怎么提高印尼电商支付转化率

㈠ 现在做跨境电商前景怎么样

先抛结论，我觉得前景很好

分三条来跟看官说一下，为什么我看好这个行业，刚开始的内容有点乏味，后面的内容值得一看

一、更快的国际物流和国际支付

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国际物流不断在加速，国际支付越来越便捷，联邦特快，从深圳到美国顾客手里3天时间，可怕不可怕？从莆田买的假鞋还没到呢 ? ?

国际支付现在有多方便？支付宝付款就不说了，我们来说说收款方面，毕竟咱们是要收钱的嘛!

以前你可以用Payoneer，Worldfirst这种国际平台来收款，费率挺高的，你赚100刀，要收你2-3刀，坑!

现在用国内的收款平台，100刀只收你0.5-1刀，便宜了好多，你的美元到账以后，T+1就可以直接提成人民币花花花，国际物流跟国际支付目前的发展阶段已经完全能够支撑起跨境电商这个领域对基础设施要求，所以我认为目前这个行业的发展是有根基有基础的

二、更短的利益链条

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这一条也不难懂，原本各地区之间互通有无主要靠的是传统的B2B外贸，现在跨境电商发展起来以后，传统外贸的市场份额不断被蚕食

我有做传统外贸的朋友跟我说，传统外贸的比例跟体量还是要远远大于跨境电商的，两者根本不在同一个量级上

没错，说的很对，但是要从里面排掉一部分，那些原材料出口还有非直接消费的零部件产品同样也要去掉，去掉这些部分，中国直接出口的消费品当中跨境电商的比例正在不断增加，而且据统计已经接近了20%，这个数字其实非常惊人的

跨境电商的市场非常的广大，这在国内的政策以及经济增长点数据中都是显而易见的，我要讲的可不是这些，我来告诉你这背后的原因

为什么传统B2B被蚕食？

很简单，就是跨境电商的利益链条更短，同样的产品，传统外贸的销售链条是国内生产商---国内出口商---国外进口商---国外分销商---国外零售商-终端消费者，总共六个链条

而跨境电商就比较短，只有三个链条，国内生产商-跨境电商-终端消费者，中间的环节整整差了一倍，少了这三个链条里面的人分利润，我们留在国内的利润就更多了一些

而且国内的电商公司和工厂也能直接触达外国的终端消费者，这对改进产品也有绝大的好处，这是我觉得跨境电商能持续不断的蚕食传统外贸领域的几个重要的原因。

我作为一个跨境电商卖家其实不愿意跟大家说这些比较空泛的内容，我们就聊一些实操性质的东西，也就是我下面要说的

三、跨境电商分门别类，东方不亮西方亮

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跨境电商主要分为独立站和平台卖家，独立站就是自己搭建网站，自己引流给自己的网站，网站有购物+支付的功能，我们一般称做独立站叫养孩子

另外一种就是我们比较多人在做的进驻电商平台，做平台上的第三方卖家，我们称第三方卖家是养猪，养孩子要给自己引流，花费巨大，养猪是平台给我们分配流量，花费不是特别巨大。

我养不起孩子，所以我选择了养猪，所以接下来，我主要给大家聊聊入驻平台的第三方卖家

电商平台分不同的地域，不同的平台，西方不亮东方亮，每一个电商平台都脱离不了自己的轮回

什么意思？

就是各个平台针对的区域不同，你看好美国市场你可以做亚马逊美国站，你看好欧洲市场你可以做亚马逊欧洲站，你看好东南亚你可以做Shopee，Lazada，你看好非洲可以做Jumia

