印度杂货电商有多少人投入

‘壹’ 印度电商:“2022年之前都很难赚到钱”，为何会出现这样的局面

印度电商之所以不能赚钱，是因为政策对于电商企业不容好，以及客单价非常低，高物流的成本和低物流效率，这三点原因都是造成了印度的电商在未来的一段时间很难发展起来，同时也让这一些电商创业者在这几年没有办法赚到太多的钱。

印度的物流成本很高，效率很低，就是说投入是大于收益的，因为电子商务的发展是依靠于物流的，对于派送服务质量是有一定的要求的，我觉得印度人可能没有办法做好这一个行业，因为印度的基础设施还是比较薄弱的，而且他们城市内的交通是很堵塞的，即使是用摩托车，也有可能要用好几天才能把商品送到买家的手上，综合了这几点在印度市场的电子商务的发展是比较困难的。

‘贰’ 下载量近5亿次！亚马逊再成印度霸主

1.下载量创新高

由于新冠疫情大大加速了电子商务的发展，有关数据预测，预计到2030年印度电商市场规模将从目前的450-500亿美元增至3500亿美元，发展潜力巨大，亚马逊也因此在印度市场上押下了重注。

据Business-Standard报道，亚马逊近日宣布其APP在印度的下载量接近5亿次，几乎占该国注册互联网用户的75%，其中包括Amazon.in和Prime Video等应用程序。

据亚马逊印度营销总监Kishore Thota表示，Amazon.in上超过86%的新客户来自二线及以下地区。

在过去两年，亚马逊用户数量出现了两位数的高位增长。截至目前，数以亿计的印度消费者在Amazon.in上寻找各种需求，包括购物、支付账单、汇款、购买机票、餐厅订购、休闲 娱乐 等。

当前印度二线、三线城市以及农村地区在线消费规模形势大好，越来越多这些地区的消费者开始尝试在线购物。而亚马逊印度站的目标是将其服务扩展至印度的这些潜力地区，覆盖整个印度，抢先占据这些地区的市场位置。

而亚马逊的目标就是将其服务扩展至印度所有二线、三线以及农村地区，即覆盖整个印度，让各个地方的消费者都能体验到网购的乐趣。

2.押注印度市场

这些年为了在印度市场占据更多份额，亚马逊也一直在努力。

亚马逊印度站于2013年推出，发展至今已经超过了英国和德国，成为亚马逊卖家数量第二多的站点。

去年12月，亚马逊宣布其印度站入驻卖家已突破100万，其中，超过90%的卖家为本地中小型企业，超过一半的卖家来自印度二三线城市。

2020年1月，亚马逊承诺到2025年为印度1000万家小型企业提供数字化支持，实现价值100亿美元的累计出口，并在印度创造200万个工作岗位。

自那时起，就有超过45万新卖家加入亚马逊，其中超过10万新卖家是通过“亚马逊本地商店”计划进入亚马逊的本地线下零售商和社区商店。

在物流配送上，为确保Amazon Fresh配送服务，即保证日常必需品和杂货能在两小时内到达，亚马逊正在加快建设物流基础设施。

目前，在印度的14个城市拥有35个配送站点，近100万平方英尺，采用了最先进的设备来确保产品的安全储存，使用了高度自动化的分拣技术来处理订单。还为干货、水果和蔬菜以及冷藏和冷冻物品提供专门的存储基础设施，并为每个类别提供专门的温控室，以做好最后一公里的配送。

在程序的使用上，自印度站推出以来，亚马逊不断对应用程序的外观做出整改，并在视频、语音和区域语言等互动途径引入新的工具。

针对印度当地实际情况，增加了卡纳达语、泰卢固语、泰米尔语、马拉雅拉姆语、马拉地语和孟加拉语等其他语言。

尽管智能手机和互联网在印度内的普及率不断提高，但仍有部分地区的人们仍在使用老式功能手机，许多人还是没办法网上购物。尽管通过推出区域语言购物体验解决了部分问题，但仍然存在其他障碍，比如没有网络。

针对于此，亚马逊推出了Amazon Easy，一种主要存在于2级及以下市场的辅助购物体验。过去的六年间，亚马逊在印度建立了近100000家Amazon Easy商店。

Kishore Thota介绍，亚马逊正在尝试更新的方式来简化购物体验，以吸引更多的用户，其中就包括亚马逊正在涉足的直播带货市场。

去年，在Prime Day、Raksha Bandhan和The Great Indian Festival（GIF）等大促期间举行了多场直播活动，以为客户提供美容、 时尚 和家居装饰类别的产品和优惠。

目前，亚马逊印度站的主要业务包括亚马逊印度（泛品类电商平台）、亚马逊音乐（音乐流媒体）、Prime Video（OTT视频）、Amazon Pay（支付应用）和Perpule（零售技术公司）。

此外还持有More（Aditya Birla集团的食品和杂货连锁店）49%的股份，投资的公司还包括MyGlamm（D2C品牌之家）、Bankbazaar（贷款技术公司）等，生态产业链十分丰富。

