⑴ 谈判高手需要具备哪些,学习哪些谈判能力,谈判技巧
一、具有正确健康的谈判意识
管理谈判者的谈判意识须是健康的,即以正当竞争的手段来达到存异趋同的目标。那种在谈判中想“出口气”、“出风头”,而试图将对方置于死地而后快的潜意识,则不符合谈判的真谛,也是不可能成为一个真正的优秀谈判人才的。
二、具有丰富的社会经验和广泛的理论知识
谈判是人类各种知识和经验的综合运用过程,具有极为复杂、微妙的具体规定性。谈判桌上的各种议论,有时声东击西,有时拐弯抹角,乍看起来,与谈判内容毫不相干,实则是在“兜圈子“”摆迷阵”。只有深谙世故、知识渊博的谈判高手,才能不辱使命。
三、具有善于思索,精于判断,洞察秋毫的能力
善于思索是管理谈判者所应具备的基本要素,而认识事物、判断事物的准确,则是谈判能手的必备素质。谈判过程充满着多种多样始料不及的问题和假象,需要管理者不断去认识、思考、判断、观察、分析和综合,以便不断地根据新情况、新问题及时调整自己的谈判方案。
四、敢于冒险,积极进取,但决不得寸进尺敢于冒险,这是力量和勇气的象征。这对管理谈判者来说是极为重要的。例如,1935年9月15日,纳粹德国公布了剥夺犹太人的一切公民权利并禁止雅利安人与犹太人通婚的《纽伦堡法令》。1936年,德国边境已对犹太人完全封锁了。当时有位犹太人凭着自己的智慧和冒险精神,不仅从德国死里逃生,而且还带出了他的所有财产。他把自己的全部财产都押在别人的口头承诺上,并一举获得了成功。杰勒德·尼尔伦伯格认为:
“如果一个人非得要先肯定这是比较好的办法或这是惟一的办法,才敢作出决断,那么他决不可能创造性地去解决问题。”人类的活动,往往由于过分审慎,而丧失了很多成功的机会。对一个管理谈判者来说,愈是敢于冒险,敢于面对己获得的巨大成功和意外惨重的失败而积极进取,就愈是有力量。
但必须指出,这种冒险和进取所期望的目标,决不应该被解释为永无止境的贪得无厌,就是说,谈判的利益决不可以为一方所独占。勇敢的进取精神与冒险,会增大成功的可能性,但这种成功的目标,一定要有限度。
其实谈判无时无刻地存在我们的生活当中。父子交流,师生对话,朋友间一次小小的请求,警匪间的交涉,小至到菜市场买菜,大到国际关系合作。。。。。。其中涉及到许多谈判技巧,技巧却来自一个谈判者的自身素质。商务谈判更是如此。
在我们国家的历史上,由于自给自足的自然经济占据了数千年的地位,一切都是自然的、约定俗成的,人们无需谈判。新中国成立以后,照抄苏联的模式,实行高度集中的计划经济,一切都是指令性的,统一分配的,也无需多少谈判。所以,我们国家历来都是有经济活动,而少经济谈判。我们的商务谈判水平远远达不到同时代的英国人、犹太人、日本人、意大利人的高度。
时代不同了,我们进入了一个经济全球化的时代,市场经济的大潮汹涌澎湃,生存竞争更加激烈,挑战与机遇并存。如何发现商业机遇,把握商业机会,直接取决于一个人的谈判素质与谈判能力。
商务谈判者到底要具备哪些方面的素质呢?
