英国谈判人员聊什么话题

Ⅰ 商务谈判的语言技巧

关于商务谈判的语言技巧

以下是由PQ我为大家精心整理出来的关于商务谈判的语言技巧 ，希望能够帮到大家。

一、 谈判中语言表达的作用

1.准确无误地陈述谈判者的意图，表达双方各自的目的与要求。谈判双方代表聚在一起，讨论某项交易内容，首先要介绍各自的观点、要求。能否运用语言把它明确、清晰、简要地表达出来，这就要看谈判者的说话艺术了。正因为如此，谈判人员都非常重视谈判伊始的开场白。一般地讲，在阐述问题时，要论点突出，论据充分，逻辑层次清楚，简明扼要，切忌罗嗦、繁琐、层次不清。在解释问题时，可能详细、具体一些，避免使用一些鲜为人知的行话、术语，尽量通俗易懂，深入浅出。

2.说服对方。在谈判中，谈判者常常为各自的利益争执不下。这样，谁能说服对方接受自己的观点，做出让步，谁就获得了成功。反之，不会说服，就不能克服谈判中的障碍，也就不能取得谈判的胜利。

当提出一个论点要对方理解和接受时，首先必须清楚地说明它的作用，特别是对对方的好处。许多实际经验表明，强调双方处境的相同、愿望的一致，要比强调双方的差异、分歧更能使人理解和接受。当你认为某一问题十分重要，必须要取得对方的谅解与合作时，可以试验着从多角度去阐述，正面不行，侧面进攻;直接不行，迂回进攻，使对方在不知不觉中接受了你的观点。

需要指出的是，讲话时尽量避免用辩解的口气说话。如果这样做，就会显得比对方矮一截而失去势气。所以，在辩论中保持不卑不亢的态度是十分重要的。 当然，要说服对方，必须认真听取对方的要求，进而明确哪些要求可以理解，哪些要求可以接受，哪些要求必须拒绝，寻找机会把正在争论的问题和已经解决的问题联系在一起。这样，既可以使对方认识到不能让争执的问题影响协议的达成，又可以促使对方改变坚持的立场，做出妥协。

其次，说服对方运用实例或逻辑分析也十分有效。善于劝说的人大都清楚人们做事主要受个人的具体经验影响，抽象的讲大道理远不如运用经验和实例更有说服力。

第三，要说明对方，必须要寻找对方能接受的谈话起点，即寻求与对方思想上的共鸣。先表示出自己对对方的理解，然后步步深入，把自己的观点渗透到对方的头脑中。不能急于求成，否则，往往事与愿违。美国的人际关系专家戴尔 · 卡内基把录求谈话共同点的方式称作 “ 苏格拉底式 ” 的谈话技巧。基点是：与人辩论，开始不要讨论分歧的.观点，而是着重强调彼此共同的观点，取得完全一致后，再自然地转向自己的主张。这一方法的特点是：提出一系列的问题让对方称 “ 是 ” ，同时要避免对方说 “ 不 ” 。进而促使对方发生态度转变。

3.能够缓和紧张气氛，融洽双方关系，从而有利于谈判的顺利进行。

谈判是双方面对面的交锋，它自始至终谈判气氛的影响。气氛是随双方的交谈而不断变化的，形成一个和谐、融洽的谈判气氛，往往需要双方的艰苦努力，而要破坏它，可能仅仅是一两句话。所以，精明的谈判者，往往在语言表达、措词上都十分谨慎、小心，即使是讨论双方的分歧问题，也决不会轻易发火、指责，当然，更不会出现污辱人格、伤害感情的语言。

二、商务谈判是问与答的艺术

(1)问的技巧

1. 引起他人的注意，为他人的思考提供既定的方向。例如： “ 你好吗 ?”“ 今天天气很好，是不是 ?”“ 你能否告诉我 „„ 。 ” 这是最为普遍、应用十分广泛的问话。由于这种问话往往得到的是期望之内的回答，问话的内容也比较明确，很少引起别人误解。

2. 获取自己仍需要的信息。发问人通过问话，希望对方提供自己不了解的情况。例如： “ 这个卖多少钱 ?”“ 你们对这一点是怎么考虑的 ?” 这类问话归结起来，有一典型的、常见的引导词，如 “ 谁 ” 、 “ 什么 ” 、 “ 什么时候 ” 、 “ 怎么 ” 、 “ 哪个方面 ” 、 “ 是不是 ” 、 “ 会不会 ” 、 “ 能不能 ” 等等。提出这类问话时，如果不事先把问话的意图表明，很可能引起对方的焦虑与担心。比如，双方在洽谈商品交易中一项条款，如果买方在提出了自己对价格的看法后，再询问卖方的意见，那么卖方心里就会踏实，他会根据对方所提供的信息，斟酌自己的回答。但如果对方并没有讲述自己的观点，径直问卖方要开什么价，那么，他很可能有些担心和焦虑，因为他不知道对方是怎么想的，会对他的开价做出什么反应。

