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印尼的客戶怎麼樣

發布時間:2023-04-17 01:37:07

⑴ 跟印尼人做生意要注意哪些(2013

跟印尼人做生意要注意的事項:

  1. 印尼商人: 只和老友做生意。

  2. 商業談判,最好選在印尼人家中。

  3. 避免談及國際對印尼的援助。

  4. 切莫撫摸小孩的頭。

  5. 與印尼商人打交道,應熟悉那裡的風土人情,這對於雙方交往是很有幫助的,印尼人不喜歡別人問他的姓名。


⑵ 我們公司是做環保設備的,有印尼的客戶要來我們公司參觀,要准備些什麼,接待方面要注意些什麼。求助。

第一、不要用雙手握手、接物,一律只用右手,因為在印尼,右手是用來吃飯的,左手是用來洗屁屁的;
第二、如果對方信仰伊斯蘭教,請注意選擇在清真餐廳就餐(印尼有87%的人信仰伊斯蘭教,當地華人基本都信仰佛教和基督教,極少信仰伊斯蘭教。);
第三、印尼人習慣便後用水清洗,而不是直接用紙,請在酒店選擇上盡量滿足;
第四、印尼很少有出售中國白酒,他們也不太習慣喝很多酒;
第五、印尼人很注意衛生間的衛生情況,很多印尼人從中國旅遊回來都跟我抱怨中國的公共廁所太差了,所以貴公司的衛生間一定要整潔干凈;
第六、印尼人比較注重禮節和面子,請在著裝和禮貌上加以重視。
暫時只想到這么多。

⑶ 接待印度尼西亞的客人有什麼注意的

(首先要搞清楚人家的宗教信仰,印度尼西亞約87%的人口信奉伊斯蘭教,是世界上穆斯林人口最多的國家。6.1%的人口信奉基督教新教,3.6%信奉天主教,其餘信奉印度教、佛教和原始拜物教等。)

當地風俗與法規

印尼有2.17億人口(2004統計),是世界第四大人口大國,有100多個民族,約87%的居民信奉伊斯蘭教,是世界上穆斯林人口最多的國家,6.1%的人口信奉基督教新教,3.6%信奉天主教,其餘信奉印度教、佛教和原始拜物教等。

印度尼西亞人大多信奉伊斯蘭教,忌諱用左手傳遞東西或食物。認為使用左手是極不禮貌的。他們十分忌諱有人摸他們孩子的頭部,認為這是缺乏教養和污辱人的舉止。爪哇島上的人最忌諱有人吹口哨,認為這是一種下流舉止,並會招來幽靈。此外,印尼人對烏龜特別忌諱,認為烏龜是一種令人厭惡的低級動物。伊斯蘭教徒禁食豬肉和使用豬肉製品,不飲酒。

印尼人比較注重互送名片,初次相識,客人就應把自己的名片送給主人。印尼人與初次交往的客人一般不願意談論當地政治和外國援助等問題。印度尼西亞爪哇男人,平時習慣身裹沙籠。外出或參加慶典時,總要在腰間掛著一把精緻漂亮的「格里斯」(即短劍),相信格里斯可辟邪驅穢。印度尼西亞巴厘島上的婦女搬運物品不習慣肩挑手提,而是把各種物品疊放成塔狀,用一個托盤頂在頭上。印度尼西亞人偏愛茉莉花,並把茉莉花視為純潔和友誼的象徵。

印度尼西亞巴厘島風俗:

1、不要用左手握手。
2、不要用彎曲手指的方式請別人過來。
3、頭部是神聖的,千萬不要拍別人的頭部,即使對方是小孩子。
4、當地人大多數信奉伊斯蘭教,去餐館進餐前最好還是先看清楚是不是清真餐館。(黃劍虹)

