⑴ 如何开发和面对你的客户及客户谈判技巧
客户，不管对于任何一家发展中的企业来说都是整个公司的经济支柱，没有客户就没有经济来源也意味着这家企业的灭亡。。。。 第一：对于新的外贸业务员来说，必须详细掌握自己公司产品详细资料以及相关生产的流程以及整个出口跟单的一些基本常识。 做为新手来说刚入行的时候最好是以跟单学起，学习工厂的一些操作步骤和生产流程掌握好相关公司产品的基础知识，才能够更好的与客户之间进行沟通和谈判，否则刚如行什么都不懂即使有客户意向合作的话，一问起问题来什么都不知道的话显示出自己是一个新手或者是专业程度不高的业务的话那么与客户之间合作的机会就会擦肩而过----专业的服务也是外贸必须的条件 第二：开发客户时需要观察市场的行情，有目的性的对公司的产品进行推广，寻找客户的主流方向 开发客户的时候要了解好自己产品的销售方向，和主推市场。不要豪无目的性的去注册N个免费的国际网站进行宣传，而是要找到自己产品所需求量较大的市场，然后逐步的对产品进行推广和对产品的更新，以便于更好的了解市场行情在价格/质量/服务/产品更新方面做出详细分析这样才能够占入市场击败竞争对手。 （1）：有的工厂经常会碰到有客户寻盘或者要求寄样品但总是见不到客户下单，这样的问题经常都会碰到。但如何能够抓住一个客户的心理那么就意味着生意的成败与否，首先接到客户寻盘的时候先了解一下客户所在的国家和地区的一些经济状况，再考虑好价格的利润程度，在第一次报价的时候尽可能将成本降低些来报，对于一个新手来说做进一个新的客户是相当困难的，所以在必要的时候尽量以低成本的方式去吸引客户，也可以把新的客户当做熟悉操作和学习谈判技巧的机会。 （2）：接到寻盘的时候不要盲目的去报价。经常很多工厂都会接到一些陌生的寻盘，然后要求N样产品的价格，然后什么要求也没有就要求工厂报价，这样的客户中东和印度的客户这是最常见的寻盘手法。所以接到这样的寻盘的时候首先要了解客户的意想，先回复客户要求需要哪一款产品，然后相关预计定单的数量，产品的一些价格要求，产品质量方面的要求，以及其他方面的一些要求等等问题，如果是有诚意或者是有意向合作的客户他就会把相关详细的回复给你，然后再去整理报价。如果客户还是说只要N样产品的价格什么都没有或者是没有回复的话，个人觉得没有必要再给对方报价了，因为做为一名采购人员在没有任何目的性的采购和寻盘的话这样的成功几率基本上是零，而且也看不出客户的意象所以我会选择放弃这个客户。 （3）：经常都会碰到一些很聪明的印度人，拿着A的价格去找B报价，然后又拿着B的价格去压C的价格，这样的事情经常都会发生而且一问就是十几家工厂的报格，碰到这样的客户的话就需要留意了，尽量在不将价格报给客户之间了解到客户的意向价格把握好产品利润的成本，实在接不下来的定单也不需要灰心，在与客户沟通之间最好能够询问到客户一般一些常用的聊天工具比如MSN等等，定期的对这些潜在的客户联系或者是公司出新产品的时候推广给客户，能够与客户成为朋友赢得信任也是定单成功的要素，所以客户是靠积累的积累是需要付出时间和精力==耐心 （4）一般来说进公司一个月左右就会有一部分相应的寻盘，所以新人要学会定期对客户进行整理和分析。 1。成功客户--目前正在合作或者配合的客户-分为A级 2。意向客户--有合作意向的客户相关合作方式或者谈判中的客户--分为B级 3。潜在客户--曾经有过意向寻盘但因为某些原因没有客户成功，或者正在寻盘中协商的客户-分为C级 4。无聊客户--经常接到一些没有目的性的寻盘或者是经常拿别的工厂的价格来寻盘后又不了了之的客户。 1：了解客户首先要了解客户所在的城市或者国家的一些经济背景和公司的实力，通过银行或者是网络上的资源对客户进行深入调查。以下有几种常见的客户： （1）中东和印度的客户：喜欢将价格要求压得很低，甚至说价格就是交易的标准前提，这类客户对质量的要求不会很高，但往往这样的客户下一个小单都需要找好几家工厂报价或者是咨询相关市场的行情对市场上的价格有一个准确的分析，所以一般这样的客户只有自身工厂在价格上的竞争实力上比较强的情况下会比较好谈，但这些客户有一个优点就是只要价格合适的情况下很多时间定单的量相对来说是比较稳定的而且在没有出现较大的意外的前提会比较少更换供应商。（但价格利润上的优势上考虑就不一定了） （2）欧洲国家客户：一般来说这些客户的定单成功的几率会比中东的客户要大，但在质量方面的要求来说相对来说会比较严格，甚至欧洲的一些相关产品进口都需要提供相关产品的认证，所以欧洲的客户会把质量方面的要求当做相互合作的前提。 （3）美加客户：这些客户相对来说比较复杂，不仅对质量要求会比较高而且服务才是最重要的，很多美国的客户在谈判的时候会把服务放在第一位，合作的时候很多美国的客户都喜欢要求工厂在运输方式做到门到门的服务方式，将货物送到他们指定的工厂甚至送到指定仓库上架，所以经常为了这些附带的服务伤透脑筋，但这些客户来说利润的空间是很高的，一般的利润会是产品成本的30%-40%左右。 第一步客户调查和分析做完以后跟着就进入第二步：谈判！ 对客户有一定的了解以后接下来就准备谈判了，工厂自身利润的高低在乎一个业务员的谈判水平如何，另外一点就是对自己工厂的产品和客户采购的产品的了解知识到一个什么样的程度，当客户提到问题的时候能够在最短的时间给到客户满意的答复，要以专业的技术知识辅助价格方面的谈判引导客户做出自己想要的选择或者以谈判的角度将客户逼到被动的立场，在被动的立场没有退路选择的同时只能够接受妥协，那么就代表着谈判的胜利。 新的业务员在没有接单前总是不大熟悉的情况下做起事情会比较大意，在碰到问题的时候经常会不知所措，即使碰到客户不合理的要求的时候也不敢说NO！这样的话客户经常就会得寸进尺，经常会挑一些小毛病说这个有问题那个有问题，或者是在操作方面不够娴熟，在谈判的同时经常出现一些不必要的失误让客户感觉到自己的专业程度不够失去信任，然后将工厂的立场变为被动降低价格来完成交易。 老业务员做起事情来说一般都会比较娴熟很稳重，事事谨慎比较少出现一些比较低级的错误，当谈判当中碰到客户一些不合理的要求总是可以避开话题以其他专业知识或者是优势覆盖掉客户的要求，总是以更多的理由和实例经验引导客户做选择在谈判的立场上坚定自己的立场，永远避开尴尬的场面，让客户抓不到尾巴，以更好的谈判服务和标准说服客户，保证自己的利润。 大多数的客户总是站在JS的角度，虎势着供应商想以更低的价格换取满意的质量和服务。所以在沟通的同时要充分了解客户，跟多的情况下赢得客户的定单的前提是赢得客户的信任，没有忠诚的朋友，就没有永远的客户 。在客户有需求的前提下客户就是会有采购的意向，所以在碰到无理要求的时候要学会说NO，不要总是以为客户是上帝，他不下单给你他就没有损失，他花那么多是时间和你进行谈判换句话来说他的损失会比你更严重，降低价格来赢得定单并不是一个成功的外贸者，能够坚定自己的立场引导客户做出选择的才是成功的标志。
⑵ 外贸业务员应该怎样开发客户，有哪几种方法
外贸业务员开发客户的方法（一）
第一类：搜索引擎
方法1：Importers方法
操作方法：在Google中输入产品名称+importers。
例如：MP3 player+importers
小技巧：可以用importer替代importers
还可以在GOOGLE在不同的国家搜。例如。 www.GOOGLE.COM.UK www.GOOGLE.COM.CA
方法2 关键词上加引号
操作方法：搜索“产品名称 importer”或者“产品名称 importers”，在键入时将引号一起输入。
方法3 Distributor方法
操作方法：搜索产品名称+ Distributor
方法4 其他类型目标客户搜索
操作方法：产品名称+其他客户类型（相关目标客户的词语除了importer，distributor，还包括buyer，company，wholesaler，retailer，supplier，vendor及其复数形式。）
方法5 Price 方法
操作方法：搜索Price+产品名称
方法6 buy方法
操作方法：搜索buy+产品名称
方法7 国家名称限制方法
操作方法：在前面6种方法的基础上加入国家名称限制
方法8 关联产品法
操作方法：产品名称+关联产品名称
方法9 market research方法
操作方法：产品名称+market research
方法10 着名买家法
操作方法：产品名称+你的行业里面着名买家的公司简称或者全称
方法11 观察搜索引擎右侧广告
操作方法：搜索产品名称后，查看搜索结果右侧广告
方法12 寻找行业展览网站
注：时间问题，部分小技巧省略
某些方法是要部分财力投入的，对我们这些中小企业来说，可以从免费入手，一步步来发展
第二类 高级搜索引擎
方法13 高级搜索的title方法
