英国客户怎么样

❶ 如何与外国客户打交道

用好中介公司 由于地域和人文环境差异，中国企业和国外企业对很多事情都有不同的理解和看法，加上各国法律、政策和制度不同，造成参与国际项目工程招投标的方法与流程也有很大差异，而一些中国企业偏偏喜欢把中国成功的那套经验用在国际上，结果事倍功半。 比如我认识一家做座椅的中国厂家，为争取伦敦奥运会项目，在伦敦成立办事处，总经理坐镇指挥一年多，但至今未能成功打进一个奥运场馆。这位总经理常挂在嘴边的一句话就是：“中国奥运场馆我们都进了，没有理由伦敦奥运我们进不去。”但现实证明，用国内参与竞标的经验去参与国际竞争，往往以失败告终。 还说伦敦奥运项目，作为一家没有太多海外经验的民营企业，我们最后却能成功进入，很大程度上，是得益于我们在当地选择的一家中介公司。由于该中介公司对英国法律、文化和规章制度都有很深的了解，而这方面正是初入英国的中国公司最为缺乏的。通过一家好的中介公司能帮我们迅速融合这些差异，帮我们补上这一课。 事实上，在发达的英美市场上，有非常多中介公司，它们在中国这个特殊的市场环境下可能没市场，但在国外却扮演着非常重要的角色，对于很多想进入该国市场的外国公司，这些中介公司是最好的“本土化”帮手。 沟通要耐心坦率 在跟国外一些企业管理人员、中介机构和其他许多人交流中，有一点特别有意思，就是一定要耐心，要习惯邮件往复，绝不能拿中国人喜欢加班加点、废寝忘食的那套去和老外打交道。 许多中小民营企业平时工作习惯打电话，中国人也比较习惯这样，但和老外打交道，得改变，他们喜欢详实的资料、数据，大小事情都喜欢发邮件，上班第一件事也是立刻回复工作邮件，你不用担心邮件发过去要等很久。相反，如果你一通国际电话打过去，即便找到人，说上一通也未必能说清楚，还是邮件好使。尤其一到节假日，老外生意和生活分得特别开，不管你怎么急，非工作时间想找人谈工作，那都是十分冒犯和让人不快的事，况且，有时压根找不着人。 和老外打交道要耐心，特别是跟中东人谈生意。中东人给我的感觉是无时间观念，可能因为是宗教国家的关系，他们各种假期特别多，经常找不着人。有次到阿曼，约了客户10点见面，到11点不见人，12点还不见，一打电话人家说不好意思，忘了！还在中东，一次有个合同要尽快搞掂，于是我们一天一封邮件，两天一个电话，催了足足一个星期，最后把他催发火了，说催什么催，按程序来懂不懂？按他们的程序也确实需要等，只是这个“程序”实在太拖沓！但你一点办法也没有，反过来我们还得跟对方道歉，然后继续等。 “我们15天之内可以把合同完成”，中东和东南亚某些国家生意伙伴的这种承诺，基本不能当真。跟他们办事，一定要跟紧催紧，因为他们太散漫了。我真不认为他们会因为有任何事情办不成而急得吃不下饭睡不着觉。除了耐心之外，和老外讲话、谈判，最好直来直去，有什么要求和不满，一定要直接坦率地提，不能像中国人之间那样交流，讲一半留一半，或者打太极之类。 做足准备工作 出国述标、进行商务谈判一定要做好充分准备，不打无准备之战。虽然现在网络发达，但在东南亚、中东一些国家的一些地区，网速还是不够，碰上临时要传送一些大规模资料会很慢，这时候大容量的U盘就成了救星，可以让我们把过往案例、各种文图资料准备充分。特别是述标和谈判过程中经常会出现一些你事先未预料的情况、原先未安排的环节，等等。 今年初去菲律宾述一个标，介绍了工程安全和产品，后来去看场地，看了以后他们要求我们结合自己的产品给他们做个方案，且第二天上午去见菲律宾体育部长时就要给他们演示。当天下午我们两位同事在酒店里啥事都不敢做，就专心致志做方案。因为有现场图，有充分准备过往成功工程案例的文图资料，300多GB的一个硬盘资料，用我们同事的话讲是“要啥有啥”，最后演示很成功，效果非常好。 曾经有朋友告诫过我，第一次跟海外客户见面不用送礼物，会带来不好的印象。但直觉告诉我，更应该发扬中国传统的礼仪与热忱，所以第一次去英国，我带了很多茶叶、刺绣等极具中国特色的礼品。让我喜出望外的是：在我们拜访英国当地客户、专家、企业管理者的时候，在结束会面时送上这些特色礼物，不但没给对方留下坏印象，而且我们浓浓的人情味，还收到了意想不到的效果，基本上每个收下礼物的人都非常开心，个个都主动邀请我们合影留念以表谢意。 不过，我送的礼也有讲究：不一定买贵的，但一定要最具中国特色、地方特色，而且送的时候一定要好好讲解意义。比如我们有次送了湖南的“发绣”给对方，我给他仔细讲解一番之后，对方赞叹不已，倍感礼物之珍贵。其实，这样做一是让他知道我们对他的尊重和用心，二也有助于他加深了解博大的中国文化，让他更热爱中国。另外，去老外家吃饭，也一定要记得带上点礼物，不在贵重与否，要做到人到礼到。 性价比决定竞争力 我个人始终认为，中国产品很有竞争力的。菲律宾的体育部长来中国参观过之后，回去就要求其国家体育城的设施“能买中国货的尽量买中国货”。他认为，中国货在全世界都是性价比最高的。例如，笔者目前所服务的雷士照明，2007年进入英国市场，2011年销售额实现1700多万英镑，2012年销售额预计2500万英镑，期间还要大做奥运营销。雷士照明董事长吴长江说，在完成中国市场的全面布局后，雷士照明将发力全球市场，提升品牌国际影响力。作者系雷士照明控股有限公司副总裁

