『壹』 伊朗客戶特點與談判技巧
俗話說：「知己知彼，百戰不殆」。作為外貿業務員，你應當盡可能了解對手的情況，才能做到胸有成竹。我們曾多次有過和外國客戶談判的經歷，也常聽到網友們大呼和伊朗人談判讓人很難受啊。下面是我為大家收集關於伊朗客戶特點與 談判技巧 ，歡迎借鑒參考。
特點一、伊朗商人不太重視承諾
和伊朗人打交道第一點：伊朗人的承諾不能算數。其實一般他們不是故意欺騙人的，但是隨和加馬馬虎虎的性格讓他們的承諾很不值錢。
特點二、洽談過程漫長，需謹慎對待
伊朗商人的商業環境是比較惡劣的，並且動盪，產品進口都要進口許可證，申請的手續很麻煩，有關單證要按政府部門要求一改再改。
進口許可證什麼時候下來你根本不知道，有時候很快有時候會很漫長。而在這期間發生的什麼事都有可能讓客人改變主意，比如在客人市場上發現了大量的同樣的貨，他就會不想自己進了。
就算進口許可證下來之後還要去申請L/C 又是漫長的過程，伊朗政府規定付款和單據必須通過銀行的，雖然那些銀行也是國營銀行，信譽沒有問題，但是做事也很拖拉。
就算萬事俱備之後客人收到貨了要提貨也不是那麼方便，海關可能會追加要求這樣那樣的單據。所以伊朗客人也很擔心貨到了提不了貨，如果是新產品的話整個前期過程會非常漫長。
這個漫長不是像歐美客人那樣確認質量和規格，而是確認他能安全按時的提到貨。伊朗人本性是散漫的，在動盪的環境下，對於付款方式，我們也是需要非常謹慎的。
特點三、善良的伊朗人卻又強脾氣
雖然他們大部分性格隨和，但是骨子裡還是有股倔強的脾氣。一旦他們的牛脾氣發作起來就很難有挽回的餘地了。到那個時候，他們經常會不考慮後果的做出一些沖動的決定——當然一般情況不會到這種地步的。
面對伊朗商人的這些個性，我們在與其打交道談判的時候，當然要有一定的應對技巧， 總結 出了以下內容或許可以為您提供幫助：
技巧一、謹慎付款方式
伊朗市場無論是政策還是商人本身不確定因素太多，所以我們要確保安全，一定要做到「不見定金或L/C正本到手千萬不要開工」，「不等錢全部落到口袋不放棄跟蹤」那也是絕對需要的。
技巧二、耐心跟進服務
和伊朗商人打交道要有耐心，對他們的反反復復要有良好的心態。如果你能自始至終的及時回答他們的問題，幾次下來之後他們會把你當好朋友處理的，有時候也可能會把其他一些產品也給你來做。
相關 文章 ：
1. 簡述德國商務談判的特點
2. 商務談判語言特點
3. 中國式商務談判的特點
4. 外貿談判必備的各國買家特點合集
5. 商務談判心理特點
『貳』 拜訪客戶聊些什麼話題
我們見到客戶，誇個人啦，看個面相啦，說段社會趣聞啦，談個養生啦，聊個哲學小故事啦，扯個段子啦，遞個小禮物啦，交個心啦，基本不用談正經事，但在背後下足功夫，又是周末發簡訊祝福，又是做筆記……什麼客戶經得起咱們這番攻心術打磨？
每次從客戶公司出來，馬上做記錄：談論話題、所提問題、心情好壞、客戶特點、新發現、衣服款式等內容。
客戶知道咱們拜訪目的，行動應該再巧妙些。每次拜訪前先准備好話題，對，事先准備話題，咱們腦子一般，現場發揮不靠譜呢，我從來不搞現場發揮，因為我腦子笨，好，咱們見到客戶後，應該圍繞主題跟人家聊，目的是請客戶了解咱們為人特點。
發現客戶喜歡集郵，回來上網搜集郵故事，下次見面現學現賣：「上個世紀六十年代，郵政局一位官員頗有頭腦，他請主席在一整版語錄郵票上親筆簽字，哇，主任您說，這版郵票現在得值多少錢呀……」也許話音剛落地，共鳴來了；
客戶喜歡收集軍品，送一款美軍越戰版Zippo火機（淘寶便宜），瞬間點亮友誼，比請客吃飯管用很多……
拜訪客戶，咱們可別做「鐵屁股」，眼睛裡全是活，在科室動手幫忙打雜幹活；冬天帶一盒茶葉請大家分享；夏天買一大盒冰激凌，人手兩支吃著；打著學習討論專業知識的旗號套近乎；看見主任桌上放著一瓶西洋參茶，只剩1/3的時候，馬上續上一瓶：「您工作忙，怕您到時抓急，我提前給您續上。」接著麥凱66和養生話題的跟進。
