他們總是問上座的人:“可不可以抽煙?”
韓人重視對交易對象的印象,從事商業談判的時候,若能遵守他們的生活方式,他們對你的好感倍增。用餐時,不可邊吃邊淡。他們認為,吃飯的時候不能隨便出聲。
韓國人以其文化悠久為榮,進入他們的住處或飯店須脫鞋,相處時,宜少談當地政治,多談韓國文化藝術。
韓國有關方面規定,旅客每次入關,可攜帶香煙200支(或雪茄50支,或煙草半膀),酒2瓶。韓幣禁止攜帶出境。外幣不限,但入關時須申報數額,出關可攜出。計程車最方便,但遇到下雨天、下雪天,傍晚至午夜11點這段期間,較難搭乘。計程車收取10%的小費,飯店已在帳單內附加小費10%。其他服務每次給200~300元即可。公共汽車四通八達,但不懂朝語買票乘車是有困難的。
美國
美國人與客人見面時,一般都以握手為禮,他們習慣手要握得緊,眼要正視對方,微弓身。在社交場合與客人握手時,還有這樣一些習慣和規矩:如果兩人是異性,要待女性先伸出手後,男性再伸手相握;如果是同性,通常應年長人先伸手給年輕人,地位高的伸手給地位低的,主人伸手給客人。他們另外一種禮節是親吻禮,這是在彼此關系很熟的情況下施的一種禮節。
美國人大多信奉新教和羅馬天主教,其次為猶太教、東正教、伊斯蘭教,印度教和佛教只有少量信徒。
美國人忌諱“13”、“星期五”、“3”,認為這些數字和日期,都是厄運和災難的象徵;他們忌諱有人沖他伸舌頭,認為這種舉止是污辱人的動作;他們討厭蝙蝠,認為它是吸血鬼和凶神的象徵;美國人還有三大忌:一是忌有人問他的年齡,二是忌問他買東西的價錢,三是忌在見面時說:“你長胖了!”;他們忌諱同性人結伴跳舞;忌諱黑色;特別忌諱贈禮帶有你公司標志的便宜禮物;他們忌向婦女贈送香水、衣物和化妝用品;美國婦女因有化妝的習慣,所以他們不歡迎服務人員送香巾擦臉;他們不喜歡人在自己的餐碟里剩食物,認為這是不禮貌的。
在美國堪薩斯州法律規定:星期天不準公民吃蛇肉,違犯者要被處以監禁。在印第安納斯州的威諾納湖區規定:星期天不準在櫃台吃冰淇淋。在新澤西州,如果誰在餐館里喝湯時發出咕嘟咕嘟的聲音,就會被警察拘留。在內布拉斯州的活特盧法律規定:上午七時到下午七時之內,理發師吃洋蔥是違法的。在印第安納斯州的加里規定:吃過大蒜以後的四小時之內不準乘電車或上影劇院。
加拿大
加拿大人在社交場合介紹朋友時,手的姿勢是胳膊往外微伸,手掌向上,手指並攏,不用手指來指人;加拿大人喜歡用手指比畫“V”字形或“OK”字樣;在公共場合,加拿大人厭惡那種搶著插嘴、邊說話邊用手頂人的人;他們不喜歡別人老盯著自己;加拿大人從不在人前摳頭發、清理手指甲縫里的污垢。
在加拿大從事商務活動,首次見面一般要先作自我介紹,在口頭介紹的同時遞上名片。在商務活動中贈送禮品,最好贈送具有民族特色的、比較精緻的工藝美術品。在正式談判場合,衣著要整齊莊重。
墨西哥
墨西哥人在社交場合最常用的禮節是擁抱和施握手禮。墨西哥人與熟人、親戚朋友或情人之間相見,一般都慣以親吻和擁抱為禮節。
墨西哥人絕大多數信奉天主教,另有新教徒少部分。墨西哥人忌諱“13”、“星期五”,認為這些都是不吉利和令人可怕的數字和日期;他們忌諱相互不熟悉的男子之間親吻或吻手;他們視公共場所出現“男子穿短裙女子穿長褲”為有失體面,認為“男子穿西服,女子穿長裙”才合情理;他們忌諱有人送給他們黃色的花和紅色的花,認為黃色意味著死亡,紅色花會給人帶來晦氣;他們忌諱蝙蝠及其圖案和藝術造型,認為蝙蝠是一種吸血鬼,給人以凶惡、殘暴的印象;他們忌諱紫色,認為紫顏色是一種不祥之色,只有棺材才塗這種顏色。
巴西
雖然巴西人相互之間非常的隨便,但是,商務訪問者還是需要知道一些習俗:
——衣著規范。通常,男性經理們穿流行的三件套,辦公室職員穿兩件套。男性訪問者應該知道,合適的商業服飾經常會包括長袖襯衫,即使是在夏天。巴西男士會和穿短袖的男訪問者開玩笑,稱其為女式襯衫。商業女性應該穿端莊的套裝或者禮服,還有襯衫和裙子,女士的襯衫可以是短袖的。男性和女性都應該避免穿黃色和綠色的服裝,因為那是巴西國旗的顏色。
——會面和問候。稱呼你的巴西男性合作者時,用senhor(先生)再加上他的姓;女性用senhora(夫人)和她的姓。醫學博士、律師和大學研究生都被稱為Doctor。認識不久以後,你就可以用其名來稱呼他們,但是要等到你的巴西夥伴先用你的名來稱呼你。