3. 传达消息，说明感受。有许多问题表面上看起来似乎是为了取得自己希望的消息或答案，但事实上，却同时把自己的感受或已知的信息传达给对方。例如： “ 你真有把握保证质量符合标准吗 ?” 这句问话像是要对方回答保证质量的依据，但同时也向对方传达了问话人担心质量有问题的信息，如果再加重语气，就说明你十分重视这一问题。这样的问题也给对方一定的压力，但切忌不要形成威胁。

4. 引起对方思考。这种问话常是 “ 你是否曾经 „„?”“ 现在怎么 „„?”“ 这是指哪一方面 ?”“ 我是否应该 ?” 等等。

5. 鼓励对方继续讲话。当你觉得对方的话还没有说完，或有些问题你还不清楚，那么，可以提问的形式鼓励对方继续讲下去。如 “ 你说完了吗 ?”“ 还有什么想法 ?” 等等，进而了解更详细的情况。

6. 当出现冷场或僵局时，可运用提问打破沉默，如 “ 我们换个话题好吗 ?”

7. 做出结论。借助问话使话题归于结论，例如 “ 我们难道还不应该采取行动吗 ?”

(2)答的技巧

1.不要彻底回答，就是指答话人将问话的范围缩小，或只回答问题的某一部分。有时对方问话，全部回答不利于我方。例如：对方问： “ 你们对这个方案怎么看，同意吗 ?” 这时，如果马上回答同意，时机尚未成熟，你可以说： “ 我们正在考虑、推敲„„”。

2.不要马上回答，对于一些问话，不一定要马上回答。特别是对一些可能会暴露我方意图、目的的话题，更要慎重。例如，对方问 “ 你们准备开价多少 ?” 如果时机还不成熟，就不要马上回答。可以找一些其他借口谈别的，或是闪烁其词，所答非所问，如产品质量，交货期限等，等时机成熟再摊牌，这样，效果会更理想。

3.不要确切回答，模棱两可、弹性较大的回答有时很必要。许多谈判专家认为，谈判时针对问题的回答并不一定就是最好的回答。回答问题的要诀在于知道该说什么和不该说什么，而不必考虑所答的是否对题。例如，对方问 “ 你们打算购买多少 ?” 如果你考虑先说出订数不利于讲价，那么就可以说 “ 这要根据情况而定，看你们的优惠条件是什么 ?” 这类回答通常采用比较的语气， “ 据我所知 „„” ， “ 那要看 „„ 而定 ” ， “ 至于 „„ 就看你怎么看了 ” 。

4.使问话者失去追问的兴趣，在许多场合下，提问者会采取连珠炮的形式提问，这对回答者很不利。特别是当对方有准备时，会诱使答话者落入其圈套。因此，要尽量使问话者找不到继续追问的话题和借口。比较好的方法是，在回答时，可以说明许多客观理由，但却避开自己的原因。例如： “ 我们交货延期，是由于铁路运输 „„ ，许可证办理 „„ 。 ” 但不说自己公司方面可能出现的问题。

有时，可以借口无法回答或资料不在，回避难以回答的问题，冲淡回答的气氛。此外，当对方的问题不能予以清晰、有条理的回答时，可以降低问题的意义，如 “ 我们考虑过，情况没有你想得那样严重。 ”

三、肢体语言

各国欢迎客人的表达方式是不同的。印度人常常双手合拢放在胸前，如同祈祷。但在泰国，这一姿势却表示谢谢。而在西班牙、意大利，第一次与异性见面，互相亲吻两侧面颊以示问候是常有的事，并没有特殊含义。英国人只在家庭成员或亲密朋友之间互相亲吻。日本人打招呼时，对长者、同事甚至朋友却习惯于鞠躬行礼。在英国，人们只在第一次见面，或是久别重逢时才握手。而在欧洲南部的国家，人们即使天天见面，也会不厌其烦地握手示意。

在与外商的谈判中，如果看到说英语的一些国家的人拉拉耳垂，他们暗示着“这是我们之间的秘密”。同一举止，西班牙、意大利、希腊人却认为是侮辱、蔑视对方。

谈成一项条款，兴奋之余我们也许会伸出右手，把拇指与食指做圈状，表示“很好，同意”。日本人对此则理解为“钱”，因它看起来像个铜板。可法国人却会认为谈了半天等于“零”。荷兰和哥伦比亚的商人也许会误认为，你感到他讨厌可憎。在突尼斯，这个手势是向对方发出警告：小心点，否则我杀了你。

