怎麼提高印尼電商支付轉化率

㈠ 現在做跨境電商前景怎麼樣

先拋結論，我覺得前景很好

分三條來跟看官說一下，為什麼我看好這個行業，剛開始的內容有點乏味，後面的內容值得一看

一、更快的國際物流和國際支付

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國際物流不斷在加速，國際支付越來越便捷，聯邦特快，從深圳到美國顧客手裡3天時間，可怕不可怕？從莆田買的假鞋還沒到呢 ? ?

國際支付現在有多方便？支付寶付款就不說了，我們來說說收款方面，畢竟咱們是要收錢的嘛!

以前你可以用Payoneer，Worldfirst這種國際平台來收款，費率挺高的，你賺100刀，要收你2-3刀，坑!

現在用國內的收款平台，100刀只收你0.5-1刀，便宜了好多，你的美元到賬以後，T+1就可以直接提成人民幣花花花，國際物流跟國際支付目前的發展階段已經完全能夠支撐起跨境電商這個領域對基礎設施要求，所以我認為目前這個行業的發展是有根基有基礎的

二、更短的利益鏈條

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這一條也不難懂，原本各地區之間互通有無主要靠的是傳統的B2B外貿，現在跨境電商發展起來以後，傳統外貿的市場份額不斷被蠶食

我有做傳統外貿的朋友跟我說，傳統外貿的比例跟體量還是要遠遠大於跨境電商的，兩者根本不在同一個量級上

沒錯，說的很對，但是要從裡面排掉一部分，那些原材料出口還有非直接消費的零部件產品同樣也要去掉，去掉這些部分，中國直接出口的消費品當中跨境電商的比例正在不斷增加，而且據統計已經接近了20%，這個數字其實非常驚人的

跨境電商的市場非常的廣大，這在國內的政策以及經濟增長點數據中都是顯而易見的，我要講的可不是這些，我來告訴你這背後的原因

為什麼傳統B2B被蠶食？

很簡單，就是跨境電商的利益鏈條更短，同樣的產品，傳統外貿的銷售鏈條是國內生產商---國內出口商---國外進口商---國外分銷商---國外零售商-終端消費者，總共六個鏈條

而跨境電商就比較短，只有三個鏈條，國內生產商-跨境電商-終端消費者，中間的環節整整差了一倍，少了這三個鏈條裡面的人分利潤，我們留在國內的利潤就更多了一些

而且國內的電商公司和工廠也能直接觸達外國的終端消費者，這對改進產品也有絕大的好處，這是我覺得跨境電商能持續不斷的蠶食傳統外貿領域的幾個重要的原因。

我作為一個跨境電商賣家其實不願意跟大家說這些比較空泛的內容，我們就聊一些實操性質的東西，也就是我下面要說的

三、跨境電商分門別類，東方不亮西方亮

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跨境電商主要分為獨立站和平台賣家，獨立站就是自己搭建網站，自己引流給自己的網站，網站有購物+支付的功能，我們一般稱做獨立站叫養孩子

另外一種就是我們比較多人在做的進駐電商平台，做平台上的第三方賣家，我們稱第三方賣家是養豬，養孩子要給自己引流，花費巨大，養豬是平台給我們分配流量，花費不是特別巨大。

我養不起孩子，所以我選擇了養豬，所以接下來，我主要給大家聊聊入駐平台的第三方賣家

電商平台分不同的地域，不同的平台，西方不亮東方亮，每一個電商平台都脫離不了自己的輪回

什麼意思？

就是各個平台針對的區域不同，你看好美國市場你可以做亞馬遜美國站，你看好歐洲市場你可以做亞馬遜歐洲站，你看好東南亞你可以做Shopee，Lazada，你看好非洲可以做Jumia