作为全球第二大人口市场，巨大的人口红利以及年轻化的人口比例所带来的流量优势十分明显，印度电商的潜力毋庸置疑，面对这样一块大蛋糕，亚马逊自然不会放过。

但前有Flipkart，后有来势汹汹的Tata，再加上政府的监管，亚马逊未来的印度之路真可谓是阻力重重。

2022年6月21-23日，亚马逊受邀参加第十二届中国国际电子商务博览会，2022中国国际电子商务博览会（简称：义乌电商博览会）将于2022年6月21-23日在义乌国际博览中心举行。以“发展高质量电商构建新经济格局”为主题，展览面积50000平方米，设数字商务展区、知名电商平台展区、跨境电商展区、电子商务示范城市/示范基地和示范企业展区、电子商务服务企业展区、社区电商新零售展区、农村电商展区、智能创意商品展区、进口商品展区、品牌网货展区。全方位展示来自全国各地的高质量产品，服务于更多的电商行业者。
展会将同期举办2022中国国际电子商务峰会、2022世界数字贸易大会、直播带货选品峰会、跨境电商峰会等多场高规格论坛活动。一齐探讨行业发展的难点、痛点以及未来发展方向，共同见证电商行业的新技术，抢跑最新发展趋势。
义乌电商博览会始终为广大参观商和参展商提供优质服务，助力多方合作，创造无限商机。

‘叁’ 调查：透过印度卖家的共同痛点看印度电商平台现状

目前印度的电商正处于快速发展阶段，各大电商平台正在改变印度产品和服务的消费方式。然而，为了迎合快速增长的在线消费者群体的需求，一个强大的卖家生态系统是必不可少的。

电子商务的发展为独立卖家创造了机会，其中大部分是中小型企业。这些卖家大多发布在印度的各个平台上经营，而在线平台也为这些卖家提供了一个在网上扩展业务的机会，并为那些正在迅速转向网络以及频繁在线购物的消费者提供服务。

在过去几个月里，外界诸多注意力都集中在FDI（外商直接投资）指导方针、电子商务政策草案以及消费者权益问题上。然而，在电商问题上并没有听到独立卖家的声音。因此印度电子商务委员会委托Channelplay Limited进行了一项调查，即随机选择在至少两个平台销售12个月以上的卖家，包括Flipkart，亚马逊，Snapdeal，Paytm Mall和ShopClues，主要针对平台角色、线上线下渠道平等以及假冒伪造的问题，来了解独立在线卖家对新电子商务政策问题的看法。

FDI资助的平台被定义为技术平台，并禁止对其平台上销售的商品行使所有权，或（直接或间接）影响在该平台上销售的商品的价格。然而，正如过去三年的各媒体报道的细节和最新的FDI政策更新所显示的那样，平台的角色已经被反复审视，而在这方面，卖家表示：

1、平台应保持中立：89%的受访者表示，平台的中立是一项重要的核心原则，平台不应拥有任何自营品牌或有关联的卖家角色。

2、关联卖家对独立卖家的伤害：94%的被调查者认为平台关联卖家侵犯了平台上独立卖家（第三方卖家）的业务。

3、自有品牌利益冲突：90%的卖家认为平台自有品牌会给卖家带来利益冲突，平台利用自己平台上的定价和需求洞察来推出自有品牌，这让第三方卖家处于不利地位。

在线业务是印度零售基础设施的一部分，占总零售的2%-3%，而其余97%是印度进行批发或零售交易的实体市场，例如商场或集市。而大多数的在线卖家也积极参与实体零售。

在电商政策草案提案的背景下，卖家在线上和线下业务运营方面表示：

1、线上和线下责任对等：89%的受访者认为线上销售的法律、法规和责任应该与线下销售的法律、法规和责任对等。这是因为，大多数在线卖家在实体和在线市场上进行买卖，而同一业务的不同规则增加了合规的复杂性。

2、品牌对线下和线上渠道的管控相同：87%的卖家反对品牌对线上渠道的管控力度大于对线下渠道的管控力度。如果线下卖家在实体店销售产品不需要获得品牌的许可，那么线上卖家也不应该被要求获得这样的许可。

3、所有线上卖家机会均等：针对所有线上卖家机会均等的问题，87%的受访卖家表示，如果不针对线下卖家制定或执行此类限制，品牌无权限制哪些卖家会在网上销售自己的产品。

无论是在线上商店还是线下市场，仿冒品的问题都很普遍，无良卖家试图通过网络平台销售假冒商品欺骗消费者，绝大多数接受调查的卖家赞成在这方面采取严格措施来缓解该问题。

1、仿冒品的蔓延：卖家均认为，无论是在线市场还是实体市场，仿冒品的发生率都很高。

2、平台需打击仿冒品：几乎所有卖家都同意平台需要对仿冒品采取有效行动，同时建议采取不同的方法来对付仿冒品。80%的卖家认为，平台应该首先通知卖家，然后从市场上删除该listing。但卖家同时也表示：删除listing后再通知卖家或直接将卖家列入的黑名单的行为过于苛刻，剥夺了卖家提供事实的公平机会。

（编译/雨果网 宋淑湲）

‘肆’ 如何在印度亚马逊做生意

如果你想在印度亚马逊做生意却无从下手，不用担心，具有多年注册印度公司，注册印度亚马逊经验的北京亚新咨询将会在这篇文章中，通过具体的步骤指导你如何开展全面业务实现创业梦想。

经过这篇文章，想必你对在印度亚马逊做生意有所见解了，如果阁下有印度公司注册、印度商务考察、印度投资咨询、印度税务咨询、企业境外投资备案等方面的问题，还有什么疑虑，或者想深入了解，北京亚新咨询可以为你解答。

‘伍’ Paytm创始人彻底改变印度4亿人的花钱方式，他的下一个目标：美国

无论是网络零售、支付甚至是 游戏 ，印度数字支付公司Paytm已彻底改变4亿人的花钱方式。不止于此，Paytm创始人Vijay Shekhar Sharma还希望通过其应用将至少5亿印度人纳入银行体系，并在全球版图中与谷歌和Facebook展开比拼。

