義大利客戶怎麼聊天

1. 跟義大利人怎麼聊天 我們完全不懂對方的語言啊

歐洲人的英語都還行的，年老的除外。
要麼，你們找個翻譯。軟體效率低下，也不會應變。

2. 如何接待客戶

如何接待客戶

商務禮儀接待是商務交往中最基本、最重要的環節。客戶能否成交談攏，在接待客戶方面也是有著不小的影響，下面是我收集的關於如何接待客戶的內容，一起來看看吧！

如何接待客戶

一、商務室外接待

1、接待准備

對於前來訪問、洽談業務、參加會議的外國、外地客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。

2、及時接待

主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。客人看到有人來迎接，內心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心裡留下陰影，事後無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象。

3、接待禮節

接到客人後，應首先問候一路辛苦了、歡迎您來到我們這個美麗的城市、歡迎您來到我們公司等等。然後向對方作自我介紹，如果有名片，可送予對方。

注意送名片的禮儀：當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句請多關照。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：如果您方便的話，能否留張名片給我？

作為接名片的人，雙手接過名片後，應仔細地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

4、交通工具的安排

迎接客人應提前為客人准備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。

5、日程安排

主人應提前為客人准備好住宿，幫客人辦理好一切手續並將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將活動的計劃、日程安排交給客人，並把准備好的地圖或旅遊圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。

將客人送到住地後，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交談，談話內容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當地風土人情、有特點的自然景觀、特產、物價等。考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯系的時間、地點、方式等告訴客人。

二、商務室內接待

在室內接待時，主要要注意以下幾點：

1、客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。

2、客人到來時，我方負責人由於種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人願意等待，應該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應該時常為客人換飲料。

3、接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。

在走廊的引導方法：接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。

在樓梯的引導方法：當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在後面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在後面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。

在電梯的引導方法：引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入後關閉電梯門，到達時，接待人員按開的鈕，讓客人先走出電梯。

客廳里的引導方法：當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下後，才能行點頭禮後離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）。

4、誠心誠意的奉茶，我國人民習慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時，茶具要特別講究，倒茶有許多規矩，遞茶也有許多講究。

如何接待國外客戶

1.客戶來訪前

關於客戶的了解，比如說，對客戶的公司背景、實力、經營狀況，經營范圍，來訪目的，主要對什麼產品感興趣、年齡學歷愛好，對產品訂單的興奮點在哪裡。

這些也盡可能的去了解。可以在一些維基，社交平台上，找到客戶的一些基本資料。大客戶很可能在linkedin上了解到他的公司，甚至整個公司的`員工，都會在他們linkedin的圈子裡。

主動詢問是否需要幫忙預定酒店，人數房型了解清楚。提前擬定客戶來訪的流程。

會議室安排：資料的預備，企業演示文稿的准備，以展示自己公司的實力，其中包括企業競爭優勢，市場分析，往年的業績。清晰的組織結構圖，客戶服務流程投訴渠道以及處理。

2.要跟客戶確認好到訪細節，

例如：

對於預約好時間的客戶，要提前3分鍾將展廳的燈打開。

將展廳的空調提前至少10分鍾打開降溫。

飲品可以為茶葉和咖啡提供客戶選擇，從冰箱取飲料招待客戶。

給客戶泡茶或咖啡都用瓷杯，盡量避免用一次性杯。

大客戶每個部門都要知道，可以弄一個接待的英文牌子，讓客戶感受到你們細節的關注。客戶剛來的時候，每個部分的主管都要見面SAY HI。

最後走時再出來合影留念，寄給客戶，或許客戶和某個主管的某種機緣就是我們和這個客戶的一個新的紐帶。

安排司機和人員去接機，接機後去哪裡干什麼，都要事前計劃好。可以的話最好是自己親自去接，這樣客戶會覺得你很重視他。客戶接待從客戶下飛機那一刻就開始了，照顧的越細心越周到越好，比說你產品好有用。

尤其東南亞和南美洲的客戶，不同區域客戶，注意尊重他們的習慣，別以我們的工作時間來要求他們，讓他們訂來接的時間，歐美，東南亞的客戶比較准時，南亞，中東的略差，要做好被延時的准備。

接到後，路上問問客戶這次來中國的行程(了解競爭對手)，問問本市的行程(客戶工作之外的觀光和購物喜好)，喜歡的菜系(准備訂午餐的地點)。這些問題再短時間內結束，輕松，注意節奏，不要讓客戶有被質問的感覺。

