A. 做采購，當客戶問到我們之前是否采購過這種產品，應該怎麼回答。
你是怕被騙還是什麼？你可以先說你采購過，但是你要對這東西有所了解，然後貨比三家就好
B. 如果問客戶有沒有做過那個產品，客戶說 一直沒做過怎麼回比較具體一點忘大神指點
正常來說大部分的銷售都是凈忽悠。你想做好的話就從入門開始慢慢的帶客戶熟悉，然後做幾遍後讓他上手，這樣你把這個產品優點告訴他，讓他對產品，或者對你這個銷售有意思的時候，你差不多這個時候就成功了一半了。切記誠信交流勁量少誇大
C. 伊朗客戶特點與談判技巧
俗話說：「知己知彼，百戰不殆」。作為外貿業務員，你應當盡可能了解對手的情況，才能做到胸有成竹。我們曾多次有過和外國客戶談判的經歷，也常聽到網友們大呼和伊朗人談判讓人很難受啊。下面是我為大家收集關於伊朗客戶特點與 談判技巧 ，歡迎借鑒參考。
特點一、伊朗商人不太重視承諾
和伊朗人打交道第一點：伊朗人的承諾不能算數。其實一般他們不是故意欺騙人的，但是隨和加馬馬虎虎的性格讓他們的承諾很不值錢。
特點二、洽談過程漫長，需謹慎對待
伊朗商人的商業環境是比較惡劣的，並且動盪，產品進口都要進口許可證，申請的手續很麻煩，有關單證要按政府部門要求一改再改。
進口許可證什麼時候下來你根本不知道，有時候很快有時候會很漫長。而在這期間發生的什麼事都有可能讓客人改變主意，比如在客人市場上發現了大量的同樣的貨，他就會不想自己進了。
就算進口許可證下來之後還要去申請L/C 又是漫長的過程，伊朗政府規定付款和單據必須通過銀行的，雖然那些銀行也是國營銀行，信譽沒有問題，但是做事也很拖拉。
就算萬事俱備之後客人收到貨了要提貨也不是那麼方便，海關可能會追加要求這樣那樣的單據。所以伊朗客人也很擔心貨到了提不了貨，如果是新產品的話整個前期過程會非常漫長。
這個漫長不是像歐美客人那樣確認質量和規格，而是確認他能安全按時的提到貨。伊朗人本性是散漫的，在動盪的環境下，對於付款方式，我們也是需要非常謹慎的。
特點三、善良的伊朗人卻又強脾氣
雖然他們大部分性格隨和，但是骨子裡還是有股倔強的脾氣。一旦他們的牛脾氣發作起來就很難有挽回的餘地了。到那個時候，他們經常會不考慮後果的做出一些沖動的決定——當然一般情況不會到這種地步的。
面對伊朗商人的這些個性，我們在與其打交道談判的時候，當然要有一定的應對技巧， 總結 出了以下內容或許可以為您提供幫助：
技巧一、謹慎付款方式
伊朗市場無論是政策還是商人本身不確定因素太多，所以我們要確保安全，一定要做到「不見定金或L/C正本到手千萬不要開工」，「不等錢全部落到口袋不放棄跟蹤」那也是絕對需要的。
技巧二、耐心跟進服務
和伊朗商人打交道要有耐心，對他們的反反復復要有良好的心態。如果你能自始至終的及時回答他們的問題，幾次下來之後他們會把你當好朋友處理的，有時候也可能會把其他一些產品也給你來做。
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D. 伊朗客戶能做嗎
當然可以做了。LC不建議做，因為國內基本沒銀行願意接收。樓上有說昆侖銀行的，今年昆侖銀行已經被美國制裁。一般他們都是從歐洲或者DUBAI打過來錢，現在伊朗國內貨幣貶值厲害，付款成本比較高。我們跟客戶10%訂金都在做，個人覺得你們可以做30%訂金，50%訂金不太現實，當然你可以從給客戶節約成本方便勸說客戶。通常沒有客戶願意付50%訂金，是你也不會這么干。自己權衡吧。
E. 剛開始做外貿 要接待個伊朗客戶 求高人全方位指點！！
1.了解客人來訪的意圖，做好准備工作，包括對客人信息的基本了解；
2.到廠後，接待，開會，帶詢單過來的，就著重談單子；沒有詢單的，只是單純了解工廠情況以便以後工作的，雙方互相介紹詳細公司信息。涉及技術問題的，找技術領導，諸如此類，看客人需要哪方面的咨詢。當然，需要帶客戶參觀工廠。
3.吃飯。注意伊朗人的宗教信仰，不吃豬肉等飲食上的忌諱，還有言語上的注意。席間，不要冷場~
4.安排住宿或送客~
接待其實很簡單的，就當成朋友。
F. 客戶問市場環境經濟怎麼回答
1、首先根據產品的不同時間就會有所不同，根據行業的特點去回答第一個問題。
2、其次縮短市場環境經濟的辦法最重要的就是了解客戶的真正需求。
3、最後盡快在價格上達成一致。
G. 外貿回函：外貿業務中收到客戶的詢問,如何回信，客戶問我是否生產某種商品，幫我回封信
如果這基本的不會 如何做外貿?