如果想称赞你的荷兰客户聪明、机智，你可伸出食指，指向头的一侧，但千万不要对以英语为母语的人这样表示，他会以为，你在指责他脑子出了问题，有些疯狂，或是骂他笨蛋。

轻轻拍拍鼻子，在说英语的各个国家有着各异的解释。如：这是秘密;别那么好奇，关注你自己的事;这事看来有些可疑。与外商的交往中，我们应注意举止，不要使自己的下意识动作令人误会。

酒席间，主人不断敬酒、敬菜。客人酒足饭饱后便婉言谢绝。说英语国家的客人常常边说：“谢谢”，边摇摇头，或是轻轻摆摆手。印度尼西亚人则伸出手，掌心朝外。阿拉伯人微微低下头，把右手放到胸前。

谈天说地之间，往往互相祝福交上好运。用食指与中指交叉在一起，就表达了这一愿望。但这仅限于说英国英语的国家。对另外一些国家，这一手势则表明，另外两个人被人谈论着有着非常亲密的关系。

有的业务员与外商谈论价格时，为把数字搞精确，喜欢打手势，比如表示“8”，就把大拇指与食指伸出，向外张开，这反倒使外商摸不着头脑，因为在他们看来，这并不表示任何意思。要知道，外国人数数是数几伸出几个指头。比如表示“8”，就直直地伸出8个手指来。

“V”字形手势人人皆知。做这一手势时，千万要手背对着自己。因为在英国，“V”字形手势手背面向对方，意味着粗暴、放肆。

四、商务谈判案例分析

谈判背景：

在阳光城商业中心闪耀着一家名叫DEMON的精品时尚外贸店。他出生于2007年6月1日，合伙人有本校市场专业的Sofia,阿梅以及统计系的李棵和胖子。他们亲切的称DEMON 为“自家的儿子”。

他诞生前的孕育过程虽然短暂但是相当富有戏剧性。

盘店，指从前店主处接手店铺进行租用的行话，店铺转让的下家是必须向原店主交盘店费的(店铺之前的装修成本等),租金另算。值得注意的是，如果前任店家的租用期到了，无人向其租用，只能退出，新店主向房东直接租门面只准备房租即可。

DEMON店的前任店主秦鹏等人正面临房租到期的状况，铺面急于出手。买家于07年5月中旬向卖家提出盘店意向，双方谈判在即。

谈判开始： 07年5月18日，双方在现DEMON店铺中开始谈判。

一开始，卖家具体介绍了店内的基本状况和装修情况，包括面积、水电、墙面、地板、货架、付款台以及其他重金属装饰品，装修成本逼近2万。卖家以行业熟手的姿态，为开价说明了事实根据，算是恰倒好处的拉开了谈判序幕。买家并为被卖家高屋建瓴的气势所影响，而是提出质疑：“店面装修的确是有特色和个性，但是我们无从考证装修的成本，更何况目前的装修风格不一定会利用到将来我们店的营业中(事实是我们差不多没变风格)。所以请介绍一下该店铺的其他方面。”

卖家看出了买家虽然是初来乍道，但并不是冲动情感型的租铺者，于是开口询问我们对于开店的想法。买家谈判者李棵实事求是的说:“我们都是跳街舞的，开店也主要是搞街舞用品和轮滑用品之类的时尚产品。”卖家对这一关键信息立即做出反应“你们跳街舞的最重要的就是服饰，这店以前就是做服饰的，你们接手以后可以直接做。并且不是每个人都喜欢那种夸张风格，你们还是应该卖一些比较大众的外贸服装，现在店里的货你们就可以直接拿去卖。”买家明白，这是卖家打算把店铺卖给我们的同时，再让买家把货盘下来又是一项成本支出。卖家继续：“我在广东和成都等地都有货源，开店以后，可以帮你们拿货，渠道短保证最低价。”

相互试探：

此时，买家决定不再听卖家的“商品”推销，要把问题解决在铺面上，于是就其他方面发表意见：“不过这里位置太偏了，在整条街的尾巴上， 而且是个拐角怎么会有客流?”秦鹏解释说“后面的金巴黎，即头号耍都3期工程10月份就完工。到时玛利影院、德克士等会入驻进来，这里将会成为商业中心，不用担心客流。”

“不，在做生意时我们要把一切考虑清楚，如果有那么长一段时间的萎靡期，我们为什么不选择一个开店就能赢利的地理位置呢?”买家摆明态度，双方在认定铺面价值上陷入僵局。卖家坚持说买家疑虑过多，该铺面是个黄金口岸。买家有待做更多的考察。