就是这么个道理，亚马逊美国站3C竞争特别激烈，你可不可以换一个类目去做？可以不可以换一个平台去做？

这个平台流量越来越贵了，需要我们花钱开广告，需要我们刷单，那我们可以不可以换一个平台？

东方不亮西方亮。其实每个平台都有一个轮回，这句话是我做了多年电商自己领悟出来的，如果想知道这里面的意思，你们可以留言！

㈡ 跨境电商哪个好做

随着跨境电商行业的蓬勃发展，越来越多跨境电商平台来到中国招商卖家。如此多平台，如何选择才最适合我们中国卖家？本篇将会从平台基本情况、平台目标市场、费用体系、经营模式、卖家运营模式以及平台劣势六个维度来进行对比分析Amazon、Shopee、Aliexpress、eBay和Wish五大平台。帮大家理清思路和定位，选择适合自己的正确跨境市场和赛道。
一、亚马逊Amazon
1. 基本情况
作为近年来流行的平台，亚马逊几乎已发展为跨境电商的龙头老大。亚马逊因其流量大，单价高，平台规范而受到卖家青睐。亚马逊适合中国的工厂或是在供应链方面有优势的品牌商，是一个非常优质的B2C平台，拥有FBA物流体系，可帮助卖家发货，管理后期的仓储、配送、物流包括可能出现的退货问题。全球有多个运营中心及海外仓，能快速配送商品。亚马逊在全球范围内占据了数亿消费者，客户对价格并不敏感，所以产品利润率有所保证，平台对于上架新品会扶持一定的流量。
2. 目标市场
亚马逊主要针对欧美日中高端市场的中产优质客户，消费水平高，综合素质高，产品利润率有保证，且退货率低。另外平台对退货率高的买家也永久拉黑，对卖家扶持力度大。目前亚马逊已覆盖100多个国家和地区，十多个站点，每个站点都具备一定的特色和相对独立运营的政策。
3. 费用体系
亚马逊在全球有很多站点，每个站点的收费标准是不一样的，比如北美站是39.9美金每个月，欧洲站是25英镑，日本站是4900日元，兑换成我们人民币来卜灶说基本是在不到300元的，亚马逊在注册的店铺的时候只是收取租金和佣金的抽成，包括FBA费用蔽衡等。不收取保证金。
4. 经营模式
自营+第三方卖家+跟卖+FBA，亚马逊是一个综合性的市场，其40%多的产品是自营，50%多的是来自第三方卖家，如果是同品牌同款式的商品，可以跟卖，最大化避免平台上商品同质化。亚马逊拥有自己的仓库和配送体系、还有亚马逊客服支持体系，卖家只需要将货发到亚马逊仓库，分拣、包装、发货、物流都可以由亚马逊处理。htys9090, 具体怎么哪些渠道，加
5. 卖家运营模式
产品为主+品牌化，注重单品打造。亚马逊没有店铺概念，虽然这几年有了品牌旗舰店，但是算法一直是以产品为主，所有发布的listing的归属权属于亚马逊，如果你经营不好，有可能会被其他卖家修改和占有或者被亚马逊下架。
6. 劣势型并扮
对于卖家的产品品质和资金的要求很高；
手续比其他的平台会略复杂一些；
市场比较成熟，竞争同样也比较激烈；
亚马逊平台的规则相对而言更加的严格，卖家在运营时要时刻注意，不要触碰到平台的雷区。
二、虾皮Shopee
1.基本情况
虾皮是目前东南亚的一个电商平台，消费人群也主要是东南亚地区的一些国家，虽然平台成立于2015年，出现时间不久，但用户数量却非常的庞大，由腾讯占股百分之40投资，所以注册虾皮需要QQ号。虾皮运营是这些平台当中最简单的，可以短时间看到效果，而且几乎是零成本开店，但是虾皮的利润比较低，一般都是以店群为主，单量大。
2.目标市场
虾皮主要针对东南亚市场，覆盖中国台湾、印尼、马来泰国、菲律宾和新加坡等地，区域内APP下载量名列前茅，可以说在东南亚这片蓝海市场中，shopee是该地区发展最迅猛的电商平台。客户主要以年轻群体为主。
3.费用体系
虾皮针对上月销售额会收取5%-6%不等的佣金，但对新入驻的卖家头三个月免佣金。除此之外，针对订单金额（包括买家支付运费）有2%的交易手续费。目前虾皮在国内有几个仓库为卖家提供运输服务，运输流程都是需要卖家支付一定的运输费的。不收取保证金。
4.经营模式
虾皮是移动端平台型模式，具有高度社交性。大陆用户只能是个体工商户或企业入驻。虾皮在国内建有仓库，卖家要自己将货物运输到仓库，然后统一打包运输到目的地仓库。
5.卖家运营模式
店铺经营型，前期一定要注意店铺运营。虾皮存在三个月的孵化期，如果你开店后没在规定的时间完成任务，孵化期直接就过不了，店铺后面在想做起来就很难。虾皮对每个店铺会打标签，然后根据标签给你推送客户，如果你一开始就随时上产品，店铺标签打乱了，店铺的权重也就没了。
6.劣势
单品利润相对低，如果客单价和单量高，才能提高盈利；
平台还在发展期，规则和最佳的运营模式变数较大，需及时适应；
平台还在发展期，规则和最佳的运营模式变数较大，需及时适应；
三、全球速卖通Aliexpress
1.基本情况
阿里旗下的全球速卖通于2010年4月推出，是中国最大的跨境出口B2C平台之一。平台推出前期拥有可观的利润，但随着阿里巴巴上市，门槛越来越高，后期出台的各种新规对卖家越来越不友好，开店要收取1w-5w的保证金，除此之外还有年费、佣金、手续费和运输费等各项费用。平台在价格上的竞争也很激烈，有时候价格需要压很低，才能有相应优势。
2.目标市场
速卖通主要面向俄罗斯、巴西、南欧、东欧、南美等发展中国家市场，对商品价格极为敏感的中低端消费人群，并且在这些国家的市场占有率非常高。如果主要销售中低端产品，可以选择速卖通。
3.费用体系
速卖通的费用体系比较简单，开店需要缴纳最低一万元的年费，不同的类目年费是不一样的，然后是根据不同类别收取产品销售的5%—10%佣金，速卖通的年费根据卖家的运营情况返还，如果店铺绩效达标，平台会把年费返给卖家。
4.经营模式
速卖通是平台型模式+中国卖家资源，是依托于阿里巴巴国际站的流量发展起来，其商品、物流、海外仓等等都是由卖家和第三方提供，上面的卖家大多都来自中国，竞争激烈，所以在上面的价格战非常普遍。速卖通支持个体工商户或公司开店。
5.卖家运营模式
店铺经营型，卖家把店铺整体的权重提升上去，产品就好销售，店铺权重加权。平台是全中文的后台系统，操作规则、流程、运营以及广告投放和淘宝、天猫都非常类似。
6.劣势
门槛费和年费高；
需要团队化的运营和大量的精力的投入；
热门的和比较特殊的类目进入会非常严格；
阿里系的平台需要做大量的直通车、烧钱广告。
四、eBay
1.基本情况
eBay于1995年在美国成立，开店无门槛费，但上架需要收费，且初始产品不能超过10个，审核周期长，订购周期长，需要积累信誉，不适合新手使用。平台规则偏向买家，如遇投诉甚至可能遭遇封店，所以选品很重要，产品质量一定要过关。因为是个老牌跨境电商平台，所以很多低货值产品被已经做大的卖家把持。如今不少买家都在用海外仓做大件产品，但大件产品成本高，适合有一定外贸资源的人做。
2.目标市场
eBay主要针对美国和欧洲市场的中产阶级客户。作为最早的线上拍卖和购物网站，eBay在欧美和欧洲依然有很高的人气。如果是做汽摩配行业、二手产品、收藏艺术品拍卖等，eBay是不错的选择。
3.费用体系
eBay店铺分为基础、高级、超级店铺三个等级，基础店铺是24.95美金每月，包括一口价产品250个，拍卖250个，再上传就是一口价的1.5元左右一个，拍卖的1.8元左右，高级店铺是74.95美金每月，超级的店铺是349.95美金每月。ebay的费用规则比较复杂，除了店铺费用外还有各种收费项目。
4.经营模式
eBay是平台型模式，以拍卖形式存在是eBay区别于其他平台的一大特色，现在eBay主要有拍卖，一口价和综合销售这三种形式。卖家账户可以分为一般账户和企业账户，一般账户又分为个人账户和商业账户。
5.卖家运营模式
店铺经营型，卖家把店铺等级做好，产品就容易推，店铺权重加权。卖家可以通过拍卖获得曝光。
6.劣势
整体的流量和买家的数量比较落后；
开店虽然免费，但是上架商品产品就要收钱，还有商品成交费用和刊登的费用，定价多样化，规则比较复杂；
新账号会有额度的限制，需要慢慢地往上调；
后台纯英文操作。
五、Wish
1.基本情况
Wish于2011年在美国硅谷成立，2013年正式进入外贸电子商务领域，主要靠价廉物美吸引客户，在美国有非常高的人气，90%的货都来自中国。Wish偏向于客户，卖家在退货纠纷中会处于不利地位，产品审核期也比较长，如果想要赚钱，几乎只有精品店铺一条路可走，要做好长期运营的准备。Wish能通过Facebook、谷歌账号直接登录，所以平台会根据用户的兴趣特征、社会属性、历史记录，把每个人分成不同标签，结合用户的需求标签进行产品匹配。但就在今年的2月2日海外发布会上，Wish表示暂停开放注册，开始实行邀请制，想要访问 Wish 的新商户需要先在 http://Merchant.wish.com 上填写一份简短的调查问卷。Wish 团队将审查每个请求，查看产品类别、渠道合作伙伴关系和电子商务绩效历史等因素。2022年Wish一定有大动作，大家可以先观望一下。
2.目标市场
Wish主要面对北美的移动端客户，是个基于手机APP的跨境电商平台，在澳大利亚也有大量买家。目前所售卖的商品主要集中在低重量，客单价低的时尚类，消费类冲动购买产品。
3.费用体系
Wish的店铺保证金是统一收取2000美元。之后不想经营了平台会退回，但如果违规也会从中扣除。之后再根据产品订单的总销售额（包含运费），统一收取费率为15%的产品佣金。
4.经营模式
Wish是移动端平台型模式，支持个人卖家及企业卖家入驻，一般企业流量相对会比较多一些的，不过个人卖家的产品价格相对会比较低一些，所以出单量也比较可观。平台对于发货的时效、有效的追踪，还有妥投率、退款率，各个方面都是有非常严格的要求。
5.卖家运营模式
店铺经营型，需要有泛娱乐化的逻辑思维来运营，刺激买家尽快抉择选购。Wish有全中文的后台，后台操作非常简单。适合新手玩家。
6.劣势
平台保证金及佣金高；
不允许卖家直接和买家交流，客户觉得收到的产品有问题，平台一般采用留货退款处理；
平台不够完善，物流解决方案还不够成熟；
很容易被罚款，保证金说少就少了。

㈢ 印尼移动支付方式有哪些

超多的。

先介绍最普遍使用的两大APP：

1. Go-Pay： 直接下载 GoJek APP 里面已经包括Go-Pay支付，PayLater类似信用卡，Goride摩托车版滴滴打车，GoCar就是滴滴打车，GoFood就是外卖，等等。与网购印尼版京东 JD.ID 合作。

2. OVO：可下载 OVO APP 或 Grab APP，OVO APP 适用于普通支付以及电水费，充值中心，保险等日常生活一些移动支付。Grab APP 简单说功能和Go-Pay一样。

其他：

1. ShopeePay：为网购APP Shopee，可以在APP买东西使用也可以在各种饭店，奶茶店等有合作的店使用。

2. Dana：适用于普通支付也可在APP转账，日常生活一些移动支付，与网购Lazada和BukaLapak合作。

3. LinkAja：个人没用过，普通支付，日常生活一些移动支付，与网购BukaLapak合作。

4. Cashbac：个人没用过所以不太了解，是以与各种店合作很多打折，但要去有合作的一些店铺才可以用。

5. 还有一些银行自创的移动支付，主要是要开户，本人只有BCA银行的Sakuku APP，其他不了解。另外也有各种店自创的，如便利店Indomaret 的 i-saku APP。

这些都是我手机里有的APP，其他的应该还有很多种，抱歉不够全面详细。

㈣ 跨境电商一般用的是哪个第三方支付平台

PayPal： PayPal是全球范围内广泛使用的第三方支付平台，提供多种货币的交易支持，并且支持全球范围内的电商交易，包括跨境电商。
支付宝国际版：支付宝国际版是阿里巴巴旗下的跨境支付平仿搜台，支备纳历持多种货币，可用于跨境电商交易。
Stripe：Stripe是一家美国的跨境支付平台，支持多种支付方式，包括信用卡、银行转账等，也支持多种货币的交易。
Payoneer：Payoneer是一家专门为跨境交易和国际商务提供支付服务的公司，支持全球范围内的跨境电商交易，也提供多种货币的支付服务。
总的来说，跨境电商支付平台的选择需要考虑多种因素，如货币转换的费用、支付安全性、支付流程的便捷性等，需要根据自己的实际情况选择适合自己的平茄大台。

