1. 怎样跟客户拉近关系
如何巧妙地与客户拉近关系
1.寻找共同话题
当销售员联系上客户以后,如果仅仅只是就服务内容进行交谈,那么谈话内容会非常僵化,不利于增进彼此间的感情。当询问完服务内容之后,销售员可以就某些共同爱好或兴趣进行交流,找到共同话题。这样更容易吸引客户,增进彼此间的亲密感。
2.即使销售不成,也要和客户保持联系
我们在销售的过程中,遇到客户的拒绝是很正常的情况。在遇到客户拒绝之后,我们还应该保持跟客户的联系。
被拒绝后,我们更应该保持对客户的关心,在继续向客户推销的同时,我们更要主动与客户进行一些情感上的沟通。比如,帮客户一些小忙,客户也会在必要的时候给以销售员支持和赞誉。这样,他们也不仅会记住产品的名字,在以后的日子里,还会因为认同我们而认可我们的产品,这些客户就很可能成为我们的忠实客户。
3.幽默
幽默可以让客户更喜欢你:一个说话幽默和风趣的人,是一个让大家都喜欢的人,做业务的人在说话方面要学会幽默,必要的时候你还要学会自嘲,合适的自嘲是一个人高素质的表现。
4.发自内心地关心客户
有一家药店,为了给客户留下深刻的印象而采取了十分巧妙的服务方法。他们在办公室的墙壁上钉了31只空药盒,每一个盒上都标上一个日期。凡是来买药的人都会留下病历卡,这家药店就根据病历卡上的病人资料得知每一个客户的生日。他们为每一个客户都准备了五张贺卡,在上面写道:“您的健康是我们最大的心愿。如果您完全康复了,请告诉我们一声;如果您仍需用药的话,也请告诉我们一声,我们将竭诚为您服务。”
这些充满温情和善意的话语,分别地放在不同日期的药盒里面,并且根据那些客户资料,在他们生日前一天邮寄过去,这样就可以保证那些客户在生日的当天收到这张让客户感到无比温馨的贺卡和话语。
这些看起来微不足道的小举动,带给客户的将是无比的感动。那些已经病愈的和未病愈的客户都会将这家药店铭记于心。当他们和自己的家人下次再生病的时候,他们第一个要选择的肯定就是这家药店。不光如此,他们还会把这些温情的信息传递给他们的亲戚和朋友,这一看起来很小的举动,带给药店的不光那些回头客,更是良好的信誉和一个广大的消费团队。
销售如何与客户拉近关系?
1. 给客户发短信
想要取得客户信任,就要从平时的点滴做起,每逢周末,给客户发送一条祝福短信,内容不要冗杂,几个字就好,前面称呼,后面跟上祝您周末愉快!每周都要这样做,人心都是肉长的,时间长了,客户心里会受感动的,因为没几个人会按时按点的关心着自己,如果客户处于礼貌回复谢谢,那么这个时候你就装作没看见,千万不要傻乎乎地回一句,不客气,这样客户回也不是,不回也不是,就容易产生心理压力,效果就不好了。
2. 送礼物
给客户送礼物有很多讲究,送什么礼物就成了关键所在,对于刚认识的客户,礼物千万不要太贵重,因为客户跟你不熟,一旦贵重了客户不敢收,所以从这个角度考虑,礼物不宜送太贵重的,而便宜的礼物客户有时候又看不上眼,这该怎么办呢?这就需要找方法了,通过与客户的沟通交流中,发现客户的兴趣点,比如客户喜欢钓鱼,那么你是不是可以送一支鱼竿呢?如果客户喜欢写毛笔字,你是不是可以送文房四宝呢?
3. 为客户提供产品价值外的帮助
跟客户迅速拉近客情关系,就要为客户提供产品价值外的帮助,就是说,除了你的产品能给客户提供帮助之外,你还要从其他层面帮助客户,这样会让客户大受感动,比如客户新开了一家门店,你可以搜集整理100套店员培训资料,这就免去了客户的很多工作,每次过去的时候只拿20套,不要一次给完,这样也就能多见几次,等到下次过去的时候,笑着说,张总,我又给您找了20套,您拿去用。客户会认为你是在真心帮助他,自然会信任你很多。
2. 怎样与顾客拉近距离
在女装门店服务过程中,我们都希望顾客认同自己的观点,要做到让顾客在短时间内认同自己,很多人会认为这比登天还难。如何让顾客一进门就认同我们,对我们点头呢?方法很简单,简单的问候语就能让你收获意想不到的惊喜首先我们就得从导购的说话技巧上着手。今天女装网小编就来分享服装销售技巧,看看我们如何用七句话拉近客户和导购之间的距离吧。
新顾客:不要轻易赞美,只要礼貌即可,因为大家还不是很熟悉的情况下,贸然的去赞美客户只会让其产生疑心及反感。
老客户:如果是老客户,下次来的时候一定要留意服饰外貌发型等有无变化,有的话一定要及时献上你的赞美,效果非常的好。
5、您笑起来真和蔼,和我哥哥一样!