“那这个店子，你打算卖多少钱?”买家成员试探性的询问。

卖家拿出早就拟好的价单说“渠道+现货+铺子5500;现货+铺子 4500;铺子3500”了解了价格之后，买家表示要再做商量。

于是初次谈判就结束了，但是买家意识到真正的较量还在后面，盘店金额的谈判才是根本性的。

随即，双方谈判的问题升级到打店、盘店的具体金额上——还价、提价、压价、比价，一场毅力和技巧较量的谈判竞争展开了。

深入博弈：

买家要求卖家重报价一次并对价格所含内容进行解释。卖家回应：“如果付渠道费，那我将最低成本给你们供货;如果付了货款店里一切物品都是你们的;如果只是铺款，就只给你们空铺。”买家立即做出反应“首先，我们不能保证你供的货是否符合我们的要求;其次，我们无法确定你拿货的价格水平;第三。我们不认为铺子的价值值3500元那么多，并且马上就是6月份，有些学校已经放假了。到7、8月份暑假根本就没有利润，我们认为你的价格太高了。”

卖家反问到“你们认为多少钱合适?”买家不紧不慢的说“目前最多拿出2000，并且我们十分想要你的渠道„”

买房淡然一笑说“到哪里2千也找不到一个象样的铺子。”买家不依不饶“如果那么贵的价钱，我们可以找其他地理位置更好的铺子。”

这一招很奏效，顿时把卖家将住了。卖家自知铺租即将到期转而以恳切的态度征询：“你们最多能给多少钱?2000块真的太低了。”

买家看出卖家的软肋，毫不退让。卖家无奈只能说答应2000块给我们空铺。

买家见形势不对，立即阻挠，表示要求留下货品，最好再把渠道给我们。

卖家濒临崩溃的边缘，说“如果加货品和渠道，最低3500。”买家答应并表示，目前还是只有2000元，1500元于1个月后支付。

双方签定协议，谈判告终。

这场单盘进行起来象是一场搏弈。因为，内容和思路比较简单，当然相对的也就更容易思考和进行。

总结起来：

1 在谈判时，一定不能暴露自己的弱点(不清楚的地方)

2 多考察相同环境的具体情况

3 确定价格后，索要尽可能多的优惠

4 付款在合理的情况下越晚付越好

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Ⅱ 商务谈判人员常选用的中性话题有哪些

1、商务谈判中，双方的情感沟通非常重要，包括闲聊，是和客户拉近关系、建立长期紧密合作的前提。又要多沟通，但很多话题是不能涉及，尤其是不能涉及核心机密问题，就需要使用中性话题，既不伤感情，又能增加好感，拉近距离。
2、中性话题的内容通常有以下几种：第一，非常宽泛的话题，像天气、地理环境、名山大海、花草树木、建筑名片等等；第二，文体新闻，如电影，球赛等；第三，私人问候，如书法绘画、钓鱼、养花等业余爱好；第四，对于彼此有过交往的老客户，可以叙谈双方以往的合作经历和取得的成功。
3、沟通是一门大学问，说话说不好，好事能办砸；但若会说话说好话，则会起到事半功倍的效果；这其中，话题的选择很重要——善于运用中性话题与潜在顾客增进友谊，是商务谈判中的一门艺术。中性话题的选择也是需要投其所好的，遇到女性就从服饰美貌开始话题，遇到年长一些的人，就从养生健康入题。俗话说，见人说人话，见鬼说鬼话，人鬼一块见，见了说胡话，这其中的“人话”、“鬼话”、“胡话”就是一种中性话题。

Ⅲ 国际商务谈判沟通技巧

国际商务谈判是进行多国和跨文化的商务交易过程，它比国内谈判要复杂得多，因为世界各国的政治、法律和经济制度不同，各民族间也有着迥然不同的历史、文化传统，各国客商的文化背景和价值观念也存在着明显的差异。本文将阐述。

中国古代哲人的有一句名言：”性相近，习相远。”用词少但精练且意义深邃。人类本性具有相同性，无论你来自哪个国家或民族，他们都具有爱心、同情心，喜欢美好事物，希望富有和得到尊重，因而对于理解人类的整体并不难，但是由于习性上的不同，要想真正地理解不同文化背景下的人群和个体确实是一个十分具有挑战意义的难题。

谈判是一种进行往返沟通的过程，在逐渐显现出的知识社会中，沟通是最重要的构成元素。高质量的沟通在国际商务谈判中可以解决文化差异中带来的问题，成功的跨文化沟通是提高谈判效率的关键所在。

一。文化的多元性

每个国家或民族都有自己独特的文化遗产、共同经验和那些共同分享而产生的文化知识，这个文化背景向其成员提供了一整套复杂的价值观念、个性、道德与习俗，它指导他们如何行动以及如何调节自己的反应。

在东西文化中，西方文化注重自我意识和个人奋斗，强调独立性和非依赖性是一种"我"的强烈意思;而东方文化注重集体意识和集体主义，中国有句谚语"一根柱子无论多么结实，也撑不起一座房子。"它具有一种"我们"的强烈意思，并且要求少数服从多数，国家利益高于集体利益高于个人利益，因此，两种文化对个人与集体认识的差异会影响沟通。