操作方法：使用google高级搜索功能的Allintitle功能，搜索上述各个项目的关键词一般来说，前面介绍的12种方法使用title方法后，都能够加强结果的准确性和买家信息的相关性。
方法14 寻找有连接到大客户网站的网页
操作方法：使用google查找大客户网站的连接
这种方法查找出来的连入网页主要有如下情况：该页面有该客户的广告、该页面推荐了该客户、该页面谈论到了该客户
方法15 寻找有引用大客户网址的网页
操作方法：同上述方法，只是查找的是引用客户网址的页面，而不是连入页面
方法16 网址包括大客户公司名
操作方法：使用google高级搜索功能，输入大客户名称，在字体位置选择“网页内的网址”搜索
方法17 多种语言方法
操作方法：搜索关键词的其他语言书写
方法18 专业文档方法
搜索引擎还提供类似PPT、PDF、word、excel文档的高级搜索功能。
第三类 专业网站类
方法19 网址目录方法
注重在网络上宣传自己的公
司往往会将自己登陆到YAHOO和DMOZ.org这两个世界最有名的网址目录中
方法20 企业名录网站方法
全球有一些专门提供买家名录的公司和网站。 www.Kompass.com 和 www.tgrnet.com 最为有名和受市场好评
方法21 进口商与分销商名录网站方法
一方面可以请同事、业内朋友推荐，另一方面也可以通过互联网查询。这里推荐的方法是：搜索 importers directory 和distributors directory
方法22 行业网站方法
到YAHOO、GOOGLE和DMOZ对应的行业目录中查找使用GOOGLE高级搜索中的标题搜索，搜索行业名称+instry（net、online，portal）使用GOOGLE搜索引擎查找某着名行业网站的反连接，一般来讲，会发现很多其他行业网站
方法23 综合商贸网站方法
方法24 黄页网站查找方法
第四类 政府与机构类网站
方法25 商务部世界买家网
这里介绍中国中国商务部世界买家网:http:win.mofcom.gov.cn
方法26 商务部驻外机构
方法27 进出口协会会者商会
方法28 各国行业协会
在搜索引擎中搜索行业名称+Association
第五类 其他方法
方法29 行业巨头渠道
方法30:Alexa工具篇
当你获知了很多行业网站、贸易网站或者其他类型网站的信息后，可以通过ALEXA
对这些网站的流量检测计算出的排名
方法31:海关数据
比较昂贵，是出口营销各种数据名录的首先资料。
目前市场上主要提供中国、美国、英国、印度、韩国、阿根廷、智利、秘鲁、乌拉圭等国家海关数据库。
收集的可免费使用的相关网站有：
由加拿大海关和财政总署提供的进口商免费查询数据库：
http://strategis.ic.gc.ca/sc_mrkti/cid/engdoc/
免费的新西兰进出口商名录。
有35606个出口商40147 进口商可供查询：
www.nzimporters.co.nz
波兰最大的免费在线进出口名录： www.bmb.pl
欢迎访问 http://www.xmenglish.com
收费的有：
我国海关进出口详细数据：
http://www.b2bchina.com.hk 中国的海关出口数据中只能提供出口商及进口国信息，要得到进口商信息只有利用国外的海关数据库。
提供国外海关数据或提单的国内机构在一些发达城市也有。
无锡这边就有一家上海的分公司专业提供北美为核心的提单形式的进口商资料。
海关数据的作用分析：
比较全面地掌握某地区的买家资源，监测老客户，开发新客户；掌握竞争对手分布，监控其经营状况，帮助企业对相应产品有一个直观的价格判断；分析买家采购行为，针对性地开发潜在客户。了解市场需求量，同行销售情形，货品淡旺季以及买家采购周期分析。
方
还有很多的方法，这里面都发不下你可以看看这个网址，我就是在这里找到的，还有方法2和方法3呢。http://www.waimao66.com.cn/waimao66/HTML/8/175/
⑶ 【外贸·经验】面对客户的还价、客诉，我们该怎么办呢