3.接待無異於住，食，行。

住：大客戶，大公司一般都住國際連鎖知名酒店，一般自己預訂了，你只需告訴哪個離你公司近。如果客戶小，或者你的城市小，你就給他介紹，一般訂在距離公司半小時內車程比較好。如果不能在預訂的時間見到面，要想盡辦法聯繫到他，說要遲到了，我大概多久到。一般在說好時間的半小時以前，就是你出發前，再給客戶去個電話，再確定下接的時間，要不你很有可能在酒店樓下為停車頭痛。

一邊是老闆在等，一邊是客戶再拖，你怎麼辦，兩邊都要慢慢的說，不要急，尤其不要有抱怨客戶的情緒，相反要放輕松。不要有抱怨客戶的情緒，多為顧客考慮一點， 設身處地為他們著想，你會贏得意外收獲。

食：訂餐前，要注意客戶的宗教信仰。注意一些飲食禁忌。記得訂好中午吃飯的房間，歐美客戶一般不用太排場，午飯不需要，他們更想高效率談完生意。一般到中午沒談出什麼名堂的，下午還是接著談的話，建議午餐要以干凈，快捷的方式處理，雙方都好，不能喝酒，有些老闆喜歡以中國的方式，吃好喝好，但有的客戶不接受，客戶喜歡完全談完以後再喝酒。如果是展會期間，各國客戶都來，提前商量好老闆陪哪個。

行：問問客戶的行程，看是否需要幫忙，介紹當地景點。吃飯前最好送客戶回酒店REFRESH一下再接，老闆也需要時間，或許講究的要回去換個衣服，當然看具體情況定，一般越是大客戶，越是這樣，他會覺得很舒服。

簡單說，在談判桌之外的地方就當朋友親人招待就好了，人家大老遠來付出的成本比我們高，對我們期望很高，甚至是依賴，接待不好，就把這種依賴推給你的對手了。

4.接待客戶談判的內容：

談的無非是產品，價格，代理權，售後，這些都是你們老闆要決定的事情，或者說你們引導老闆去決定的事情，談判期間不能表現出太偏向你的客戶或者你的公司，盡量的平和。

你越穩重客戶越依賴你，老闆越欣賞你。穩不是沉默和呆滯，是心裡已經想好才表現出來的穩，之前和老闆的溝通很重要，談判條件的底線要提前說好，如果超出，中途的休息喝咖啡，上洗手間就是和老闆的重新商定的機會，切莫和老闆和同事在客戶面前出現分歧。

談判時要鼓勵老闆出來，哪怕不是全程，你把氛圍搞好了，老闆都會格外挺你，或者是挺你的客戶。這樣客戶也會覺得受重視，然後有些決定性的問題 你還可以當場就問老闆得到解答。

除了聊訂單的事情，還可以聊旅行啊，試著跟客戶套近乎，你們話題聊得越多，就會越親近，再談業務的時候就更輕鬆了。聊業務其實都是建立在跟客戶有感情基礎上的，有老闆就是試過為了和義大利客戶聊天還專門去研究了一下自己不喜歡的足球。談判結果會讓你和客戶，乃至，老闆都有不同的心情。

女孩子多笑一點，男孩子多認真一點，男客戶女的談，女客戶男的談，若是夫婦來，記得把握分寸，若是上級來，注意主次。還有我們的穿著談吐各方面還是要注意的。有的時候我們國內企業不太注重這些，但是相對外國人比較注重這些的。

有些業務員會覺得自己工廠小，才一千多平，展廳也不夠大，擔心看起來不夠專業。其實有時候，不要因為廠小，就對自己沒有信心。看廠只是客戶的工作日誌里一定要做的，很多時候重要的還是談。要找到你們跟別的競爭對手的區別在哪，你們的優勢在哪裡。歐洲國家的客戶很愛干凈，很講究衛生，特別是德國的。所以最好工廠的生產車間衛生環境最好要保持干凈。

5.關於客戶到訪費用的問題：

客戶到訪的房費一般客戶自己付，他公司是有這筆預算的。有童鞋遇到過俄羅斯客戶過來的時候，他們視這個情況為受賄。客戶來的時候，會議室裡面還可以准備些水果。客戶到訪，我們只負責請吃飯就行了。