趁著客戶高興，順手介紹幾句其他醫院使用咱們葯品的良好情況，刺激刺激他們神經，話題一轉再說其他……其實，拜訪客戶跟讀書一樣，一遍又一遍進行，表面看每一遍效果不明顯，但神馬事情經得住咱們「單爆」呢？歸根結底一句話，遠親不如近鄰，時間能抹平一切障礙，時間是「單爆」最厲害的武器！
想想也是，客戶經常看見咱們，他內心會有一個條件反射：「他還挺重視我們，看天天來騷擾。」，嗯，好感由此而發。
「客戶桌上放著一瓶西洋參茶。」此話代表含義是，眼睛多掃幾遍客戶桌子上的寶貝，及時發現有用信息；
看到一張家庭三人合影照，亮點就在孩子身上，今後話題奔向孩子，客戶大都驕傲無比，誇誇其談，於是交流提速；
桌上放一本《中國國家地理》雜志，客戶有可能喜歡旅遊，話題可從旅遊、驢友等方面切入，共鳴強烈哦；
客戶的蘋果手機套很舊了，默默記下顏色和款式……
客戶桌上放了一盆小仙人掌；
客戶桌上有一包檳榔或口香糖；
客戶桌上名片散落一桌，客戶性格如何？是否准備誇獎客戶個性豪放灑脫；
客戶桌上放著一串汽車鑰匙，咱們沒點新想法？
再看看客戶辦公室周圍是否有亮點，牆角放一副羽毛球拍，好，多一項與客戶交流機會。
『叄』 剛開始做外貿 要接待個伊朗客戶 求高人全方位指點！！
1.了解客人來訪的意圖，做好准備工作，包括對客人信息的基本了解；
2.到廠後，接待，開會，帶詢單過來的，就著重談單子；沒有詢單的，只是單純了解工廠情況以便以後工作的，雙方互相介紹詳細公司信息。涉及技術問題的，找技術領導，諸如此類，看客人需要哪方面的咨詢。當然，需要帶客戶參觀工廠。
3.吃飯。注意伊朗人的宗教信仰，不吃豬肉等飲食上的忌諱，還有言語上的注意。席間，不要冷場~
4.安排住宿或送客~
接待其實很簡單的，就當成朋友。
『肆』 緊急求助啊，一個伊朗的客戶要來，應注意些什麼
給伊朗客戶送鮮花和中國的手工藝品。 伊朗是一個伊斯蘭國家，任何外國人須遵守伊斯蘭教的一些禁忌。 此外還須注意的一點是，各民族都有各民族的習慣，在伊朗一個人稱贊其他人時不向對方豎大拇指，伊朗人認為這是一種不雅觀的舉止 ； 與人交談或是在公共場所說話時不要用大嗓門說話，不隨地吐痰，不在人面前挖鼻子，到伊朗人家裡做客時不送水果而是時興送鮮花和中國的手工藝品。 伊朗人熱情好客好禮尚往來，喜歡和外國人交朋友，尤其是中國人。在遵守上述禁忌的情況下，外國人可以放心大膽的與伊朗人交往和交朋友
『伍』 和伊朗人聊什麼
伊朗人不喜歡以色列人和伊拉克人（好像阿拉伯人他們都不喜歡），不喜歡人說用中東人這個詞，感覺一下把阿拉伯人和他們放到一塊兒去了。伊朗國內是禁酒的，所以和他們聊酒是聊不到一塊去的，當然如果有人愛喝的話就除外。不能誇人家老婆漂亮 不能豎大拇指（在伊朗這個和中指一個意思）。「7」 對伊朗人來說是吉利的象徵:伊朗春節之際要在餐桌上擺上7種由字母s開頭的食物，婦女化妝品有7種顏色，德黑蘭當地風味小吃。結婚時給新娘腰帶上打7個結，在快樂的星期三要點燃7堆火等，跟咱們的6,8差不多哦。辟邪的數字 如果無意中將5隻茶杯或5隻茶碟放成一排，這表明今有客人來訪。家裡人要為出門3天的人做面條，以求平安。生了孩子要用鐵簽子叉上10個蔥頭放在孩子頭上，一個代表一天，過一天就扳下一個，一邊丟，一邊說:「災難走開吧。」
基本上就這些，其實伊朗人是極其開放的，不會說有很多忌諱的，當然，因人而異。
『陸』 請教如何接待伊朗客戶
准備紅茶加糖。帶他去吃烤肉。
學幾句伊朗話打招呼。
salam， halet shoma chetore？等於hello how are you
『柒』 伊朗人用什麼聊天工具
伊朗使用最廣泛的聊天工具是 yahoo messager，幾乎是90%，就和中國的QQ一樣普遍。這個伊朗人的郵箱rocketmail也是屬於雅虎的。
少數使用MSN和skype
在智能手機通訊上，由於2013年後政府封殺了微信，所以其國產軟體Coffee Bazaar順勢而起，現在的市場佔有率很高