‘壹’ 如何提高影响管理会计在我国企业的应用水平
1．成立全国管理会计协会，组织开展全国管理会计学术理论研究工作美国于1972年成立了独立的管理会计协会，不久，英国也成立了类似的学会，并分别出版《管理会计》月刊，向全世界发行，推动了管理会计理论的研究。笔者建议我国也应尽快成立全国管理会计协会。这个协会由会计师、工程师、部分企业管理人员组成，负责组织开展全国管理会计工作以及管理会计理论研究与学术交流工作。协会可每年召开一次年会暨学术研讨会议，出版会议论文集。如果我国成立了管理会计协会，并能积极有效地开展工作，必将对我国管理会计工作与学术研究的开展以及对企业管理水平的提高起到重要的作用。2．鼓励推动中小企业利用计算机网络收集管理会计所需的信息，开展管理会计工作目前我国有中小型企业800万家左右，占全国企业总数的99％。[1]多数中小企业由于管理制度不健全、管理手段落后，难以开展管理会计工作。现在已进入信息时代，经济的信息化与全球化推动了世界经济的一体化，促进了新经济的形成。诺贝尔经济学奖金获得者、世界着名的经济学家蒙代尔教授说：“由于以信息平等共享为特征的新经济的出现，给那些贫困、偏远、被抛弃在高速经济增长之外的国家带来飞越的机会”。[2]在新经济下，网络系统以低廉成本提供了市场的、经济的、科技的、管理的各类信息，这对中小型企业尤其是相对偏远、后进地区的企业的管理者与财会人员来说是绝对需要的。因此，笔者建议有关部门应积极鼓励和推动中小企业利用计算机网络收集信息，督促企业建立健全管理制度，逐步把管理会计工作开展起来。3．大型企业及有条件的中型企业可通过网络联通，实行管理国际化管理国际化使企业结构处于分布化与网络状态的扁平化组织结构，能调动各类人员的主观能动性，成为自主创新主体。企业的内部网、数据库可使所有企业单元获得所需的信息，这些信息在企业管理决策中发挥作用。由于企业决策是由各部门如管理会计、设计、制造等部门的人员参与制定，因而可以充分调动企业各层次、各类人员的主观能动性，提高企业决策的科学水平。在企业内部，网络成了企业生产、营销、服务、购物、技术研究、新产品开发及企业内部人事、财务会计、管理会计、物资、档案、资料管理等各环节，以及与子公司、合作伙伴、代理商等联系的主要媒体与实施场所，企业可以通过网络实行企业管理一体化。例如，企业的产品设计，不但有管理会计师、设计者、制造者参与，各地的顾客也可通过网络参与，设计出自己所需的功能、结构、外型的产品(这是海尔公司多年的做法，深受顾客的欢迎)。在产品销售中，企业通过网络可与供销商保持实时的密切联系，不仅能实现成品的零库存、原材料接近于零库存，增加时效性，而且降低库存成本。在产品运输中，对数码产品如音乐、信息等，可在网上直接完成运输，从而降低运输成本。在网上还可以实现国际电子商务，即无纸贸易。它具有迅速、高效、精确、低成本等特点，有改善企业管理、加强与贸易伙伴的关系、提高国内外竞争力的作用。贸易方式信息化已成为当今世界发展的潮流。管理会计人员可以通过网络收集到国内外有关市场的、经济的、金融的、技术的、管理的、物流的、人才的各类信息，并将整理分析过的信息供企业领导与管理人员以及本人工作使用；还可以在网上了解企业各部门(包括子公司)、各岗位的人员或单位实施、完成企业有关生产、库存、销售的数量指标与各项技术指标情况，并进行实时监督，以保障企业规则、任务、指标的完成。在企业管理一体化方面，值得推荐的是海尔公司的企业文化与管理方法。管理国际化是以经济信息化与全球化为基础相应而生的新的管理系统。它比管理会计作用更大，应用范围更广。尽管管理国际化为管理会计工作的开展提供了诸多方便条件与的信息量的功能，使管理会计工作更有效深入地开展，但绝不能替代管理会计工作。如企业在开发设计一个新产品时，需要工程技术人员与管理会计师根据产品的功能质量需要，对每一结构与部件进行功能、成本、质量与价值分析，以求该产品的功能、成本、质量的整体效果及其价值近于1。每项分析工作都是非常具体化的，采用的分析、计算方法也是不同的。笔者在实际工作中创造了VTS(价值工程、全面质量管理、系统工程)综合分析方法，可供管理会计人员、工程技术人员应用。4．加强管理会计理论建设，提高我国管理会计水平要建立完善的管理会计理论体系，首先要处理好管理会计与财务会计的联系与矛盾问题。管理会计与财务会计两者研究的领域都是企业的价值运动，财务会计的对象是过去的价值运动，而管理会计的对象是未来的价值运动。管理会计来源于财务会计，两者相互支持、协调工作，各自发挥自身不同的功能，共同为企业决策部门服务。但是从工作分工上讲，财务会计通过信息系统将相关财务会计信息提供给企业外部的信息使用者，服务于社会各相关方面；而管理会计则通过信息系统所产生的相关管理信息，提供给企业经营管理决策者、执行者，在企业经营决策与经营管理中发挥着直接重要的作用。由于管理会计是从企业本身管理的需要出发，为企业管理者正确地进行最优管理决策提供主要依据，所以管理会计必须有自身独立的理论体系。