中国人怎么提高公共素质

❶ 国民的素质如何提高比如日本这次地震中国民表现出来的井然有序，我们是否能做到

中国人在行为习惯上的不雅，通常被归结为国民素质不高。因为在公共场所的这些行为，或多或少、或直接或间接，都造成了对他人利益的损害、对公共秩序规则的破坏。然而，在国民素质和社会环境之间，在不文明行为和公共秩序之间，我们可以粗略地找出这样的恶性循环：公德心的薄弱和公共意识的缺乏，造就了一种只顾自己不管别人的行为模式，而这种行为模式的普遍存在又造就了一种你争我抢的不文明“秩序”，这种秩序渗透给新的社会成员，又再次造就公德心的薄弱和公共意识的缺乏。所以，国民素质的低下，或者更具体地说，国民公共意识的缺乏，与整个社会的文明程度相对低下，是相互依存难以剖离的一体两面。

国民头脑中公共意识的缺乏和公共道德的沦丧，是嵌生在中国人的公共生活环境中的。正如同这个公共生活的环境，是嵌生在整个社会的文明进程中的一样。我们可以追究公民教育的失败；可以分析个人权利的过度自卫；可以寻找公共秩序维护中的粗疏；可以追溯道德观念在社会激荡中的起伏流变--与所有大命题牵扯在一起的这些起因，都提示着同一个结论：要从根本上提高国民素质、改善公共秩序环境，要真正地根除国人普遍的不雅行为习惯，只能在社会整体的进步和改变中实现。这是一个表象细微而内在纠结庞大的问题，不是一朝一夕甚至不是一代人两代人可以解决的。

判断国民不文明行为习惯的长期存在，并不是为这些行为习惯寻找合理性。虽然事实巨大长远，但是这并不意味着我们应该就此安然接受它，更不意味着我们可以等待“文明的进程”自然而然地改变它。

人们都愿意相信，仓廪实而知礼节，但是经济的富裕不会自动改变人们的行为习惯。能够去迪士尼游玩的中国内地人，应该属于已经富起来的一群，但是我们并没有看到他们自动自觉地变成“文明人”。对于生活在不够文明的公共环境中的人来说，每一个人每一次对环境暗示的抵抗、对无意识习惯的反省，都是整个社会从“不文明”到“文明”转变的实质进展。对于社会舆论来说，对任何不良的行为、对任何缺少公德的心态，坚持批评是必要的，虽然这些批评见效微弱而缓慢，但是批评就是对更文明的价值的坚持和争取。在大概念的宏观转变过程中，实际发力的都细在微处，是一句又一句的批评与监督，一个又一个人的努力，是这些努力的积累和渐进，造就了那些表面上的自然而然。

❷ 如何提高中国人的公共意识

我国国民的思想道德水平与快速发展的经济形势不相适应，主要表现为公共意识的严重缺失，成为当前提升国民素质的一大阻碍。我认为，提高国民的公共意识，要从以下四点来做，

1、正视我们当前的国情
我们应该正视当前社会成员公共意识严重缺失的现实，正视当前国民素质普遍偏低的现实。国民的公民意识、公德意识和公益意识的水准还停留在比较低的层次上。只有了解承认自身的缺点不足，才能去克服改进。一般说来，国民素质决定着社会体制，社会体制又影响着国民素质。而同一种社会体制下，各级国家机关公职人员的廉洁勤政程度也会对国民素质产生重要影响。这些年来由于社会机体腐败，社会风气、道德水平和生存环境造成的破坏已经到了非常严重的程度，严重影响了社会成员的正常的道德价值取向，甚至造成许多人的人格扭曲。如果我们不能够充分地认识这一点，采取坚决有力的措施，积极引导规范社会成员的观念意识朝着有利社会进步的方向发展。

2、要高层部门给予高度重视
要建设具有中国特色的物质文明、精神文明和政治文明。由过去的两个文明到现在的三个文明，是我们的执政党在执政意识和执政观念上的重大进步。我认为，应由中央部门具体分析调研当前国民素质现状，并制定出切实可行的，适合不同地区、不同阶层、不同行业的改进措施，以全面推进这项工作，并争取在较短的时间内，取得明显的实效。建议国家重点大专院校开设国民素质专业，为使这项工作长期持续有效地进行下去，培养专业高水平人才。

3、社会成员需要加强个人自律
我们一贯都是讲“良心”的。善待自己所处的社会，善待周围的每一个人，善待自己所赖以生存的自然环境，善待周围的一切人和事。善待他人的同时也就是在善待自己，因为在任何时候，一个人都只能是整个社会的一分子。从功利角度来说，这个社会人人在为我，我也在时时为人人。应该倡导“自我修养”，即不管是否具有外在的监督，自己都能够通过对人类进步道德意识的感悟，通过对自己在社会生活中行为表现的反思，来不断战胜自身的非公共意识因素，不断提高自身的公民意识、公德意识和公益意识的层次，从而使自己的公共意识得到提升。

4、共同努力再造社会氛围
我们需要向发达国家学习，急起直追，缩小差距，我们可以引进国外先进的科学技术，先进的设备，先进的管理方式。但国民素质的提升是不能靠从国外引进来实现的。现代的教育科学证明，国民素质的培育，必须从儿童抓起，在青少年时代奠基。家庭教育是任何时候都不能忽视的，许多发达国家在孩子还很小的时候就开始对孩子进行公共秩序、公共道德和善良风俗方面的教育。家庭氛围所形成的美德对每个人将来的社会公德、职业道德都将产生重要影响。家庭教育具有其不可替代性，不容忽视。重视少年儿童的公共意识的早期培养，又要强调社会各阶层群体的公共意识的加强。

我相信，随着现代城市群、城市带的出现和崛起，现代信息传播方式的不断完善，我国国民的公共意识一定有一个较大的提升。让我们时刻谨记：从我做起，从现在做起，做个具有公共意识的人。