總的來說：接待時張弛有度，不卑不亢，重點突出，點到即止，注意後面的跟進更重要。

首次印象很大程度上決定以後格局。客戶拜訪前准備好要談的內容，基本就差不多了，稍微注意一下禮節，如果不是特別閑的客戶，應該不會太糾結這些小事情，重點都在工作上，畢竟時間有限。我的感受是這樣的，很多客戶都是很忙的，吃飯的時間有的都沒有。我們很少送禮給客戶，有些客戶公司規定不能收禮品。有次幫客戶買過一個手機，不過客戶還付了部分的錢。

6.客戶要走的時候： 可以送些小禮品，如果可以為印有公司logo的小禮物，或者茶葉，絲綢，刺綉，工藝品等，很多客戶都喜歡中國這些漂亮的東西。

7.客戶回國後： 寫一封感謝函表示感謝：一是問候，二來就本次訪問雙方達成的共識，會議要點發給客戶以促成訂單。

8.接待的一點兒注意事項(For女sales)

接待時張弛有度，不卑不亢，突出重點，點到即止，注意後期跟進更重要，和客戶會談的過程時要注意自己的穿著得體，不要打扮得過度。

遇到目的不單純的客戶要：你就微笑著看著他的眼睛，你要笑的很委婉，但眼睛很嚴肅。

9.接待過的幾國客戶的特點或習慣

澳洲和紐西蘭市場： 據說不算大，如果登門拜訪聽說效果挺好。俄羅斯： 多數不懂英語，英語不好用。非洲： 付款最好用TT，不然就信用擔保。迪拜： 可以T/T。印尼： 不吃豬肉，喜歡羽毛球，喜歡在中國旅遊，購買仿冒名牌，雞和魚都喜歡吃煎炸的

印度： 客戶價格比較爛，很多印度買家天天瞄著匯率，合適了才換匯付款，印度人為了得到低價是絞盡腦汁，甚至不擇手段的，但他給你的訂單量還是可觀的 一般以量限價他們還是能同意的，但基本沒有能履行到底的能履行60-70%就算不錯。但印度確實在崛起，正在逐漸成為世界工廠，他們最大的優點就是在他們的字典中沒有不好意思這四個字，還有就是唯利是圖的執著，做商人無可厚非。

美洲： 客戶一般在沒有明確答案的時候是不會給你回郵件的，他們很少說，我在確認，給我點時間，我稍後回復你。或許他正在尋求或等待那個答案，只是這個周期比較長。中東客戶：很狡猾土耳其：殺價很厲害委內瑞拉和伊朗：打款很難，政治不穩定，生意比較難做。

3. 怎麼和客人聊天溝通

怎麼和客人聊天溝通

怎麼和客人聊天溝通， 作為一名銷售員與客戶打交道是必須的，要想成為成為銷售王者，就要看誰能夠贏得客戶的芳心，那麼如何跟客戶溝通呢？以下分享怎麼和客人聊天溝通。

怎麼和客人聊天溝通1

怎麼樣和顧客聊天

1、故事話題，通過不停地說故事，可以吸引客戶的注意力，也不至於讓客戶覺得你是帶著目的而來，作為一個朋友相處，客戶還是願意和你聊的更多。

2、學會舉例子，在聊天的過程中，為了證實你的話語真實性，你可以通過舉例子來驗證你的說法，讓客戶覺得你很有經驗的同時，也增加了一些可信度。

3、打比方說明，對於一些客戶不懂得的功能特點，你可通過打比方來更加形象的描述，讓客戶加深對產品的印象。

4、數字證明實力，通過一大推的數據，來證明你的產品實力，也讓客戶明白產品的市場和價值所在。

5、做對比，通過與同行業之間的對比，證明自己的產品實力，也通過各方面的比較，讓客戶明白你是真的在為客戶考慮。

6、在與客戶聊天的過程中，一定要保證你的真誠態度，客戶永遠都不會喜歡油嘴滑舌的銷售員，那樣會給人一種很不安全的感覺，只有不斷地證明自己的誠意，才能夠感動客戶。

和顧客聊天技巧一

1、學會聆聽客戶，只有學會聆聽客戶的話，才能夠從與客戶的談話之間，了解客戶的為人、以及客戶的內在需求，學會聆聽才是學會聊天的第一步。

2、聽懂客戶的需求，有些客戶在面談的時候，不會直接說出自己的需求，或者不滿意的地方，但是作為銷售人員，一定要學會聽懂客戶的話，並且給予互動或者解釋，這樣才算一次有效的談話。