·其他旅遊小提示
*出入寺廟不得著短褲或短裙,需在寺外租件沙龍及腰帶。
*在祭祀慶典中拍照,不得站在跪拜祈禱的人群前,也不得以閃光燈拍攝祭司。
*印度教階級制度在巴厘島雖然並不嚴格劃分,但為避免因階級不明而觸犯祭司階級,請勿任意觸摸孩童頭部。
*拍攝當地人最好先得到許可,一方面表示尊重,再則也避免事後索取費用的爭議。
*左手被視為不潔,因此與人接觸時盡可能使用右手。
*巴厘島紫外線甚強,請備妥帽子、太陽眼鏡、防曬乳液,且最好多飲水。
*巴厘島生水不可直接生飲,請買礦泉水代替之,且不要飲用攤販的冰塊。海鮮請勿生食。
*當地旅遊點的安排都會去參觀木雕村、銀器、蠟染中心、土產店,雖然是當地的藝術及特產,但如果要購買務必記得應另殺價。
*巴厘島醫葯相當缺乏,請備好常用葯品,及各人生理所需之必備葯品。
*洗手間大半沒備有衛生紙,記得自行准備。
*巴厘島地處熱帶,蚊蠅甚多,請備妥防蚊液、蚊蟲咬葯膏。
*巴厘島行車、走路均靠左側,與台灣不同,請注意遵守。

⑷ 印尼的整體消費水平如何

你們所描述的都是像雅加達、泗水、萬隆及登巴薩這樣的城市或地區,雖然這些地區人口佔印尼的一半,其實你們真不了解和沒有感受到其他島嶼的現實情況,真心話是相當落後,可以用貧窮來形容,有機會可以感受一下,貧窮的現狀反而物價高得不成正比,貧富差距誇張式大。

⑸ 朋友介紹去印度尼西亞 說很賺錢 但是家裡人完全反對 說危險 想知道印尼現在怎麼樣 華人在那面能不能吃得開

現在,98年事件後,蘇哈托個人霸權主義政權倒台。新政府上台,印尼現在是人民直選的世俗民主國家,跟98年時已經不一樣了,現在中印貿易很密切,在印尼工作的中國人也很多,印尼近幾年,排華的情況一次也沒有,反而是華人地位越來越高,春節現在是印尼政府的法定假日,漢語是印尼教育部規定的除英語以外的第二外語,也有華人做了部長、市長,巴厘島每年的中國遊客越來越多。

⑹ 印尼客戶有個露天煤礦,我想進口這些煤礦,對程序方面不熟悉,如果對進口這塊熟悉的朋友告知,

印尼煤礦不好做,幾年前還好,現在因為國內煤價高,中國的煤炭大戶都轉向進口印尼煤,再加上韓國,日本,印度等國也在爭搶印尼煤市場,結果現在印尼煤非常走俏,印尼的煤炭市場非常混亂,當地很多華僑,本地人都在代理煤礦銷售,但事實上很多人都是騙子,騙你用現金買煤,調包等等,再加上當地辦事效率低,天氣多變,雨季雨水多,交通不便,裝船全是在錨地用駁船往母船上裝的,很復雜。很多中國貿易商從那邊買煤,FOB檢測的熱值是空干基6000多卡,回國檢測本該是收到基5300卡左右, 但實際上檢測只有三千多卡,有些公司進口一船煤被騙後就倒閉,因為當地的檢測不夠權威,檢測機構的人員也很容易被買通。我想提醒你的是如果你沒有什麼經驗,勸你不要去做印尼煤。真正的礦主是不愁銷路的,主動找你合作的礦方應該也不可靠。

⑺ 我做外貿,一印尼買家是我的第一個客戶,

首先,你從一開始就錯了。你可以讓他覺得你把他當做朋友來看待,但你要清楚,他就是你的客戶。做外貿,要不卑不亢。不要他不要你就降價,也許他現在的確賣不掉,返單是需要周期的,要保持耐心,不要開始話題就說要不要買我們的產品啊?我給你降價啊,換了你是買主,你會買嗎?你也別直接的問客戶質量怎麼樣,要對自己的產品有信心,哪怕你知道自己的貨慧正裂質量的確一般,你也要把持住:一分價錢一分貨!你可以問前閉問有沒有feedback
from
the
customer。然後說些清敗客套話:有什麼需要盡管跟我說。等到時機成熟,他自然會找你下單。good
luck

⑻ 把「攤」擺到全印尼,三個年輕人白手起家,打造東南亞電商獨角獸

在當地人眼裡,Bukalapak是一個能大量購買便宜貨的地方。前有Shopee後有Tokopedia,這家公司如何成為東南亞電商「獨角獸」?