❷ 脱欧对我们跟英国客户的生意会有影响吗

1. 欧洲议会拒绝承认中国的市场经济地位，如果英国退欧，英国就不用遵守欧盟的决议，会灵活的承认中国的市场经济地位，将扩大和中国的贸易往来，对中国有利，对英国有利。

2. 英国退欧，西方国家，美国、日本、欧洲，尤其是欧洲将向市场注入前所未有的流动性，将极度宽松货币，避免发生危机。

3. 中国应当抓住西方国家这次大宽松的机会，乘机逐渐回收流动性，提前上岸，让中国房地产等泡沫顺利着陆，也就是自次贷危机以来，中国可以利用这几次机会摆脱全球危机后遗症的困扰。

4. 一个分裂的欧洲，对中国是好事，否则在法国和德国偏见中，欧洲将对中国统一戴上有色眼镜；一个分裂的欧洲，将有利于中国各个突破，在政治、经济方面都取得突围。
   
   

❸ 英国人怎么样

优点：绅士，礼让，有教养（车辆主动给行人让道）；
缺点：保守，刻板（生活方式单调）， 不容易深交。

具体个人要具体对待，这只是较为普遍的特点。

❹ 浅谈如何与英国商家客户服务部门打交道

这是一门学问，如果掌握了基本的策略和流程，自己可以从容应对各种情况，也就可以在英国畅所欲为的shopping，绝无后顾之忧。今天我就简单总和自己的经历，谈谈沟通策略方法和流程。
首先大家要知道的一个事实，大多数的商户客服是800开头的电话，这种电话如果是用固定电话拨打是免费的，而用移动电话拨打是收费的，而且是不包括大家手机套餐内的通话时间。所以直接拨打客服要慎重，要明白自己要说什么，需要得到什么回复。不然会付出高额的通话费而且也解决不了问题。电子邮件的方法虽然可以避免由于英语水平而带来的沟通问题，但效率不是很高，很急的情况不推荐使用。
案例一：网购的商品没有在预计到达时间内收到，或者已经查询到快递送达状态，但实际仍然没有收到。
出现这种情况，大多数是由英国的快递公司造成，英国的快递公司吐槽点真的很多，他们的思维有时候很难令人理解，所以发生此类事件是很平常的，大家不要害怕，基本上都可以妥善解决。分两种情况讨论：一是不知道是否送达，只是超过了商户的最迟送达时间，二是从快递公司明确的看到了自己网购商品的送达状态。
第一种情况首先，前往宿舍的Reception说明情况，让工作人员查询他们收货的记录，复查一下是否因为操作失误而没有通知到自己。如果没有，则需要主动联系商家，商家的客户服务联系方式，门户网站都会提供，注意下工作时间后，打电话过去说明情况，（部分客服电话的跳转流程很独特，比如需要你主动语音回应，或者语速过快，或者死活就是听不懂，这只能多打几次了，多次和客服打交道后会有很强的预感，基本知道跳转提示说的是什么）一般来说没有提供货物查询功能的商家实际上他们也能够查到货物在快递公司的状态，只不过是没有直接提供给消费者，当你让客服人工复查的时候，他们会致电合作的快递公司查询你货物的送达状态。这个过程有可能是让你不挂线等待，他们同时联系快递公司，或者让你挂电话，稍后让你致电或者主动回电给你。
