印尼电商市场是什么

‘壹’ 快递出海，极兔启示录

极兔仍在奋力奔跑，只是奔向了更加广阔的战场。

根据“晚点LatePost”的消息，极兔速递在春节之后开启的计划额度为2.5亿美元的融资在近期完成，这笔资金将主要用于开拓中东、拉美等海外市场。在这笔融资完成之前，极兔已经在今年4月完成了18亿美元的融资，由博裕资本领投，红杉资本和高瓴资本跟投，投后估值或达78亿美元。

从东南亚到国内，又从国内转战中东、拉美和非洲，极兔的一张全球快递网络正在悄然成形。

始于东南亚，极兔的完美开局

极兔创立于2015年，但它的出海故事要从2010年的印尼讲起。

从2010年开始，受到政策推动，印尼电商开始蓬勃发展。2014年当选的印尼总统佐科，更是提倡大力发展电商的政策路线，放开行业的外资投资，过去被负面投资清单拒之门外的境外资本，只要投资额超过800万美元或创造千名就业，就能100%持股印尼电商企业。印尼的在线零售额随之水涨船高，从2014年的80亿美元增长到了2016年的250亿美元。

一时间印尼电商市场热度剧增，京东直接把大旗插到了印尼；“印尼淘宝”Lazada累计获得阿里40亿美元的投资；腾讯持股的Shopee获得了一笔5.5亿美元的追加投资和一纸军令状，全力进攻印尼市场。

如同国内电商一样，印尼电商的快速发展很快就遇到了同样的瓶颈：如何解决物流的掣肘。在印尼这个由5大岛和17000多个小岛组成的国家里，去中心化的地理环境给物流能力提出了挑战。当地传统快递公司采取加盟模式，而加盟商为了降低成本、扩大覆盖范围，会采取一个仓覆盖整个城市的策略，这让快递的交付时长延长至7天甚至更长。在斋月节——一个演变为购物狂欢节的穆斯林节日期间，所有物流都会停运10天左右，这显然是电商平台所不能容忍的。

改变从极兔的诞生说起。2015年5月，雅加达OPPO新系列发布会上，印尼区首席执行官李杰当着台下上千名经销商和媒体的面宣布了一个重磅消息：他要离开OPPO，兴办自己的快递公司J&T Express了。同年8月20日，J&T Express在印尼雅加达正式诞生，J&T Express后来在中国有一个大众更为熟悉的名字——极兔速递。

极兔创始人李杰1994年毕业于北京 科技 大学，毕业后加入步步高，2008年成为OPPO苏皖地区总经理。2013年，第一次出国的李杰，只身来到印尼闯荡，赤手空拳建设起了整个OPPO印尼经销商队伍，成功为OPPO敲开了印尼的大门。如今，OPPO在印尼的市场占有率已与vivo并列第一。

极兔创始人李杰

电商的风口之下，决定极兔快递成败的只有执行力和商业模式。2016年，在半年之内，极兔就在印尼实现了快递网络的全覆盖。2017年，极兔确定了电商快递的战略，“Express your online business（助力你的电商）”的口号便是为各大电商平台量身打造的。

经营上，极兔采用了直营的模式——总部为每个行政区都设置一个配送点，在雅加达这种大城市，极兔甚至在8个行政区设了34个配送点，以缩小每个快递员的负责半径，降低交付时间，极大地提高了投递效率。

不仅如此，极兔还开创了印尼物流业全年无休的先河，7*24小时的快递运输，客服随时在线回答问题，提升了整体服务的时效性和稳定性。彼时，印尼最老牌的快递公司JNE，从首都雅加达到港口城市Palembang，官方宣称特快件隔日达，经济件2-3天。实际上公司规定了周日和节假日不处理包裹，许多代理商周六也不工作。如果是主要城市以外的地点，交付时间甚至长达7个工作日，也就是至少9天多则11天的漫长等待。同行的衬托之下，极兔东南亚“顺丰”的口碑由此而来。

优质的服务、良好的口碑，极兔迅速成了东南亚头部电商平台Shopee、Lazada、Tokopedia等的不二选择。到2017年11月，极兔的印尼收件量就已突破30万票/天，成为当地排名第二的快递公司。而到了2020年，极兔已成为东南亚地区综合评分排名第二的快递品牌。

凭借印尼的成功，极兔随后快速覆盖了包括越南、马来、菲律宾、泰国、柬埔寨、新加坡在内的东南亚7个国家。

回国赶考，极兔的中盘较量

做快递，要不要做中国快递？2019年，这个问题摆在了李杰和极兔的面前。

2019年，中国的快递业务量占据全球一半以上，连续5年保持世界第一，包裹量超过美、日、欧等发达经济体总和。行业20%以上的年复合增长率与前六快递企业（通达系与顺丰）包裹量占比超八成的红海竞争演绎了中国快递业的冰与火之歌。前有安能40亿折戟，后有天天、全峰没落转型，中国快递看着真香，但水着实太深，一般玩家把握不住。

李杰用一封给加盟商的公开信为极兔做出了选择：即使偏居东南亚，早晚对手都会打进来，我们又何来栖身之所，又怎能独善其身？

总而言之，极兔最终选择了回国赶考。极兔从2020年3月正式在国内起网，到9月底网络覆盖全国，仅用时6个月就快速的布好了一张全国网络。李杰在步步高和OPPO工作时期积累的感召力起了决定性作用，有加盟商甚至直言“不让我加盟，你就是看不起我”。