(一) 统领全局,具有稳准的决策能力
不是所有人都胜任谈判这一角色的,也不是参加过谈判者都能成为谈判行家。谈判是一门操作性很强的综合性学科。它涉及到政治学、外交学、经济学、语言学、心理学、民俗学、哲学等许多科学。谈判者首先要熟悉所谈的业务,必须全局在胸。在谈判桌上,虽不见刀光剑影,但舌战犹如抢战。应用敏捷的思维,深邃的目光,伶俐的牙齿,准确的判断,相对合理的进退,抓住对方,说服对方,实现的谈判结果。
优秀的谈判者,会使一项难度大的谈判项目在比较短的时间内得以解决。应该知道放弃什么,拒接什么。其智力水平、业务能力、组织才能等起着重要的作用。
谈判者是否有良好的人际关系,善于与他人相处并能够调动他人的积极性,协调他们的意志,统一他们的行动也是至关重要的。
好的谈判者能够虚心听取一切有利于谈判进行和有利于目标实现的正确建议和合理意见,又要善于解决各种矛盾冲突,善于沟通,善于调动他人,使己方人员能够密切配合、统一行动。
谈判者的决策能力与谈判者的自信心有直接的关系。自信心强,决策能力显然较强,敢冒风险,处理问题迅速。相反则不然。在谈判后阶段,谈判者要勇于和善于作出抉择。决策能力差的人,老是犹豫不决,拿不定把握。
更重要的决策能力不仅仅是一个人能力的表现,同时也是一个人各种综合能力的体现。它是建立在人们观察、注意、分析的基础上,运用人们的思考、逻辑推理所做的判断。统领全局、运筹帷幄的谈判能力对一项谈判的终结果起着不可估量的作用。
(二)通达进取,提高机敏的应变能力
谈判桌上攻防策略、招数、套路很多。双方对峙,风云变幻,所面临的情况总是处于不断变化之中。这就要求谈判人员要机敏应变,反应灵活,足智多谋,多谋善断,即“魔高一尺,道高一丈”。
的谈判效果都包含一定的时空要求。有些需要在短时间内调集信息资料,迅速决定或改变谈判目标。这就要求运用全部的经验、学识和智慧,在认真分析和预测对方策略变化及可能影响事态变化发展的各种潜在因素的基础上,随机应变,当机立断,及时作出正确抉择。如果不具备这种应变能力,是不适应现代谈判这种时空要求的。
应变能力强弱与一个人的灵活性、创造性密切相关。强者会调动想象力,提出各种灵活的办法和不同方案,同时冷静思考,睿智机灵,权衡利弊,逢山开路,遇水架桥。做出正确的抉择。但差者则相反。
美国谈判专家尼尔伦伯格说:“必须像剑术师一样,以锐利的目光,机警地注视谈判桌那边的对手,随时洞悉对方策略上的每一个变化,随时利用每一个微小的进攻机会;同时又是一个细致敏感的艺术大师,善于体会辩察对方情绪或动机上细微的色彩变化,他必须抓住灵感产生的一刹那,从色彩缤纷的调色板上选出合适的颜色,画出构图与色调完美和谐的杰作。”
同时,渊博的知识是随机应变的前提。包括相关的专业基础知识,商务知识,技术知识,法律知识等等。
(三)豁达乐观,训练幽默的语言
高明的谈判者总是利用一切场合,借助于幽默的力量,给人们带来喜悦和愉快。谈判需要幽默,就像鱼儿需要水,树木需要阳光一样。这是一种本能,每个人都可以发挥幽默的力量。
幽默可以创造轻松的谈判气氛。也可以避免尴尬,缓和矛盾。重要的,幽默可以增加语言的力量。在谈判中,运用幽默语言无疑会给谈判者增添光彩和雄辩的力量。对于讲大道理的人和无理取闹的人,幽默是很有效果的。
(四)机智交锋,加强善变的口才
谈判贵在谈,所以谈判者能否驾驭语言很重要。得体的谈判语言能一言九鼎,力重千钧。谈判者应是一位杰出的语言艺术家,为了避免对抗,谈判语言必须讲究策略。低声细语而不是高声恫吓。心平气和地重复一个又一个问题,了解信息,把握好尺度,抓住对方的虚假部分以揭露,后把对方谈得精疲力尽。善于侃侃而谈,运用能言善辩之舌是求得谈判成功的奥秘。