——打斷談話。在開商務會議時,尤其是在政府辦公室,會不斷地被打斷。在巴西,這不被認為是無禮的或者不適當的行為。
——贈送禮物。從國外帶來的、可以送給男士的較好的禮物有:音樂帶、電子小玩意、高質量的計算器等;給女士送香水。如果你被邀請到巴西人家裡做客,那可以帶些巧克力、香檳酒或者新鮮草莓。不要帶紫色的花,因為那與葬禮有關。
——相互幫忙。巴西人經常會讓他們的朋友或者商務熟人幫他們大小忙,並且希望他們的要求能夠得到滿足。但是,你讓巴西人幫忙時,要小心一些,即使他們不想幫你,他們也許會答應的很好,因為拒絕你將是不禮貌的。
阿根廷
阿根廷人在社交場合與客人相見時,一般行握手禮。與久別後的摯友相見,男人習慣互相擁抱,女人則握住對方的雙手並親吻雙頰。男人們久別重逢時相互緊緊擁抱(abrozo),婦女用雙手握手並互吻臉頰,不過,初次見面時,握一下手或點點頭就可以了。
事先約會是必要的;別送個人用品,例如領帶和襯衫;如果來訪者在阿根廷人家裡受到款待,應准備給女主人送鮮花或糖果;客人應等主人就座後再坐下,在主人為他們開門後再離去;阿根廷人歡迎人們贊美他們的孩子、飯菜和住家;別談論諸如政治和宗教之類有爭議的問題。如果席間有婦女在場,別討論商業事務;可以隨意漫談體育運動——特別是英式足球——以及當地公園及花園的美麗景色。
阿根廷人大多信奉天主教,有少部分人信奉基督教新教、猶太教、東正教、萬靈論。他們忌諱“13”和“星期五”,認為這是令人懊喪和不吉利的數字和日期,所以,人們都設法迴避“13”和“星期五”。他們對著裝很重視,男子出門時都要穿好西裝。在公共場合脫掉上衣會被視為行為不雅,若在火車上這樣做,還會受到列車員的警告。他們對客人在品嘗過馬黛茶後,不咂唇表示贊賞很不高興,認為是一種失禮的表現。
阿根廷人不喜歡灰顏色,一般人都看不慣這種色彩;他們不喜歡別人送他們襯衫、領帶之類的貼身物品;他們忌諱菊花,認為菊花是在喪禮上對死人使用的,是令人悲喪的妖花;他們忌諱送禮送手帕,因為送手帕會招至悲傷;他們不願談論有爭議的宗教、政治問題。
智利
智利人社交習俗總的特點可以用這樣幾句話來概括:
南美洲的智利人, 性格豁達心地純;
迎賓待客講友好, 重視禮儀很熱忱;
昵愛花草野百合, 鮮紅艷麗勝美神;
山鷹被譽為國鳥, 象徵祖國民族魂;
黑色、紫色為喪色, “十三”、“周五”忌光臨。
在生活細節上有如下特點:
智利人對男孩的愛稱是“奇尼多”,意為“小小中國人”,“奇尼達”是對女孩的愛稱,意為“中國小女娃”。智利人以“中國人”為愛稱,是因為他們的外貌和中國人近似,也是黑頭發、黑眼眼,只是皮膚略為白晰。他們時間觀念較強,習慣遵守時間准時赴約,認為這表示對人的尊重。他們在與他人發生口角而受到侮辱時,只是用“掃帚”這個詞以還擊,其意思是把對方的污言穢語掃去。智利男子平時一般都喜歡穿白色的絨布襯衣或綢襯衣,上面套露胸的坎肩和淺色布短衣,膘系紅色毛布帶。天冷時要披斗篷,斗篷為鮮艷的毛料織成,上面飾有花紋。頭戴黑色的寬檐帽,腳上穿著皮靴。智利人愛野百合花,因其花期很長,鮮艷不敗,又被視為民族和自由的象徵。他們喜歡國鳥山鷹,並將其視作爭取民族解放,捍衛祖國的獨立的英雄和烈士的象徵。
初次引見時,通常握手或親吻右頰。智利男人見面時可能熱烈擁抱對方,婦女則相互親吻臉頰。智利的商界人士尊重准時。會議應准時開始並且准時結束。商務方面的招待一般在大飯店或大餐館舉行。如去智利人家裡拜訪,客人應等在門外待邀請後進屋。帶一束鮮花作為禮物送給女主人是合宜的。
哥倫比亞
各種場合須穿著保守式樣西裝。但在小城市只須穿襯衫、長褲,打領帶即可。拜會公私單位之前一定要先約會,但也一定會讓您等些時候,因此,時間的安排要寬裕一點。
哥倫比亞也和其他南美各國一樣,凡事喜歡慢慢來,切勿心急。請當地人做一頓飯,也得等上個把小時,據說首都波哥大市郵件也需10天才能送達。簡單的道路工程亦需花費1-2年才能完成。話雖如此,也有例外者。
商務活動,持印有西班牙文對照之名片甚有用,當地可印二三天可以取件。產品銷售說明書也須印有西班牙文對照才行。哥倫比亞在安第斯集團可算是先進的,但從業者商業知識,而自尊心又很強,所以,生意不好做。與哥倫比亞商人談生意,絕對不能太直截了當,提出條件一定得施用心計。當地商人喜歡慢慢詳談,同時用一種加了許多糖的黑色咖啡。最好不談當地政治。一旦有了交情之後,生意就好做了。如果你應邀參加一個晚宴,99%的機會是:當地商人最喜愛的話題是國際咖啡市場價格的情況,每年咖啡出口占出口總值的半數以上,所以,你務必做些准備。