2013-05-09从事外贸到现在已经两年了，从一个懵懂的应届毕业生到现在，多多少少有了一些经验的积累，硬质合金行业是我接触时间最长的，当然也是我现在所从事的行业，现在就我对这行的拙见简单谈谈：一，如何应对客户无下限的砍价。我们现在的市场主要集中在印度，针对客户的询价，每次报价之后，来个大砍价，有时候都要对半了，毫不犹豫的告诉你，价格太高了。看之前一个印度人给我的回复：Thanks for your quatation . Sir your price is some high than we already purchse material from indian importer as US 58 $ per kgs.25 % expences for FOB price you already know that.Please get me best price to start business. 哎···这着实让我震惊，这砍价的技术也太高了.分析：很多客户都是以较大的数量来引诱厂家降价，摸清低价，其实他的真正的订单量未必有这么多。如果你轻易降价而且幅度太大，他们会以为你利润很大，再次降价几乎成为他们的必然举动，知道你的底线，不做又感觉可惜，做了利润低。 咱们得要学会辨认客户的真实度，同时还要结合实际看是否符合市场价，不要轻易给客户那么大的降价，客人一般都是市场老鸟，他们很会得寸进尺。当然针对这样的情况，我觉得阶梯报价是最合理的方案：如：QTY:1-500：报之前的价格A。600以上 报一个价格B，但是不要低于他给的底价。明确告诉他，这个报价必须基于这个定单数量。首先要分清楚，客户的讨价还价的动机。A类客户，恶意还价：你开个价格，每次他都说，HI Emily，YOU GIVE ME A CRAZY PRICE，I KNOW XX COMPANY WHO PRODUCE A SIMILAR PRODUCT， THEY ONLY GIVE ME 30% PRICE AS YOU GAVE.这种情况下，你听到一定很火，这种价格简直就是荒唐，你到别人那里去买好了。听到这种的时候，我会这样答复：YES，SIR，I DO KNOW THEY GIVE YOU LOW PRICE FOR SIMILAR PRICE， BUT OUR PRODUCT IS DIFFERENT TO THEIRS 。接着讲下，公司的产品特色，售后服务等的优势。然后说很遗憾，我们的产品跟你要求的价格相差太远，不过我们还有些便宜的产品（介绍些特价，库存品给他），看他的答复，如果他还是不要，或者继续砍价就算了。我感觉，外贸一定要晓得自己的目标市场在哪里，你的销售对象不是所有的人，你只要能抓住你的目标市场的一小部分人就足够了。B类客户，善意还价：比如每次开价后，他们总是要个10% DISCOUNT。这种客户，一般来说，都是想买你的产品的，就不要为了些小零碎把人家得罪。这种情况，是需要知道你的权限在哪里，你能接受的折扣在哪里。你可以回答“ DEAR SIR，THE PRICE WE GIVE IS ALMOST REACH OUR BOTTOM LINE， I TRIED TO GET A 2% DISCOUNT FROM MY BOSS， HOPE THIS WILL MAKE YOU SATISFIED。PLEASE NOTE， I HAVE TRY MY BEST” 或者说“ACCORDING TO OUT COMPANY'S POLICY, ONLY ANNUAL PURCHASING AMOUNT REACHED XX, WE CAN ONLY GIVE A 2% DISCOUNT. I REPORT YOUR CASE TO OUR TOP MANAGEMENT AND TRIED TO GET THIS DISCOUNT FOR YOU DUE TO OUR LONG TERM RELATIONSHIP......" 总之，即使这个价格你能接受，也要显示的比较委屈和勉强。假如，人家一来还价，你马上就松口，他们就知道了，你还有让价的空间，接下来你的价格就会被越压越低。而且，永远不要在客户面前显示出急噪的心态，你越着急，客户就越会砍价。有的时候，关于价格的谈判，未必要当天回复，可以等个1-2天。客户电话给你的时候，也要显得这个问题很难处理，先表示要请示下，才能答复。我觉得把自己想成是买家，多揣测下买家的心态，换位思考，会有意想不到的结果。二，如何面对客户的投诉作为外贸业务员，最麻烦的，莫过于是面对客户投诉了，货也发了，客户的钱也收到了。过了几个月，居然被客户投诉货物有质量问题了。大家一般的反应会如何？“这么低的价格就只有这个质量了”“真倒霉，被投诉，干脆不理他”这样问题就会越来越糟糕了。