㈤ Tik Tok进驻东南亚地区电商市场

Tik Tok进驻东南亚地区电商市场

Tik Tok进驻东南亚地区电商市场，电商是目前抖音大力发展的方向，Tik Tok 此次将跨境电商业务扩大到东南亚四国，Tik Tok进驻东南亚地区电商市场。

Tik Tok进驻东南亚地区电商市场1

4月25日，TikTok Shop 正式上线东南亚四大站点！泰国、越南、马来西亚、及菲律宾 4 国的跨境业务马上开始。

四大站点上线后，还有哪些值得关注的跨境利好功能呢？跟着我一起来看看吧！

东南亚站点上线后，4 月 30 日，TikTok Shop 也将向这 4 大站点商家开放直播、发短视频挂车、交易履约、逆向仅退款等功能。

这意味着，4 月 25 日开始，商家可以正式入驻东南亚 4 国 （泰、越、马、菲）的 TikTok Shop 站点、上架发布商品。而4 月 30 日开始，视频和直播即可以挂小黄车开卖。

由于东南亚市场在上线初期采取定向邀请制度，商家需要邀请码方可完成入驻。所有东南亚国家只需 1 个邀请码。

商家满足以下条件可以获取东南亚邀请码：

①已经在运营英国小店的卖家，英国小店 30 天 GMV100 美金即可直接开通。

②没有入驻英国小店的卖家，满足“其他东南亚平台流水 30 天 GMV 必须达到 5000 美金以上”即可获取。

由此可见，入驻门槛对于中小卖家来说更加友好。

同时我也了解到，TikTok Shop也正计划上线全球商品功能，上新后可以直接同步到各个站点，这个与Shopee的全球商品类似,并且将于 5 月份上线全球卖功能。届时，一个直播间可以同时向多个国家的用户推送。

近年来，TikTok 的电商扩张速度加快，先行在东南亚市场打开突破口，在 2021 年 2 月首推 TikTok Shop 印尼小店，随后 4 月推出 TikTok Shop 英国小店。

TikTok Shop 之所以把印尼作为东南亚的小店首站，除了印尼是东南亚第一人口大国外，更是因为 2021 年印尼电商市场规模已达 530 亿美元，远超第二名马来西亚的 140 亿美元。据相关媒体报道，2021 年 TikTok Shop 电商的总 GMV 就高达 60 亿，其中印尼市场贡献了 70%，剩余 30% 由英国市场贡献。

目前，TikTok 全球下载量已超 30 亿，是全球实时用户量最多的短视频社交平台。凭借庞大的用户基数，很多用户在看完 TikTok 视频后就完成了 TikTok Shop 的下单流程，在上线小店的地区，直播和短视频购物各环节均可在应用内完成，所以说 TikTok Shop 卖家可以直接通过短视频或直播进行销售，整个触达消费者的链路更短、流量成本更低、转化率更高。

随着 4 月 25 日 TikTok Shop 正式上线东南亚4国 （泰、越、马、菲）站点，加上中国与印尼，自此，TikTok Shop 已支持亚洲六国、欧洲一国（英国）业务。想通过新的流量池获得订单的跨境人，不妨试试TikTok Shop 这个风口吧！

Tik Tok进驻东南亚地区电商市场2

近日，Tik Tok（抖音国际版） 宣布将在 4 月 25 日正式上线东南亚四国（泰国、越南、马来西亚、菲律宾）的 Tik Tok Shop 跨境电商业务。

Tik Tok（抖音国际版）

你在抖音上买过东西吗？电商是目前抖音大力发展的方向，Tik Tok（抖音国际版）是目前海外的当红 APP，拥有超高人气和无可比拟的日活量，在此情况下顺势推出跨境电商也是非常自然的事情。

此前，Tik Tok 就已支持中国、印尼和英国的跨境电商业务。此次将跨境电商业务扩大到东南亚四国，既是因为该地区电商市场价值正在节节攀升，也是因为该地区 75% 以上的人口是互联网用户，总数远超 4 亿，而其中超 2.4 亿用户使用 Tik Tok，用户基数庞大，构建跨境电商业务获利更容易。

目前 Tik Tok 的全球下载量已超 30 亿，月活数也已正式突破 10 亿，是全球最火爆的短视频社交平台。而观看视频便可直接完成下单的高转化率更是让众多卖家看到 Tik Tok 在跨境电商市场上的潜力。目前商家入驻 Tik Tok 可采取普通入驻和邀请码入驻两种模式。普通入驻是主动与平台联系并通过审核，邀请码入驻则是 TikTok 方面将于本月下旬会向一些商户定向发放邀请码。

Tik Tok进驻东南亚地区电商市场3

TikTok Shop即将于东南亚四国上线跨境业务。

根据泰国数字广告协会(DAAT)的.数据，TikTok在东盟的月度活跃用户群体已超过2.4亿，视频浏览量达1万亿次，视频创作量超过8亿。DAAT称2022年TikTok有望位列泰国数字媒体TOP10之列。

DAAT预计2022年TikTok的广告收入将达到4.55亿泰铢，占泰国数字媒体总收入的2%，高于2021年的3.62亿泰铢。

根据营销咨询公司Kantar对Marketing Science Global Time Well Spent的研究，全球四分之一的用户在TikTok上观看产品后购买产品，92%的TikTok用户表示他们在观看TikTok视频后“想剁手”。

自2021年以来，抖音进入了高速发展阶段，席卷了全球150多个国家和地区。去年9月，抖音官员因全球月活用户数突破10亿而被选为10亿用户俱乐部的第七名成员。

TikTok Shop又有新动作，据其官方发布消息，TikTok Shop将于4月25日在东南亚四国(泰国、越南、马来西亚、菲律宾)上线跨境业务。

张一鸣在内部目标中提到，2021年将重点关注跨境电商、To B(企业服务)和LKP(办公室硬件集)三个新的业务方向。

回顾字节的跨境电商，主要实施两个阶段的移动战略。

一个是独立项目，现在被称为Dmonstudio和Fanno。这两个独立项目都是去年11月上线的。

二是在抖音周围建立电商生态。这在字节海外商业化的过程中起着非常重要的作用。

就像国内抖音(抖音)电商一样，直播带货也是抖音电商的核心游戏。与国内直播货物的发展正式开始相比，在海外市场上，这种游戏还处于初期阶段。(莎士比亚，温斯顿，国内，国内，国内，国内，国内，国内)。

以美国为例，世界最大消费市场2020年，美国直播电商销售总额为60亿美元(约合381亿元人民币)，而同期中国直播电商市场规模超过1.2万亿韩元。

与美国的谨慎不同，抖音在东南亚的发展可以说是一次巨大的飞跃。东南亚六个主要国家(新加坡、马来西亚、印度尼西亚、菲律宾、越南和泰国)的网络人口渗透率超过75%，用户数达到4.5亿人，智能手机普及率达到100%。

近年来，由于电子商务渗透率逐步提高，导致存储空间的需求增加，国际零售商也正在逐步在东南亚地区开发仓库，以缩短交货时间、增加客户服务和产品供应。宜家、雀巢、乐购、Zalora和Lazada等全球公司都在该地区投资配送中心，以扩大其在东南亚的电子商务足迹。

虽然东南亚市场潜力巨大，但字节跳动的动作却相当谨慎。2021年4月，TikTok Shop在英国上线，仅仅两个月后，TikTok Shop就在英国开通了跨境业务。但在更早上线的印尼站点，目前仍未开通跨境业务。

今年2月，TikTok Shop印尼站点开通约一年后，有国内外相关媒体报道，TikTok正在越南、泰国和马来西亚招募当地的电商人才和经营者，准备在东南亚市场全面布局。两个月后，TikTok Shop正式宣布开通东南亚的跨境业务。

东南亚市场巨大的发展潜力以及TikTok在该地大量的活跃用户，为跨境商家提供了广阔的经营空间。

㈥ 跨境电商支付方式有哪些

我国跨境电子支付结算的方式主要有跨境支付购汇方式（含第三方购汇支付、境外电商接受人民币支付、通过国内银行购汇汇出等）、跨境收入结汇方式（含第三方收结汇、通过国内银行汇款,以结汇或个人名义拆分结汇流入、通过地下钱庄实现资金跨境收结汇等）。

跨境电子支付业务发生的外汇资金流动，必然涉及资金结售汇与收付汇。

(6)怎么提高印尼电商支付转化率扩展阅读

支付机构对参与跨境电子商务外汇支付业务的客户采取实名认证制，严格审核客户身份信息的真实性。支付机构应通过有效方式核验银行支付账户开户人信息与客户身份信息的一致性者一致方完成支付。

支付机构仅对具有真实交易背景的跨境电子商务交易提供跨境外汇支付服务，范围包括货物贸易交易和经国家外汇管理局审核同意的服务贸易交易交易背景的跨境，不得开展无外汇支付业务。客户外汇备付金账户资金与支付机构自有外汇资金应严格区分管理，不得混用。自有外汇收支运用应遵循现行机构外汇管理规定。