这是一个比较关键的环节，很多同学在这里遇到困难后，没有正确的应对，导致事情进行不下去，而放弃。
一般这种情况，他们沟通过快递公司的反馈是货物已送达，而你这时需要主动要求提供收件人的名字（一般快递都必须要有人签收）。如果收件人的名字不是Reception里面的工作人员（需要你自己去Reception求证），你需要和他讲，自己的商品被别人错领。对方会和你说，需要和快递公司调查。当你得到这个结果之后，一定不要掉以轻心，一般来说他们是不会主动联系你的，即便他们答应给你回复。当你等了两三天后没有结果，一定要主动再联系客服说明情况，他们可能还是要调查。若再等一两天没有结果，你就死活要重新联系他们，而且不能给他们继续调查的机会，要求让他们退款，基本上表达清晰，态度坚决，客服都会妥善解决的，3-14天之内退款会打到付款的银行卡里的。总结来说，就是自己要上心，不要怕打电话和外国人沟通，不能指望他们总围着你转，如果上心，大部分情况，都可以妥善解决。
第二种情况如果你可以查到快递的状态，那么你应该也能查到收件人的姓名（没有的话直接与快递公司联系），如果不是Reception的工作人员，则可以判定同样为被误收，其他流程同第一种情况，需要主动联系客服。
案例二：由于操作失误而下错单，或者下单之后后悔后想修改或取消网购订单。
一定要在下单后尽可能的及时发现这个问题，然后立刻与客服联系。很多商家都规定，在下单的几个小时之内可以修改或者取消，倘若你不能及时联系商家，只能接收不如意的订单了。但接收了错误的订单是不是一定要接受呢，这要另当别论。也就是案例三要说明的问题。
一般来说有两个方法，第一拒收，但这个方法操作性不清，住在宿舍，快递会被Reception接收，你没有这个能力拒收商品。第二是退货，一般商户会在商品的包装内，提供退货专用的表格，甚至预付过邮资，你只需要在指定时间内填好退货单，然后通过指定的方法寄回给商家即可。但有些商家则可能不提供回收途径，自己拿着去Post office退货即可，最好选择可以查询快递状态的方式，这样也保险些。总结来说，退货是很方便的，甚至不需要有理由，就可以在指定的时间内无条件的退货（部分商品除外）。
下面说个关于国际快递的案例：
当家长通过EMS，UPS或者DHL等国际快递公司快递商品给你的时候，会出现被征税的情况。先说UPS和DHL这类国际公司，他们的网站会查询到整个物流过程的状态，当你发现你的货物已经顺利送达配货站但需要征税的时候，你需要联系客服付清税款（电话支付）。DHL的话，可以网上直接付款，当输入单号后，可以查询到需要付的金额，通过银行卡直接付清即可，随后快递会顺利送达。