(五)善于观察,提高分析预测能力
分析预测能力是谈判者 必须具备的心理素质之一。什么场合下,谈论付款条件有利;什么条件下,放弃所有坚持;什么情况下,生意谈到什么程度。。。。。。谈判是人们所从事的困难的一种工作。一个优秀的谈判者需具备其他职业中不具备的特质。
⑵ 历史上谈判高手有哪些
比如春秋时候的晏子、东汉三国的诸葛亮,北宋名相富弼
⑶ 关于谈判桌上的谈判技巧
谈判或者说博弈的技巧,它的重要性在现代社会日益突显。你知道如何在谈判过程里出奇制胜,突然一 拳击 倒对手吗?下面是我为大家整理了谈判桌上的技巧,希望能够帮到你。
谈判桌上的技巧——认清你的对手
中国的入世谈判花了15年的时间,而原本可能不必那么长的时间。这在龙永图心里可能会成为一个永远的遗憾。中国在入世谈判中所走的弯路,部分原因归咎于没有认清对手。
“长期以来,我们在GATT谈判中,总是采用固定程式——团结第三世界国家,争取第二世界国家,孤立美国。”龙永图说,“我们并没有和美国认真谈过。”这个战略是“理论上正确,而实践上完全错误”的。不把美国的问题解决好了,中国的入世谈判就不会有进展。“找到关键的谈判对手,才能制定正确的战略。”1999年,中国和美国签署入世协议后,多米诺骨牌倒了,其他国家争着和中国签署协议。
认清对手,对多个对手进行优先排序,认清了对手是“哪一个”,还要认清对手是“谁”。“谈判的基本原则是,如果合作型与合作型谈判,这会是一个共赢的局面;如果竞争型与竞争型谈判,要达到共赢会很难;如果合作型与竞争型谈判,通常情况下,合作型都会处于劣势。”罗仁德说。如果你在和一个竞争型的人谈判,要小心,你必须表现得比他更加具有竞争意识,要比他更加强硬。竞争性谈判一般是一个零和游戏。这样的谈判可能会产生挤牙膏式的压力,使对方永远存在压价或抬价的幻想。龙永图避免这种情况的做法是:先让手下的人谈,然后渐渐摸清对方的底线,然后亲自出面给出一个一口价。合作性的谈判是一个共赢的游戏。但是罗仁德教授要提醒你,所谓的共赢,是一个非常危险的词汇。即便是一个共赢的买卖,你的谈判空间仍然很大,天平仍然会偏向一方。
谈判桌上的技巧——管理谈判过程1985年,美国彼得斯堡的一家美式 足球 俱乐部里,发生了一场很有意思的球员薪水谈判。球员弗兰克的代理人正在和球队老板谈判。此前,弗兰克在该球队每年能够拿到38.5万美金。一开始,事情进展得非常顺利。代理人要求1985年,弗兰克的年薪要达到52.5万美金,老板同意了;接着代理人要求这笔年薪必须被保证,老板也同意了;然后代理人要求1986年弗兰克的年薪要到62.5万美金,老板思考后同意了;接着代理人要求这笔年薪也必须被保证,这下老板不干了,并且否定了之前谈妥的所有条件。谈判彻底崩溃,弗兰克最后到西雅图的一个球队,年薪只有8.5万美金。
在这个谈判过程中,哪里不对劲了呢?代理人显得太过贪婪,并且在一次谈判中不断更新自己的要求。而真正的关节在于,“谈判是一个战略性沟通的过程”。这也是罗仁德对谈判的定义。你必须很好地管理谈判过程。在任何一个谈判中,你都不能只关注所谈的内容,而忽略了谈判到达了什么地方。
每一位律师都会在谈判之前认为自己已经有了正确的答案,但是事实上,在谈判结束之前,并不存在正确的答案。因此,你需要花更多的时间来制定谈判战略。在谈判中,在错误的时间提出正确的答案,这个答案就会变成错误的。