就是這么個道理，亞馬遜美國站3C競爭特別激烈，你可不可以換一個類目去做？可以不可以換一個平台去做？

這個平台流量越來越貴了，需要我們花錢開廣告，需要我們刷單，那我們可以不可以換一個平台？

東方不亮西方亮。其實每個平台都有一個輪回，這句話是我做了多年電商自己領悟出來的，如果想知道這裡面的意思，你們可以留言！

㈡ 跨境電商哪個好做

隨著跨境電商行業的蓬勃發展，越來越多跨境電商平台來到中國招商賣家。如此多平台，如何選擇才最適合我們中國賣家？本篇將會從平台基本情況、平台目標市場、費用體系、經營模式、賣家運營模式以及平台劣勢六個維度來進行對比分析Amazon、Shopee、Aliexpress、eBay和Wish五大平台。幫大家理清思路和定位，選擇適合自己的正確跨境市場和賽道。
一、亞馬遜Amazon
1. 基本情況
作為近年來流行的平台，亞馬遜幾乎已發展為跨境電商的龍頭老大。亞馬遜因其流量大，單價高，平台規范而受到賣家青睞。亞馬遜適合中國的工廠或是在供應鏈方面有優勢的品牌商，是一個非常優質的B2C平台，擁有FBA物流體系，可幫助賣家發貨，管理後期的倉儲、配送、物流包括可能出現的退貨問題。全球有多個運營中心及海外倉，能快速配送商品。亞馬遜在全球范圍內占據了數億消費者，客戶對價格並不敏感，所以產品利潤率有所保證，平台對於上架新品會扶持一定的流量。
2. 目標市場
亞馬遜主要針對歐美日中高端市場的中產優質客戶，消費水平高，綜合素質高，產品利潤率有保證，且退貨率低。另外平台對退貨率高的買家也永久拉黑，對賣家扶持力度大。目前亞馬遜已覆蓋100多個國家和地區，十多個站點，每個站點都具備一定的特色和相對獨立運營的政策。
3. 費用體系
亞馬遜在全球有很多站點，每個站點的收費標準是不一樣的，比如北美站是39.9美金每個月，歐洲站是25英鎊，日本站是4900日元，兌換成我們人民幣來卜灶說基本是在不到300元的，亞馬遜在注冊的店鋪的時候只是收取租金和傭金的抽成，包括FBA費用蔽衡等。不收取保證金。
4. 經營模式
自營+第三方賣家+跟賣+FBA，亞馬遜是一個綜合性的市場，其40%多的產品是自營，50%多的是來自第三方賣家，如果是同品牌同款式的商品，可以跟賣，最大化避免平台上商品同質化。亞馬遜擁有自己的倉庫和配送體系、還有亞馬遜客服支持體系，賣家只需要將貨發到亞馬遜倉庫，分揀、包裝、發貨、物流都可以由亞馬遜處理。htys9090, 具體怎麼哪些渠道，加
5. 賣家運營模式
產品為主+品牌化，注重單品打造。亞馬遜沒有店鋪概念，雖然這幾年有了品牌旗艦店，但是演算法一直是以產品為主，所有發布的listing的歸屬權屬於亞馬遜，如果你經營不好，有可能會被其他賣家修改和佔有或者被亞馬遜下架。
6. 劣勢型並扮
對於賣家的產品品質和資金的要求很高；
手續比其他的平台會略復雜一些；
市場比較成熟，競爭同樣也比較激烈；
亞馬遜平台的規則相對而言更加的嚴格，賣家在運營時要時刻注意，不要觸碰到平台的雷區。
二、蝦皮Shopee
1.基本情況
蝦皮是目前東南亞的一個電商平台，消費人群也主要是東南亞地區的一些國家，雖然平台成立於2015年，出現時間不久，但用戶數量卻非常的龐大，由騰訊占股百分之40投資，所以注冊蝦皮需要QQ號。蝦皮運營是這些平台當中最簡單的，可以短時間看到效果，而且幾乎是零成本開店，但是蝦皮的利潤比較低，一般都是以店群為主，單量大。
2.目標市場
蝦皮主要針對東南亞市場，覆蓋中國台灣、印尼、馬來泰國、菲律賓和新加坡等地，區域內APP下載量名列前茅，可以說在東南亞這片藍海市場中，shopee是該地區發展最迅猛的電商平台。客戶主要以年輕群體為主。
3.費用體系
蝦皮針對上月銷售額會收取5%-6%不等的傭金，但對新入駐的賣家頭三個月免傭金。除此之外，針對訂單金額（包括買家支付運費）有2%的交易手續費。目前蝦皮在國內有幾個倉庫為賣家提供運輸服務，運輸流程都是需要賣家支付一定的運輸費的。不收取保證金。
4.經營模式
蝦皮是移動端平台型模式，具有高度社交性。大陸用戶只能是個體工商戶或企業入駐。蝦皮在國內建有倉庫，賣家要自己將貨物運輸到倉庫，然後統一打包運輸到目的地倉庫。
5.賣家運營模式
店鋪經營型，前期一定要注意店鋪運營。蝦皮存在三個月的孵化期，如果你開店後沒在規定的時間完成任務，孵化期直接就過不了，店鋪後面在想做起來就很難。蝦皮對每個店鋪會打標簽，然後根據標簽給你推送客戶，如果你一開始就隨時上產品，店鋪標簽打亂了，店鋪的權重也就沒了。
6.劣勢
單品利潤相對低，如果客單價和單量高，才能提高盈利；
平台還在發展期，規則和最佳的運營模式變數較大，需及時適應；
平台還在發展期，規則和最佳的運營模式變數較大，需及時適應；
三、全球速賣通Aliexpress
1.基本情況
阿里旗下的全球速賣通於2010年4月推出，是中國最大的跨境出口B2C平台之一。平台推出前期擁有可觀的利潤，但隨著阿里巴巴上市，門檻越來越高，後期出台的各種新規對賣家越來越不友好，開店要收取1w-5w的保證金，除此之外還有年費、傭金、手續費和運輸費等各項費用。平台在價格上的競爭也很激烈，有時候價格需要壓很低，才能有相應優勢。
2.目標市場
速賣通主要面向俄羅斯、巴西、南歐、東歐、南美等發展中國家市場，對商品價格極為敏感的中低端消費人群，並且在這些國家的市場佔有率非常高。如果主要銷售中低端產品，可以選擇速賣通。
3.費用體系
速賣通的費用體系比較簡單，開店需要繳納最低一萬元的年費，不同的類目年費是不一樣的，然後是根據不同類別收取產品銷售的5%—10%傭金，速賣通的年費根據賣家的運營情況返還，如果店鋪績效達標，平台會把年費返給賣家。
4.經營模式
速賣通是平台型模式+中國賣家資源，是依託於阿里巴巴國際站的流量發展起來，其商品、物流、海外倉等等都是由賣家和第三方提供，上面的賣家大多都來自中國，競爭激烈，所以在上面的價格戰非常普遍。速賣通支持個體工商戶或公司開店。
5.賣家運營模式
店鋪經營型，賣家把店鋪整體的權重提升上去，產品就好銷售，店鋪權重加權。平台是全中文的後台系統，操作規則、流程、運營以及廣告投放和淘寶、天貓都非常類似。
6.劣勢
門檻費和年費高；
需要團隊化的運營和大量的精力的投入；
熱門的和比較特殊的類目進入會非常嚴格；
阿里系的平台需要做大量的直通車、燒錢廣告。
四、eBay
1.基本情況
eBay於1995年在美國成立，開店無門檻費，但上架需要收費，且初始產品不能超過10個，審核周期長，訂購周期長，需要積累信譽，不適合新手使用。平台規則偏向買家，如遇投訴甚至可能遭遇封店，所以選品很重要，產品質量一定要過關。因為是個老牌跨境電商平台，所以很多低貨值產品被已經做大的賣家把持。如今不少買家都在用海外倉做大件產品，但大件產品成本高，適合有一定外貿資源的人做。
2.目標市場
eBay主要針對美國和歐洲市場的中產階級客戶。作為最早的線上拍賣和購物網站，eBay在歐美和歐洲依然有很高的人氣。如果是做汽摩配行業、二手產品、收藏藝術品拍賣等，eBay是不錯的選擇。
3.費用體系
eBay店鋪分為基礎、高級、超級店鋪三個等級，基礎店鋪是24.95美金每月，包括一口價產品250個，拍賣250個，再上傳就是一口價的1.5元左右一個，拍賣的1.8元左右，高級店鋪是74.95美金每月，超級的店鋪是349.95美金每月。ebay的費用規則比較復雜，除了店鋪費用外還有各種收費項目。
4.經營模式
eBay是平台型模式，以拍賣形式存在是eBay區別於其他平台的一大特色，現在eBay主要有拍賣，一口價和綜合銷售這三種形式。賣家賬戶可以分為一般賬戶和企業賬戶，一般賬戶又分為個人賬戶和商業賬戶。
5.賣家運營模式
店鋪經營型，賣家把店鋪等級做好，產品就容易推，店鋪權重加權。賣家可以通過拍賣獲得曝光。
6.劣勢
整體的流量和買家的數量比較落後；
開店雖然免費，但是上架商品產品就要收錢，還有商品成交費用和刊登的費用，定價多樣化，規則比較復雜；
新賬號會有額度的限制，需要慢慢地往上調；
後台純英文操作。
五、Wish
1.基本情況
Wish於2011年在美國矽谷成立，2013年正式進入外貿電子商務領域，主要靠價廉物美吸引客戶，在美國有非常高的人氣，90%的貨都來自中國。Wish偏向於客戶，賣家在退貨糾紛中會處於不利地位，產品審核期也比較長，如果想要賺錢，幾乎只有精品店鋪一條路可走，要做好長期運營的准備。Wish能通過Facebook、谷歌賬號直接登錄，所以平台會根據用戶的興趣特徵、社會屬性、歷史記錄，把每個人分成不同標簽，結合用戶的需求標簽進行產品匹配。但就在今年的2月2日海外發布會上，Wish表示暫停開放注冊，開始實行邀請制，想要訪問 Wish 的新商戶需要先在 http://Merchant.wish.com 上填寫一份簡短的調查問卷。Wish 團隊將審查每個請求，查看產品類別、渠道合作夥伴關系和電子商務績效歷史等因素。2022年Wish一定有大動作，大家可以先觀望一下。
2.目標市場
Wish主要面對北美的移動端客戶，是個基於手機APP的跨境電商平台，在澳大利亞也有大量買家。目前所售賣的商品主要集中在低重量，客單價低的時尚類，消費類沖動購買產品。
3.費用體系
Wish的店鋪保證金是統一收取2000美元。之後不想經營了平台會退回，但如果違規也會從中扣除。之後再根據產品訂單的總銷售額（包含運費），統一收取費率為15%的產品傭金。
4.經營模式
Wish是移動端平台型模式，支持個人賣家及企業賣家入駐，一般企業流量相對會比較多一些的，不過個人賣家的產品價格相對會比較低一些，所以出單量也比較可觀。平台對於發貨的時效、有效的追蹤，還有妥投率、退款率，各個方面都是有非常嚴格的要求。
5.賣家運營模式
店鋪經營型，需要有泛娛樂化的邏輯思維來運營，刺激買家盡快抉擇選購。Wish有全中文的後台，後台操作非常簡單。適合新手玩家。
6.劣勢
平台保證金及傭金高；
不允許賣家直接和買家交流，客戶覺得收到的產品有問題，平台一般採用留貨退款處理；
平台不夠完善，物流解決方案還不夠成熟；
很容易被罰款，保證金說少就少了。

㈢ 印尼移動支付方式有哪些

超多的。

先介紹最普遍使用的兩大APP：

1. Go-Pay： 直接下載 GoJek APP 裡面已經包括Go-Pay支付，PayLater類似信用卡，Goride摩托車版滴滴打車，GoCar就是滴滴打車，GoFood就是外賣，等等。與網購印尼版京東 JD.ID 合作。

2. OVO：可下載 OVO APP 或 Grab APP，OVO APP 適用於普通支付以及電水費，充值中心，保險等日常生活一些移動支付。Grab APP 簡單說功能和Go-Pay一樣。

其他：

1. ShopeePay：為網購APP Shopee，可以在APP買東西使用也可以在各種飯店，奶茶店等有合作的店使用。

2. Dana：適用於普通支付也可在APP轉賬，日常生活一些移動支付，與網購Lazada和BukaLapak合作。

3. LinkAja：個人沒用過，普通支付，日常生活一些移動支付，與網購BukaLapak合作。

4. Cashbac：個人沒用過所以不太了解，是以與各種店合作很多打折，但要去有合作的一些店鋪才可以用。

5. 還有一些銀行自創的移動支付，主要是要開戶，本人只有BCA銀行的Sakuku APP，其他不了解。另外也有各種店自創的，如便利店Indomaret 的 i-saku APP。

這些都是我手機里有的APP，其他的應該還有很多種，抱歉不夠全面詳細。

㈣ 跨境電商一般用的是哪個第三方支付平台

PayPal： PayPal是全球范圍內廣泛使用的第三方支付平台，提供多種貨幣的交易支持，並且支持全球范圍內的電商交易，包括跨境電商。
支付寶國際版：支付寶國際版是阿里巴巴旗下的跨境支付平仿搜台，支備納歷持多種貨幣，可用於跨境電商交易。
Stripe：Stripe是一家美國的跨境支付平台，支持多種支付方式，包括信用卡、銀行轉賬等，也支持多種貨幣的交易。
Payoneer：Payoneer是一家專門為跨境交易和國際商務提供支付服務的公司，支持全球范圍內的跨境電商交易，也提供多種貨幣的支付服務。
總的來說，跨境電商支付平台的選擇需要考慮多種因素，如貨幣轉換的費用、支付安全性、支付流程的便捷性等，需要根據自己的實際情況選擇適合自己的平茄大台。