我的经验是：客户一投诉，马上就要回复，告诉他你对这个CASE的重视。假如你是工厂，可以这样回答：DEAR SIR，THANKS FOR YOUR MESSAGE。WE WILL FOLLOW THIS CASE。 WE WILL HAVE A MEETING WITH PRODUCING DEPT ，INSPECTION DEPT 。。。。。THIS AFTERNOON TO DISCUSS THIS MATTER AND REVERT TO YOU ASAP。PLEASE SEND ME A PHOTO OF DAMAGE。 请记住以下情况：第一，一定要马上回复，让客户等待太久会让他们疯狂；第二，一定要用WE，而不是用I。我建议绝大多数情况下，用WE比用I更好。WE显得你更专业，因为你代表一个公司而不是你个人。尤其在投诉的时候，WE表示你是有后台的；第三，一定要有照片为证，俗话说”口说无凭“，谁知道的确是货物有问题还是客户恶意敲诈？如果发现的确是我方的责任，要让对方提赔偿要求，不能自己先开口。对方提有一个好处。就是知道你要赔偿的底线在哪里。希望大家多多拿单，也希望我的拙见能给大家带来帮助！
⑷ 我想请问各位有经验的外贸业务员，就比方说，我要出口5台平板电脑（有现货），对方是印度，我应该怎样发货
出口电子产品MS限制挺多的，我觉得LZ出口电脑，即使是寄样品，可能也比较难搞，就像我们代国外客户在国内买的电池一样，不论出口通关还是进口通关，似乎都是很麻烦的。想联邦快递和DHL基本上都不愿意接。LZ必须确认快递公司是否能接这个样品。
样品和非样品是稍微有区别的。样品可以写没有声明没有价值，这样出口方就不用核销了，但是如果是非样品的话，出口方必须结汇核销，对于对方来说，不管样品，非样品，都要通关，交税，即使你声明的是无商业价值。
寄样品，只需填好快递单子，然后声明价值，其余的没什么了，如果客户需要你们提供单据的话，那就另说另讲了，不过一般不需要。
⑸ 新手外贸员如何找大量的新客户，怎么开发
是啊，现在这样的国际形势，一个月两个月能拿到一个单就不错了。
虽然我不是业务王牌，（LED的）但是也有总结一些经验，供你看看：
B2B平台。基本步骤是一样：注册供应商账号-发布供应LED产品-等待采购商需求。初期找客户，注册所有的免费B2B网站，并把LED产品发布上去，关键字（LED显示屏还是LED照明灯，最好用英文），产品说明（样式，功率，价格等等），图片，越详细越好。如何判断是不是有效：看看平台上所列的供应商栏目有多少个注册公司，外商采购需求是否更新，看看网站其他栏目是否更新等等）如果你和我一样也在在LED国际采购网做LED照明灯，就要记得发布产品信息的技巧，并且定期更新。如果在一段时间的观察之后发现它确实有不错的帮助，不妨考虑它们的付费服务，效果加倍。
B2B平台上的搜索栏。当你在一个平台上混的时间比较长了的时候，你会发现在B2B平台其实有很多东西可以挖掘出信息价值。很多平台上都有搜索栏，procts，suppliers，buyers，companies，输入LED的关键字就是一些注册的公司名字。先和他们进行联系，有信息价值的再分门别类，其中有潜在的客户也说不定呢。
电话邮件传真。电话邮件传真不再是起着简单的联系作用，人们发现了它的另一个更具价值的功能，那就是营销。当我们的邮箱收到的外商询盘开始让我们坐不住的时候，我们便主动往外商的邮箱里发邮件，这样的邮件叫做开发信。可以介绍公司LED产品的信息，留下联系方式。如何写一封能收到回复的开发信，便需要动动脑筋了。
国家黄页。网络谷歌雅虎等搜索引擎都会收录很多国家的黄页，从中可以找到一些你想要的信息，划分需求等级和对应客户。我在网络上有找到法国的黄页，但是有价值的信息很少。即使你仅仅找到公司名称，那就复制一下去google搜索一下，更多的信息就意味着更多的商机。
展会。展会是与公司的实力挂钩的，毕竟一个展台没有一笔投资费用是不行的。实力雄厚的公司可以考虑参展国外的展会，一则让买家更加信服他自己的选择，二则可以接触到终端的买家，有很多的买家是不会来中国参加展会的。展会就几天时间，千万抓住机会，多和外国买家交流，是学习的机会，也是积累客户的手段。当然国内的展会，我们可以选择比较知名的展会，希望你知道广交会。
海关数据。类似情报局那样的公司，他们主要卖的是数据，特别是北美市场，就是所谓的海关数据了。比如哪个国家进口LED产品比较多，具体又是什么样规格的LED灯，价格数量之类的数据。可根据具体情况酌情需要。