西方文化强调求异思维方式，个性差异;而东方文化更强调同思维方式，在谈判中倾向于一致性，舍己求同。荷兰学者吉尔特曾经在世界的一些国家和地区的经理中就他们的自我意识进行了一次调查，并给出了相应的分数值，图表如下：

国家和地区

分值

国家和地区

分值

美国

91

以色列

55

澳大利亚

90

西班牙

53

英国

89

印度

48

加拿大

77

日本

46

丹麦

75

阿根廷

46

意大利

74

巴西

38

比利时

74

墨西哥

32

瑞典

71

中国香港

25

瑞士

70

新加坡

20

法国

70

中国台湾

17

可见，如果高度个人主义的美国文化的典型风格在比较集体主义的文化中那是很难奏效的。在谈判中，具有强烈的个人主义或以自我为中心特点的谈判代表往 往表现出高度的主动性，比如美国人会立即切入正题，不拐弯抹角。相反具有集体主义特点的谈判对手步调缓慢，在谈判前需要营造一种朋友氛围，比如日本人刚开始谈判时只是喝茶聊天交换名片而已，并且在谈判中很难表现出灵活性，因为任何对他们的提议中的修正都需要全体成员长时间的讨论。

在谈判过程中经常会涉及到合同问题，不同文化对合同的内容、合同的作用存在不同的理解。西方文化尤其是美国文化强调客观性，注重平等观念，因此，他们的合同界定严密合同常常长达百页以上，以此来保障权利和规定义务。另外他们还将合同签订仪式视作既浪费时间又浪费金钱的举动，所以合同常常是通过寄发邮件来签订的。

而东方文化尤其是那些注重关系的文化，其争端的解决往往不完全依赖法律体制，常常依赖双方间的关系。所以，在这些文化中，书面合同很短，主要用来描述商业伙伴各自的责任，有时甚至写得不严密，仅仅包含处理相互关系的原则的说明而已。在谈判过后他们通常需要举行一个由各自执行总裁参加的正式签字仪式。

二。语言文字沟通和非语言沟通

人类学家和语言学家Benjamin Lee Whorf(1965)提出了Whorf假设：语言决定着文化，语言和文化之间存在着密切的关系。一般人只能理解相同文化背景的讲话者讲话内容的80～90%，也就是说有10～20%的信息被误解或听错了。可以想象，当一个人讲第二语言时，误解或听错的百分比将会急剧上升。

所以跨文化谈判总是面临着语言障碍，为了确保沟通的顺利进行，一般在国际商务谈判中要求使用翻译，一个好的翻译不但要会熟练说两种语言，而且还应具备相应的技术知识和词汇，马克·吐温说过这么一句话"一个差不多准确的词和一个非常准确的词的区别就像一只萤火虫发出的光与一道闪电之间的差异。"在书面沟通中它也同样要求用词的准确。翻译不仅涉及语言的不同，而且也涉及文化的不同。在绝大部分非洲语言中，心脏是感受快乐的地方，但是在乍得语中，肝脏则是能感受到高兴情绪的地方。据说希伯来语是用肾来感受快乐，而乍玛雅语中，则是腹部。

所以即使你能完全理解原文，但是难以找到与之等同的翻译了，因此翻译人员不仅要具备丰富的实践能力，还要求有渊博的知识。

语言沟通固然重要，但它只是沟通的方式之一而已。有一项研究表明，在面对面的沟通中，那些来自语言文字的信息不会超过35%，有65%的信息是通过非语言形式传送的，并且有时非语言信息比语言信息要更具有说服力。

非语言沟通中的主要方式是体态语言，它包括眼睛、脸部和身体语言，读懂体态语言有助于提高沟通效果。

眼睛在接受信息时扮演着重要的角色。在我们所有的知觉中，依靠最深的是视觉，它是我们周围信息的主要来源。经理们常常这样说："我最好去巡视一下，看看工作情形如何?"可见我们多么依赖视觉收集信息。同时"眼睛是心灵的窗户"，喜怒哀乐能同时表现在眼睛和脸上，据统计人类的脸部可以做出250000多种不同的表情，因此在国际商务谈判沟通中要善于捕捉谈判对手发出了体态语言信息。

在不同的文化中，这种非语言表达方式也不同，在美国，大拇指和食指圈 成一个圈意味着一切都很好，很顺利，然而在德国和南美德一些地方，这种手势则表达一种下流的意思;在英格兰和苏格兰用手碰碰鼻子表示"只有你我知道这个秘密"，而在威尔士这表示"你真爱多管闲事";在荷兰用一根手指点一下你的脑门表示"你真聪明"，可在欧洲其他地方，同一手势表示"你一定疯了"或者"这是多么荒.唐的念头啊";希腊人点头表示同意，这一点和美国一样，但是表示"不"时，希腊人则扬起脸向后甩头，他们把一只手或两只手同时高举到肩部表示"坚决不";在日本长时间的目光接触被视为粗鲁、恐吓和不敬的表示，但阿拉伯人认为这种目光交流是对对方的关注，而且有助于评估对方话语的真实性。