❸ 浅谈如何提高市民素质构建文明城市

长沙市紫凤公园管理处 胡建斌 摘要：提高市民素质直接影响到一个城市的形象改变和城市发展前景，这是一个长期的复杂系统工程，必须有正确的教育策略和良好的环境机制。本文着重目前市民素质存在的问题和提高市民素质的方法进行分析。 关键词：市民素质 市民素质决定城市层次，关系到一个城市的形象及其运行效率。城市文明是城市竞争力的核心要素，是可持续发展能力的重要标志。市民素质又是城市文明的核心，在城市文明建设中起着根本性的作用，市民的文明举止是城市文明的体现。市民的公共意识、公共道德水准，决定着城市居民的公共行为，影响着城市公共环境，体现着城市的精神气质和外在形象，提高市民文明素质，是全面建设小康社会的迫切需要，是提升城市的文明程度的需要，是城市软硬环境协调并进、和谐发展的必然要求。一个城市要提升城市文明的程度，关键就要提高市民的素质。市民素质的提高，首先要了解市民存在哪些素质问题。 一、市民素质存在的问题 建国60年来，我国的城市社会经济建设发生了翻天覆地的变化。城市化进程快速推进，城市发展布局和结构日趋合理，城市经济在国民经济中重要作用日益显着。城市建设日新月异，城市居民生活质量和生活环境得到极大改善，但市民的文明素质没有跟上城市的发展步伐。一是市民公共道德素质有待提高。少数市民对老人、妇女、儿童、残疾人不够礼貌，搭乘公共汽车，不顾秩序拥挤争抢，蜂拥而上，主动让座不多；在公共场所说脏话，大声喧哗；有些商店、医院等窗口的工作人员，对待顾客不够热情礼貌，态度生硬，脸色难看。二是市民法治和秩序意识淡薄。盗窃和破坏公物等事件时有发生，路灯被砸坏，公园的板凳、行人道的座椅常被人损坏，井盖、电线时有被盗和破坏；车辆乱停乱放，建筑乱搭乱建，经营占道。三是交通安全意识差。机动车抢道行驶，出租车、摩托车、电动车、行人逆道行驶，随意闯红灯，行人不走人行道，横穿马路不走斑马线，人行道、盲道被电动车、机动车侵占，通行受阻。四是卫生环境差。偏僻的街巷和小区，垃圾桶不到位，城乡结合部环卫工人清扫不彻底，垃圾遍地，特别是夏天，散发出熏人的恶臭，苍蝇蚊子到处飞；城市牛皮癣遍布大街小巷，楼梯门洞，屡清屡涂屡贴，始终不得根治，随地吐痰、随手乱丢杂物的现象，屡见不鲜；在公共场所吸烟随意喷烟吐雾，烟蒂随手乱扔；餐饮业集中的路段油污遍地，油水横流，河道附近的居民有的将垃圾、杂物、臭水向河里倾倒。 二、提高市民素质的方法 一个城市的文明程度，归根结底反映在人的行为上，决定于人的素质。城市的文明，最终体现在市民的文明素质和文明诉求中。从这个意义上说，创建文明城市，本质上就是“塑造”文明的市民。那么怎样才能加快城市内在精神建设，全面提高市民素质，从而更好的创建文明的城市，应该从以下几个方面着手: 1、注重城市精神的培养。城市和人一样，是需要一种精神的。一是开放包容精神。用开放的心态，开明的眼界，开阔的胸怀，营造亲商、安商、富商的氛围，善于吸收一切外来文明，集聚一切生产要素，海纳百川，兼收并蓄。二是创新精神。城市要跨越、科学、和谐发展，就必须要有创新精神。三是爱国爱市精神。发扬爱国爱市精神，树立正确的利益观，从而激发广大市民爱自已的城市，建设美好家园的高尚情怀，树立其全局观念，强化其团队意识。四是敬业奉献精神。每个市民要发扬艰苦创业、敬业奉献精神，在各自岗位上勤勤恳恳、任劳任怨、建功立业。 2、抓好对市民的教育工作。加强市民素质教育，提高城市的文明水平是一项系统工程，需要全社会的共同努力。首先，要从中小学生抓起，在各中小学开设文明市民课程，加强对中小学生如何做一个文明市民的教育，着力提高中小学生的文明素质。其次，社区要利用市民学校这一主阵地，加强对市民的教育培训，不断丰富市民的知识，提高市民的科学文化水平。第三，要广泛宣传，营造人人争做文明市民的良好氛围。一方面要“扶正”，弘扬正气，通过各种途径，大力宣传我们身边的好人好事，宣传外地文明城市建设的先进经验，树先进典型，引导人们找准差距，奋起直追，让大家学有榜样，赶有目标。另一方面要“驱邪”，就是要对歪风邪气大力批评、无情揭露，引导我们整个社会风气向好的方向发展。第四，要规范引导，健全制度。文明素养和文明行为的养成，靠教育、靠规范引导。提高市民素质，必须有章可依。要制定文明市民公约，并让每个市民熟知，遵照执行。让大家知道哪些该做，哪些不该做，从而对那些不文明、不守法的行为进行宣战。第五，在深化创建活动中，要尽可能扩展广大市民的参与活动面，让大家在参与中接受教育、提高觉悟。第六，优化环境，发挥环境育人的作用。有人说，我走在红地毯上有痰也不敢吐；马路上很整洁很干净，我想扔张纸都不好意思，这就是环境对人的影响。 3、加大对市民的管理力度。在加大城市管理、市政管理、市容管理力度的同时，还要强化对少数市民不文明行为的管理。对随地吐痰乱扔垃圾等陋习要予以重罚，促其改进；对违反交通规则，乱闯红灯、逆向行驶、乱停乱放等行为要做到教育与处罚并重；对偷盗公物，如：电缆、井盖、地灯路灯行为者，一律严加打击。加大管理力度，可借鉴新加坡的经验，对违反公德不文明行为者要施以重罚，以强化文明行为良好习惯的养成。 4、抓好市民素质的细微引导。文明的城市并不是空洞的概念，而是由一个个实实在在、一个个细节组成，提高市民素质，不仅需要市民增强文明的意识，更需要市民从细微处做起，“勿以恶小而为之，勿以善小而不为。”文明素质要从娃娃抓起，中、小学校应将文明素质教育与小公民道德教育紧密结合起来，提高市民素质是一项系统工程、长期任务，从我做起、从现在做起、从点滴做起，从生活习惯良好行为做起。要抓紧抓实，建立责任制，防止抓落实层层衰减的现象，力求成效，必须常抓不懈、持之以恒，建立常效机制，抓好市民素质的细微引导。 5、抓好市民三大工程建设。全面提高市民的素质，要紧紧抓住提高人的思想道德和科学文化素质不放，尤其是要不断加强思想建设、文化建设、法律建设和道德建设。首先要抓好思想道德工程，确立社会主义现代化的价值体系，培育有理想、有道德的市民，形成良好社会公德，职业道德和家庭美德的风尚；其次是科学文化建设工程，加大教育投入，提高每位市民的文化水平，培养有较高素质的市民，形成学科学、用科学、爱科学良好风气；再次是法制建设工程，提高市民法制观念和权利、义务意识，培养遵纪守法的市民，使学法、守法成为每个城市人的自觉行动。 提高文明素质，倡导文明行为，弘扬文明新风，树立文明形象，营造文明环境，提升城市文明程度，提升城市综合竞争力，让城市因文明而发展，让社会因文明而和谐，让生活因文明而美好，让市民素质不断提高而提升城市的文明程度。

❹ 什么是公关能力要怎么提高自身的公关能力

公关能力是表现一个人在社交场合的介入能力、适应能力、控制能力以及协调性等等。良好的公关能力是现代社会生 活中人的重要素质之一。

提高自身的公关能力

1、培养组织管理能力。

公关工作中的本质属性是管理，通过公关工作促进组织目标的实现。公关工作千头万绪，具体繁杂，没有良好的组织能力是很难顺利做好工作的。为此，公关人员应具备激励员工积极性、协调各类公众关系、收集信息、特定公关计划与方案、组织实施各类公关活动及大型专题活动，进行有效传播沟通能力。

2、培养语言表达能力。

公关工作是通过传播沟通与公众建立良好的关系，能写会说，能很好的运用语言传达组织的有关信息，与公众有效沟通是公关人员的一项基本素质要求。

3、培养公众交往能力。

公共关系就是为组织广结良缘，广交朋友，在组织与公众之间及其沟通的“桥梁”，形成“人和”的氛围和环境。为此，它需要公关人员正确认识公众，把握交往的技巧、艺术、原则，了解公众的行为特点，学会与各种类型和特点的公众友好交往。

(4)中国人怎么提高公共素质扩展阅读：

公关员职业资格鉴定分为三个等级：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）和高级（国家职业资格三级）。其申报条件为：

1．初级公关员，具备下列条件之一者可申报：从事本职业见习工作一年以上，经过本职业初级职业资格考前辅导培训；具有中等职业学校公关或相关专业（新闻、广告、营销、秘书）以上学历。

2．中级公关员，具备下列条件之一者可申报：从事本职业或相关工作（新闻、广告、营销、秘书）两年以上且经过中级公关员职业资格考前辅导培训；取得初级公关员职业资格证书后，从事本职业工作两年以上；公关专业或相关专业大学本科以上学历且经过中级公关员职业资格考前辅导培训。

3．高级公关员，具备下列条件之一者可申报：需从事本职业工作五年以上；或取得中级公关员职业资格证书三年以上；大学毕业从事本职业工作三年以上且经过高级公关员职业资格培训。

策略：

（1）新闻发稿/软文发布：通过在组织本身网站、有影响力的门户网站或是与传统媒体相结合发送新闻来实施网络公关。通过传统媒体发布新闻时，更应注意与新闻记者建立友好关系，原则是开诚布公，成为其可依赖的有效信息来源，因为记者利用网络更容易查清组织公布的信息是否真实。

（2）论坛营销：论坛是网络上一种广泛应用的信息交流工具，不论是公开浏览方式还是管理严格的远程登录方式，对公共关系而言，都具有特殊的传播沟通功能。首先是信息发布功能，组织和受众都可以通过BBS发布信息；其次是非实时讨论功能。

组织可以将要发表的信息写成文章后，以比较条理和完整的方式发表在BBS相应的讨论区；最后是实时讨论功能，组织可与公众在“聊天区”进行实时交流，来拉进组织与公众之间的距离。一则新闻在论坛的新闻库里保留很长时间，选择在与组织相关的论坛上贴新闻，可能会带来长达几年的效益。

（3）新闻组：新闻组中聚集着有共同主题的公众，他们就共同感兴趣的问题进行讨论、评论和分析。新闻组可以建立和巩固组织与新老顾客的关系、开展公关所需的市场调查研究、通过信息监测，可以进行危机预防与控制。目前新闻组已成为国际公关界交流中最重要的一个渠道。