在近代历史上,以色列和埃及之间充满仇恨,多次爆发战争。1967年,以色列在第三次中东战争中占领了埃及的西奈半岛。但是曾经的美国总统吉米。卡特却使这两个国家在1979年签署了和平协议,这是外交史上的一个奇迹。在当时的谈判过程中,卡特发现这两个国家从根本上关心的都是本国的安全问题。因此,1979年的和平协议中这样规定:以色列撤军西奈半岛,而埃及仅被允许在埃以边境地带部署拥有轻型武装的警察。“要走到表象下面去发现别人真正关心的利益和动机。”罗仁德说。
几年前,耐克公司请罗仁德为公司的300位销售人员进行谈判培训。为什么呢?原来这些销售人员只懂得销售,而不懂得如何处理销售中出现的争议。本文来自比如,销售人员希望请一家零售店销售耐克的产品,但是这家零售店不愿意。原因是什么呢?原来离这家零售店50米外,就有耐克的专卖店。出现这种情况如何解决呢?实际上,零售店是为了规避竞争。罗仁德给出了这样的建议,给零售店一定时间的特权,在这段时间里专门出售一款新品运动鞋,而这款运动鞋在专卖店买不到。
龙永图在入世谈判中也 总结 出这样一条 经验 :要对谈判内容排出优先次序。“要知道对自己来说,哪些是可谈的,哪些是不可谈的,哪些是可让的,哪些是不可让的。不单要知道自己的次序,还要知道对手的次序。”在入世谈判中,1999年,中国已经非常清楚自己的底线,那就是不能开放资本市场。但是在这个问题上,美国不断施压,甚至给出了一个要求中国开放汇率的时间表。后来,中国渐渐发现,汇率似乎对美国来说非常重要,但美国真正关心的是,中国最有竞争力的产业会不会对美国市场造成冲击。在理清了谈判的千头万绪之后,中国入世谈判代表团对三个条款进行了让步,即特保、纺织品配额和非市场经济地位。尽管今天纺织品行业由于配额取消出现了问题,但是龙永图认为当初自己所作出的决定是正确的。“中国入世,停止了美国每年对中国最惠国待遇的审查。把大歧视变成小歧视,这是值得的。而且,与美国的关系是最重要的关系。”
谈判桌上的四个谈判步骤技巧四步走:避免冲突升级
罗仁德教授认为,如果要在谈判中避免冲突升级,要学会下面四步:
第一,在谈判一开始,你应当尽量表现得合作,但同时注意不要冒太大的风险。
第二,要学会报复,必须学会以牙还牙,不能一味迁就。
第三,要学会宽恕和原谅,如果对方真的表现出合作的诚意,你不能再斤斤计较。
第四,对谈判的过程保持清醒。
谈判是一种跳舞一样的艺术。罗仁德说:“这种艺术的成功并不是消灭冲突,而是如何有效地解决冲突。”因为我们不可能生活在一个没有冲突的世界里。
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3. 商务谈判技巧与策略
4. 商务谈判中有哪些技巧
5. 商务谈判要注意什么
6. 商务谈判的四个技巧
⑷ 闹矛盾也不怕,堪称谈判专家的星座有哪些
1.白羊座
十二星座中谁最会讲理,白羊座人一定上榜了。除开口齿伶俐的演讲口才,实际上她们正直的为人正直也是善于讲理的根本原因。因此和白羊座人闹了分歧,白羊座人一向都不容易挑选撒泼耍赖,更不可能让自身变成矛盾恶化的元兇。只需产生矛盾的另一方想要商谈,白羊座人就能取出谈判高手的气派;只需她们愿意跟他人合好,那么解决矛盾就从来不缺方式。
白羊座人的世界里,闹了分歧实际上并不太难解决,关键在于自身愿不愿和另一方大事化小。假如白羊座人和爱惜的人闹了别捏,商谈便是早晚的事儿;可若是和不高度重视的人产生矛盾,即使白羊座人善于跟人商谈,很有可能也不会积极去当缓解分歧的那人。往往称得上谈判高手,是由于她们识人看事总是能迎头痛击,进而解决争议就显得易如反掌。