支付机构可集中为客户办理收付汇和结售汇业务，但应实现交易信息的逐笔还原轧差收付汇和结售支付，不得汇。机构应在日内办理结售汇业务据与户约定或实际交易情况，及时向客户支付，不得故意延迟支付。

支付机构在提供跨境电子商务外汇支付服务时，可接受客户人民币或自有外汇支付客户向。支付机构划转外汇时，银行应要求其提供包含有交易金额、支付机构名称等信息的网上交易真实性证明材料，经核对金额和支付机构账户名称后办理，并在交易附言中标注“跨境外汇互联网支付划转”字样。

㈦ 跨境支付使用哪个支付平台比较好一些

银联互联网跨境支付业务全面整合了中国银联、境内发卡银行和境外主流银行卡收单服务机构三方资源，具有商户资源全球覆盖、交易支付安全便捷、业务流程统一规范等显着特点，深受广大银联卡持卡人信赖。通过与PayPal、日本三井住友、香港东亚银行等境外主流收单机构的合作，受理62开头银联卡的境外网上商户覆盖范围将越来越广，数量越来越多。

温馨提示：以上内容仅供参考。
应答时间：2021-09-01，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。
[平安银行我知道]想要知道更多？快来看“平安银行我知道”吧~
https://b.pingan.com.cn/paim/iknow/index.html

㈧ 一周跨境电商要闻：各平台政策调整频繁

【亿邦动力讯】7月7日消息，亿邦动力整理了跨境电商一周大事，如下：

融资400万美元 又一家独立站建站平台获投

据外媒报道，总部位于贝鲁特的电子商务管理平台Ecomz在由当地VC Cedar Mundi Ventures领导的A轮融资中筹集了400万美元。此次参与投资者还有iSME Lebanon，政府主导的融资计划和BLC银行。

据了解，Ecomz由Rudy Bekerejian和Amer Tabbara于2015年创立，像Shopify一样，是一个端到端的电子商务建站管理平台，使商家能够建立他们的移动优化在线商店并在线销售。商家可以使用Ecomz的商店建站工具建立他们的在线商店。

该平台为商家提供各种免费和付费主题。Ecomz还提供一系列内置商店管理应用程序和不同的集成，包括支付和运输，使商家能够接受国际网关支付并在全球范围内交付产品。此外，Ecomz的个性化洞察引擎允许商家识别商店的弱点并优化性能。

蜜芽2019用户公开信:呼吁社交电商规范发展

蜜芽集团发布2019用户公开信，宣布蜜芽使命升级为“年轻妈妈品质生活”，并表示蜜芽将不断提升服务质量，加大服务保障投入。成立至今，蜜芽已累计服务超5000万全国用户，还推出蜜芽Plus推广计划，通过把自己用过的好商品分享给身边的人而获得收益。

在社交电商快速发展的今天，蜜芽呼吁成立绿色社交电商行业协会，建设和谐 健康 的社群环境，对违规推广和不实宣传进行严格监督管理。

据了解，蜜芽为进一步强化规范会员管理办法，明确Plus会员身份，确立自购与分享行为，并推出了免费会员计划，用户通过访问、分享、购物等一系列互动方式即可免费获得推广资格。同时进一步净化和规范行业发展，在全行业打击不合规的推广行为。

Wish关键数据：海外仓销售额同比增长超25%

日前，Wish商户发展运营总监Sam透露了2019年上半年Wish关键数据。

市场数据显示，2019年上半年，美国、欧洲地区依然是Wish平台最关键的两大市场，美国市场的销售额占平台总销售额的三分之一左右；以法国、德国、英国、意大利为代表的整个欧洲地区GMV占比已经超过美国，成为Wish最大的地区市场；同时，巴西作为新兴市场的代表，销售额也占到了平台总销售额约5%，成为Wish全球前十大国家市场之一。

重点品类方面，2019年上半年， 时尚 品类、兴趣爱好、3C配件、家居用品、配件配饰类产品是销售额最高的五大品类，其中， 时尚 品类销售额占到上半年Wish平台总销售额约五分之一。

核心项目方面，WE海外仓产品销售额同比2018年上半年增加了超过25%。

值得注意的是，在关键流量上，2019年上半年，PB流量已经占到了平台总流量的30%，同比2018年同期，增加了超过50%。

Wish做了一个B2B项目

日前，Wish对外发布其全新项目——Wish B2B项目。

据Wish方面介绍，该项目于2019年3月进入初期测试阶段。该项目的推出主要为了帮助平台商户（尤其是中小商户）做好供应链管理、品类拓展。Wish方面希望Wish B2B项目可以帮助更多卖家解决供应链端的商品质量、交期等不确定性因素，提升卖家商品供应链优势，同时帮助优化卖家服务水平。

据Wish B2B方面透露，都是Wish以跨境电商行业的热卖产品为基础，通过无数真实的销售数据分析出来的，产品本身就是热销产品，市场需求大。同时Wish前期对于这些B2B的产品，经过用户评测，达到好评后再开放到B2B商品列表中。在初期测试中，B2B项目产品的用户评分都达到了4、5星的好评，产品的复购率、因质量原因导致的退款率都明显地优于同类产品的平均水平。

亚马逊在英国推行Amazon Business Prime

亚马逊宣布在英国推出Amazon Business Prime服务。在此前，亚马逊已经在美国、德国和日本市场推出了该项服务。

这项新服务将为英国企业提供物流优惠折扣及服务，比如免费派送服务、一天交付服务以及制定时间配送服务。此外，借助Amazon Business Prime，英国的企业可以通过数据可视化支出分析，以帮助会员制定预算决策。

此外，英国企业在网上订购亚马逊产品时，可享受额外会员优惠，Amazon Business Prime的尊享费用为每年80英镑（含增值税），最多可以支持3名用户使用。

敦煌网买家管理工具：可帮店铺挖掘潜在买家

敦煌网上线了一款店铺买家管理SCRM工具。该工具主要涵盖四大主要功能：买家标签分组、店铺营销拓展、营销活动统计，以及店铺会员分级。

二、营销拓展：店铺的优惠券可以精准触达绑定买家账户，智能选择结算。

四、店铺会员：店铺可依据成交买家的 历史 购物GMV、购物频次、筛选挖掘高价值客户。并可针对价值贡献不同划分会员等级，提供店铺会员折扣，促进买家复购。

扎兰多建立荷兰履行中心 将提供次日达服务

日前，德国 时尚 公司扎兰多宣布将在荷兰建立第一个履行中心。扎兰多希望，随着14万平方米的履行中心在鹿特丹附近落地，可以进一步促进其在西欧的销售增长。新中心可以为该公司实现中心网络自动化提供服务。此外，荷兰网站还将创造1500个额外就业岗位。

据了解，扎兰多将在今年夏天开始建造第一个荷兰履行中心，如果一切按计划进行，第一批包裹将在2021年夏天送出，可为荷兰、比利时、卢森堡、西班牙和英国的客户提供服务。

瑞典电商营业额2019年预计达168.6亿欧

根据电子商务基金会发布的报告显示，去年瑞典电子商务营业额为149.5亿欧元，与去年同期相比增长了12.8%。预计今年年底瑞典电子商务营业额预计将达到168.6亿欧元。

报告称，在瑞典国内生产总之中，电子商务所占据的比例在逐年增加，去年达到3.24%，今年预计达到3.55%。

亿邦动力在该报告中发现，瑞典2015年有78%的用户进行网购，今年预计有超过84%的用户参与网上购物，人均消费2.124欧元。

Wish添加可确认妥投新物流服务商名单

自2019年6月29日起，商家可以通过新增的Wish认可的可确认妥投物流服务商来履行指定目的国家路向的需确认妥投订单，其中包括ABF Freight、YRC Freight、Saia这三个可用于美国路向的订单，以及RR Donnelley可用于加拿大、丹麦、法国、德国、意大利、西班牙、和英国路向的订单。

亿邦动力了解到，以上新添加的物流服务商仅适用于2019年6月29日0时（UTC时间）之后发布的需确认妥投订单。该时间之前发布的需确认妥投订单将不可使用以上新添加的物流服务商。

Facebook投资“印度微商”Meesho

Facebook印度公司宣布，已收购印度社交商务平台Meesho的少数股权。这也是Facebook首次投资一家印度初创公司。Meesho成立于2015年，总部位于印度的班加罗尔。据悉，Meesho于2016年从Y Combinator毕业；2017年10月获得340万美元A轮融资；2018年6月融了1150万美元B轮；2018年11月宣布获得新一轮融5000万美金的C轮融资。