一方面，可以大量吸收高等数学、数理统计等技术方法，不断融合到管理会计的概念体系中去，使之系统化；另一方面，成立专门的管理会计研究组织，使之规范化；还可以大量出版发行管理会计书刊，在高等院校扩大管理会计教学领域，组织面向全社会的管理会计资格考试认证等等，使我国管理会计的研究队伍不断发展壮大。在管理会计理论研究中需要会计理论和实务工作者携起手来，共同攻关，形成一个由理论研究者、实务应用者、企业决策者、教育人士和研究人员共同推进和发展管理会计理论研究的潮流，营造出中国的管理会计理论体系。我们不仅要积极学习发达国家的管理会计的新理论、新方法，博采众长，为我所用，而且还应总结完善我国以往行之有效、具有我国特色的管理会计的相关经验和方法，诸如上世纪50年代初实行的厂部、车间、班组三级核算；60年代初实行的厂内计划价格、资金分级管理；70年代大庆油田实行的内部结算；80年代吉林省实行的厂内银行、首钢的“包、保、核”；90年代邯郸钢铁集团推行的“市场模拟，成本否决”等等。对于这些既适合我国国情又有价值的成功经验，理论研究人员应认真加以总结概括，将其上升到理论，以充实我国管理会计的内涵。其他诸如加快我国管理会计电算化步伐、加强管理会计人员培训，提高财会人员素质，都是当前开展管理会计工作的当务之急。[参考文献][1]张志强．谈优化我国中小企业的发展环境[N]．中国高新技术产业导报，2002—04—19．[2]蒙代尔．论新经济对推动经济快速发展的机制与意义[J]．中国经济快讯周刊，2001，(2)：45—46。
‘贰’ 云南环保NGO支招 生物多样性补偿如何应用到中国企业
环保专家就生态保护与矿业发展、滇西北生态保护对策及产业发展、矿山开发与旅游等环境保护与发展的相关专题做了详细的介绍。 云南是全球生物多样性最为富集的地区之一，近年来，云南的生物多样性保护引起了全世界的关注；云南省政府也启动了“七彩云南保护行动”和“滇西北生物多样性保护行动”，组织社会各界力量参与环境保护。作为云南知名的矿产企业，环境保护的责任和意识也更加重要。 环保专家就生态保护与矿业发展、滇西北生态保护对策及产业发展、矿山开发与旅游等环境保护与发展的相关专题做了详细的介绍。麦肯尼博士指出，现在全球共有40多个生物多样性补偿行动，中国企业积极主动的参与到生物多样性保护的行动中来是个很好的举动。但是，政策并不是在最后受到处罚才用到，而是在一开始就应该得到重视，尤其是在一些环境敏感的区域，在做规划时，就要把相关的环境因素考虑进去，在一些完全保护不了的区域，就应该设立生态环境补偿和修复计划。 2008年，大自然保护协会与云南省政府首次共同合作编制了《滇西北保护与发展行动计划》，依照该行动计划，大自然保护协会在丽江的拉市海流域、德钦县的梅里雪山、横跨滇西北四个地州的老君山、香格里拉县的香格里拉大峡谷和贡山县的高黎贡山自然保护区北段，五个生物多样性区域，与当地政府和合作伙伴携手广泛开展合作，开展了一系列的实地保护项目。
‘叁’ 运用经济生活有关知识,谈谈我国企业怎样才能成功走出去
中国企业对外投资始于2001年中国加入世贸组织（WTO）之后，开始规模不大，2002年和2003年还不到30亿美元。“入世”五年后，中国企业对外投资急剧扩大。最近四年来，中国企业每年对外投资都在600亿美元左右。“入世”十年来，中国企业对外投资累计达到3124亿美元。中国跨国公司已经成为全球成长最快的跨国公司群体。我们为中国跨国公司迅速成长叫好，同时，也深感其走向世界的道路之艰难。四大挑战“冷战”后全球市场逐渐形成，传统的跨国公司已经或正在转型为全球公司。它们适应经济全球化潮流，调整了全球战略，完善了全球管理和治理结构，强化了全球责任理念，从而大大提高了全球运营和竞争能力。相比之下，中国跨国公司刚刚走出国门，面临的是全球化时代新的竞争环境、新的竞争规则。中国跨国公司不得不从跨国经营一步迈向全球经营。中国的跨国公司往往面临以下几个方面的挑战。缺乏适应全球化发展的投资战略。《2011年世界投资报告》显示，进入世界最大的100家非金融类跨国公司排名的跨国指数平均值约为60%；进入世界最大的发展中国家跨国公司排名的100家公司的跨国指数平均值高达52.1%。中国九家跨国公司入榜，它们的跨国指数平均值是24.5%。中石油的跨国指数还不到3%。这种情况说明，在全球范围内配置资产、全球市场份额占有和全球人才使用等方面，中国公司与先进的全球公司差距巨大。其根本原因在于缺乏清晰、长远的全球经营战略和全球配置资源的能力。缺乏适应全球化经营的管治结构。上世纪90年代以来，全球公司的跨国公司股权结构出现了变化，海外股东逐渐增加，国际持股比例不断攀升。在公司治理结构方面，很多跨国公司都建立了真正意义上的国际化的董事会；在管理结构方面，不少全球公司已经从过去的中心辐射式管理调整到全球网络式管理。这种管理结构在集权与分权间取得了有效的平衡和协调，能及时应对变化中的市场。中国的跨国公司基本上还是以母国为中心辐射若干国家子公司的中心辐射式管理，很难适应高度复杂、快速变化的市场环境。缺乏适应全球化发展的责任理念。进入新世纪以来，全球公司强化负责任的商业行为，其承担的责任从过去的股东价值最大化，提升到包括股东、社会和环境责任在内的公司责任体系。这意味着，企业不仅为公司股东负责，也为企业所处的社会和环境负责；不仅为企业母公司所在国的社会和环境负责，也对海外投资目标国的社会和环境负责，即承担全球责任。