“要么做大，要么回家”这一经营理念帮助现年41岁的Vijay Shekhar Sharma在不到十年的时间里将Paytm打造成为市值150亿美元的公司。

但即便如此，Paytm与谷歌、Facebook、亚马逊和沃尔玛等公司相比仍然相形见绌。但这并没有阻止Vijay Shekhar Sharma向他们发起挑战。目前他已经开始推动Paytm在全球范围内的发展，并与Venmo、Square和Apple Pay等竞争对手展开了一场殊死搏斗。

推动数字支付的十年

Vijay Shekhar Sharma于2000年创立了其母公司One97 Communications，该公司最初是一个面向移动网络提供商 星座 占卜的移动服务平台，后扩展到语音 游戏 和定制铃声等其他服务。随后，Paytm于2010年推出，成为一家专注于购买预付费手机套餐和在线支付有线电视账单的平台。

最初One97的董事会并不支持Vijay Shekhar Sharma冒着风险开发Paytm，以积极投资于消费者业务。因为当时智能手机在印度还没有兴起，互联网用户还不到1.4亿人次。但在Vijay Shekhar Sharma的坚持下，董事会最终妥协并提供了一小笔资金，他还自掏腰包200万美元让Paytm起步。

2012年，Paytm获印度央行的批准，推出移动钱包，并成为Paytm目前的核心业务。2014年，Paytm与优步（Uber）合作，成为该公司在印度各地打车的支付选择。2015年，它又与印度铁路在线订票门户网站达成了另一项重大合作。

2016年11月，印度总理Narendra Modi为打击逃税和非法财富，突然下令禁止发行该国两种最大的纸币，这两种纸币占印度现金总量的86%左右。

此举震惊了印度经济。数百万人花了数周时间在自动取款机前排队兑换钞票，这样他们就有足够的钱支付日常开支。同时，印度使用智能手机的人也开始转向移动支付应用。

在现金禁令实施后的一个月内，Paytm才开始真正爆发，该应用新增了1000万用户。并在过去两年半的时间里，其用户数量增加一倍多，达到4亿。

尽管数字支付在增长，但现金仍然占据主导地位，在上个财政年度，流通中的货币价值增长了17%，超过2960亿美元，大约是同期移动支付交易额的10倍。

对此，Vijay Shekhar Sharma表示：“印度在很大程度上仍然是一个由现金驱动的经济体。经济增长是通过许多现金交易实现的。而我们面临的挑战来自客户的数字化支付能力或意识，Paytm和移动支付已经起步，但仍然存在巨大的阻力。”

野心驱动

Vijay Shekhar Sharma在印度首都新德里的一个小镇上长大，14岁时高中毕业，19岁时从德里工程学院毕业。毕业时，他自学编程并合作创办了一家名为XS Communications的公司，为印度几家主要出版物提供内容管理系统。1999年，该公司以100万美元的价格卖给了一位美国企业家。

在接下来的一年里，他开始建立One97，通过做一些零工（比如为付费客户建立互联网连接）来偿还巨额债务，花了将近20年的时间才成为印度年轻的亿万富翁之一，成为印度家喻户晓的人物。

巨人会让步，绊脚石会消失

目前，全球 科技 和零售业的巨头们都在利用其雄厚的财力蚕食Paytm的地盘。两年前，谷歌在印度推出了数字支付服务Google Pay，注册用户超过6700万。沃尔玛旗下的PhonePe拥有1.5亿印度用户。亚马逊也在印度布局其数字支付平台Amazon Pay，并在今年早些时候增加个人对个人的数字支付。

与此同时，有一个更大的竞争对手正在伺机而动，Facebook旗下的移动通讯应用WhatsApp在印度拥有逾4亿用户，该公司正准备推出自己的支付服务。

这些公司的核心服务都拥有了庞大的用户基础，这让它们有了一个良好的开端。

而Paytm希望为其数百万用户提供更多服务，首先是阿里巴巴支持的电子商务门户网站Paytm Mall。然而亚马逊和沃尔玛旗下的Flipkart占领了印度市场，并扰乱了印度数以百万计的小型零售商，Paytm Mall未能取得太大进展。该平台在印度市场的占有率略高于3%，而亚马逊和Flipkart的市场占有率均超过30%。

但Vijay Shekhar Sharma称：“巨人会让步，绊脚石会消失。”他相信可以成功，并将数百万印度人带入主流银行体系，并希望在明年年底前开始筹备首次公开发行。

走向全球

Paytm的赌注不是一项新业务，而是一个新国家。2018年，Paytm与雅虎日本合作以及其投资者之一软银合作在日本推出一款名为PayPay的移动支付应用。这款应用在推出的头10个月就吸引了1000万用户，并在其平台上开设了100万家商店。但对一个痴迷于现金的国家来说，这是一个巨大的飞跃，因为日本80%的交易仍使用现金，甚至数字支付这块蛋糕也被三星、苹果和流即时通讯应用Line等大公司瓜分。

Paytm毫不掩饰自己的全球抱负。据悉，其主楼的每一间会议室都以全球主要城市命名：纽约、伦敦、首尔、巴塞罗那、迪拜以及阿里巴巴的总部杭州。Vijay Shekhar Sharma称其终极目标是美国，并希望成为美国经济的一部分，扮演一个颠覆者的角色。

（编译/雨果网 宋淑湲）

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‘陆’ 起底印度最大电商Flipkart发家史：创意靠抄袭，亚马逊都头大了