上季度印度电商销售同比增长121％

据外媒报道，今年第一季度，印度商家在国际市场上的电子商务销售额与上一季度相比增长了4％。

根据领先的跨境支付平台Payoneer的全球卖家指数报告，自上个季度以来，国际市场销售额排名前十的国家保持不变。然而，印度和日本分别上升了一个位置，分别达到了第六和第八位，印度的销售额同比增长121％。

排名前十的其他八个国家是中国，美国，韩国，英国，乌克兰，越南，以色列和俄罗斯。虽然第一季度的绝大多数销售额来自中国，但中国比2018年第四季度下降了大约4％。

Flipkart：符合FDI电商规则 可接受任何审计

据外媒报道，Flipkart首席执行官Kalyan Krishnamurthy周二表示，其完全符合印度的外国投资规则，并准备按照法律面对任何审计。

据了解，印度电子商务公司已被要求提交其股权，子公司和业务结构等详情。由电子商务市场实体或其集团公司参股，或由电子商务市场实体或其集团公司控制存货的实体，不得在该市场实体经营的平台上销售其产品。

最新规则规定，任何电子商务市场上的卖方如果从与电子商务平台相关的任何实体获得超过25％的商品，则应被市场运营商视为“受控”。

Tophatter战略调整：良好卖家佣金可降至9%

亿邦动力获悉Tophatter近期进行一系列战略调整，包括降低佣金、自定义起拍价及保底价、测试一口价模式等方面。

据了解，入驻Tophatter不需要任何入驻费和年费，卖家只需承担平台佣金和运营费用。目前政策收紧、美国调高税收，跨境电商行业的卖家压力加重，不仅利润空间变窄，还要应对各类罚款，出海的隐形障碍不断垒高。对此，Tophatter方面承诺，只要卖家账户表现良好，可将佣金降至9%，回款周期也将相应缩短至15天，一个月放款两次。

另外，原来所有商品一美金起拍转变为卖家自定义起拍价及保底价，低于保底价不成交。卖家还可以根据产品的转化表现，设定产品展示的不同时段，有利于提升转化率，提高成交价。

印尼物流初创公司Ritase获得850万美元融资

印尼物流初创公司Ritase已获得由Golden Gate Ventures领导的850万美元的A轮融资，以推动其增长并扩展到新市场。

据了解，Ritase由Iman Kusnadi和David Samuel于2017年创立，作为卡车的在线物流服务，提供连接托运人和运输商的移动和桌面应用程序，并为货运流程提供实时监控和报告。

中东网红电商Boutiqaat获新融资 估值5亿美金

日前，中东电子商务公司Boutiqaat获得了新一轮融资，估值已达5亿美金。

Boutiqaat的创始人兼首席执行官Ablwahab Alessa向科威特出版公司Alrai证实了这一消息，但没有透露交易规模和投资者名称。凭借这一轮融资，目前，Boutiqaat是中东最有价值的技术创业公司。

据了解，Boutiqaat成立于2015年，该公司已从去年1月在科威特公司Boubyan Petrochemical Company处筹集了4500万美元。该公司在石化，制造，医疗保健和教育等不同领域进行了投资。据报道，当时Boutiqaat获得投资时的估值约为2.5亿美元。

wish商家延时发货：将扣除商家订单额的20%

日前，wish商家中心宣布，将对商户政策中的延时发货罚款政策进行更新。

据规则显示，若商家在订单自生成后，未在指定时间内，由物流服务商确认发货，商户将被处以罚款，扣除商家订单金额的20%或1美元，处罚以金额较高者为准。

在商品的指定时间方面，若每件产品价格（商户设定产品价格 + 商户设定运费）小于100美元且未在订单生成起168小时内确认发货的订单将被罚款。若每件产品价格（商户设定产品价格 + 商户设定运费）大于或等于100美元且未在订单生成起336小时内确认发货的订单将被罚款。

eBay公告：Packlink将替代Shutl配送服务

跨境电商平台eBay于前日发布了关于使用shutl配送服务的公告，公告显示，自7月25日起，Shutl配送服务将被Packlink所替代。

据了解，Packlink是一家物流聚合平台，在西班牙、法国、德国和波兰都有办事处，跟世界范围内20多家快递服务建立了合作关系。同时，Packlink也是eBay的服务提供商，目前为eBay的法国、意大利和西班牙站点提供同类服务。

未来，Packlink将按照相同的价格提供与Shutl目前提供的相同配送服务，Collect+除外，其中服务包括隔日送达、标准配送、上门取件和配送到快递点等。同时，Packlink承诺不会造成任何配送费变化。

日本跨境电商网站FASBEE进入中国台湾市场

日前，日本服装跨境电商平台BEENOS推出的跨境电商网站FASBEE，正式面向台湾和香港两个地区推出。其旨在扩大中国市场的份额，以及满足消费对日本 时尚 的旺盛需求。

FASBEE主要结合跨境平台BEENOS以及日本最大的流行时装电商Fashion-Co-Lab. 两家公司资源。

目前，该网站内有300家日系知名服饰品牌，包含SNIDEL、urs、titty＆Co.、pique、LVMH、nano、universe、ISSEY MIYAKE等日本 时尚 杂志刊登的流行 时尚 品牌为主，范围包含中低价位到高价位服饰商品。

国务院：跨境电商零售出口落实无票免税政策

7月3日消息，国务院总理李克强7月3日主持召开国务院常务会议，听取赋予自由贸易试验区更大改革创新自主权落实情况汇报，支持自贸试验区在改革开放方面更多先行先试。部署完善跨境电商等新业态促进政策，适应产业革命新趋势推动外贸模式创新。

会议指出，支持跨境电商等新业态的发展，是适应产业革命新趋势、促进创业创新和大量就业。下一步，一定要在现有35个跨境电商综合试验区基础上，再增加一批试点城市。对跨境电商零售出口落实“无票免税”政策，出台更加便利企业所得税核定征收办法。完善跨境电商统计体系。二要鼓励搭建服务跨境电商的平台，建立网络等服务体系，支持建设和完善海外仓覆盖面。三要完善包容审慎监管，严厉打击假冒伪劣，依法保护知识产权和商家、消费者权益。积极参与跨境电商相关国际规则制定。

eBay:SpeedPAK新增加拿大路向经济型服务

日前，据跨境电商平台ebay发布消息显示，SpeedPAK已于6月26日正式推出澳大利亚和加拿大路向经济型服务，在公告中还展示了具体运费。

与ICC挖掘他经济Shopee占东南亚男性市场

东南亚及台湾市场的电商平台Shopee近日宣布成为重磅足球赛事International Champions Cup(ICC)新加坡赛区的首家电商合作伙伴。

根据Shopee 2018年跨境业务统计，东南亚消费者群体正呈现多元化，以印尼和马来西亚跨境市场为例，男性消费者数量分别翻升二至三倍。而年度销量冠军商品榜单上，除了传统的女装、美妆类产品，备受男性喜爱的3C产品也稳居全站点榜单第二，且据统计男性消费者偏爱客单价高的商品。洞察到“他经济”的消费新趋势，Shopee选择以足球作为切入点。

继李佳琦后 天猫国际合作第二家达人店曝光

日前，一个名为“莉贝琳海外专属店”的天猫国际店铺出现在手机淘宝的搜索结果中。该天猫国际店铺的上线或预示着天猫国际将开启继李佳琦海外专属店后第二家达人店铺。

据亿邦动力了解，天猫国际的“海外专属店” 被天猫国际定位为达人店，其为天猫国际基于内容模块所设立的一个新店铺模式。在6月前，天猫国际的开店模式仅有早期的旗舰店商家开店模式以及自营业务。

跨境电商航运企业Buyandship融资220万美元

香港跨境电子商务航运服务公司Buyandship完成220万美元pre-B轮融资，由Infinity Venture Partners领投。

其他投资者包括以亚洲为重点的风险投资公司SQ Capital、战略天使投资人和Buyandship公司高层，以及Buyandship的主要管理层。这笔资金将用于提高运营效率和市场扩张。

在运营方面，Buyandship将通过仓库自动化系统，购物程序和新的“一键购买”工具简化其物流和购物体验。在市场扩张方面，Buyandship将巩固其在现有市场的地位，包括新加坡，马来西亚，台湾，印度和阿联酋等地，以及开拓的东南亚新市场。