㈤ Tik Tok進駐東南亞地區電商市場

Tik Tok進駐東南亞地區電商市場

Tik Tok進駐東南亞地區電商市場，電商是目前抖音大力發展的方向，Tik Tok 此次將跨境電商業務擴大到東南亞四國，Tik Tok進駐東南亞地區電商市場。

Tik Tok進駐東南亞地區電商市場1

4月25日，TikTok Shop 正式上線東南亞四大站點！泰國、越南、馬來西亞、及菲律賓 4 國的跨境業務馬上開始。

四大站點上線後，還有哪些值得關注的跨境利好功能呢？跟著我一起來看看吧！

東南亞站點上線後，4 月 30 日，TikTok Shop 也將向這 4 大站點商家開放直播、發短視頻掛車、交易履約、逆向僅退款等功能。

這意味著，4 月 25 日開始，商家可以正式入駐東南亞 4 國 （泰、越、馬、菲）的 TikTok Shop 站點、上架發布商品。而4 月 30 日開始，視頻和直播即可以掛小黃車開賣。

由於東南亞市場在上線初期採取定向邀請制度，商家需要邀請碼方可完成入駐。所有東南亞國家只需 1 個邀請碼。

商家滿足以下條件可以獲取東南亞邀請碼：

①已經在運營英國小店的賣家，英國小店 30 天 GMV100 美金即可直接開通。

②沒有入駐英國小店的賣家，滿足「其他東南亞平台流水 30 天 GMV 必須達到 5000 美金以上」即可獲取。

由此可見，入駐門檻對於中小賣家來說更加友好。

同時我也了解到，TikTok Shop也正計劃上線全球商品功能，上新後可以直接同步到各個站點，這個與Shopee的全球商品類似,並且將於 5 月份上線全球賣功能。屆時，一個直播間可以同時向多個國家的用戶推送。

近年來，TikTok 的電商擴張速度加快，先行在東南亞市場打開突破口，在 2021 年 2 月首推 TikTok Shop 印尼小店，隨後 4 月推出 TikTok Shop 英國小店。

TikTok Shop 之所以把印尼作為東南亞的小店首站，除了印尼是東南亞第一人口大國外，更是因為 2021 年印尼電商市場規模已達 530 億美元，遠超第二名馬來西亞的 140 億美元。據相關媒體報道，2021 年 TikTok Shop 電商的總 GMV 就高達 60 億，其中印尼市場貢獻了 70%，剩餘 30% 由英國市場貢獻。

目前，TikTok 全球下載量已超 30 億，是全球實時用戶量最多的短視頻社交平台。憑借龐大的用戶基數，很多用戶在看完 TikTok 視頻後就完成了 TikTok Shop 的下單流程，在上線小店的地區，直播和短視頻購物各環節均可在應用內完成，所以說 TikTok Shop 賣家可以直接通過短視頻或直播進行銷售，整個觸達消費者的鏈路更短、流量成本更低、轉化率更高。

隨著 4 月 25 日 TikTok Shop 正式上線東南亞4國 （泰、越、馬、菲）站點，加上中國與印尼，自此，TikTok Shop 已支持亞洲六國、歐洲一國（英國）業務。想通過新的流量池獲得訂單的跨境人，不妨試試TikTok Shop 這個風口吧！

Tik Tok進駐東南亞地區電商市場2

近日，Tik Tok（抖音國際版） 宣布將在 4 月 25 日正式上線東南亞四國（泰國、越南、馬來西亞、菲律賓）的 Tik Tok Shop 跨境電商業務。

Tik Tok（抖音國際版）

你在抖音上買過東西嗎？電商是目前抖音大力發展的方向，Tik Tok（抖音國際版）是目前海外的當紅 APP，擁有超高人氣和無可比擬的日活量，在此情況下順勢推出跨境電商也是非常自然的事情。

此前，Tik Tok 就已支持中國、印尼和英國的跨境電商業務。此次將跨境電商業務擴大到東南亞四國，既是因為該地區電商市場價值正在節節攀升，也是因為該地區 75% 以上的人口是互聯網用戶，總數遠超 4 億，而其中超 2.4 億用戶使用 Tik Tok，用戶基數龐大，構建跨境電商業務獲利更容易。

目前 Tik Tok 的全球下載量已超 30 億，月活數也已正式突破 10 億，是全球最火爆的短視頻社交平台。而觀看視頻便可直接完成下單的高轉化率更是讓眾多賣家看到 Tik Tok 在跨境電商市場上的潛力。目前商家入駐 Tik Tok 可採取普通入駐和邀請碼入駐兩種模式。普通入駐是主動與平台聯系並通過審核，邀請碼入駐則是 TikTok 方面將於本月下旬會向一些商戶定向發放邀請碼。

Tik Tok進駐東南亞地區電商市場3

TikTok Shop即將於東南亞四國上線跨境業務。

根據泰國數字廣告協會(DAAT)的.數據，TikTok在東盟的月度活躍用戶群體已超過2.4億，視頻瀏覽量達1萬億次，視頻創作量超過8億。DAAT稱2022年TikTok有望位列泰國數字媒體TOP10之列。

DAAT預計2022年TikTok的廣告收入將達到4.55億泰銖，占泰國數字媒體總收入的2%，高於2021年的3.62億泰銖。

根據營銷咨詢公司Kantar對Marketing Science Global Time Well Spent的研究，全球四分之一的用戶在TikTok上觀看產品後購買產品，92%的TikTok用戶表示他們在觀看TikTok視頻後「想剁手」。

自2021年以來，抖音進入了高速發展階段，席捲了全球150多個國家和地區。去年9月，抖音官員因全球月活用戶數突破10億而被選為10億用戶俱樂部的第七名成員。

TikTok Shop又有新動作，據其官方發布消息，TikTok Shop將於4月25日在東南亞四國(泰國、越南、馬來西亞、菲律賓)上線跨境業務。

張一鳴在內部目標中提到，2021年將重點關注跨境電商、To B(企業服務)和LKP(辦公室硬體集)三個新的業務方向。

回顧位元組的跨境電商，主要實施兩個階段的移動戰略。

一個是獨立項目，現在被稱為Dmonstudio和Fanno。這兩個獨立項目都是去年11月上線的。

二是在抖音周圍建立電商生態。這在位元組海外商業化的過程中起著非常重要的作用。

就像國內抖音(抖音)電商一樣，直播帶貨也是抖音電商的核心游戲。與國內直播貨物的發展正式開始相比，在海外市場上，這種游戲還處於初期階段。(莎士比亞，溫斯頓，國內，國內，國內，國內，國內，國內)。

以美國為例，世界最大消費市場2020年，美國直播電商銷售總額為60億美元(約合381億元人民幣)，而同期中國直播電商市場規模超過1.2萬億韓元。

與美國的謹慎不同，抖音在東南亞的發展可以說是一次巨大的飛躍。東南亞六個主要國家(新加坡、馬來西亞、印度尼西亞、菲律賓、越南和泰國)的網路人口滲透率超過75%，用戶數達到4.5億人，智能手機普及率達到100%。

近年來，由於電子商務滲透率逐步提高，導致存儲空間的需求增加，國際零售商也正在逐步在東南亞地區開發倉庫，以縮短交貨時間、增加客戶服務和產品供應。宜家、雀巢、樂購、Zalora和Lazada等全球公司都在該地區投資配送中心，以擴大其在東南亞的電子商務足跡。

雖然東南亞市場潛力巨大，但位元組跳動的動作卻相當謹慎。2021年4月，TikTok Shop在英國上線，僅僅兩個月後，TikTok Shop就在英國開通了跨境業務。但在更早上線的印尼站點，目前仍未開通跨境業務。

今年2月，TikTok Shop印尼站點開通約一年後，有國內外相關媒體報道，TikTok正在越南、泰國和馬來西亞招募當地的電商人才和經營者，准備在東南亞市場全面布局。兩個月後，TikTok Shop正式宣布開通東南亞的跨境業務。

東南亞市場巨大的發展潛力以及TikTok在該地大量的活躍用戶，為跨境商家提供了廣闊的經營空間。

㈥ 跨境電商支付方式有哪些

我國跨境電子支付結算的方式主要有跨境支付購匯方式（含第三方購匯支付、境外電商接受人民幣支付、通過國內銀行購匯匯出等）、跨境收入結匯方式（含第三方收結匯、通過國內銀行匯款,以結匯或個人名義拆分結匯流入、通過地下錢庄實現資金跨境收結匯等）。

跨境電子支付業務發生的外匯資金流動，必然涉及資金結售匯與收付匯。

(6)怎麼提高印尼電商支付轉化率擴展閱讀

支付機構對參與跨境電子商務外匯支付業務的客戶採取實名認證制，嚴格審核客戶身份信息的真實性。支付機構應通過有效方式核驗銀行支付賬戶開戶人信息與客戶身份信息的一致性者一致方完成支付。

支付機構僅對具有真實交易背景的跨境電子商務交易提供跨境外匯支付服務，范圍包括貨物貿易交易和經國家外匯管理局審核同意的服務貿易交易交易背景的跨境，不得開展無外匯支付業務。客戶外匯備付金賬戶資金與支付機構自有外匯資金應嚴格區分管理，不得混用。自有外匯收支運用應遵循現行機構外匯管理規定。

