接待越南客戶時需注意些什麼

❶ 跟越南人做生意要注意些什麼

1、語言交流

越南商人普遍英語比較差，和他們做生意，有必要學習下越南語，或者在國內找個翻譯當助手。

2、耐心

越南商人的詢價時間很長，但是要貨的時間會很趕，詢價幾個月，一旦要貨，恨不得第二天就把貨送到。所以，和他們打交道，大家要多點耐心。

3、謹慎

越南商人常常口是心非、隱藏真實的想法和意圖，這也是我們覺得他們像騙子的原因。但他們並不認為這是一種欺騙行為，反而視之為客氣體貼、是善良的表現。所以和他們做生意，不要輕易相信他們說的話，要時刻保持警惕。

4、感情培養

越南人很重感情，和他們打交道，一定要注重情感的培養，把眼光放長遠、想辦法打入他們的人脈圈，能獲得更多訂單。

5、拜訪他們

越南人做決策非常慢，和他們做生意一定要有耐心；如果是大客戶，必要的時候可以上門拜訪下、有助早日成單。

6、保持信譽度

越南商人比較狡黠、愛貪小便宜、信譽度不高、總會在談好價格的基礎上附加很多額外的東西。和他們打交道，一定要做好此類防備。該堅守的一定要堅守，一味退讓，只會讓他們更加得寸進尺。

7、堅守原則

越南人付款不痛快，總是找理由拖著，希望把你拖急了好給他打個折。所以，和他們打交道，一開始就要堅定地把付款方式講清楚了、並且堅守原則、不能讓步。

8、認真核對商品信息

越南清關有明文規定：必須提供足夠完整准確的商品信息，才能及時的清關。所以，運單信息和申報信息一定 要用心、切勿馬虎，否則清關延遲、就麻煩了。

9、按照信用證上的信息做單據

和越南人做生意，一定要完全按照信用證上的信息做單據，完全一致，不要聽客戶的。一旦按照客戶的要求，那麼客戶就存在人為製造不符點的嫌疑，那麼說好的信用證就會變成了D/P，而且是無限制時間的，完全把自己變為被動。

越南大部分外貿公司現在都已經慣用這種手段，大家在遇到信用證的時候一定要擦亮眼睛。

10、辦理原產地證

出口越南，可能要辦理原產地證，一般是CO或中國-東盟原產地證FORM E，可以提前和客戶確認下。

❷ 接待客戶要注意哪些禮儀

1尊重原則
人與人是平等的，尊重客戶，關心客戶，不但不是自我卑下，反而是一種高尚的職場禮儀。特別是對待出言不遜的客戶，同樣應給予尊重，友善對待。對客戶友善、尊敬，是處理與客戶關系的重要原則。
職場禮儀以尊重為第一原則，通過提供熱情、周到的服務來體現。
2遵守原則
職場禮儀是社會交往中的行為規范和准則。客戶代表應身體力行，自覺遵守和執行，並養成良好的習慣。

3自律原則
嚴格按照職場禮儀標准規范自己的言行。在工作中，行動上不出格，儀態上不失態，言語上不失禮。
4適度原則
在職場交往中，理解、溝通是建立良好人際關系的重要條件，要善於把握尺度。客戶代表為客戶提供服務時，既熱情友好，尊重他人，殷勤接待，又要自尊自愛，端莊穩重，落落大方，體現平等公正，不卑不亢;既要彬彬有禮，又不能低三下四;既熱情大方，又不能輕浮、阿諛奉承。「適度」即掌握感情適度、舉止適度、談吐適度。
5互動原則
要禮尚往來，來而不往是失禮的表現。職場禮儀具有很強的凝聚情感的作用。職場禮儀的重要功能是對職場人際關系的調解。在現代生活中人們的相互關系錯綜復雜，在平靜中會突然發生沖突，甚至採取極端行為。
職場禮儀有利於促使沖突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規范，按照職場禮儀規范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而有利於各種事業的發展。