企业的合规、反腐问题也越来越受到重视。它体现企业基本的商业伦理和文化，是企业的首要责任，是企业开展负责任的商业行为的基础。走向世界的许多中国企业，努力按照负责任的商业行为标准开展业务，但是，也确有一些企业违规经营。有的中国海外上市企业因财务账目作假而被迫停牌或退市；有的企业负责人因违反当地监管规则而被追究刑事责任；有的企业涉嫌通过行贿获得订单，被世界银行列入“黑名单”；有的企业因为企业安全事故或环保问题，受到当地民众批评。缺乏在高风险地区投资的风险管控经验。中国企业在海外投资经营的过程中接连遭遇突发事件。2012年1月27日，中水电29名员工被苏丹反政府武装劫持；四天后，又有25名中国员工被埃及部落武装劫持。连续发生的海外工人遇险事件，使得中国企业在受冲突影响和高风险地区投资的风险凸显。甚至一些重大项目也由于政治矛盾而被迫停止。中国最大的海外水电投资项目中国电力投资集团在缅甸的密松大坝项目，即由于缅甸内部政治形势变化而在2011年9月底被暂停建设。类似事件大都发生在“受冲突影响与高风险地区”，此类地区往往资源丰富，经济却不发达，亟待大规模开发。这类地区具有投资机遇，但其政治不稳和冲突不断，又给企业带来了极大的风险。由于过于依赖执政当局的支持，即只走“上层路线”，导致中国企业对当地的其他利益相关者的了解和重视不足，对投资所在地区的公共关系处理不善，使得中国企业及其员工很容易在地区冲突和政治矛盾中受到牵连。在高风险地区投资有效地控制风险，这已经成为摆在中国企业“走出去”过程中亟待应对的重要课题。成功之钥中国企业面临上述问题多数是缺乏经验所致。中国企业真正大规模对外投资始于最近四年。时间这么短，变化这么快，对外投资遭遇诸多困难和挫折并不奇怪。问题在于如何正视面临的挑战，借鉴国际跨国公司的经验和中国成功企业的经验，创新对外投资的理论与实践。近年来，不少中国企业实现了从“要我走出去”到“我要走出去”的观念转变。处在“要我走出去”阶段的企业往往是被动走出去，按照行政指令走出去或者随大流走出去；“我要走出去”的企业则是主动走出去，按照经济规律和自身发展规律走出去。在激烈的全球市场竞争中，只有后者才可能成功。经过访问调查我们发现，在急剧增加的中国对外投资过程中，出现了一批成功的跨国公司。这些公司在全球市场竞争中按照企业发展自身规律创新了对外投资战略、对外投资方式、对外投资理念等。这些企业的实践提出了一个重要问题，即中国企业如何从“积极走出去”的良好愿望出发，实现“成功走出去”的目标。归纳这些公司的经验，我们认为，以下几个方面值得中国跨国公司在走向世界过程中借鉴。风险可控“走出去”。不少中国企业在受冲突影响和高风险地区的投资遭受挫折。高风险地区往往具有很好的商业机会，但是，当地政府往往缺乏合法性或不具备代表性，缺乏平等的经济和社会机会，腐败盛行，两极分化。成功的中国企业的做法告诉我们，在这些地区投资，首先需要对当地投资风险特别是潜在风险有足够的调查和分析，不仅要从当地政府而且要从当地非政府组织和与政府对立的反对派或者地方势力了解情况；不仅要与政府打交道，而且必须与非政府组织打交道。如果发现企业难以控制和化解当地潜在的风险，就应当理性地决定不在这些地区投资。反之，一旦决定和实施在这些地区投资，一定要按照负责任的商业行为准则做事。与当地政府交往尽力防范行贿受贿等腐败行为，做到合规经营；要与反对派、非政府组织以及地方组织交往，建立合作关系，实现利益共享；要开展社会责任投资，为当地民众带来利益。总之，努力做到与当地社会互利共赢，而不仅仅与当地政府或某些社会组织互利共赢。互利共赢“走出去”。随着经济全球化全面发展，中国企业对外投资面临的国际条件发生了根本变化。在战争、革命和对抗的年代，老牌跨国公司往往借助武力或者通过不公平交易掠夺资源。在当今和平发展与合作的新时代，跨国公司必须通过负责任的商业行为才能成功。中国跨国公司对外投资战略的制定和实施必须贯穿互利共赢的原则。仅从本企业或者本国的经济利益出发对外投资，就难以被投资东道国接纳。企业对外投资战略必须贯彻互利共赢的原则。北大荒(600598,股吧)集团和新疆兵团在海外开发了数以十万亩的耕地。在实践中，他们认识到，解决中国粮食安全问题需要通过在海外种粮改善当地粮食供给来解决，要从全球粮食安全这个大系统来看问题。他们按照企业发展规律实施互利共赢的投资战略，为当地解决粮食，由此得到投资东道国的支持。从更长远和全局角度看，他们也在解决中国的粮食安全。相互合作“走出去”。全球化时代，跨国公司越来越注重合作竞争。他们合作开发新技术和新产品，合作建立全球产业链。刚刚走出国门的中国企业更应该强化相互合作，中国企业要相互合作，中外企业也要合作；不仅与制造业企业合作，而且与服务企业合作。上工申贝(600843,股吧)2010年引入民营资本中捷股份(002021,股吧)公司对上工欧洲持股，在金融危机期间缓解了资金紧张局面，同时，为民营企业收购德国DA公司股份提供途径。上工申贝实现了国有资本、民营资本、外国资本三种资本的合作，从而开启了三种所有制企业合作的新局面，为整合不同企业的优势提供了可能。