支付機構可集中為客戶辦理收付匯和結售匯業務，但應實現交易信息的逐筆還原軋差收付匯和結售支付，不得匯。機構應在日內辦理結售匯業務據與戶約定或實際交易情況，及時向客戶支付，不得故意延遲支付。

支付機構在提供跨境電子商務外匯支付服務時，可接受客戶人民幣或自有外匯支付客戶向。支付機構劃轉外匯時，銀行應要求其提供包含有交易金額、支付機構名稱等信息的網上交易真實性證明材料，經核對金額和支付機構賬戶名稱後辦理，並在交易附言中標注「跨境外匯互聯網支付劃轉」字樣。

㈦ 跨境支付使用哪個支付平台比較好一些

銀聯互聯網跨境支付業務全面整合了中國銀聯、境內發卡銀行和境外主流銀行卡收單服務機構三方資源，具有商戶資源全球覆蓋、交易支付安全便捷、業務流程統一規范等顯著特點，深受廣大銀聯卡持卡人信賴。通過與PayPal、日本三井住友、香港東亞銀行等境外主流收單機構的合作，受理62開頭銀聯卡的境外網上商戶覆蓋范圍將越來越廣，數量越來越多。

溫馨提示：以上內容僅供參考。
應答時間：2021-09-01，最新業務變化請以平安銀行官網公布為准。
[平安銀行我知道]想要知道更多？快來看「平安銀行我知道」吧~
https://b.pingan.com.cn/paim/iknow/index.html

㈧ 一周跨境電商要聞：各平台政策調整頻繁

【億邦動力訊】7月7日消息，億邦動力整理了跨境電商一周大事，如下：

融資400萬美元 又一家獨立站建站平台獲投

據外媒報道，總部位於貝魯特的電子商務管理平台Ecomz在由當地VC Cedar Mundi Ventures領導的A輪融資中籌集了400萬美元。此次參與投資者還有iSME Lebanon，政府主導的融資計劃和BLC銀行。

據了解，Ecomz由Rudy Bekerejian和Amer Tabbara於2015年創立，像Shopify一樣，是一個端到端的電子商務建站管理平台，使商家能夠建立他們的移動優化在線商店並在線銷售。商家可以使用Ecomz的商店建站工具建立他們的在線商店。

該平台為商家提供各種免費和付費主題。Ecomz還提供一系列內置商店管理應用程序和不同的集成，包括支付和運輸，使商家能夠接受國際網關支付並在全球范圍內交付產品。此外，Ecomz的個性化洞察引擎允許商家識別商店的弱點並優化性能。

蜜芽2019用戶公開信:呼籲社交電商規范發展

蜜芽集團發布2019用戶公開信，宣布蜜芽使命升級為「年輕媽媽品質生活」，並表示蜜芽將不斷提升服務質量，加大服務保障投入。成立至今，蜜芽已累計服務超5000萬全國用戶，還推出蜜芽Plus推廣計劃，通過把自己用過的好商品分享給身邊的人而獲得收益。

在社交電商快速發展的今天，蜜芽呼籲成立綠色社交電商行業協會，建設和諧 健康 的社群環境，對違規推廣和不實宣傳進行嚴格監督管理。

據了解，蜜芽為進一步強化規范會員管理辦法，明確Plus會員身份，確立自購與分享行為，並推出了免費會員計劃，用戶通過訪問、分享、購物等一系列互動方式即可免費獲得推廣資格。同時進一步凈化和規范行業發展，在全行業打擊不合規的推廣行為。

Wish關鍵數據：海外倉銷售額同比增長超25%

日前，Wish商戶發展運營總監Sam透露了2019年上半年Wish關鍵數據。

市場數據顯示，2019年上半年，美國、歐洲地區依然是Wish平台最關鍵的兩大市場，美國市場的銷售額占平台總銷售額的三分之一左右；以法國、德國、英國、義大利為代表的整個歐洲地區GMV佔比已經超過美國，成為Wish最大的地區市場；同時，巴西作為新興市場的代表，銷售額也佔到了平台總銷售額約5%，成為Wish全球前十大國家市場之一。

重點品類方面，2019年上半年， 時尚 品類、興趣愛好、3C配件、家居用品、配件配飾類產品是銷售額最高的五大品類，其中， 時尚 品類銷售額佔到上半年Wish平台總銷售額約五分之一。

核心項目方面，WE海外倉產品銷售額同比2018年上半年增加了超過25%。

值得注意的是，在關鍵流量上，2019年上半年，PB流量已經佔到了平台總流量的30%，同比2018年同期，增加了超過50%。

Wish做了一個B2B項目

日前，Wish對外發布其全新項目——Wish B2B項目。

據Wish方面介紹，該項目於2019年3月進入初期測試階段。該項目的推出主要為了幫助平台商戶（尤其是中小商戶）做好供應鏈管理、品類拓展。Wish方面希望Wish B2B項目可以幫助更多賣家解決供應鏈端的商品質量、交期等不確定性因素，提升賣家商品供應鏈優勢，同時幫助優化賣家服務水平。

據Wish B2B方面透露，都是Wish以跨境電商行業的熱賣產品為基礎，通過無數真實的銷售數據分析出來的，產品本身就是熱銷產品，市場需求大。同時Wish前期對於這些B2B的產品，經過用戶評測，達到好評後再開放到B2B商品列表中。在初期測試中，B2B項目產品的用戶評分都達到了4、5星的好評，產品的復購率、因質量原因導致的退款率都明顯地優於同類產品的平均水平。

亞馬遜在英國推行Amazon Business Prime

亞馬遜宣布在英國推出Amazon Business Prime服務。在此前，亞馬遜已經在美國、德國和日本市場推出了該項服務。

這項新服務將為英國企業提供物流優惠折扣及服務，比如免費派送服務、一天交付服務以及制定時間配送服務。此外，藉助Amazon Business Prime，英國的企業可以通過數據可視化支出分析，以幫助會員制定預算決策。

此外，英國企業在網上訂購亞馬遜產品時，可享受額外會員優惠，Amazon Business Prime的尊享費用為每年80英鎊（含增值稅），最多可以支持3名用戶使用。

敦煌網買家管理工具：可幫店鋪挖掘潛在買家

敦煌網上線了一款店鋪買家管理SCRM工具。該工具主要涵蓋四大主要功能：買家標簽分組、店鋪營銷拓展、營銷活動統計，以及店鋪會員分級。

二、營銷拓展：店鋪的優惠券可以精準觸達綁定買家賬戶，智能選擇結算。

四、店鋪會員：店鋪可依據成交買家的 歷史 購物GMV、購物頻次、篩選挖掘高價值客戶。並可針對價值貢獻不同劃分會員等級，提供店鋪會員折扣，促進買家復購。

扎蘭多建立荷蘭履行中心 將提供次日達服務

日前，德國 時尚 公司扎蘭多宣布將在荷蘭建立第一個履行中心。扎蘭多希望，隨著14萬平方米的履行中心在鹿特丹附近落地，可以進一步促進其在西歐的銷售增長。新中心可以為該公司實現中心網路自動化提供服務。此外，荷蘭網站還將創造1500個額外就業崗位。

據了解，扎蘭多將在今年夏天開始建造第一個荷蘭履行中心，如果一切按計劃進行，第一批包裹將在2021年夏天送出，可為荷蘭、比利時、盧森堡、西班牙和英國的客戶提供服務。

瑞典電商營業額2019年預計達168.6億歐

根據電子商務基金會發布的報告顯示，去年瑞典電子商務營業額為149.5億歐元，與去年同期相比增長了12.8%。預計今年年底瑞典電子商務營業額預計將達到168.6億歐元。

報告稱，在瑞典國內生產總之中，電子商務所佔據的比例在逐年增加，去年達到3.24%，今年預計達到3.55%。

億邦動力在該報告中發現，瑞典2015年有78%的用戶進行網購，今年預計有超過84%的用戶參與網上購物，人均消費2.124歐元。

Wish添加可確認妥投新物流服務商名單

自2019年6月29日起，商家可以通過新增的Wish認可的可確認妥投物流服務商來履行指定目的國家路向的需確認妥投訂單，其中包括ABF Freight、YRC Freight、Saia這三個可用於美國路向的訂單，以及RR Donnelley可用於加拿大、丹麥、法國、德國、義大利、西班牙、和英國路向的訂單。

億邦動力了解到，以上新添加的物流服務商僅適用於2019年6月29日0時（UTC時間）之後發布的需確認妥投訂單。該時間之前發布的需確認妥投訂單將不可使用以上新添加的物流服務商。

Facebook投資「印度微商」Meesho

Facebook印度公司宣布，已收購印度社交商務平台Meesho的少數股權。這也是Facebook首次投資一家印度初創公司。Meesho成立於2015年，總部位於印度的班加羅爾。據悉，Meesho於2016年從Y Combinator畢業；2017年10月獲得340萬美元A輪融資；2018年6月融了1150萬美元B輪；2018年11月宣布獲得新一輪融5000萬美金的C輪融資。

