如何当上中国电信客服

‘壹’ 电信人工服务怎么进

电信人工客服热线电话是10000，用户接通后，根据语音进入智能语音服务，然后说出人工服务，即可转接进电信人工客服了，用户也可以通过网络联系电信人工客服，用户通过QQ软件添加QQ帐号800010000，然后打开对话框，点击人工服务即可转接进入人工服务了。

‘贰’ 中国电信怎么按什么可以接通人工服务

中国电信统一客服热线电话是10000，用户接通后听完语音引导，然后按相应的数字键即可转接人工服务了，除了通过电话方式接入人工服务以外，还可以通过网上营业厅在线接入人工服务的，步骤如下：

1、打开中国电信网上营业厅，然后点击右侧在线客服，如图:

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‘叁’ 我想当电信客服 要什么条件啊

说简单也简单，说难也难。
当客服需要你有很高的业务能力，即需要对你所负责的工作熟悉，比如电信的各种业务、套餐、公司的运作，客服系统的使用，当然这个是培训的。
有业务能力了还不够，你需要有良好的沟通能力、应变能力、交际能力，等类似与外向人性格的灵活。如果性格外向开朗就更好了。
主要你的沟通不是问题，电信选上了，在实习中你就已经是电信客服了。
我是以自己服务员的经历说的，希望能够帮助你。
但对你提高的话，也是提高你对社会适应能力、工作素质。还有面对事情的心理素质。（不包括道德素质）

‘肆’ 电信客服面试技巧

电信客服面试技巧

在大学生毕业就业时，面试是一个非常重要的过程，有些大学生在这个过程中感到不知所措，或者做得不好，不少应届生在实习期间喜欢客服岗位，电信客服又是他们求职的首选，应对电信客服面试时，该注意些怎样的问题呢? 怎样把握电信客服面试技巧和要点? 客服面试问题会不会让自己措手不及?以下推荐电信客服面试技巧，仅供参考。

要以一颗平常心正确对待面试，要做好承受挫折的心理准备。即使面试一时失利，也不要以一次失败论英雄。对招聘单位和自己要有一个正确的评价，相信自己完全能胜任此项工作。“感到压力大时，不妨借助间隙去发现招聘者的诸如服饰、言语、体态方面的缺点，借以提高自己的心理优势，这样就会在自觉不自觉间提升自信，回答问题时也就自如多了。

客服是个特殊的服务性岗位。当与对方的谈话出现间隔时，不 急不可耐，这样反而给自己留下思考的空间，抓紧理清头绪，让对方感觉你是一位沉着冷静的人。回答问题时一旦紧张，说话可能结结巴巴或越说越快，紧张也会加剧，此时，最好的办法就是有意放慢自己的说话速度，让字一个一个的从嘴里清晰地吐出来，速度放慢了，心情也不紧张了。也可加重语尾发音，说得缓慢响亮，用以缓解紧张。

既要不损害公司的利益，又要从客户的角度出发抚平客户心中的不满，因为作为一个客服人员，当你与客户交流的时候，你所代表的就是公司的形象。总之有一点，多说礼貌用语，语气一定要平和

有一本书就做<<魅力客服>>介绍了相关的'经验。如何做一个优秀的客服人员，首先是要自己肯定自己，自己一定能够行，然后同样得到客户的认可，你就是一个很优秀的客服人员了。

”有的时候客户的问题问的很奇怪，在会说都变的吞吞吐吐的了“这说明你的经验不足，遇到的事情不要慌，先要搞清楚客户的意思，就算客户的问题你现在没有办法解决，但是你只要把客户的意思弄清楚，再帮他解决问题，自己解决不了的可以清教主管。但是千万不能自说自画，不能够给客户一个不清不楚的承诺。

所谓的客服人员就是对客户使用产品或者接受服务过程中遇到的问题作出相应的回答。来维护产品或服务正常的销售。但是大多数的顾客是有问题或者说有情绪的时候才会找到客服，客服首先就成了顾客的出气筒和发泄的地方。很可能会受到言语的伤害。甚至是精神上的伤害。解决办法是:

1、要有良好的心理调节能力，及时的调节自己的情绪。

2、要正确认识客服，这是你所从事的工作，你要知道顾客的不满和情绪并不是冲着你来的而是针对你的公司和单位。如果你能够及时有效的合理处理顾客的问题，顾客会感谢你，并且你会有种成就感。

3、要对自己的产品和服务相当了解，这样你才更清楚的知道顾客产生的问题的原因。也有助于你更快的找到解决问题的方法。

掌握一些客服面试技巧对这个岗位尤其重要，毕竟这是一个特殊的服务行业，你所说出的每一句话都代表着公司。看过以上客服面试技巧后你是否更加豁然开朗呢?

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‘伍’ 怎么到中国电信，移动或联通做客服员

这个的话，最好你是邮电的大学毕业的，邮电的话包分配到营业厅

‘陆’ 应聘电信客服要怎么自我介绍

应聘电信客服可以这样介绍，
我是一个开朗大方，性格外向，每做一件事情都要求最好，能刻苦承担每一件事情。

在校表现良好，担任班科代，生活委员，在学生会担任学习部事务，在社团部担任干事，工作要求做到最满意一做就做到最好，

自觉服从公司要求和纪律,熟悉运用本专业知识，掌握课外知识本能，带着激情去工作,可在短时间内接受新的环境及事物

实习期间，我的工作主要是解答客服拔打上来的投拆电话，我认为首先要认同客户要求，根据用户提出的问题进行解答，要使用户得到合理的答案。还参与经理实施的奖励政策，通过实施和有效沟通，成功促成6家加盟客户开分店,4家加盟客户介绍朋友/亲戚与公司合作

我坚信，自己学到的知识和勤奋努力都将取得收获，请给我一个机会，我将为公司的发展贡献自己的一份力量。

‘柒’ 我去应聘中国电信客服~！自我介绍怎么说

表情自然一点；要让人看起来说话有亲和力！
“主要介绍一下自己的 名字、毕业学校、专业，都做过些什么。”
如果没有客服的经验，最好先了解一下客服是做什么的，
这样在介绍的时候；通常考官都会问你对这个行业有多少了解，
你知道的越多就对你的面试有很大帮助。加油吧！！！

‘捌’ 天翼客服是怎样的，要怎么申请

“天翼客服”适用于电信、移动、联通手机用户，月租费用：免月信息费。资费标准1、使用天翼客服客户端时产生上网流量费按手机的套餐资费标准收取。2、通过天翼客服客户端拨打电话、发送短信均按客户手机的套餐资费收取费用。无需另外申请和取消，直接通过电信定制终端使用天翼客服客户端或通过应用商店、二维码、短信或通过PC登录天翼客服WEB网站下载客户端即可使用。是为电信、移动、联通手机用户提供形式多样、使用便捷、感知良好的服务客户端。通过手机客户端获取与终端使用、应用推荐以及生活、娱乐、学习相关的服务信息，也可以通过客户端选择并快速接入语音客服、在线客服、微博客服、邮箱客服等多种类型的人工客服，是中国电信多媒体智能客服的手机入口，是智能手机用户首选服务界面。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服217为你解答。

‘玖’ 怎样成为中国电信1000号的人工服务工作员

这个岗位叫做客服，根据地区的发展程度和具体岗位的分工不同，需求人员的要求也不同，一般不发达城市，只需要高中文化就可以做，主要要求是口齿清晰，普通话流利，应变能力强

‘拾’ 怎样才可以联系到电信的人工服务

方法/步骤

• 首先，中国电信的人工客服热线电话是10000，接通后根据语音引导按相应的数字键，即可转接到人工服务。注意，在拨打电话前，最好使用你所需要咨询的手机号。并且确定您是电信的用户而不是其他家。