通用汽车与上海汽车早有多年的合作，2009年，双方进一步在印度建立合资公司，借助通用汽车在印度的品牌、销售网络、两个整车厂和一个发动机工厂，在印度生产并销售由上海通用、泛亚汽车技术中心、上汽通用五菱主导开发的小型和微型车产品。两家公司由在中国国内的合作扩展到国外投资的合作，为上海汽车打开国际投资的大门提供了便利。2008年2月，中铝集团携手美国铝业，合作收购力拓英国公司12%的普通股股份，并持有力拓集团9.3%的股份，成为其单一最大股东。此次并购被看成一种提高中国企业海外并购成功率的新策略与新模式。2008年9月，中联重科(000157,股吧)联同弘毅、曼达林、高盛共同收购意大利机械工程企业CIFA100%股权。中联重科一跃成为全球最大的混凝土机械制造企业。这些经验表明，通过相互合作“走出去”，既可弥补中国跨国公司国际投资经验不足，也是化解国外抵制中国国企投资障碍的有效途径。依法合规“走出去”。跨国公司之间的竞争已经从过去主要是硬件竞争上升到软件的竞争，从主要是技术、产品的竞争上升到公司责任理念和道德水准的竞争。先进的公司责任理念成为企业制胜的不可或缺的软竞争力。我们应当借助跨国公司强化公司责任的潮流，强化中国企业合规经营，从而提升企业的软竞争力。中交股份公司下属一家子公司，被世界银行认定在海外项目中有商业腐败行为。该公司认真总结经验教训，建立了《海外业务合规管理办法》等九项制度以及配套操作流程指引，适应了世界银行等国际组织的合规要求。俊安是一家以焦炭经营为主营业务的民营企业。俊安公司按照负责任的商业行为标准在泰国投资大型焦化厂，引进最环保的焦化技术工艺，在建设过程中严格保护当地环境；不仅注重环境保护，而且关注民意，与当地社区有效沟通，得到当地民众对项目的支持。文化融合“走出去”。既然目标是互利共赢，中国企业就必须融入世界。融入投资所在国，关键在于企业文化的融合。这是中国企业走向世界面临的最大的挑战和成功的关键，也是中国企业成长为全球公司的最高境界。2008年，中联重科收购意大利CIFA公司。三年多以来，企业实现全方位协同，赢得了意大利人民的认同。2011年1月，意大利总统把莱昂纳多国际奖颁给了中联重科。意大利人发现，中联重科不是“远征军”，也不是去为中国人新建“唐人街”的，而是和他们一起，让罗马大道更加舒畅和谐。中联重科认识到，中国企业要国际化就必须遵循国际规则，融入当地文化，做当地的企业。为此，要做到包容、共享和责任。所谓包容，就是尊重、理解和主动适应。无论是技术合作还是重组并购，都需要跳出固有的思维去换位思考。想让别人理解，首先去理解别人，听懂当地的商业语言，以宽阔的胸襟去弥合东西方文化差异。中国企业出海远航，首先遇到的是东西方文化差异带来的障碍，而“包容”赋予我们的正是清除这种障碍的胸怀和学习能力。所谓共享，就是坦诚、开放、合作。海外投资不是经济殖民，不是文化殖民，不是谁买下谁、谁征服谁，而是要在共同的愿景下，建立共同的利益体，实现共同发展。愿景的共享让目标一致，利益的共享让人心凝聚。共享、共创，才可共赢。所谓责任，就是企业走出去后，要在当地做一个好的企业公民，要在企业承担应尽的责任。“包容、共享、责任”，实质上是一种海纳百川、成己成人的胸怀，这也正是中国的企业更好地走出国门所必须具备的软实力，是中国企业更和谐地融入世界产业生态的新姿态。
‘肆’ 运用经济与社会的知识中国企业快速发展的启示
首先，公司要制定正确的经营战略。与国家发展理念同频共振，抓住国家发展战略机遇和产业政策导向。
其次，公司提高自主创新能力，依靠科技进步、科学管理等手段，形成自己的竞争优势。
再次，公司要诚信经营，守法经营。树立良好的信誉和形象。积极承担社会责任、关注社会效益。践行社会主义核心价值观，构建清亲商政关系。
创立品牌，提供优质服务。其他如建立健全现代企业制度，进行规范公司制改革；进行“强强联合";提高经营者的素质；提高劳动者的职业技能和素质；搞好公司文化环境等。
‘伍’ 云南环保NGO组织支招 生物多样性补偿措施如何应用到中国的企业
日前，云南铜业集团举办了“发展和环境保护国际论坛”，邀请世界自然保护联盟（IUCN）和大自然保护协会(TNC)等国际环保组织的相关专家对企业的中高层领导进行环境保护的知识讲座和探讨交流。 云南是全球生物多样性最为富集的地区之一，近年来，云南的生物多样性保护引起了全世界的关注；云南省政府也启动了“七彩云南保护行动”和“滇西北生物多样性保护行动”，组织社会各界力量参与环境保护。作为云南知名的矿产企业，环境保护的责任和意识也更加重要。 大自然保护协会的布鲁斯.麦肯尼博士指出，矿产资源的开发，因为对地表、水源等环境造成了相关的影响，同时对自然资源大量的使用，是影响生物多样性保护的高危产业。在企业不断发展的过程中，如何破解环境保护与经济发展的难题，协调政府部门、企业、公众等关系，生物多样性补偿是一个很好的途径。 环保专家就生态保护与矿业发展、滇西北生态保护对策及产业发展、矿山开发与旅游等环境保护与发展的相关专题做了详细的介绍。麦肯尼博士指出，现在全球共有40多个生物多样性补偿行动，中国企业积极主动的参与到生物多样性保护的行动中来是个很好的举动。但是，政策并不是在最后受到处罚才用到，而是在一开始就应该得到重视，尤其是在一些环境敏感的区域，在做规划时，就要把相关的环境因素考虑进去，在一些完全保护不了的区域，就应该设立生态环境补偿和修复计划。 2008年，大自然保护协会与云南省政府首次共同合作编制了《滇西北保护与发展行动计划》，依照该行动计划，大自然保护协会在丽江的拉市海流域、德钦县的梅里雪山、横跨滇西北四个地州的老君山、香格里拉县的香格里拉大峡谷和贡山县的高黎贡山自然保护区北段，五个生物多样性区域，与当地政府和合作伙伴携手广泛开展合作，开展了一系列的实地保护项目。
