Ⅰ 为了保卫中东地区,英国有怎样的战略计划
对于英国来说,中东地区具有极端重要的战略意义,保卫中东仅次于保卫英国本土。它是支援土耳其、苏联和地中海作战的基地,是通向印度、意大利的跳板。特别是中东地区丰富的石油资源,更是英国的生命线,没有它,英国的陆、海、空三军就会瘫痪。为了保卫中东,从1941年夏季起,英国就一直在准备登陆西北非的“体育家”计划,并竭力说服美国同意这一计划。
云集北非港口,即将向沙漠进军的美军士兵
Ⅱ 英国电信的战略转型
英国电信,
作为全球传统固网运营商典型代表的英国电信(以下简称BT),面对异质分流严峻、同业竞争加剧以及新技术和新业务的挑战,通过建立长期客户关系,实施业务转型、网络转型和组织转型等重点举措,完成了基于网络的综合信息通信服务提供商的重新定位,成为传统固网运营商转型的典范。 BT是欧洲领先的电信业务提供商之一,原本是一家全业务电信运营商。2001年时出于降低负债与优化财务结构的战略考虑,BT将其移动通信部门剥离。BT主要业务包括本地固话、国内长话、国际长话、窄带/宽带互联网接入服务、企业解决方案、网络带宽出租/转售等。
BT的业务范围主要集中在英国,2004财年该公司91%的收入来自英国本土。作为老牌传统运营商,2002财年BT传统固话业务收入所占比重为86%左右。BT在英国市场面临着严峻的挑战。
首先,移动电话的分流对BT的影响与日俱增。2000年英国移动电话用户就超过了固话用户,由于2G移动业务普及率的持续增长,再加上3G业务开始在英国投入运行,近几年移动电话仍保持着明显高于固话的发展速度,话务量加速向移动电话转移的趋势非常明显。
其次,虽然BT在固定通信市场仍保持较明显的竞争优势,但是英国有大大小小几百家运营商与BT展开竞争,其中绝大部分提供的是转售服务,通过自己的基础设施与BT竞争的有几十家,主要是一些有线电视网络运营商及一些地方性的运营商。
同时,BT也面临着VoIP等新技术、新业务带来的冲击,加上异质替代和同质竞争的不断加剧,BT话音业务市场份额呈加速下滑趋势。BT传统固网业务收入也持续出现较大程度的负增长,2003、2004财年BT的传统固网业务收入较上一财年同比均下跌了6%左右。 BT的总体战略目标是成为基于网络的综合信息通信服务提供商。BT的主要战略转型思路是通过和客户建立长期的合作伙伴关系来赢得客户支持;通过提高服务质量、创造性的营销、价格革新、降低成本等一系列举措来最大限度地挖掘传统业务潜力;通过引导客户使用新的产品和服务(如ICT服务、宽带、移动和管理型业务等)来提高利润;通过实施21CN战略来支撑业务的发展。
在战略转型的过程中,为了支撑业务的发展和网络转型,BT的内部组织结构也在适时调整,逐渐从以产品为中心向以客户为中心演进。因此,BT的战略转型总体上可以归纳为:客户关系是前提,业务转型是关键,网络转型是基础,组织转型是保障。 (一)客户方面
BT充分认识到客户是企业利润的最终来源,因此BT将持续提升客户满意度作为重点举措之一。为提高服务质量,提升客户满意度,BT采取了一系列措施,如聘请专业公司分析客户意见;建立统一的CRM系统,掌握准确实时的客户信息;提供端到端客户跟踪系统,在线处理客户询问和维护;针对不同用户建立不同的销售部门,采用不同策略,做到抓大不放小;推出免费的话音信息业务,当用户繁忙不方便接电话的时候,为用户自动保留电话信息等等。
BT提升客户满意度的一系列措施取得了显着的效果。2004财年的最新调查结果显示,在过去的三个财年里,客户不满意度年均降低25%左右。
(二)业务方面