在快递日单量不明之时布局一张全国网络，这是一个极为大胆的决定。物流资深行业人士称，国内一张全国性的快递网络，如果没有足够的快递量作为支撑，一天空转的成本在1000万元以上。

中国快递业一年100亿的增量市场和极兔团队强大的执行力，让回国赶考的极兔交出了一份漂亮的成绩单。

据媒体报道，2020年618，仅仅起网3个月的极兔，日单量破500万。2020年双十一，用时8个月，极兔日单量超1600万。2021年618，极兔日单量一度突破了 3000 万单。此后该数据又有所回落，目前极兔的日单量稳定在了 2200 万到 2500 万单之间。一个惊人的事实是，极兔这样的成绩竟然是在尚未接入淘宝平台的情况下取得。

根据国家邮政局的数据，今年7月中国快递行业平均日单量为 2.88 亿票。以此计算，极兔占据了其中约 8 % 的市场份额。走完这段路程，极兔用时1年半，而中通用了16年，申通用了25年。

这也让极兔迅速成为物流领域的独角兽。据IT桔子数据统计，2021 年上半年的新增独角兽中，有 4 家公司估值均超 60 亿美元，分别是极兔速递、滴滴货运、卫龙食品和元气森林。极兔投后估值达到78亿美元，超过圆通、申通、韵达，仅次于顺丰、京东物流和中通。

随着单量的快速增长，极兔在国内的打法也在发生变化。

2021 年 3 月，极兔转变了以往“自营为主，加盟为辅”的经营模式，全网放开加盟范围。采用“加盟式网络，直营化管理”的模式，通过加盟网点来拓展网络覆盖范围。

这种“统一管理，分拨直营，区域加盟”的二级代理模式，使得各省的一级加盟商可以自行向下发展二级加盟商，一方面可以降低总部的运营成本，另一方面可以实现更加灵活快速的扩张。同时，随着极兔全国转运网络的建立，总部从管理上一杆子插到底，每个省区中心直管所有的加盟网点。

有加盟商表示：“我们当时已经做好了亏损一年的准备。但是很快，我下面的二级网点有一部分3个月就止损了。第一个原因是，派费给得还可以，比同行高；更最关键的原因是，量起得很快，如果量起得慢，最终消耗的是加盟网点的信心。起网早期，信心要远比利润金贵。”

经历了前期的阵痛，极兔加盟商的淘汰机制也逐渐形成：失败的人淘汰出局，成功的人会把经验复制到接手的失败区域，不断进行版图的扩张。

截至今年9月，极兔在国内已有超过10000家网点。

值得一提的是，在快速扩张的同时，极兔的服务质量还在稳步提升。根据国家邮政局今年以来发布的主要快递企业申诉情况，极兔申诉率逐月递减，7月份为0.49，有效申诉率为0.03，申诉率低于顺丰、京东、圆通、韵达与申通。

出海中东、拉美和非洲

极兔模式的胜负手

极兔在一片红海的国内能够站稳脚跟，给它在全球网络的拓展上提供了更足的底气。

据“晚点LatePost”的消息，今年，极兔把目标瞄向了中东、拉美和非洲，计划在沙特、埃及、墨西哥、巴西正式起网运营。业内人士透露称，三地的先遣队已经在国内招募完毕。

此外，今年1月，极兔国际成立，正式开始跨境物流业务。它依托的正是极兔在全球各国的自有末端网络。今年8月，极兔国际与SHOPLINE物流战略合作签约仪式举行。SHOPLINE物流全球负责人董昊直言，希望双方未来能够有横向合作的机会，共同在为全球卖家服务方面做好基础设施建设。

行业投资分析师彭程在分析极兔时称：“东南亚、南美洲的电商兴起，卖的货都是本地产的吗？肯定不是，大部分货肯定是made in China。俄罗斯就是一个典型市场。极兔的目标是要把国内和海外这两张快递快运网连接起来，帮助中国的跨境电商企业出海。当年Fedex就是跟随美国跨国企业走向世界的，极兔也想跟随中国制造业出海，成为新一代的中国Fedex。”

构建一张全球化的物流网络，极兔目标显而易见，剑指全球快递业巨头UPS、Fedex和DHL。UPS的市值是1700亿美元，是顺丰的3.7倍，是中通的6.8倍。快递出海的能力决定了国内快递巨头的天花板上限。中东、拉美和非洲市场拓展的成败，也将极大程度上决定极兔模式的前景。

极兔的天才一笔，体现在它将OPPO手机拓展新国家的商业手法创造性地复制到了国际化上。极兔在东南亚开拓新国家时早就摸索出了一套简单高效并且可以复制的国际化打法——由中国团队首先进行市场的开发，然后是文化与品牌上的统一，待业务模式逐渐成熟后，中国团队会转向幕后，交由本地人来进行精细化运营，这也形成了极兔国际化的鲜明标签——同一种文化下的本土化运营。