这是关于两位亚马逊前工程师创造了一个让亚马逊头疼不已的电商平台的故事。

说起Flipkart大家可能有点陌生，这是印度最大电子商务零售商，由亚马逊的两名前员工Sachin Bansal和Binny Bansal于2007年创建。

2018年，沃尔玛以160亿美元收购Flipkart，两位创始人也从中大赚一笔。Sachin 和Binny两人的创业史也充满了传奇的色彩，不妨来看看他们如何从普普通通的亚马逊前员工创造了出一个对抗亚马逊的产品吧。

读书期间，Sachin和 Binny两人并没有花费太多精力在学习上。

Sachin很喜欢玩电子 游戏 ，可以宅在房间里面几个星期。

他以优异的成绩通过了印度理工学院德里分校的入学考试，但却因沉迷于电子 游戏 ，导致考试挂科，多读了一年才拿够学分。

Binny没有那么极端，但从各方面来看，他都是最普通的。他的成绩还可以，性格冷静，善于分析。

具有讽刺意味的是，两人相识的时候正是Sachin在因为学分不够，在学校待着的“额外”一年。那么，这两个普通的开发者是如何打造一个价值250亿美元的亚马逊竞争对手呢?显然，这是通过模仿亚马逊本身。

过关斩将，入职亚马逊

故事基于这三个来源。

60名工程师，这是2004年亚马逊在印度班加罗尔开设第一个办事处时的员工人数。

其中一些是来自西雅图总部的印度的开发者，还有一些是印度当地的开发人员，比如Sachin和 Binny Bansals，——他们通过艰苦的招聘过程取得了成功。

班加罗尔的办公室可以说非常有个性，这里的人不穿西装，他们穿短裤和人字拖。

凭借免费的出租车旅行、高额的餐补、最新的电脑、快速的互联网和丰厚的薪水，亚马逊很快成为了所有计算机专业毕业生梦寐以求的公司。

与当时印度的其他 科技 公司不同，亚马逊重视主动性和话语权，而不是等级制度。他们鼓励初级工程师向他们的美国上司挑战。

“皇帝没有衣服”是一项内部奖励，奖励那些能够指出亚马逊印度制造产品缺陷的人。

亚马逊早期招聘的30多名员工有很多优秀的人才，有很多后来成为了印度创业界的企业家、有影响力的技术领导者和投资者等等。

不过，亚马逊在印度发展并没有持续多久。由于在中国遇到麻烦，亚马逊在2007年决定退出另一个困难的市场。许多高层领导离开了公司，班加罗尔的亚马逊开始像一个普通的办公室。这让Sachin和 Bansals也觉得很没意思。

Sachin在一个摸鱼的工作日中表示，为别人工作对我们来说是没有用的。

在质疑中不断折腾

无论如何，当时要在印度创办一家互联网公司都被认为是一个激进的想法。由于没有创业文化，工程师们只是更期望得到工作，而不是创造工作。

Bansals最初的想法是建立一个产品评论网站。他们的计划是操纵网站的SEO，使其排在谷歌搜索结果的第一位，并通过向用户推荐购买他们评论的产品来赚取佣金。

他们很快意识到计划中有一个致命的缺陷:印度电子商务市场上的大多数产品都是垃圾。

当所有的供应商都不合格时，产品评论和对比也就没有任何价值。另一方面，印度电商市场还没发展起来，网站体验、快递配送等都是出名的差。

然而，Sachin和Binny都亲眼看到了亚马逊的成功，并决定追随它的脚步。于是，他们花了500卢比，几天后一家在线书店诞生了，注册域名为Flipkart.com。

获得第一批客户并不光彩。他们的第一个客户来自Sachin在博客上发布的一个链接。Sachin和Binny会在他们能找到的所有与书籍相关的论坛和评论区发布他们的网站链接。

他们做的另一件事是建立了一个eBay账户，出售贴有“Flipkart”贴纸的书籍。与eBay相比，这些贴纸的广告价格更低——激励客户在Flipkart上寻找下一本书。

尽管Sachin和Binny的势头越来越好，但依旧没人相信他们的网上书店能搞出什么名头。

比如他们在印度理工学院的一位IT朋友就直接质疑Flipkart的可行性，不懈的表示“到底谁会读书?”。

Flipkart成价值250亿美元公司三个原因

对于大多数接近Sachin和Binny的人来说，Flipkart取得了意想不到的成功。然而，它的成功恰恰是因为它遵循了严格的商业原则。

1. 他们采用了一种可行的商业模式，并将其应用于印度市场

但是改变并不总是意味着进步。与众不同并不总是意味着更好。

2. 他们依靠的是逻辑，而不是他人的意见

在寻找投资时，Bansals会向印度的每一个主要投资者推销，但谁也没有看到这两个工程师的想法的潜力。

其中一个投资者提出给他们提供了一份固定工作。另一位则提出以他们之前在亚马逊工作时薪水的零头买下他们的股份。

虽然Sachin的父母会支持Flipkart，但几乎所有人都认为贫穷的Bansals是在浪费自己的生命。

外部压力并未能阻止他们。相反，他们依靠的是逻辑。

由于这些问题的答案是肯定的，Bansals继续他们的想法。今天，他们被称为有远见的人。而在那时，他们被称为疯子。

3.从简单的事情开始

很多时候，当创业者规划时，会被宏大的计划所困扰。如果他们要建立一个电子商务网站，它将拥有全世界的产品。

Sachin和Binny有过亚马逊的工作经验，他们深知这一点。

他们知道亚马逊选择书籍是有原因的。书籍很容易分类并在网上展示。书籍不会消亡，所以你可以把它们保存很长时间。它们也很容易获取。

很多人会因为图书的低利润率而气馁——你如何通过1美元的图书销售赚1%成为百万富翁呢?