❺ 应如何提高民族基本素质和社会文明程度

一、实施背景
胡总在中国共产党第十七次全国代表大会报告中指出，以经济建设为中心,加强文化建设，明显提高全民族文明素质是兴国之要，是我们党、我们国家兴旺发达和长治久安的根本要求。社会主义核心价值体系深入人心，良好思想道德风尚进一步弘扬。建设和谐文化，培育文明风尚。坚持正确导向，弘扬社会正气。大力弘扬爱国主义、集体主义、社会主义思想，以增强诚信意识为重点，加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设。动员社会各方面共同做好青少年思想道德教育工作，为青少年健康成长创造良好社会环境。深入开展群众性精神文明创建活动，完善社会志愿服务体系，形成男女平等、尊老爱幼、互爱互助、见义勇为的社会风尚。弘扬中华文化，建设中华民族共有精神家园。中华文化是中华民族生生不息、团结奋进的不竭动力。要全面认识祖国传统文化，取其精华，去其糟粕，使之与当代社会相适应、与现代文明相协调，保持民族性，体现时代性。加强对外文化交流，吸收各国优秀文明成果，增强中华文化国际影响力。
三十年前，随着我国改革开放，国门打开，外国人走进来，中国人走出去，中外文化交流日益频繁。近些年来，我国经济增长态势依然强劲，我国在《财富》排行榜上的富豪也愈来愈多，令世界瞩目。然而，任何一个国家的经济增长、科学发达，物质文明再发达，必须有较高的精神文明与之相适应。否则，是不健康的，属于畸形发达。
曾几何时，一群中国游客到美国旅游，有人居然骑上纽约华尔街金融区中心的标志性建筑——青铜公牛雕塑上拍照留念，成为一大丑闻流传于互联网上。当然，也有少量别的国籍的小孩，不单是咱中国人。然而，人家一般是小孩啊！不可否认，跨上雕塑拍照留念是咱们中国人的一大癖好。
曾几何时，《扬子晚报》曾经报道说，法国着名钢琴家布菲在南京艺术学院音乐大厅演奏音乐，台下听众声音嘈杂，导致音乐家无法正常演绎音乐，因而被气落泪……
近些年来，一些中国公民外出旅游将种种旅游陋习带出国门，严重损害了中国“礼仪之邦”的形象，引起海内外舆论的广泛关注和批评，人民群众反应强烈。2006年，时任中央文明办协调组组长的李小满表示，将用3年左右时间，实施“提升中国公民旅游文明素质行动计划”，维护国家的荣誉和尊严，增强国家的“软实力”。于今三年过去了，其结果尽管稍有改善，但是收效依然不是很理想。不少国家对前去该国旅游、探亲的中国游客大多显得有些无奈，既盼望中国人前去旅游，而又害怕中国人随地吐痰、乱扔垃圾等不文明行为。凡是中国游客所到之处，必是垃圾遍地。有吃过后的香口胶、果皮，以及饮料瓶、纸屑等乱扔的，有随地而坐、肆意践踏绿色植被的，有在公共场所高声喧哗的，有购物、买门票不排队而插队的，有为付几十块钱导游的小费而争得面红耳赤、甚至大打出手的，有不遵守交通规则的，更有甚者，还有的将飞机上配给乘客的毛毯、耳机，乃至餐具顺手牵羊地偷来放入旅行包的，如此不遵守公共道德和有损国人形象之事，举不胜举，可以说将整个中国人的脸面丢尽了，以致有不少中国留学生说，同胞不文明行为令我们无地自容。又如大嗓门，对于中国人的大嗓门，台湾学者柏杨在《丑陋的中国人》一书中讲过一件事：两个广东人在美国街边说话，美国人认为他们就要打架，急拨电话报案。警察来了，问两人在干什么，他们说：“我们正在耳语。”虽然说得有些夸张，不一定是真实的，但是，中国人在公共场所高声喧哗是不争的事实。类似这些现象，已经不是个案，从中折射出中国国民素质低下。因此，外国人说中国人缺乏公共空间的基本礼貌，实在是令整个中国国民蒙羞，这是中国人的莫大耻辱！
当然，这些不文明行为，客观地说，不单是咱中国人，外国人也是有的。但是，那大都是些不发达国家的国民，或许有人会认为这是小题大作，而我们应该向发达、文明国家看齐啊！
美国人讲卫生堪称世界一流，不仅家家户户窗明几净，室外草坪整齐漂亮，而且大街上也是一尘不染。相比之下，在美国的唐人街或某些华人聚居的地方，抑或是中国游客所到之处，经常随地吐痰、乱扔乱倒，中餐馆前随处可见痰迹和香口胶粘在地上，可以看出中国国民旧习难改，不仅有损中国人的形象，也不利于身体健康。美国没有成文的法律规定禁止随地吐痰，大街上既没有“禁止吐痰”或“吐痰罚款”的警告牌，也没有戴红袖章的老头老太太来回晃悠，更没有戴大檐帽的城管执法人员，但很少有美国人乱吐乱扔的，他们讲究卫生似乎都是自发的，从来不需要人管制，因为他们骨子里早已养成了讲卫生的习惯。国外人往往对我们中国人的行为感到不可思议(Difficult to understand Chinese behavior)。
俄罗斯人讲文明也是很出名的。除以上讲到的美国人的文明外，还有诸如排队很讲秩序，过红绿灯绝对是要等绿灯亮后才通过，哪怕是一辆车也没有都是如此，在公共场所大都很安静，听不到一点声音。
在韩国和日本，倘若有某一姑娘于大庭广众面前随地吐痰，那可是一辈子也休想嫁出去……
为何外国人有良好的社会公德，能做到遵守秩序、讲究卫生，而中国人做不到呢？亡国是国耻，陋习、恶习同样也是国耻！
伴随着我国改革开放的不断深入和发展，中国人的陋习、恶习，不仅在国外人的眼中有损中国人的形象，同时对于我们的国家，我们的城市整体形象也造成了极大地损害。经历过2003年非典肆虐之后，我们永远不要忘记非典带给我们的恐惧和痛苦，这些不讲卫生的陋习确实在是值得我们中国人的反思。严管重罚固然必要，但摒弃这些陋习、恶习，更应该靠每个公民、每个市民的自觉性、自律性。“自治其体，后治其国”。我国有不少城市都在创建全国文明城市，然而，大多收效甚微。原因何在？就在于我们往往搞形式主义，上级检查团莅临某个城市检查期间，投入大量人力、物力和财力来整治，一时间所有街道光鲜整洁。然而，待检查团走后，便依然故我，“团走垃圾乱”。即便是获得“全国卫生城市”殊荣称号的城市，大多也是徒有虚名。说实话，真正能合格的有几个城市呢？文明在哪儿？卫生在哪儿？最为典型的例证，便是第二十九届奥林匹克运动会期间的京城。奥运会结束后不几天，京城内外又恢复到从前的不文明状态。京城尚且如此，更何况其他城市。即便是我们的全国文明城市评选，也无不如此。文明城市不知从而来？仅仅是城市的市容市貌，谁个城市建的漂亮，集体上访的少，则能获此殊荣。我们为什么不能坚持下去呢？为什么不能将每个人从热爱本市、热爱家乡和保护环境的角度去约束和规范自己的行为呢？只有人人从自我做起，才能共同营造出一个干净整洁的城市环境。
有鉴于此，我国人民应以胡锦涛同志十七大报告为指南，在中华民族伟大复兴之际，加强精神文明建设，弘扬良好社会公德，革除几千年来沿袭下来的种种陋习、恶习，崇尚科学，破除迷信，大力弘扬社会主义荣辱观。改革开放以来，随着我们国家综合国力的不断增强，人民生平水平的不断提高，迫切需要提高中华民族整体文明素质，学习和借鉴西方及日、韩等发达国家崇尚文明的发展经验，倡导中华民族良好的道德规范，是摆在我国人民面前的头等大事，是大势所趋的历史必然。一个国家物质文明再发达，没有发达的精神文明相匹配算不上发达，一个国家的经济发展到一定高度，必须有与之相适应的文化建设和精神文明。而陋习、恶习不革除，整体文明素质则难以提高，精神文明建设则难以推动、发展，始终会停滞不前，甚至倒退。泱泱礼仪之邦，何以在最基础的礼仪方面出现问题？中国人何以会这样？如今的中国将向何处去？这是一个摆在我们这一代人面前的首要问题。英国人过去有过这样的说法，一夜之间可以成就一个百万富翁，三代难以培养成一个贵族。这里所说的贵族，不单是指拥有较大的私人财富积累，更是指文明素质修养达到一种较高境界。
所以，提高中华民族整体素质势在必行，已经到了刻不容缓之时，这不是耸声听闻，而是我们这代人迫切需要解决文问题的关键时刻了。从小抓起，从幼儿园抓起，从青少年抓起，人人从我做起！实行德罚并举，掀起一个争做文明、革除陋习的新风尚、新高潮！提高文明素质，革除陋习、恶习，是我们这一代人神圣的历史使命，我们这代人有责任有义务完成这一大任、重任。提高中华民族整体素质，是与我国继续改革开放并驾齐驱的一大国策，是当前我国构建和谐社会的前提。在此郑重呼吁全国人民，乃至整个炎黄子孙，倡导文明，革除陋习，为中华民族的伟大复兴，为把我国建设成一个高度文明、自由、繁荣富强的国家而不懈努力！