上季度印度電商銷售同比增長121％

據外媒報道，今年第一季度，印度商家在國際市場上的電子商務銷售額與上一季度相比增長了4％。

根據領先的跨境支付平台Payoneer的全球賣家指數報告，自上個季度以來，國際市場銷售額排名前十的國家保持不變。然而，印度和日本分別上升了一個位置，分別達到了第六和第八位，印度的銷售額同比增長121％。

排名前十的其他八個國家是中國，美國，韓國，英國，烏克蘭，越南，以色列和俄羅斯。雖然第一季度的絕大多數銷售額來自中國，但中國比2018年第四季度下降了大約4％。

Flipkart：符合FDI電商規則 可接受任何審計

據外媒報道，Flipkart首席執行官Kalyan Krishnamurthy周二表示，其完全符合印度的外國投資規則，並准備按照法律面對任何審計。

據了解，印度電子商務公司已被要求提交其股權，子公司和業務結構等詳情。由電子商務市場實體或其集團公司參股，或由電子商務市場實體或其集團公司控制存貨的實體，不得在該市場實體經營的平台上銷售其產品。

最新規則規定，任何電子商務市場上的賣方如果從與電子商務平台相關的任何實體獲得超過25％的商品，則應被市場運營商視為「受控」。

Tophatter戰略調整：良好賣家傭金可降至9%

億邦動力獲悉Tophatter近期進行一系列戰略調整，包括降低傭金、自定義起拍價及保底價、測試一口價模式等方面。

據了解，入駐Tophatter不需要任何入駐費和年費，賣家只需承擔平台傭金和運營費用。目前政策收緊、美國調高稅收，跨境電商行業的賣家壓力加重，不僅利潤空間變窄，還要應對各類罰款，出海的隱形障礙不斷壘高。對此，Tophatter方面承諾，只要賣家賬戶表現良好，可將傭金降至9%，回款周期也將相應縮短至15天，一個月放款兩次。

另外，原來所有商品一美金起拍轉變為賣家自定義起拍價及保底價，低於保底價不成交。賣家還可以根據產品的轉化表現，設定產品展示的不同時段，有利於提升轉化率，提高成交價。

印尼物流初創公司Ritase獲得850萬美元融資

印尼物流初創公司Ritase已獲得由Golden Gate Ventures領導的850萬美元的A輪融資，以推動其增長並擴展到新市場。

據了解，Ritase由Iman Kusnadi和David Samuel於2017年創立，作為卡車的在線物流服務，提供連接托運人和運輸商的移動和桌面應用程序，並為貨運流程提供實時監控和報告。

中東網紅電商Boutiqaat獲新融資 估值5億美金

日前，中東電子商務公司Boutiqaat獲得了新一輪融資，估值已達5億美金。

Boutiqaat的創始人兼首席執行官Ablwahab Alessa向科威特出版公司Alrai證實了這一消息，但沒有透露交易規模和投資者名稱。憑借這一輪融資，目前，Boutiqaat是中東最有價值的技術創業公司。

據了解，Boutiqaat成立於2015年，該公司已從去年1月在科威特公司Boubyan Petrochemical Company處籌集了4500萬美元。該公司在石化，製造，醫療保健和教育等不同領域進行了投資。據報道，當時Boutiqaat獲得投資時的估值約為2.5億美元。

wish商家延時發貨：將扣除商家訂單額的20%

日前，wish商家中心宣布，將對商戶政策中的延時發貨罰款政策進行更新。

據規則顯示，若商家在訂單自生成後，未在指定時間內，由物流服務商確認發貨，商戶將被處以罰款，扣除商家訂單金額的20%或1美元，處罰以金額較高者為准。

在商品的指定時間方面，若每件產品價格（商戶設定產品價格 + 商戶設定運費）小於100美元且未在訂單生成起168小時內確認發貨的訂單將被罰款。若每件產品價格（商戶設定產品價格 + 商戶設定運費）大於或等於100美元且未在訂單生成起336小時內確認發貨的訂單將被罰款。

eBay公告：Packlink將替代Shutl配送服務

跨境電商平台eBay於前日發布了關於使用shutl配送服務的公告，公告顯示，自7月25日起，Shutl配送服務將被Packlink所替代。

據了解，Packlink是一家物流聚合平台，在西班牙、法國、德國和波蘭都有辦事處，跟世界范圍內20多家快遞服務建立了合作關系。同時，Packlink也是eBay的服務提供商，目前為eBay的法國、義大利和西班牙站點提供同類服務。

未來，Packlink將按照相同的價格提供與Shutl目前提供的相同配送服務，Collect+除外，其中服務包括隔日送達、標准配送、上門取件和配送到快遞點等。同時，Packlink承諾不會造成任何配送費變化。

日本跨境電商網站FASBEE進入中國台灣市場

日前，日本服裝跨境電商平台BEENOS推出的跨境電商網站FASBEE，正式面向台灣和香港兩個地區推出。其旨在擴大中國市場的份額，以及滿足消費對日本 時尚 的旺盛需求。

FASBEE主要結合跨境平台BEENOS以及日本最大的流行時裝電商Fashion-Co-Lab. 兩家公司資源。

目前，該網站內有300家日系知名服飾品牌，包含SNIDEL、urs、titty＆Co.、pique、LVMH、nano、universe、ISSEY MIYAKE等日本 時尚 雜志刊登的流行 時尚 品牌為主，范圍包含中低價位到高價位服飾商品。

國務院：跨境電商零售出口落實無票免稅政策

7月3日消息，國務院總理李克強7月3日主持召開國務院常務會議，聽取賦予自由貿易試驗區更大改革創新自主權落實情況匯報，支持自貿試驗區在改革開放方面更多先行先試。部署完善跨境電商等新業態促進政策，適應產業革命新趨勢推動外貿模式創新。

會議指出，支持跨境電商等新業態的發展，是適應產業革命新趨勢、促進創業創新和大量就業。下一步，一定要在現有35個跨境電商綜合試驗區基礎上，再增加一批試點城市。對跨境電商零售出口落實「無票免稅」政策，出台更加便利企業所得稅核定徵收辦法。完善跨境電商統計體系。二要鼓勵搭建服務跨境電商的平台，建立網路等服務體系，支持建設和完善海外倉覆蓋面。三要完善包容審慎監管，嚴厲打擊假冒偽劣，依法保護知識產權和商家、消費者權益。積極參與跨境電商相關國際規則制定。

eBay:SpeedPAK新增加拿大路向經濟型服務

日前，據跨境電商平台ebay發布消息顯示，SpeedPAK已於6月26日正式推出澳大利亞和加拿大路向經濟型服務，在公告中還展示了具體運費。

與ICC挖掘他經濟Shopee占東南亞男性市場

東南亞及台灣市場的電商平台Shopee近日宣布成為重磅足球賽事International Champions Cup(ICC)新加坡賽區的首家電商合作夥伴。

根據Shopee 2018年跨境業務統計，東南亞消費者群體正呈現多元化，以印尼和馬來西亞跨境市場為例，男性消費者數量分別翻升二至三倍。而年度銷量冠軍商品榜單上，除了傳統的女裝、美妝類產品，備受男性喜愛的3C產品也穩居全站點榜單第二，且據統計男性消費者偏愛客單價高的商品。洞察到「他經濟」的消費新趨勢，Shopee選擇以足球作為切入點。

繼李佳琦後 天貓國際合作第二家達人店曝光

日前，一個名為「莉貝琳海外專屬店」的天貓國際店鋪出現在手機淘寶的搜索結果中。該天貓國際店鋪的上線或預示著天貓國際將開啟繼李佳琦海外專屬店後第二家達人店鋪。

據億邦動力了解，天貓國際的「海外專屬店」 被天貓國際定位為達人店，其為天貓國際基於內容模塊所設立的一個新店鋪模式。在6月前，天貓國際的開店模式僅有早期的旗艦店商家開店模式以及自營業務。

跨境電商航運企業Buyandship融資220萬美元

香港跨境電子商務航運服務公司Buyandship完成220萬美元pre-B輪融資，由Infinity Venture Partners領投。

其他投資者包括以亞洲為重點的風險投資公司SQ Capital、戰略天使投資人和Buyandship公司高層，以及Buyandship的主要管理層。這筆資金將用於提高運營效率和市場擴張。

在運營方面，Buyandship將通過倉庫自動化系統，購物程序和新的「一鍵購買」工具簡化其物流和購物體驗。在市場擴張方面，Buyandship將鞏固其在現有市場的地位，包括新加坡，馬來西亞，台灣，印度和阿聯酋等地，以及開拓的東南亞新市場。