⑸ 谈判高手必备的七种力量,胜过对手的秘诀所在
什么是力量?力量定义为解决、处理问题的能力。我们也可以认为是控制他人的行为、控制事件进展以及驾驭形势的能力。在进行谈判时,那些最有影响力或是最有力量的一方,往往在谈判时有能力让对手作出更多的让步。如果你甘心让对手来操纵或影响你的话,显然你就很可能得不到自己想要的结果。而如果你知道哪些因素能影响你的对手,并知道如何使用一些具体的方法来形成这种影响力,你就可以将形势控制在自己手中。
每一个有过谈判经历的人都知道,尽管谈判前早已明确自己的策略和目标,但在对方顾左右而言他并设置重重障碍之后,自己的目标就变得越来越远。究其缘由,还是在于自己对谈判中语言技巧的把握。谈判无处不在,但为什么我们会在谈判时词不达意?说得太少,或者太多、太快,忽视他人的兴趣从而偏离原定轨道,无法深入沟通以致无疾而终。
真正的谈判高手是如何做的呢?中国谈判官训练第一人、广东省东方谈判发展研究院院长武向阳,将会为你详细阐述如何在谈判的过程当中形成胜过对手的力量,帮助你掌握谈判高手必备的七种力量,从而在谈判中处于优势位置。当你认真学习完这堂课之后,相信你会拥有这种能力,成为一名谈判高手。
《谈判的力量》讲师简介
武向阳,师从于世界商业谈判大师、全球畅销书《优势谈判》作者罗杰•道森,系统研究了罗杰·道森、赫布·科恩等实战派大师的谈判方法和沃顿商学院斯图尔特·戴蒙德教授、哈佛商学院罗杰·费希尔教授等学院派大师的谈判理论,并融合古老东方的儒释道智慧,首次将谈判科学上升为谈判哲学,并提出了“谈判3.0思维模型”、“谈判5.0理论体系”、“首席谈判官”等谈判新概念及其理论体系和实践方法。
2012年,武向阳发起成立了亚太国际谈判学院,并聘请世界谈判大师罗杰·道森为名誉院长;2013年,武向阳首次提出“首席谈判官”的概念及其在商业中的应用;2016年,发起创办了广东省东方谈判发展研究院,是中国第一家专业研究谈判的机构;2016-2018年,作为亚太国际谈判大会发起人和执行主席,成功举办了三届亚太国际谈判大会。
《谈判的力量》课程内容
一、合法的力量:巧妙利用头衔为你的信誉加分赋能
二、奖赏的力量:储备奖赏资源让你的王牌影响对方
三、强迫的力量:软硬兼施可以让效果更加铿锵有力
四、专业的力量:坚守的信念带来源源不断的威慑力
五、信息的力量:分享能强化你和对方的距离和粘性
六、投入的力量:让对方投入太多结果自然恋恋不舍
七、白纸黑字的力量:语言虽然悦耳但不及文字有力
《谈判的力量》 课程特色
1、实战性非常强,与自己目前正在开展的项目的情况极其的相似,提供了大量的分析工具和思路,真实、可信度高,有很好的参照作用。
2、将学员卷入在每个角色扮演之中进行沙盘模拟,更象一部戏,有各种各样的情节设置、有不同人物的出现和再现,产生连续性极高的效果。
3、思路新颖、理论结合实际,授课风格风趣轻松,将理论知识演绎的生动易懂,与沉淀十二年的谈判智慧进行思想碰撞,学员的学习投入关注度极高。
4、与您共同学习的是来自国内各行业的优秀企业家,您带走的不仅是武向阳导师的谈判智慧,还有他背后广泛的人脉资源。
为了更全面、更有效地打造和提升学员们的谈判力,武向阳在过去的近十年中研究了许多关于个人力量的课题,并从中提炼出了一些极具代表性的、能够帮助一个人培养影响力的因素,以此辅助大家在谈判的过程中更有优势。通过对《谈判的力量》的学习,您将收获:
1、学会将谈判力与影响力相结合加分赋能
2、掌握好七大重要力量快速提升谈判能力