业务转型是BT向综合信息通信服务提供商战略转型的重要一环。BT在最大限度地挖掘传统业务潜力的同时,重点对ICT服务、宽带、移动等新业务进行了开创性的探索,并初步取得了较好的效果。BT 2004财年最新年报显示,新业务(主要包含ICT、宽带、移动和管理型业务等)收入比2003财年增长了32%,占总收入的比重从2002财年的14% 提高到2004财年的24%。2004财年新业务收入的增长不但弥补了传统业务收入同比6%的下滑,而且拉动了公司总体业务收入的增长。
BT从2002年开始把宽带业务作为发展的重心。通过加强与产业链上、下游的密切合作,从收购欧洲音乐网站dotmusic到与雅虎达成内容合作协议,然后到结盟微软、惠普,再到收购全球领先的可管理的语音和数据网络服务提供商 Infonet,BT建立了富有特色的宽带发展模式,即由自己主要负责网络平台,由专业的互联网公司提供增值业务,结成战略联盟,以联合品牌的形式向客户提供服务。2004年3月,BT宣布了改变英国宽带使用方式的4项创新措施:灵活带宽、BT富媒体、BT通信软件和BT远程管理系统。这些措施使BT在宽带接入方面的优势地位延伸到内容、应用和管理业务方面。2004年年底,BT还专门设立了一个宽带娱乐和教育部门(BT Entertainment),主要业务为开发、授权和出售宽带内容,其中包括订制音乐、游戏、电视及电影等。此外,BT还通过BT Openzone业务大力发展宽带,以无线上网来提升其在公共宽带无线业务Wi-Fi领域的地位。通过一系列措施的实施,BT宽带市场份额不断得到提升,至2005年4月,BT宽带用户数已经突破500万户,提前1年完成了预定的目标。
BT将新型ICT服务视为大有可为的新市场。BT预计,相对于传统的固定电话与移动电话服务,信息与通信技术相融合的产品市场要比其大3至4倍。2004财年BT ICT业务收入达到27.53亿英镑,同比增长18%,其中合同金额更是超过了70亿英镑。ICT占总业务收入的比重从2001财年的9%提高到2004 财年的14.8%。
BT于2003年4月对公司内部业务架构实行了重组,组建了BT全球服务部(BT Global Services),负责为全球的大型商业客户提供综合性信息通信服务及全套的解决方案,包括桌面电脑和互联网的设备及软件、资料传输与线路连接、电子商务方案、业务流程外包、网络服务管理、系统整合以及信息咨询服务等。2004年,BT成立了一个名为One IT的工作组,致力于为用户建设、设计、拓展和管理IT网络和通信系统。NHS、联合利华、英国国防部、路透社、英国养老机构以及地方政府已经成为 One IT的新用户。为了进一步满足用户需求,BT将大幅提升ICT项目的员工人数,计划将该项目的工作人员从的700人提升到2006年的4000人。
重新进军移动市场,探索固网和移动融合之路,是BT业务转型的又一大胆举措。2003年,针对企业用户BT推出了“BT Mobile Office”,通过租用MMO2的GSM/GPRS网络提供GPRS无线接入服务,并与BT原有的WLAN、固定数据接入等服务捆绑,形成了针对企业用户的全方位的数据业务接入服务。BT针对个人用户推出了“BT Mobile Home Plan”,通过租用T-mobile的GSM/GPRS网络向普通公众用户提供手机服务,为用户提供固话/移动电话统一账单以及免费同固定电话进行短时通话的优惠等。2004年初,BT与Vodafone签订了为期5年的合作协议,成为Vodafone的移动虚拟运营合作伙伴。2004年3月,BT正式启动了Bluephone项目,以利用非管制的Bluetooth技术提供室内移动电话服务,让用户仅使用单个设备就可在固定与移动网络间无缝切换,通过有保障的覆盖和更低的总体支出,提供比单独的固定或者移动更优质的通信服务。2004财年BT在移动市场的收入达到2.05亿英镑,同比增长107%。至 2005年3月31日止,BT已拥有超过37.2万的移动企业和个人用户。