❸ 接待客戶要注意哪些禮儀

見面的禮節，首先強調的就是一個公務交往，是個引導和陪同的問題。
引導客人有個前後位置。舉個例子，你從學校門口陪同幾個外國專家到辦公樓來，這段路應該怎麼走？有這么兩點要注意，內側高於外側，前方高於後方。這是陪同引導要注意的基本規則。國內的交通規則是右行，讓客人走在內側，實際上就是客人走在右側，陪同人員走在外側。比如今天刮風下雨，我跟一個小姐出去玩，我要讓小姐走在內側，萬一馬車或者汽車飛馳而來，濺起污泥濁水，走在外側的我就是擋風的牆，這才是紳士。
，他成了遙控器了。所以，如果接待的客人不認路，前進方向不明確的話，陪同者要在左前方引導。
到了辦公現場，有現場的禮貌接待問題。禮貌服務有具體要求，以禮待客，專業講叫禮賓。怎樣做到禮賓呢？辦公室工作要求接待三聲。第一聲：來有迎聲。當客人走進辦公室的時候，要主動微笑致意：你好，說聲話。有的同志有個缺點，不認識你，決不理你，這非常不好。第二聲：問有答聲。對客人的問題有問必答，不厭其煩。第三聲：去有送聲。善始善終，客人告辭的時候要道別。
中國人待客有兩套基本功，坐，請坐，請上坐；茶，上茶，上好茶。但這兩套都挺麻煩。比如說喝飲料有這么幾個講究。
第一、品種有講究。辦公室接待最好有多種選擇。一般我們可以一冷一熱，一茶一咖啡，或者礦泉水
，多備幾個品種。問的時候要會問。那天我到一個單位去，董事長不在，辦公室主任說：金教授，領導吩咐了，讓我伺候好你，要什麼給什麼。我說：你這話誇張了點，你就招呼我喝點東西吧。那你喝點什麼？我說：來杯路易十三。那眼都直了。要訓練有素，她就應該用封閉式問題：金教授，喝茶還是喝礦泉水？言下之意就是不要想路易十三了。
第三、斟茶倒水順序有講究。周恩來總理當初就跟外交部同志講過，要先賓後主，先女後男。先給客人上，再給主人上，先給女士上，後給男士上。總理特別強調，先賓後主是中國傳統，先女後男是西方禮俗，說明中國人有國際視野。當然，有時候在斟茶倒水這個順序上比較麻煩，比如這兒四個小姐、兩個先生怎麼辦呢？一般由近而遠，別跳躍式，先奔美女去，先奔帥哥去，這不合適。
第一種：自由式。不排座隨便坐，這是熟人或者沒必要排座位時候用的。
第二種：相對式。一般在商務談判中，比較適合搞相對式，客人和主人面對面就坐。如果這個桌子是橫放，那面對房間正門的位置是上座，坐客人，背對房間正門的位置是下位，坐主人。如果桌子是豎放，以進門方向為准，右側為上，把客人往右側讓，自己去左側。
第三種：並列式，賓主並排坐。中國有句老話叫平起平坐。兩個人並排就坐或者三個人並排就坐有什麼講究呢？首先是右為上，另外是居中為上。中國傳統禮儀是左高的，而國際慣例講右高，一般我們在工作之中採用國際慣例，因為我們都加入WTO了，需要跟國際慣例接軌。但是政府交往還是要講傳統的，這是政務禮儀的特點，並排就坐時，中央高於兩側。
1、問候和迎客
一般情況下當聽到門鈴聲或敲門聲時，要迅速應答，同時前去開門。通常房門可分為外開門和內開門，如果門是向外開的，用手或身體擋住門，讓客戶先進入；相反門往內開，你先進入，按住或擋住門後再請客戶進入；通常叫做外開門客先入，內開門己先入。在擋門時，要側身，留有充分的出入口，並且面對客戶微笑著說請進及伸手示意方向。請客戶進入後再慢慢關上房門，跟隨進屋。
在開啟大門後，要以親切的態度，微笑的面容先向客戶禮貌問候，如您好、歡迎您，對認識的客戶也可以直接稱呼，如張先生，您好；李阿姨，歡迎您。如果有不認識的人，可先問明對方尊姓，然後立刻稱呼和問候，並向僱主稟報。一般情況下不必與客戶握手，如果客戶把手伸過來，你要順其自然隨之一握，並請客戶進屋。如客戶需要脫外衣、放雨傘、換拖鞋，應主動給予幫助。如果家中有小孩子，也要囑咐孩子向客戶問好。如果客戶手中有重物，招呼過後，應接過重物幫助放好。若客戶手中提的是禮物則不能主動上前接過。但是，如果僱主不在家，且未有明確交代，則不要輕易接待客戶，應待請示僱主後再行決定是否接待客戶。