二、历史渊源
中华民族有着辉煌灿烂的悠久历史，是一个有着五千多年的文明古国。享誉全球的“四大发明”，影响深远的儒家文化，无不令中华儿女感到自豪。谈到文明，从广义地讲，它包括一个民族、一个国家，乃至人类在历史长河中所体现出的科学技术的进步、文化繁荣、文化素质修养等达到某种较高的程度。现就如何提高中华民族文化素质修养程度方式来作一个概述。
自古以来，中国便是一个礼仪之邦、文明之邦。早在两千多年前的春秋时期，儒家学说的创始人孔子便倡导“修身为本”。所谓“修身为本”，归根结底，则是指崇尚良好品德，革除陋习、恶习。他说，古时候想让高尚道德显明于天下的人，首先要治理好自己的国家；想治理好自己的国家，首先要管理好自己的家庭；想要管理好自己家庭的人，首先要提搞自己的修养；想要提高自己修养的人，首先要端正自己的心志；想要端正自己心志的人，首先要使自己的意念诚实；想意念诚实的人，首先要获得一定的知识。只有这样才能完善自身的修养。反过来说，完善自身的修养，然后才能管理好家庭，管理好家庭，然后才能将国家治理好，能将国家治理好，然后才能平定天下。这就是古代通常所说的“修身、治家、齐国、平天下”。古人云，“不以恶小而为之，不因善小而不为”。由此可见，倡导修身之说由来已久。然而，遗憾的是，老祖宗倡导的文明传统被无形湮灭。相反，将那些垃圾的东西，也就是种种陋习、恶习不断地加以“发扬光大”，这是谁之过？是我们自己。
唐宋以前，中国文化是“高雅”的代名词。在国外，来自礼仪之邦的中国商人会受到格外的礼遇。当然，那时，外国人不是称作中国人，而是从当时之称谓，被称作礼仪之邦的“秦人”、“唐人”。即便是明代中叶以前还是如此。如今的中国人怎么了？者不得不令我们深刻反思。
与我们中国人相反，欧、美一些发达国家，从第一、二次工业革命时期，在发展现代科技文明的同时，便开始教化人民加强道德修养，增强个人道德行为规范，他们似乎与生俱来的便可以约束自己，自然形成和养成一种文明习惯和高尚的道德情操。
为什么我们中国人做不到呢？是中国人顽固不化，还是中国人愚昧无知？不是。而是中国人的道德观和价值观的错位，将原本是陋习、恶习而视为一种习惯的生活方式，甚至视为这是中国文化的组成部分，实在是有些令人啼笑皆非！过去的多少年来，上至国家，中至地方基层，下至大、中、小学，无时无刻不在倡导文明，从早些年国家倡导的“五讲四美”，到今天胡锦涛主席倡导的“八荣八耻”便是例证。然而，我们中国人做事素来有虎头蛇尾之弊，只是囿于形式、表面上的，没有落实到实处，往往开始轰轰烈烈，继而逐渐淡忘，终而烟消云散，偃旗息鼓。当然，中国人的陋习根深蒂固，欲想纠正过来，谈何容易！但是，并非完全没有办法，古人云：“麻袋绣花，事在人为。”那就要看我们这一代人有没有决心、恒心，世上无难事，只怕有心人。中国人若是陋习、恶习不改，三十年来得之不易的改革开放成果终将也会毁于我们这一代人手中。这不是耸人听闻，而是必然的。从今以后，我们要始终如一的将革除和拼弃陋习、恶习的行动坚持到底，我们这一代人完成不了，下一代继续坚持下去，直到子子孙孙，将良好的道德修养一代代地传承下去，将中国营造一个国际化的良好的投资、经商、旅游度假和购物环境，令中华民族无论是在国内，还是出国旅游，抑或是在国外定居的华人彬彬有礼，也一定让全世界对中华民族刮目相看。

三、中国人缺少社会公德100条陋习与欧美等发达国家文明对照简表（略）

四、宣传推广办法
（一）媒体先行
通过各种媒体进行广泛宣传。充分利用制作高水准的电视宣传片、广播、报纸、杂志、
互联网等媒体，呼吁全国人民和海外华人加强社会公德教育，规范自己的道德行为，来提高中华民族的整体文明素质。运用广告路牌、灯箱、横幅、漫画（招贴画）和放电影等进行宣传，广而告之，晓谕大众。舆论导向往提高中华民族整体文化素质宣传上倾斜，多做文明道德宣传，减少商业广告比率，多弘扬高素质人群，呼吁国民抛弃旧的陋习、恶习。
（二）起草《倡议书》和《公民道德规范公约》
由国务院、中央文明办起草《关于提高中华民族整体文明素质倡议书》和《公民道德规范公约》（或将现已颁布的《公民道德规范纲要》成为“细则”），下发到各基层党委宣传部、文明办、团委，再由基层宣传部、文明办、团委逐级往下宣传，深入学习，广泛讨论，处处张贴，做到家喻户晓，人人皆知。
同时，起草相关宣传口号和编制具有亲和力的日常礼貌用语。
（三）专题报告会
在全国各地，采用巡回专题报告会的形式，呼吁广大群众遵守社会公德，革除陋习、恶习，倡导健康文明的生活方式，树立正确的道德观和社会主义的荣辱观。
（四）文艺演出
编制形式多样的有关提高文明素质道德规范的文艺节目，通过举行各种文艺演出活动来达到宣传目的。
（五）知识问答
借助互联网、电视、报纸、短信等媒体和其他新科技手段，编制问答题，可通过举办有奖问答活动，采取抽奖方式，目的在于掀起一个全民运动，做到广泛宣传。

五、具体实施办法
（一）政府牵头，社会参与
1．由国务院牵头督办，由中央文明办暨团中央启动本工程，负责具体实施，建立一套完整的行之有效的长效实施机制，逐级贯彻落实。
2．以胡锦涛同志在中国共产党第十七次全国代表大会报告中，所倡导的大力弘扬爱国主义、集体主义、社会主义思想，以增强诚信意识为重点，加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设的论述作为指南。借鉴当年“四清”运动，委派工作组到各基层街道办、居委会、社区、农村乡镇、村庄，动之以情，晓之以理地挨家挨户进行宣传；到各厂矿企、事业单位，到学校、部队，到幼儿园，做家长工作，做每个人的人工作，无论年纪大小，倡导人人讲文明礼貌，个个讲卫生，遵守公共秩序，讲究社会公德，尤其是青少年，要鼓励、教育他们从小养成良好的文明习惯和建立诚信自律的道德规范。为什么要采取工作组进村、进街道办、进居委会和家庭呢？这是由于此办法历来是中国式改革历经多次检验过的、最行之有效的一种办法！此乃重中之重，各基层组织切莫忽视。目前，我们国家尽管进行过行政体制的改革，但是，依然是机构臃肿，人浮于事现象严重，将这些富余的干部派到各基层去，让他们充分发挥其才干和应有的作用，作为其职务升迁的一杆标尺。
3．中国有句古话叫做“人之初，性本善”，这种说法是大错特错的。恰恰相反，应该是“人之初，性本恶”。一个人自从出生后，原本都是邪恶的，需要教化，所以，人是要有约束的。俗话说，“没有规矩不能成方圆”嘛。尤其是在中国！不良习惯沿袭了数百年乃至上千年，一下子难以改变。我们应将《中国人缺少社会公德100条陋习与欧美等文明对照简表》、《关于提高中华民族整体文明素质倡议书》和《公民道德规范公约》发放到每个单位和每家每户，令其每个人对照自己的行为，进行自律、自纠。
4．加强《中国公民出境旅游行为指南》和《中国公民国内旅游行为公约》的贯彻执行，对于在国外不讲文明的个人，予以吊销护照，三至五年内取消其出国资格。
5. 将提高全民文明素质内容，编入基础教育的教材中。
6. 在外务工和经商创业人员，由暂住地基层工作人员进行宣传，令其自纠。
（二）采取“农村包围城市”战略
我国是一个农业大国，农业人口占80%以上的比重。伴随着农村进城打工的愈来愈多，他们逐渐地融入城市，提高农民工文明素质，是一个城市提升整体形象重要的一环。因此，推动全民提高文明素质运动，要先从农村后城市，也即采取“农村包围城市”的战略。
（三）奖掖先进，约罚并举
1．由国务院和中央文明办组织专职督察组，不定期地到全国各地进行巡回突击检查，督察组成员一定要诺守保密，不得走漏风声，将此工程实施的优劣与否，作为各基层领导政绩考核和职位升迁的一大依据，对于取得较大绩效的基层组织、社会团体和家庭应予以表彰，对于工作做得差的基层组织、社会团体和家庭，应给与警告、批评。
2．各地方政府，应根据当地情况，因地制宜地制定出处罚标准。
3．全面建立公民诚信档案，让坑蒙拐骗不诺守信用之人，在经商创业、提干、信贷和出国等方面进行约束限制。

