① 賓館的星級標準是怎麼評定的,什麼是一,二,三,四,五星級,各需要什麼要求!
一、一星級飯店
要有適應所在地氣候的採暖、製冷設備;16小時供應熱水;客房、衛生間每天要全面整理一次,隔日或應客人要求更換床單、被單及枕套,並做到每客必換;能夠用英語提供服務。
二、二星級飯店
18小時供應熱水;至少有20間(套)可供出租的客房。
有可撥通或使用預付費電信卡撥打國際、國內長途的電話;有彩色電視機;每日或應客人要求更換床單、被單及枕套;提供洗衣服務。
三、三星級以上飯店
需設專職行李員,有專用行李車,18小時為客人提供行李服務;有小件行李存放處;提供信用卡結算服務。
24小時提供熱水、飲用水,免費提供茶葉或咖啡,70%客房有小冰箱;提供留言和叫醒服務;提供衣裝濕洗、乾洗和熨燙服務;提供擦鞋服務。
四、四星級飯店
需要有中央空調;有背景音樂系統;18小時提供外幣兌換服務;至少有50間(套)可供出租的客房;70%客房的面積不小於20平方米;提供國際互聯網接入服務;衛生間有電話副機、吹風機。
五、五星級飯店
除內部裝修豪華外,要求70%客房面積不小於20平方米;至少有50間(套)可供出租的客房;室內滿鋪高級地毯,或用優質木地板或其他高檔材料裝飾;每個客房配備微型保險櫃;有緊急救助室。