在帶領客戶會見主人時，要配合對方的步調，在客戶左前側作引導。引導行走時上體稍向右轉體，左肩稍前，右肩稍後，側身向著來客，保持兩步左右的距離，可邊走邊向來賓介紹環境，同時觀留心察來訪者的意願。要轉彎或上樓梯時，先要有所動作，讓對方明白所往何處。如果要帶客戶到主人的房間時，應先敲門，得到允諾後再開門並引導客戶進入。
2、招待賓客
（1）座位的安排
客戶進房後，通常請賓客坐上位指離房門較遠的位子，而離門口近的座位為下位。目前國際上通常認為右為上，因此入座時常請賓客坐在主人的右側。如若賓客是一對夫婦，最好讓他們坐在一起，而不要分開。一般來講，坐長沙發比坐單人沙發更顯尊貴。當然具體如何讓座，要根據僱主家待客房間的環境、座位的優劣、用茶的方便及其僱主的習慣綜合考慮。
在請進讓座接待中，要同時有請、讓的接待聲音和相應的手勢，並立即請客戶落座。當然要根據實際情況選擇座位較好的沙發、椅子。客戶來到後，你的主要任務就是滿足客戶的需要，不要把客戶冷落一旁，要使他感到你處處為他考慮。
（2）款待賓客
客戶落座後，你應擔負起招待的任務，首先應端茶遞水，如果是盛夏，也可以送上清涼飲品，如有可能，可以提出幾種飲品請客戶選擇。首次沏茶入杯不要倒得太滿，通常七分滿即可。送茶時最好使用托盤，將茶杯放入托盤內，以齊胸的高度捧進，先將托盤放在桌上，再取出茶杯，雙手敬上，先賓後主，並輕聲招呼：請用茶！。
注意要將茶杯放在安全的地方，且杯耳朝著客戶。如需要將茶壺放置在桌上，應將茶壺嘴對外而不能對人。退出時，通常手持托盤，面對客戶倒退幾步，在離開客戶的視線後再轉身背對客戶靜靜退出。如果送茶時房門已關，應先敲門，在得到容許後再開門進入，然後說聲對不起！再進屋。若客戶停留時間較長，應隨時主動為客戶續水敬茶；續水時，要將茶杯拿離茶桌，以免倒在桌上或弄臟客戶衣服。
僱主會客時如無明確要求，在他們談話時，你盡量不要在屋裡走動、干零活。在接待過程中，還可以根據僱主的指示為客戶送上些水果、小吃等。如果客戶帶著孩子，應給小孩取一些糖果和玩具，並可以讓僱主家的孩子與客戶的孩子一起玩耍。如果僱主會客時帶著小孩不方便，你可請示僱主：您若沒有什麼事，我可以帶孩子到別處玩；若有事，您可以隨時叫我，當得到僱主的同意後，應對客戶禮貌示意，隨後帶孩子們到別處玩耍。
如果客戶已逗留至快用餐時間，你的僱主和客戶均無告別之意，你應請示僱主是否需要備餐。注意，請示時要將僱主請到別處再問，並要了解清楚飯菜的特點和豐盛程度，切忌當著客戶的面就請示僱主是否需要備餐；若需要備餐，應主動按要求准備飯菜。餐後應准備些洗干凈的水果，必要時要去皮後放在客廳的茶桌上供客戶享用。
（3）送客禮儀
家政服務員應主動為客戶取下衣帽，必要時可幫他穿上，同時選擇最合適的言詞送別，如說些希望下次再來等禮貌言詞。
當確定客戶已離去且已走遠後再輕輕的將門關嚴。一定不能在客戶剛出門時你就將門‘砰’的關上；否則，會讓客戶感到來此做客是不受歡迎的。客戶告辭時如帶有較多或較重的物品，送客時應幫客戶代提重物，並按照引導賓客的禮節送客。尤其對初次來訪的客戶更應熱情、周到、細致些。通常送客可考慮平房住戶送到大門口，高層住戶送到電梯口。與客戶在門口、電梯口或汽車旁告別時，要目送客戶上車、關上電梯門或離開。要以恭敬真誠的態度，笑容可掬的表情鞠躬或揮手致意，不要急於返回，應待客戶完全消失在你的視野外，或電梯門關閉後，或車開出視線外後才可結束告別。