六、结论
中华民族是一个充满智慧的民族！只要我们持之以恒的坚持下去，广泛地发动群众，大家奔走相告，互相宣传，人人自律，世上没有攻克不破的堡垒！只有通过全社会的人共同参与，才能完全去掉这些陋习、恶习。我们在加强经济建设的同时，还要加大对腐败打击力度，逐步缩小城乡差别、贫富不均差别，加强环保意识，热爱祖国，尊老爱幼，互相宽容，多些理解，创造出一个真正的令世人倍受瞩目的和谐社会。只要全国人民及海外华人做到自律，人人讲文明，个个讲礼貌，关爱他人，反思自己，诚信为本，向发达国家文明学习，我们的文明素质一定能提高，我们的陋习、恶习也一定能革除掉。非但如此，只要我们克服这些陋习、恶习乃至工作上的弊端，世界性的大家、大师或诺贝尔奖也将离我们为期不远。中华民族伟大复兴要靠我们的辛勤劳动和提高整体文明素质去实现。让我们携起手来，从我做起，在中国共产党的领导下，团结一心，振奋精神，为把我国建设成一个高度民主、高度自由和高度文明的社会主义强国而努力奋斗！深信不久的将来，我们每个中国国民，乃至每个海外华人，个个有着绅士般的风度，中华民族的伟大复兴必将在我们这一代人面前实现，我们的祖国必将巍然屹立于世界高度文明国家之列、强国之林！