3、构建个人谈判知识体系全面提升言值力
4、全方位多角度学习商务谈判的力量法则
⑹ 中国的谈判专家这个职业怎么报考
什么人可以成为谈判专家
2004年6月,位于昌平区的北京人民警察学院,“反劫制暴战术谈判专业研修班”正低调进行。我国首个“谈判专家”培训班,集中了当地17名刑警精英。两个月前,经过近乎残酷的心理测试和面试考核,他们从50多人中脱颖而出。
中国式谈判专家,选拔条件十分苛刻。粗略地说来,必须具备六项条件:第一,必须是刑警、特警或是巡警;第二,年龄应在35—46岁之间;第三,要有丰富的社会阅历;第四,知识面要广;第五,要有基本的表演和进入角色的能力;第六,在任何情况下都能和任何人搞好关系。同时,犯罪心理学的研究也表明,劫匪更愿意接受其貌不扬的警察。因此,要矮的不要高的,要瘦的不要胖的,要丑的不要帅的,要老的不要年轻的,成为中国式谈判专家选拔的一大特色。
然而,这仅仅是第一步。谈判是一门综合的艺术,真正的谈判高手,是技术型专家,要涉及11个学科的内容,包括政治、宗教、表演、生理学等。因此,把谈判专家的年龄下限定在35岁,就是要求谈判专家有丰富的生活阅历和足够的知识,概括起来就是:嘴厉、脑灵、心善、面和。
“我国的谈判专家身兼多职,既是谈判手,也是狙击手,所以都由刑警构成。”中国首席谈判专家、北京人民警察学院二级警监高锋教授这样表述对谈判手的素质要求:一是要有丰富的法律知识和本土的文化体系,包括法律、哲学、政治、建筑、气象、心理、生理等,这些知识在他脑子里,可以灵活变换,发挥到最佳状态;二是脑子的反应一定要快,他的反应是根据现场谈判的一种工作直觉,以条件反射的方式表达出来;三是脸上必须带有演员的特点,能够通过自己的动作和声音,把感情深深地压到语音的分贝之中,通过脸上痛苦焦虑的两个眸子,能够把感情迅速地传达给劫持者,使他能够感觉到谈判者是真心来帮助他的;四是生动的口头表达能力。谈判者的主要能力,就表现在口头表达上,几句话就能迅速打动对方,使其出现感动、迷惘、错乱甚至自我怀疑,直至出现自我动摇,最后跟随我们谈判手的整个思路,把他牵引出来:“现在我放下还来得及吗?”到这个时候,谈判手的工作就基本完成了。
学员初训期为三个月,“参加培训的学员毕业后,只能称之为谈判手。此后,谈判手必须经过至少两年以上的实践磨炼,才能羽化成专业的谈判专家。另外,受训人员还要学舞蹈,以学会洞悉人体动作的奥妙,识别肢体语言对人的心理造成的影响。研修班的课程达十余项,包括犯罪心理学、精神病患者识别特征、谈判人员自我保护等基础课,还有方言等专业课。”反劫制暴战术谈判培训策划人之一、北京人民警察学院政委王砚平如是说。
⑺ 谈判高手应该具备哪些能力
之所以说谈判高手是后天的,是因为谈判高手所必须具备的种种能力都只能在后天的不懈努力中获得。并非人人都可以是纵横商场的谈判高手,谈判高手必须具备以下能力:1.观察判断能力
有经验的警察,能在一伙小偷中很快地辨认出头领,其依据是他们的眼神与手势有着细微的差别。据说一般的小偷对其头领都会在眼神中显现出某种敬重之色,而头领在眼神、手势等方面则会显现出某种权威。
因此,对谈判过程中谈判对手姿势和动作的观察、分析,是谈判家获得谈判信息、了解对手的一个极为重要的方法和手段。
在谈判中,要善于察言观色。伯明罕大学的艾文·格兰特博士也说:“要留心椭圆形的笑容。”这是因为这种笑不是发自内心的,即皮笑肉不笑。手势、动作等无声语言传递信息的这种方式,其信息的发出者有时是难以控制的。