‘陆’ 运用经济生活的知识说明如何解决中国企业走出去过程中的问题
如何解决中国企业走出去过程中的问题
企业层面，走出去过程中的问题的解决
需要制定正确的企业发展战略；
要加强自主创新，通过技术创新和管理创新，在走出去过程中要获得核心竞争力。
注重企业信誉与形象，打造国际知名品牌。
要掌握国际竞争的规则与本领
国家层面，与企业一起，维护本国企业的合法正当利益。制定、影响、掌握国际贸易规则。坚持独立自主自力更生原则，推动国际经济秩序朝着普惠共赢的方向发展。
‘柒’ 企业EAP在中国如何应用呢
企业EAP在中国的应用
EAP目前在我国大陆尚处于认知、教育和普及阶段。也有一些跨国公司在大陆的分支机构和企业实施了该项目。国家安全生产监督管理局的金磊夫先生曾在一次EAP的交流会议上公布了这样的数据：中国每天会产生5000个职业病人，而中国的企业界每天都为他们支付2000万人民币的损失。而对IT行业2000多名员工所做的调查表明，有20%的员工压力过大，至少有5%的员工心理问题较严重，有75%的员工认为他们需要心理帮助。
2001年3月，我国诞生了第一个完整的EAP项目——联想客户服务部的员工帮助计划。项目首先进行了员工心理状况的调查、研究和诊断，运用心理学专业问卷调查、访谈、座谈等方法考察了员工的压力、心理健康、工作满意度、自我接纳、人际关系等方面的心理状况，对员工的心理有了全面深入的了解。专业人士根据发现的一些问题提出了相关的组织管理建议。随后开展了大量的宣传活动，设计制作了一系列精美的卡片和海报，赠送给员工、张贴于工作场所，宣传心理健康知识，以增强员工对心理问题的关注和意识，同时也在网上进行宣传教育。项目开展了咨询式管理者的培训，教会管理者从心理咨询的角度、运用心理学的方法看待和处理管理中的问题，改变管理风格，使管理从“命令、惩戒”式转向支持和帮助员工解决问题。开展了各种专题的小组咨询，如压力小组、工作与生活协调小组、成长小组等，引起员工很大的反响。还开通了心理咨询热线电话，大量的员工使用了热线；心理咨询师接受了几十人次的个人面询。项目还有良好的反馈机制，定期将培训、咨询中发现的与组织管理相关的问题反馈给管理者，以帮助改进管理。这样一个过程对于一个企业来说受益是很大的，作为这些企业的员工也为在企业能拥有这样的待遇而感到自豪。
2002年5.7大连空难，112人不幸遇难，其中西安扬森公司的三名女性员工身列其中。她们都是mba，在公司里有着良好的人际关系。这个消息像是投下了一枚重磅炸弹，公司员工一下子陷入到一种压抑、焦虑的氛围中，很多人不思饮食、失眠、沮丧。公司管理层认识到，员工的这种心情不但不能挽回死者的生命，还会影响自己的工作和生活。很快制定了一个善后处理的目标——尽快帮助遇难员工的家属和公司其他员工能够恢复到原来的生活和精神状态。他们明白，要实现这个目标，光靠行政管理上的努力是达不到的，必须要有专业的心理专家来参与。于是他们和北京大学精神卫生研究所的心理专家取得了联系。他们在大连和北京分别举行了三次集体心理援助，对个别创伤严重的员工还进行个别的心理援助，让他们宣泄空难引起的抑郁、焦虑等负面情绪。在结束的时候，员工们已经都懂得面对这种打击和不幸什么样的应付方式是积极的，哪些方式是应该回避的。最后为了巩固这些心理援助的效果，还举办了一个追悼会。这个追悼会打破了传统的习惯，它办得既隆重但又不太悲伤，在追悼会的会场上没有传统的黑纱，只是用鲜花和蜡烛来代替，也没有遗体告别仪式，而是为三个遇难员工分别设置了三个小的悼念活动室，使这个本来可能会很悲伤的追悼仪式，变成了一个隆重的缅怀活动。通过心理援助，员工们很快摆脱了心理的阴影，很多员工的精神状态有明显改善。空难刚发生后，整个办公室都处于很压抑的气氛，似乎大家都想说，但又不知道该说些什么。援助以后，整个气氛就改观了很多，大家的脸上也有了笑容，该说的话也都说了，慢慢的恢复到正常的工作状态，这说明心理援助取得了很明显的作用。
2004年7月，一项简称为EAP的员工帮助计划在徐汇区政府全面启动。据悉，政府为公务员购买EAP在国内尚属首次，徐汇区6部门的200余名公务员成为EAP的首批实施对象。徐汇区政府此次买单的EAP共包括了人际规划、恋爱婚姻、亲子关系、团队建设等10项服务内容,目的是希望借此改善公务员的心理环境，提高他们的工作主动性，提高整个政府机关团队的工作效率。