除了体态语言传递非语言信息外，在沟通过程中，还有几个外部因素也在传递信息，它们是时间、空间和距离。

生活的快节奏和严酷的竞争要求每一个人都必须准时，在美国等一些国家认为时间就是金钱，在谈判中守时是代表你诚信，有助于更好地沟通，但在世界的其他地方，时间是弹性地并且不被看作是有限的，人们可能会迟到，或者根本不出现，比如中东和拉丁美洲。

每个人都有自己的私人空间，当他侵入私人空间时，我们会变得极端不安。但是这一"私人空间"的范围却因不同文化而有所不同。一般来说，强调个人主义的文化比强调集体主义的文化需要的个人空间大。比如阿拉伯人和拉丁美洲人与他人交谈时喜欢站近，它们之间的间距不道0.5米，而美国人之间比较舒适的距离要宽的多，将近1米，但对于中国人来说0.5米到1米是通常的距离

三。沟通技巧

1.承认文化的差异

在国际商务谈判前我们首先要承认文化的差异，做好心理准备，这样在出错的时候能及时调整好心理状态。在谈判时尽量避免含糊不清的语言和动作。

2.主动耐心地倾听并认可对方所表达的想法。

倾听是国际商务谈判的一项重要活动。谈判者的首要任务就是收集信息，从而增强创造力。作为谈判者，你可以明白对方的观点，但却完全不同意对方的想法。

谈判者都希望自己的想法被对方理解，而对方的理解并不等于是同意。因此，如果你不断地点头，或者重复对方的观点。如"你的意思是这样吗……?"，让对方倒尽观点，努力了解对方的想法、需要和条件。这样，对方根本不会责怪你，反而会逐渐感到满意和被理解，从而对你所提出的观点也会表示理解。主动仔细地倾听，还有助于澄清因文化差异造成的一些模糊不清的问题，增加谈判成功的可能性。国外谈判专家有句话称"最便宜的让步就是让对方知道，他的话已被听进去了"。

3. 一定要将你的表达让对方听明白

为了让对方了解你的想法，你一定要让对方明白你的谈话，声东击西、兜圈子的话往往并不会增加谈判成功的可能性。虽然东方一些国家的谈判人员比较含蓄，会对沟通造成一定的麻烦，但是如果你也含蓄，那么谈判过程将更难，因此国际商务谈判者要学会表达自己的感受，而不是要指责对方。

谈判不是辩论，谈判双方也不是一个案于的原告和被告之间的交流关系，而是处于相同地位的审理同一个案子的两个法官的关系，也就是双方虽然有不同的见解，但最终还是要对"裁决"取得一致的意见。

4. 沟通的内容应该有针对性

谈判者在充分沟通的同时也要注意，内容太多，缺乏针对性，也会妨碍谈判的效率，有时也会产生相反的效果。在谈判中，浪费时间和精力对双方都是一种损失。尤其是针对那些高度个人主义的谈判人员，"生意不成，仁义在。"

Ⅳ 和英国谈判人员初次见面不知道聊什么时,我们可以选择聊什么话题比较得体

和英国人谈判出处见面不知道聊什么，什么时候我们可以聊一些比较。大家比较常见的话题。

Ⅳ 与英国人交流的特征

与英国人交流的特点及同英国人谈判的要诀
1．英国商人谈判的特点

英国的全称是大不列颠及北爱尔兰联合王国，是世界上资本主义发展最早的国家。它率先进入工业化，并成为世界头号经济大国，被称为世界工厂、曰不落帝国、海上霸王、世界贸易垄断者、世界金融中心，其经济、政治、军事实力曾经显赫一时。自19世纪以来，美国、德国的经济水平相继赶超英国；第一次世界大战以后，英国殖民体系逐步动摇和瓦

解，经济实力进一步削弱。近年来，英国的经济增长率不高，经济实力增长不快，在资本主义世界中徘徊于第5位至第7位之间。而他们依然保留着岛国民族的特性，比较保守和怕羞，对新事物裹足不前，并且显得高傲、矜持，给人难以接近的印象。

(1)英国人性格傲慢、保守。在开始与人交往时，英国人总是保持一段距离，然后才一步一步接近，交往中比较讲究礼仪和绅士风度。因此，在与英国商人的谈判中要主动介绍商品情况、提供报价等，同时在谈判中必须注意修养和风度。

