① 从中国邮寄东西到意大利都灵，用的EMS，这都快一个月了还没消息，有谁懂是怎么回事儿吗
你好
如果出现这样的情况，建议您拨打11183电话查询
包裹正在运输途中，一般为以下的情况：
1：您的包裹已经交给了运输商。
2：您的包裹已经封发或离港。
3：您的包裹已经到达目的国家，正经海关检验。
4：您的包裹正在目的国家进行国内转运。
5：其它的一些运输过程，例如中转至其它目的国家以外的国家等。
包裹在运输途中时，一般要留意查看跟踪信息，如已经到达目的国家，我们建议您隔1、2天查询一次，查看跟踪信息，以确保收件人顺利及时收到您的包裹。
② 国际快递，EMS，在海关10多天了，一直没反应。
您好，您可以联系在意大利的收件人，让他主动跟当地海关联系。
海关会告知他，如何配合清关的。
这种情况很常见的，扣关的原因有很多种，
比如收件人地址不完整啊，包裹里有敏感物品需要说明啊等等
应该很容易解决的。