(三)网络方面
为了支撑业务的转型,2004年初,BT公布了21CN白皮书。21CN旨在全面改善顾客体验,满足用户综合信息通信服务的需求;消除现有的多重服务网络的重叠,改进产品与服务投放市场速度;改善运营维护效率,从根本上大幅降低成本。
2004年年底,BT进一步确定了网络升级的时间表。用户从PSTN网络向IP网络的大量转网将于 2006年开始,预计在2008年基本完成。在接下来的5年里,21CN将改变BT的业务和成本结构,避免现有多业务网络的重复建设,建成支持多服务的单一IP网络。BT每年将拿出2/3的开支集中于21CN和其他新媒介技术,而这个比例还将不断上涨。尽管数额巨大,但对于下一代网络的投资将在未来赋予BT节约开支的能力。BT计划到2008年通过NGN的建设可以每年节约10亿英镑的运营支出。
21CN演进的主要思路是:在接入和汇聚层面,主要通过使用多业务接入网络(MSAN)来减少接入设备的数目,提供PSTN、VoIP、DSL、PON等业务的接入,从而实现接入层面的融合,极大地降低接入成本,同时提高效率和自动化程度;在业务边缘,通过使用城域网路由器代替传统的话音交换机和数据交叉连接设备,将业务边缘设备的数量降低到原来的1/10;在核心网,利用核心网路由器代替原来的核心网交换机,建设一个安全、有QoS能力的下一代核心网络。BT 21CN的演进技术策略如图2所示。
(四)组织方面
组织转型是业务转型和网络转型的保障。在战略转型的过程中,BT的内部组织结构也在适时调整,逐渐由以产品为中心演进为以客户为中心,形成了按客户需求而变化的端到端组织机构。
2002 年以前,BT的市场运作是以业务作基础的,主要有5 大块:BT Wholesale,运营公用电话网络;BT Retail,利用BT批发的网络发展固定电话客户;BT Openworld,提供互联网接入和内容服务;BT Ignite,运营IP网络;Concert,与AT&T的合资公司,提供全球化服务。
从2002 年开始,主要是2003 年,BT按照客户群对原有的业务构架进行了调整:其中BT Wholesale作为电话网络运营者身份仍然保持不变;与AT&T终止合作后,全球业务和IP网络业务合并成新的BT Global Services,为跨国公司提供服务;互联网业务并入BT Retail业务,并将零售业务按普通住宅客户、中小商业客户、公司客户和公共部门客户进行细分,针对不同的客户提供打包的解决方案。
2004年年底,BT专门设立了一个宽带娱乐和教育部门,它成为BT零售消费业务的一个组成部分。 在传统电信运营商的战略转型中,BT已然成为了勇于创新的典范。BT为战略转型过程设定了10年的转型期。在过去的2到3年内,转型的进程已经开始加速,并且转型也为BT带来了企业价值的增长。反观我国电信业,其实当前国内固网运营商有着和BT在英国相似的市场环境,BT转型的重点举措无疑具有重要的借鉴意义。
在客户方面,根据中国消协公布的“2004年全国投诉情况汇总”,手机投诉位居商品类投诉第一,电信服务投诉位居服务类投诉第二,由此可见国内运营商在提升客户满意度方面还有很长的路要走。具体策略方面,国内固网运营商需要区分不同的细分市场,根据用户价值,确定不同的服务等级,建立差异化的服务体系,完善服务手段,建立完善的CRM和营销分析系统,提高服务水平,从而提升客户满意度。