❻ 如何做一个讲文明,讲礼貌,懂礼仪的文明人士,提高自身的公共交际能力和交际水平

在社交场合中，如何运用社交礼仪，怎样才能发挥礼仪应有的效应，怎样创造最佳人际关系状态，都必须遵守礼仪原则。
首先，真诚尊重的原则 苏格拉底曾言：“不要靠馈赠来获得一个朋友，你须贡献你诚挚的爱，学习怎样用正当的方法来赢得一个人的心。”可见在与人交往时，真诚尊重是礼仪的首要原则，只有真诚待人才是尊重他人，只有真诚尊重，方能创造和谐愉快的人际关系，真诚和尊重是相辅相成的。 真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心实意的友善表现，真诚和尊重首先表现为对人不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人，所谓“骗人一次，终身无友”；其次表现为对于他人的正确认识，相信他人、尊重他人，所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚尊重方能使双方心心相印，友谊地久天长。 当然真诚尊重是重要的，然而在社交场合中，真诚和尊重也表现为许多误区，一种是在社交场合，一味地倾吐自己的所有真诚，甚至不管对象如何；一种是不管对方是否能接受，凡是自己不赞同的或不喜欢的一味的抵制排斥，甚至攻击。如果在社交场合中，陷入这样的误区也是糟糕的。故在社交中，必须注意真诚和尊重的一些具体表现，在你倾吐衷言时，有必要看一下对方是否是自己真能倾吐肺腑之言的知音，如对方压根儿不喜欢听你的真诚的心声，那你就徒劳了。另外，如对方的观点或打扮等你不喜欢、不赞同，也不必针锋相对地批评他，更不能嘲笑或攻击，你可以委婉的提出或适度的有所表示或干脆避开此问题。有人以为这是虚伪，非也，这是给人留有余地，是一种尊重他人的表现，自然也是真诚在礼貌中的体现，就像在谈判桌上，尽管对方是你的对手，也应彬彬有礼，显示自己尊重他人的大将风度，这既是礼貌的表现，同时也是心理上战胜对方的表现。要表现你的真诚和尊重，在社交场合，切记三点：给他人充分表现的机会，对他人表现出你最大的热情，给对方永远留有余地。 平等适度的原则 在社交场上，礼仪行为总是表现为双方的，你给对方施礼，自然对方也会相应的还礼于你，这种礼仪施行必须讲究平等的原则，平等是人与人交往时建立情感的基础，是保持良好的人际关系的诀窍。平等在交往中，表现为不要骄狂，不要我行我素，不要自以为是，不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，或以职业、地位、权势压人，而是应该处处时时平等谦虚待人，唯有此，才能结交更多的朋友。 适度原则即交往应把握礼仪分寸，根据具体情况、具体情境而行使相应的礼仪，如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四；既要热情大方，又不能轻浮谄谀；要自尊却不能自负；要坦诚但不能粗鲁；要信人但不能轻信；要活泼但不能轻浮；要谦虚但不能拘谨；要老练持重，但又不能圆滑世故。 自信自律原则 自信的原则是社交场合中一个心理健康的原则，唯有对自己充满信心，才能如鱼得水，得心应手。自信是社交场合中一份很可贵的心理素质。一个有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到强者不自惭，遇到艰难不气馁，遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出援助之手；一个缺乏自信的人，就会处处碰壁，甚至落花流水。 自信但不能自负，自以为了不起、一贯自信的人，往往就会走向自负的极端，凡事自以为是，不尊重他人，甚至强人所难。那么如何剔除人际交往中自负的劣根性呢？自律原则正是正确处理好自信与自负的又一原则。自律乃自我约束的原则。在社会交往过程中，在心中树立起一种内心的道德信念和行为修养准则，以此来约束自己的行为，严以律己，实现自我教育，自我管理，摆正自信的天平，既不必前怕虎后怕狼的缺少信心，又不能凡事自以为是而自负高傲。 信用宽容的原则 信用即就讲究信誉的原则。孔子曾有言：“民无信不立，与朋友交，言而有信。”强调的正是守信用的原则。守信是我们中华民族的美德，在社交场合，尤其讲究一是要守时，与人约定时间的约会，会见、会谈、会议等，决不应拖延迟到。二是要守约，即与人签定的协议、约定和口头答应他人的事一定要说到做到，所谓言必信，行必果。故在社交场合，如没有十分的把握就不要轻易许诺他人，许诺做不到，反落了个不守信的恶名，从此会永远失信于人。 宽容的原则即与人为善的原则。在社交场合，宽容是一种较高的境界，《大英网络全书》对“宽容”下了这样一个定义：“宽容即容许别人有行动和判断的自由，对不同于自己或传统观点的见解的耐心公正的容忍。” 宽容是人类一种伟大思想，在人际交往中，宽容的思想是创造和谐人际关系的法宝。宽容他人、理解他人、体谅他人，千万不要求全责备、斤斤计较，甚至咄咄逼人。总而言之，站在对方的立场去考虑一切，是你争取朋友的最好方法。 惯例 俗话说：“礼轻情义重”。在必要时候送一些礼物给对方，是公关活动的一项内容。 馈赠要注意时间，要把握好时间和机会，最好能在传统的馈赠时间。传统的馈赠时间有以下几个： 第一，传统的节日或重大纪念日。我国的传统节日如春节、元宵节、中秋节、元旦等。重大的纪念日如“五一”、“六一”、“七一”、“十一”等。 第二，厂庆、校庆等。在这样的日子馈赠礼物给对方，能表达自己的一份祝福。 第三，老人的诞辰或孩子的生日。 第四，一些富有意义的活动。如：职工大会、联欢会、表彰会等。 馈赠要注意礼物的选择。选择礼物要根据具体的情况或场合。如给孩子可送些糖果或玩具等，给老人可送些寿糕或保健用品等；给病人可以送些食品、花束等；厂庆、酒会、招待会可送些花篮、花束等；逢新年、圣诞节，可送年历、烟、酒、糖、茶等；而到外地出差或从外地归来，则可适时地送些当地的土特产，如北京的果脯、新疆的葡萄干、沿海的海产品等。 馈赠时要注意方式，馈赠的礼品要用礼品纸包装。礼物一般应当面赠送，但像祝贺节日、赠送年礼等，可派人送上门或邮寄。 当代流行的花语。送花已渐渐地成为一种时尚，与此相联系，在国际上也形成了公认的花语，即各种花所代表的含义。如：玫瑰代表爱情，紫罗兰表示诚实、朴素，白菊代表真实，白桑表示智慧，松柏表示坚强伟大，竹子表示虚心正直，橄榄表示和平，百合花表示高洁，康乃馨象征母亲，牡丹花象征富贵，菟丝花表示战胜困难，万年青表示友情长存等等。所以，送花时可根据具体情况送不同的花束。如探望病人时，多用红罂粟和野百合花组成花束，表示祝他早日康复；勉励别人时，常用鸟不宿、红丁香、菟丝子组成花束，表示愿君成功；送别亲友时，常用松枝、胭脂花组成花束，表示友情长存。
商务往来中的交际礼仪
在现代商品经济和市场经济中，商务往来是司空见惯的事情，所以，我们每一个人都应该了解和学习一些商务往来中的礼仪知识。但是，商务活动的内容极其丰富，涉及的范围也十分宽广，商务活动中的礼仪知识是非常多的，并且各个国家也还有各自的特殊礼仪要求。因此，我们不可能把所有的东西都一一讲到，这里只就一般性的、最常用的、国际通行的一些礼仪知识做些简要的介绍。 第一，在初次商务活动中，必须深入了解对方。这里所说的商务往来，不是指一般的商业零售活动，而是指商务活动中的批发商与销售商、商场、商店和商业公司与生产企业或公司间的买卖活动。了解对方的方式很多，如交谈、询问、调查、查找有关资料、实地考察、通过有关部门查询等。通过这些方式，掌握对方目前的经营状况、信誉程度、地理位置、交通状况、发展潜力、发展规则等。对商家来说，还要特别注意了解厂家的产品质量、花色品种、成本情况以及数量等。有人认为，商务活动就是一手交钱一手交货，没有什么礼仪可讲。这种认识是浮浅的，是因为对礼仪缺乏认识。事实上，大宗的商务活动，钱与货的易位不是同时进行的，中间还有一个很大的时间差，即使是钱与货的易位同时进行，商品买卖实质上是人们行为的交换，是当事人的行为交换，是劳动的交换，所以必须体现出人们相互间的各种关系来，这样就必须做到相互了解，相互尊重，平等、互惠互利，这本质上就是礼仪的要求。 第二，商务洽谈中，必须按章办事，千万不可感情用事。有些人认为是认识的人、了解的人、或是老同事、老部下、老上级、老朋友、老相识，邻居、乡亲或者是经过熟悉人介绍、引荐来的，就有求必应，满口承诺，不好意思拒绝，也不好意思提出一些条件，更不好意思提出签订合约之类的事情。这些都是感情用事的表现。商务洽谈中所涉及到的一切实质内容，必须从商业活动的实际出发，该怎么办，就怎么办，不能迁就，不能简单从事，更不能图省事而简化手续。洽谈之前要做好准备，有关的资料要预备齐全，在一些关键问题上，必须反复思考成熟，细节问题也不能忽略。在商务活动中，不要崇洋媚外，也不能轻信漂亮的言词，一切以事实为根据按规律进行。 第三，商务进行过程中，必须按约办事，信守承诺。如果遇到重大突发事件，必须更改合约时，要事前与对方协商，取得对方的同意，最好要有书面材料或文字为据。信誉是商务活动的核心，也是商务往来中礼仪修养的关键点。无信誉的商务活动只能是一槌子买卖，而且仅这一槌子很可能就是致命的失败。要树立信誉高于一切的观念，宁可赔本，也要坚守信誉，只要信誉在，这次亏了本，下次就有可能赚回来，或许还会赚得更多。如果失去了信誉，在短时间里是无法再重新树立起来的。所以，商务活动中的信誉比赚钱更重要。 第四，商务活动中必须严格遵守时间。进行商务谈判时，按照事前约定的时间，必须准时到达洽谈地点。这可是分秒必争的事，千万不能马虎。在现实经济生活中，有很多这样的事例，就是由于耽误了几分钟时间，一大笔生意就被别人抢走了。在商务进行过程中，时间观念必须恪守不移，什么时间发货，什么时间付款，必须按照合同规定严格遵守，不得以任何理由拖延。万一出现特殊情况，货或款要拖延几天，就要主动要求按照合同规定接受罚款处理或赔偿。 第五，文明经商是商务活动中的又一个重要问题。当然，文明经商有广义和狭义之分，广义包括的内容很宽，这里主要指狭义而言，即举止文雅，行为文明，语言得体。前几年报端曾经披露过这样一条消息，说某一家乡镇企业的厂长与外商洽谈一笔生意，本来生意已经基本上谈妥了，但是，由于这位厂长在不经意的情况下，当着外商的面随便吐了一口痰，外商立即要求终止谈判，好端端的一笔生意最终因为一口痰而告吹。我们中国人的随地吐痰，随地丢弃废物的习惯很不好，有损于我们中华民族的形象，应该在商务活动中和日常生活中注意克服和改正。
[编辑本段]电话中的现代交际礼仪知识
