1. 如何在最短的时间内改变外国人对中国游客的坏印象
动作要到位,不要心急,连接水带和水枪要对准接口再卡上,抛水带要手抓紧,正方向,用点力。这些是做好动作的要点,你要缩短时间就多练习,把每一步都做得又准又快。 如果我的回答对你有帮助,记得给我加分哦!
2. 如何解决中国游客旅游不文明行为
解决不文明行为的方法很多,下面提供几种常用的方法。
1、在旅游景点立一些宣传标语,倡导游客文明旅游;
2、平时多进行文明教育,如在电视上、手机上多推出文明旅游的节目或文章,倡导文明出行,不给别人带来不便;
3、完善有关法律,加大对不文明旅游的处罚力度;
4、对于文明旅游的游客进行表扬或奖励,使人们自觉文明旅游。
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3. 如何解决中国游客旅游不文明行为
解决不文明行为的方法很多,下面提供几种常用的方法。
1、在旅游景点立一些宣传标语,倡导游客文明旅游;
2、平时多进行文明教育,如在电视上、手机上多推出文明旅游的节目或文章,倡导文明出行,不给别人带来不便;
3、完善有关法律,加大对不文明旅游的处罚力度;
4、对于文明旅游的游客进行表扬或奖励,使人们自觉文明旅游。
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4. 如何提高游客的素质
旅游,作为中国的旅游产业,已经渐渐成为国人休闲消遣的首选方式。而出境旅游近年趋向大众化,越来越多的中国人走出国门,成为出境旅游者。去年,我国公民出国(境)人数达3100万人次。据世界旅游组织预测,2020年我国将成为世界第一大旅游目的地国和第四大客源输出国。然而,当旅游日益为中国赢得巨大商机,并使世界人民逐渐了解中国的时候,中国旅游者向世界人民展示的并非全是曾让四海为之倾倒的“礼仪之邦”的“谦谦君子”形象,国内外大小媒体屡屡报道和披露中国旅游者的不文明行为,中国旅游者不文明出游现象逐渐反映出一个问题,即中国旅游者素质问题。 在国家旅游局上月23日公布的“中国公民旅游不文明行为表现”和“提升中国公民旅游文明素质建议”征集结果中,“乱丢垃圾”“排队加塞”“大庭广众脱鞋脱袜、赤膊袒胸”“吃自助餐多拿多占”“遇有纠纷恶语相向”等行为全部榜上有名,而其中随处抛丢垃圾、随地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖、上厕所不冲水等看似不起眼的举动却成为公众反应最强烈的国内外旅游不文明行为。 (一)中国旅游者旅游素质浅析。 到底是什么原因造成中国旅游者较低下的旅游素质呢?我作了如下分析。 一、从主观方面看,是旅游者一方自身的原因,分三个层次:第一层次,是旅游者的猎奇心理。旅游这一活动产生的根本要素,是旅游活动发生前的旅游动机。异国风光、当地的民俗文化、生活模式和制度等作为旅游资源对旅游者产生吸引力,促使他们产生到异地旅游的旅游需求,从而通过旅游来满足需求的动机,这种动机就是一种猎奇心理,这种心理使旅游者对旅游目的地新鲜的文化风俗和文化遗迹充满好奇,很想与这些新鲜事物进行“亲密接触”。这一层次对每个旅游者来说都是一样的,属于基本层次,并没有涉及到素质低下的问题。第二层次是满足旅游需求后产生的放松心理。这是第一层次的延伸。当旅游者对新的环境与新的组织渐渐加深认识后,便对陌生环境和人群渐渐消除戒备,产生放松的心理。