搜索引擎。我们经常用的是搜索关键字，然后对包含关键字的信息进行有效筛选。那你有没有试过用关键搜索图片，最后从图片中知道买家信息？你知道世界各国的不同地方对同一种东西会有不同的叫法吗？ 因此，你可以请一些专业人士把你的关键字翻译成其他各种语言，英语，法语字，德语，意大利语，西班牙语等等。因为你不知道在google上究竟有哪些国家的老外也在用这个搜索引擎，有的放矢设置关键字。我在google上搜索buy LED lamp ，出现的是一些中文页面的采购信息，大部分是英文网页，这些英文网页是值得研究的。
客户推荐的客户。和老客户搞好关系之后他们可能会推荐一些他们的朋友给你，这些就是你的潜在客户。但是我们很多外贸业务员会发现很多国家的客户都非常的小气和低效率，比如印度客户，砍你不是目的，砍死你是目的。所以印度客户就别指望什么了。
希望对你开发大量客户有一点帮助哦，(*^__^*)
⑹ 如何给印度人当采购
首先，很荣幸你被选中当他的采购。其次，就是要做好准备。因为印度商人，诚信上，很多外贸业务员都反映那边不是很好。然后就是那边一般希望你是全心全意的采购，需要什么东西，你就要及时找到。小结一个字：累。 如果上面的这些，你都已经准备好了，不拍累，客户诚信有保障的话，可以尝试。但是前提需要谈好，怎么发工资给你。通常外贸采购，有个小办公室，设施都是客户自己出的，还有房租那些，工资在4000-5000RMB左右，好的会高一些,外加一些生活补贴。这是比较正规一点点的。如果只是口头上说的，简单的说帮我采购吧。那看个人情况了，如果自己有时间的话，可以试着去做。一般是客户要什么，比如清洁布，你就要熟悉，规格材料，市场价格等一切，采购流程和国内的一样，下单，验货，发货。一切由你自己操作。国内工厂不需要是外贸的厂，只要能供货的，能保证质量，价格ok的。
⑺ 外贸业务员如何和国外客户沟通希望有经验的外贸高手指点
首先看你做的是什么市场、什么产品、客户是否靠谱，比如印巴等等这之类的市场，百分之90的报价都是没有后续的，所以不必太在意，老板问了就说已经催了俩次，客户那边还在考虑。找产品一定要分轻重缓急，这就要基于你对产品和市场的把控能力了，这个是急不来的。
你要跟老板去解释，你报价只是报给了中间商，即使这个产品只有你一家有，中间商也是需要和终端进项沟通的，其实大都是一个产品大家都在竞价，最好收到邮件后你先问问客户的目标价格，再给他找产品，不论你们是生产企业还是贸易型企业，目标市场价格你都得了解到，生产型企业报价不成功，问下客户目标价，如果做不下来就跟老板说价格高，这样就不用为单子拿不下来负责任，再让老板决定是否调价，贸易型就得自己找原因，大都是自己产品没找到位。
那是因为别人的客户大都做的稳健了，你刚进这个行业，多问多学是好的，但是同事们也都有自己的事情要解决，所以最好还是自己慢慢积累经验，每个客户都不一样，所以要注意工作灵活。
纯手打，求采纳，有问题再找我。
⑻ 我是一个外贸公司新来的业务员，刚开始不知道怎么做，想学习下前辈们开发客户的经验。
请先熟悉外贸流程，然后是产品的价格和材料组成，之后再去联系客户。如果没有前两点作为基础，就算你有1万个客户邮件，你也只是在翻译句子而已，没有实际的议价能力。
你这个问题问的为是过早……
楼主很好学啊。我个人的体会是这样的：开发客户，简单的看来是在各种平台上寻找客户。但是我们寻找客户的最终目的是让客户下单。也就是说我们需要有价值的客户。怎么样判断一个客户是否有价值。例如，我在广交会上拿到100张名片。那么，你需要知道这100张名片中，那些是真正的潜在客户，即能有机会给你单子的客户。一般我们会先看国籍，然后再看行业。我们公司做球的，一看见印度的人的名片，基本不看。为什么？因为我们知道印度这个运动不流行，另外需求量很少。还有根据实际经验，从未有印度的客人下过单。这样，你就大致得出结论，印度的客户，对自己来说，没有用。
另外，你说能和客户交流。那么请明确，英语之是工具。你要开发客户，你要知道自己的产品特性，客户需要什么样的产品，对产品有什么样的要求，我们能对产品做什么样的改进。如果你清楚这些，能将客户需要的信息反馈给客户，那么你就算搭上了这个客户。如果你只会翻译，那么实际的开发客户的并不是你，你只是个翻译人员而已。
You are on the right path.
