1. 为什么移动4g网突然不能用了
若是您使用的是vivo手机，手机不能使用4G网络的可以按照以下方法进行排查：
1、手机需使用与支持的4g网络所对应的运营商SIM卡；
2、查询使用的SIM卡是否开通了4g网络套餐；
3、确认当地是否覆盖SIM卡所属运营商的4g网络，还可更换网络环境观察看看；
4、查看手机是否启用4G网络模式，进入手机设置--移动网络/双卡与移动网络--网络模式中查看，部分机型需在拨号盘输入：*#*#2288#*#* 查看；
5、将数据网络关闭，等待几分钟后再重新打开观察；
6、进入设置--移动网络/双卡与移动网络--接入点（APN），选择“重置为默认设置”，然后关机重启试试；
7、将手机网络重置一下，先将网络设置为2G，待网络稳定后，再设置为4G，然后重启手机即可。
2. 手机突然不能用4g网络
若使用的是vivo手机，不能使用4G网络的排查方法如下：
1、进入设置--移动网络（双卡与移动网络）--移动/联通/电信--网络模式，4G手机选择：4G(优先)/3G/2G，5G手机选择：5G(优先)/4G/3G/2G
*注：如果通过以上方法查看不到网络模式，可以通过拨号盘输入*#*#2288#*#*查看网络模式。
2、确认是否使用第三方磁吸或金属配件
请您查看是否使用金属保护壳、磁吸保护壳、磁吸支架等配件，金属和磁性材料容易干扰信号接收，建议您取下配件查看。
3、确认当前环境是否覆盖运营商网络
您可以观察周边使用相同运营商网络的手机信号判断，如果同样出现没有4G网络的情况，则属于运营商4G网络覆盖不完善导致。处于封闭的室内环境（比如：地下室、电梯等）或比较偏远的地区，可能未完全覆盖运营商网络。
4、重启手机或开关飞行模式
部分地区的网络配置原因可能导致手机在短时间内无法回到4G网络，可以重启手机或开关飞行模式尝试。
5、检查SIM卡，进行交叉换卡验证
观察SIM卡金属面是否存在污垢或氧化，可清洁后查看。如果使用剪裁的SIM卡，建议更换成标准SIM卡。将SIM卡安装到其他设备，或者将其他SIM卡安装到您的手机对比测试，判断是否属于SIM卡故障。如果属于SIM卡原因，建议您前往运营商营业厅补卡。
6、升级系统或重置网络设置
请您将手机升级至最新版本，如果手机已经是最新版本，建议您进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--移动/联通/电信--重置设置，再使用查看。
*注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录
7、服务中心检测
若以上方法未能解决您的问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，关注微信公众号“vivo”或者“vivo客户服务”进行查询服务中心地址电话，建议去之前电话联系，确保有工作人员接待您再过去，避免耽误您的宝贵时间，让您白跑一趟。
3. 为什么我的中国移动卡没有4G网络了
建议您先将手机网络重启一下，可以打开飞行模式--关闭飞行模式--重新搜索手机网络；或按照以下方式排查无法使用4G网络的原因：
1、是否已经开通4G套餐且手机4G网络功能已打开；
2、手机终端是否支持移动4G网络；
3、当前所处位置是否移动4G网络覆盖；
4、手机号卡是否为为USIM卡。
如您排查以上原因后仍无法使用4G网络，请直接联系当地10086人工服务来进一步核实是否当地有网络故障。
4. 中国移动手机卡怎么重新启动网络
打开飞行模式在关闭。
重新启动手机等方法均可。
5. 中国移动网络服务不可用是怎么回事
1、检查周围其他移动用户是否出现此情况，如果有出现同类情况，应该是当地网络信号问题。
2、查看手机上网设置，可重新设置网络参数及重启手机操作。
如仍存在问题，您可拨打10086反映情况，我们会竭诚为您服务。
6. 中国移动手机怎么能上网
中国移动手机无法上网解决方法：1、重启手机；2、从屏幕顶端向下拖动（或从下向上拖动），确定“移动数据”为开启状态，“WLAN”为关闭状态；3、进入【设置】-【更多】-【移动网络】，选择卡1或者卡2，点击【接入点名称】，按屏幕下方菜单键，点击【重置为默认设置】即可。（cmnet接入点所产生的流量费是否包含在套餐中请以实际开通套餐为准）；4、设置后仍无法上网，建议换机换卡测试。
7. 中国移动宽带怎么恢复出厂设置
中国移动宽带恢复出厂设置的方法：
“动态IP”方式，方法如下：
（1）先断开路由器的WAN口网线连接。
（2）然后进入路由器设置界面。
（3）找到并修改路由器的LAN口的IP地址为：192.168.22.1，保存设置，重启路由器。
（4）然后恢复你的路由器的WAN口网线连接。
“PPPoE宽带拨号”方法如下：
（1）进入路由器，打开IE浏览器，在地址栏（输入网址的地方）输入192.168.1.1或者192.168.0.1。
（2）找到【设置向导】，上网方式填PPPoE，其他的就点下一步，然后会有一个要求填写上网帐号和密码的界面，如实填上，保存设置后，重启路由器后即可上网。
8. 中国移动宽带怎么恢复出厂设置
如遇到网络信号等问题，建议与周围其他确认是否有相同情况，如果周围其他使用正常，建议可重启手机再试，若仍未解决的问题，建议可以戳这里http://dx.10086.cn/b2AfIZv在对话框中回复“人工”通过在线客服进行咨询，给带来的不便，深表歉意。
9. 移动宽带怎么恢复出厂设置
中国移动宽带恢复出厂设置的方法：
1. “动态IP”方式，方法如下：
（1）先断开路由器的WAN口网线连接。
（2）然后进入路由器设置界面。
（3）找到并修改路由器的LAN口的IP地址为：192.168.22.1，保存设置，重启路由器。
（4）然后恢复你的路由器的WAN口网线连接。
2. “PPPoE宽带拨号”方法如下：
（1）进入路由器，打开IE浏览器，在地址栏（输入网址的地方）输入192.168.1.1或者192.168.0.1。
（2）找到【设置向导】，上网方式填PPPoE，其他的就点下一步，然后会有一个要求填写上网帐号和密码的界面，如实填上，保存设置后，重启路由器后即可上网。
10. 移动宽带网络怎么重置
中国移动有线宽带在电脑上怎么设置连网：
1、网线连接好以后，将本地连接设置成自动获取IP和自动获取DNS：开始-控制面板-网络连接-双击本地连接-属性-双击TCP/IP协议-选择自动获取IP和自动获取DNS，确定，确定。
2、双击宽带连接/ADSL，输入账号密码，勾选保存账号和密码，点连接即可。