3、讀懂客戶心理，在閑談之間，你一定要看透客戶的想法，讀懂客戶的心理，才能夠更加讓你的產品符合他的需求。

4、避談客戶隱私，有時候，你以為和客戶關系很到位，客戶和你說一些私下的話題，但是千萬要注意的是，在公事面前，一定不能夠暴露客戶的隱私。

5、心平氣和聊天，只有心平氣和的聊天心態，才不會讓客戶覺得你是帶著目的來聊天的，容易讓客戶放鬆警惕，自然也願意和你聊的更多。

6、自信表達觀點，在客戶提出一些和產品有關的問題時，一定不要緊張，自信地表達自己的觀點，將產品的優勢最好的呈現，獲取客戶的信任。

和顧客聊天技巧二

1、說話必須簡明扼要。當我們和客戶見面時，無論是自我介紹還是介紹產品，都要簡明，最好在兩句話內完成。語速一定要緩慢不拖沓、說話時一定要看著對方的眼睛，面帶微笑。

2、對方在說話時，不要隨便打斷對方的話。我們也不要隨便就反駁對方的觀點，一定要弄清楚對方的意圖後在發言。有很多推銷員，經常不等對方說完話或者沒有弄清楚對方的觀點，就開始插話反駁，結果弄成了一場電視辯論會，引起客戶的極大反感，定單自然沒有談成。

作為推銷員一定要時刻牢記自己的任務，是為了推銷產品。有時客戶對你的產品的貶低是一種習慣性的發泄，你只要認真的聽他發泄，不時的表示理解，最終會贏得客戶的好感，再談產品的定單時就容易多了。

3、面對客戶提問是，回答一定要全面。回答的全面並不是讓你滔滔不絕,也不是回答的越多越好,而是要針對客戶的問題來全面的回答、不要有所遺漏特別是關鍵問題、也要學會問一答十,這和精準並不矛盾,客戶在了解產品時,肯定要問到的問題,最好一次性回答。

比如:問你產品的規格時,你就要盡量的把產品的規格回答清楚,各規格的價格,產品的包裝,運輸,開票等等問題都回答了,客戶一次就能弄清楚很多問題、就不用再問了、

4、認真回答對方的提問。自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不諱的告訴客戶，我會把這個問題記下來，搞清楚後回答你。千萬不要不懂裝懂，也不要含糊不清的回答。

更不要說些廢話避開客戶的問題，回答客戶的問題時也要注意，不要做絕對回答，如：我們的質量絕對沒問題，我們的服務絕對一流等，我們都知道有一個常識：天下沒有絕對的事情。不要把自己的語言絕對化。

5、不要用反問的語調和客戶談業務。有些銷售員在面對客戶的惡意問題時，以血還血以牙還牙，恨不得一連串的反問，把客戶駁倒。卻適得其反，客戶被駁倒了，定單也丟了。應該微笑著說：我非常理解你的意見，你能否讓我做更進一步的說明，一定令你滿意。我們不能由於客戶的不理智，自己也變的不理智。

6、學會贊揚別人。你的贊揚是出於真心贊賞別人的努力。比如：您真的很專業，希望今後向您學習。也請你今後多多指教。 贊揚別人是我們溝通的有效武器。

和顧客聊天技巧三

1、明確交流目的，在銷售員與客戶的溝通過程中，有很多業務員沒有自己的立場，總是跟著客戶話題跑，不能夠明確自己的聊天目的，這樣的交流是無效的，只有明確自己的目的，帶著問題交流，才能夠有效果。

2、幫客戶說話，幫客戶說話，而不是說讓自己沒有利益可圖，其目的是讓客戶覺得你是站在他這邊，這樣會讓客戶覺得你是真的想和他合作，帶著誠意的交流，才會感動客戶。

3、不與客戶爭執，在遇到一些比較有爭議的觀點時，即使你不認同客戶的觀點，也不應該當面詆毀甚至與客戶有口角的爭執，這樣只會讓客戶遠離你。

4、建立熟悉場景，在客戶對於整個產品不理解時，首先你應該舉一些貼近客戶生活或者客戶熟悉的場景，這樣才能夠讓客戶覺得這個產品是適合自己使用的，減少客戶心中的疑慮。

5、從客戶興趣出發，在與客戶交流的過程中，要想不讓客戶覺得對你有距離感，在選擇話題方面就應高盡量從客戶的興趣點出發，盡量讓客戶多說，這樣你就方便了解更多的需求。

6、適當提問，有些銷售員在與客戶交流的過程中，總是不斷地給客戶拋出問題讓客戶回答，這種銷售員不僅不會收獲滿意答復，也會讓客戶反感甚至遠離你。

怎麼和客人聊天溝通2

重要的就是要誠信待人,心胸狹窄是弊端,要真心實意,要包容,要適當的忍讓,不必太爭強好勝,不與他人計較得失(一般情況下),等到忍無可忍的時候再忍一次!還有就是要有足夠的自信及面帶微笑,這樣我想就會處理好的!