(2)英国人时间观念很强。他们严格遵守约定的时间，通常拜会英国人或与他们洽谈生意一定要预约，并最好提早到达，以取得他们的信任和尊重。

(3)英国商人恪守诺言。一旦签约，很少改变。

(4)在和英国人交谈时，话题尽量不要涉及爱尔兰的前途、共和制和君主制的优劣以及大英帝国的崩溃原因等政治色彩较浓的问题。比较安全的话题是天气、旅游和英国的继承制度等。英国是由英格兰、威尔士、苏格兰、北爱尔兰四部分组成，虽然都是君主制国家，但四个民族在关系上有许多微妙之处。我们提到“英格兰”时，一般是指整个联合王国，但在正式场合使用就显得不妥，因为这样会不自觉地漠视了其他三个民族。所以在正式场合不宜把英国人叫做英格兰人，涉及女王时要说“女王”或正规地说“大不列颠及北爱尔兰联合王国女王”，而不应说“英格兰女王”。

(5)英国人一般比较冷静和持重。英国商人在谈判初期，尤其在初次接触时，通常与谈判对手保持一定距离，绝不轻易表露感情。随着时间的推移，他们才与对手慢慢接近，熟悉起来，并且你会逐渐发现，他们精明灵活，善于应变，长于交际，待人和善，容易相处。他们常常在开场陈述时十分坦率，愿意让对方了解他们的有关立场和观点，同时也常常考虑对方的立场和行动，他们对于建设性意见反应积极。英国商界赞同一句话：“不要说‘这种商品我们公司没有’，应该说‘只要您需要，我们尽量替您想办法’。”这一点，不仅反映了英国商人的灵活态度，也表现了他们十足的自信心。他们的自信心强，还特别表现在讨价还价阶段，如果出现分歧，他们往往固执己见，不肯轻易让步，以显示其大国风范，让人觉得他们持有一种非此即彼、不允许讨价还价的谈判态度。英国人生活比较优裕舒适，每年夏冬两季有三周至四周的假期，他们利用这段时间出国旅游。因此，他们较少在夏季和圣诞节至元旦期间做生意。英格兰从1月2日开始恢复商业活动，在苏格兰则要等到4月以后。在这些节假日应尽量避免与英国人洽谈生意。

Ⅵ 如果在谈判中想让双方的交流继续下去，都可以聊些什么

如果在谈判中想让双方的交流继续下去，都可以聊些什么？

谈到谈判时，我们可能会想到双方在不公平地区争夺红色的场景，也许是一个不会让回退的场景。但实际上，更多的谈判是在和平和友好的氛围中完成的。超级简单的谈判技巧，使沟通更高效！你想知道吗？谈判不是你的生活，但找到了正确的平衡，尊重对方，互相理解。

在谈判过程中，当两个缔约方出现或基本时，谈判者应该迅速抓住机会，具有全方位的言语，属于肯定这些共同点。同样，肯定语言往往在谈话中具有异国情调的积极影响。当一方及时确认对方的观点时，它将使整个谈话氛围活跃，和谐，奇怪的各方产生了许多差异的一致性，这反过来又非常细微靠近心理距离。当另一方同意或肯定我们的意见或意见时，我们应该在行动中反馈。这具有双向通信，这对于两种谈判都很容易，并为达成协议奠定了良好的基础。

当观点一致时，它确保另一方。谈判通常是一个智慧游戏。在称重底线时，我们必须互相尊重和理解。我相信每个人都能找到双赢的解决方案。你怎么看？

Ⅶ 和英国人谈判要注意哪些方面

和英国人谈判要注意：
第一：谈判时给英国客户留下的感觉
1.英国人特别讲究绅士风度，善于与人交往，讲究交际礼仪。这不仅仅是英国人都自己要求，对谈判对手修养与风度亦非常看重。
2.不要以为英国思想开放，其实英国的等级观念非常严重，深入人心。所以要求谈判的对方能够配得上自己，但不是派出的人员身份越搞越好，而是要和对方身份对等，否则谈判也很难顺利进行。
3.给英国客户留下积极认真的映象。在谈判前要做好充分的准备，不仅仅在于产品，而是要多方面的，因为英国人谈判比较灵活，对建设性意见反映积极。如果事先准备不够充分，事后往往会延迟交货或付款。
第二：英国人谈判桌上的禁忌
1.不要涉及政事和历史，特别是英国以及欧洲本土，并且称谓英国领导人时一定要讲全名称，比如英国女王的正确称谓是大不列颠及北爱尔兰联合王国女王。
2.不能一直讲下去，因为英国人是不会打断正在进行的谈话，但是当他被迫听时，会失去兴趣，就算已然显得彬彬有礼，但其实内心已经不想取得合作。
3.最好使用英式英语和其谈判，或者带上英式英语标准的翻译，切记不可出现美式英语的读音。
4.一定要有耐心，英国人一般态度强硬，而且就算他们事先没有充足的准备，但还是固执己见，所以一次谈不成，可以安排多次谈判，千万不能急躁。
第三：和英国人谈判的一些技巧
1.争取主动权，控制好谈判时间，因为英国人是不会加班加点完成谈判任务的。
2.替英国客户做好谈判前的准备，在谈判的时候注意从他们的角度出发给予引导。
3.要用好迂回战术，凡事不能正面冲突。
4.一定要签订严格细致的索赔条款，因为英国人商业管理素质不高，所以一是为了保障而是说不定就能得到一笔不小的赔偿金。