在我国从计划经济向市场经济转型和改革的过程中，特别是进入21世纪以来，社会的剧烈变动，竞争的不断加剧，各种利益关系在迅速调整，企业和员工都在经历着前所未有的生存与发展的考验和磨练。面临着空前的压力，更加沉重的工作量，更长的工作时间，更激烈的就业竞争，所有的这一切都需要员工自己来调节。不可避免地，这些持续的压力对每一个组织和个人都会带来一定的影响。作为企业最宝贵的资源，员工的喜怒哀乐直接影响着他们的工作情绪，工作情绪直接影响着工作效率。对于企业来说，想要他们发挥最大的工作效率就不得不关注他们的内心生活。一个人的情绪是非常微妙的，如果企业可以真正关心员工的心理健康，为他们解决内心的烦恼，那么员工势必会毫无后顾之忧地为企业发挥自己的才能，EAP就是企业与员工之间的一座桥梁。
在“2005第三届中国EAP年会”上，中国科学院心理研究所研究员时勘指出：“企业组织也应像人体一样健康，具备健康正常的组织文化。其中，员工是否有良好的心理状态至关重要，因此人力资源部门有必要实施EAP。”在当今物质发达的今天，企业也应该敏锐地发现员工精神生活上的需要，在考虑如何加速企业发展的时候，不妨接触一下EAP。企业通过EAP提供健康咨询活动及各种健康服务，培养员工积极健康的工作和生活方式，相信对提高员工满意度和劳动生产率，建立“以人为本”积极健康的企业文化，促进员工对企业的认同感，增强员工对企业的忠诚度，创造积极向上、充满激情和活力的企业情绪与情感氛围，将会起到积极的作用。
‘捌’ 如何将中国古代管理思想运用到企业管理
近年来，中国式管理这个概念被炒得火热，因《中国式管理》而被人们关注的管理大师曾仕强，提出了这样一个引得无数褒贬评论的话题。中国管理界就"中国式管理"的争吵已经到了白热化的程度，不同的观点、不同的角度、不同的层次各自站在认同与否定的两个阵营里抒发个人的见解，这对于混浊的中国企业管理界并非不是一件好事！ 中国式管理，是指以中国管理哲学来妥善运用西方现代管理科学，并充分考虑中国人的文化传统以心理行为特性，以达成更为良好的管理效果。中国式管理其实就是合理化管理，它强调管理就是修己安人的历程。中国式管理以"安人"为最终目的，因而更具有包容性；以易经为理论基础，合理地因应"同中有异、异中有同"的人事现象，主张从个人的修身做起，然后才有资格来从事管理，而事业只是修身、齐家、治国的实际演练。21世纪，是中国管理哲学与西方管理科学相结合，并获得发扬的时代，两者缺一，都将跋脚难行。 严格说来，现代管理只有100年的历史。对中国而言，现代管理是在辛亥革命后随着现代化大生产而兴起的。现代管理经过100年的发展，已经发展成为包括工商管理、社会管理、技术管理、公共管理、战略管理等很多方面的学科。 说到中国式管理，就一定要说一下中国古代管理实践的特点，特别是军事管理理论，以《孙子兵法》为代表，"五经"、"七书"就是竞争的理论，里面的许多观点和理论已经被很多西方人认可。春秋战国时期，还有三国时期，中国在特殊的历史条件下，军事斗争的表现形式达到顶峰，实力的斗争与对抗、智力的较量与角逐，在实践中演绎并抽象到极点。如果从竞争的角度来说的话，当时的历史环境使竞争达到你死我活的程度，现实的矛盾走到了极端，使思想的张力达到巅峰，因此中国古代的军事理论在现代社会很值得借鉴，军事理论中重要的战略思想、策略思想、谋略思想正因为都有着深厚的实践基础，因此它不会过时，不能用抽象的时间概念来评价它已经过时了。因此，中国古代军事理论对现代的竞争学说是有指导意义的。 中国古代已经拥有了有效的政府与组织的管理，追溯起来从夏朝开始，至今已经有4000多年的历史，古代政府与组织管理的理论与实践，经过时间与历史的考验，沉淀了很多有价值的东西可供现代人学习与借鉴。特别是在人才选拔制度、组织结构管理、财政管理等方面，古人留给我们的不仅仅是文字，更重要的是理论和思想，是理念的启迪和指导。 古代一个王朝的兴衰与现代一个企业的管理有着很多内在相似的地方，一个王朝各个阶层的人都有，就像现在一个公司里什么样的人都有一样。秩序如何建立，价值观如何统一，社会的凝聚力如何形成等等。事实上，社会管理是靠一种文化来管理，于是中国古代人世的儒家思想，出世的道家思想，无论对古代社会还是现代企业，都会产生一定的影响，无论古人还是今人都有人性的共性，因此古代的哲学思想亦可以指导现代人进步。 中国的科技在现代虽然不是很发达，但在古代，却达到了高峰。就拿中国的工程管理来说，例如长城、青铜燕钟、古代王朝的宫殿等等的制造与建成，无论从技术还是对人的管理上，都可以看出古代工艺与科技的辉煌与成就以及管理的有效性和先进性，制造的每一个环节中都包括了过程管理和流程管理。如今人们做任何事业，都知道要做好过程管理、流程管理和流程再造，以及打造宣传壁垒，这些都是现代人运用古代的智慧和管理经验总结的理论和方法，是革命性的又是继承性的。 综上所述，第一，中国古代文化中军事斗争与管理的成果，对当今社会中，任何一个组织在对外的竞争过程中都具有指导意义；第二，中国古代政府管理的成果，对于现代企业与组织内部的成绩管理和人员的管理起着重要作用第三，中国古代思想文化的管理，为现代人的进步提供了不可或缺的哲学与理论指导，第四，中国古代技术与实践的进步是人类智慧和经验的结晶，现代人更应好好总结经验吸取养份。事实上，上述的四点正好涵盖了管理体系的四大方面。 古代管理思想给了我们很大启示。