怎么投诉中国移动扣费

㈠ 投诉10086乱扣费要在哪投诉

方法一 运营商客服维权
当手机遭遇莫名扣费、被办理业务等一系列的合法权益受到侵害时，首先想到的肯定是打运营商客服电话，不管是10086、10010还是10000也好，对方肯定会客客气气跟说“女士/先生，您的问题我们已经登记，我们会在48小时内给您答复”。要记好的投诉时间，为的“复仇之路”做好准备。如果对方没有在48小时给回复，可以作为后续向更高层级单位投诉的理由之一。除了极少数情况，对方都会在48小时内给回复，但是这个回复肯定会让“不满意”，踢皮球、没有实效的向相关部门反映问题，解决问题永远没有时间节点，要提前想好投诉理由（依据），投诉理由充分、立场坚定，为避免后续这类的无效回复，直接要求对方给接专线客服进行跟踪。
客服维权虽然很简单，但是很多人不知道其实客服也是分类别的，普通客服、专席客服，并且还分层级。一般的客服投诉电话比如10010，都打给相应的归属地客服，其实还有集团投诉电话。为节约时间再第一次反映问题之后，存在正当的投诉理由完全可以要求对方给接专席客服，或者直接打运营商集团投诉电话。比如联通的集团投诉电话：10015，专门受理升级后的投诉。如果不知道这些电话，完全可以直接要求客服告诉投诉电话。

方法二 投诉维权
当运营商客服维权还是无法或者时效性无法让满意时，这时候在客观事实、理由充分有依据的基础上，可以开启投诉维权之路。这时候可以拨打当地12315电话、省级通信管理局，甚至还可以拨打相关媒体电话。当然，如果想知道下上述几个机构谁的办事效率更高些，完全可以同时上述三个单位投诉。
方法三：国家工信部
如果上述几个投诉途径得不到有效反馈，或者说时效性很低时，这时候国家工信部可以说是大招了，对于电信类投诉超级有用。
中华人民共和国工业和信息化部电信用户受理中心网址：appeal-website
电话：010-12300。为避免电话在通话中的尴尬，可以直接在网站上进行投诉登记，如果是有效投诉，对方反馈效果会出奇的好。工信部这个投诉网站每天都会处理各类投诉请求，一般会1-2天给反馈或者直接转给被投诉企业。
会更好的引导大家正确的使用这个途径，先跟大家说一下投诉前提。存在以下投诉前提条件：
（一）申诉人是与申诉事项有直接利害关系的当事人；
（二）有明确的被申诉人；
（三）有具体的申诉请求和事实根据；
（四）已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复。

㈡ 中国移动乱收费我该怎样投诉

中国移动乱收费，
如果中国移动出现乱收费现象，可以保留乱收费的证据，到中国移动内部投诉，也可以到中国移动上级部门工信部投诉。

㈢ 移动公司乱扣费怎么投诉,除了工信部

移动公司乱扣费除了工信部的投诉方式：中国移动官网、12315消费者投诉电话。

1、拨打10086中国移动官方客服热线或者通过移动的官网网页投诉相关问题。假如中国移动损害了消费者的正当权益，消费者可以直接电话拨打10086，接通以后等语音信息结束后按下“0”转接人工电话客服去投诉相关问题。

2、直接拨打12315消费者投诉举报专用号码或到“全国12315平台”官网页面进行相关投诉。消费者和中国移动公司是存有消费关系的，要是利益被移动公司侵害，是能够试着通过12315互联网平台投诉移动的问题的。

中国移动介绍

2013年9月28日，中国移动换上了由正邦品牌顾问服务集团设计的新LOGO。新LOGO以新的纽带相握为造型，不仅很好的延续了中国移动的品牌形象资产，又使整个形象更加简洁动感、互通顺畅，也打开了互联网特征的延伸性。

时尚、亲和、智慧的浅蓝色代替了过去强势、冰冷的色彩感受，一抹生机的绿色为企业注入创新活力与社会责任的品牌联想。

㈣ 投诉10086乱扣费要在哪投诉

法律分析：直接拨打10086人工客服进行反馈，向客服人员说明被扣费情况并要求退还多扣的话费。拨打12315进行投诉，向客服人员详细讲述扣费情况。到本地移动公司营业部找大堂经理进行现场反应，并要求予以解决。搜索“中国移动官方网站”向中国移动集团客服人员进行申述。搜索“工信部电信用户申诉受理”网站，向工信部进行网络投诉，反应被扣费情况及移动公司拒不处理您投诉的情况。拨打信息产业部电信用户申诉受理中心的电话010-12300进行投诉。
法律依据：《中华人民共和国合同法》 第一百零七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。手机乱扣费现象应该如何避免呢一、扫二维码前要看清扫二维码的时候一定要弄清楚，扫的这个二维码到底是什么用途，关注的或者要安装的是什么东西，如果发现是恶意软件，或者是需要透露自己个人信息的，就要谨慎而行了。

㈤ 中国移动乱扣费如何有效维权

先拨打客服电话咨询或投诉，客服人员会受理并在查清情况后给你电话回复的。一般都会在48小时内回复。

如果跟客服人员沟通后无果，就继续向上级客服经理投诉。注意在跟对方沟通时态度一定要强硬，明确表达出要把多收费的钱退还回来。

但是一般不会轻易把多收取的钱会这么容易退还给你的，在这个时候你就一定要坚持，表明自己的立场，一般坚持到最后就会把多扣你的钱退还给你的。同时后续再也不敢随便擅自篡改你的账户了。

注意投诉时还是要文明用语，毕竟不是去找客服吵架，而是要解决问题的，并且投诉电话全程都会有录音，用户态度好的情况下客服人员处理不好，再向上级部门投诉也是占优势的。

不过在很多时候，以上方法是不管用的，他们会拿任何理由来搪塞你。例如故意拖延时间，向上级领导反映核实等理由。那在这个时候，就直接向他们的上级部门投诉，要知道他们的上级部分是工业和信息产业部，简称国家工信部。

工业和信息化部主要职责为：拟订实施行业规划、产业政策和标准、监测工业行业日常运行、推动重大技术装备发展和自主创新、管理通信业、指导推进信息化建设、协调维护国家信息安全等。