哥倫比亞人喜愛紅、黃色、禁忌淺色。圖案喜愛圓形、三角、六角形。數字喜愛3、5、7,而忌用13。除此,在哥倫比亞沒有特殊的禁忌。這裏海拔甚高。不宜大量喝酒和做劇烈運動,否則容易引起流鼻血、耳鳴等反應。
一年中3-11月最宜前往訪問,聖誕節與復活節前後一周不宜。
;⑼ 各國禮儀
我們主要介紹東方國家和西方國家以及非洲的主要習俗禮儀。
一。東方國家習俗禮儀.日本日本幾乎全是大和民族。居民主要信奉神道教和佛教,少數信奉基督教和天主教。日本至今還保留濃厚的我國唐代的禮儀和風俗。
日本是一個注重禮儀的國家。在日常生活中,都互致問候,脫帽鞠躬,表示誠懇、可親。初次見面,向對方鞠躬90度,而不一定握手。如果是老朋友或比較熟悉的人就主動握手,甚至擁抱。遇到女賓,女方主動伸手才可以握手。如果需要談話,應到休息室或房間交談。日本人一般不用香煙待客,如果客人要吸煙,要先徵得主人的同意。
日本人注意穿著打扮,平時穿著大方整潔。在正式場合一般穿禮服,男子大多穿成套的深色西服,女子穿和服。在天氣炎熱的時候,不隨便脫衣服,如果需要脫衣服,要先徵得主人的同意。在一般場合,只穿背心或赤腳被認為是失禮的行為。
在日本,「先生」的稱呼,只用來稱呼教師、醫生、年長者、上級或有特殊貢獻的人,如果對一般人稱「先生」,會讓他們感到難堪。
和日本人談論茶道,是非常受歡迎的。茶道,是日本人用來修心養性、進行交際而特有的沏茶、品茗的高尚技藝,是一種講究禮儀、陶冶情操的民間習俗。
他們喝茶不直接把茶葉放進茶杯,而是放到小巧玲瓏的茶壺里。倒的時候,用一個小過濾網防止茶葉進入杯里。而且總以半杯為敬,一般不再續茶。這常使喝慣大杯茶的中國人總覺得難以解渴。
不管家裡還是餐館里,坐位都有等級,一般聽從主人的安排就行。日本商人比較重視建立長期的合作夥伴關系。他們在商務談判中十分注意維護對方的面子,同時希望對方也這樣做。
贈送禮品時,非常注重階層或等級,因此不要給他們贈送太昂貴的禮品,以免他們為此而誤認為你的身份比他們高。
日本不太流行付小費,如果拿不準,就不給。付小費把錢放在信封里或用紙巾包裹著,日本人認為收現鈔是一件很難堪的事。
日本人不喜歡紫色,認為這是悲傷的色調,最忌綠色,認為是不祥之兆;忌荷花圖案,認為是妖花;忌「9」、「4」等數字。贈送禮品的時候,不要贈數字為「9」的禮物,因為日語里「9」的讀音和「苦」一樣。「4」的發音和「死」相同,所以在安排食宿時,要避開4層樓4號房間4號餐桌等。日本商人還忌諱"2月"、「8月」,因為這是營業淡季。另外,討厭金銀眼的貓,認為看到這種貓的人要倒霉。
日本人對中國的紹興酒、茅台酒非常感興趣。不吃松花蛋。用筷子很講究,筷子都放在筷托上。還有「忌八筷」的習俗,就是不能舔筷、迷筷、移筷、扭筷、剔筷、插筷、跨筷、掏筷。同時,還忌用同一雙筷子讓大家依次夾取食物,也不能把筷子垂直插在米飯里。
把書法作品或是精美的印章送給日本人,是受歡迎的。我們中國人喜歡把印章的邊緣特意刻成破碎型,以示古老蒼勁。如果這樣送給日本朋友,對方就會不高興了,他們認為這種不完整是不吉利的。
.韓國韓國是單一的民族朝鮮族,佛教徒佔全國人口的1/3。
韓國人講究禮貌,待客熱情。見面時,一般用咖啡、不含酒精的飲料或大麥茶招待客人,有時候還加上適量的糖和淡奶。這些茶點客人必須接受。
韓國人初次見面時,經常交換名片。韓國很多人養成了通報姓氏習慣,並和「先生」等敬稱聯用。韓國一半以上居民姓金、李、朴。韓國人業務洽談,往往在旅館的咖啡室或附近類似的地方舉行。大多數辦公室都有一套會客用的舒適的傢具,在建立密切的工作關系之前,舉止合乎禮儀是至關重要的。韓國人注重服飾,男子穿西服、系領帶。
如果邀請去韓國人家裡做客,按習慣要帶一束鮮花或一份小禮物,用雙手奉上。不要當著贈送者的面把禮物打開。進到室內,要把鞋子脫掉留在門口。
韓國的農歷節日和我國差不多,也有春節、清明節、端午節、中秋節。
韓國人以米飯為主食,早餐也習慣吃米飯,不吃粥。還喜歡吃辣椒、泡菜,吃燒烤的時候要加辣椒、胡椒、大蒜等辛辣的調味品。湯是每餐必不可少的,有時候湯里放豬肉、牛肉、狗肉、雞肉燒煮,有時候也簡單地倒些醬油、加點豆芽。韓國人還對邊吃飯邊談話非常反感。