如果说，极兔在东南亚和中国的成功，或多或少还有着李杰和OPPO加盟商的缘故，那么在中东、拉美和非洲这些李杰和极兔鲜少涉足地域的成功，将极大证明这一快递商业模式可以在全球范围内复制粘贴。这正是中国快递业出海所急需的启示录。

以极兔的速度，揭晓答案的时间不会太久。

‘贰’ Tik Tok进驻东南亚地区电商市场

Tik Tok进驻东南亚地区电商市场

Tik Tok进驻东南亚地区电商市场，电商是目前抖音大力发展的方向，Tik Tok 此次将跨境电商业务扩大到东南亚四国，Tik Tok进驻东南亚地区电商市场。

Tik Tok进驻东南亚地区电商市场1

4月25日，TikTok Shop 正式上线东南亚四大站点！泰国、越南、马来西亚、及菲律宾 4 国的跨境业务马上开始。

四大站点上线后，还有哪些值得关注的跨境利好功能呢？跟着我一起来看看吧！

东南亚站点上线后，4 月 30 日，TikTok Shop 也将向这 4 大站点商家开放直播、发短视频挂车、交易履约、逆向仅退款等功能。

这意味着，4 月 25 日开始，商家可以正式入驻东南亚 4 国 （泰、越、马、菲）的 TikTok Shop 站点、上架发布商品。而4 月 30 日开始，视频和直播即可以挂小黄车开卖。

由于东南亚市场在上线初期采取定向邀请制度，商家需要邀请码方可完成入驻。所有东南亚国家只需 1 个邀请码。

商家满足以下条件可以获取东南亚邀请码：

①已经在运营英国小店的卖家，英国小店 30 天 GMV100 美金即可直接开通。

②没有入驻英国小店的卖家，满足“其他东南亚平台流水 30 天 GMV 必须达到 5000 美金以上”即可获取。

由此可见，入驻门槛对于中小卖家来说更加友好。

同时我也了解到，TikTok Shop也正计划上线全球商品功能，上新后可以直接同步到各个站点，这个与Shopee的全球商品类似,并且将于 5 月份上线全球卖功能。届时，一个直播间可以同时向多个国家的用户推送。

近年来，TikTok 的电商扩张速度加快，先行在东南亚市场打开突破口，在 2021 年 2 月首推 TikTok Shop 印尼小店，随后 4 月推出 TikTok Shop 英国小店。

TikTok Shop 之所以把印尼作为东南亚的小店首站，除了印尼是东南亚第一人口大国外，更是因为 2021 年印尼电商市场规模已达 530 亿美元，远超第二名马来西亚的 140 亿美元。据相关媒体报道，2021 年 TikTok Shop 电商的总 GMV 就高达 60 亿，其中印尼市场贡献了 70%，剩余 30% 由英国市场贡献。

目前，TikTok 全球下载量已超 30 亿，是全球实时用户量最多的短视频社交平台。凭借庞大的用户基数，很多用户在看完 TikTok 视频后就完成了 TikTok Shop 的下单流程，在上线小店的地区，直播和短视频购物各环节均可在应用内完成，所以说 TikTok Shop 卖家可以直接通过短视频或直播进行销售，整个触达消费者的链路更短、流量成本更低、转化率更高。

随着 4 月 25 日 TikTok Shop 正式上线东南亚4国 （泰、越、马、菲）站点，加上中国与印尼，自此，TikTok Shop 已支持亚洲六国、欧洲一国（英国）业务。想通过新的流量池获得订单的跨境人，不妨试试TikTok Shop 这个风口吧！

Tik Tok进驻东南亚地区电商市场2

近日，Tik Tok（抖音国际版） 宣布将在 4 月 25 日正式上线东南亚四国（泰国、越南、马来西亚、菲律宾）的 Tik Tok Shop 跨境电商业务。

Tik Tok（抖音国际版）

你在抖音上买过东西吗？电商是目前抖音大力发展的方向，Tik Tok（抖音国际版）是目前海外的当红 APP，拥有超高人气和无可比拟的日活量，在此情况下顺势推出跨境电商也是非常自然的事情。

此前，Tik Tok 就已支持中国、印尼和英国的跨境电商业务。此次将跨境电商业务扩大到东南亚四国，既是因为该地区电商市场价值正在节节攀升，也是因为该地区 75% 以上的人口是互联网用户，总数远超 4 亿，而其中超 2.4 亿用户使用 Tik Tok，用户基数庞大，构建跨境电商业务获利更容易。

目前 Tik Tok 的全球下载量已超 30 亿，月活数也已正式突破 10 亿，是全球最火爆的短视频社交平台。而观看视频便可直接完成下单的高转化率更是让众多卖家看到 Tik Tok 在跨境电商市场上的潜力。目前商家入驻 Tik Tok 可采取普通入驻和邀请码入驻两种模式。普通入驻是主动与平台联系并通过审核，邀请码入驻则是 TikTok 方面将于本月下旬会向一些商户定向发放邀请码。

Tik Tok进驻东南亚地区电商市场3

TikTok Shop即将于东南亚四国上线跨境业务。

根据泰国数字广告协会(DAAT)的.数据，TikTok在东盟的月度活跃用户群体已超过2.4亿，视频浏览量达1万亿次，视频创作量超过8亿。DAAT称2022年TikTok有望位列泰国数字媒体TOP10之列。