通常表现为散漫、个人性格显露、无集体观念、言行无拘束等。中国旅游者“当众脱衣”“大声喧哗”“加塞”等行为,就是这种心理的外在表现。这种放松心理所涉及的不仅是旅游者心理,还有中国的社会文明发展历史,有其深刻的社会原因。这个层次的根本原因,是中国人公共道德的缺乏。从根本上说,中国长期的贫穷和资源短缺,客观上造成了国人“争抢”的行为方式,以及只顾自己不顾及他人的行为习惯。回顾中国历史,在世界民族之中称霸了上千年后,突然被西方人一下打垮,造成中国人的民族自信严重丧失。直至中华人民共和国成立,这种民族自信也不能完全建立,中国人长期迫于生计无暇理会自身行为对外界的影响,只有解决温饱才是大事。所以“不讲卫生”“抢占”也就有了理由,自己的吃饭问题难道不比礼数重要?直至今天中国人彼此见面还会问“吃了没”也许就来源于此。另外又由于饥饿和贫穷,使中国人的活动一直处于集体之中,集体劳作,集体用餐,在集体中不会有拘束,于是“大声喧哗”“不礼貌”等行为就自然不会受到谴责。正因为这些历史原因,造成整个中国社会公共道德的相对缺乏。中国旅游者自身并没有意识到自身行为与公共道德的偏差,更没有意识到人们对他的评价将威胁到自我认可及发展,甚至整个民族的发展的需要,从而在出境旅游的过程中,没有注意到这些行为是公共道德缺乏的表现。这些行为在国内是常见的,公众虽然不赞同但却无人阻止,于是这种行为便被社会默认为“可以做的”“不会受到责备的”。因此这就形成一种全民的素质,放在国内,没有低下不低下可言;但在外国特别是一些发达国家,这些行为是道德不容许甚至是法律严紧的,是素质低下的表现。因此中国旅游者才会给国际人民留下了坏印象。中国旅游者把中国的行为方式带到文明高度发达的别国去,才会使“素质低下”这个问题突现出来。因此第二层次的旅游放松心理,或者说是公共道德的缺乏,是造成中国旅游者素质低下的根本原因。 二、从客观方面看,“素质”的高低标准,本身就是由发达国家制定的,其制定的判断标准多是从本国文化、风俗习惯以及自身文明的进程上考虑。因此,认为中国旅游者素质低下,一部分原因是文化和风俗习惯的差异,这本身也不涉及素质高低的问题。如中国人用筷子就不能说是不卫生的表现。另一部分原因,中国的“文明化”在客观上的确比欧美国家晚了几十年,长期落后导致文明进程缓慢,国人素质自然会落后于发达国家,这是无可厚非的。另外,旅游目的地的环境、管理、规划等部门的职能施行及工作缺陷,是造成游客产生不文明行为的重要因素。 (二)提高中国旅游者素质。 今年8月8号,中央文明办和国家旅游局制定了“提升中国公民旅游文明素质行动计划”,经中国文明委员会批准,计划在全国范围内全面展开。计划的实施,表明提升中国旅游者素质已经进入政治范畴,中国文明化进程向前迈进了一步。我认为,要提高中国旅游者素质,做到以下两点非常必要: 一、提升公民旅游文明素质,就要普及公民旅游素质教育。要普及公民旅游文明素质教育,首先就要全面展开社会公德教育。其次,有必要在中小学中普及旅游文明教育。因为一个人的文明行为习惯与他在青少年时期所收的教育与环境密不可分,因此对中小学生进行旅游文明教育尤为重要。因此旅游有关部门与教育部门应进行研究协调,将旅游文明作为重要教学内容划入中小学课本。在如今普及素质教育的同时,教育机构与教育施行者在组织学生旅游、参观等素质教育活动过程中适时地对学生进行旅游文明教育,有利于文明旅游的全民推广。
二、中国公民赴境外旅游前签定《文明旅游承诺书》,向自己和旅游目的地许下文明承诺。