随着我国经济的快速发展，人民生活水平的不断提高，市场经济的信息量猛增，竞争也越来越激烈，人们的生活节奏加快，电话已经进入千家万户。充分利用这个现代化的通讯设备，对发展经济，提高人们的生活质量都有极大的好处，所以应该人人学会熟练地使用电话，有礼貌地、文明地通过电话与各方面的人士取得联系，这就需要了解一般性打电话的礼仪知识和规矩。 第一，给某人打电话时，要事前做好准备，想好要说的事情。比如要谈一笔生意，从何处说起，用什么方式交谈，说到什么程度，还要估计对方的情况，考虑好应变的方法等，这样才能用尽可能短的时间达到预期目的，而不浪费对方的时间。 第二，在电话里说话和平时说话没有什么不同，就一般的电话设施来说，虽然打电话双方只能听到声音，而看不见形象，但是双方都能感觉得到，所以，打电话时，也要面带笑容，语气要温和、缓慢，口齿要清楚，语言要简洁，第一句话要说“您好”，紧接着进入正题。如果是代表单位或公司打电话，就要说明白领导的意图和目的，或者厂长、经理、主任、书记有什么具体要求、希望。最后要把重要内容确认一下，或者必要时录下音来，然后再结束通话。 第三，持电话时要轻，一般情况下要等对方先放下电话机后，你再轻轻挂断电话。特别是与长辈、领导、女士通话后，一定要等他们挂断电话后，你再轻轻放下话筒。 第四，接电话时，要用温柔的语调先说“您好”，再问是哪位？找谁？或某单位？如果被找的人正巧不在，就说明情况，问一下有什么重要事情，要不要传达或留一字条等。 第五，一般情况下，电话铃响三遍后立即接通，且在铃响的间隙拿起话筒。如果电话铃响了好几遍之后接通时，就要先说“久等了”、“对不起”之类的抱歉话。如果在接电话的过程中，有紧急事情插入时，要向对方说：“对不起！稍等”，然后可以用手按住话筒，以免传到对方。电话不清楚时，不要大声吼叫，要把说话的速度放慢，口齿再清晰些。有些人打电话时，出现听不清楚或者有杂音时，就用手使劲拍打电话机，这个做法和习惯不好，如果电话机有毛病时，可以立即修理，等故障排除以后再打。通话结束时都要说“再见”、“谢谢”之类的礼貌语。
[编辑本段]餐桌上的交际礼仪
第一，入座的礼仪。先请客人入座上席，再请长者入座客人旁，依次入座，最后自己坐在离门最近处的座位上。如果带孩子，在自己坐定后就把孩子安排在自己身旁。入座时，要从椅子左边进入，坐下以后要坐端正身子，不要低头，使餐桌与身体的距离保持在10～20公分。入座后不要动筷子，更不要弄出什么响声来，也不要起身走动，如果有什么事情，要向主人打个招呼。动筷子前，要向主人或掌勺者表示赞赏其手艺高超、安排周到、热情邀请等。 第二，进餐时，先请客人、长者动筷子，加菜时每次少一些，离自己远的菜就少吃一些，吃饭时不要出声音，喝汤时也不要发出声响，最好用汤匙一小口一小口地喝，不宜把碗端到嘴边喝，汤太热时凉了以后再喝，不要一边吹一边喝。有的人吃饭时喜欢用劲咀嚼食物，特别是使劲咀嚼脆食物，发出很清晰的声音来，这种做法是不合礼仪要求的，特别是和众人一起进餐时，就要尽量防止出现这种现象。有的人喝汤时，也用嘴使劲吹，弄出嗦喽嗦喽的声音来，这也是不合乎礼仪要求的。 第三，进餐时不要打嗝，也不要出现其他声音，如果出现打喷嚏、肠鸣等不由自主的声响时，就要说一声“真不好意思”、“对不起”、“请原谅”之类的话，以示歉意。 第四，如果要给客人或长辈布菜，最好用公用筷子，也可以把离客人或长辈远的菜肴送到他们跟前。按我们中华民族的习惯，菜是一个一个往上端的，如果同桌有领导、老人、客人的话，每当上来一个新菜时，就请他们先动筷子，或者轮流请他们先动筷子，以表示对他们的尊敬和重视。 第五，吃到鱼头、鱼刺、骨头等物时，不要往外面吐，也不要往地上扔，要慢慢用手拿到自己的碟子里，或放在紧靠自己的餐桌边，或放在事先准备好的纸上。 第六，要适时地抽空和左右的人聊几句风趣的话，以调和气氛。不要光低着头吃饭，不管别人，也不要狼吞虎咽地大吃一顿，更不要贪杯。 第七，最好不要在餐桌上剔牙，如果要剔牙时，就要用餐巾挡住自己的嘴巴。 第八，要明确此次进餐的主要任务。现在商海如潮涌，很多生意都是在餐桌上谈成的，所以要明确以谈生意为主，还是以联络感情为主，或是以吃饭为主。如果是前者，在安排座位时就要注意，把主要谈判人的座位相互靠近便于交谈或疏通情感；如果是后者，只需要注意一下常识性的礼节就行了。把重点放在欣赏菜肴上。 第九，最后离席时，必须要向主人表示感谢，或者就在此时邀请主人以后到自己家作客，以示回谢。 总之，和客人、长辈等众人一起进餐时，要使他们感到轻松、愉快、气氛和谐。我国古代就有所谓的站有站相，坐有坐相，吃有吃相，睡有睡相。这里说的进餐礼仪就是指吃相，要使吃相优雅，既符合礼仪的要求，也有利于我国饮食文化的继承和发展。
[编辑本段]男女交往的礼仪和艺术
男女异性间的交往，首要问题是要有一个正常的心态。和比自己年纪大些的异性交往，就如同是自己的师长、兄长、大姐；同自己年纪相当的异性交往，就如同是自己的同学、同事、战友、兄弟、姊妹；和比自己年纪小些的异性交往，就如同是自己的弟弟、妹妹。不论是与什么样的异性交往都要大方、自然、有礼貌和有分寸的热情。有些人与异性交往就表现出拘谨的样子，有些人与异性交往则表现出冷淡的样子，有些人与异性交往表现得过于热情，这些都是不恰当的，既不符合我们中华民族的文化传统和习惯，也不符合现代国际间通行的礼仪要求。应该怎么做？下面分两个方面简单加以叙述。 女士的礼仪修养 第一，女士要庄重、沉稳，切不可轻浮、随便。这是有教养、有知识的女性共有的特点，也是礼仪修养的要求。不管与什么样的男士交往，这一点是绝对需要的。有些女性见到男士后，说起话来滔滔不绝，手舞足蹈，眉飞色舞的样子，不论是出于什么目的，都是不可取的。 第二，女士与男士交往分寸感要强。这里所说的分寸感就是指要掌握一定的度，以合适为好，不要太热情，也不要太冷淡。即使是熟悉的人，或者关系亲密的人，但在公共场合交往时，也不要表现出亲密无间的样子，更不要给别人以亲昵的感觉，以免给别人造成错觉，留下难以挽回的不良印象。 第三，女士得到男士的照顾是很自然的事情，但是一定要明察秋毫，弄明白男士是出于礼仪还是有其他什么用意，然后根据具体情况恰当处理。 第四，女士要自尊自爱，要光明正大，自强不息，工作中不要挑肥拣瘦，拈轻怕重，随便把重活推给男士，使男士产生反感。女士也不要轻易给男士增添麻烦或造成额外的负担，也不要随便接受男士的邀请或约会，一般不要随便与男士一起进餐，更不要让男士掏钱请客，俗话说，好吃难消化，谨防出现不良后果。 第五，要公私分明，在办公室里，在工作时间就专心致志地办理公务，私人的事不要在工作时处理，特别是与男士有私事商量不要在公众面前进行。要不断提高自身的素养，培养事业心和责任感，与可信赖的男士多交往，在交往中相互学习，取长补短。 第六，青年女性，或大中专女学生与异性交往要保持自己的年龄特征，即纯朴、自然、大方、活泼的本性，切忌弄虚作假和装腔作势。有些女青年喜欢把自己打扮得艳丽出众，与异性交往就表现出矫揉造作，卖弄风情的样子，正直的男性是很讨厌这种做法的。有的女学生把自己打扮成贵妇人的样子，与自己的身份很不相称，给人以老练油滑的感觉，是不可取的。 男士的礼仪修养 第一，男性一定要正直、正派，使人感到你是一位一身充满正气的人，这样就会自然、大方地和女士交往，如果是照顾女士就必须从礼仪出发。当然具体做法还要根据当时当地的客观情况恰当处理，我国与外国不同，美国和阿拉伯国家也很不一样。就国内来说，大城市与小城市不同，城市与农村就更不相同了。因此，在原则上，要把国际通行的礼仪要求和中华民族的文化传统、风俗习惯结合起来，在具体实施上要区别对待，例如进出门，要把女士让在前面，上下车为女士打开车门，在使用体力的情况下把轻活让给女士等，都要根据当时的环境而恰当处理。 第二，男士要把信誉放在第一位，说话算数，办事负责，工作认真，与女士交往要谦虚、和气、有礼貌、有责任感，这样就会取得女士的信任。清朝的李子潜编写的《弟子规》一书中说：“凡出言，信为先，诈与妄，奚可焉”；“凡道字，重且舒；勿急疾，勿模糊”。不仅说话必须讲信用，而且任何时候都不得有诈与妄的行为。交待事情必须说得清清楚楚，便于女士理解和帮忙。 第三，大度是男性最突出、最重要的特征之一，从大处着眼，目光远大，胸怀大志，不计较小是小非，宽厚待人，这样就很能赢得周围人们的好感，更会获得女性的赞赏和亲近。 第四，男性要刚柔相济，根据具体情况和环境，该刚则刚，该柔则柔，大事清楚，小事糊涂，尤其与女性交往和接触，必须善于体察其实际情况和需要，以礼相待，给与必要的关心、照顾。
[编辑本段]约会中的交际礼仪
第一，不论是什么性质的约会都要事先商定好，把约会的时间和地点确定下来，最后在约会前夕再互通电话确认一下时间和地点，并且问明白行走路线。 第二，如果是对方提出的约会要求，目的和内容不清楚时，就要问一下有什么事，要不要事先准备些什么东西。如果是自己主动提出来的约会要求，就要向对方说明白约会的用意，请对方事先做些什么准备，带些什么东西，使约会在充分准备的基础上进行，其效果必然是较好的。如果对方有拒绝之意，就不要勉强，为难对方，可以有礼貌地问问以后什么时候方便再进行约会，并表示歉意。 第三，赴约时，必须准时到达约会地点，最好能提前几分钟，如果有什么特殊情况迟到了，就要向对方说明原因并表示歉意，请对方谅解。 第四，赴约时，必须服饰整洁合体，根据当时的具体情况，如季节、早晚、约会场所、约会对象等进行简单的化妆和修饰，如果是男士，就需要刮胡子，理理发，剪剪指甲，擦擦皮鞋之类；如果是女性的话，除了把头发理好之外，还需要适当抹些口红、擦些粉之类。 总之，依据约会的具体情况，事先做好准备，把精神状态调整到最佳位置，使约会在有充分准备的基础上进行，不仅使约会双方都能在良好的气氛中进行，而且使约会效果达到预期的目的。
[编辑本段]书信交往中的交际礼仪
第一，要按照书信规格写信，即抬头要顶格写尊称，另起一行空两格写问候语，下面一段才是正文，正文写完后，要写上期望或祝贺的话语，最后才是写信人的落款和时间。有些人写信易忘记写时间，这是不应该疏忽的。如果信写完以后又想起了什么事需要写在信里去的话，就在信的最后加一个附言，把要补充的话写上去。外文书信与中文书信的内容要求是完全一样的，格式上有所不同。如果要用外文写信，就要根据该国文字的常规要求和书信规格进行书写，不要随心所欲。 第二，一般书信内容要求把想要说的事情说清楚，把要想说的话都写上就可以了，只要收信人能读懂你写的全部意思就算达到了目的。如果是商务往来和其他经济业务性质的书信，在内容的叙述上就要讲究一些，把重要的因素必须全部包括在内容中，不得遗漏。例如商业往来方面的业务信函，就要说明商品名称、牌号、规格、数量、质量、价格、起运时间、出厂时间、合约签定情况或规定，交付款项的时间、地点、方式，运输过程中的保护、保险、到货时间、提取方式，万一发生意外之后如何赔偿等。并且商务和其他经济业务方面的往来信函要留下底稿，收到来函要妥善保存，以便将来查询，万一出现什么问题就有可靠的证据。 第三，如果是传达信息、联络感情等方面的书信，要做到及时、准确，感情表露要恰当，遣词造句要和缓，字要书写工整，不要出现错别字，以及造成收信人的误解和不悦。 第四，写信时禁忌用红笔或铅笔，私人的书信最好不用打印的字，如果是公函可以打印，但是末尾的签字必须用手亲笔书写。信不能开着口子发出去，如果是请人代信的话，就要开着口子当面交给代信人，以示信任。如果别人让你代信时，就要当面把开口信封好，以表示谨慎、认真。 第五，信写完以后，一定要检查一下，至少阅读一遍，看看有无遗漏、错别字等，如果有，就要纠正过来。遗漏的意思和话写在附语里，附语写多少都无关紧要。还有一点要特别注意，即在同时写几封信时，就要把信封和信纸（内容）一定弄正确，不要张冠李戴，把给老王的信寄给老张，而把老张的信又寄给老王，一错就必然是两个同时错，在现实生活里经常出现这样的马虎事，关键还是没有足够的警惕，注意不够所致。 第六，关于信封的书写，传统礼仪中收信人的名字后面要写“同志”，因为这不仅是给邮递员看的。但是在现实生活里，人们不大愿意接受，尤其是给领导、长辈写信时，名字后面写“同志”二字感到难下笔。主张从礼仪的原则出发，应该灵活机动，不必强求一律。