因为语言本身是人们有目的、有意识地发出的,而姿态和动作虽然人们也可以有意识地去控制它,但它们更多的是处在人们无意识之中,或是下意识之中进行的。这种无声语言所传递出的信息比用有声的语言传递出的信息更为敏感。
观色重要,察言也一样重要。不可轻视无声的语言,但更要重视有声语言。莫里斯说过:“要做一个善于辞令的人,只有一种办法,就是学会听人家说话。”
谈判中的听是谈判家了解和把握对方的立场观点的主要手段和途径。只有在清楚地了解了对方立场和观点的真实含义之后,才能正确提出己方的方针和对策。
看和听并不是观察判断力的全部,关键在于对所见所闻的信息做出正确、迅速的判断。否则,视而不见、听而不闻,亦起不到什么效果。比如说,在法庭上,一个法官对他面前的律师或原告人、被告人眨一眨眼睛,皱一皱眉头,都会使对方神经高度紧张。他们的大脑会立即高速运转,对法官用动作和姿态传递的信息做出分析、判断和解释。而实际上很可能是:这位法官大人眨一眨眼睛、皱一皱眉是因为风将一粒沙子吹进了眼睛,或者是他在审理案子时有这么个习惯,并不传递什么信息。可见,对所见所闻的信息做出分析和判断具有很重要的意义。
2.灵活应变能力
善于应变、权宜通达、机动进取是谈判家的必备能力。谈判桌上,谈判双方为了各自利益展开唇枪舌剑、而每一方的利益又都十分具体,随着双方力量的变化和谈判的进展,谈判过程可能出现较大的变化,这时,如果谈判人员抱残守缺、墨守成规,那么谈判要么陷入僵局,耽误谈判时机,要么导致破裂,致使谈判失败。而谈判家则善于因时、因地、因事随机应变。
知识的渊博是随机应变的前提。唯此,才能以不变应万变,临危不乱,镇定自若。谈判家不仅要具有良好的专业基础知识,熟悉谈判所涉及的有关专业方面的内容,对商务知识和有关法律有较深的了解,而且还需掌握丰富的、多方面的学识。有时,商务谈判并不局限于商务、技术、法律方面的内容,可能还涉及到其他方面,这就要求谈判人员有多方面的知识来加以应付。
3.语言能力
谈判贵在谈,谈判家必须能娴熟地驾驭语言。得体的谈判语言能一言九鼎,力重千钧。从本质上说,谈判就是谈话的过程,它是由一系列的问答所构成的。谈判双方相互提出许多问题,彼此做出回答。提出一个问题,就等于一项请求;对一个问题的回答,实际上也是某种程度的让步,或者为做出让步提供机会。在问和答的过程中,使事情得以深入,使协议得以达成。
谈判家也是一位出色的语言艺术家。谈判毕竟不是打仗,竞争虽然激烈,却不是你死我活的搏斗。在谈判桌上,为了尽力避免对抗,谈判语言必须讲究策略。沙特阿拉伯的石油大亨亚马尼深谙这种谈判艺术。有一位美国石油商曾经这样叙述亚马尼:“亚马尼在谈判时总是低声细语,绝不高声恫吓。他最厉害的一招是心平气和地重复一个又一个问题,最后把你搞得筋疲力尽,不得不把自己的家当全都拱手让出去。他是我打过交道最难对付的谈判对手。”
4.心理承受能力
商务谈判是语言的交锋。按说,谈判是对事不对人,然而,在这种语言的交锋中,对手由于急躁或有意为难等原因,常常把谈判由对事不对人引申为对事又对人,这时,谈判家良好的心理承受能力就发挥了作用。
培根有句名言:“逆境中的美德就是忍耐。”谈判中如果出现了困境或令人焦虑的事情,比方说,当谈判对手面红脖子粗时,如果己方亦满腹牢骚、激动异常,很容易导致谈判破裂。此时不妨忍耐一下,来个冷处理,让对方先发泄一番,效果一定会好得多。当然,良好的心理承受能力不是一味地迁就,这是一种韧的战斗,是一种有理、有利、有节的反击。
上述谈判家所必备的种种能力并非与生俱来的,一个优秀的谈判家,应该自觉地加强风度修养,使风度的魅力在谈判桌上展示出神奇的力量。