签定《文明旅游承诺书》,让游客通过《文明旅游承诺书》中的条款了解哪些行为属于不文明的行为,以至在旅游过程不自觉地自律,久而久之将形成一种习惯,这样文明形象才能慢慢突显。 (三)结语。 当然,旅游文明素质并不能一下就可以提升,它和一个人的教养程度、文明程度、文化程度,还有社会公德意识都有密不可分的联系。要提升国民的旅游素质,关键是建立健全长效机制,这就要求政府及有关部门结合各方面条件建立及健全教育机制、激励机制、约束机制以及督查考核机制。比如,旅游部门要建立包括行前培训、行中督促、行后总结等在内的一系列公民旅游文明教育制度;旅行社要建立导游和领队全程文明教育责任制。作为公民个人来说,应从自身上规范自己的行为,以身作则,自觉遵守文明公约,这样不仅能为自己创造一个良好的旅游环境,更重要的是能树立起自身形象,中国才不愧于“礼仪之邦”之谓,中国人的国际形象才会高大起来。
5. 如何提高中国在外国的游客形象
近些年来,随着可支配收入和闲暇时间的增多,我国公民外出旅游的机会也多了起来,但公民的道德素质也在旅游中也面临着巨大考验。一些人在旅游活动中存在的诸多陋习,使国内景点成了“垃圾场”,到国外被人“另眼相看”,不但与有着数千年传统文化的中华文明相背离,也有损中国在国际上的整体形象,因此,有必要采取一系列的教育教化措施,来提高我国公民的外出形象。
关键词:出境旅游;旅游者;外出;形象
我国作为“礼仪之邦”,历来为世界各国所公认。不少外国人也有这样的抽象概念。中国人符合文明的言行举止,就成为一种“礼仪之邦”的经验证实因素,不断使“礼仪之邦”在他们那里从抽象变得越来越具体、越来越正面。相反,一些中国人的不文明行为,则成为一种“礼仪之邦”的切身证伪因素,不断使“礼仪之邦”从抽象变得越来越模糊、越来越负面,甚至变成一种具有讽刺意味的东西。
近些年来,我国旅游业的发展蒸蒸日上,随着旅游业成为我国第三产业的支柱产业,成为我国国民经济新一轮的增长点,我国出境旅游者的形象就代表着我们华夏民族的形象。毋庸讳言,由于种种原因,不少外国人也对中国人、中国存在种种误解和偏见。中国人符合文明的言行举止,就成为一种消除误解和偏见的正面因素,反之,则会成为一种加深误解和偏见的负面因素。
一、我国旅游者在外出旅游过程中出现的不文明行为
(一)公德缺失
我国公民作为出境旅游者,在外出的过程中,缺乏公众意识,如在车船、飞机、餐厅、宾馆、景点等公共场所不守秩序高声接打电话、呼朋唤友、插队、猜拳行令、扎堆吵闹;无视禁烟标志想吸就吸,污染公共空间,危害他人健康;大庭广众之下脱去鞋袜、赤膊担胸,把裤腿卷到膝盖以上、跷“二郎腿”,酒足饭饱后毫不掩饰地剔牙,卧室以外穿睡衣或衣冠不整,有碍观瞻;说话脏字连篇,举止粗鲁蛮横,遇到纠纷或不顺心的事大发脾气,恶语相向,缺乏基本社交修养;不消费却长时间占据消费区域,吃自助餐时多拿浪费,离开宾馆饭店时带走非赠品等。自认为习惯所为,无伤大雅,谁也管不着,但这种不讲社会公德的行为,置周边他人于不顾,有损自己,也“伤”及他人,在某些情况下,也有失国人的尊严。
(二)违章违规
跨出国门,还有大量旅游者在知名景区随处抛丢垃圾、废弃物,随地吐痰、择鼻涕、吐口香糖,上厕所不冲水,不讲卫生随意刻画、攀折花木、越位游览、违章野炊露营、随意给动物喂食等。甚至涉足色情场所、参加赌博活动。不顾景区提示、导游提醒,明明有禁令,却置若罔闻,我行我素,此种不文明行为当为突出,影响较坏,破坏较大。待人如待己,我国不少古物严禁拍照,因照相机闪光灯会对文物表面造成损坏,国外亦如此,可一些游客仍然偷偷甚至明目张胆拍照留念,极大地降低了我们礼仪之邦的形象。