Bansals知道他们面临的挑战是信任。由于缺乏客户支持和整体用户体验，大多数印度人不信任在线零售商。

一旦这个问题得到解决，Flipkart就可以——也确实做到了——开始提供其他更有利可图的产品。

抱沃尔玛大腿，把斗争留给巨头

如今，Flipkart已经发展成迷你版亚马逊，专注于电子产品、服装和家具。2019年，该公司在印度销售了价值60亿美元的产品。

然而，亚马逊正在迅速追赶。自2012年重新登陆印度以来，亚马逊占领了三分之一的电子商务市场，现在几乎与Flipkart持平。

Bansals做出了明智的决定。2018年，他们将大部分股份以160亿美元的价格卖给了沃尔玛。2019年，他们继续抛售股票。

在这时候，他们急流勇退，选择拿一份薪水，把斗争留给了巨头们，并把他们的时间和资金投入到印度其他有前途的初创公司。

注：文章编译自entrepreneurshandbook，原文标题《Two Amazon Developers Created a $24.9Billion Amazon Killer》。

‘柒’ 印度有电商吗

有的。2021年，印度电商市场增长率高达26%，销售额达到629.53亿美元，有数据预测，2026年印度电子商务市场规模将达到2000亿美元，年复合率将达到30%。

‘捌’ 阿里巴巴向印度电商企业追投2亿美元是怎么回事

据《日本经济新闻》3月8日透露，中国阿里巴巴集团等向印度最大的移动支付企业One97 Communications旗下从事电商业务的子公司追加投资2亿美元。将全面开拓不断增长的印度电商市场。

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‘玖’ 印度首富欲将亚马逊逼落“神坛”

印度是仅次于中国的第二大人口大国，庞大的人口基数让众多电商平台纷纷涌入印度市场想要狠捞一笔。前有亚马逊，后有沃尔玛，都不惜花重金砸开印度市场的大门，本想着暂时的投入必能获得长久的收益，但没想到的是印度政府从根源上直接切断了它们的美梦，亚马逊还好一点，至少捞了几年了，沃尔玛就惨了，2018年年初才进入印度，年末就被印度电商新规摁在地上摩擦了。

一波还未平息一波又起，亚马逊应对电商新规的新战略还没想出来，又有印度首富穆克什·安巴尼（Mukesh Ambani）来到电商市场横插一脚，与各大电商平台争夺市场份额。安巴尼位于孟买的信实工业集团目前正在准备向印度西部的120家零售企业推出线上购物服务，这一举动有助于他快速地争夺印度电商市场份额。（插句题外话：在外媒的报道中均称安巴尼为亚洲首富，他们应该去胡润榜上好好做做功课。）

安巴尼在石油、能源、电信、纺织等领域都有涉猎，目前也正打算结合自己旗下的移动网路运营商Jio，以及旗下的手机业务和实体零售企业，共同为其打开电商市场做准备。在早前的文章中就有提到过，互联网与智能设备迅速发展的同时，也打开了印度的电商市场，再加上印度民众的消费水平与日增长，电商市场的打开也很大程度上提振了人们的购物欲。作为世界人口第二多的国家，这对电商人来说将是一块巨大的蛋糕。

早在2006年，信实集团就成立了子公司Reliance Retail，现已在印度的6500多个城镇开设了自己的商铺、超市、批发商店，单每周服务的顾客数量就高达350多万，且拥有超过1300万平方英尺的零售空间。此次安巴尼计划通过这三大业务的结合，通过现在市场的潮流把印度的消费者由线下带到线上，并且计划创造出一种全新的购物体验——采用AR等新技术使购物者享受身临其境的感觉。

虽然就目前的情况来说，印度线上零售市场的主导地位仍然在亚马逊和沃尔玛的手中。印度站是亚马逊全球第二大站点，早前姐夫就承诺过会在印度投入50亿美金，现在这个承诺也兑现了大半，在印度的各个站点，亚马逊也将提供上千个就业岗位。而沃尔玛则是在2018年的年初投入了160亿美元收购了Flipkart的控股权，这也是印度 历史 上最大的一笔外国直接投资了，在亚马逊进入印度之前，Flipkart一直都是印度最大的线上零售平台，最有意思的是，Flipkart的创始人是两名亚马逊的前员工。

面对如此强大的竞争对手，安巴尼看上去并没有多少的胜算，毕竟如果要拼财力的话，亚马逊和沃尔玛也是根本不虚的。但是安巴尼的移动网络运营商拥有2.8亿的用户，这个数字对于他想要进军电商市场来说一个非常有力的优势。最重要的是，安巴尼还有印度政府这个强硬的后台。电商新规的出台本身也是印度现任的总理纳伦德拉•莫迪（Narendra Modi）为了即将到来的5月大选，拉拢人心的手段，目的是通过限制亚马逊和沃尔玛这两大电商巨头的发展，保护小商户让它们不会被打压的太惨，从而获得本土商户的信赖与支持。而安巴尼作为纳伦德拉•莫迪（Narendra Modi）的“头号迷弟”，不得到些甜头是不可能的。