DAAT预计2022年TikTok的广告收入将达到4.55亿泰铢，占泰国数字媒体总收入的2%，高于2021年的3.62亿泰铢。

根据营销咨询公司Kantar对Marketing Science Global Time Well Spent的研究，全球四分之一的用户在TikTok上观看产品后购买产品，92%的TikTok用户表示他们在观看TikTok视频后“想剁手”。

自2021年以来，抖音进入了高速发展阶段，席卷了全球150多个国家和地区。去年9月，抖音官员因全球月活用户数突破10亿而被选为10亿用户俱乐部的第七名成员。

TikTok Shop又有新动作，据其官方发布消息，TikTok Shop将于4月25日在东南亚四国(泰国、越南、马来西亚、菲律宾)上线跨境业务。

张一鸣在内部目标中提到，2021年将重点关注跨境电商、To B(企业服务)和LKP(办公室硬件集)三个新的业务方向。

回顾字节的跨境电商，主要实施两个阶段的移动战略。

一个是独立项目，现在被称为Dmonstudio和Fanno。这两个独立项目都是去年11月上线的。

二是在抖音周围建立电商生态。这在字节海外商业化的过程中起着非常重要的作用。

就像国内抖音(抖音)电商一样，直播带货也是抖音电商的核心游戏。与国内直播货物的发展正式开始相比，在海外市场上，这种游戏还处于初期阶段。(莎士比亚，温斯顿，国内，国内，国内，国内，国内，国内)。

以美国为例，世界最大消费市场2020年，美国直播电商销售总额为60亿美元(约合381亿元人民币)，而同期中国直播电商市场规模超过1.2万亿韩元。

与美国的谨慎不同，抖音在东南亚的发展可以说是一次巨大的飞跃。东南亚六个主要国家(新加坡、马来西亚、印度尼西亚、菲律宾、越南和泰国)的网络人口渗透率超过75%，用户数达到4.5亿人，智能手机普及率达到100%。

近年来，由于电子商务渗透率逐步提高，导致存储空间的需求增加，国际零售商也正在逐步在东南亚地区开发仓库，以缩短交货时间、增加客户服务和产品供应。宜家、雀巢、乐购、Zalora和Lazada等全球公司都在该地区投资配送中心，以扩大其在东南亚的电子商务足迹。

虽然东南亚市场潜力巨大，但字节跳动的动作却相当谨慎。2021年4月，TikTok Shop在英国上线，仅仅两个月后，TikTok Shop就在英国开通了跨境业务。但在更早上线的印尼站点，目前仍未开通跨境业务。

今年2月，TikTok Shop印尼站点开通约一年后，有国内外相关媒体报道，TikTok正在越南、泰国和马来西亚招募当地的电商人才和经营者，准备在东南亚市场全面布局。两个月后，TikTok Shop正式宣布开通东南亚的跨境业务。

东南亚市场巨大的发展潜力以及TikTok在该地大量的活跃用户，为跨境商家提供了广阔的经营空间。

‘叁’ 做跨境电商印尼市场怎么样

据说印尼市场之前的签收率比较低，去年还禁关了一段时间，提前建议你做跨境电商一定要找一家好的物流公司，升鸿国际物流主打东南亚专线物流还不错

‘肆’ 东南亚跨境电商有哪些平台

1、Shopee

JD Central是京东集团与泰国泰尚集团于2018年9月在泰国推出的线上零售平台，现已成为泰国十大在线电商平台之一。主要销售电子数码、时尚、家电、书籍、音乐及快速消费品等品类产品。

‘伍’ lazada是什么平台

Lazada是东南亚首屈一指的网上购物平台，中文名为来赞达，拥有较多的品牌和销售商。2016年，Lazada成为阿里巴巴集团的区域旗舰，并得到了阿里巴巴一流的技术基础设施的支持。

Lazada Group成立于2012年，是东南亚电子商务平台。已经在六个国家（印尼，马来西亚，菲律宾，新加坡，泰国和越南）都有业务，通过技术，物流和支付能力将这个广阔而多样的地区连接起来。如今，拥有最多的品牌和销售商，到2030年，我们的目标是为3亿客户提供服务。2016年，Lazada成为阿里巴巴集团的区域旗舰，并得到了阿里巴巴一流的技术基础设施的支持。

关于Lazada介绍：

Lazada于2012年3月推出，是东南亚首屈一指的网上购物平台，中文名为来赞达。在印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国、以及越南设有分支机构。Lazada同时在香港、韩国、英国、以及俄罗斯设有办事处。

Lazada主要目标市场是东南亚6国即：马来西亚、印度尼西亚、新加坡、泰国、越南、菲律宾。平台用户超过3亿个SKU，主要经营3C电子、家居用品、玩具、时尚服饰、运动器材等产品，平台从成立不到7年的时间就一跃成为东南亚最大的电子商务平台。

‘陆’ 东南亚哪个国家的市场潜力大啊，想试水跨境电商

越南也是近两年电子商务增长最快的国家之一。 受疫情影响，短短两年时间，越南已成为该地区电子商务和物流发展潜力最强的国家之一。 数据显示，越南2021年的电商营收有望达到210 亿美元，到2025 年，有望实现390 亿美元的营收