韓國人不輕易流露自己的感情,公共場所不大聲說笑。特別是女性在笑的時候還用手帕捂著嘴,防止出聲失禮。在韓國,婦女十分尊重男子,雙方見面的時候,女性總會先向男性行鞠躬禮、致意問候。男女同座的時候,往往也是男性在上座,女性在下座。
韓國人對「4」非常反感。許多樓房的編號嚴忌出現「4」字;醫院,軍隊絕不用「4」字編號。韓國人在喝茶或喝酒的時候,主人總是以1、3、5、7的數字單位來敬酒、敬茶、布菜,並忌諱力用雙數停杯罷盞。
.新加坡新加坡總人口華人佔76.9%。華裔多信奉佛教,馬來語為國語,英語,華語為官方語言。
新加坡人十分講究禮貌禮節,服務質量很高。新加坡華裔在禮儀方面和我國相似,而且還保留了中國古代傳統,比如兩人見面時,相互作揖。通常的見面禮節是鞠躬、握手。印度血統人仍保持印度的禮節和習俗,婦女額頭上點著檀香紅點。男人扎白色腰帶,見面時合十致意。馬來血統、巴基斯坦血統的人按伊斯蘭教的禮節行事。
華裔新加坡人信奉佛教,而且很虔誠。他們喜歡在室內誦經,誦經的時候不可以被打擾。
在新加坡隨地吐痰、扔棄物都要受到法律制裁。
.泰國泰國華裔泰人有300多萬,佛教為國教。
泰國人的待人接物,有許多約定俗成的規矩。朋友相見,雙手合十、互致問候。晚輩向長輩行禮時,雙手合十舉過前額,長輩也要合十回禮。年紀大或地位高的人還禮時,雙手不必高過前胸。行合十禮時。雙手舉得越高,表示尊重程度越高。泰國人也行跪拜禮,但要在特定場合,平民、貴官在拜見國王和國王近親的時候行跪拜禮。國王拜見高僧的時候要下跪。兒子出家為僧,父母也跪拜在地。把東西扔給別人是不禮貌行為。從坐著的人們面前走過時,要略微躬身,表示禮貌。
泰國人非常重視頭部,認為頭顱是神聖不可侵犯的。如果用手觸摸泰國人的頭部,認為是極大的侮辱。如果用手打了小孩的頭,認為小孩一定會生病;睡覺忌諱頭朝西,因為日落西方象徵死亡。忌諱用紅筆簽名,因為人死後是用紅筆把姓氏寫在棺材上。腳被認為是低下的,忌把腳伸到別人跟前,也不能把東西踢給別人,不然都是失禮。忌諱用腳踢門,否則會受到人們指責。就坐時,最忌諱翹腿。把鞋底對著別人,被認為是把別人踩在腳底下,是一種侮辱性的舉止;婦女就坐時,雙腿要靠攏,否則會被認為沒有教養。當著泰國人的面,不要踩門檻,他們認為門檻下住著神靈。在泰國,男女仍然遵守授受不親的戒律,所以男女不能過於親近。喜歡紅色、黃色,忌諱褐色。
習慣用顏色表示星期。如紅色是星期日,紫紅色為星期六,淡藍色為星期五,橙色是星期四,綠色為星期三,粉紅色是星期二,黃色是星期一。
.印度尼西亞印度尼西亞素稱「千島之國」,89%的居民信奉伊斯蘭教,其餘信奉基督教、天主教、印度教、佛教等。
印尼人初次見面都要交換名片。由於多數信奉伊斯蘭教,他們在拿東西給人家或者向別人拿東西的時候,都要用右手而不用左手,也不用雙手。左手是拿「不幹凈」的東西。很少喝烈性酒。
印尼人喜歡客人到他們的家中做客訪問,而且在一天中任何一個時間去拜訪他們,都是受歡迎的。在印尼人家裡,當你看到長相可愛的小孩,切忌摸小孩的頭,如果你撫摸他的頭,對方一定反臉相向。
在印尼,進行裸體太陽浴是非法的,和他們交談應避開政治、宗教等話題。
和別人談話或進別人家裡都要摘下太陽鏡。拜訪印尼商人時要帶上禮物,收下禮物即意味著承擔了某種責任。如果你去的印尼人家裡鋪著地毯,那你在進屋前要把鞋脫掉。進入聖地特別是進入清真寺,一定要脫鞋。
參觀廟宇或清真寺,不能穿短褲、無袖服、背心或裸露的衣服。進入任何神聖的地方,一定要脫鞋。在巴厘,進入寺廟必須在腰間束腰帶。
印尼人愛吃大米飯和中國菜,早餐一般吃西餐,愛喝紅茶、葡萄酒、香檳酒、汽水等。副食愛吃牛、羊、魚、雞之類的肉和內臟。
印尼人忌諱夜間吹口哨,認為它會招來游盪的幽靈和挨打。
印尼人大多數信奉伊斯蘭教,所以不可以用左手拿東西給他們。忌諱吃豬肉食品,忌飲烈性酒,不愛吃海參,也不吃帶骨帶汁的菜和魚肚等。
.印度印度居民大多信奉印度教,其次為伊斯蘭教、基督教、錫克教。在印度,月亮是一切美好事物的象徵。
印度人相見應遞英文名片,英語是印度的商業語言。主客見面時,都要用雙手合十在胸前致意。口中念著:「納瑪斯堆」(梵文:「向您點頭」,現在表示問好或祝福)。晚輩在行禮的時候彎腰摸長者的腳,表示對長輩的尊敬。男子不能和婦女握手。許多家庭婦女忌諱見陌生男子,不輕易和外人接觸。但如果邀請男人參加實社交活動時應請他們偕夫人同來。一般關系的男女不能單獨談話。