如今管理水平的优劣已经成为衡量现代企业水平的重要标志，以至可以决定一个企业的生死存亡。在研究过西方发达国家的先进管理理论之后，越来越多的人在谈论关于中国式管理的问题，我想这体现了一种需求的产生，这种需求的本意并不是需要一种所谓的中国式管理，而是快速发展的中国经济以及竞争危机感下中国企业对于成长能力的需求。既然要中国式，那么必然是在文化方面的差异，而不是具体管理的方法和工具上的差别，因为那些都是动态的和不断创新的东西。就像中国的武术、书法、戏曲等带着中国文化的烙印。动作、技巧、形式都可以变化，但味不会变。 世界上的可以称得上"某国式管理"的最终是源自于文化的差异上，管理作为一个宏观学问不分国界和民族，任何国家都可以学习和参考。市场经济不是哪个国家的创造，而是一种历史发展的必然，但有先进落后之分，日本式的管理也是先学白于西方，而后自身的文化与之进行融合，形成带有日本文化烙印的管理风格。 我们现在没有必要一门心思地批判中国式管理的不足，我们应该努力去思考如何将中国古代管理思想精华充分利用到现代中国式管理中，如何才能让中国式管理发扬光大，让中国式管理为中国企业乃至世界企业创造效益。古今融合，中外碰撞，才能超越兵法管理，建立现代化的中国式管理模式。 客观的说，"中国式管理"的快速兴起是一件好事，它至少带来了管理思维的一次大碰撞，催生了新的管理理念，拓宽了管理视角，增强了民族自信心。
‘玖’ 如何将云改数转运用到政企
以中国电信上海为例，为了更好地支撑政企客户保持高韧性、可持续发展，加速千行百业数字化转型升级，中国电信上海公司在通过“云改数转”战略发力城市数字底座建设的同时，积极赋能政企客户数字化转型。通过助力城市数字经济与实体经济的深度融合，加速上海向具有全球影响力的科技创新中心进军的步伐。
智能专线
助力中小型企业灵活入云
“最近公司开发的新项目上线了，没想到试运营阶段的效果就出乎意料的火爆，公司原本的专线速度一下子就变得不够用起来。幸好我们选择了电信的智能专线业务，可以随时根据企业运营需求调整网速带宽、云服务器等资源。既保证了公司客户的顺畅体验，也避免了带宽资源的浪费。”看着公司新运营项目的在线用户数量节节攀升，沪上某互联网公司的CTO姚先生在高兴之余，也对项目背后的功臣——中国电信上海公司的智能专线业务赞不绝口。
据中国电信上海公司工作人员介绍，智能专线主要面向有上云上网、带宽按需调速需求的政企客户。客户可通过翼企购按需进行业务的自主订购、自动开通、带宽随选、服务随选。在企业急需高带宽时可以提前一天预约动态提速服务，次日自动开通，灵活计费，节约企业成本。
事实上，作为多年合作的老客户，姚先生对电信的产品和服务一直有着高度的评价。“近年来中国电信上海公司在不断提速降费减轻中小企业负担的同时，服务却始终保持着极高的水准。这对我们企业的发展壮大起到十分重要的作用。现在公司的宽带网速快了好几倍，价格却比以前更低了。此外，中国电信上海公司还开发出了像智能专线这样专门针对互联网企业需求特点的产品，极大地提升了企业的创新能力。”
事实上，伴随着企业的信息化建设以及业务创新的不断加速，传统的专线产品已越来越难以满足企业业务诉求。来自互联网企业和实体企业数字化转型的客户，已经成为新一轮行业数字化和云化转型中的典型代表。而中国电信上海公司凭借智能专线等创新业务，极大地满足了用户不断变化的需求，应对城市数字化转型给出了一份完美的答卷。
以姚先生所开发的新项目为例，在研发阶段，公司在全国各地设立的多个分支机构就协同运作，将本地开发的数据上传到云数据中心，容量高达数十GB。这使其公司所使用专线的带宽占用率达到了90%，并常有卡顿和加载慢等问题发生。同时，企业还需要高度安全的VPN服务，以确保企业数据的安全性，避免核心的生产数据被窃取。“通过智能专线业务，企业可以随时灵活调整各地分公司的网络带宽，并使用VPN和天翼云业务确保项目开发的顺利进行。”
而当产品上线运营后，智能专线的带宽随选功能更是为项目的成功奠定了基础。姚先生介绍道：“虽然公司在产品上线前，都会对市场前景和用户增长速度进行预估，但由于市场需求的变化莫测，这样的预估很难做到精准。而在申请了中国电信上海公司的智能专线后企业就无需再为此而烦恼，通过中国电信上海公司翼企购网站，企业可以随时按需自主订购、自动开通，将政企业务申请变得像网上购物一样轻松、简单。”
除了互联网企业外，中国电信上海公司的智能宽带产品对传统企业的数字化转型也提供了“快速通道”。沪上某新兴服装连锁品牌的市场部总监穆女士表示：“对我们这样的连锁销售企业来说，全国各地门店的数据都需要通过云端进行存储，并支持随时通过云主机调取相关数据，以支撑企业的市场决策。传统模式下服装的设计、生产和销售环节都存在一定滞后性，往往热销产品供不应求，滞销的产品库存又对企业利润造成了很大影响。而自从企业实现了数字化转型后，哪些款式受欢迎需要加大生产力度，哪些款式滞销需要尽快打折销售减少库存……所有的企业决策都有了实时数据支撑，而不必像以前那样凭借经验‘拍脑袋’。”