❺ 中国人和英国人在如何招待客人方面有何区别

西方人会对此大惑不解：明明这么多菜，却说没什么菜，这不是实事求是的行为。而他们请客吃饭，菜肴特别简单，经常以数量不多的蔬菜为可口的上等菜，席间劝客仅仅说：“Help yourself to some vegetables，please．”吃喝由客人自便自定。

❻ 客户是英国人，初次见面请问我该说些什么呢 急急！！！

nice to meet you

❼ 本人工作两年了，因为我们公司的客户是英国的，工作经常要和客户沟通，我的英语本就烂，基础也不好。

1. 沟通包括书面（信函来往）和口头（当面交谈或打电话）。无论哪一种方式，都需要应用语法，所以应该加强语法功底。建议找一本语法书系统读一遍。2. 按照工作所需专业知识，扩大这方面的词汇量。可以利用Google等工具搜索专业词语。3. 如果需要使用口语沟通，则应提高听力和口语能力，可找一些听力资料经常听，并模仿着说。4. 没有大块时间学，那就要挤时间学，例如在上下班路上，可以听MP3。5. 找一位有水平的朋友请教，有疑难及时解决。如果可能，也可直接向外商请教，对方一般愿意帮助。相信你经过一段时间的努力，肯定会有令自己惊喜的提高。
如需进一步探讨，请发邮件至：[email protected] 联系。

❽ 如何在英国寻找客户

通过网络商务.一个是在国内贸易网站发供应信息;一个是在国外网站.

❾ 真正的英国人怎样生活

英国人更加注重生活质量，追求精神享受。重要场合穿着很正规，平时追求简单、舒适的服饰。饮食式样简单，注重营养。

英国气候温和、湿润，英国人很喜爱阳光。平时喜欢自己动手做家务，酷爱运动，喜欢外出旅游度假。另外英国人非常爱好文化。

(9)英国客户怎么样扩展阅读：

基本的用餐礼仪

落座后，如果有餐巾，须将餐巾放置腿上，起身后，将餐巾留在餐位左侧。要与桌子保持适当距离，尽量不把手肘放在餐桌上。

待每个人的餐点都上完之后，再开始用餐。用餐时，不要跨越别人去够东西，也不要给别人夹菜；左叉右刀，不要挥舞刀叉；用餐间隙要把餐具放置于碗盘内，用餐完毕要放置在用餐区中心而不是桌面上。

喝汤时不要发出很大的声响，餐具之间也尽量不要碰撞而发出声音。还有一点，在餐厅点餐之后，千万不要催促服务员： “哎服务员，我的菜好了没有？做了吗？”一定要耐心等候，这是对餐厅工作人员的尊重。

❿ 拜访客人,中国人和英国人有多大区别

英国人一般只有受到别人的邀请以后才会去登门拜访,这和国家的风俗习惯有关系.在国外,家对于个人来说是一个很隐私的地方,是不喜欢别人不请自来的,这和咱们中国不太一样.
英国人拜访别人一般会礼节性的带点东西,比如一瓶红酒,一篮鲜花之类的.
中国人则不同,拜访客人一般都有自己的目的,根据目的的不同送的礼也不同.烟酒茶是最基本的了,送现金的也不少,呵呵.
国外在接受别人邀请后回到家,一般会打电话给主人,一是报平安,二是感谢主人的盛情款待,有时会约定下一次聚会的时间.
中国人请客,免不了觥筹交错，能自己走着回家的人都不多（开个玩笑）。

总之西方人拜访客人的目的多在于联络感情，聊天吃饭也都非常随便
而咱们拜访客人的目的性比较强，多半是有求于人（无事不登三宝殿嘛）