㈨ 把“摊”摆到全印尼，三个年轻人白手起家，打造东南亚电商独角兽

在当地人眼里，Bukalapak是一个能大量购买便宜货的地方。前有Shopee后有Tokopedia，这家公司如何成为东南亚电商“独角兽”？

作者丨赵晓晓

编辑丨孔露娇

图源丨摄图网

10年前，在印尼首都雅加达，一家公司的三位创始人正在激烈地讨论：是关掉生意，还是继续在电商这条路上走下去？

在一年之前，他们还在狭窄的办公室里梦想着创建一个超级电商平台。然而，这门生意带来的收益却微不足道，公司曾一度开不出工资，面临着严峻的现金流危机。

Bukalapak印尼语意为“摆摊”，这个名字可能在普通人听来有些陌生，但在印尼，它与Shopee、Tokopedia、Lazada 并称印尼四大电商独角兽，是当地最受欢迎的电商平台之一。

Bukalapak成立于2010年，2019年成为市值超过25亿美金的“独角兽”公司。十年光景，三个年轻人把“摊”摆遍了全印尼，目前拥有7千万多用户。

这家公司是如何诞生的？背后有哪些故事？

在GGV的英文播客Evolving for the Next Billion中，GGV管理合伙人童士豪、GGV 投资副总裁 Dimitra Taslim与Bukalapak创始人兼首席战略官Achmad Zaky进行了精彩对话，分享了Bukalapak的成长历程和精彩故事。

“小店铺”里的“大商机”

Dimitra Taslim：我们想了解一下关于Bukalapak的故事，它的起点是怎样的？

Achmad Zaky：Bukalapak 是在2010年成立的，起初只是一个电商平台，如今已经发展成了一个综合性的生活APP，成为印尼第四家独角兽企业。

Bukalapak 的经营理念非常简单：通过电商的桥梁，让天下没有难做的小生意。我们在成立之初就打算赋能小商家，印尼是小微企业占比最大的国家，中型企业非常少，Bukalapak想做的就是帮助小企业成长为中型企业。

童士豪：在印度尼西亚，电子商务正在快速增长，但互联网的渗透率仍然很低，有网购习惯的人不到10%，如何去发掘另外90%不在网上购物的人？

Achmad Zaky：这是我们在创业时遇到的第一个比较大的挑战。

印尼一半以上的人群都住在农村，对线上购物不了解，还有一部分人因为没有接入互联网，没有条件进行线上购物。另外，印尼至今还没走出“现金为王”的时代，即使是网购，也更偏爱现金到付。

第一波电子商务发展起来的时候，我们通过电视等媒体渠道进行创造性的推广，目的是让更多的印尼人了解互联网，了解电子商务。

第二次浪潮，我们抓住B2B的风口期，建立了O2O 平台 Mitra Bukalapak，发动广大乡村地区的街边售货亭、夫妻老婆店等小商店，成为 Bukalapak 平台卖家中的一员。

这些小型商店在印尼语里有一个统称——Warungs（传统的印尼夫妻店），Warung 在印尼人的生活里是一个核心而又独特的存在，路边摊、小咖啡馆或饭店都是 Warung，印尼95%的人都会去这些小商店里购物。

Mitra Bukalapak 是一个专门的APP，它可以帮助 Bukalapak 获取那些接触不到网络的人，给他们提供便利，我们就是这样慢慢地获取资源的。目前，我们在印尼有超过500万入驻商家，7000万注册用户，1200万的日活用户。

印尼一家使用 Mitra Bukalapak 的夫妻店（Warung）

图源：Bukalapak 官方

童士豪：作为印尼最大的电商平台之一，Bukalapak主要售卖什么？与其他电商巨头相比优势在哪里？

Achmad Zaky：首先上线的是电话卡、耳机等电子产品，除此之外，我们还提供水、香烟、方便面等生活日用品，发展到现在，我们已经涵盖了家用产品、男装等很多种类。

对比其他平台，我们都以更便宜的价格、更快的分销和更好的产品质量提供给用户。Bukalapak 还上线了一系列金融 科技 服务。现如今，Bukalapak 的信用及表现好用户可以在平台上获得贷款，申请信用卡，甚至买卖黄金，这些都是我们的优势。

最大的优势是我们可以提供品牌服务，如果某品牌想在Warung做广告，我们可以利用数据为品牌提供分析，帮助其了解到产品的销售情况，优化销售渠道。另外，如果早上下的单，当天晚上没有到达，还会提供退货服务。

Dimitra Taslim：在印尼，Warungs市场体量有多大？客户群体是怎样的？

Achmad Zaky：Warung 在印尼究竟有多少，已经无从统计，它充斥在印尼人生活里的每一个角落，散落在印尼的大街小巷。

印尼与其他发展中国家完全不同，印尼有五分之三的人住在非城市地区（乡村地区），这些人日常生活里的购物方式不是去大型商超，是去身边的杂货店、售货亭，这种类似街头小摊的Warung经济体系占据了印尼线下经济的70%，这在东南亚是很大的比例了。

通常在发展中国家，Warungs的增长正在放缓，但在印尼它还在增长。Warungs不需要很多资金来建立，而且大都布局在车站附近，如果你经常开车上下班，通常会更愿意选择在便利店购买，不仅方便快捷，价格也很便宜。

童士豪：你们刚开始是如何在没有钱的情况下成长的？

Achmad Zaky：这个话题我很喜欢谈论，有人说这是最糟糕的时候，但对我来说，这是最好的时间，也是最有效的时间。

从 ITB（印尼的麻省理工学院）毕业后，我有很长一段时间都找不到工作，无奈之下，我回到了家乡苏拉卡尔塔，一个遍地夫妻店的小城，闲逛一段时间后，我重新回到了雅加达，这回我拉上我的朋友Nugroho Herucahyono决定创业。

我们学的是计算机科学，想利用电商这座桥梁，让天下没有难做的小生意，Bukalapak 的最初创想就这样诞生了。后来，我的另一位朋友 Fajrin Rasyid 被叫来管理财务，公司就这样成立了。

Bukalapak 三位早期创始人，左起：Zaky、Rasyid、Herucahyono

图源：Bukalapak 官方

但那个时候我们没有电脑，并且没有人相信互联网，劝说城镇小商户加入电商平台异常艰难，只有约五分之一的邀约商户愿意尝试一下。后来我们就尝试在Facebook上投广告，在社交媒体上疯狂加陌生人为好友，甚至给所有的公司发送垃圾邮件，在100家公司中，可能有5家公司前来签约并销售，这就是我们成长的方式。

很多被 Bukalapak 加好友的人都是骑行爱好者，当时骑行在印尼很火爆，Bukalapak 根据需要上线了很多自行车和零部件，一时间，Bukalapak 被人们当做印尼自行车和零部件首选购物平台。后来Bukalapak逐渐把业务扩展到相机、飞机票、火车票等许多领域。

公司成立一年后，也就是在2011年，我们遇到了资金问题，被迫停业的前夕，我们得到了日本投资人Takeshi Ebihara 28.8万美元的融资，有了这笔钱，公司一方面深耕骑行社群，一方面把社群战略延伸到其他版块。

后来我们又陆续得到蚂蚁金服和GIC的投资，业务范围跟资本都得到了很好的扩展和积累。我们把 Bukalapak 看成自己的孩子，我们夜以继日地工作，就是为了实现自己的梦想。

Achmad Zaky：我是在高中认识了我的联合创始人，我们高中时是朋友，我们在理科或奥林匹克之类的比赛中互相竞争。我们上的也是同一所大学，并且在同一个班，我们曾经是对手。

当我开始创办Bukalapak的时候，没有人相信我，只有他相信。所以，他没有朋友，我也没有朋友，那就让我们一起开始建设这个公司，我们就是这样认识的，我们已经认识很久了。

Dimitra Taslim：在2016年的时候，你发表了一个“少即是多”的博客，这是什么意思？你如何平衡多元化与专注于你所从事的行业之间的问题？

我所说的“少即是多”是指你每天都必须去做一件最重要的事情，保持你工作的简单化，只有一个重点是真正重要的，因为它使你敏锐，知道自己最想要的是什么，最终也实现你的目标，这是关键。

因为当你变得强大时，你就会去寻找更多的机会，你也会筹集到更多的资金，但同时也容易变得贪婪，思想无法集中，甚至忘记自己的初衷是什么，这就是我的基本思想，要真正专注于你所做的一件事。

资本积累与出海野心

Dimitra Taslim：早些时候，我们采访了印度的Udaan公司，这家公司的kirana商店与warungs的模式很相似，而且Udaan的融资和成长都很迅速，你是怎么看待与这家公司的竞争关系？

Achmad Zaky：说到底，关键是生产力和效率。洛克菲勒创办石油公司时，努力地推动生产力，提高效率，直到他成为一个垄断者，这是一个非常鼓舞人心的故事，特别是对初创企业来说。