‘柒’ 把“摊”摆到全印尼，三个年轻人白手起家，打造东南亚电商独角兽

在当地人眼里，Bukalapak是一个能大量购买便宜货的地方。前有Shopee后有Tokopedia，这家公司如何成为东南亚电商“独角兽”？

作者丨赵晓晓

编辑丨孔露娇

图源丨摄图网

10年前，在印尼首都雅加达，一家公司的三位创始人正在激烈地讨论：是关掉生意，还是继续在电商这条路上走下去？

在一年之前，他们还在狭窄的办公室里梦想着创建一个超级电商平台。然而，这门生意带来的收益却微不足道，公司曾一度开不出工资，面临着严峻的现金流危机。

Bukalapak印尼语意为“摆摊”，这个名字可能在普通人听来有些陌生，但在印尼，它与Shopee、Tokopedia、Lazada 并称印尼四大电商独角兽，是当地最受欢迎的电商平台之一。

Bukalapak成立于2010年，2019年成为市值超过25亿美金的“独角兽”公司。十年光景，三个年轻人把“摊”摆遍了全印尼，目前拥有7千万多用户。

这家公司是如何诞生的？背后有哪些故事？

在GGV的英文播客Evolving for the Next Billion中，GGV管理合伙人童士豪、GGV 投资副总裁 Dimitra Taslim与Bukalapak创始人兼首席战略官Achmad Zaky进行了精彩对话，分享了Bukalapak的成长历程和精彩故事。

“小店铺”里的“大商机”

Dimitra Taslim：我们想了解一下关于Bukalapak的故事，它的起点是怎样的？

Achmad Zaky：Bukalapak 是在2010年成立的，起初只是一个电商平台，如今已经发展成了一个综合性的生活APP，成为印尼第四家独角兽企业。

Bukalapak 的经营理念非常简单：通过电商的桥梁，让天下没有难做的小生意。我们在成立之初就打算赋能小商家，印尼是小微企业占比最大的国家，中型企业非常少，Bukalapak想做的就是帮助小企业成长为中型企业。

童士豪：在印度尼西亚，电子商务正在快速增长，但互联网的渗透率仍然很低，有网购习惯的人不到10%，如何去发掘另外90%不在网上购物的人？

Achmad Zaky：这是我们在创业时遇到的第一个比较大的挑战。

印尼一半以上的人群都住在农村，对线上购物不了解，还有一部分人因为没有接入互联网，没有条件进行线上购物。另外，印尼至今还没走出“现金为王”的时代，即使是网购，也更偏爱现金到付。

第一波电子商务发展起来的时候，我们通过电视等媒体渠道进行创造性的推广，目的是让更多的印尼人了解互联网，了解电子商务。

第二次浪潮，我们抓住B2B的风口期，建立了O2O 平台 Mitra Bukalapak，发动广大乡村地区的街边售货亭、夫妻老婆店等小商店，成为 Bukalapak 平台卖家中的一员。

这些小型商店在印尼语里有一个统称——Warungs（传统的印尼夫妻店），Warung 在印尼人的生活里是一个核心而又独特的存在，路边摊、小咖啡馆或饭店都是 Warung，印尼95%的人都会去这些小商店里购物。

Mitra Bukalapak 是一个专门的APP，它可以帮助 Bukalapak 获取那些接触不到网络的人，给他们提供便利，我们就是这样慢慢地获取资源的。目前，我们在印尼有超过500万入驻商家，7000万注册用户，1200万的日活用户。

印尼一家使用 Mitra Bukalapak 的夫妻店（Warung）

图源：Bukalapak 官方

童士豪：作为印尼最大的电商平台之一，Bukalapak主要售卖什么？与其他电商巨头相比优势在哪里？

Achmad Zaky：首先上线的是电话卡、耳机等电子产品，除此之外，我们还提供水、香烟、方便面等生活日用品，发展到现在，我们已经涵盖了家用产品、男装等很多种类。

对比其他平台，我们都以更便宜的价格、更快的分销和更好的产品质量提供给用户。Bukalapak 还上线了一系列金融 科技 服务。现如今，Bukalapak 的信用及表现好用户可以在平台上获得贷款，申请信用卡，甚至买卖黄金，这些都是我们的优势。

最大的优势是我们可以提供品牌服务，如果某品牌想在Warung做广告，我们可以利用数据为品牌提供分析，帮助其了解到产品的销售情况，优化销售渠道。另外，如果早上下的单，当天晚上没有到达，还会提供退货服务。

Dimitra Taslim：在印尼，Warungs市场体量有多大？客户群体是怎样的？

Achmad Zaky：Warung 在印尼究竟有多少，已经无从统计，它充斥在印尼人生活里的每一个角落，散落在印尼的大街小巷。

印尼与其他发展中国家完全不同，印尼有五分之三的人住在非城市地区（乡村地区），这些人日常生活里的购物方式不是去大型商超，是去身边的杂货店、售货亭，这种类似街头小摊的Warung经济体系占据了印尼线下经济的70%，这在东南亚是很大的比例了。

通常在发展中国家，Warungs的增长正在放缓，但在印尼它还在增长。Warungs不需要很多资金来建立，而且大都布局在车站附近，如果你经常开车上下班，通常会更愿意选择在便利店购买，不仅方便快捷，价格也很便宜。