當然最好是要幽默點,這樣會比較容易融入到群體之中或者個人之中去!

真誠的心，還有嘴巴甜一點，看到別人的優點，不要吝嗇你的贊美。

學會表達你的內心的想法，告訴親人，朋友，你的真實想法，並和他們探討。

不要有任何虛偽，心與心之間的對話是最真誠的

首要是相信自己能行，只有相信自己，才能成功

和他人交流不難

一、自己作改變，努力尋找話題，你可以認真觀察別人的對話，看是如何繼續話題的。

二、學會傾聽，聽聽別人的.講述，少說話。學著順著別人的話題說。

三、了解當下比較流行的事或詞，這樣不至於說不上來。並且看看別人平時談什麼。

四、多找能說好說的人交流，即使你沒話了，但對方話比較多，能繼續話題，對你也有影響。

怎麼和客人聊天溝通3

跟客人溝通的技巧一、注意溝通時的表情

在所有的非語言溝通中，表情最重要，使用最頻繁，表現力最強。試想一下，如果每天與顧客溝通時，一臉生硬而又僵化的表情，會讓顧客感受到服務的真誠嗎?相反，面帶微笑，表情生動，定會增加顧客對我們的親切感。因此，在與顧客溝通時，一定要注意自己的表情，不能把自己的不良心情帶到服務中去，要用輕松而愉悅的表情，拉近和客人之間的距離。

跟客人溝通的技巧二、注意溝通時的眼神

俗話說，眼睛是心靈的窗戶，一個人的眼神最能反映一個人的內心。因此，在與顧客溝通時，不但要學會從顧客的眼神中來了解他們的內心，也要學會利用自己的眼神來表達自己的情意。

一方面，與顧客溝通時，要注意看著對方的眼睛，用眼神來與顧客進行交流，顯示出對他們的尊重。此外，眼神又要用得恰到好處，既不能死盯著對方，又不能讓人感覺到不自在，或者使人覺得你別有用心。

跟客人溝通的技巧三、要注意溝通時的手勢

手勢也是一種十分重要的身體語言，手勢的運用可以起到加強語氣，輔助表達的作用。如果在與顧客溝通中，能將手勢運用得巧妙到位，一定能幫助提高溝通的效率和水平。相反，如果運用得不好，會給溝通帶來阻力。

因此，在與顧客溝通時一定要注意自己的手勢，不可用一些不禮貌的手勢來與顧客溝通。比如，不能用食指指著對方說話;在與顧客溝通時，手不要亂動亂摸，更不可亂指亂比劃。

跟客人溝通的技巧四、恰當運用沉默

有時保持一定的`沉默是對顧客的尊重和理解，是一種溝通的好方式。例如，在顧客傾訴他們的建議、意見和心聲時，如果我們能學會沉默，用恰到好處的沉默語言來聆聽顧客的傾訴，這會增加顧客對我們的信任度。

當然，沉默在不同的情況下有不同的意義和不同的作用，這就需要學會把握情景，做到該沉默時就沉默，不該沉默時一定不要沉默，否則，顧客會以為沉默是表示對他們的抗議。

跟客人溝通的技巧五、與顧客保持適當距離

接近顧客要從顧客正面或側面走近顧客，不能從後面走近顧客，另外還要保持恰當的距離，不宜過近，也不宜過遠，正確的距離是兩臂左右，這也是我們通常所說的社交距離。

跟客人溝通的技巧六、與顧客說話不要只顧自己說

就是與顧客溝通思想的過程，這種溝通是雙向的。我們自己說話的同時要多注意顧客的表情和反應，要給顧客說話和提問的機會，切忌一股腦地介紹，你必須知道，接近顧客並不是要展示你的口才，而是要與顧客「搭腔」，讓顧客說話，了解他真正的想法，才能做出他喜歡的事情。

跟客人溝通的技巧七、與顧客交談時不要命令

微笑再展露一點，態度要和藹一點，說話要輕聲一點，語氣要柔和一點，要採取征詢、協商或者請教的口氣與顧客交流，切不可用命令的口吻與人交談。永遠要知道顧客是你的「上級」，你怎麼能對上級下命令呢?