在宽带业务方面,中国电信和中国网通作为中国互联网的主要建设者,很早便进行了内容应用的运营,并打造了一些国内或本地知名的品牌,但遗憾的是力量分散,尚未在集团层面整合资源,因此内容应用业务的发展也一直未见大的起色。随着用户接入ARPU值的下滑,宽带业务发展增量不增收现象明显。因此,宽带业务的发展要在快速扩展宽带市场用户规模的基础上,完善内容服务的方式,变“推送”内容为用户“拉回”内容,为更多的内容提供商创造良好的内容发布平台,将在宽带竞争中接入方面的优势延伸到内容、应用和管理业务方面。宽带产品应尽量丰富,尽量提供一系列价值由低到高的产品,满足用户各种层次的需求。
在ICT业务的开展方面,国内固网运营商拥有良好的声誉、品牌认知度、强大的网络资源、丰富的客户资源、优秀的人才队伍和对各类合作伙伴的强大吸引力等相对优势,同时客户对“一揽子”信息通信解决方案日益增长的需求,也为运营商开展ICT业务提供了很好的机遇。因此,ICT业务的发展要结合企业实际,创新业务提供模式,积极与国内外的行业系统集成商、设备商、软件商、有系统集成经验的电信运营商以及各行业大客户进行广泛合作,取长补短,共同发展。在具体业务方面可考虑重点选择成长性、盈利性均较好并且企业自身具有较强竞争力的网络服务、IT外包、系统集成等服务领域作为切入点。在业务开展初期可首先考虑重点满足自身IT业务需求,再逐步满足自有企业客户通信和IT的综合需求,并最终成为具有全方位通信和IT综合解决方案提供能力的综合信息通信服务提供商。
在组织方面,组织机制改革对于国有电信企业来说是支撑业务转型和网络转型的必然选择。当前,从以网络为中心、以产品为中心向以客户为中心的组织架构逐步演进也是世界电信业改革发展的趋势。对于国内固网运营商而言,在向以客户为中心的组织架构演进过程中,为使企业在平稳中进行转型,可暂时考虑采用“一企两制”的办法,对于ICT服务、互联网等业务在运营机制上可考虑采取灵活、快速的工作机制,进行适当的风险投资,运用一定的资本手段进行运作,努力培育其快速成长,从而成为企业新的业务增长点。国内固网运营商可考虑成立专门的、面向内容应用的运营部门,统一运营应用层业务,并与相应的固话网、宽带网、移动网等业务网络运营部门紧密结合,向客户提供完整的综合信息服务。
Ⅲ 英国军事武器介绍
我也不太懂,只听过一点,希望能抛砖引玉,希望高手来解答!
空军:海鹞、超军旗
陆军:挑战者
Ⅳ 英国外交政策的变化
在16世纪后期,弱小的英国能在法国和西班牙的夹缝中生存下来,并赢得了发展的时机,除了明智的国内政策外,还需要切实可行的外交政策作保障。 伊丽莎白时期英国外交政策的重要历史地位就在于女王在主管外交的国务大臣威廉·塞西尔辅佐下进行的全面的外交战略调整。女王政府最终抛弃了追求欧洲大陆领地的外交传统,使外交政策摆脱了宗教的影响,而推行一种追求欧洲大陆的均势,以维护国家安全为首要目的的独立自主外交政策。 总之,女王政府经过几十年探索形成的一套完备的外交政策新模式,可以定义为放弃对大陆领地的觊觎、实现不列颠岛的独立与稳定、发展海岸、在海峡上建立防御屏障、追求欧洲大陆的势力均衡、伺机向海外扩张。 英国现在的外交政策:英国为联合国安理会常任理事国,是世界五个核大国之一,是欧盟、北约、英联邦、西欧联盟等120个国际组织的重要成员国。主张同美国加强关系,重视发展与其他大国的关系,努力改善同中、俄、日等大国的关系。努力维系同英联邦国家的联系,保持和扩大在发展中国家的影响。积极参与全球事务,保持强大的国防力量、强调自由贸易。加强在环境保护、人权、发展等问题上的国际合作。将人权问题作为其外交政策的核心。
Ⅳ 20世纪60年代国际局势