童士豪：你们刚开始是如何在没有钱的情况下成长的？

Achmad Zaky：这个话题我很喜欢谈论，有人说这是最糟糕的时候，但对我来说，这是最好的时间，也是最有效的时间。

从 ITB（印尼的麻省理工学院）毕业后，我有很长一段时间都找不到工作，无奈之下，我回到了家乡苏拉卡尔塔，一个遍地夫妻店的小城，闲逛一段时间后，我重新回到了雅加达，这回我拉上我的朋友Nugroho Herucahyono决定创业。

我们学的是计算机科学，想利用电商这座桥梁，让天下没有难做的小生意，Bukalapak 的最初创想就这样诞生了。后来，我的另一位朋友 Fajrin Rasyid 被叫来管理财务，公司就这样成立了。

Bukalapak 三位早期创始人，左起：Zaky、Rasyid、Herucahyono

图源：Bukalapak 官方

但那个时候我们没有电脑，并且没有人相信互联网，劝说城镇小商户加入电商平台异常艰难，只有约五分之一的邀约商户愿意尝试一下。后来我们就尝试在Facebook上投广告，在社交媒体上疯狂加陌生人为好友，甚至给所有的公司发送垃圾邮件，在100家公司中，可能有5家公司前来签约并销售，这就是我们成长的方式。

很多被 Bukalapak 加好友的人都是骑行爱好者，当时骑行在印尼很火爆，Bukalapak 根据需要上线了很多自行车和零部件，一时间，Bukalapak 被人们当做印尼自行车和零部件首选购物平台。后来Bukalapak逐渐把业务扩展到相机、飞机票、火车票等许多领域。

公司成立一年后，也就是在2011年，我们遇到了资金问题，被迫停业的前夕，我们得到了日本投资人Takeshi Ebihara 28.8万美元的融资，有了这笔钱，公司一方面深耕骑行社群，一方面把社群战略延伸到其他版块。

后来我们又陆续得到蚂蚁金服和GIC的投资，业务范围跟资本都得到了很好的扩展和积累。我们把 Bukalapak 看成自己的孩子，我们夜以继日地工作，就是为了实现自己的梦想。

Achmad Zaky：我是在高中认识了我的联合创始人，我们高中时是朋友，我们在理科或奥林匹克之类的比赛中互相竞争。我们上的也是同一所大学，并且在同一个班，我们曾经是对手。

当我开始创办Bukalapak的时候，没有人相信我，只有他相信。所以，他没有朋友，我也没有朋友，那就让我们一起开始建设这个公司，我们就是这样认识的，我们已经认识很久了。

Dimitra Taslim：在2016年的时候，你发表了一个“少即是多”的博客，这是什么意思？你如何平衡多元化与专注于你所从事的行业之间的问题？

我所说的“少即是多”是指你每天都必须去做一件最重要的事情，保持你工作的简单化，只有一个重点是真正重要的，因为它使你敏锐，知道自己最想要的是什么，最终也实现你的目标，这是关键。

因为当你变得强大时，你就会去寻找更多的机会，你也会筹集到更多的资金，但同时也容易变得贪婪，思想无法集中，甚至忘记自己的初衷是什么，这就是我的基本思想，要真正专注于你所做的一件事。

资本积累与出海野心

Dimitra Taslim：早些时候，我们采访了印度的Udaan公司，这家公司的kirana商店与warungs的模式很相似，而且Udaan的融资和成长都很迅速，你是怎么看待与这家公司的竞争关系？

Achmad Zaky：说到底，关键是生产力和效率。洛克菲勒创办石油公司时，努力地推动生产力，提高效率，直到他成为一个垄断者，这是一个非常鼓舞人心的故事，特别是对初创企业来说。

通常来说，排名第一的玩家会让第二个玩家或第三个玩家感到害怕，如果你不害怕，选择去战斗，并保持生产力，你就会活下来。

Dimitra Taslim：面对内外部的竞争环境，Bukalapak在未来的布局上会有什么变化？

Achmad Zaky：2019年5月份的时候我们推出了一款新应用程序BukaGlobal，正式开始进军海外市场，我们选择了新加坡、文莱、马来西亚、中国香港、中国台湾这几个国家和地区，因为这些地方都有着相当数量的印尼人，他们对印尼文化都很了解。

另外，我们还与新加坡电商物流初创企业Janio达成合作，帮助我们处理端到端的跨境物流业务。接下来，我们还将向拥有众多穆斯林人口的中东市场发展，使Bukalapak成为引入印尼产品的中心平台，同时也能帮助提升中小企业的业务发展。

Dimitra Taslim：最近，Bukalapak获得了新加坡主权财富基金GIC和中国蚂蚁金服(Ant Financial)的融资，你认为融资带来最大的改变是什么？

Achmad Zaky：当你还是个孩子的时候，你可以做任何事情，可以到处玩，也可以有很多次失败。但现在有了信誉良好的投资者和股东的加持，我们必须更加谨慎，我们仍然可以尝试失败后再试一次，但我们首先要保证自己不会受伤，这是关键。