(三) “入乡不随俗”
游客游览过程中在教堂、寺庙等宗教场所嬉戏、玩笑,不尊重当地居民风俗;在不打折扣的店铺讨价还价,强行拉外国人拍照、合影;不尊重旅游地的习俗、触犯宗教禁忌;出国后不了解境外文化,甚至了解一些也不放在心上。如在中国,看到可爱的小孩喜欢赞美几句甚至抚摸一下头部,但在泰国,除和尚外任何人不能抚摸他人头部,也忌讳他人赞美自己的婴儿,据说这会引起恶鬼对婴儿的注意。作为国际旅游,这种“入乡不能随俗”的不文明旅游行为容易误导外国人对我国文化的理解和认识,很容易使外国人对我国的形象作出消极、歪曲的评价。
二、我国旅游者不文明行为的根源
不文明旅游行为的广泛存在,既跟旅游活动自身的某些特性有关,也跟现阶段我国旅游者素质普遍较低,而旅游消费教育管理又长期滞后有关。具体来讲,不文明行为现象复杂,呈现多因,旅游者、环境、管理方均有“责任”。
(一)文明程度不够
旅游活动作为一种独特的生活方式,最明显的特征在于异地性和暂时性,这一特征在旅游者行为上则表现为道德感弱化、责任约束松弛、占有意识外显等特点。“旅游者—无姓名—无责任”的结合,容易形成“抛弃旅游耻辱”的倾向。旅游者随意丢弃废弃物、乱刻乱画、随意采摘等行为多源于此。旅游者文明程度不够,认为可以不拘小节;外出旅游是休闲,凡事不必认真;不懂得只有尊重别人,才能得到别人的尊重……。在这种“模糊”心理驱使下一旦空间置换,便极易放松、暴露自己。一些旅游者国内国外“判若两人”,国内还能注意形象,但走出国门,便出言不逊,行为不雅,甚至违法乱纪,关键在于文明程度不够,修养不到家,不能做到“慎独”。
(二)与客观环境有关
有些不文明行为是旅游者“自愿”,如随地吐痰、乱扔废弃物,完全是个文明程度不够所致。但类似于过马路不走斑马线,不看红绿灯,这些行为则在很大程度上是由于客观环境造成的,此时稍微缺乏自觉性,便很容易促成不文明行为的出现。如国内交通人多车多,尤其是上下班拥堵高峰期,许多人担心影响上班不得不“明知故犯”,一次“侥幸”成功,助长了更多次数“侥幸”的发生,结果养成了习惯。如果交通便利,秩序井然,恐怕就不会有人担心误点而产生毫无意义的“闯红灯”想法。
(三)管理不善造成
我国旅游产业的发展尚不成熟,景区管理尚需完善,行业运作尚需规范。入境、国内、出境三大旅游市场中,出境游起步晚、发展猛,政府、业界对这一与我国经济发展并不协调的“火热”现象准备不足,被动适应,不能及时出台有关规章,管理缺乏针对性、有效性。景区设施不足,服务不周,导致旅游者“非自愿”违规,如垃圾桶间隔较远,厕所指向不明,卫生打扫不及时,容易使旅游者产生“不合作”心理,做出不文明行为。加之诚信机制缺乏,旅游者处处提防导游人员“欺客”、“宰客”,无暇顾及不良习惯;领队劳动强度太大,未能尽到提醒告知的义务。这些因管理服务不到位都容易在旅游者身上体现出来。
(四)文化习俗差异而致
有些不懂礼仪、违章违规、破坏习俗、触犯禁忌等不文明行为,固然与游客缺乏文化涵养、旅游常识及旅游规范意识等因素相关,但很大程度是由于地域、国度文化习俗的差异造成的。云南等少数民族地区,常见山坡、路边或城市中建有许多石头砌的“马王堆”,用于指示方向或象征吉庆,有的游客便感觉不伦不类,有失环境自然,类似这种行为当地是很忌讳的。外国人对中国人询问年龄、收入、婚否颇为反感,其实对中国人来说则是一种客气;请人吃饭不停劝吃,本是国人的热情,却让外国人受不了。文化习俗不同,旅行知识缺乏,入乡不能随俗也就在所难免。