英国是二战以来美国在世界上最重要的盟友,在美国的全球战略中英国占有其他国家所无法比拟的重要地位,美英关系素有“特殊关系”之称。但是,这种“特殊关系”并不是始终不变的。20世纪60年代,由于国际局势的变化和英国外交战略的调整,美国对英国政策发生了重大变化。60年代初,尽管苏伊士运河危机使美英关系产生裂痕,但是美英之间仍可以说是“特殊关系”。然而,到了60年代末和70年代初,由于美国没能阻止英国从东苏伊士的撤出、英镑贬值、英国没能向越南派兵、英国最终加入欧洲经济共同体以及英国日益转向欧洲,美英“特殊关系”已大大削弱,逐渐转变为“自然关系”。美国对英国政策也实现了由原来的将英国视为其最重要乃至唯一的盟友到将其看做众多盟友中的一个的重大转变。这导致了英国在美国全球战略中的地位的明显下降和美英“特殊关系”的相对淡化。
Ⅵ 一战后英国调整殖民政策的原因
经济上的原因是促使19世纪中后期英国殖民扩张政策变化的根本原因。但有时这种根本原因是由政治战略原因而曲折地或变形地体现出来。“历史发展过程中的世界体系,核心地区是在单中心—多中心这种连续下往复循环,而至关重要的是这种重复运动正好与殖民主义的重复的扩张与收缩相符。在当力量分散在几个中心国家(一个多中心的核心)阶段时,殖民主义就扩张;在处于一个霸权国家支配阶段(单中心核心)时,殖民主义就收缩。”1719世纪中期核心地区的力量结构发生变化,英国上升为有支配力量的霸权国家,成为一个稳定的单中心的核心。前几个世纪不断的冲突斗争停止了,继之是核心地区几个主要国家相对和平的时期。由于核心的稳定,殖民主义随着美洲国家的非殖民化而收缩。19世纪末,英国的霸权地位衰落,德国和美国上升为强大的核心国家,重又成为更不稳定的多中心核心。随着核心地区的结构发生变化,核心—外围关系的特征也同样变化。唐宁街谋士们认为为保证英国的世界霸主地位就必须先发制人,19世纪中期行之有效的无形控制的手段已不能威慑崛起的新强国,优势地位的表现和保证只能是有形的占领。
此外,19世纪后期以格林为代表的新唯心主义和斯宾塞开创的社会达尔文主义取代19世纪中期亚当·斯密为代表的自由主义,为英国殖民扩张政策的变化提供了思想依据。而19世纪后期由于科技的发展、医学的发达、武器的进步、交通的便利,以及地理知识的发展使人们才逐步了解了非洲和其它地区,尤其是对非洲大陆的探索,为殖民扩张开辟了广阔的空间。
Ⅶ “先欧后亚”战略,为什么更符合英国需要
1940年底,大不连颠空战取得了阶段性胜利,英国度过了最困难的时期,这让丘吉尔多少松了一口气,但德国对英伦三岛的海上封锁,依然让抗战存在许多不确定性。此时的英国,更需要美国的支持,双方迫切在战略上统一认识、步调一致。
第二年的新年伊始,美、英第一次举行参谋长联合会议。双方对欧洲作为主战场,击败德国和意大利后,再对付日本不存在异议,但是否确定保证英国在远东地区的利益?成为争论的焦点。说白了,英国人不愿放弃其新加坡、香港等殖民地。
罗斯福终于以不懈的努力和智慧,避开了孤立主义的阻拦,更是绕开了《中立法案》的限制,不仅彻底改变了之前美国保持“中立”的态度,而且以自己的方式,一步一步地将美国拉入战争,他已经看到,这场战争过后,美国将成为最大的赢家。
没有《租借法案》,英国还能坚持到最后吗?欢迎留言并一起讨论。
参考文献:《第二次世界大战》,《太平洋战争》
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Ⅷ 假如你是丘吉尔,你会怎么安排英国在第二次世界大战中的战略
如果我是丘吉尔,英国在第二次世界大战时一开始就不会处于防守一方,当德国与法国交战时,英军会在挪威、瑞典登陆,从后方袭击德国,与法军配合夹击德军。