❹ 在接待客戶時應該注意什麼啊

迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環節，是表達主人情誼、體現禮貌素養的重要方面，尤其是迎接，是給客人良好的第一印象的最重要工作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎。迎接客人要有周密的部署，應注意以下事項：
1、對前來訪問、洽談業務、參加會議的客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人做出禮貌的解釋。
2、主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，絕不能遲到讓客人久等。客人看到有人來迎接，內心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心裡留下陰影，事後無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象。
3、接到客人後，應首先問候「一路辛苦了」、「歡迎您來到我們美麗的城市」、「歡迎您來我們公司」等等。然後向對方作自我介紹，如果有名片，可送予對方。
4、迎接客人應提前為客人准備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。
5、應提前為客人准備好住宿，幫客人辦理好一切手續並將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將活動的計劃、日程安排交給客人，並把准備好的地圖或旅遊圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。
6、將客人送到住處後，不要立即離開，應陪客人稍作停留，熱情交談，談話內容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當地風土人情、有特點的自然風景觀、特產、物價等。考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯系的時間、地點、方式等告訴客人。

❺ 接待國外客戶交際禮儀你知道多少

一、形象禮儀
個人形象是個人教養和品味的體現，也是個人精神風貌和生活態度的反映。在國際交往中，注重個人形象是對交往對象的尊重往對象的尊重，也良好地展現了所屬國家、城市、民族的形象。
儀容
1、 儀容整潔，與人交流時注意保持口氣清新。
2、 女士參加涉外活動宜化淡妝，不宜當眾化妝或補妝。
3、 在涉外交往中，如因語言障礙無法交流，善意的微笑能迅速縮短彼此間的心理距離。
握手
4、 握手時，應面含笑意，起身站立。一般應由握手雙方中身份為尊的一方先伸手
交換名片
5、 遞送名片時應正面面對遞送對象，盡可能雙手遞送，名片上的文字應朝向對方，如對方是外國人，應將外文字面向上。
6、 收到名片應仔細閱讀，再放入名片夾或擺放在會談桌面，以便使用。不應將名片隨意扔在桌面或放入後褲兜。
介紹
7、 自我介紹時要簡明扼要，說明自己的姓名、職務等幾項主要信息，讓對方有回應的時間和餘地。
8、 經人介紹時，一般應將職位低的介紹給職位高的，將資歷淺的介紹給資歷深的，將年少的介紹給年長的，將男士介紹給女士

❻ 如何正確接待國外的客戶

1、關注客戶來訪時間

首先要密切關注好客戶來訪日期，以及到達時間，是否需要我方接機。別讓客戶自己打車或者坐公交車等，這些體驗不是接待國外客戶的最佳狀態，其實我方主動接機多些准備沒有壞處。

不論是接機還是對方直接到訪，牢記接待客戶時間節點，客戶約定時間千萬不要遲到，請早點到達准備。就算客戶來得晚或遲一點，也必須早到。

2、清晰客戶來訪人數

事先問候了解客戶團隊到訪人數，以便安排下一步接待車輛和其它需准備內容。比如，客戶只有三四位，那麼安排小車接車即可；如果是一波人，就得考慮用商務車或大巴接待了。

另外，如果客戶帶著家人或小孩來的，事先問候過對方，更有助於安排好飲食、住宿、行程等內容，這樣會給對方留下很好的印象。

3、見面做好周到禮儀

接待客戶的時候，按照客戶的文化和語言打個招呼，這會讓客戶感到很親切。

由於不同國家客戶有著不同的禮儀傳統，所以要盡可能多地了解這方面知識。比如說，如果是歐美就說hi，如果是阿拉伯穆斯林就說salmo alikom，如果是印度就說namastai，其它地區也是如此。

接待客戶上車時別忘了給客戶開門，同時可以問客戶想坐前面還是後面。因為每一個國家的客戶愛好不一樣，周到考慮沒壞處。

4、到達公司表示關切

到了公司後，先別急著談產品做買賣，國外客戶最忌諱的就是直接談生意。要先帶客戶在會議室先坐一下，倒杯茶或者咖啡給客戶，而且要記得整理一個PPT介紹公司和服務，讓客戶再次對公司有基本的了解。