当听到这句话的时候,顾客潜意识里的陌生感也会消失,此时就有一种家人般的感觉。当然,这话得跟年纪稍长的女士说。赞美漂亮的女性很漂亮,倒不如称赞女孩有气质,漂亮是外在。
6、您真有气质,真有明星范儿!
如果光说类似“您真漂亮”这样赞美的话,让人感觉比较浮,而气质是内在的,只有知识、修养达到一定程度的女性才有这种气质,所以很多女性更愿意别人赞美她有气质。
7、您一看就是特有担当的人,有一种做大事的气魄!
中国的传统观念赋予男人更多责任,无论对家庭还是工作,男人要挑起这份重担,就要面对各种挑战。所以,称赞一下男人有做大事的气魄,男人从潜意识里更愿意接受此类赞扬。
在轻松的环境里合理推断,也容易被顾客认同,会产生意想不到的收获。
以上就是女装网分享的服装销售技巧了,服装导购想要业绩好以上几点必须细品哦!
3. 如何拉近与客户之间的距离
与人相处,贵在交心和攻心,与客户相处也是一样。
拉近与客户的心理距离的方式是多种多样的,比如客户在生病的时候或节日期间给客户打打电话发发短信送点小礼物,平时给客户帮帮忙之类的。
拉近与客户的心理距离,不仅体现在行为上,还体现在我们的语言和用词上,特别要注意人称用词,不要滥用“你和我”,“你们和我们”,不能用的地方千万不要用,不要把客户推到我们的对立面去,而要拉近我们与客户的距离,非常微妙的心理距离,与客户融为一体。
4. 销售跟客户可以怎样迅速拉近关系
想要与客户拉近距离,首要的就是要抱有一颗真诚的心。其次,平时可以多和客户聊聊他们的文化,美食,兴趣,爱好等。但聊天也要适可而止。最后,多站在客户的角度多考虑问题,有专业的知识和好的服务态度,坚持去做,你肯定能打动你的客户
5. 怎样拉近与客户之间的距离
方案一:设定一个明确的目标 让我们先来看一个故事: 一支在撒哈拉大沙漠探险的英国探险队遇到了最可怕的事情:不但迷了路,而且连水都没有了。大家都很恐惧,这时,队长说他还有一壶水,但在穿越沙漠之前,谁都不许喝。于是,水壶在队员们手中传递着,那沉甸甸的感觉使大家绝望的脸上又露出了坚定的神色。终于,探险队顽强地走出了沙漠。当大家用颤抖的手拧开了那壶支撑他们精神和信念的水时,每个人都目瞪口呆:从水壶中缓缓流出的,不是水,而是――满满一壶沙子。 从上面这个故事中,我们得出什么结论?目标会产生信念,而清晰的目标会产生坚定的信念。 寿险营销是个极具挑战的行业,必须不断给自己设定新的目标,树立远大而明确的理想,才会不断进步,达到成功的彼岸。文中提到的新人刘强,其实一直都在担心和犹豫之中徘徊,实际的工作丝毫没有开展。由于缺乏明确的目标,工作也就没有头绪,由此陷入更深的担心和不安之中。这是个恶性循环。所以,要走出这个困境,需要振作精神,在全面了解自己所负责的具体情况基础上,制定出切实可行的工作目标和实施措施。只有这样,新人刘强才会走出目前的迷宫。 方案二:拉近与准客户的距离 万事开头难。刘强的问题在于不知从哪儿迈第一步,由此导致把面临的困难无限扩大化,心理压力越来越大。 对于寿险营销员来说,良好的准客户关系是至关重要的。也许,新人刘强可以从建立和发展自己的准客户关系入手,来打开自己的工作局面。如果能设身处地的为准客户着想,把自己看成为准客户解决困难的人,你便走上了成功之路。下面的问题可能会对新人有所启发: 1.谁最有可能购买你的产品和服务?营销就像号脉。你需要搭准脉搏,把握正确时机,确定是否合适的时间或状态与准客户打交道,推销你的产品。 2.准客户的问题是什么?无论是大是小,你的工作就是设法化解这些问题。忘了你在推销商品,试着推销能解决准客户不便的好办法。 3.你是否为准客户利益最大化作出了努力?处处考虑准客户的切身利益,保证准客户利益最大化,才能与准客户建立起牢固持久的关系。有了准客户的支持,你的营销才有保证。 4.营销对象是否有足够的诚意与你合作?如果没有,还是应该继续去发展下一个准客户
6. 销售如何快速拉近与客户的距离有什么小技巧