作者丨趙曉曉

編輯丨孔露嬌

圖源丨攝圖網


10年前,在印尼首都雅加達,一家公司的三位創始人正在激烈地討論:是關掉生意,還是繼續在電商這條路上走下去?


在一年之前,他們還在狹窄的辦公室里夢想著創建一個超級電商平台。然而,這門生意帶來的收益卻微不足道,公司曾一度開不出工資,面臨著嚴峻的現金流危機。


Bukalapak印尼語意為「擺攤」,這個名字可能在普通人聽來有些陌生,但在印尼,它與Shopee、Tokopedia、Lazada 並稱印尼四大電商獨角獸,是當地最受歡迎的電商平台之一。


Bukalapak成立於2010年,2019年成為市值超過25億美金的「獨角獸」公司。十年光景,三個年輕人把「攤」擺遍了全印尼,目前擁有7千萬多用戶。


這家公司是如何誕生的?背後有哪些故事?


在GGV的英文播客Evolving for the Next Billion中,GGV管理合夥人童士豪、GGV 投資副總裁 Dimitra Taslim與Bukalapak創始人兼首席戰略官Achmad Zaky進行了精彩對話,分享了Bukalapak的成長歷程和精彩故事。



「小店鋪」里的「大商機」


Dimitra Taslim:我們想了解一下關於Bukalapak的故事,它的起點是怎樣的?


Achmad Zaky:Bukalapak 是在2010年成立的,起初只是一個電商平台,如今已經發展成了一個綜合性的生活APP,成為印尼第四家獨角獸企業。


Bukalapak 的經營理念非常簡單:通過電商的橋梁,讓天下沒有難做的小生意。我們在成立之初就打算賦能小商家,印尼是小微企業佔比最大的國家,中型企業非常少,Bukalapak想做的就是幫助小企業成長為中型企業。


童士豪:在印度尼西亞,電子商務正在快速增長,但互聯網的滲透率仍然很低,有網購習慣的人不到10%,如何去發掘另外90%不在網上購物的人?


Achmad Zaky:這是我們在創業時遇到的第一個比較大的挑戰。


印尼一半以上的人群都住在農村,對線上購物不了解,還有一部分人因為沒有接入互聯網,沒有條件進行線上購物。另外,印尼至今還沒走出「現金為王」的時代,即使是網購,也更偏愛現金到付。


第一波電子商務發展起來的時候,我們通過電視等媒體渠道進行創造性的推廣,目的是讓更多的印尼人了解互聯網,了解電子商務。


第二次浪潮,我們抓住B2B的風口期,建立了O2O 平台 Mitra Bukalapak,發動廣大鄉村地區的街邊售貨亭、夫妻老婆店等小商店,成為 Bukalapak 平台賣家中的一員。


這些小型商店在印尼語里有一個統稱——Warungs(傳統的印尼夫妻店),Warung 在印尼人的生活里是一個核心而又獨特的存在,路邊攤、小咖啡館或飯店都是 Warung,印尼95%的人都會去這些小商店裡購物。


Mitra Bukalapak 是一個專門的APP,它可以幫助 Bukalapak 獲取那些接觸不到網路的人,給他們提供便利,我們就是這樣慢慢地獲取資源的。目前,我們在印尼有超過500萬入駐商家,7000萬注冊用戶,1200萬的日活用戶。


印尼一家使用 Mitra Bukalapak 的夫妻店(Warung)

圖源:Bukalapak 官方


童士豪:作為印尼最大的電商平台之一,Bukalapak主要售賣什麼?與其他電商巨頭相比優勢在哪裡?