三、提升我国出境旅游者素质的几点建议
提升我国出境公民旅游文明素质,需要相关管理部门、教育部门、景区、旅行社以及每位游客的共同努力。固有的景观是不变的,但公民旅游素质的养成是可以培育的。优美的景区、文明的游客,才能真正形成旅游文明的亮丽风景。
(一)要加强教育引导
教育是提高人们思想觉悟、文化水平和道德水平最重要的方式方法,要教育人们“先做人、再做事”,传统的道德观不能丢。一要强化思想认识,增强游客“形象感”。通过短期培训、旅行告知、发放资料等形式,使游客深刻认识到个人形象在出游中的重要性。在国内是代表省、市的“地域大使”,在国外则担负着中国和中国人“形象大使”的角色,一言一行,皆为他国评判中国的直接依据,当慎之又慎。二要推进道德认知,提高游客对道德规范的知晓率。要把培养和树立正确的道德观,作为道德建设的基础性工程,长流水、不断线,采取新闻宣传、知识竞赛、举办事迹报告会等多种形式,进行大张旗鼓的宣传教育,引导人们形成正确的道德观念,进行正确的道德判断。充分利用社会资源,通过多种渠道,对国人加强关于国际礼仪方面的教育宣传,首先从国内旅游抓起,形成文明旅游的新风尚。
(二)要注重优化环境
环境育人,环境约束人。置身于良好的环境,公民的环境意识、卫生意识、文明意识就会得到提高,不良陋习也会得到约束而不随意放纵。优化环境要以推进道德养成为切入点,大处着眼小处着手,通过深入开展“文明城市、文明景区、文明旅游”等创建活动,引导公民革除各种旅游陋习,培养文明、健康、科学的生活方式。针对一些人社会公德意识淡薄,不文明、不礼貌问题,强调公民要做到“三管六不”,即管住自己的口:不随地吐痰、不口出脏言;管住自己的手:不乱扔杂物、不乱贴乱画;管住自己的腿:不乱穿马路、不践踏花草。同时要大力推广先进典型,见贤思齐,择善而从,是中华民族的传统美德,也是人们进行自我修养,追求更高道德境界的重要途径。用先进典型的事迹和精神宣传群众、教育群众,更具说服力、感染力和号召力。去年导游英模文花枝先进事迹的广泛宣传,对提高旅游从业人员道德素质,弘扬旅游行风正气起到了重要的推动作用。我们生逢英模辈出的时代。只要牢牢把握时代要求,遵循宣传规律,讲究科学方法,就一定能使典型宣传在提升公民旅游文明素质工程发挥更大作用。
(三)要建立长效机制
目前存在的很多旅游不文明行为,正是长效机制缺乏所致。一方面,要加大告知的力度,告知的前提是要尽快出台具体的出游规范,应充分借鉴国外这方面的经验,如美国旅行商协会制定的《生态旅游十戒》、加州制定的《旅游者伦理规范》等,在此基础上,制定出科学的《中国公民出境旅游行为指南》和《中国公民国内旅游行为公约》,使游客出游管理有规范,行为有依据。旅行社要搞好行前的文明礼仪培训,游客报名后必须参加,培训结束后现场进行文字考核,直至合格为止。另一方面,要措施有力,严格执法,有些陋习单靠教育是不能改变的,必须有罚款和硬性的制裁。对有令不行、有禁不止、多次“犯规”的游客给予处罚,有效制裁游客在景区及公共场所的不文明行为。不能因为乃小事一桩而熟视无睹,对小事不重视,必然会出大事;对小错不纠正,必然会出大错。我国公民的文明素质之差所体现的就是点点滴滴小事的汇集之中。新加坡、韩国对不文明行为的惩罚帮助国民形成了良好习惯,值得借鉴。特别是旅游行政部门要加强对拥有出境旅游经营权的旅行社的管理和指导,其举报中心应增加境外游文明礼仪事件处理功能,凡经查实,对屡屡造成不良影响的领队和组团社要进行批评教育和责令整改。