㈨ 把「攤」擺到全印尼，三個年輕人白手起家，打造東南亞電商獨角獸

在當地人眼裡，Bukalapak是一個能大量購買便宜貨的地方。前有Shopee後有Tokopedia，這家公司如何成為東南亞電商「獨角獸」？

作者丨趙曉曉

編輯丨孔露嬌

圖源丨攝圖網

10年前，在印尼首都雅加達，一家公司的三位創始人正在激烈地討論：是關掉生意，還是繼續在電商這條路上走下去？

在一年之前，他們還在狹窄的辦公室里夢想著創建一個超級電商平台。然而，這門生意帶來的收益卻微不足道，公司曾一度開不出工資，面臨著嚴峻的現金流危機。

Bukalapak印尼語意為「擺攤」，這個名字可能在普通人聽來有些陌生，但在印尼，它與Shopee、Tokopedia、Lazada 並稱印尼四大電商獨角獸，是當地最受歡迎的電商平台之一。

Bukalapak成立於2010年，2019年成為市值超過25億美金的「獨角獸」公司。十年光景，三個年輕人把「攤」擺遍了全印尼，目前擁有7千萬多用戶。

這家公司是如何誕生的？背後有哪些故事？

在GGV的英文播客Evolving for the Next Billion中，GGV管理合夥人童士豪、GGV 投資副總裁 Dimitra Taslim與Bukalapak創始人兼首席戰略官Achmad Zaky進行了精彩對話，分享了Bukalapak的成長歷程和精彩故事。

「小店鋪」里的「大商機」

Dimitra Taslim：我們想了解一下關於Bukalapak的故事，它的起點是怎樣的？

Achmad Zaky：Bukalapak 是在2010年成立的，起初只是一個電商平台，如今已經發展成了一個綜合性的生活APP，成為印尼第四家獨角獸企業。

Bukalapak 的經營理念非常簡單：通過電商的橋梁，讓天下沒有難做的小生意。我們在成立之初就打算賦能小商家，印尼是小微企業佔比最大的國家，中型企業非常少，Bukalapak想做的就是幫助小企業成長為中型企業。

童士豪：在印度尼西亞，電子商務正在快速增長，但互聯網的滲透率仍然很低，有網購習慣的人不到10%，如何去發掘另外90%不在網上購物的人？

Achmad Zaky：這是我們在創業時遇到的第一個比較大的挑戰。

印尼一半以上的人群都住在農村，對線上購物不了解，還有一部分人因為沒有接入互聯網，沒有條件進行線上購物。另外，印尼至今還沒走出「現金為王」的時代，即使是網購，也更偏愛現金到付。

第一波電子商務發展起來的時候，我們通過電視等媒體渠道進行創造性的推廣，目的是讓更多的印尼人了解互聯網，了解電子商務。

第二次浪潮，我們抓住B2B的風口期，建立了O2O 平台 Mitra Bukalapak，發動廣大鄉村地區的街邊售貨亭、夫妻老婆店等小商店，成為 Bukalapak 平台賣家中的一員。

這些小型商店在印尼語里有一個統稱——Warungs（傳統的印尼夫妻店），Warung 在印尼人的生活里是一個核心而又獨特的存在，路邊攤、小咖啡館或飯店都是 Warung，印尼95%的人都會去這些小商店裡購物。

Mitra Bukalapak 是一個專門的APP，它可以幫助 Bukalapak 獲取那些接觸不到網路的人，給他們提供便利，我們就是這樣慢慢地獲取資源的。目前，我們在印尼有超過500萬入駐商家，7000萬注冊用戶，1200萬的日活用戶。

印尼一家使用 Mitra Bukalapak 的夫妻店（Warung）

圖源：Bukalapak 官方

童士豪：作為印尼最大的電商平台之一，Bukalapak主要售賣什麼？與其他電商巨頭相比優勢在哪裡？

Achmad Zaky：首先上線的是電話卡、耳機等電子產品，除此之外，我們還提供水、香煙、方便麵等生活日用品，發展到現在，我們已經涵蓋了家用產品、男裝等很多種類。

對比其他平台，我們都以更便宜的價格、更快的分銷和更好的產品質量提供給用戶。Bukalapak 還上線了一系列金融 科技 服務。現如今，Bukalapak 的信用及表現好用戶可以在平台上獲得貸款，申請信用卡，甚至買賣黃金，這些都是我們的優勢。

最大的優勢是我們可以提供品牌服務，如果某品牌想在Warung做廣告，我們可以利用數據為品牌提供分析，幫助其了解到產品的銷售情況，優化銷售渠道。另外，如果早上下的單，當天晚上沒有到達，還會提供退貨服務。

Dimitra Taslim：在印尼，Warungs市場體量有多大？客戶群體是怎樣的？

Achmad Zaky：Warung 在印尼究竟有多少，已經無從統計，它充斥在印尼人生活里的每一個角落，散落在印尼的大街小巷。

印尼與其他發展中國家完全不同，印尼有五分之三的人住在非城市地區（鄉村地區），這些人日常生活里的購物方式不是去大型商超，是去身邊的雜貨店、售貨亭，這種類似街頭小攤的Warung經濟體系占據了印尼線下經濟的70%，這在東南亞是很大的比例了。

通常在發展中國家，Warungs的增長正在放緩，但在印尼它還在增長。Warungs不需要很多資金來建立，而且大都布局在車站附近，如果你經常開車上下班，通常會更願意選擇在便利店購買，不僅方便快捷，價格也很便宜。

童士豪：你們剛開始是如何在沒有錢的情況下成長的？

Achmad Zaky：這個話題我很喜歡談論，有人說這是最糟糕的時候，但對我來說，這是最好的時間，也是最有效的時間。

從 ITB（印尼的麻省理工學院）畢業後，我有很長一段時間都找不到工作，無奈之下，我回到了家鄉蘇拉卡爾塔，一個遍地夫妻店的小城，閑逛一段時間後，我重新回到了雅加達，這回我拉上我的朋友Nugroho Herucahyono決定創業。

我們學的是計算機科學，想利用電商這座橋梁，讓天下沒有難做的小生意，Bukalapak 的最初創想就這樣誕生了。後來，我的另一位朋友 Fajrin Rasyid 被叫來管理財務，公司就這樣成立了。

Bukalapak 三位早期創始人，左起：Zaky、Rasyid、Herucahyono

圖源：Bukalapak 官方

但那個時候我們沒有電腦，並且沒有人相信互聯網，勸說城鎮小商戶加入電商平台異常艱難，只有約五分之一的邀約商戶願意嘗試一下。後來我們就嘗試在Facebook上投廣告，在社交媒體上瘋狂加陌生人為好友，甚至給所有的公司發送垃圾郵件，在100家公司中，可能有5家公司前來簽約並銷售，這就是我們成長的方式。

很多被 Bukalapak 加好友的人都是騎行愛好者，當時騎行在印尼很火爆，Bukalapak 根據需要上線了很多自行車和零部件，一時間，Bukalapak 被人們當做印尼自行車和零部件首選購物平台。後來Bukalapak逐漸把業務擴展到相機、飛機票、火車票等許多領域。

公司成立一年後，也就是在2011年，我們遇到了資金問題，被迫停業的前夕，我們得到了日本投資人Takeshi Ebihara 28.8萬美元的融資，有了這筆錢，公司一方面深耕騎行社群，一方面把社群戰略延伸到其他版塊。

後來我們又陸續得到螞蟻金服和GIC的投資，業務范圍跟資本都得到了很好的擴展和積累。我們把 Bukalapak 看成自己的孩子，我們夜以繼日地工作，就是為了實現自己的夢想。

Achmad Zaky：我是在高中認識了我的聯合創始人，我們高中時是朋友，我們在理科或奧林匹克之類的比賽中互相競爭。我們上的也是同一所大學，並且在同一個班，我們曾經是對手。

當我開始創辦Bukalapak的時候，沒有人相信我，只有他相信。所以，他沒有朋友，我也沒有朋友，那就讓我們一起開始建設這個公司，我們就是這樣認識的，我們已經認識很久了。

Dimitra Taslim：在2016年的時候，你發表了一個「少即是多」的博客，這是什麼意思？你如何平衡多元化與專注於你所從事的行業之間的問題？

我所說的「少即是多」是指你每天都必須去做一件最重要的事情，保持你工作的簡單化，只有一個重點是真正重要的，因為它使你敏銳，知道自己最想要的是什麼，最終也實現你的目標，這是關鍵。

因為當你變得強大時，你就會去尋找更多的機會，你也會籌集到更多的資金，但同時也容易變得貪婪，思想無法集中，甚至忘記自己的初衷是什麼，這就是我的基本思想，要真正專注於你所做的一件事。

資本積累與出海野心

Dimitra Taslim：早些時候，我們采訪了印度的Udaan公司，這家公司的kirana商店與warungs的模式很相似，而且Udaan的融資和成長都很迅速，你是怎麼看待與這家公司的競爭關系？