這時候需要有個公司高層領導出來給客戶打個招呼，這樣客戶會知道公司對他很重視，對方也就對公司的合作與服務更充滿信心了。

給客戶准備飲料也要注意文化：歐洲比較喜歡喝冰的飲料，北美比較喜歡喝牛奶，南美比較喜歡喝咖啡，印度人比較喜歡果汁，阿拉伯人不喝中國茶。另外，清潔干凈的公司環境很重要，有工作服，提前要求公司所有人表現出最好狀態。

5、會談內容充足准備

會談之前必須充足准備，包括客戶公司信息和需求、我方產品資料和優勢等。會談時必須正視客戶，盡量做到侃侃而談，仔細介紹公司業務、產品優勢，多給客戶一些業務信息和選擇性建議，讓客戶感覺到對產品的專業。

與此同時，提供讓客戶對公司和產品加強信心的證據材料，如產品合格證書、合作成功的客戶反饋、國內外的參展照片等。

6、飲食注意客戶需要

不論是午餐還是晚餐，既然是客戶到訪，作為東道主一定要記得請客戶吃飯，不管客戶是同意還是拒絕（大多數會同意），這個禮貌是必要的。

一旦成功和客戶完成一次聚餐，那麼客戶來訪的目的很可能就會達成。買賣不成仁義在，即使客戶沒有下單也可以做朋友，說不定後面還介紹更多客戶，當然客戶下單是最好的。

❼ 與越南客戶打交道應該注意什麼

越南1、禮俗越南是一個多民族的國家，各民族的衣著服飾各有其特點。土族男子一般是上著黑色長衫，下著白色寬腰布褲，頭纏紫色紗巾。女子上衣是元領斜襟白短衫，下著與京族或泰族婦女相同的黑裙或彩裙。長袍是京族人民的節日盛裝。農村男女穿褐色或白色窄袖無領上衣及黑色寬腿長褲。京族婦女喜歡用黑色的方頭巾，喜歡戴項鏈、手鐲和戒指。
在商務場合等正式場合中，越南人還是喜歡穿西裝、系領帶。許多民族服裝只是到節日才穿出來。越南人在平時生活中，特別注重禮節禮貌。他們見了面要打招呼問好，或點頭致意。對老人和長輩更注意禮貌。若和老人、長輩同行，一般應讓其先行，若須超前走時，應打招呼，表示先走一步。在社交場合和客人相見時，一般行握手禮。個別少數民族習慣抱拳作揖。信奉佛教的越南人與客人見面時，行傳統的合十禮(雙手合十齊唇或齊額，過頭則為拜鬼)。
越南人在相互往來中，習慣以兄弟、姐妹、公婆、姑舅、老者等相稱，而不用你來稱呼。他們在稱呼自己時，也通常不用我 (越文中的我一詞本身就是臣或仆的意思)，而用弟、妹、侄等自稱。若年老者可用叔、伯自稱。
越南人厚愛紅色，視紅色為吉祥、喜慶之色。非常喜歡狗，認為狗忠實、可靠、勇敢。喜愛桃花，認為桃花鮮艷、美麗，是吉祥之花，並稱之為國花。他們忌諱別人拍他們的肩膀或用手指著他們大聲叫嚷，認為這是有失禮貌的舉止；忌諱用腳指物，或把腳掌對向別人，認為這是污辱人的動作。南部的高棉人忌用左手行禮、進食和遞物，他們視左手為骯臟和卑踐之手．
2、禮儀指導
與越南人打交道，要注意他們的生活習俗和禁忌。越南人喜歡吃中國的廣東菜、廣西菜，味道清淡。吃飯時，上菜要快。進餐時，不要把筷子直立碗中。在商務交往中，多行握手禮。越南人喜愛紅色，喜歡狗、桃花。忌諱別人摸自己的頭，說話時不要用手指著別人。
越南的各少數民族有著自己民族的許多風俗和禁忌，同這些少數民族商人交往時，要注意尊重他們的習俗。