印度人是用搖頭表示贊同,用點頭表示不同意。人們用手抓耳朵表示自責;召喚某人的動作是將手掌向下擺手指,但不能只用一個指頭;指人時也要用整個手掌,不能用一兩個指頭。
到印度廟宇或家庭做客,進門必須脫鞋。迎接貴客時,主人常獻上花環,套在客人的頸上。花環的大小長度視客人的身份而定。獻給貴賓的花環既粗又長,超過膝蓋。給一般客人的花環僅到胸前。妻子送丈夫出遠門,最高禮節是摸腳跟和吻腳。到印度家庭做客時,可以帶水果和糖果作為禮物,或給主人的孩子們送點禮品。
用右手拿食物、禮品和敬茶,不用左手,也不用雙手。就餐的時候,印度教徒最忌諱在同一個容器里取用食物。也不吃別人接觸過的食物,甚至別人清洗過的茶杯,也要自己再洗滌一遍後才使用。
喜歡分餐進食,注重菜品酥爛,一般口味不喜太咸,偏愛辣味。主食以米飯為主,對麵食中的餅類也感興趣。不吃菇類、筍類、木耳。信奉印度教和錫克教的人,忌諱吃豬肉,牛肉。他們一般不喝酒,因為喝酒是違反宗教習慣的。但有喝茶的習慣,方式是「舔飲」,也就是把奶茶盛在盤子中,用舌頭舔著喝。印度人最不喜歡吃大葷,吃素食的人較多,等級越高,吃葷越少。喜歡中國的粵菜、蘇菜。
忌諱白色,習慣用百合花作悼念品。他們忌諱彎月圖案,視1、3、7為不吉祥數字,和印度人交談,要迴避有關宗教矛盾、和巴基斯坦的關系、工資以及兩性關系的話題。
印度奉牛為神聖,忌諱吃牛肉,忌諱用牛皮製品。崇拜蛇,視殺蛇為觸犯神靈。忌諱用澡盆給孩子洗澡,認為是「死水」,是不人道的行為。
二。西方國家習俗禮儀
.美國美國80%以上是歐洲移民的後裔,華裔約100萬。50%的居民信奉基督教和天主教,其他人信仰猶太教和東正教。
美國人一般性情開朗、樂於交際、不拘禮節。第一次見面不一定行握手禮,有時只是笑一笑,說一聲「Hi」或「Hello」就算有禮了。握手的時候習慣握得緊,眼要正視對方,微弓身,認為這樣才算是禮貌的舉止。一般同女人握手美國人都喜歡斯文。在告別的時候,也只是向大家揮揮手或者說聲「再見」、「明天見」。但如果別人向他們致禮,他們也用相應的禮節,比如握手、點頭、擁抱、行注目禮等。在美國如果有客人夜間來訪,主人穿著睡衣接待客人被認為是不禮貌的行為;當被邀請去老朋友家做客時,應該預備小禮物;在朋友家做客時,打長途電話要經過主人同意,離開的時候,要留下電話費。
在美國,如果要登門拜訪,必須先打電話約好;名片一般不送給別人,只是在雙方想保持聯系時才送;當著美國人的面想抽煙,必須問對方是否介意,不能隨心所欲。
一般樂於在自己家裡宴請客人,而不習慣在餐館請客。不喜歡清蒸和紅燴菜餚。不喜歡過燙過熱的菜餚,喜歡少鹽味,味道忌咸,稍以偏甜為好。喜歡喝可口可樂、啤酒、冰水、礦泉水、威士忌、白蘭地等。不喜歡人在自己的餐碟里剩食物,認為這是不禮貌的。喜愛中國的蘇菜、川菜、粵菜。
昵愛白色,認為白色是純潔的象徵;偏愛黃色,認為是和諧的象徵;喜歡藍色和紅色,認為是吉祥如意的象徵。他們喜歡白貓,認為白貓可以給人帶來運氣。
美國人對握手時目視其它地方很反感。認為這是傲慢和不禮貌的表示。忌諱向婦女贈送香水、衣物和化妝用品。美國婦女因有化妝的習慣,所以他們不歡迎服務人員送香巾擦臉。
在美國千萬不要把黑人稱作「Negro」,最好用「Black」一詞,黑人對這個稱呼會坦然接受。因為Negro主要是指從非洲販賣到美國為奴的黑人。跟白人交談如此,跟黑人交談更要如此。否則,黑人會感到彌對他的蔑視。
忌諱別人沖他伸舌頭。認為這種舉止是污辱人的動作。他們討厭蝙蝠,認為它是吸血鬼和凶神的象徵。忌諱數字「13」、「星期五」等日。忌諱問個人收入和財產情況,忌諱問婦女婚否、年齡以及服飾價格等私事。忌諱黑色。認為黑色是肅穆的象徵,是喪葬用的色彩。特別忌諱贈禮帶有你公司標志的便宜禮物。因為這有義務做廣告的嫌疑。
.加拿大加拿大大部分是英法等國家移民的後裔。土著人佔5%、華裔佔1.2%,大部分信奉天主教和基督教。
加拿大人因受歐洲移民的影響,他們的禮貌禮節和英法兩國差不多。在日常生活中,加拿大人著裝以歐式為主。上班的時間,他們一般要穿西服、套群。參加社交活動時往往要穿禮服或時裝。在休閑場合則講究自由穿著,只要自我感覺良好即可。握手被認為是一種友好的表示,一般在見面和臨別時握一下就行,不必反復握手。公務時間,加拿大人很注意個人儀表和衛生。所以,他們希望客人也能這樣。