Achmad Zaky:首先上線的是電話卡、耳機等電子產品,除此之外,我們還提供水、香煙、方便麵等生活日用品,發展到現在,我們已經涵蓋了家用產品、男裝等很多種類。


對比其他平台,我們都以更便宜的價格、更快的分銷和更好的產品質量提供給用戶。Bukalapak 還上線了一系列金融 科技 服務。現如今,Bukalapak 的信用及表現好用戶可以在平台上獲得貸款,申請信用卡,甚至買賣黃金,這些都是我們的優勢。


最大的優勢是我們可以提供品牌服務,如果某品牌想在Warung做廣告,我們可以利用數據為品牌提供分析,幫助其了解到產品的銷售情況,優化銷售渠道。另外,如果早上下的單,當天晚上沒有到達,還會提供退貨服務。


Dimitra Taslim:在印尼,Warungs市場體量有多大?客戶群體是怎樣的?


Achmad Zaky:Warung 在印尼究竟有多少,已經無從統計,它充斥在印尼人生活里的每一個角落,散落在印尼的大街小巷。


印尼與其他發展中國家完全不同,印尼有五分之三的人住在非城市地區(鄉村地區),這些人日常生活里的購物方式不是去大型商超,是去身邊的雜貨店、售貨亭,這種類似街頭小攤的Warung經濟體系占據了印尼線下經濟的70%,這在東南亞是很大的比例了。


通常在發展中國家,Warungs的增長正在放緩,但在印尼它還在增長。Warungs不需要很多資金來建立,而且大都布局在車站附近,如果你經常開車上下班,通常會更願意選擇在便利店購買,不僅方便快捷,價格也很便宜。


童士豪:你們剛開始是如何在沒有錢的情況下成長的?


Achmad Zaky:這個話題我很喜歡談論,有人說這是最糟糕的時候,但對我來說,這是最好的時間,也是最有效的時間。


從 ITB(印尼的麻省理工學院)畢業後,我有很長一段時間都找不到工作,無奈之下,我回到了家鄉蘇拉卡爾塔,一個遍地夫妻店的小城,閑逛一段時間後,我重新回到了雅加達,這回我拉上我的朋友Nugroho Herucahyono決定創業。


我們學的是計算機科學,想利用電商這座橋梁,讓天下沒有難做的小生意,Bukalapak 的最初創想就這樣誕生了。後來,我的另一位朋友 Fajrin Rasyid 被叫來管理財務,公司就這樣成立了。


Bukalapak 三位早期創始人,左起:Zaky、Rasyid、Herucahyono

圖源:Bukalapak 官方


但那個時候我們沒有電腦,並且沒有人相信互聯網,勸說城鎮小商戶加入電商平台異常艱難,只有約五分之一的邀約商戶願意嘗試一下。後來我們就嘗試在Facebook上投廣告,在社交媒體上瘋狂加陌生人為好友,甚至給所有的公司發送垃圾郵件,在100家公司中,可能有5家公司前來簽約並銷售,這就是我們成長的方式。


很多被 Bukalapak 加好友的人都是騎行愛好者,當時騎行在印尼很火爆,Bukalapak 根據需要上線了很多自行車和零部件,一時間,Bukalapak 被人們當做印尼自行車和零部件首選購物平台。後來Bukalapak逐漸把業務擴展到相機、飛機票、火車票等許多領域。


公司成立一年後,也就是在2011年,我們遇到了資金問題,被迫停業的前夕,我們得到了日本投資人Takeshi Ebihara 28.8萬美元的融資,有了這筆錢,公司一方面深耕騎行社群,一方面把社群戰略延伸到其他版塊。


後來我們又陸續得到螞蟻金服和GIC的投資,業務范圍跟資本都得到了很好的擴展和積累。我們把 Bukalapak 看成自己的孩子,我們夜以繼日地工作,就是為了實現自己的夢想。



Achmad Zaky:我是在高中認識了我的聯合創始人,我們高中時是朋友,我們在理科或奧林匹克之類的比賽中互相競爭。我們上的也是同一所大學,並且在同一個班,我們曾經是對手。


當我開始創辦Bukalapak的時候,沒有人相信我,只有他相信。所以,他沒有朋友,我也沒有朋友,那就讓我們一起開始建設這個公司,我們就是這樣認識的,我們已經認識很久了。


Dimitra Taslim:在2016年的時候,你發表了一個「少即是多」的博客,這是什麼意思?你如何平衡多元化與專注於你所從事的行業之間的問題?