融资是一种成长，但重要的是资本的积累。另外，还必须从投资者身上学到更多的东西，我们从投资者那里得到的不应该仅仅是金钱，还有很多隐性的价值。

童士豪：对于那些不熟悉印尼市场的创业者，你有什么能和他们分享的？

Achmad Zaky：印尼的文化是不同的，营商环境也很好，尤其是下沉市场具有很大的发展潜力，其次是人也很友好，印度的公司本土化很强，这就是为什么Bukalapak能在本土做的这么好原因。我们能够很好地融合当地的文化，每个人都喜欢我们的品牌，它是一个国产品牌，是当地的骄傲，所以在印尼创业，首先要做的就是要尊重本地的文化。

当地的Bukalapak 图源：网络

童士豪：从一家小公司到印尼的独角兽，Bukalapak的成长并没有耗费大量资金，很少有公司能做到这一点，你们是怎么做到的？

Achmad Zaky：首先Bukalapak 是传统的本土品牌，99%的员工都是本地人，人力成本比较低；其次，我们是为中小企业赋能，帮助他们扩宽销售渠道，他们会更愿意积极主动的参与进来。

最重要的是，我们不仅是交易型的平台，还注重与他们建立 情感 ，我自己有时会到卖家社区活动，激励他们多卖东西，倾听他们的问题，他们就会心怀感激，用心地去推广Bukalapak。这都在一定程度上为我们节约了成本。

童士豪：你们在整个印尼市场建立了C2C 的模式，并且帮助了当地近500万的小型商店，你是如何建立起这么一个有效的企业组织？

Achmad Zaky：正确的价值观和企业文化是非常重要的。

从文化上来讲，不仅是公司的企业文化，更重要的是本土文化，所做的事情、所选用的人才都要符合本土文化特征。其次是数据驱动的性能和透明度，我们将所有的指标公开透明地分给公司的每个人，这样他们就可以学习如何改进他们的指标，如果我们已经知道有人表现不好，我们可以帮助他们；另外，要具备机器学习的能力，不断地学习和尝试新事物。

最重要的是第三点，印尼人喜欢用一个词组，叫做Gotong-royong，这个词翻译成中文就是“互助”的意思。印尼是一个非常 社会 化的国家，我们就像一个巨大的家庭，这意味着我们不能只靠自己生存，我们必须和其他朋友一起工作，才能产生一加一大于三的效果。

Bukalapak伙伴合影 图源：网络

“现在是创业的最好时期”

Dimitra Taslim：新冠疫情的爆发对Bukalapak有什么影响？小型初创企业如何应对这场疫情？

Achmad Zaky：疫情背景之下，Bukalapak的发展与收入是非常可观的，因为人们不愿出门购物，电商平台就成为了最好的选择，电子商务的需求从非必需转向必需，这也是Bukalapak在快速消费品中强大起来的原因。

初创企业在这场危机中会受到很大影响，比如P2P、O2O等行业，甚至是线下商场都会受到很大影响。但也有新赛道出现，在线教育就是一个很好的例子。

因此，在这场危机中，我相信会有越来越多伟大的创始人和伟大的想法诞生。疫情对创业来说是一种考验，最终通过考验的初创公司未来会迎来大生意。

Achmad Zaky：其他领域我们还在寻找，正如你所说，伟大的创业公司将从疫情这个时代出现。Bukalapak也经历过很艰难的时刻，通常这个时候，它会使创始人更有创造力，因为他们必须找到一种新的方法解决困难，这是疫情时代创始人该有的心态，他们会比那些没有经历过疫情的人更具有创造力。

通常来说，在金融萧条时期成长起来的婴儿潮一代，他们的储蓄率会远高于千禧一代的消费者，因为他们知道没有工作、生产力和薪水下降的艰难时期是什么滋味。在这样的危机时期，当创业的机会成本较低时，就会有更多的人去创业，而幸存者将是最有创造力和最有弹性的人，也是最有效率的人。

这就是我们要找的创始人，目前我们已经找到了一些，正试图寻找越来越多的这种心态的创始人，这对创业生态系统来说是个好消息。

Dimitra Taslim：对于初创公司，你有什么好的建议帮助他们度过这段时间？

Achmad Zaky：疫情终会结束。对于初创企业，首先，他们必须真正审视自己的衡量标准，例如CAC（客户收购成本），CAC在疫情期间可能会贵两倍，因为需求下降，购买力也会影响业务，保留率会低，贷款价值也会低，因此调整和观察这些指标是非常重要的。

其次，还要看成本，指标调整之后，要降低净消耗，比如人力或办公室成本，保存现金。就现在而言，现金是王者，因为你无法保证能不能获得下一轮的资金。

最后，做出正确的决定。疫情期间，很多领导会面临裁员的问题，但必须作出这个艰难的决定，因为拯救公司比善待和取悦每个人更重要。而被解雇的人，我相信他们未来也会成为伟大的创始人，能找到一份更好的工作。

Dimitra Taslim：作为一个领导者和风投基金创始人，在疫情期间你学到了什么？

Achmad Zaky：在此之前，我们进行了许多投资，但钱带来的结果不一定都是好的，这就是我学到的。

受疫情的影响，2020年整个的经济和创业情况有点像2010年、2004年那几年，那时候的情况对于人们创业是非常理想的，因为这是创始人驱动的，而不是金钱驱动的。因此，你必须是伟大的创始人，找到非常有创造力的解决方案，而不仅仅是倾注资金。