通过提升国人旅游素质,继而提高全体公民的文明素养,这是一个很好的契机。中国拥有上下五千年的文明,身为泱泱大国礼仪之邦的一员,我们要谨记那千年文明的积淀,为我们的祖国增添一抹光辉的荣耀。
6. 如何改变旅游者对景区的感知形象
无论我们提供的旅游产品还是旅游服务,究其本质都是一种商品,而商品只有通过市场交换才能实现价值,要让消费者认可,消费者买账就得不断的推陈出新,产品与服务创新的要义是以人为本,一切以游客的消费需求为核心,以客户的满意为宗旨。
在南都古城的服务设计上,我们力求把健康服务融入到吃、住、行、游、购、娱每一个环节上,让游客感受到与众不同、感受到真实亲切、感受到经济实惠。而这样的理念创新和品质提升是没有止境的。
我们无法就南都古城一个孤立的环境谈创新,要放在更大的产业背景下去完成资源的整合。比如当我们的健康旅游市场发展起来了,我们可以吸引更多的药农去种植中草药,提供更多的食材、药材资源和更大更美的景观环境,可以吸引更多的名医去创新中医保健方法,提供特色的中医保健服务。
可以吸引更多的厂商去开发健康用品、健康礼品,完善和提升深加工的能力,可以吸引餐饮、购物、酒店等业者共同弘扬健康文化,提供健康服务,提升自己的经营品质和档次,在产品创新和产业升级中形成更大、更广泛的受益群体。这样我们做强的就不是一个企业而是一个产业,就变个体创新为集团创新了。
(6)如何改变中国游客扩展阅读
各地旅游发展要以智慧旅游为主题,引导智慧旅游目的地的建设。尤其在智慧服务、智慧管理和智慧营销三方面加强旅游资源的整合开发,以信息化带动旅游业向现代服务业转变,努力提升旅游业的现代科技管理水平和服务水平,推动我国旅游业又好又快发展。
各地旅游企业都在积极响应“智慧旅游”,其中又以智慧景区的建设成绩骄人。纵观景区发展,“智慧旅游”的确带来了机遇,但是山岳型景区由于它的特殊性,在智慧景区的建设中需要深思。
7. 没了中国游客的世界,是如何经历着“冰火两重天”的
为了中国游客的世界正在经历着冰火两重天,有好的一方面又坏的,一方面好的就是确实没有那么多的游客去拥挤了,无论是餐饮还是说其他的一些设施压力都小了很多,然后不文明行为以及垃圾乱扔的情况确实也少了很多,但是坏处就是没有人带动经济了。
现在经济状态确实在逐渐的好转,但是经济逐渐发展,同时个人的经济能力在提升,也不能忽视道德能力上的提升,因为思想道德水平是决定一个民族一个国家的精神风貌的,你到了国外不光代表你自己,因为你的肤色,因为你的语言里自然而然代表着一个国家,所以无论如何请注重自身的形象。
8. 如何减少乃至消除中国游客的不文明现象,请你提出两条合理化建议
首先要加强社会调研,明确社会公众对于中国游客的不文明现象到底有哪些,有多严重。
其次,要对于社会反响比较强烈与突出的不文明行为,加强宣传教育,倡导文明出游。宣传《中国公民国内旅游文明行为公约》,讲述“文明旅游”对社会文明建设的重要意义,从我做起,从现在做起,从点滴做起,自觉恪守公德、讲究礼仪、文明出行、文明游览,主动提醒和制止他人在旅游过程中的不文明行为,共同提升旅游文明素质。
第三,建立黑名单制度,建立健全社会征信系统。建立健全旅游信用信息公示制度,发布“旅游失信行为记录”,加强与新闻媒体的合作,加大对典型事件的曝光力度。坚决惩治旅游不文明行为。