跟客人溝通的技巧八、在與顧客溝通時不要爭辯

要記往，我們是與顧客溝通，不是參加辯論會，與顧客爭辯解決不了任何問題，只會招致反感。

4. 和義大利客戶應該聊些什麼（急！！！）

說實話啊 義大利人酷愛瞎扯淡 聊什麼都行
估計老頭是球迷 你問問他支持什麼隊伍
然後誇幾句
給你個和義大利人套近乎的絕招 跟他說 azzurro
這是義大利語藍色的意思 也代表著義大利足球國家隊
老頭若不是另類 肯定喜歡
你還可以說 義大利的葡萄酒好啊 北部發達 南部風景好啊
義大利的baci巧克力好啊
恩恩 基本搞定！

（單詞不會讀的話，谷歌翻譯可以讀的~）

5. 義大利人用什麼聊天軟體 2015

skype，現在很多義大利人也用微信。。。

6. 如何與義大利人交流

阿拉伯人，東歐人，北非人，亞洲人，你在義大利可以見到各種外面穿著的人。但是中國開放的時間不長，對於不了解中國的義大利人來說，中國留學生給他們的感覺，是神秘的，封閉的，不善表達的。雖然很多在義大利打工的中國人的低素質影響了義大利人對我們的看法，不過大部分人對待中國人還是比較有好的。 首先要利用這種感情，充分表達自己，要表現出一種自信、開朗、隨和。因為一旦你讓義大利同學或者老師對你的印象是內向的，不善表達的，幾次之後，他們會覺得熱臉碰冷屁股，漸漸的就沒有第一次得那種興趣了。所以如果你想結交義大利同學，鍛煉義大利語，要抓住第一次的機會。當然這對於中國人來說比較難邁出這一步，因為我們的習慣是低調，收斂，謙遜。 那麼該聊些什麼內容呢。打招呼一般是說有對話的開頭，在義大利有尊敬的說法，也有跟一般同學的方式。這里就不做詳細介紹。之後，可以聊一些學習上的，比如讀什麼專業，打算幾年畢業，對課程難度的看法等。還可以問一些家常問題，比如家裡有幾個孩子啊，住宿離學校的遠近等。之後可以自己根據情況發揮，比如義大利美食啊，文化啊。不一定非要你問對方，對方有時候也會問一些他自己感興趣的問題。 義大利人對足球的瘋狂想必大家都有一定的了解，具有一定足球知識的中國留學生是比較占優優勢的。 義大利人很喜歡健身，健身在他們生活中是必不可少的一部分，有時候哪怕有朋友聚會，也不會改變健身計劃。所以又興趣的可以約義大利人一起健身。 當然，交流時建立在語言基礎之上的。基礎不好也沒關系，但是要大膽，有些義大利人會便顯出不耐煩，不要緊，換一個聊，總一個合適。如果總想著，等語言好了再開口，估計這一等就要好多年了。 跟義大利人交流還有最重要的一點，懂就是懂，不懂就是不懂，要明確的告訴他們，他們很討厭不懂裝懂的人。這一點要切記，哪怕你說我不懂，他們也會耐心的再說一遍，盡量解釋。 不要隨意像義大利人送禮物。不要問及年齡以及私生活。盡量保持微笑，給人隨和、開朗的感覺。 在中國人報的比較的專業，老師看到有中國學生也是很好奇的，甚至會對你問一些學習的程度等問題，上課也會提問你。同樣，你也可以在下課的時候跟老師在路上聊一些關於自己學習情況，讓老師更好的了解你的困難，有時候會為你放水的哦。 大膽、自信、開朗，這是與義大利人交流的法寶。希望大家能在義大利交到朋友，並且總結出自己的方法。

7. 和國外客戶聊天的時候,應該聊些什麼,才能拉近彼此之間的距離呢

剛開始的時候，多謝贊同，少些異議，所以，這就要求營銷人員能夠控制與客戶溝通的話題以及節奏，讓客戶跟著願意跟著我們的步調走，思路走，先贊美，再象徵性的提點兒意見或者是建議，或者會覺得特別有成就感的，但是，絕對不是拍馬屁啊。客戶高興了，距離自然就拉近了。以上是第一步，下一步，就是瞅准時機，和客戶進一步拉近關系的。這個時候，可以根據客戶的特點，比方說和我父親年齡差不多，或者是和我某位親人比較像，注意啊，這里不能用比你輩分小的人啊，要不然，客戶會覺得你在占他的便宜啊。最後一步，就是酒桌了，這個地方拉近感情最快了。

8. 和國外客戶聊天如何開始

聊天大致要遵循以下三條原則:

第一條：要選擇老外喜聞樂道的話題.