我希望创始人不要专注于寻找投资者，而是专注于打造伟大的产品，用更少的钱创造更大的价值，这样才能获得双赢。

‘捌’ 在亚洲市场,印尼,菲律宾与哪个国家电商发展势头强劲

中国。根据亚洲经贸组织协会于2022年发布的电商分析发展趋势，其在亚洲市场，印尼，菲律宾和中国的电商发展势头强劲，其网络商品流通多，交易达成多。

‘玖’ 谈谈如果是你要着手跨境电商出口,会从哪个平台入手

对于新手卖家来说，除了亚马逊、wish、ebay这些已经市场竞争比较大的平台，也可以考虑新蓝海平台。

咱们先来看看蓝海的定义，所谓的蓝海，指的是未知的市场空间。未知意味着充满机遇和挑战，也意味着有爆单的机会~我们整理了亚洲和欧美总共十个蓝海平台供卖家参考选择~

亚洲电商平台：

JD.ID：京东印尼，由JD.com与印尼当地公司合资成立。自2016年3月起正式运营，经过3年的快速发展，目前已经拥有2000多万用户，商品涵盖19个一级品类、127个子品类，包括3C、家电、时尚、奢侈品等。目前，京东印尼已成为印尼市场增速最快的电商品牌，每月有超过两千万流量增幅。

Noon：Noon是由全球最大地产商之一Emaar集团为代表的海湾投资商以及沙特主权投资基金，共同投资10亿美金打造的本土电商平台。NOON于2017年9月开始正式运营，目前有阿联酋、沙特和埃及3个站点，未来5年内将覆盖整个中东北非地区的线上市场。

SOUQ：Souq是中东本土最大电商平台，成立于2005年，总部在迪拜，目前有四个站点分别是迪拜、沙特、埃及、科威特。主要销售电子产品、数码3C、家居厨具、宝宝婴儿用品以及玩具等等。

2017年被亚马逊以6.5亿美元的价格收购，收购后以前的域名souq.com现在直接跳转到亚马逊中东站Amazon.ae。

Qoo10：Qoo10目前是新加坡最大的电商平台，前身是Gmarket在新加坡的分站，因此说Qoo10源于韩国。Qoo10是一家多个购物平台、多个国家于一体的综合性BTC电商购物平台。很多人都称它为“新加坡版的淘宝”。

欧美电商平台

Allegro：Allegro波兰电商平台，在波兰非常受欢迎，对于当地的网购爱好者来说，Allegro是首选。Allegro拥有1400万用户，日均活跃用户30万，每日订单数量超过50万，每日成交商品超过90万件。

Cdiscount：法国电商平台，在家具/家电/3C电子产品/装饰等类目在法国占据相当可观的市场份额，拥有860万活跃会员，活跃流量保持10.8%增长，自然流量保持80%的增长，日成交量达3万件、每日发货125,000件，每2秒钟处理19个订单，是全法国拥有最佳SEO的电商网站。

Darty、Fnac：Darty是法国家电连锁电商平台，FNAC是法国知名的文化产品和电器产品零售商，2016年4月，Fnac成功并购Darty，并入Fnac之后，线上销量增长了13%，平台的月独立访客达到480万。据Fnac统计, Darty如今在全欧洲共有474家门店。优势就是线上线下相结合，热销品类主要有家电、家具、信息电子类、园艺类、体育用品、娱乐用品。

Fruugo：Fruugo是支持全球销售的英国最大本土电商平台，其网站业务遍布欧洲、亚洲、澳大利亚和新西兰的32个国家，目前为止Fruugo年增长保持141%的速度，热销产品包括运动类、宠物、母婴、美妆等。

Passfeed：Passfeed是一家美国本土社交电商新零售平台，年轻用户居多，Passfeed商城涵盖Marketplace、新品闪购、食品专区等特色板块及十二大类目产品。

‘拾’ 印尼有类似淘宝的网购网站吗

有。印尼电商Tokopedia有印尼淘宝之称。

2018年软银愿景基金和阿里巴巴领投印尼电商Tokopedia的11亿美元融资。此前有报道称，融资后，Tokopedia的估值约为70亿美元。

据外媒介绍，Tokopedia是2009年由一名工厂工人的儿子William Tanuwijaya创立的。它的商业模式类似于阿里巴巴旗下的淘宝商城，将顾客与商家相匹配，而不是从自己的货架上销售产品。

Tokopedia被称为印度尼西亚版淘宝。2014年10月曾获得软银和红杉1亿美元的融资。2016年获得1.47亿美元投资。

(10)印尼电商市场是什么扩展阅读

2017年京东与印尼电商平台PT Tokopedia磋商，拟对后者进行一笔重大投资，从而加快向这个东南亚最大经济体扩张。

知情人士称京东拟对Tokopedia投资数亿美元。Tokopedia是印度最大电商平台之一。京东的这笔潜在投资可能会将Tokopedia的估值推高到10亿美元以上。

对Tokopedia的成功投资会将京东与阿里巴巴集团的竞争带到印尼。印尼是一个拥有2.6亿人口的国家，智能机使用量正在飙升，中产阶级不断扩大。

在亚马逊可能进军印尼之前，京东有望入股一家本地合作伙伴。京东和阿里都在大举投资东南亚市场。去年，阿里收购了东南亚电商公司Lazada Group SA的控股权。