通常来说，排名第一的玩家会让第二个玩家或第三个玩家感到害怕，如果你不害怕，选择去战斗，并保持生产力，你就会活下来。

Dimitra Taslim：面对内外部的竞争环境，Bukalapak在未来的布局上会有什么变化？

Achmad Zaky：2019年5月份的时候我们推出了一款新应用程序BukaGlobal，正式开始进军海外市场，我们选择了新加坡、文莱、马来西亚、中国香港、中国台湾这几个国家和地区，因为这些地方都有着相当数量的印尼人，他们对印尼文化都很了解。

另外，我们还与新加坡电商物流初创企业Janio达成合作，帮助我们处理端到端的跨境物流业务。接下来，我们还将向拥有众多穆斯林人口的中东市场发展，使Bukalapak成为引入印尼产品的中心平台，同时也能帮助提升中小企业的业务发展。

Dimitra Taslim：最近，Bukalapak获得了新加坡主权财富基金GIC和中国蚂蚁金服(Ant Financial)的融资，你认为融资带来最大的改变是什么？

Achmad Zaky：当你还是个孩子的时候，你可以做任何事情，可以到处玩，也可以有很多次失败。但现在有了信誉良好的投资者和股东的加持，我们必须更加谨慎，我们仍然可以尝试失败后再试一次，但我们首先要保证自己不会受伤，这是关键。

融资是一种成长，但重要的是资本的积累。另外，还必须从投资者身上学到更多的东西，我们从投资者那里得到的不应该仅仅是金钱，还有很多隐性的价值。

童士豪：对于那些不熟悉印尼市场的创业者，你有什么能和他们分享的？

Achmad Zaky：印尼的文化是不同的，营商环境也很好，尤其是下沉市场具有很大的发展潜力，其次是人也很友好，印度的公司本土化很强，这就是为什么Bukalapak能在本土做的这么好原因。我们能够很好地融合当地的文化，每个人都喜欢我们的品牌，它是一个国产品牌，是当地的骄傲，所以在印尼创业，首先要做的就是要尊重本地的文化。

当地的Bukalapak 图源：网络

童士豪：从一家小公司到印尼的独角兽，Bukalapak的成长并没有耗费大量资金，很少有公司能做到这一点，你们是怎么做到的？

Achmad Zaky：首先Bukalapak 是传统的本土品牌，99%的员工都是本地人，人力成本比较低；其次，我们是为中小企业赋能，帮助他们扩宽销售渠道，他们会更愿意积极主动的参与进来。

最重要的是，我们不仅是交易型的平台，还注重与他们建立 情感 ，我自己有时会到卖家社区活动，激励他们多卖东西，倾听他们的问题，他们就会心怀感激，用心地去推广Bukalapak。这都在一定程度上为我们节约了成本。

童士豪：你们在整个印尼市场建立了C2C 的模式，并且帮助了当地近500万的小型商店，你是如何建立起这么一个有效的企业组织？

Achmad Zaky：正确的价值观和企业文化是非常重要的。

从文化上来讲，不仅是公司的企业文化，更重要的是本土文化，所做的事情、所选用的人才都要符合本土文化特征。其次是数据驱动的性能和透明度，我们将所有的指标公开透明地分给公司的每个人，这样他们就可以学习如何改进他们的指标，如果我们已经知道有人表现不好，我们可以帮助他们；另外，要具备机器学习的能力，不断地学习和尝试新事物。

最重要的是第三点，印尼人喜欢用一个词组，叫做Gotong-royong，这个词翻译成中文就是“互助”的意思。印尼是一个非常 社会 化的国家，我们就像一个巨大的家庭，这意味着我们不能只靠自己生存，我们必须和其他朋友一起工作，才能产生一加一大于三的效果。

Bukalapak伙伴合影 图源：网络

“现在是创业的最好时期”

Dimitra Taslim：新冠疫情的爆发对Bukalapak有什么影响？小型初创企业如何应对这场疫情？

Achmad Zaky：疫情背景之下，Bukalapak的发展与收入是非常可观的，因为人们不愿出门购物，电商平台就成为了最好的选择，电子商务的需求从非必需转向必需，这也是Bukalapak在快速消费品中强大起来的原因。

初创企业在这场危机中会受到很大影响，比如P2P、O2O等行业，甚至是线下商场都会受到很大影响。但也有新赛道出现，在线教育就是一个很好的例子。

因此，在这场危机中，我相信会有越来越多伟大的创始人和伟大的想法诞生。疫情对创业来说是一种考验，最终通过考验的初创公司未来会迎来大生意。

Achmad Zaky：其他领域我们还在寻找，正如你所说，伟大的创业公司将从疫情这个时代出现。Bukalapak也经历过很艰难的时刻，通常这个时候，它会使创始人更有创造力，因为他们必须找到一种新的方法解决困难，这是疫情时代创始人该有的心态，他们会比那些没有经历过疫情的人更具有创造力。

通常来说，在金融萧条时期成长起来的婴儿潮一代，他们的储蓄率会远高于千禧一代的消费者，因为他们知道没有工作、生产力和薪水下降的艰难时期是什么滋味。在这样的危机时期，当创业的机会成本较低时，就会有更多的人去创业，而幸存者将是最有创造力和最有弹性的人，也是最有效率的人。

这就是我们要找的创始人，目前我们已经找到了一些，正试图寻找越来越多的这种心态的创始人，这对创业生态系统来说是个好消息。

Dimitra Taslim：对于初创公司，你有什么好的建议帮助他们度过这段时间？

Achmad Zaky：疫情终会结束。对于初创企业，首先，他们必须真正审视自己的衡量标准，例如CAC（客户收购成本），CAC在疫情期间可能会贵两倍，因为需求下降，购买力也会影响业务，保留率会低，贷款价值也会低，因此调整和观察这些指标是非常重要的。

其次，还要看成本，指标调整之后，要降低净消耗，比如人力或办公室成本，保存现金。就现在而言，现金是王者，因为你无法保证能不能获得下一轮的资金。

最后，做出正确的决定。疫情期间，很多领导会面临裁员的问题，但必须作出这个艰难的决定，因为拯救公司比善待和取悦每个人更重要。而被解雇的人，我相信他们未来也会成为伟大的创始人，能找到一份更好的工作。

Dimitra Taslim：作为一个领导者和风投基金创始人，在疫情期间你学到了什么？

Achmad Zaky：在此之前，我们进行了许多投资，但钱带来的结果不一定都是好的，这就是我学到的。

受疫情的影响，2020年整个的经济和创业情况有点像2010年、2004年那几年，那时候的情况对于人们创业是非常理想的，因为这是创始人驱动的，而不是金钱驱动的。因此，你必须是伟大的创始人，找到非常有创造力的解决方案，而不仅仅是倾注资金。

我希望创始人不要专注于寻找投资者，而是专注于打造伟大的产品，用更少的钱创造更大的价值，这样才能获得双赢。

㈩ 东南亚吊打阿里后，Shopee还有场硬仗要打

虎嗅机动资讯组作品

作者 | 胡展嘉

拥有超6亿人口的东南亚，历来是电商出海玩家必争之地。

《谷歌淡马锡2019东南亚数字经济报告》曾预测了东南亚电商市场增长可观的前景：2019年东南亚电商价值为380亿美元，较2015年增长7.6倍袜烂；电商覆盖1.5亿人，是2015年的3倍之多，预计2025年，东南亚电商市场规模将达1530亿美元，是2015年的30倍——39%增幅，远超其他互联网产业。

而在这片战火四起的电商市场，有两个电商玩家一直备受关注：阿里旗下的Lazada和背靠腾讯的Shopee。

成立于2012年的Lazada，是东南亚最大的电商平台之一，2016年阿里重金10亿美元对其控股，2017年又投资10亿美元增持股权至83%；2018年3月，阿里继续追加20亿美元投资，但在阿里浩浩荡荡进军途中，一定想不到，成立于2015年的Shopee，以后进者身份对其实现了赶超。

Shopee赶超阿里的关键因素，有一点无法忽视，就是本地化。

据路透社消息，自疫情以来，Lazada要求员工每天上交 健康 报告和出行情况，尽管Lazada表示 健康 报告并非强制性，但员工仍然在周末接到人力部的来电提醒。除此之外，据路透社报道，Lazada还要求新加坡员工在工作时佩戴口罩，而这与当地政府对疫情的指导政策并不相符，除此之外，Lazada还督促员工减少社交活动，包括不要参加宗教集会。