❽ 到越南去旅遊要多少錢還要注意哪些 安全

一、辦理護照簽證：護照200左右，簽證380左右
二、在口岸過海關的是很可以換越南盾，匯率1RMB=3150越南盾左右
三、安全方面：在河內特別要注意安全，人民素質相對低，奸詐，宰客非常嚴重。特別是打的，下大巴或下火車附近的車都不要搭，盡量避免直接被他們拉客。看好大公司的車子上車，最大的公司並誠信較好的：mailinh（相對其他公司價稍稍高一些，但是相對於那些被宰掉的不算什麼了）越南往南部城市都不錯了，沒太大問題
四、經費大概2500-3000RMB每人，路線可以這樣走：在河內老街梁玉權路52號【這是正宗的，其他的有假】（越南語：luong ngoc quyen) sinh cafe旅遊公司買大巴通票，從北一路往南走，每個城市可以停玩，要去下一個站提前通知sinh cafe，可以讓住的酒店通知sinhcafe到酒店接人去上車（河內不可以，其他都行）。長途過夜車是卧鋪，短途的坐的。路線河內-順化-會安-芽庄-大叻-美奈-胡志明。全程通票86萬越南盾，摺合RMB280左右。再從胡志明市坐飛機回河內，jetstar航空公司（最好提前在河內訂票，170萬越盾左右）。結束旅途，還有什麼需要幫助的盡管提問，我是去河內留學的大學生，2年了，剛剛畢業，也剛剛去玩畢業旅遊，從北至南遊。

❾ 一般公司怎麼接待外國客戶，都需要注意什麼

不要緊張，先熟悉好公司介紹和產品資料，備好文件和樣品。

親自接機很重要，不要只讓司機去接。讓客戶看到你的誠心。接機的時候可以和老外多介紹本地的情況，特色旅遊的景點，好吃的食物(探聽客人喜歡的食物)，和最近的天氣狀況，提醒客戶天氣比較寒冷，要注意，他們聽了一定很感動。最重要的是把客戶在中國的SCHEDULE再確認一次，雖然他們來前肯定和你確認過了，但是你這樣做，一定讓他們感覺到你是一個很有責任心的人。

要安排好接送客戶進出的車子和陪同人員，讓他們感覺你公司是一個很正規，很專業的公司。

對於客戶喜愛的食物，按公司可承受的價位尋找一個飯店，這是為了給客人接風的。平時的會晤，談判可以用工作餐，但千萬不要用盒飯打發客人。客人離開中國前，為他們找一個中國特色的飯店，這時經過多天的交流，大家已經很熟了，氣氛會更加好。

詢問客人對於酒店的看法，是否舒適。如能抽出時間，帶客人參觀一下城市美麗的風景或名勝，讓他們加深印象。准備一些中國特色的禮物在離別時送給客戶，如茶具，茶葉等。

例如我在青島，所以我除了安排客戶參觀工廠，開項目會議，也會安排好帶客人去棧橋，去嶗山，感受一下青島的氣息。第一次來中國的客戶會對很多事都很新奇，例如，中國的一些獨特的國情，就應該多給他們介紹。讓他們多了解一些中國與外國的文化差異。這樣更有助於與客戶建立良好和誠懇的關系，也是為將來減少雙方在觀念上的矛盾做好鋪墊。

上面都是接待上的，我想最重要的是你對於公司和產品的介紹，使客戶相信你們公司是有能力生產出質量好的產品，如果雙方在價格上也能談得攏，那就恭喜你了。

從交際禮儀的角度講，交談要注意兩個問題：

第一、內容。言為心聲，語言傳遞思想，表達情感，耐人尋味，所以內容很重要。

第二、形式。

在如何說的問題上，有三點要注意：

第一、要細語柔聲，使用標準的普通話，避免粗聲大嗓。你又不是在黃土高坡，又不是在亘古深溝，沒必要高談闊論，所謂有理不在聲高。

第二、要善於跟交談對象互動。跟別人說話，你說了半天，別人覺得都是廢話，不愛聽，有意思嗎？所以要互動。

第三、要注意尊重對方。

談話禮儀中有四個不準：一、不打斷對方。你有說話的權利，對方也有說話的權利，別輕易打斷別人，打斷別人是沒有教養的標志;二、不補充對方。真正容人的人會給別人說話的機會，給別人表達意願的權利。待人接物交談的基本技巧少說多聽，因為言多必失;三、不糾正別人。不是原則問題，不要隨便對別人進行是非判斷，大是大非該當別論，小是小非得過且過;四、不質疑對方。不要隨便對別人談的內容表示懷疑。我們在日常中，有時候得罪人傷害人的就是一些小是小非。