9. 有人在抹黑中国游客,请结合自身谈一谈如何改善这一现象
这个抹黑有多少人知道,既然是抹黑了,肯定要先澄清
这是素质问题,也不是没有中国游客做一些不文明的问题,一般去都是报团,可以先从导游,旅行社,宣传起来,立条规,平常一个团只有一个导游,可以加一两个,实行金钱制度,工资待遇高起来,制度严厉起来
10. 如何解决中国游客旅游不文明行为
“文明”是一个漫长的渐进过程
——二谈出国出境文明旅游
夏廷献
西方一家媒体(注:《今日美国报》)2006年9月7日以“中国游客的不雅行为恶名远扬”为题嘲弄中国游客“喜欢推推搡搡,不停地抽烟,遇事还不肯让步”,“一场噩梦,他们太吵了”,“从来不守规矩”等等(转引自《参考消息》9月9日头版)。
这家报纸说中国游客“恶名远扬”,是“五十步笑百步”,因为他们西方国家自己做得也不怎么样。
美国的情况怎么样,手头没有现成资料。法国《世界报》2006年9月5日报道“英整治不文明行为从婴儿抓起”,该文说:和其他发达国家一样,英国也苦于不文明行为的增多:包括吐痰、涂鸦、说脏话、乱扔垃圾、街边醉酒、宣化吵闹、强行乞讨等。更加严重的还有打人耳光取乐的“掴掌乐”、破坏公物、偷盗、吸毒或贩毒等(以上转引自《参考消息》2006年9月10日第6版)。老牌的以绅士闻名于世的英国尚且如此,以英语作为母语的美国也好不到哪里去。有意思的是,法国报纸刊登英国苦于不文明行为增多的消息,其实他自己也是“一屁股屎”,如果不信,到法国首都巴黎一游就知道了。
早已经进入工业文明的西方主要国家尚且如此,更遑论我们属于发展中的国家——物质文明、精神文明都正在发展之中。中国游客在西方人眼里有点“不文明行为”,没有什么值得大惊小怪的。相信随着中国综合国力的提高,中国游客的素质也会逐步提高起来。20世纪60年代时,美国人也曾给欧洲制造过麻烦,被称作“丑陋的美国人”。几十年过去,“丑陋”的程度才略为减轻了点,但“霸气”依然故我。
笔者这样说,决没有为中国游客“不文明行为”开脱的意思,我是要说,凡是有人类的地方,就有不文明行为,东方西方南方北方都一样,只是程度不同罢了。作为地球村的人,都有一个继续向文明迈进的问题,不独中国人,不独中国游客。有关部门对“不文明行为”的纠正,不能操之过急。因为“文明”是一个漫长的渐进过程,从根子上说,人类仍然没有摆脱“动物性”的一面,野蛮草昧的残余根深蒂固,难以消除,各色人种,概莫能外。
换句话说,人类从野蛮到文明,是一个漫长的渐进过程。虽然经过了千万年的进化,总体上脱离了“蒙昧时代”,但仍然或多或少地遗传了“动物性”的一面——不够文明的自然行为。例如不守秩序,喧哗吵闹,随地吐痰、便溺、乱扔垃圾的不卫生习惯等。就某个地区某个“个体”来说,可能遗传的更多一些。中国游客是不是就比西方游客做得更差,从总体上看,我不这么认为。我亲眼看到,欧洲大都市马路上“闯红灯”的多是西方人,中国游客倒反而还不敢。
人类作为“高级动物”,“高级”在可以用理性控制自己的感性,可以做到“己所不欲,勿施于人”,中级、低级动物做不到。但人类对自己“动物性欲望”的控制(法律、制度、道德等)也不是万能的,无论发达国家或发展中国家,“文明”都处在渐进的“过程”之中,谁要不要说自己的“文明”就好得不得了,企图用一种文明代替其他众多文明。
各种文明还是和谐相处取长补短为好,旅游文明或曰文明旅游也应如此。