这也使得很多当地人认为此举侵犯了他们的隐私，而这只是Lazada本地化进程中很少一部分。

提及Lazada，大家更加熟知的还包括这家被阿里控股的东南亚电商平台4次更换CEO的故事，即便是备桥阿里巴巴元老级高管彭蕾，在2018年，从时任Lazada CEO皮尔·彭龙手中接过“圣火”后，也没有把这把火越烧越旺，反而在8个月后，把艰巨任务重新递交到皮尔·彭龙手上。

今年6月26日，Lazada宣布，任命李纯为Lazada集团新任CEO，而原集团CEO皮尔·彭龙出任阿里巴巴集团董事会主仿好猛席兼首席执行官张勇的特别助理。

频繁换将折射出阿里在东南亚市场的水土不服以及不容忽视的本地化难题。据品玩报道，阿里巴巴试图将在中国市场验证后的经营和管理办法复制到东南亚，但这套策略并未快速奏效。连续有消息显示，部分从中国派遣的中、高层员工无法融入Lazada，很快又被调回中国。

种种行为背后折射出的都是本地化难题。而在阿里本地化步伐受阻之时，是竞争对手Shopee的弯道超车。

Shopee所依托的母公司Sea，成立于2009年，2017年10月25日，作为东南亚首家互联网企业登陆纽交所，除Shopee外，Sea旗下的核心业务还包括电子 娱乐 业务Garena及电子金融业务SeaMoney，从业务上看类似“东南亚版”的腾讯。

不同于Lazada只有一个独立APP，据Shopee工作人员告诉虎嗅，在东南亚各个市场Shopee都推出了独立APP，每个市场搭建了解本地消费者的本土团队进行独立运营。

同时Shopee在各个市场推出针对当地习惯的本土化方案，在被称为“堵城”的印尼，Shopee在当地推出Shopee Shake摇金币 游戏 ，充分利用堵车的碎片化时间。在马来西亚，2020年因受疫情影响，Shopee在当地推出斋月生活用品专区，在应用内开放祈祷闹铃提醒、线上古兰经阅读、斋月红包分享（斋月有募捐习俗）。

当然，为了能够成功抢占当地用户心智，Shopee也聘请当地明星成为代言人，在菲律宾，Shopee的代言人为世界拳王曼尼·帕奎奥，马来西亚的代言人则为国宝级歌手茜蒂·诺哈丽莎。

Shopee东南亚本土团队

而在Shopee发展过程中，腾讯也一直对其进行加持。因此，Lazada和Shopee的争夺，也被看作阿里和腾讯在东南亚电商市场角逐的缩影，只不过，换了一个战场后，陌生的疆域，阿里有些棋差一招。

而随着疫情的到来，中国外贸地缘格局逐渐分化，对于Shopee而言，在“吊打”阿里后，接下来，它和平台上的卖家也迎来了更加艰难的挑战。

针对Shopee目前面临的瓶颈，以及疫情到来后遇到的困境和挑战，在2020年的Shopee跨境电商大会上，刘江宏也与包括虎嗅等在内的媒体进行了交流。

以下为交流实录：

Q：在东南亚电商市场，巨头和中小创业者都在奋力抢夺市场，在Shopee发展进程中，有哪些作战经验是值得分享的？

A：其实出海东南亚这条路挺难走的，Shopee不能算完全是一个初创的团队，因为Shopee在2015年开始时，母公司Sea在东南亚已经运营六七年，Shopee是从零开始做起，作为平台，帮助国内的电商出海从业者进入东南亚市场。

但东南亚市场会面临很多不同于国内的新问题，比如东南亚覆盖多个市场，有百余种语言，十余种宗教，文化消费习惯都不一样。

又比如东南亚地形多岛屿，印尼被称为万岛之国，这给跨境物流带来挑战，还比如东南亚电子支付水平还处于比较初级的状态，很多消费者还没有银行卡，会更偏爱如在7-11的便利店提货等等。

Shopee自己在做本土化运营时，因为我在东南亚生活了近20年，对于东南亚非常了解，我们在每个市场会独立推出APP，并由当地团队运营，推出适配本土市场的营销活动。在我看来，影响到整个东南亚局势的玩家一定是了解市场，并且能给出这个市场切实发展意见和具体落地执行的玩家。

Q：疫情对你们以及其他创业者，最直观的影响是什么？

A：疫情对所有在东南亚的创业者都有影响，尤其是中国的供应链优势也会受影响，但危机中我们也要寻找机会，在疫情催化下，大部分电商从业者开始利用直播的形式进行卖货，这也直接提升了销售转化率，Shopee平台今年上半年数据显示，在马来西亚，我们每天通过直播日单就增至4倍，印尼是3.5倍。

Q：Shopee作为跨境电商平台，疫情期间，平台和卖家之间如何面对疫情的？这场硬仗你们是怎么打的？有哪些教训值得分享？

A：上半年发生了太多的故事，大家最多谈的词就是“复苏”。

第一，复苏的第一点肯定是业绩复苏。很多卖家希望在上半年尽早恢复他们的订单甚至实现超越。对于一个电商平台来讲，每年年底其实是最旺的一个大促月份，比如去年12.12就是Shopee的生日大促。

第二，服务复苏。刚才提到物流上的挑战（航空运输、尾程等）以及买家和卖家之间的挑战，我们也是自己想方设法地改变它、解决它，包括我们自己掏钱包机，不被国际航空所影响。今年5月，我们整体物流时效已经与去年下半年的水平快持平了，疫情对我们跨境物流的时效影响减小到20%以下。

第三，产业链复苏，这是中国的优势，在疫情最早期，有一段短暂的时间，可能会出现东南亚需求在国内无法满足。但是随着国内疫情的好转，产业链也逐渐迎来复苏。

Q：具体到执行层面，你们是怎么做的？

A：今年疫情在2月底3月初的时候，当时广东省内的人员出行开始放松，但是跨省的出行还有一点紧张，那时我们华南区的招商团队已经离开深圳进入到潮汕地区进行一些业务的发展，当时我们主要考虑到潮汕地区有非常丰富的产业带优势，包括女装、塑料袋产品，这一系列产品非常适合东南亚。

那时我们招募了一些服装类的卖家，其中有一些卖家专门经营睡衣这个品类。当时我们的想法只是，找到一个新渠道去往东南亚复苏业绩。

可是没想到到了3月底4月头，当整个东南亚疫情开始发生、蔓延和变化时，东南亚市场对于睡衣的需求突然一下激增，因此潮汕产业带卖家的睡衣就借助流量的红利迅速发展起来。很多卖家在孵化期未结束时就能做出日出几千单的成绩。

Q：东南亚的支付环境如何？疫情期间整体订单数据有没有面临这方面的压力？

A：支付层面遇到的问题也是类似的。当然，遇到的支付问题也不局限于疫情期间，事实上，Shopee每次大促之后，卖家爆单后的很多货款需要托管，等到订单完成之后再收回。

虽然东南亚离中国非常近，最快的物流差不多三天到达东南亚地区，回款速度在整个跨境电商界算是比较快，但是对于卖家来说，Shopee的大促是一个月接一个月进行，因此，对于他们而言，对回款的速度要求也会越来越高。

针对于今年，我们把支付上的速度提前了，做了大量支付上的优化，让卖家尽早拿到他们的货款。目前印尼回款周期已经缩短了40%。

Q：那你们现阶段的面临的挑战和困境是什么？

A：其实不止疫情期间，在发展的过程中会遇到很多挑战，这些挑战来自电商出海的配套服务出现了瓶颈。

电商业务的增长一定要有非常强有力的服务作为支撑，像物流、支付。我们的订单量在增长的同时，物流是否能做到同步前进，是我们在想的事情。

疫情到来时，我们发现之前的规划要提前，在第三季度能够达到的物流压力在第二季度就来了。目前我们遇到棘手的或者花经历打磨的，是怎么把服务的升级提前完成，让服务跟上业务的发展。

Q：对于东南亚电商市场而言，接下来会呈现什么态势？

A：出海这件事情不是容易的，因为有商机的地方一定伴随着商机的挑战。在东南亚这样的赛道当中，遇到最大的挑战就是我们服务的升级是否能赶得上市场体量的发展。

另外，我觉得用一个词“包容性”可以回应这个问题。东南亚是一个非常包容性的市场，对于发生的困难，我们都是抱着解决问题的态度来处理问题。在这一块上，我非常有信心迎接接下来出海赛道上的增长。

写在最后： 对于出海做电商的创业者们而言，东南亚众多华侨，以及比邻中国的地理优势，很多人会把其作为首选，但去到当地会发现，真实情况会比预想复杂很多，在海外大市场，并没有巨头和中小创业者之分，谁对当地足够了解，并能掌握当地市场的核心诉求，谁才能真正在当地立足。