他們有邀請親朋好友到自己家中共進晚餐的習慣。受到這種邀請應當理解為是主人主動顯示友好之意。如果被邀到別人家做客,明智的選擇是給主人送點鮮花。不要送白色的百合花,它們是與葬禮聯系在一起的。加拿大人以自己的國家為自豪,反對和美國作言過其實的比較。談到肯定成績的事例並對加拿大人民及其國家給予好評是最受歡迎的。
加拿大人對法式菜餚比較偏愛,並以麵包、牛肉、雞肉、土豆、西紅柿等物為日常之食。從總體上講他們以肉食為主,特別愛吃乳酪和黃油。加拿大人重視晚餐。飲食上講究菜餚的營養和質量,注重菜餚的鮮和嫩。口味一般不喜在太咸,偏愛甜味。一般以米飯為主食。對煎、烤、炸等烹調方法製作的菜餚偏愛。喜愛中國的蘇菜、滬菜、魯菜。習慣飯後喝咖啡和吃水果。忌諱吃各種動物內臟,不愛吃肥肉。
忌諱「13」、「星期五」,認為「13」是厄運的數字,「星期五」是災難的象徵。
.澳大利亞澳大利亞95%的居民是英國和其它歐洲國家移民的後裔,華裔和華僑約20萬,98%的居民信奉基督教,其餘信奉猶太教、佛教和伊斯蘭教。
澳大利亞人辦事認真爽快,喜歡直截了當,待人誠懇,熱情,見面時喜歡熱烈握手,稱呼名字。樂於結交朋友,即使是陌生人,也一見如故。他們崇尚友善,並謙遜禮讓,重視公共道德,組織紀律強,時間觀念強,赴約准時並珍惜時間。女性比較保守,接觸時要謹慎。做客可以贈送葡萄酒和鮮花。
澳大利亞人的飲食習慣、口味和英國人差不多。菜清淡、不吃辣。家常菜有煎蛋、炒蛋、火腿、脆皮雞、油爆蝦、糖醋魚、熏魚、牛肉等。當地的名菜是野牛排。澳大利亞人食量比較大,啤酒是最受歡迎的飲料,其中達爾文城的居民以喝啤酒聞名。
往往是邀請友人一同外出遊玩,他們認為這是密切雙邊關第的捷徑之一。所以如果拒絕的話,會被他們理解成不給面子。
澳大利亞的基督教徒有「周日作禮拜」的習慣。他們的這種作法「雷打不動」,所以要避免在這天和他們邀約。
在澳大利亞人眼裡,兔子是一種不吉利的動利。他們認為,碰到了兔子,可能是厄運將臨的預兆。
澳大利亞人喜歡體育活動,游泳和日光浴是人們的辟好,如果有誰不會游泳,還會成為眾人嘲諷的對象。
和澳大利亞人談論跑馬,是非常受歡迎的話題。
.英國英國英格蘭人佔80%以上。其餘是蘇格蘭人、威爾士人和愛爾蘭人等。居民絕大部分信奉基督教,只有少部分人信奉天主教。
英國是紳士之國,講究文明禮貌,注重修養。同時也要求別人對自己有禮貌。注意衣著打扮,什麼場合穿什麼服飾都有一定慣例。見面時對尊長、上級和不熟悉的人用尊稱,並在對方姓名前面加上職稱、銜稱或先生、女士、夫人、小姐等稱呼。親友和熟人之間常用呢稱。初次相識的人相互握手,微笑並說:「您好!」在大庭廣眾之下,人們一般不行擁抱禮,男女之間除熱戀情侶外一般不手拉手走路。
英國人不輕易動感情或表態。他們認為誇誇其談是缺乏教養的,認為自吹自擂是低級趣味的。人們交往時常用「請」、「對不起」、「謝謝」等禮貌用語,即使家庭成員間也一樣。
英國的「烤牛肉加約克郡布丁」被稱為是國菜。這是用牛腰部位的肉,再把雞蛋加牛奶和面,與牛肉、土豆一起在烤箱中烤制的菜餚。上桌時,還要另配些單煮的青菜,即為「烤牛肉加約克郡布丁」。普通家庭一日三餐(即早餐、午餐、晚餐)。他們是以午餐為正餐。闊綽人家則一日四餐(即:早餐、午餐、茶點和晚餐)。
不願意吃帶粘汁的菜餚;忌用味精調味;也不吃狗肉。口味不喜歡太咸,愛甜、酸、微辣味,對燒、煮、蒸、烙、焗和烘烤等烹調方法製作的菜餚偏愛。喜歡中國的京菜、川菜、粵菜。
他們普遍喜愛喝茶,尤為婦女嗜茶成癖。「下午茶」幾乎成為英國人的一種必不可少的生活習慣,即使遇上開會,有的也要暫時休會而飲「下午茶」。不喝清茶,要在杯里倒上冷牛奶或鮮檸檬,加點糖、再倒茶製成奶茶或檸檬茶。如果先倒茶後倒牛奶會被認為缺乏教養。他們還喜歡喝威士忌、蘇打水,喝葡萄酒和香檳酒,有時還喝啤酒和烈性酒,彼此間不勸酒。
對英國人稱呼「英國人」是不願意接受的。因為「英國人」原意是「英格蘭人」,而你接待的賓客,可能是英格蘭人、威爾士人或北愛爾蘭人,而「不列顛」這個稱呼則能讓所有的英國人都能感到滿意。
忌諱用人像、大象、孔雀作服飾圖案和商品裝潢。他們認為大象是愚笨的,孔雀是淫鳥、禍鳥,連孔雀開屏也被認為是自我吹噓和炫耀。忌諱「13」這個數字。還忌諱「3」這個數字,忌諱用同一根火柴給第3個人點煙。和英國人坐著談話忌諱兩腿張得過寬,更不能蹺起二郎腿。如果站著談話不能把手插入衣袋。忌諱當著他們的面耳語和拍打肩背,忌諱有人用手捂著嘴看著他們笑,認為這是嘲笑人的舉止。忌諱送人百合花,他們認為百合花意味著死亡。