产品的知识是在一次次的和客户交流和生产部门沟通的过程中了解的。你的想法很好。慢慢的实践，慢慢的学习。简单来说，开发客户就相等于业务员。你要找客人，让客人满意你的产品，满意你的服务。现在你有英语这个平台，然后产品知识是你的后盾，你缺的是经验。而这种经验不是一两年能学到的。你要经历各种事件，失败是必不可少的。比如，找到了客户，谈到最后价格谈不拢，不下单。或者是单子做了，产品有问题，索赔。种种的问题都会出现，只要解决了，就成长了
有不明白的HI我
⑼ 如何与印度客户谈判
与印度商人打过交道的人会有一种共同的感觉：累，真累；烦，真烦。有时气到拍案而起时，总会想起那些跟着八国联军在北京烧杀抢掠，趁火打劫的印度雇佣兵。但也正因为与印度人交往如此地难，才为一些真正有毅力，有耐心的人提供了一些机会。对于如何应对这些谈判桌上的只讲目的，不择手段的印度生意人，需要从其文化历史根源上深挖一下。 印度人谈判有如下特点，虽不能一概而论，但情况大多会如此： 1、赖。今天讲的话，明天只要风向一变，立码就跟着变，绝不会给你留下丝毫情面。即使签字画了押的合同，他也能从一些条款找出点麻烦，以至要求增加附加条款。今年我与印度谈了一个进口300吨某化工产品的订单，来回往复谈市场、规格、价格和条款的EMAIL就达百封以上。结果形式发票传过来，船期变了，港口变了，CIF成了CFR。娘希匹！再谈，季节不等人，再等，可能等到花儿也得谢了。一气之下，放弃。那边等不及了，一天几个电话过来。我也以印人之道，还治印人之身，不理睬。当然，前提条件是机会已经错过，否则再恼火赚钱还是第一位的。 有一经验之谈，在与印度的贸易中，永远不要将主动权交到对方手里，否则，死定了是迟早的事。 2、拖。印商最擅长的招术，用此招可以充分消磨对方的意志，从而能够彻底探清对方的底牌。对于你要急于了解的信息，他们是软硬全不吃，有时甚至一个Y/N的简单结果他都不会给你。你要真的急了，便是着了他们的道。 对付此招有一办法，吓唬他，有时不惜编排一些故事，让他感受到，再拖，会损失他的利益。灵验得很。 3、磨。为达目的，印商的手段有时是无所不用其极的。印度有一个公司的外贸经理，曾为了2%的利润空间，竟给中国一家上市公司的老总跪下。这与中化文化中不为五斗米折腰的精神来比，来得更加务实。此家老总从十几年前的据说五千元起家，后发展到买了一家壳上了市，风雨经得多了，最终还是让出了部分利润。 另外，从一些小事上也可以看出他们的经商风格。有一次，与一印商在杭州拜访客户，晚上闲来无事散步走进了一家鞋店。一百块钱的鞋，为了五元，与店家侃价侃了足足有两个钟头。我有心给扔下五元钱，可真怕伤了他的自尊。我心疼我那两小时，五块钱那买得来。最终店家估计是赔钱卖给他的，实在是心理上无法承受这种折磨了。 不知印商的这种精神是从哪里来了，也许是印度近代史上的非暴力不抵抗主义给他们留下的烙印太深。几十年前，大英帝国实在承受不了圣雄甘地所领导的那种沉默的，坐地泡式的而又坚定不屈的斗争，从那片统治了两百多年的美丽国土上无耐地撤走了。 如谁有机会与印商进行经常的接触，就能深刻地体会到那圣雄遗风