电商新规的限制都是针对非印度本土的外国电商企业，对外的说法是印度政府在大力支持本土电商企业的崛起，而安巴尼也顺着杆往上爬，各种煽风点火说施行电商新规是一场反对数据殖民化的运动，把主动权及财富都握到每一个印度人自己的手中。印度民众买不买他的账不知道，但是外国的吃瓜群众非常不给面子，纷纷吐槽。针对安巴尼所说的“领先的新 科技 ”，嘲讽印度的 科技 就算领先了却仍然生活在“十九世纪”，更有网友直接吐槽印度连厕所都没有还要进军电子商务，有那个功夫还不如给农村的民众多提供一些水和教育机会，更犀利的网友甚至嘲讽印度以后能够在线购买他们的“童养媳”了。

2017年印度线上零售市场的销售总额为385亿美元，预计到2026年，印度的线上零售市场的规模将扩张到2000亿美元，到那个时候，这位首富在这其中的占额又会是多少呢？

‘拾’ 把“摊”摆到全印尼，三个年轻人白手起家，打造东南亚电商独角兽

在当地人眼里，Bukalapak是一个能大量购买便宜货的地方。前有Shopee后有Tokopedia，这家公司如何成为东南亚电商“独角兽”？

作者丨赵晓晓

编辑丨孔露娇

图源丨摄图网

10年前，在印尼首都雅加达，一家公司的三位创始人正在激烈地讨论：是关掉生意，还是继续在电商这条路上走下去？

在一年之前，他们还在狭窄的办公室里梦想着创建一个超级电商平台。然而，这门生意带来的收益却微不足道，公司曾一度开不出工资，面临着严峻的现金流危机。

Bukalapak印尼语意为“摆摊”，这个名字可能在普通人听来有些陌生，但在印尼，它与Shopee、Tokopedia、Lazada 并称印尼四大电商独角兽，是当地最受欢迎的电商平台之一。

Bukalapak成立于2010年，2019年成为市值超过25亿美金的“独角兽”公司。十年光景，三个年轻人把“摊”摆遍了全印尼，目前拥有7千万多用户。

这家公司是如何诞生的？背后有哪些故事？

在GGV的英文播客Evolving for the Next Billion中，GGV管理合伙人童士豪、GGV 投资副总裁 Dimitra Taslim与Bukalapak创始人兼首席战略官Achmad Zaky进行了精彩对话，分享了Bukalapak的成长历程和精彩故事。

“小店铺”里的“大商机”

Dimitra Taslim：我们想了解一下关于Bukalapak的故事，它的起点是怎样的？

Achmad Zaky：Bukalapak 是在2010年成立的，起初只是一个电商平台，如今已经发展成了一个综合性的生活APP，成为印尼第四家独角兽企业。

Bukalapak 的经营理念非常简单：通过电商的桥梁，让天下没有难做的小生意。我们在成立之初就打算赋能小商家，印尼是小微企业占比最大的国家，中型企业非常少，Bukalapak想做的就是帮助小企业成长为中型企业。

童士豪：在印度尼西亚，电子商务正在快速增长，但互联网的渗透率仍然很低，有网购习惯的人不到10%，如何去发掘另外90%不在网上购物的人？

Achmad Zaky：这是我们在创业时遇到的第一个比较大的挑战。

印尼一半以上的人群都住在农村，对线上购物不了解，还有一部分人因为没有接入互联网，没有条件进行线上购物。另外，印尼至今还没走出“现金为王”的时代，即使是网购，也更偏爱现金到付。

第一波电子商务发展起来的时候，我们通过电视等媒体渠道进行创造性的推广，目的是让更多的印尼人了解互联网，了解电子商务。

第二次浪潮，我们抓住B2B的风口期，建立了O2O 平台 Mitra Bukalapak，发动广大乡村地区的街边售货亭、夫妻老婆店等小商店，成为 Bukalapak 平台卖家中的一员。

这些小型商店在印尼语里有一个统称——Warungs（传统的印尼夫妻店），Warung 在印尼人的生活里是一个核心而又独特的存在，路边摊、小咖啡馆或饭店都是 Warung，印尼95%的人都会去这些小商店里购物。

Mitra Bukalapak 是一个专门的APP，它可以帮助 Bukalapak 获取那些接触不到网络的人，给他们提供便利，我们就是这样慢慢地获取资源的。目前，我们在印尼有超过500万入驻商家，7000万注册用户，1200万的日活用户。

印尼一家使用 Mitra Bukalapak 的夫妻店（Warung）

图源：Bukalapak 官方

童士豪：作为印尼最大的电商平台之一，Bukalapak主要售卖什么？与其他电商巨头相比优势在哪里？

Achmad Zaky：首先上线的是电话卡、耳机等电子产品，除此之外，我们还提供水、香烟、方便面等生活日用品，发展到现在，我们已经涵盖了家用产品、男装等很多种类。

对比其他平台，我们都以更便宜的价格、更快的分销和更好的产品质量提供给用户。Bukalapak 还上线了一系列金融 科技 服务。现如今，Bukalapak 的信用及表现好用户可以在平台上获得贷款，申请信用卡，甚至买卖黄金，这些都是我们的优势。

最大的优势是我们可以提供品牌服务，如果某品牌想在Warung做广告，我们可以利用数据为品牌提供分析，帮助其了解到产品的销售情况，优化销售渠道。另外，如果早上下的单，当天晚上没有到达，还会提供退货服务。

Dimitra Taslim：在印尼，Warungs市场体量有多大？客户群体是怎样的？

Achmad Zaky：Warung 在印尼究竟有多少，已经无从统计，它充斥在印尼人生活里的每一个角落，散落在印尼的大街小巷。

印尼与其他发展中国家完全不同，印尼有五分之三的人住在非城市地区（乡村地区），这些人日常生活里的购物方式不是去大型商超，是去身边的杂货店、售货亭，这种类似街头小摊的Warung经济体系占据了印尼线下经济的70%，这在东南亚是很大的比例了。