參加社交活動，下列六大問題不要談，說出來有失身份，是沒有教養的表現。

第一、不要非議黨和政府；

第二、不要涉及國家秘密與商業秘密。有人有窺視癖，總要想打探點不該自己知道的事。其實何必呢，不該你知道的事，你知道得越少對你越安全；

第三、不能隨便非議交往對象。跟人打交道，別讓人家難堪和尷尬。有一天，我們在聊天，一個同志問我，金教授籍貫是哪裡的？老家哪兒的?我說老家上海。他一撇嘴，你們上海男人都不是男人。我問他，你罵誰？不要隨便讓人家尷尬和難堪，這是有教養的標志。

第四、不在背後議論領導、同行和同事。自尊的一個非常重要的內容是尊重自己的職業，尊重自己的單位。

第五、不談論格調不高的話題。家長里短，小道消息，男女關系，別說，失身份。

第六、不涉及個人隱******私問題。哪些個人隱******私不大適合去隨便打探呢?第一不問收入，你問這個人掙多少錢，實際上是問這個人本事如何，這不合適；第二不問年齡；第三不問婚姻家庭，家家都有一本難念的經，別跟人家過不去；第四不問健康問題;第五不問個人經歷。老家是哪裡？什麼專業畢業?現在在干什麼？英雄不問出處，這些都是實力問題，有教養的人不談。

宴會的禮儀在現代生活中服飾是比較重要的禮儀問題。

人的位置不同，站的角度不同，考慮事不一樣。對於社交場合有身份的的名人來講，他講這樣一句話："男人看錶，女人看包。"比較講究的男士和女士，他包的顏色跟皮鞋應該是一個顏色，穿一雙黑色皮鞋，那包就是黑色的，協調。當然我也見過不協調的，那天我見到一個老兄，腳穿白皮鞋，腰系紅腰帶，手拿咖啡色手袋，把我看暈了。

一般人看什麼呢?女人看頭，男人看腰。女人看頭是看什麼呢?看發型，看化妝。一個比較講究自己生活情趣和品位的女士，她的發型和臉一般是比較認真修飾的。男人看腰看什麼呢？看腰帶上面掛不掛東西。有地位有身份的男士在比較重要的場合，腰帶上是不掛任何東西的。

我們去參加宴會，或者在比較重要的場合請客人吃飯，要注意五M規則：

第一個meeting.要注意見面的人是誰。你請客人吃飯，如果還要請人作陪，就要考慮怎麼請。比如說請的是英國人，那就請幾個懂英語的人在一塊，容易談到一塊兒去。請的是阿拉伯客人，那請幾個穆斯林比較容易溝通。所以請客人吃飯，這個meeting很重要。

第二是money，費用。做任何事情，量入為出，不管是請熟人，還是請生人，不要鋪張浪費，講究少而精，量力而行，避免大吃大喝，沒有必要過分招搖。

第三menu，菜單。如果你要請我去吃飯，你要問什麼問題呢？沒有經驗的人這么問："您來點什麼？"有經驗這樣問："金教授，您不能吃什麼？"有所為，有所不為。你問我愛吃點什麼，那是開放式問題，我要是狂點一通，結果是我走了，你走不了，被抵押在那兒。封閉式問題是給出所有選擇："金老師，喝茶還是喝咖啡?"就是告訴你不要喝人頭馬，這是封閉式問題。

第四是media，環境。客人吃特色，公務宴請吃環境。你把客人請到五星酒店吃飯，說明他水平一流，你把他弄到地下室吃飯，說明他水平是盲流，這是一個接待規格的問題。

最後是manner，舉止。餐桌舉止有五忌：第一餐桌上不吸煙。有身份、有地位、有教養的人餐桌上不吸煙;第二讓菜不夾菜。你可以介紹，但別給他夾菜;第三，祝酒不勸酒。有教養的人講究自廂情願，不要強迫服務；第四不在餐桌上整理服飾；最後，忌吃東西不發出聲音，這個主要指國際交往中，西方人的說法，吃東西發出聲音是豬的基本特徵。