很多人觉得,市场销售最重要是指真心实意、是人心换人心、有一说一、诚实守信。在这个看起来恰当意识指导下,会忽视仪表盘、举动、品牌形象领域的精雕细刻。这也是很麻烦的一个思维模式。服饰、仪表盘、品牌形象是人的颜面。大家不一定非得追求完美花大价钱去购买哪些名牌服装,而要求自己有着职业人、商人的表面。
进而纠缠活磨,选用灌输式、车轮战、絮絮叨叨地向顾客传递商品“值得拥有”,这时候能有其他市场销售帮助轮流出场传扬商品的功效,也可以助推到产品销售。真诚待人,言行举止得当,不吹牛皮虚话,让人留有稳重靠谱的第一印象。了解客户的必须。对于用户必须介绍自己最好是合适他们的设备。达到互利共赢。用心处理顾客目前难题和历史遗留问题,真实从顾客共同利益考虑,协助顾客提高产量。
7. 怎样快速拉近和顾客的关系
今天要说的是关于,怎么样快速与别人建立关系,成为朋友,不仅适用于销售人员,也适用于和陌生人交流的情景,如何在短时间内和陌生人成为朋友。但小编要首先声明一下,文章所讲的技巧,都是建立在一个前提下,这个前提就是:要保持一颗真诚的心,所以不是在教你“怎样把货卖给客户”,而是在教你“怎样为客户解决问题”。
1.保持一颗真诚的心,保持一颗真诚的心,保持一颗真诚的心。重要的事情说三遍。
想要与顾客拉近距离,首要的就是要抱有一颗真诚的心。心里一直想着“我要把货卖给他”,看见顾客甚至“眼冒金光”,你以为你可以表面上没有显露出来吗?别傻了,任何心理活动都会有很明显的外在显示,特别是在销售这个行业,顾客先入为主的就会有“你想让我掏钱”的想法。所以保持一颗真诚的心,你不是为了把货卖给顾客,你是为了解决顾客的某些需求。相信我,当你这样想的时候,你的眼神,你的语气,就会多了一份自信,也多了一份真诚,像一个朋友一样。
2.充分利用你的肢体语言
肢体语言是非常有力的一种情感的表达。在沟通的整体效果中,肢体语言占到70%的影响力。
通常“微笑+敞开的双臂+身子前倾+接触+眼神交流+点头”被认为是最能拉近人与人之间距离的肢体语言。
"微笑"代表你很喜欢对方
"敞开的双臂"代表你很坦诚
"身子前倾"代表你很感兴趣
"接触"代表信任
"眼神交流"代表专注
"点头"代表认同
3.对顾客表示浓厚的兴趣和真诚的赞美
我说的这个对“顾客表示浓厚的兴趣”,不是要去打听顾客的隐私,而是要对顾客讲的话非常感兴趣,能对顾客所分享的信息或提出的困惑给予一定有效的回应,并且对顾客的一些想法表示认同和赞赏,顾客就会感觉到你像个朋友一样的在真诚的与他交流,而不是一遍一遍只顾介绍你的产品优势。
4.寻找有效的话题+有效的倾听
在与顾客相处的过程中,最尴尬的就是顾客对你专业的产品介绍,表现的不感兴趣,这时候你就应该停止,换个话题了,那么怎么寻找有效的话题呢,这个是有方法的,这个有同样适用于在与陌生人第一次聊天的时候,不至于没话可说。
首先你要专注于你所在的情景,认真倾听顾客的每一句话,以顾客的谈论点为中心,向外发散,就会构成一些同心圆,这些圆看起来向外发散,但实际上围绕同一个中心;比如:买车-考驾照-停车位-居住小区-自驾游等,我想一个卖车的销售人员,跟顾客谈论这些的同时,不光是让顾客觉得很亲切,连产品的性能也能突出于无形吧!
5.向顾客表露一些自己的信息或背景,会让顾客更加信任你。
这个是在说话当中的一个小技巧:比如,顾客要为母亲买一套保暖衣,你可以说:我上个月也是刚给我爸买了一套那个蓝色的,他上个月56岁生日,当生日礼物送他的。”这样顾客就自然对你多了一份信任,因为感觉到你很信任他,对他说了自己的私事。这样做的时候要注意一些要点:一是要有细节描述,才更可信;二是不要太贴近顾客要买的产品,有广告嫌疑;三是不要瞎编,没有发生过的事情,不要乱说,很容易被识破的,那就适得其反了!
综上就是总结的“如何快速拉近与客户的心理距离”的一些方法,能够帮助你更好的成交,并且留住客户,可以在工作中实践一下看看效果哦