❼ 怎样提高中国人素质

最根本的是加强国民教育，包括思想道德和科学素养。
很重要的是改善社会环境，剔除不正之风。
其次，政府应大力发展文化事业，兴办公共工程，扶植文化产业发展。
个人也要自觉。

❽ 公关人员应怎样增强应变能力

我国对公关人员的职业定义是：专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的人员。公关人员也称为公关员。在欧、美国家，对公关人员的称呼有PR Practitioner（公共关系从业人员）、PR Man（公关人员）、PR Officer（公关官员）。
公共关系是一门职业，公共关系的职业化道路是发展公共关系事业的必由之路。据中国国际公关协会的行业调查报告显示，至2002年止，从事公共关系的专业人员已近10万人，公关行业存在着潜在的巨大市场。1995年5月，我国劳动部与社会保障部正式将"公共关系"作为一项职业纳入国家职业分类的大典中。2000年3月被国家列入90个持证上岗的职业。2000年11月起，在全国开始了每年两次的全国公关员职业资格统一考试。在全国32各省市自治区设立了近60个培训中心，负责职业资格的初、中、高三级培训。至2002年已进行了全国统一鉴定的人数近三万人，其中包括许多着名专业公关公司总经理，并有许多人获得了相应级别的公关员资格。

由于公共关系活动的复杂性、广泛性、创造性、和灵活性，需要公关人员具有良好的职业素质。公关人员应具备的基本职业素质应包括广泛的学科知识、较高的思想政策水平、较合理的能力结构、健康良好的心理素质等四个方面。

1. 广泛的学科知识。现代公共关系是一种复杂的活动，必须以科学的理论和方法为指导。它具体有：

（1） 公关理论知识。如公共关系的基本概念、历史沿革、结构与功能、过程、基本要素及相互关系等。用公关理论知识指导实践活动，有助于克服盲目性，增强自觉性。

（2） 公关实务知识。如公共关系调查、策划、项目实施、方案评估、专门活动等。公关实务知识的掌握，关键在于学以致用。

（3） 与公关相关的学科知识。如管理学、社会学、心理学、市场学、广告学、新闻学、传播学等。相关知识的学习，有助于在复杂多变的社会关系中处理好公共关系的各项事务。

2. 较高的思想政策水平。思想政策水平决定着公关活动的方向和质量。它包括：

（1） 思想觉悟。即要有明确的政治方向和高度的政治觉悟，善于分析形势，把握社会环境的变化发展的趋势。能从普通的资料和数据中看出趋势，从平静的表象中看出潜伏的危机，帮助组织把握时机，运筹帷幄，做出科学决策。

（2） 政策水平。即要熟悉掌握党和政府的各项政策、法规、法律，及与本组织相关的政策法令。使公关活动用对政策、用好政策、用活政策。

3. 合理的能力结构。公关工作是一门实践性、操作性很强的工作，公关人员必须使自己形成合理的能力结构，这是一种特殊的专业能力体系，它包括：

（1） 组织管理能力。公关工作的本质属性是管理，通过公关工作促进组织目标的实现。公关工作千头万绪、具体繁杂，没有良好的组织能力是很难顺利做好工作的。为此，公关人员应具备激励员工积极性，协调各类公众关系、收集信息，制定公关计划与方案、组织实施各类公关活动及大型专题活动，进行有效传播沟通等能力。

（2） 语言表达能力。公关工作是通过传播沟通与公众建立良好的关系，能写会说，能很好地运用语言传达组织的有关信息，与公众有效沟通，是公关人员的一项基本素质要求。它主要有口头语言表达能力、文字语言表达能力、体态语言表达能力。口头语言用于与公众的直接的面对面的交往中。文字语言用于与公众的文章、书信、宣传资料等的沟通中。体态语言用于与公众的直接交往中，它能在一定程度上补充口头语言的不足，并和口头语言相得益彰。

（3） 公众交往能力。公共关系就是要为组织广结良缘，广交朋友，在组织与公众之间及其沟通的"桥梁"，形成"人和"的氛围和环境。为此，它需要公关人员正确认识公众，把握交往的技巧、艺术、原则，了解公众的行为特点，学会与各种类型和特点的公众友好相处。

（4） 宣传推广能力。公关人员是组织的宣传员，要善于周密策划、精心设计组织形象，善于运用各种传播方式、传播媒介展现组织形象，宣传推广组织形象。

（5） 创造能力。公关工作是一项极富挑战性和创造性的工作，公关人员是组织与公众的中介者，但绝不是"传声筒"，必须以自己的想象力和创造能力来影响和感染公众。不满现状，不断超越，追求卓越，追求创新是公关人员的应有素质。

（6） 应变能力。公关活动中经常会出现一些突发事件和事先难以预料到的问题，需要公关人员根据实际情况，灵活从容地应对，以有效地解决问题。

（7） 专业操作技能。公关人员应是多才多艺的"多面手"，除具有专业基础知识和能力外，还应掌握计算机、电讯、制图制表、声像、影响、摄影等技术，以提高公关活动的层次与效果。

4.适宜的心理素质。公关人员要和社会上的各种各样的人打交道，常常需要面对各种难题、矛盾和困境，需要自身具备良好的心理素质。它包括：

（1） 心理承受能力。无论是成功还是失败，顺境还是逆境，都要善于控制自己的情绪和行为，理智地对待问题，解决问题。

（2） 坚强的意志。主要是指应具有很强的事业心和进取心，对工作满腔热情，不畏艰难，勇于负责，持之以恒。

（3） 成熟的思维方式。公关状态复杂多变，要求公关人员应有较高的智慧，遇事冷静思考，有严密的逻辑思维能力和综合分析问题的能力，有丰富的想象力和创造思维能力，使组织在激烈的竞争中立于不败之地。

（4） 开放的性格。从公关工作的要求看，公关人员的性格最好是开放型、稳重型，并具有涵养、宽容精神和积极乐观的性格。

（5） 广泛的兴趣爱好。公关人员要与各行各业的人打交道，广泛的兴趣会给公关人员的社会交往带来更多的维度和空间，结交更多的朋友。公关人员应为了工作的需要，培养自己的多方面兴趣。

（6） 良好的气质。公关人员的气质最好是活泼型，对工作热情而稳重，善交际而不急躁。兴奋型的人也可以从事公关职业，但工作中要注意不要感情用事。