不論是哪一國家的人，對諸如體育比賽、文藝演出、電影電視、風光名勝、旅遊度假、烹飪小吃等方面的話題，大都是感興趣的．談談這一類話題，使人輕松愉快，因而受到普遍的歡迎．

中國人與不熟悉的人相處，喜歡談論天氣，或詢問外地人對本地風土人情的印象．例如，「你來這里多久了？」「你在這里生活得習慣嗎？」還有一個老辦法，就是從詢問對方籍貫入手，進而就自己所知引導對方談論家鄉的風光與特產．同外國人交談時選擇這些話題，均是可行的．

第二條：要選擇中外雙方都熟悉的話題．

與外國人接觸和交往，如能找到雙方都熟悉的話題就等於找到了共同的語言，將大大地有助於彼此這間的理解和溝通．於人於已都可以揚長避短，發揮正常，至少也不會由於某一方所答非所問，而使人感到難堪．

如果外國人主動談起我們不熟悉的話題，我們應當洗耳恭聽，認真請教，千萬不要不懂裝懂，更不要主動同外國談論自己一知半解的話題．不然，非但不會給自己帶來任何好處，反而會損害自己的形象．

第三條：要迴避外國人忌諱的話題．

①過分地關心和勸誡。中國人提倡關心他人比關心自己為重，外國人卻十分強調個性獨立，所以，不能將中國式的善意關心和勸誡施之於外國人。否則，就會費力不討好。

②個人的私生活。同外賓交談，不得隨便詢問對方的年齡、婚姻、收入、住址以及其他家庭生活方面的情況。這類話題對中國人來說，是家長里短、習以為常的，但對於外賓來說這意味著打聽個人隱私，動機令人懷疑。

③令人不愉快的事。諸如討厭的甲蟲、某某慘案與丑聞、淫穢的故事一類的話題格調低下，與外賓交談時不宜觸及。他們認為，談論這些「臟、亂、差」的話題既令人掃興，又不吉利。中國人相見，往往要相互問候對方的身體狀況如何，但是比較好不要同外賓談及這個問題，更不宜跟一位外國病人詳談他的病情。像衰老與死亡等之類的話題是不宜與外賓談起的。

④別人的長短。外賓視談論人際糾紛和他人的過失為無聊之舉。像散布小道消息、評論某某的美醜、他人的好惡、女士的胖瘦、路人的看裝打扮等，這些行為都會被外賓視為缺乏教養和不務正業。

⑤了解雙方差異，選擇適宜的交談方式。中國人講話愛繞圈子，往往說了一大堆，後才讓對方明白自己在想什麼;而外國人則喜歡開門見山，直接表達自己的意圖。但這並不表明任何事情都要直統統地問，尤其是，遇到關於工作的話題時，他們喜歡用簡潔高效的辦法直接表達，比如，對你的工作或做事辦法直接提出建議等。不少中國人在社交問題上往往不拘小節，隨便說話，一涉及到工作、生意等正式場合的話題，就開始繞圈子.在與外賓交談時，這種思維方式的不同應值得重視。

和老外常見的聊天話題及英文表達：

第一點 問候語

How are you? 你好嗎？I』m fine,thank you. and you? 我很好，謝謝。你最近怎麼樣？這種方式比較死板，可以直接回答I』m good. 我很好。