针对传统企业缺少足够的IT人员负责网络的建设和维护的问题，中国电信上海公司还提供了一站式的高性价比服务。除了千兆互联网专线带宽基础带宽、VPN、云服务，还需提供带宽随选、智能业务随选、以及快速的问题响应与故障恢复服务。让传统企业能更专注于自身擅长领域的模式和运营创新，将企业的网络建设及维护交给中国电信上海公司的专业队伍，帮助企业尽快实现数字化转型。
天翼云赋能智慧园区
在位于宝山的上海机器人产业智慧园区，工作人员张先生告诉笔者：“自从与中国电信上海公司合作建设‘5G+天翼云+AI数字化转型智慧园区’以来，园区成功实现了智慧运营。管理者可以对园区的各项运营数据和入驻企业情况进行一屏展现和大数据分析，及时改进园区运营中存在的问题。而入驻园区的企业也可以利用中国电信上海公司的5G网络提升了数字化转型进程，实现了三方共赢的效果。”
据业内专家介绍，随着上海数字化转型进程的加快，传统的产业园区运营模式，已经越来越无法满足企业数字化转型的需求，智慧园区成为未来上海产业园区发展的主流方向。通过打造园区大脑，园区管理者能基于大数据共享中心，对园区运营管理、精准招商、企业运行、能耗等数据进行整合分析，展示充分有效信息、暴露问题症结所在，实施精准快速会商，为政府科学决策、园区智慧管理、政策精准制定提供数据支撑。
“园区内的5G机器人进行无接触配送，既可提高取件便利度，又可提升配送安全；我们的巡检人员戴上5G-AR眼镜，只需扫一眼就可实现人脸识别、红外测温等功能，既确保了园区的人员管理，也保障了防疫安全的需要；通过5G-无人机，还可以对园区建筑外墙进行监测，及时发现隐患……”谈到智慧园区带来的变化，园区工作人员小彭一下子变得滔滔不绝起来。“以往在园区管理中的难点和痛点一下子都解决，不但减少了员工的工作强度，提升了园区管理水平，入驻园区的企业也都对智慧园区感到十分满意。”
中国电信上海公司工作人员表示，后续将会针对五大新城建设及产业园区发展，提供资源、产品、能力等全方位支撑。并在根据各园区的特色，提供定制的专属优惠政策，助力园区和实体产业的数字化转型发展。
而对于入驻园区的企业来说，中国电信上海公司5G网络更是自己实现数字化转型的好帮手。
‘拾’ 六西格玛的发展管理实施在中国企业如何运用六西格玛培训咨询管理有什么作用
实施六西格玛管理的好处是显而易见的，概括而言，主要表现在以下几个方面：
（一）能够提升企业管理的能力
6σ管理以数据和事实为驱动器。过去，企业对管理的理解和对管理理论的认识更多停留在口头上和书面上，而6σ把这一切都转化为实际有效的行动。6σ管理法成为追求完美无瑕的管理方式的同义语。
正如韦尔奇在通用电气公司2000年年报中所指出的：“6σ管理所创造的高品质，已经奇迹般地降低了通用电气公司在过去复杂管理流程中的浪费，简化了管理流程，降低了材料成本。6σ管理的实施已经成为介绍和承诺高品质创新产品的必要战略和标志之一。”
6σ管理给予了摩托罗拉公司更多的动力去追求当时看上去几乎是不可能实现的目标。20世纪80年代早期公司的品质目标是每5年改进10倍，实施6σ管理后改为每2年改进10倍，创造了4年改进100倍的奇迹。
对国外成功经验的统计显示：如果企业全力实施6σ革新，每年可提高一个σ水平，直到达到4.7σ，无需大的资本投入。这期间，利润率的提高十分显着。而当达到4.8σ以后，再提高。水平需要对过程重新设计，资本投入增加，但此时产品、服务的竞争力提高，市场占有率也相应提高。
（二）能够节约企业运营成本
对于企业而言，所有的不良晶要么被废弃，要么需要重新返工，要么在客户现场需要维修、调换，这些都需要花费企业成本。美国的统计资料表明，一个执行3σ管理标准的公司直接与质量问题有关的成本占其销售收入的10％～15％。从实施6σ管理的1987～1997年的10年间，摩托罗拉公司由于实施6σ管理节省下来的成本累计已达140亿美元。6σ管理的实施，使霍尼韦尔公司1999年一年就节约成本6亿美元。
（三）能够增加顾客价值
实施6σ管理可以使企业从了解并满足顾客需求到实现最大利润之间的各个环节实现良性循环：公司首先了解、掌握顾客的需求，然后通过采用6σ管理原则减少随意性和降低差错率，从而提高顾客满意程度。
通用电气的医疗设备部门在导入6σ管理之后创造了一种新的技术，带来了医疗检测技术革命。以往病人需要3分钟做一次全身检查，现在却只需要1分钟了。医院也因此而提高了设备的利用率，降低了检查成本。这样，出现了令公司、医院、病人三方面都满意的结果。
（四）能够改进服务水平
由于6σ管理不但可以用来改善产品品质，而且可以用来改善服务流程，因此，对顾客服务的水平也得以大大提高。
通用电气照明部门的一个6σ管理小组成功地改善了同其最大客户沃尔玛的支付关系，使得票据错误和双方争执减少了98％，既加快了支付速度，又融洽了双方互利互惠的合作关系。
（五）能够形成积极向上的企业文化
在传统管理方式下，人们经常感到不知所措，不知道自己的目标，工作处于一种被动状态。通过实施6σ管理，每个人知道自己应该做成什么样，应该怎么做，整个企业洋溢着热情和效率。员工十分重视质量以及顾客的要求，并力求做到最好，通过参加培训，掌握标准化、规范化的问题解决方法，工作效率获得明显提高。在强大的管理支持下，员工能够专心致力于工作，减少并消除工作中消防救火式的活动。