我所說的「少即是多」是指你每天都必須去做一件最重要的事情,保持你工作的簡單化,只有一個重點是真正重要的,因為它使你敏銳,知道自己最想要的是什麼,最終也實現你的目標,這是關鍵。


因為當你變得強大時,你就會去尋找更多的機會,你也會籌集到更多的資金,但同時也容易變得貪婪,思想無法集中,甚至忘記自己的初衷是什麼,這就是我的基本思想,要真正專注於你所做的一件事。


資本積累與出海野心


Dimitra Taslim:早些時候,我們采訪了印度的Udaan公司,這家公司的kirana商店與warungs的模式很相似,而且Udaan的融資和成長都很迅速,你是怎麼看待與這家公司的競爭關系?


Achmad Zaky:說到底,關鍵是生產力和效率。洛克菲勒創辦石油公司時,努力地推動生產力,提高效率,直到他成為一個壟斷者,這是一個非常鼓舞人心的故事,特別是對初創企業來說。


通常來說,排名第一的玩家會讓第二個玩家或第三個玩家感到害怕,如果你不害怕,選擇去戰斗,並保持生產力,你就會活下來。


Dimitra Taslim:面對內外部的競爭環境,Bukalapak在未來的布局上會有什麼變化?


Achmad Zaky:2019年5月份的時候我們推出了一款新應用程序BukaGlobal,正式開始進軍海外市場,我們選擇了新加坡、汶萊、馬來西亞、中國香港、中國台灣這幾個國家和地區,因為這些地方都有著相當數量的印尼人,他們對印尼文化都很了解。


另外,我們還與新加坡電商物流初創企業Janio達成合作,幫助我們處理端到端的跨境物流業務。接下來,我們還將向擁有眾多穆斯林人口的中東市場發展,使Bukalapak成為引入印尼產品的中心平台,同時也能幫助提升中小企業的業務發展。


Dimitra Taslim:最近,Bukalapak獲得了新加坡主權財富基金GIC和中國螞蟻金服(Ant Financial)的融資,你認為融資帶來最大的改變是什麼?


Achmad Zaky:當你還是個孩子的時候,你可以做任何事情,可以到處玩,也可以有很多次失敗。但現在有了信譽良好的投資者和股東的加持,我們必須更加謹慎,我們仍然可以嘗試失敗後再試一次,但我們首先要保證自己不會受傷,這是關鍵。


融資是一種成長,但重要的是資本的積累。另外,還必須從投資者身上學到更多的東西,我們從投資者那裡得到的不應該僅僅是金錢,還有很多隱性的價值。


童士豪:對於那些不熟悉印尼市場的創業者,你有什麼能和他們分享的?


Achmad Zaky:印尼的文化是不同的,營商環境也很好,尤其是下沉市場具有很大的發展潛力,其次是人也很友好,印度的公司本土化很強,這就是為什麼Bukalapak能在本土做的這么好原因。我們能夠很好地融合當地的文化,每個人都喜歡我們的品牌,它是一個國產品牌,是當地的驕傲,所以在印尼創業,首先要做的就是要尊重本地的文化。


當地的Bukalapak 圖源:網路


童士豪:從一家小公司到印尼的獨角獸,Bukalapak的成長並沒有耗費大量資金,很少有公司能做到這一點,你們是怎麼做到的?


Achmad Zaky:首先Bukalapak 是傳統的本土品牌,99%的員工都是本地人,人力成本比較低;其次,我們是為中小企業賦能,幫助他們擴寬銷售渠道,他們會更願意積極主動的參與進來。


最重要的是,我們不僅是交易型的平台,還注重與他們建立 情感 ,我自己有時會到賣家社區活動,激勵他們多賣東西,傾聽他們的問題,他們就會心懷感激,用心地去推廣Bukalapak。這都在一定程度上為我們節約了成本。


童士豪:你們在整個印尼市場建立了C2C 的模式,並且幫助了當地近500萬的小型商店,你是如何建立起這么一個有效的企業組織?