Achmad Zaky：說到底，關鍵是生產力和效率。洛克菲勒創辦石油公司時，努力地推動生產力，提高效率，直到他成為一個壟斷者，這是一個非常鼓舞人心的故事，特別是對初創企業來說。

通常來說，排名第一的玩家會讓第二個玩家或第三個玩家感到害怕，如果你不害怕，選擇去戰斗，並保持生產力，你就會活下來。

Dimitra Taslim：面對內外部的競爭環境，Bukalapak在未來的布局上會有什麼變化？

Achmad Zaky：2019年5月份的時候我們推出了一款新應用程序BukaGlobal，正式開始進軍海外市場，我們選擇了新加坡、汶萊、馬來西亞、中國香港、中國台灣這幾個國家和地區，因為這些地方都有著相當數量的印尼人，他們對印尼文化都很了解。

另外，我們還與新加坡電商物流初創企業Janio達成合作，幫助我們處理端到端的跨境物流業務。接下來，我們還將向擁有眾多穆斯林人口的中東市場發展，使Bukalapak成為引入印尼產品的中心平台，同時也能幫助提升中小企業的業務發展。

Dimitra Taslim：最近，Bukalapak獲得了新加坡主權財富基金GIC和中國螞蟻金服(Ant Financial)的融資，你認為融資帶來最大的改變是什麼？

Achmad Zaky：當你還是個孩子的時候，你可以做任何事情，可以到處玩，也可以有很多次失敗。但現在有了信譽良好的投資者和股東的加持，我們必須更加謹慎，我們仍然可以嘗試失敗後再試一次，但我們首先要保證自己不會受傷，這是關鍵。

融資是一種成長，但重要的是資本的積累。另外，還必須從投資者身上學到更多的東西，我們從投資者那裡得到的不應該僅僅是金錢，還有很多隱性的價值。

童士豪：對於那些不熟悉印尼市場的創業者，你有什麼能和他們分享的？

Achmad Zaky：印尼的文化是不同的，營商環境也很好，尤其是下沉市場具有很大的發展潛力，其次是人也很友好，印度的公司本土化很強，這就是為什麼Bukalapak能在本土做的這么好原因。我們能夠很好地融合當地的文化，每個人都喜歡我們的品牌，它是一個國產品牌，是當地的驕傲，所以在印尼創業，首先要做的就是要尊重本地的文化。

當地的Bukalapak 圖源：網路

童士豪：從一家小公司到印尼的獨角獸，Bukalapak的成長並沒有耗費大量資金，很少有公司能做到這一點，你們是怎麼做到的？

Achmad Zaky：首先Bukalapak 是傳統的本土品牌，99%的員工都是本地人，人力成本比較低；其次，我們是為中小企業賦能，幫助他們擴寬銷售渠道，他們會更願意積極主動的參與進來。

最重要的是，我們不僅是交易型的平台，還注重與他們建立 情感 ，我自己有時會到賣家社區活動，激勵他們多賣東西，傾聽他們的問題，他們就會心懷感激，用心地去推廣Bukalapak。這都在一定程度上為我們節約了成本。

童士豪：你們在整個印尼市場建立了C2C 的模式，並且幫助了當地近500萬的小型商店，你是如何建立起這么一個有效的企業組織？

Achmad Zaky：正確的價值觀和企業文化是非常重要的。

從文化上來講，不僅是公司的企業文化，更重要的是本土文化，所做的事情、所選用的人才都要符合本土文化特徵。其次是數據驅動的性能和透明度，我們將所有的指標公開透明地分給公司的每個人，這樣他們就可以學習如何改進他們的指標，如果我們已經知道有人表現不好，我們可以幫助他們；另外，要具備機器學習的能力，不斷地學習和嘗試新事物。

最重要的是第三點，印尼人喜歡用一個片語，叫做Gotong-royong，這個詞翻譯成中文就是「互助」的意思。印尼是一個非常 社會 化的國家，我們就像一個巨大的家庭，這意味著我們不能只靠自己生存，我們必須和其他朋友一起工作，才能產生一加一大於三的效果。

Bukalapak夥伴合影 圖源：網路

「現在是創業的最好時期」

Dimitra Taslim：新冠疫情的爆發對Bukalapak有什麼影響？小型初創企業如何應對這場疫情？

Achmad Zaky：疫情背景之下，Bukalapak的發展與收入是非常可觀的，因為人們不願出門購物，電商平台就成為了最好的選擇，電子商務的需求從非必需轉向必需，這也是Bukalapak在快速消費品中強大起來的原因。

初創企業在這場危機中會受到很大影響，比如P2P、O2O等行業，甚至是線下商場都會受到很大影響。但也有新賽道出現，在線教育就是一個很好的例子。

因此，在這場危機中，我相信會有越來越多偉大的創始人和偉大的想法誕生。疫情對創業來說是一種考驗，最終通過考驗的初創公司未來會迎來大生意。

Achmad Zaky：其他領域我們還在尋找，正如你所說，偉大的創業公司將從疫情這個時代出現。Bukalapak也經歷過很艱難的時刻，通常這個時候，它會使創始人更有創造力，因為他們必須找到一種新的方法解決困難，這是疫情時代創始人該有的心態，他們會比那些沒有經歷過疫情的人更具有創造力。

通常來說，在金融蕭條時期成長起來的嬰兒潮一代，他們的儲蓄率會遠高於千禧一代的消費者，因為他們知道沒有工作、生產力和薪水下降的艱難時期是什麼滋味。在這樣的危機時期，當創業的機會成本較低時，就會有更多的人去創業，而倖存者將是最有創造力和最有彈性的人，也是最有效率的人。

這就是我們要找的創始人，目前我們已經找到了一些，正試圖尋找越來越多的這種心態的創始人，這對創業生態系統來說是個好消息。

Dimitra Taslim：對於初創公司，你有什麼好的建議幫助他們度過這段時間？

Achmad Zaky：疫情終會結束。對於初創企業，首先，他們必須真正審視自己的衡量標准，例如CAC（客戶收購成本），CAC在疫情期間可能會貴兩倍，因為需求下降，購買力也會影響業務，保留率會低，貸款價值也會低，因此調整和觀察這些指標是非常重要的。

其次，還要看成本，指標調整之後，要降低凈消耗，比如人力或辦公室成本，保存現金。就現在而言，現金是王者，因為你無法保證能不能獲得下一輪的資金。

最後，做出正確的決定。疫情期間，很多領導會面臨裁員的問題，但必須作出這個艱難的決定，因為拯救公司比善待和取悅每個人更重要。而被解僱的人，我相信他們未來也會成為偉大的創始人，能找到一份更好的工作。

Dimitra Taslim：作為一個領導者和風投基金創始人，在疫情期間你學到了什麼？

Achmad Zaky：在此之前，我們進行了許多投資，但錢帶來的結果不一定都是好的，這就是我學到的。

受疫情的影響，2020年整個的經濟和創業情況有點像2010年、2004年那幾年，那時候的情況對於人們創業是非常理想的，因為這是創始人驅動的，而不是金錢驅動的。因此，你必須是偉大的創始人，找到非常有創造力的解決方案，而不僅僅是傾注資金。

我希望創始人不要專注於尋找投資者，而是專注於打造偉大的產品，用更少的錢創造更大的價值，這樣才能獲得雙贏。

㈩ 東南亞吊打阿里後，Shopee還有場硬仗要打

虎嗅機動資訊組作品

作者 | 胡展嘉

擁有超6億人口的東南亞，歷來是電商出海玩家必爭之地。

《谷歌淡馬錫2019東南亞數字經濟報告》曾預測了東南亞電商市場增長可觀的前景：2019年東南亞電商價值為380億美元，較2015年增長7.6倍襪爛；電商覆蓋1.5億人，是2015年的3倍之多，預計2025年，東南亞電商市場規模將達1530億美元，是2015年的30倍——39%增幅，遠超其他互聯網產業。

而在這片戰火四起的電商市場，有兩個電商玩家一直備受關註：阿里旗下的Lazada和背靠騰訊的Shopee。

成立於2012年的Lazada，是東南亞最大的電商平台之一，2016年阿里重金10億美元對其控股，2017年又投資10億美元增持股權至83%；2018年3月，阿里繼續追加20億美元投資，但在阿里浩浩盪盪進軍途中，一定想不到，成立於2015年的Shopee，以後進者身份對其實現了趕超。

Shopee趕超阿里的關鍵因素，有一點無法忽視，就是本地化。

據路透社消息，自疫情以來，Lazada要求員工每天上交 健康 報告和出行情況，盡管Lazada表示 健康 報告並非強制性，但員工仍然在周末接到人力部的來電提醒。除此之外，據路透社報道，Lazada還要求新加坡員工在工作時佩戴口罩，而這與當地政府對疫情的指導政策並不相符，除此之外，Lazada還督促員工減少社交活動，包括不要參加宗教集會。