What』s up? 你好，類似於Hello，適用於雙方是朋友，比較熟悉的關系。

Where are you from?你來自哪裡？I』m from China. 我來自中國。

第二點 贊揚

想與他人展開話題時可以先贊揚對方身上的某件東西。

比如I love your dress.我喜歡你的裙子。Where did you get it?你從哪裡買到的？

I love your shoes.我喜歡你的鞋子

I love your tie.我喜歡你的領帶

第三點 熱點八卦

Did you hear about…?你聽說…（某事），比如某個社會熱點作為話題引起討論。

第四點 喜好

What』s your favorite…?你最喜歡的…是什麼？

比如What』s your favorite food?你最喜歡的食物是什麼？

What』s your favorite drink?你最喜歡的飲料是什麼？

What』s your favorite sport?你最喜歡的運動是什麼？

第五點 職業

What did you get into..?你是怎麼開始從事…工作的？

比如對方是Lawyer 律師或Attorney律師就可以問What did you get into law business?你是怎麼開始從事法律工作的？

第六點 看法

How do you like…?你覺得…怎麼樣？詢問對方對某個事物的看法。

比如How do you like Los angeles？你覺得洛杉磯怎麼樣？

How do you like universal studio?你覺得環球影城怎麼樣？

9. 義大利人喜歡聊什麼話題

我覺得應該喜好聊他們的過去，或者聊他們的城市吧。

10. 如何與義大利人交流

初來義大利，對於大部分人來說是陌生的，甚至有些退縮的心理。對於接待了很多批次學生的我們來說，大家剛來之後，都會有少許的抑鬱。 是的，面對陌生的環境，周圍陌生的面容，聽不到了哪些熟悉的語言和文字，對於初來乍到的學生來說，心理上會有很大的壓力。 在這里，為了能讓大家更好更快的融入到義大利的生活中，我們寫了這篇文章，供大家參考。 義大利對於中國歧視問題不嚴重，因為義大利本身就是一個多民族融合的國家。阿拉伯人，東歐人，北非人，亞洲人，你在義大利可以見到各種外面穿著的人。但是中國開放的時間不長，對於不了解中國的義大利人來說，中國留學生給他們的感覺，是神秘的，封閉的，不善表達的。雖然很多在義大利打工的中國人的低素質影響了義大利人對我們的看法，不過大部分人對待中國人還是比較有好的。 尤其是初次見面，有些義大利人對留學身表現出來的是一種很好奇的感情在裡面。那麼如何利用這種感情，下面我來具體說一下自己的感受。 首先要利用這種感情，充分表達自己，要表現出一種自信、開朗、隨和。因為一旦你讓義大利同學或者老師對你的印象是內向的，不善表達的，幾次之後，他們會覺得熱臉碰冷屁股，漸漸的就沒有第一次得那種興趣了。所以如果你想結交義大利同學，鍛煉義大利語，要抓住第一次的機會。當然這對於中國人來說比較難邁出這一步，因為我們的習慣是低調，收斂，謙遜。 那麼該聊些什麼內容呢。打招呼一般是說有對話的開頭，在義大利有尊敬的說法，也有跟一般同學的方式。這里就不做詳細介紹。之後，可以聊一些學習上的，比如讀什麼專業，打算幾年畢業，對課程難度的看法等。還可以問一些家常問題，比如家裡有幾個孩子啊，住宿離學校的遠近等。之後可以自己根據情況發揮，比如義大利美食啊，文化啊。不一定非要你問對方，對方有時候也會問一些他自己感興趣的問題。 義大利人對足球的瘋狂想必大家都有一定的了解，具有一定足球知識的中國留學生是比較占優優勢的。 義大利人很喜歡健身，健身在他們生活中是必不可少的一部分，有時候哪怕有朋友聚會，也不會改變健身計劃。所以又興趣的可以約義大利人一起健身。 當然，交流時建立在語言基礎之上的。基礎不好也沒關系，但是要大膽，有些義大利人會便顯出不耐煩，不要緊，換一個聊，總一個合適。如果總想著，等語言好了再開口，估計這一等就要好多年了。 跟義大利人交流還有最重要的一點，懂就是懂，不懂就是不懂，要明確的告訴他們，他們很討厭不懂裝懂的人。這一點要切記，哪怕你說我不懂，他們也會耐心的再說一遍，盡量解釋。 不要隨意像義大利人送禮物。不要問及年齡以及私生活。盡量保持微笑，給人隨和、開朗的感覺。 有時候想不出什麼話題也沒關系，尷尬是會有一點，不過要克服心理障礙。看到跟你之前聊過天的人，或者看到你認識的人在跟別人聊，你可以湊過去，聽聽也罷，有時候在適當的時候表達自己的看法，也可以很好的達到表現自己的作用。 在中國人報的比較的專業，老師看到有中國學生也是很好奇的，甚至會對你問一些學習的程度等問題，上課也會提問你。同樣，你也可以在下課的時候跟老師在路上聊一些關於自己學習情況，讓老師更好的了解你的困難，有時候會為你放水的哦。 大膽、自信、開朗，這是與義大利人交流的法寶。希望大家能在義大利交到朋友，並且總結出自己的方法。