A. 怎么投诉中国电信公司乱收费不知情的情况下办套餐
你好,个人建议你先打客服电话进行投诉,并告知如果不恢复原来套餐就拨打工信部投诉,一般情况下客服就解决了。希望我的回答对你有所帮助。
B. 我要投诉电信乱收费,怎样有效投诉
你可以拨打12315消费者协会电话投诉中国电信的;
还可以在信息产业部电信用户申诉受理中心投诉,
电话:010-12300
登陆信息产业部电信用户申诉受理中心网站
http://www.chinatcc.gov.cn/tbshome/default.asp
网上就可投诉,一定可以成功的。
C. 手机号被电信部门私自增加收费业务,我该怎么办
您好,根据您的提问,建议您手机拨打10000号人工服务进行查询, 电信手机拨打10000号免费。祝您生活愉快!
D. 如何投诉电信乱收费
操作方法
01
当你感觉电信收的费用有问题时,首先要做的就是去电信营业厅或者在电信网上营业厅查询一下你的收费明细,看看有没有收取不是你使用过的费用。
02
当发现问题时,如果你在电信营业厅,可以咨询前台服务人员,让她们帮忙查一下是些什么费用,不是你自已消费的费用可以要求退回,不是自已订制的费用可以马上取消订制。
03
如果是在网上营业厅发现了问题,可打电信客服电话咨询或投诉,客服人员会受理并在查清情况后给你电话回复的。
04
如果觉得客服人员处理不妥,或无法沟通,你可以告诉电信客服人员如果不妥善处理,你将投诉到他们的上级部门,这句话有时很凑效。
05
投诉时还是要文明用语,毕竟不是去找客服吵架,而是要解决问题的,并且投诉电话全程都会有录音,用户态度好客服处理不好,再向上级部门投诉也不能怨用户了对吧。
06
如果最后真的闹到要向电信上级部门投诉,那得知道他们归谁管了。
所有电信行业,如联通,移动,电信,他们的上级部门是工业和信息产业部,简称国家的工信部。
07
基本上你告诉客服人员,如果不给你妥善处理就会投诉到工信部,他们也不希望你投诉上去,那样对他们影响也不好,所以基本会给你处理好的,哈哈。
08
最后想要说的是,得饶人处且饶人,尽量不要投诉到最高层次的部门,能解决问题就在本地解决好了,我还是很信奉和气生财的。
E. 电信乱收费如何投诉(已经解决,全额退回了)
操作方法
01
当你感觉电信收的费用有问题时,首先要做的就是去电信营业厅或者在电信网上营业厅查询一下你的收费明细,看看有没有收取不是你使用过的费用。
02
当发现问题时,如果你在电信营业厅,可以咨询前台服务人员,让她们帮忙查一下是些什么费用,不是你自已消费的费用可以要求退回,不是自已订制的费用可以马上取消订制。
03
如果是在网上营业厅发现了问题,可打电信客服电话咨询或投诉,客服人员会受理并在查清情况后给你电话回复的。
04
如果觉得客服人员处理不妥,或无法沟通,你可以告诉电信客服人员如果不妥善处理,你将投诉到他们的上级部门,这句话有时很凑效。
05
投诉时还是要文明用语,毕竟不是去找客服吵架,而是要解决问题的,并且投诉电话全程都会有录音,用户态度好客服处理不好,再向上
F. 中国电信乱收费,这个怎么处理
中国电信乱收费,可以向工信部举报。为了使所申诉的电信服务质量问题在第一时间得到解决,按规定申诉人应就所申诉事项首先向所使用电信业务的提供者进行投诉。电信业务经营者应当认真受理用户的投诉,并在接到用户投诉之日起15日内答复用户。
用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的,可以向申诉受理机构提出申诉。
(6)中国电信自动给加价怎么投诉扩展阅读:
申诉受理机构对有下列情形之一的申诉不予受理:
(一) 属于收费争议的申诉,申诉事项发生时距提起申诉时超过五个月的,其他申诉,申诉事项发生时距提起申诉时超过二年的;
(二)申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的;
(三)申诉受理机构已经受理或者处理的;
(四)人民法院、仲裁机构、消费者组织或者其他行政机关已经受理或者处理的;
(五)不符合电信用户申诉处理办法规定的申诉条件的;
(六)国家法律、行政法规及部门规章另有规定的。
G. 中国电信乱收费,要去哪里投诉
电信运营商乱收费可以到消费者协会或工信部申诉平台投诉,如果属实可要求三倍赔偿。