.法國法國法蘭西人約佔94%,絕大多數居民信奉天主教。
法國人熱情開朗,初次見面就能親熱交談,而且滔滔不絕。法國人講究服飾美,特別是婦女穿得非常時尚,特別喜歡使用化妝品,光口紅就有早、中、晚、之分,是世界上最愛打扮的婦女。
法國是世界上最早公開行親吻禮的國家,也是使用親吻禮頻率最多的國家。和法國人約會必須事先約定時間,准時赴約是有禮貌的表示,但不要提前。送鮮花給法國人也是很好的禮品。法國人在公共場所不能有懶散動作,不能大聲喧嘩。
法國的烹調世界聞名,用料講究,花色品種繁多,口味特點香濃味原、鮮嫩味美、注重色、形和營養。法國人烹調時用酒比較重,肉類菜燒得不太熟,如水鴨三、四分熟就行。有的肉最多七、八分熟,牡蠣一般都喜歡生吃。配料喜歡用蒜、丁香、香草、洋蔥、芹菜、胡蘿卜等。他們不吃辣的食品。
法國人忌諱黃色的花,認為是不忠誠的表現。忌諱黑桃圖案,認為不吉祥;忌諱墨綠色,因二次大戰期間德國納粹軍服是墨綠色;忌諱仙鶴圖案,認為是蠢漢和淫婦的象徵。不送香水或化妝品給戀人、親屬之外的女人,因為這些他們認為象徵著過分親熱或是圖謀不軌。
.德國德國絕大多數都是德意志人。居民中信奉基督教約佔一半,另外有46%的人信奉天主教。
德國人德國人紀律嚴明,講究信譽,極端自尊,待人熱情,十分注重感情。愛好音樂。
重視稱呼,是德國人在人際交往中的一個鮮明特點。對德國人稱呼不當,通常會令對方大為不快。
一般情況下,切勿直呼德國人的名字。稱其全稱,或僅稱其姓,也可以。和德國人交談時,切勿疏忽對「您」與「你」這兩種人稱代詞的使用。對於熟人、朋友、同齡者,方可以「您」相稱。在德國,稱「您」表示尊重,稱「你」則表示地位平等、關系密切。
德國人對發型較為重視。在德國,男士不宜剃光頭,免得被人當作「新納粹」分子。德國少女的發式多為短發或披肩發,燙發的婦女大半都是已婚者。
德國人注意衣著打扮,外出時候必須穿戴整齊、清潔;見面打招呼必須稱頭銜,不直呼名字;約會准時,時間觀念強;待人熱情、好客、態度誠實可靠;宴席上,男子坐在婦女和地位高的人的左側,女士離開和返回飯桌時,男子要站起來以示禮貌;請德國人進餐,事先必須安排好。和他們交談最好談原野風光,個人的業余愛好多為體育活動。接電話要首先告訴對方自己的姓名。
德國人最愛吃豬肉,其次才能輪到牛肉。以豬肉製成的各種香腸,令德國人百吃不厭。忌諱吃核桃。
如果同時喝啤酒和葡萄酒,要先喝啤酒,然後再喝葡萄酒,否則被視為有損健康。
在公共場合竊竊私語,被認為是十分無禮的。
在德國,薔薇專用於悼亡,不可以隨便送人。忌諱茶色、紅色、深藍色。
服飾和其它商品包裝上忌用納粹標志。
.義大利義大利主要是義大利人,90%以上居民信奉天主教。
如果有人打噴嚏,旁邊的人馬上會說:「薩爾維!(祝你健康)」。另外,當著別人打噴嚏或咳嗽,被認為是不禮貌和討嫌的事,所以本人要馬上對旁邊的人表示「對不起」。
女士受到尊重,特別是在各種社交場合,女士處處優先。
義大利人熱情好客,待人接物彬彬有禮。在正式場合,穿著十分講究。見面禮是握手或招手示意;對長者、有地位和不太熟悉的人,要稱呼他的姓,加上「先生」、「太太」、「小姐」和榮譽職稱;和義大利人談話要注意分寸,一般談論工作、新聞、足球;不要談論政治和美國橄欖球。
義大利人有早晨喝咖啡、吃燴水果、喝酸牛奶的習慣。酒特別是葡萄酒是義大利人離不開的飲料,不論男女幾乎每餐都要喝酒,甚至在喝咖啡時,也要摻上一些酒。
義大利人忌諱菊花。
.俄羅斯俄羅斯主要是俄羅斯人,東正教是主要宗教。
俄羅斯人性格開朗、豪放、集體觀念強。他們和人見面,大都行握手禮,擁抱禮也為他們常施的一種禮節。他們還有施吻禮的習慣,但對不同人員,在不同場合,所施的吻禮也有一定的區別:一般對朋友之間,或長輩對晚輩之間,以吻面頰者為多,不過長輩對晚輩以吻額為更親切和慈愛;男子對特別尊敬的已婚女子,一般多行吻手禮,以示謙恭和崇敬。吻唇禮一般只是在夫婦或情侶間流行。
主人給客人吃麵包和鹽,是最殷勤的表示。一般對晚餐要求較簡單,對早、午餐較重視。用餐時間都習慣拖得很長。樂於品嘗不同風味的菜餚,菜餚喜歡熟透和酥爛。非常喜歡中餐。
在待客中,常以「您」字表示尊敬和客氣;而對親友往往則用「你」字相稱,認為這樣顯得隨便,同時還表示出對親友的親熱和友好。外出時,十分注重儀容儀表,衣扣要扣得完整,總習慣衣冠楚楚。男子外出活動時,一定要把鬍子刮凈;赴約要准時;在社交場合,處處表現尊重女性。