Ⅷ 和英国人聊天的话题

英国人的幽默，不会花枝乱颤，不会前仰后合，不会夸张渲染，最多掩口胡卢而笑，但是全身心的那种通畅，与精神上的完整的笑，一下子就能让人心领神会。 笑有多少是做给别人看的？
有的人他的嘴巴张得很大，他的牙齿咧得很开，他的眼睛眯得很紧，但却只有他的嘴、牙和眼在运动，我们却并不感觉到他全身心的笑，这种便不是英国式的笑；
有的人自己的笑声极为响亮，自己笑起来呼吸急促，自己还会不停地喘气，仿佛无法遏抑般地大声疾呼，我笑得喘不过气来了。然而，周遭的人的笑的程度却不是他这般的剧烈，往往只是点头抿嘴而已，这种便也不是英国式的笑。这种笑没了传递性，没了共性，只是某个笃信个人自由主义的人的一次即性个性发挥而已； 而有的人仿佛24小时都在那里不停地张嘴笑，哈哈笑，好象世间没有什么不能令他乐的事情，但究竟他笑为何事，笑为何物，他本人事后竟是丈二和尚摸不着头脑，一丝儿也想不起来，这种便也不是英国式的笑。这种笑只是短促性的，不明来由的，好象是唯心主义者根据自己的心情而阐发的笑，全与外界无关一般，没法唯物起来。
那么，什么是英国式的捧腹，英国式的笑？其中要点很难琢磨，但至少从上述的三个“不是”中，读者或许能够把握一些。
英国式的经典之笑，是严肃外表下的精神愉悦，不必要嘴巴动很多，就仿佛英式英语一般，只嘴部肌肉动动，连面颊、眼睛、眉毛等其他部位一律不动为最佳；最好是打动人思维的笑，是让人端着架子的笑。 笑，也该是一种头脑运动，而不是一种肢体运动，或是口腔运动，怎么让人笑的艺术，需要绞尽脑汁去想，想通的时候，你已经笑不出来，但是，你思维的速度依然会让人捧腹大笑。幽默的最佳境界，是全篇似乎没有一个大呼小叫的词，但咀嚼起来，却是甜丝丝，叫人嘴角不由笑弯。所以英语中幽默一词，是优雅气质的代名词。
最好的喜剧演员，是用自己的看似轻描淡写的几句话，让全场会心一笑，事后还能不断回味。笑，并非许多中国人所想的那样，只是人生一瞬，只是逗个乐子，而是隽永的，多角度的，能够弥漫整个社会的一种精神，一种生活，一种享受。所以，喜剧演员是极受人尊重的职业，Comedian似应翻译成专业相声更合适一些。
英国人的幽默，是成年人的笑，呼吸顺畅的笑，灵魂中醍醐灌顶的笑，是西装革履的调侃，一本正经的幽默，以及端着架子的笑。英国人的笑，让人看见一个民族幽默的本质与灵魂。其中含有深刻的自嘲精神和一个善于自我批判的勇气。正因为能够从人本身找到笑料，正因为能够从笑自己做起，英国人很少把怒气迁就于外在的事物。旧的房子，修了又修；旧的监狱，改个博物馆，没什么不好；旧的盒式机，只要能用，便不必更换CD；包括那个旧的女王，尽管嘲笑多多，还是保留吧，没必要太激进。 如果你还想了解更多的英国人的幽默，不妨看看《Watching the English（瞧这些英国佬）》，Amazon说，让人笑到掉泪，此言不虚。

Ⅸ 与英国人交流有什么好话题

对不熟悉的人，开场白，天气。英国天气多变，有时候讨论一下一天中的天气变化，就能够讨论半天，还能够扯到全球气候变化上。但是我始终不习惯跟人讨论天气。如果第一次见或是在某种社交场合，可以问他们的职业，what do you do?他们通常会讲一些他们做什么，或者问他们的兴趣爱好，同时适时分享自己的学习工作和兴趣爱好，也许能从中找到共鸣。稍微熟悉点的人，问他们how are you，并且是真心实意地在乎他们怎么样，碰到什么事情了。并且当别人问how are you的时候，也真心实意地分享自己的感受。这一点，我是到英国之后才学会的。有一个朋友，正是她问我一句how are you，我才跟她逐渐聊起来慢慢成为朋友。