通常在发展中国家，Warungs的增长正在放缓，但在印尼它还在增长。Warungs不需要很多资金来建立，而且大都布局在车站附近，如果你经常开车上下班，通常会更愿意选择在便利店购买，不仅方便快捷，价格也很便宜。

童士豪：你们刚开始是如何在没有钱的情况下成长的？

Achmad Zaky：这个话题我很喜欢谈论，有人说这是最糟糕的时候，但对我来说，这是最好的时间，也是最有效的时间。

从 ITB（印尼的麻省理工学院）毕业后，我有很长一段时间都找不到工作，无奈之下，我回到了家乡苏拉卡尔塔，一个遍地夫妻店的小城，闲逛一段时间后，我重新回到了雅加达，这回我拉上我的朋友Nugroho Herucahyono决定创业。

我们学的是计算机科学，想利用电商这座桥梁，让天下没有难做的小生意，Bukalapak 的最初创想就这样诞生了。后来，我的另一位朋友 Fajrin Rasyid 被叫来管理财务，公司就这样成立了。

Bukalapak 三位早期创始人，左起：Zaky、Rasyid、Herucahyono

图源：Bukalapak 官方

但那个时候我们没有电脑，并且没有人相信互联网，劝说城镇小商户加入电商平台异常艰难，只有约五分之一的邀约商户愿意尝试一下。后来我们就尝试在Facebook上投广告，在社交媒体上疯狂加陌生人为好友，甚至给所有的公司发送垃圾邮件，在100家公司中，可能有5家公司前来签约并销售，这就是我们成长的方式。

很多被 Bukalapak 加好友的人都是骑行爱好者，当时骑行在印尼很火爆，Bukalapak 根据需要上线了很多自行车和零部件，一时间，Bukalapak 被人们当做印尼自行车和零部件首选购物平台。后来Bukalapak逐渐把业务扩展到相机、飞机票、火车票等许多领域。

公司成立一年后，也就是在2011年，我们遇到了资金问题，被迫停业的前夕，我们得到了日本投资人Takeshi Ebihara 28.8万美元的融资，有了这笔钱，公司一方面深耕骑行社群，一方面把社群战略延伸到其他版块。

后来我们又陆续得到蚂蚁金服和GIC的投资，业务范围跟资本都得到了很好的扩展和积累。我们把 Bukalapak 看成自己的孩子，我们夜以继日地工作，就是为了实现自己的梦想。

Achmad Zaky：我是在高中认识了我的联合创始人，我们高中时是朋友，我们在理科或奥林匹克之类的比赛中互相竞争。我们上的也是同一所大学，并且在同一个班，我们曾经是对手。

当我开始创办Bukalapak的时候，没有人相信我，只有他相信。所以，他没有朋友，我也没有朋友，那就让我们一起开始建设这个公司，我们就是这样认识的，我们已经认识很久了。

Dimitra Taslim：在2016年的时候，你发表了一个“少即是多”的博客，这是什么意思？你如何平衡多元化与专注于你所从事的行业之间的问题？

我所说的“少即是多”是指你每天都必须去做一件最重要的事情，保持你工作的简单化，只有一个重点是真正重要的，因为它使你敏锐，知道自己最想要的是什么，最终也实现你的目标，这是关键。

因为当你变得强大时，你就会去寻找更多的机会，你也会筹集到更多的资金，但同时也容易变得贪婪，思想无法集中，甚至忘记自己的初衷是什么，这就是我的基本思想，要真正专注于你所做的一件事。

资本积累与出海野心

Dimitra Taslim：早些时候，我们采访了印度的Udaan公司，这家公司的kirana商店与warungs的模式很相似，而且Udaan的融资和成长都很迅速，你是怎么看待与这家公司的竞争关系？

Achmad Zaky：说到底，关键是生产力和效率。洛克菲勒创办石油公司时，努力地推动生产力，提高效率，直到他成为一个垄断者，这是一个非常鼓舞人心的故事，特别是对初创企业来说。

通常来说，排名第一的玩家会让第二个玩家或第三个玩家感到害怕，如果你不害怕，选择去战斗，并保持生产力，你就会活下来。

Dimitra Taslim：面对内外部的竞争环境，Bukalapak在未来的布局上会有什么变化？

Achmad Zaky：2019年5月份的时候我们推出了一款新应用程序BukaGlobal，正式开始进军海外市场，我们选择了新加坡、文莱、马来西亚、中国香港、中国台湾这几个国家和地区，因为这些地方都有着相当数量的印尼人，他们对印尼文化都很了解。

另外，我们还与新加坡电商物流初创企业Janio达成合作，帮助我们处理端到端的跨境物流业务。接下来，我们还将向拥有众多穆斯林人口的中东市场发展，使Bukalapak成为引入印尼产品的中心平台，同时也能帮助提升中小企业的业务发展。

Dimitra Taslim：最近，Bukalapak获得了新加坡主权财富基金GIC和中国蚂蚁金服(Ant Financial)的融资，你认为融资带来最大的改变是什么？

Achmad Zaky：当你还是个孩子的时候，你可以做任何事情，可以到处玩，也可以有很多次失败。但现在有了信誉良好的投资者和股东的加持，我们必须更加谨慎，我们仍然可以尝试失败后再试一次，但我们首先要保证自己不会受伤，这是关键。