和俄羅斯人說話,要坦誠相見,不能在背後議論其他人,更不能說他們小氣;對婦女要十分尊重,忌諱問年齡和服飾價格等。
俄羅斯人不吃海參、海蟄、墨魚、木耳。偏愛「7」,認為「7」預兆會辦事成功,「7」還可以給人們帶來美滿和幸福。他們普通對紅色昵愛。人們都把紅色視為美麗和吉祥的象徵。應邀去俄羅斯人家裡作客時可帶上鮮花或烈性酒,送藝術品或圖書作禮品是受歡迎的。女主人對來訪客人帶給她的單數鮮花是很歡迎的;男主人則喜歡高莖、艷麗的大花。
決不能在街上丟棄任何東西,連一張過期的電影票也不行。這種行為有損俄羅斯的整潔,而且是違規的。
對鹽十分崇拜,並視鹽為珍寶和祭祀用的供品。認為鹽具有驅邪除災的力量。如果有人不慎打翻了鹽罐,或是將鹽撒在地上,便認為是家庭不和的預兆。為了擺脫凶兆,他們總習慣將打翻在地的鹽拾起來
⑽ 印度尼西亞的人際關系
外貿知識之印度尼西亞人社交習俗
印度尼西亞人社交習俗
印度尼西亞人社交習俗總的特點可以用這樣幾句話來概括:
「印尼」是個「千島國」, 百性崇拜敬養蛇;
伊斯蘭教為國教, 信仰忌諱特別多;
民族種類很復雜, 大小共有一百個;
探親訪友有講究, 未曾進屋鞋先脫;
相識先要送名片, 不然必會受冷落。
在生活細節上有如下特點:
印度尼西亞人有進寺(清真寺)脫鞋之俗,現在由於他們一般的家庭居室都鋪有地毯,所以他們都有脫鞋入屋的習慣。印度尼西亞的商人特別注重互送名片,初次相識,客人就應把自己的名片送給主人,如果你不送名片,那將會受到他的長時間冷遇。印度尼西亞的伊班族人特別喜好浴,一般在每日早晨的五六點鍾就要洗澡沖涼,到了傍晚,還得再沖沖洗洗。印尼人不願意談論當地政治、社會主義和國外對他援助等問題。他們慣於遵守時間,有準時赴約的良好習慣。他們有崇拜蛇和敬蛇的習俗,視蛇為「德性」、「善長」、「智慧」與「本領」的象徵,有的地方還設蛇舍,內設香案,供人祭祀。印度尼西亞西伊里安島上的達尼人(非伊斯蘭教),有以塗抹豬油表示親昵的習慣。他們在吃豬肉時,常將手上的油脂塗抹在自己和他人的身上,以此表示友善。印度尼西亞的巴布亞人(非伊期蘭教)很好客。當客人來訪時,他們就在廣場上邊奔跑,邊哼著單調的歌曲,邊大聲嚷嚷。來回跑幾次,以此來歡迎賓客的到來。然後,他們還會拿出最喜愛的菜餚「烤豬肉」來款待客人。印度尼西亞爪哇男人,平時習慣身裹沙籠。外出或參加慶典時,總要在腰間掛著一把精緻漂亮的「格里斯」(即短劍)。因為,他們相信格里斯可辟邪驅穢。印度尼西亞巴厘島上的女搬運物品不習慣肩挑手提,而是把各種物品疊放成塔狀,用一個托盤頂在頭上。印度尼西亞人偏愛茉莉花,並把茉莉花視為純潔和友誼的象徵。
禮節禮儀
印度尼西亞人在社交場合與客人見面時,一般慣以握手為禮。與熟人、朋友相遇時,傳統禮節是用右手按住胸口互相問好。
一般禮儀
印尼社會以尊重個人為基礎。這一點在日常事務中必須記住。
進入鋪有地毯的房間或神聖的場所――尤其是清真寺,必須脫鞋。
商務談判往往是冗長、拖拉,而且困難重重。
稱謂與問候
第一次介紹見面時,宜點頭握手。
約會與准時
遵守時間雖很重要但並不受到十分注意。事先約會是受人歡迎的。
款待與饋贈
客人不僅應用右手取食,而且不能用左手觸碰食物。
應邀赴宴時送鮮花是合乎禮貌的。
印尼人一般不要求客人隨帶禮物,但表示感謝的恭維話和便柬總是受歡迎的。
主人若有饋贈,應親切有禮地接受,因為推卻不受
是不禮貌的。
交談
不要談論有關當地的政治、社會主義以及外援等話題。
信仰忌諱
印度尼西亞人大多信奉伊斯蘭教,還有一些人信奉基督教和天主教。
印度尼西亞人忌諱用左手傳遞東西或食物。他們把左手視為骯臟、下賤之手,認為使用左手是極不禮貌的。他們忌諱有人摸他們孩子的頭部,認為這是缺乏教養和污辱人的舉止。印度尼西亞巴杜伊人衣著色彩除了他們只崇尚的白色、藍色和黑色之外,禁忌穿戴其他色彩的衣服,甚至連談論都不允許。爪哇島上的人最忌諱有人吹口哨,認為這是一種下流舉止,並會招來幽靈。印尼人對烏龜特別忌諱,認為烏龜是一種令人厭惡的低級動物,它給人以「醜陋」、「春葯」、「性」、「污辱」等極壞的印象。他們忌諱老鼠,認為老鼠是一種害人的動物,給人以「骯臟」、「瘟疫」和「災難」的印象。伊斯蘭教徒禁食豬肉和使用豬製品,大多數人不飲酒。印尼人一般都不喜歡吃帶骨刺的菜餚。