5.取信于人是谈判最高信条
谈判是一个说服的过程,即运用各种技巧使对方改变初衷,心悦诚服地接受己方的意见。说服工作做得好,谈判就容易达成一致性,很快会取得良好的结果。
人都有趋利避害的心理。在商务谈判中,谈判者最关心的问题是:接受对方的意见,能否为己方带来利益?能带来多大利益?如果你的说服工作不能为对方解开这个心中的疑团,便是失败的。谈判不是宗教信仰,只讲奉献,不讲索取。说服工作必须能给对方开出一张光明的“保票”,使对方对接受你的意见定会获利的光明前途深信不疑。
⑻ 在中国历史上,充满智慧的人数不胜数,但晏婴为何却是其中的佼佼者呢
历史上曾经涌现过许许多多杰出人才,他们有的智识超群,有的文采斐然,有的胸襟坦荡,有的韬略非凡,真是“横看成岭侧成峰”,他们用自己的聪明才智为所在时代添上了华彩的一笔,让后人仰叹不已。
同样,历史上也有一大批人智力超群、伶牙俐齿的谈判专家。他们往往在关键节点带着使命,出使他国,就某些具体问题进行协商谈判。
我们通过史书和话本小说,来说几个智力超群,口齿伶俐的谈判专家。
早在春秋战国时期,诸侯争锋,人才林立,他们中不少人为自己、主公和国家争取利益,他们的故事脍炙人口,其功绩为后人称道。
辽兴宗听罢,连忙询问道:“何谓也?”谈判的主动权已经掌握在富弼手中。
富弼趁势陈述利弊,如果两国和平,宋朝缴纳的岁币全部归你所有,大臣们得不到。如果发动战争,他们趁机牟利。胜了,他们或许得到一些利益;而败了,一切损失都由你承担,他们何乐而不为呢。辽兴宗恍然大悟,两害相权取其轻,放弃了攻打宋朝的念头。
当然,历史上的谈判高手数不胜数,智慧成就了他们的精彩人生。
⑼ 请问商务谈判有哪些人员参与
商务谈判有主谈判者,财务总监,技术顾问,法律顾问,记录人员,这是必不可少的。除此之外还有秘书等,其余就是看案例而定。
商务谈判是买卖双方为了促成交易而进行的活动,或是为了解决买卖双方的争端,并取得各自的经济利益的一种方法和手段。商务谈判是在商品经济条件下产生和发展起来的,它已经成为现代社会经济生活必不可少的组成部分。
商务谈判技巧:
1、倾听。
一个谈判高手通常会提出很多尖锐的问题,然后耐心地倾听对方的意见。商务专家说,如果我们学会如何倾听,很多冲突时很容易解决的。问题的关键是倾听已经成为被遗忘的艺术,而很多商人都忙于确定别人是否听见他们说的话,而不去倾听别人对他们说的话。
2、充分的准备。
要取得商业谈判的成功,必须在事前尽可能多地搜集相关信息。
3、高目标。
有高目标的商人做得更出色。期望的越多,得到越多。卖家的开价应该比他们的期望得到的要高,买家则应该还一个比他们准备付的要低的价格。
⑽ 谈判高手里文静的下场是什么 还有彭SIR都怎么样
文静和家聪分手了,最后去了法国,找了新的男朋友,彭sir最后和简洁好了,简洁生了个小宝宝(是家聪的)。
《谈判专家》是由邝业生执导,欧阳震华、郭可盈、张智霖、文颂娴主演的香港时装警匪剧。
该剧讲述了谈判专家彭国栋与简洁以及围绕其周围发生一系列事件。全剧共30集,于2002年11月17日在翡翠台首播。
剧集评价
《谈判专家》虽然不是传统意义上的动作性极强的警匪剧,但是由于剧中这群身份特殊的“专家”们,一方面要用自己的技巧去劝解因为生活重压而带来各种困扰甚至准备轻生的人们;另一方面自己在生活中也处在事业和情感的双重压力下并不断寻求化解压力的办法。
如何处理好现代生活带给人们的困境,《谈判专家》一剧用大量生动的细节给了观众健康而温馨的答案。