融资是一种成长，但重要的是资本的积累。另外，还必须从投资者身上学到更多的东西，我们从投资者那里得到的不应该仅仅是金钱，还有很多隐性的价值。

童士豪：对于那些不熟悉印尼市场的创业者，你有什么能和他们分享的？

Achmad Zaky：印尼的文化是不同的，营商环境也很好，尤其是下沉市场具有很大的发展潜力，其次是人也很友好，印度的公司本土化很强，这就是为什么Bukalapak能在本土做的这么好原因。我们能够很好地融合当地的文化，每个人都喜欢我们的品牌，它是一个国产品牌，是当地的骄傲，所以在印尼创业，首先要做的就是要尊重本地的文化。

当地的Bukalapak 图源：网络

童士豪：从一家小公司到印尼的独角兽，Bukalapak的成长并没有耗费大量资金，很少有公司能做到这一点，你们是怎么做到的？

Achmad Zaky：首先Bukalapak 是传统的本土品牌，99%的员工都是本地人，人力成本比较低；其次，我们是为中小企业赋能，帮助他们扩宽销售渠道，他们会更愿意积极主动的参与进来。

最重要的是，我们不仅是交易型的平台，还注重与他们建立 情感 ，我自己有时会到卖家社区活动，激励他们多卖东西，倾听他们的问题，他们就会心怀感激，用心地去推广Bukalapak。这都在一定程度上为我们节约了成本。

童士豪：你们在整个印尼市场建立了C2C 的模式，并且帮助了当地近500万的小型商店，你是如何建立起这么一个有效的企业组织？

Achmad Zaky：正确的价值观和企业文化是非常重要的。

从文化上来讲，不仅是公司的企业文化，更重要的是本土文化，所做的事情、所选用的人才都要符合本土文化特征。其次是数据驱动的性能和透明度，我们将所有的指标公开透明地分给公司的每个人，这样他们就可以学习如何改进他们的指标，如果我们已经知道有人表现不好，我们可以帮助他们；另外，要具备机器学习的能力，不断地学习和尝试新事物。

最重要的是第三点，印尼人喜欢用一个词组，叫做Gotong-royong，这个词翻译成中文就是“互助”的意思。印尼是一个非常 社会 化的国家，我们就像一个巨大的家庭，这意味着我们不能只靠自己生存，我们必须和其他朋友一起工作，才能产生一加一大于三的效果。

Bukalapak伙伴合影 图源：网络

“现在是创业的最好时期”

Dimitra Taslim：新冠疫情的爆发对Bukalapak有什么影响？小型初创企业如何应对这场疫情？

Achmad Zaky：疫情背景之下，Bukalapak的发展与收入是非常可观的，因为人们不愿出门购物，电商平台就成为了最好的选择，电子商务的需求从非必需转向必需，这也是Bukalapak在快速消费品中强大起来的原因。

初创企业在这场危机中会受到很大影响，比如P2P、O2O等行业，甚至是线下商场都会受到很大影响。但也有新赛道出现，在线教育就是一个很好的例子。

因此，在这场危机中，我相信会有越来越多伟大的创始人和伟大的想法诞生。疫情对创业来说是一种考验，最终通过考验的初创公司未来会迎来大生意。

Achmad Zaky：其他领域我们还在寻找，正如你所说，伟大的创业公司将从疫情这个时代出现。Bukalapak也经历过很艰难的时刻，通常这个时候，它会使创始人更有创造力，因为他们必须找到一种新的方法解决困难，这是疫情时代创始人该有的心态，他们会比那些没有经历过疫情的人更具有创造力。

通常来说，在金融萧条时期成长起来的婴儿潮一代，他们的储蓄率会远高于千禧一代的消费者，因为他们知道没有工作、生产力和薪水下降的艰难时期是什么滋味。在这样的危机时期，当创业的机会成本较低时，就会有更多的人去创业，而幸存者将是最有创造力和最有弹性的人，也是最有效率的人。

这就是我们要找的创始人，目前我们已经找到了一些，正试图寻找越来越多的这种心态的创始人，这对创业生态系统来说是个好消息。

Dimitra Taslim：对于初创公司，你有什么好的建议帮助他们度过这段时间？

Achmad Zaky：疫情终会结束。对于初创企业，首先，他们必须真正审视自己的衡量标准，例如CAC（客户收购成本），CAC在疫情期间可能会贵两倍，因为需求下降，购买力也会影响业务，保留率会低，贷款价值也会低，因此调整和观察这些指标是非常重要的。

其次，还要看成本，指标调整之后，要降低净消耗，比如人力或办公室成本，保存现金。就现在而言，现金是王者，因为你无法保证能不能获得下一轮的资金。

最后，做出正确的决定。疫情期间，很多领导会面临裁员的问题，但必须作出这个艰难的决定，因为拯救公司比善待和取悦每个人更重要。而被解雇的人，我相信他们未来也会成为伟大的创始人，能找到一份更好的工作。

Dimitra Taslim：作为一个领导者和风投基金创始人，在疫情期间你学到了什么？

Achmad Zaky：在此之前，我们进行了许多投资，但钱带来的结果不一定都是好的，这就是我学到的。

受疫情的影响，2020年整个的经济和创业情况有点像2010年、2004年那几年，那时候的情况对于人们创业是非常理想的，因为这是创始人驱动的，而不是金钱驱动的。因此，你必须是伟大的创始人，找到非常有创造力的解决方案，而不仅仅是倾注资金。

我希望创始人不要专注于寻找投资者，而是专注于打造伟大的产品，用更少的钱创造更大的价值，这样才能获得双赢。