1.如果說是- dear sir- thanks for your inquiry , yes, we are the manufactory on this item , please let me know if you need more detail . thanks
2. 如果不是- that we were a leading trader on this item that we own many reliable supplier with compatitive price .
希望你看得懂 真正要注意的是客戶會問因為想拿第一手價格? 還是確定你有她要的產品? 你說是了 她還會問工廠狀況 ..., 不只是如何用英文表達 還得留住客戶對你的興趣
H. 關於伊朗收匯問題
關於收伊朗外匯的問題
ChristinaLee 2017-03-13
近期跟一個伊朗客戶談到付款問題，問香港的銀行，不收，問國內的銀行，也不收，，一達通也不幹。後來才了解到自12年以來美國和歐盟對伊朗實施嚴厲制裁，基本匯不出美金，國內及香港銀行收匯也會有問題。原諒我們這些做歐美市場的人，平時都沒怎麼留意外匯管制涉敏國家有哪幾個。
如果有伊朗的訂單，收匯應該怎樣解決呢？為了了解的更清楚，特地上網查找的及詢問了幾個有經驗的前輩們，整理了以下三種途徑：
一，美金走第三方。
一般是迪拜，手續費為$30起，代理費一般為15-30%，也有幾個點的， 看代理機構和金額而定。傳說中地下錢庄？
二，走RMB昆侖銀行。
之前網傳昆侖銀行門檻高，在昆侖銀行開戶的企業都是上市或者產值4000萬歐元以上的，金額小的單子，他們處理起來非常非常慢，有可能要等3個月以上，而且客服較差，除非你人親自去，不然電話你是打到死也沒人接的。不過據說現在昆侖銀行已經放鬆了RMB開戶要求，申請就給開。但是要注意兩點：
1）現在預約開戶的話，估計要排到3個月以後，只有西安跟北京有網點。
2）不可以做預收貨款。結匯要憑報關單。伊朗來的錢，是專款專用，不可用做他用。
昆侖銀行的手續費用很高，T/T一般能達到6個點，L/C一般8個點。昆侖銀行是中國唯一一家能接受伊朗信用證的銀行，如果做L/C的話，需要注意一下幾點：
1，一般客戶開出L/C，都是要在伊朗的銀行里押款120%信用證金額的，所有他們開出信用證，就可以放心大膽的去做。
2，收款時間非常長，大概交單後30-45天
3，小金額建議不要做信用證
綜上所述，個人不見議開昆侖賬戶，除非你經常做伊朗客戶而且單筆訂單金額都較大！
三，找代理收款。
找國內的的貿易公司代理收款，費率一般為2%-3%。 這樣做的好處，是可以提前拿到貨款，提前放款的費率為1%左右，還可以幫忙結匯。作為偶爾做一兩單伊朗市場的公司來說，如果客戶沒有辦法走第三方，找代理收款是最簡單方便的途徑。
最後附網上找到外匯管制涉敏國家和地區：
一、高風險Ⅰ類國家和地區名單：
伊朗
二、高風險Ⅱ類國家和地區名單：
朝鮮、蘇丹和達爾富爾地區、緬甸、古巴、敘利亞、辛巴威、葉門、利比亞
三、高風險Ⅲ類國家和地區名單：
巴爾干半島地區、波士尼亞赫塞哥維納（波黑）、科索沃、塞爾維亞和黑山（塞黑）、阿爾巴尼亞、馬其頓、克羅埃西亞、保加利亞、羅馬尼亞、希臘、土耳其、白俄羅斯、象牙海岸、剛果、賴比瑞亞、伊拉克、索馬里、黎巴嫩
這份名單的部分國家我表示有點懷疑，去年做了一單緬甸的（不過款是從國內付），做了一單黎巴嫩的，做退稅都沒有問題，保加利亞三年前做過一筆L/C，做的也很順。
I. 第一次和客戶交談，當客戶問起在他那個區域有沒有人做我公司產品代理商時，如何回答才會讓客戶想做我們產
如果是新的品牌就好辦了，你就說正在開拓全國市場，招有實力、負責、誠信的代理
J. 伊朗的客戶靠譜嗎
我覺得伊朗客戶還不錯，就是慢了點，耐心跟吧。我一客戶發了PI過了2個月都沒反應，我急了就發信問他到底還要不要，不要其他客戶還等著要貨呢，結果他立馬回信第二天打款，呵呵。