這也使得很多當地人認為此舉侵犯了他們的隱私，而這只是Lazada本地化進程中很少一部分。

提及Lazada，大家更加熟知的還包括這家被阿里控股的東南亞電商平台4次更換CEO的故事，即便是備橋阿里巴巴元老級高管彭蕾，在2018年，從時任Lazada CEO皮爾·彭龍手中接過「聖火」後，也沒有把這把火越燒越旺，反而在8個月後，把艱巨任務重新遞交到皮爾·彭龍手上。

今年6月26日，Lazada宣布，任命李純為Lazada集團新任CEO，而原集團CEO皮爾·彭龍出任阿里巴巴集團董事會主仿好猛席兼首席執行官張勇的特別助理。

頻繁換將折射出阿里在東南亞市場的水土不服以及不容忽視的本地化難題。據品玩報道，阿里巴巴試圖將在中國市場驗證後的經營和管理辦法復制到東南亞，但這套策略並未快速奏效。連續有消息顯示，部分從中國派遣的中、高層員工無法融入Lazada，很快又被調回中國。

種種行為背後折射出的都是本地化難題。而在阿里本地化步伐受阻之時，是競爭對手Shopee的彎道超車。

Shopee所依託的母公司Sea，成立於2009年，2017年10月25日，作為東南亞首家互聯網企業登陸紐交所，除Shopee外，Sea旗下的核心業務還包括電子 娛樂 業務Garena及電子金融業務SeaMoney，從業務上看類似「東南亞版」的騰訊。

不同於Lazada只有一個獨立APP，據Shopee工作人員告訴虎嗅，在東南亞各個市場Shopee都推出了獨立APP，每個市場搭建了解本地消費者的本土團隊進行獨立運營。

同時Shopee在各個市場推出針對當地習慣的本土化方案，在被稱為「堵城」的印尼，Shopee在當地推出Shopee Shake搖金幣 游戲 ，充分利用堵車的碎片化時間。在馬來西亞，2020年因受疫情影響，Shopee在當地推出齋月生活用品專區，在應用內開放祈禱鬧鈴提醒、線上古蘭經閱讀、齋月紅包分享（齋月有募捐習俗）。

當然，為了能夠成功搶占當地用戶心智，Shopee也聘請當地明星成為代言人，在菲律賓，Shopee的代言人為世界拳王曼尼·帕奎奧，馬來西亞的代言人則為國寶級歌手茜蒂·諾哈麗莎。

Shopee東南亞本土團隊

而在Shopee發展過程中，騰訊也一直對其進行加持。因此，Lazada和Shopee的爭奪，也被看作阿里和騰訊在東南亞電商市場角逐的縮影，只不過，換了一個戰場後，陌生的疆域，阿里有些棋差一招。

而隨著疫情的到來，中國外貿地緣格局逐漸分化，對於Shopee而言，在「吊打」阿里後，接下來，它和平台上的賣家也迎來了更加艱難的挑戰。

針對Shopee目前面臨的瓶頸，以及疫情到來後遇到的困境和挑戰，在2020年的Shopee跨境電商大會上，劉江宏也與包括虎嗅等在內的媒體進行了交流。

以下為交流實錄：

Q：在東南亞電商市場，巨頭和中小創業者都在奮力搶奪市場，在Shopee發展進程中，有哪些作戰經驗是值得分享的？

A：其實出海東南亞這條路挺難走的，Shopee不能算完全是一個初創的團隊，因為Shopee在2015年開始時，母公司Sea在東南亞已經運營六七年，Shopee是從零開始做起，作為平台，幫助國內的電商出海從業者進入東南亞市場。

但東南亞市場會面臨很多不同於國內的新問題，比如東南亞覆蓋多個市場，有百餘種語言，十餘種宗教，文化消費習慣都不一樣。

又比如東南亞地形多島嶼，印尼被稱為萬島之國，這給跨境物流帶來挑戰，還比如東南亞電子支付水平還處於比較初級的狀態，很多消費者還沒有銀行卡，會更偏愛如在7-11的便利店提貨等等。

Shopee自己在做本土化運營時，因為我在東南亞生活了近20年，對於東南亞非常了解，我們在每個市場會獨立推出APP，並由當地團隊運營，推出適配本土市場的營銷活動。在我看來，影響到整個東南亞局勢的玩家一定是了解市場，並且能給出這個市場切實發展意見和具體落地執行的玩家。

Q：疫情對你們以及其他創業者，最直觀的影響是什麼？

A：疫情對所有在東南亞的創業者都有影響，尤其是中國的供應鏈優勢也會受影響，但危機中我們也要尋找機會，在疫情催化下，大部分電商從業者開始利用直播的形式進行賣貨，這也直接提升了銷售轉化率，Shopee平台今年上半年數據顯示，在馬來西亞，我們每天通過直播日單就增至4倍，印尼是3.5倍。

Q：Shopee作為跨境電商平台，疫情期間，平台和賣家之間如何面對疫情的？這場硬仗你們是怎麼打的？有哪些教訓值得分享？

A：上半年發生了太多的故事，大家最多談的詞就是「復甦」。

第一，復甦的第一點肯定是業績復甦。很多賣家希望在上半年盡早恢復他們的訂單甚至實現超越。對於一個電商平台來講，每年年底其實是最旺的一個大促月份，比如去年12.12就是Shopee的生日大促。

第二，服務復甦。剛才提到物流上的挑戰（航空運輸、尾程等）以及買家和賣家之間的挑戰，我們也是自己想方設法地改變它、解決它，包括我們自己掏錢包機，不被國際航空所影響。今年5月，我們整體物流時效已經與去年下半年的水平快持平了，疫情對我們跨境物流的時效影響減小到20%以下。

第三，產業鏈復甦，這是中國的優勢，在疫情最早期，有一段短暫的時間，可能會出現東南亞需求在國內無法滿足。但是隨著國內疫情的好轉，產業鏈也逐漸迎來復甦。

Q：具體到執行層面，你們是怎麼做的？

A：今年疫情在2月底3月初的時候，當時廣東省內的人員出行開始放鬆，但是跨省的出行還有一點緊張，那時我們華南區的招商團隊已經離開深圳進入到潮汕地區進行一些業務的發展，當時我們主要考慮到潮汕地區有非常豐富的產業帶優勢，包括女裝、塑料袋產品，這一系列產品非常適合東南亞。

那時我們招募了一些服裝類的賣家，其中有一些賣家專門經營睡衣這個品類。當時我們的想法只是，找到一個新渠道去往東南亞復甦業績。

可是沒想到到了3月底4月頭，當整個東南亞疫情開始發生、蔓延和變化時，東南亞市場對於睡衣的需求突然一下激增，因此潮汕產業帶賣家的睡衣就藉助流量的紅利迅速發展起來。很多賣家在孵化期未結束時就能做出日出幾千單的成績。

Q：東南亞的支付環境如何？疫情期間整體訂單數據有沒有面臨這方面的壓力？

A：支付層面遇到的問題也是類似的。當然，遇到的支付問題也不局限於疫情期間，事實上，Shopee每次大促之後，賣家爆單後的很多貨款需要託管，等到訂單完成之後再收回。

雖然東南亞離中國非常近，最快的物流差不多三天到達東南亞地區，回款速度在整個跨境電商界算是比較快，但是對於賣家來說，Shopee的大促是一個月接一個月進行，因此，對於他們而言，對回款的速度要求也會越來越高。

針對於今年，我們把支付上的速度提前了，做了大量支付上的優化，讓賣家盡早拿到他們的貨款。目前印尼回款周期已經縮短了40%。

Q：那你們現階段的面臨的挑戰和困境是什麼？

A：其實不止疫情期間，在發展的過程中會遇到很多挑戰，這些挑戰來自電商出海的配套服務出現了瓶頸。

電商業務的增長一定要有非常強有力的服務作為支撐，像物流、支付。我們的訂單量在增長的同時，物流是否能做到同步前進，是我們在想的事情。

疫情到來時，我們發現之前的規劃要提前，在第三季度能夠達到的物流壓力在第二季度就來了。目前我們遇到棘手的或者花經歷打磨的，是怎麼把服務的升級提前完成，讓服務跟上業務的發展。

Q：對於東南亞電商市場而言，接下來會呈現什麼態勢？

A：出海這件事情不是容易的，因為有商機的地方一定伴隨著商機的挑戰。在東南亞這樣的賽道當中，遇到最大的挑戰就是我們服務的升級是否能趕得上市場體量的發展。

另外，我覺得用一個詞「包容性」可以回應這個問題。東南亞是一個非常包容性的市場，對於發生的困難，我們都是抱著解決問題的態度來處理問題。在這一塊上，我非常有信心迎接接下來出海賽道上的增長。

寫在最後： 對於出海做電商的創業者們而言，東南亞眾多華僑，以及比鄰中國的地理優勢，很多人會把其作為首選，但去到當地會發現，真實情況會比預想復雜很多，在海外大市場，並沒有巨頭和中小創業者之分，誰對當地足夠了解，並能掌握當地市場的核心訴求，誰才能真正在當地立足。