Achmad Zaky:正確的價值觀和企業文化是非常重要的。


從文化上來講,不僅是公司的企業文化,更重要的是本土文化,所做的事情、所選用的人才都要符合本土文化特徵。其次是數據驅動的性能和透明度,我們將所有的指標公開透明地分給公司的每個人,這樣他們就可以學習如何改進他們的指標,如果我們已經知道有人表現不好,我們可以幫助他們;另外,要具備機器學習的能力,不斷地學習和嘗試新事物。


最重要的是第三點,印尼人喜歡用一個片語,叫做Gotong-royong,這個詞翻譯成中文就是「互助」的意思。印尼是一個非常 社會 化的國家,我們就像一個巨大的家庭,這意味著我們不能只靠自己生存,我們必須和其他朋友一起工作,才能產生一加一大於三的效果。


Bukalapak夥伴合影 圖源:網路


「現在是創業的最好時期」


Dimitra Taslim:新冠疫情的爆發對Bukalapak有什麼影響?小型初創企業如何應對這場疫情?


Achmad Zaky:疫情背景之下,Bukalapak的發展與收入是非常可觀的,因為人們不願出門購物,電商平台就成為了最好的選擇,電子商務的需求從非必需轉向必需,這也是Bukalapak在快速消費品中強大起來的原因。


初創企業在這場危機中會受到很大影響,比如P2P、O2O等行業,甚至是線下商場都會受到很大影響。但也有新賽道出現,在線教育就是一個很好的例子。


因此,在這場危機中,我相信會有越來越多偉大的創始人和偉大的想法誕生。疫情對創業來說是一種考驗,最終通過考驗的初創公司未來會迎來大生意。



Achmad Zaky:其他領域我們還在尋找,正如你所說,偉大的創業公司將從疫情這個時代出現。Bukalapak也經歷過很艱難的時刻,通常這個時候,它會使創始人更有創造力,因為他們必須找到一種新的方法解決困難,這是疫情時代創始人該有的心態,他們會比那些沒有經歷過疫情的人更具有創造力。


通常來說,在金融蕭條時期成長起來的嬰兒潮一代,他們的儲蓄率會遠高於千禧一代的消費者,因為他們知道沒有工作、生產力和薪水下降的艱難時期是什麼滋味。在這樣的危機時期,當創業的機會成本較低時,就會有更多的人去創業,而倖存者將是最有創造力和最有彈性的人,也是最有效率的人。


這就是我們要找的創始人,目前我們已經找到了一些,正試圖尋找越來越多的這種心態的創始人,這對創業生態系統來說是個好消息。


Dimitra Taslim:對於初創公司,你有什麼好的建議幫助他們度過這段時間?


Achmad Zaky:疫情終會結束。對於初創企業,首先,他們必須真正審視自己的衡量標准,例如CAC(客戶收購成本),CAC在疫情期間可能會貴兩倍,因為需求下降,購買力也會影響業務,保留率會低,貸款價值也會低,因此調整和觀察這些指標是非常重要的。


其次,還要看成本,指標調整之後,要降低凈消耗,比如人力或辦公室成本,保存現金。就現在而言,現金是王者,因為你無法保證能不能獲得下一輪的資金。


最後,做出正確的決定。疫情期間,很多領導會面臨裁員的問題,但必須作出這個艱難的決定,因為拯救公司比善待和取悅每個人更重要。而被解僱的人,我相信他們未來也會成為偉大的創始人,能找到一份更好的工作。


Dimitra Taslim:作為一個領導者和風投基金創始人,在疫情期間你學到了什麼?


Achmad Zaky:在此之前,我們進行了許多投資,但錢帶來的結果不一定都是好的,這就是我學到的。


受疫情的影響,2020年整個的經濟和創業情況有點像2010年、2004年那幾年,那時候的情況對於人們創業是非常理想的,因為這是創始人驅動的,而不是金錢驅動的。因此,你必須是偉大的創始人,找到非常有創造力的解決方案,而不僅僅是傾注資金。



我希望創始人不要專注於尋找投資者,而是專注於打造偉大的產品,用更少的錢創造更大的價值,這樣才能獲得雙贏。

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